[美團]最長的一年5頁word

1、美團最長的一年5頁word美團最長的一年34歲的王興已將美國推上了團購行業(yè)的第一把交椅今年3月，為慶賀美團網(wǎng)三周年生日，王興發(fā)了一條鼓勵團隊的微博：“o2o的十年注定是苦逼又牛逼的十年。雖然前兩次創(chuàng)業(yè)都出現(xiàn)三年之癢，但如今他卻將自己的創(chuàng)業(yè)時間軸延長到十年。這是王興第三次創(chuàng)業(yè)。2010年3月，王興成立美團之時，團購鼻祖groupon剛剛成立一年多。與籬笆網(wǎng)、51團購等中國早期團購網(wǎng)站相比，美團網(wǎng)專注的不是產(chǎn)品，而是針對本地白領(lǐng)階層的生活消費效勞，比方美食、電影、酒店、ktv。于是短短幾個月時間，美團網(wǎng)就成為中國團購行業(yè)第一名。美妙的時間往往短暫。那時，市場上的團購網(wǎng)站以每天10家速度快速膨脹，一

2、度進展到最頂峰時期的5000多家，從百團大戰(zhàn)到千團大戰(zhàn)。2011年上半年，美團在對手劇烈的競爭手段下從no.1的位子上掉了下來。2011年底、2012年初，瘋狂進入、瘋狂擴張之后，團購行業(yè)最終迎來拐點，大量團購網(wǎng)站開頭裁員、關(guān)門，“那一年多其實是蠻煎熬的。王興對中國企業(yè)家說。2011年一開頭，美團就攤上件大事。2011年2月，知名冰激凌企業(yè)dq與美團網(wǎng)合作不久，公開表示此次團購無效，但當(dāng)時已有12003名團友以29元“搶到了價值50元的現(xiàn)金券，卻因此無法消費，投訴不斷。那段時間，王興和他的管理層團隊不斷開會爭論一個問題：客戶第一是很多企業(yè)奉假設(shè)圭臬的法那么，但在美團網(wǎng)的業(yè)務(wù)里面，究竟誰才是客戶

3、？有幾類客戶？假如他們之間發(fā)生利益沖突該怎么辦？這些對于新興的團購行業(yè)來說還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。在王興看來，消費者是c端客戶，商戶是b端客戶，他當(dāng)然盼望兩方面都效勞好，然而當(dāng)二者利益發(fā)生沖突，需要在二者之間做出取舍時，王興的選擇是把消費者放在第一位。他們借機確立了美團網(wǎng)的價值觀排序：消費者第一，商戶其次，員工第三，股東第四。還有，“王興第五。這樣一來，詳細(xì)問題的解決反而變得明朗。在與商家協(xié)商無果的狀況下，美團網(wǎng)最終打算啟動“先行賠付機制以“倒貼方式解決，一次性向會員返還50元至其美團網(wǎng)賬戶，再通過司法渠道與商家協(xié)調(diào)。次月，美團網(wǎng)在成立一周年發(fā)布會上宣布了一項對其自身亦對行業(yè)影響深遠(yuǎn)的規(guī)定：為團購后未

4、去消費的消費者全額退款。這種“自斷其臂的手段使得沉淀在美團網(wǎng)銀行賬戶里的1000多萬資金一下子沒了，同行譏笑其嘩眾取寵，商家埋怨美團多事兒，但美團網(wǎng)沒有動搖?！凹热幌M者權(quán)益排在商家前面，更排在美團網(wǎng)前面，那么退款這個事，屬于消費者權(quán)益和美團網(wǎng)權(quán)益的沖突，必需做。美團網(wǎng)副總裁王慧文對中國企業(yè)家說。最終，有利于天平中弱勢一方的規(guī)章漸漸被同行效仿，成為中國團購行業(yè)特有的一條行規(guī)，也使得美團網(wǎng)從惡性競爭的怪圈中跳了出來。王興覺得，如此打算本質(zhì)上還是基于內(nèi)心對互聯(lián)網(wǎng)力氣的信任，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在本質(zhì)上極大降低了信息傳播的本錢，同時進步了信息傳播的速度和幅度?！斑@時候你把精力、資源花在讓消費者滿足上面，獲得

5、更好的口碑傳播，比打戶外、車身廣告更有效。王興告知本刊，2011年、2012年第三方對團購網(wǎng)站消費者滿足度調(diào)查的評分中，美團網(wǎng)連續(xù)第一名。其實，王興也曾有過躊躇。對手猛砸錢做廣告，無論長期效果如何，至少短期排名沖上去了，一旦領(lǐng)先上市，整個市場格局就會發(fā)生大逆轉(zhuǎn)。是和同行一樣燒錢打廣告，還是不計較特殊短期的市場份額，去做一些沒有短期回報又很辛苦的事情？比方花錢進展it系統(tǒng)建立，解決擴張后的管理問題。這很讓人撓頭。美團也曾瘋狂過。2010年美團網(wǎng)的交易額有1.4億元，到了2011年一下子沖到14.5億，一年10倍的增長。這一年，美團網(wǎng)的團隊大幅擴張，從200多人擴張至2000多人，也是10倍。速度

6、與激情中管理問題漸漸出現(xiàn)出來。由于員工入職、離任是家常便飯，一度連王興自己也不知道整個公司有多少名在職員工，到了6月他最終忍無可忍，告辭區(qū)域經(jīng)理發(fā)excel 統(tǒng)計名單的“手工形式，上了一套專業(yè)人力資源的it系統(tǒng)。過去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)受讓王興認(rèn)識到，不僅僅需要明白自己能做什么，還要知道不能做什么。2003年，剛剛25歲的王興中斷了美國碩士學(xué)業(yè)，回國創(chuàng)立校內(nèi)網(wǎng)，后因融資失敗以200萬美元賤賣給了陳一舟。一年后，王興二次創(chuàng)業(yè)，惋惜的是，飯否網(wǎng)也未能走得更遠(yuǎn)?！扒皟纱挝乙彩翘貏e投入地做事情，但并不是你努力了，就肯定可以怎么樣。要做好一件事情，真的需要萬事俱備，但把事情做砸的話，任何一個環(huán)節(jié)都可以。王興感慨說。正是基于這種冷靜考慮，在百團大戰(zhàn)千團大戰(zhàn)