電話交換機維護合同樣本

1、電話交換機維護合同樣本電話系統(tǒng)維護保養(yǎng)合同甲方：乙方：合同編號：甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方的松下kx-tdexxxcn電話系統(tǒng)供應(yīng)維護保養(yǎng)事宜達(dá)成如下合同，以資雙方信守：一、乙方的維護職責(zé)：1確保甲方松下kx-tdexxxcn 電話系統(tǒng)的正常用法。2建立電話系統(tǒng)的維護保養(yǎng)檔案，具體記錄設(shè)備的程序、用法及檢修狀況。3供應(yīng)系統(tǒng)功能及用法方法的培訓(xùn)，并依據(jù)甲方的需要加以調(diào)試。4. 電話支持效勞：供應(yīng)7 x 8小時免費電話效勞，準(zhǔn)時處理甲方的電話求助。5. 遠(yuǎn)程診斷和支持：在甲方提出懇求并允許供應(yīng)遠(yuǎn)程效勞后，乙方可隨時通過遠(yuǎn)程方式，快速地對系統(tǒng)進展診斷與故障排除，供應(yīng)5* 8小時的遠(yuǎn)程免費效勞

2、。6.定期現(xiàn)場檢測維護：1每年乙方確保對系統(tǒng)進展二次現(xiàn)場檢測維護2維護時間為維護合同簽約后的第3個月和第9個月中的10-20日之間：3甲方有權(quán)視電話系統(tǒng)的用法狀況，提早15日通知乙方調(diào)整該定期維護詳細(xì)時間。7.不定期現(xiàn)場維護：1如系統(tǒng)出現(xiàn)故障或程序調(diào)整，乙方供應(yīng)現(xiàn)場維護。2由于系統(tǒng)本身緣由出現(xiàn)的故障，乙方在征得用戶的同意和認(rèn)可后，先供應(yīng)備用板卡，最短時間復(fù)原系統(tǒng)運行，重大故障處理時間為4-8小時；3如個別板卡不運作，經(jīng)乙方核實單次不超過300元人民幣狀況下乙方供應(yīng)免費修理效勞，即不收取任何費用。4如遇整個系統(tǒng)處于癱瘓即無法運行狀態(tài)下，我司于4小時內(nèi)到達(dá)貴司故障工程現(xiàn)場，并于到達(dá)現(xiàn)場后4小時內(nèi)復(fù)

3、原系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。期間我司不收取任何的交通費、人工費、住宿費、出差補貼費、但產(chǎn)生的硬件修理費由甲方擔(dān)當(dāng)。5人為損害及不行抗力如雷擊等引發(fā)故障，也在免費保養(yǎng)之內(nèi)，也只收取硬件本錢費，不再收取修理人工費。6響應(yīng)時效：重大故障：指發(fā)生系統(tǒng)癱瘓，無法運行的故障，如系統(tǒng)電源中斷、燒壞或交換機遭雷擊使整個系統(tǒng)無法運行,乙方處理時間為接到用戶通知4 -8小時；如發(fā)生設(shè)備修理，修理時間為1天-3天。一般故障：指不影響系統(tǒng)整體運行的故障，如電話系統(tǒng)中的某臺分機沒有信號或電話外線沒有撥號音、雜音等，乙方處理時間為24-72小時。技術(shù)支持：指不影響系統(tǒng)工作的功能增改，如用戶在原有的電話系統(tǒng)上增加一些功能的調(diào)試等，乙方

4、處理時間為3 -4 個工作日。8.遇計費系統(tǒng)的軟件版本有更新的版本，應(yīng)準(zhǔn)時與甲方確認(rèn)晉級該計費軟件事宜，并為甲方免費供應(yīng)晉級效勞。9.乙方怠于行使修理、保養(yǎng)義務(wù)的，視為違約。二. 維護效勞及支付方式：甲方于合同簽定之日且在收到乙方相應(yīng)款項合法有效發(fā)票起15個工作日內(nèi)向乙方一次性支付一年維護保養(yǎng)費用總額人民幣元整。設(shè)備清單見附表。乙方無法供應(yīng)合法有效發(fā)票的，甲方有權(quán)拒付或延付。三本合同期內(nèi)，甲方的電話系統(tǒng)在出現(xiàn)故障需要更換零配件時，乙方在征得甲方的同意和認(rèn)可后，負(fù)責(zé)更換損壞的零配件，只收取零配件的材料本錢費且不得高于該材料市場最低價，不再收取修理人工費。四合同保養(yǎng)期：為十二個月，即自年月日至年月日止。保養(yǎng)期滿，雙方另行確定合作事宜并簽署相關(guān)文件。五在本合同有效期內(nèi)，甲方無合理理由不得再請其它公司人員調(diào)試或維護，否那么產(chǎn)生的不良后果由甲方負(fù)責(zé)。六乙方假設(shè)未根據(jù)維護合約中條款履行義務(wù)，乙方同意，每違約一項義務(wù)，將向甲方支付元人民幣的金額作為懲罰作為乙方違約金，乙方于接到甲方的通知后3天支付違約金。七為建立彼此良好合作關(guān)系，雙方要善始善終相互理解和支持，作好客戶效勞。如因履行本合同而引發(fā)的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方向甲方所在地人民法院提請訴訟。八