招聘電話邀約技巧及話術(shù)

1、-作者xxxx-日期xxxx招聘電話邀約技巧及話術(shù)【精品文檔】電話邀約面試話術(shù)【注意點(diǎn)】和對方說話時(shí)千萬要保持一種平和的態(tài)度，向求職者展現(xiàn)公司的良好精神面貌,以說清公司的要求和目的，與對方達(dá)成協(xié)議為宗旨（要注意可以畫餅，但不能夸大其詞，特別是薪酬，若問到實(shí)事求是，）達(dá)成協(xié)議后再說明具體面試的時(shí)間、地點(diǎn)、如何達(dá)到本公司等相關(guān)細(xì)節(jié)問題面試后要在最短時(shí)間內(nèi)通知面試結(jié)果通知面試時(shí)首先要正式介紹自己，告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位，再問其目前是否在職（以清楚對方目前是否仍在求職中）然后就是面試時(shí)間，給予對方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。最好將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱電話聯(lián)系人

2、以短信方式發(fā)送給對方，以免人家在公車上或嘈雜之處沒有記清楚?！境踉囃ㄖ恳韵翲：為招聘專員，W：為邀約面試者主動投遞簡歷一：一般情況的人員， 邀請面試時(shí)可以使用如下話術(shù)： H： XX先生/女士您好！W： 你是哪位？H： 您好， 我是湖北立行地產(chǎn)人力資源部的，我姓×， 您現(xiàn)在說話方便嗎？W： 哦， 你說吧若不方便，就說 “不好意思打擾您了， 我晚點(diǎn)再打給您”）H： 我們在網(wǎng)上收到您投遞的簡歷，是應(yīng)聘××崗位的， 您還記得嗎？W： 哦，記得。H：您的簡歷我已經(jīng)看過了，和我們目前這個(gè)崗位的要求很匹配，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通， 同時(shí) 你也可以對我們公司做

3、一個(gè)進(jìn)一步的了解， 您看明天×點(diǎn)您有沒有時(shí)間？（根據(jù)情況可以簡單介紹公司和崗位）W： 哦，可以的。H：我們面試地址是在公司總部，武昌和平大道趙家墩綠地國際金融城，稍后我會給你發(fā)個(gè)具體的面試地址，上面有我的聯(lián)系方式。 W：好的H：行，那再跟您確認(rèn)一下面試時(shí)間xx天x點(diǎn)。時(shí)間上沒問題吧？W：好的，H： 行，那我就不打擾您了， 我們x天見， 再見！注意事項(xiàng)：1、 自報(bào)家門（告知我司名稱及部門） 2、 確認(rèn)面試人3、 確認(rèn)面試人是否方便4、 確認(rèn)投遞簡歷的方式及應(yīng)聘的職位5、 通知面試的時(shí)間6、 告知面試的地址7、 禮貌的結(jié)束語二：主動搜索，可以使用如下話術(shù)：有意愿：H： 您好！請問是 “&

4、#215;××先生或小姐”嗎？W： 我是， 你是哪位？H： 您好， 我們是 xxxx 有限公司人力資源部的，我姓×， 您現(xiàn)在說話方便嗎？W： 哦， 你說吧H：我們在××人才網(wǎng)上看到您的個(gè)人簡歷， 請問工作找到了嗎？W： 哦，還沒有（若是找到了，則恭喜后掛機(jī)。H： 是這樣的，我在網(wǎng)上看到您的求職意向是想找銷售方面的工作是吧？W： 是的H: 我們目前在找銷售方面的人才，簡單的跟您介紹一下我們公司的情況（成立時(shí)間，地址，行業(yè)，），更具體的情況呢，還是要邀請您到公司來面談。您看一下您什么時(shí)間比較方便，我們約個(gè)時(shí)間。W： 可以，xx時(shí)間。H：好的， 那我

5、這邊就給您預(yù)約在xx時(shí)間過來面試，稍后我會給你發(fā)個(gè)具體的面試地址及乘車路線，上面有我的聯(lián)系方式，有什么事也可以及時(shí)聯(lián)系我， 您稍后記得查收一下短信。W：好的H： 行，那我就不打擾您了， 我們x天見， 再見！無意愿：H： 喂， 您好！請問是 “ ××× 先生或小姐” 嗎？W： 我是，你是哪位？H： 你好， 我們是 xxxx 有限公司人力資源部的，我姓×， 您現(xiàn)在說話方便嗎？IV：哦，你說吧H： 我們在××人才網(wǎng)上看到您的個(gè)人簡歷， 請問工作找到了嗎？W： 哦，還沒有（若是找到了，則恭喜后掛機(jī)。H： 您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得

6、從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容上來看， 和我們目前XXX 崗位的要求還是很匹配的， 不知道您是否對這個(gè)工作感興趣呢？W： 哦， 這個(gè)我不太感興趣。H： 哦， 那請問您是對房地產(chǎn)行業(yè)不了解還是因?yàn)槠渌矫娴脑颍?不想考慮呢？W：是因?yàn)閄XX 原因。H：是這樣的，XXX行業(yè)并不是大家傳統(tǒng)意義上想象的那樣，這個(gè)行業(yè)（針對公司的亮點(diǎn)進(jìn)行簡要的闡述，讓其感興趣）IV：好的， 那我了解一下再說吧（仍是不考慮， 則禮貌的結(jié)束對話H： 那您明天有時(shí)間嗎？明天下午 xx點(diǎn)我們公司有場面試會， 我們可以見面再詳聊。 W： 也行。H： 我們的地址在（接上述）【錄取通知】（對于招聘中予以錄取的人選，盡量在兩天之內(nèi)通知，提高招

7、聘的效率。）“某某先生/小姐/女士，您好！這里是XXX有限公司，很高興地通知您，您已通過我們的初試！請您于X日X日上午XX點(diǎn)來公司報(bào)到，參加我們的新員工崗前培訓(xùn)，請攜帶好紙筆，時(shí)間上面沒有什么問題，能準(zhǔn)時(shí)參加吧？請問您還有其他疑問嗎？整個(gè)話術(shù)的基調(diào)是平等、 尊重、 強(qiáng)調(diào)信息的對等溝通。招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚Φ龋?導(dǎo)致雙方溝通的不順暢，如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個(gè)問題，那么會帶來一系列的問題，最終導(dǎo)致招聘的失效。建議如下： 1、一般我們建議都用 “您” 字而不用 “你”字，表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的求職者昕起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我

8、們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細(xì)節(jié)問題上的處理方式。2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認(rèn)為你自己對公司的認(rèn)可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話的時(shí)候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預(yù)約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時(shí)會應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個(gè)簡單的提示一下簡歷發(fā)送的時(shí)間、 渠道、和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、 尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾

9、經(jīng)投遞過的簡歷，就我個(gè)人而言表示理解。4、電話預(yù)約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候，大方的表示我們的認(rèn)可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。5、 詳細(xì)告知對方面試的地址和乘車路線，很多時(shí)候求職者對當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜?，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時(shí)傳達(dá)給求職者，如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準(zhǔn)時(shí)赴約的時(shí)候，我們表示可以理解，而不是責(zé)備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我

10、們另做安排?！叭绻也辉谖蛔由系脑?，請告知我的同事也可以，我的同事會及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我”，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達(dá)一個(gè)信息，我 們的工作氛圍是很好的，團(tuán)隊(duì)是和諧的，這樣其實(shí)是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實(shí)對求職者會產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。6、給求職者一個(gè)發(fā)問的機(jī)會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句 不為過，同時(shí)表示尊重。7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個(gè)混馨的提示，會讓求職者很溫馨，很感動，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開始，就已經(jīng)對公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可?；蛟S以后還會產(chǎn)生一些業(yè)

11、務(wù)上的合作，作為企業(yè)來說何樂而不為呢？8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點(diǎn)面試，然后說了一句：“請準(zhǔn)時(shí)參加，我們過時(shí)不候”，讓我大跌眼鏡。在整個(gè)溝通的過程中，沒有刻意的強(qiáng)調(diào)時(shí)間，但是 有三次在看似不經(jīng)意間提起時(shí)間上的安排，作為一個(gè)有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時(shí)間上的掌控應(yīng)該不是太大的問題。9、對于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行一次電話溝通，了解下沒來參加面試的真實(shí)原因，以使我們改進(jìn)自己的工作。常見問題簡答：1，離住的地方遠(yuǎn) 武漢太大了，隨便去那都是都得個(gè)把小時(shí)，我們在地跌口，交通也很方便?？梢耘e例，我們同事住哪里，每天都能按時(shí)來上班（主要是工作有沒有吸引力），請問下您是家住在那里還是租的房子，可以考慮到換地方住嗎？（若執(zhí)意嫌遠(yuǎn)，表示理解后可放棄）2，想年后再找工作年前把工作定下來，打好基礎(chǔ)，年后就是旺季，開單賺錢的時(shí)候，如果到哪個(gè)時(shí)候才找工作，一是競爭激烈，二是大家都在賺錢的大好時(shí)機(jī)你卻在那找工作，三是，即使找到工作，還得花時(shí)間適應(yīng)公司，打基礎(chǔ)，而年前入職的老同事們都在忙著開單了。豈