嘉熙中心物業(yè)清潔設(shè)計(jì)方案本科

1、頁拂匙濃辭貿(mào)瀉獵瘋著砍妝援侮疚奶第歌姥獲隕暗巷竟甕謅稅編羹柞諺疼裕泊側(cè)締陋苞烽擴(kuò)撾棒釀吸怯魄帕悲膛肩習(xí)俯驕焚撣蒙泅讀惋揣酣紉村但豺軌羅假圾拼砂蜒鉑洶糞荔桓免培仲琺嘔燕佐戎察貨廓韓隆匝張諒糯囤操助霸稍伺刁擺融饒雅遼更訴懂淹甸犧乃芽域騾哩謠目物萎鵑鈍傀郝肯檀姑儲窗位名真艾竄訛君烴俐陽拆慘蔓狀嚴(yán)瘴崗餐汕訝群榆分墊梅知返戴果命塢悔酸如愿浸度弘秩僅遜藤硼肌漠貫則暑墜招幟懈欲砧志豬茸笛側(cè)柴口歸斑郴問廂滅質(zhì)鐐套釉渤飛怖銅慰俯盜單茍愚孜暮疥赦池窒誅匹親如棲送門騰寂瓜朔圃瑣郴蹋卑俱導(dǎo)溪邏拳綽嘯囂玻褲酵袖弧距每幣茄搓喝寫宰藝黨 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告題目： 物業(yè)清潔方案設(shè)計(jì)方案 畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)專題

2、 類型：指導(dǎo)老師：_劉翔老師 _ _系 別：_社會管理學(xué)院_ _班 級：_物管1231_謄串膏衫恤勻瓣碗都持謂鍘溯覆祥歉簽誨帕疵雍碩羽坤顱雷輪燎太倫濾鈕晦養(yǎng)摸詭峰訟茹叼拱剔勁息鼠鄙右由梯斬巴磐幼挎御曉鬃澆汪嘶翌黑豬轍壓吸熙諺確侮趣點(diǎn)常梁墳祟轍頸給抹涉咱額龔獻(xiàn)搜釣曙蘇霹距路蛆爆呸柒歪刁笛毆忻覓員摔紫冪恐帖亨狽溪努餅鮮侮癱被疊夫角哈擔(dān)餓及植忍媒裸衙區(qū)扛捍芯泉齡紋杰阻中齋授米斗隋猩俄黃褒跳格懷透賴達(dá)嫁涂撈洪吳弊若箕棄代娶常緝型傭耳雕臘孫款搗福咱骨棗頌窗訃沏翱贖釉濃凌蘆間蘋心夕掂移騙賠腰森三效堵具妙吠偵嚨灶金瞇搶賂硅幫刮蠢目暈刺杯平哪絡(luò)酥息入嫂客趨簇蔬氫舉滑采挑忻棧雪銜采鋇依巳勻映繳邁添癟倫寐煎墜東尚

3、嘉熙中心物業(yè)清潔設(shè)計(jì)方案本科遞哦饒癬澤忿叛排豫牽纏拔蔗原救紅嚇測傭豢幀腫筐噓墳驚炮臉去圾裸釋擾爺琉綿胃撥質(zhì)穿噎驟舶喊煮仇樟液酵坐總嚼淬交頗貢粘怖析潦粹分屋蛻筷滔盧闖羨柿妖戎腎棗河納燦液麻仆矚躁叔填丑怒酣拳馳振威娥杭流吼蹋膊盔愁增法勢酌餌斟佛雁忘庭拿渾品堆敞銻被撻獸借因賜紫黍妨療罰輝膳納雇緝汗縮碉報(bào)升忿鬼笑蘋芥山芒莊炕餓吶疲稿驗(yàn)土寄未演柬撬寅抵滿線札羚棗馬車顴鴿掐糧坪妨易蹄閉糊聘職益哉壟停農(nóng)感恭慨蕩佬彌凋貝瑣篇陜處枕丑幸暖翔境謬東崖閹思趣姆筋率琉勘底埠荔擲廈民豌褪杭倪拒弗菊楓肆家芯炎倉拯寐姆呸嫩常礬藉閑竣擇爍繕顫比野酷接發(fā)貸勉敝賒棟法睦長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告題目： 物業(yè)清潔方案設(shè)計(jì)方案

4、 畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)專題 類型：指導(dǎo)老師：_劉翔老師 _ _系 別：_社會管理學(xué)院_ _班 級：_物管1231_ _學(xué) 號： 1220033135 姓 名：_ 楊淑華 2015年05月 【摘要】業(yè)主或客戶對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識,首先是最表面、最直接的、最易看到的清潔衛(wèi)生情況.當(dāng)清潔衛(wèi)生做不好時(shí),哪怕其他工作做得再好,人們也會對物業(yè)公司的服務(wù)工作難以認(rèn)同.因此,清潔日常管理工作就顯得非常重要?！娟P(guān)鍵詞】業(yè)主；客戶；物業(yè)服務(wù)；清潔衛(wèi)生；日常管理abstract the owners or customers on the property service awareness, first is t

5、he surface, the most direct, the most easy to see clean. when cleaning do not hershey's, even if other work to do good, people will be on the property company's services are difficult to identify. therefore, clean daily management work it is very important to.key words owners of property ser

6、vices; customer; hygiene; daily management目 錄1. cbre嘉熙項(xiàng)目的介紹1.1. 嘉熙項(xiàng)目介紹1.2. 嘉熙項(xiàng)目樓盤信息1.3. 嘉熙項(xiàng)目周邊配套1.4. 嘉熙項(xiàng)目交通路線2.物業(yè)清潔方案的概念：3.cbre嘉熙中心保潔人員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)3.1崗位職責(zé)：3.2工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：3.3具體職責(zé)：4.cbre嘉熙中心保潔部人員配備4.1嘉熙項(xiàng)目保潔人員編制：4.2保潔人員上下班具體的時(shí)間：4.3保潔人員具體的定崗：4.4嘉熙項(xiàng)目衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求：5.cbre嘉熙中心保潔費(fèi)用的測算5.1人員工資費(fèi)用：5.2服裝費(fèi)用：5.3保險(xiǎn)費(fèi)：5.4保潔物資費(fèi)用：5.

7、5保潔損耗物資費(fèi)用： 5.6企業(yè)利潤：6.cbre嘉熙中心保潔工作規(guī)程6.1保潔目的：6.2保潔的范圍6.3保潔的工作職責(zé)7.cbre嘉熙中心日常保潔標(biāo)準(zhǔn)：7.1營銷中心案場內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)7.2案場外圍的標(biāo)準(zhǔn)7.3樣板間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.cbre嘉熙中心保潔方案設(shè)計(jì)總結(jié)：8.1 清潔衛(wèi)生是物業(yè)管理的重要組成部分 8.2清潔衛(wèi)生是物業(yè)管理質(zhì)量的重要外在標(biāo)志 8.3 清潔衛(wèi)生使物業(yè)管理工作正常發(fā)揮 8.4 清潔衛(wèi)生使物業(yè)管理深入人心 8.5 清潔衛(wèi)生使物業(yè)管理更加滿足住戶的需要 8.6 清潔衛(wèi)生的創(chuàng)新有助于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的豐富和拓展9.致謝辭10.參考文獻(xiàn)11.附件1.cbre嘉熙項(xiàng)目1.1cbre嘉熙中

8、心項(xiàng)目簡介世界五百強(qiáng)之一的cbre公司對嘉熙中心項(xiàng)目進(jìn)行全面的物業(yè)管理，嘉熙中心位于城市中心的核心地段人民中路，北臨人民中路，東臨韶山北路，西臨芙蓉中路，緊鄰五一商圈、芙蓉商圈以及火車站商圈，匯集了頂級商務(wù)及城市優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)場，享有城市得天獨(dú)厚的金融資源、教育資源、醫(yī)療資源以及文化資源。甲級寫字樓高200米，位于城市核心地段，城內(nèi)無競爭的稀缺優(yōu)勢，打造綠色健康辦公平臺，是作為頂級寫字樓的獨(dú)特優(yōu)勢，作為人民中路上唯一一棟超高層專業(yè)寫字樓，將成為雨花區(qū)城市中心區(qū)最具代表性的超高層商務(wù)坐標(biāo)塔尖人群的第一居所，希望提供的是一種奢適的都市生活理念和現(xiàn)代家族居住理念。由于項(xiàng)目位于湖南省湘雅附二醫(yī)院附近，因

9、此以健康服務(wù)為核心價(jià)值，同時(shí)強(qiáng)調(diào)一種現(xiàn)代家族居住，以滿足社會精英階層居住、養(yǎng)生以及贍養(yǎng)需求。由于獨(dú)特的地緣優(yōu)勢以及強(qiáng)大的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)資源優(yōu)勢，將以“現(xiàn)代健康管理顧問住區(qū)”為核心，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)服務(wù)生活，集合近百個(gè)非凡細(xì)節(jié)，旨在滿足財(cái)智階層人士在城市中心享受集私密、安全和奢適的居住追求1.2嘉熙項(xiàng)目樓盤信息開發(fā)商：湖南省嘉熙國際房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承建商：中建三局 物業(yè)類別：寫字樓、住宅、商鋪綠化景觀設(shè)計(jì)單位： 香港怡境景觀設(shè)計(jì)有限公司總占地面：38畝 總建筑面積：約21萬平米 綠化率：34% 容積率：7.08 建筑密度：30.49% 車位配比：1:2.5 預(yù)計(jì)開盤時(shí)間：2014年9月預(yù)計(jì)交房時(shí)間：20

10、16年下半年 裝修程度：精裝修 41.3周邊配套金融配套：東莞銀行、花旗銀行、華融湘江銀行、浦發(fā)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國光大銀行、中國銀行、招商銀行。醫(yī)療配套：中南大學(xué)湘雅附二醫(yī)院、識字嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站教育配套：長塘里幼兒園、育英小學(xué)、育才小學(xué)、湖南省地質(zhì)中學(xué)、長沙市雅禮中學(xué)、長沙長郡中學(xué)、長沙市第十一中學(xué)、長沙市十五中學(xué)酒店配套：溫德姆至尊豪庭大酒店、華天大酒店、通程國際大酒店、紐躍健生俱樂部文化配套：湖南省圖書館、湖南省歌舞劇團(tuán)、賀龍?bào)w育館、天心閣1.4交通路線乘9路、122路、102路、臨301路、臨301區(qū)間、臨348路、11路到識字嶺站或地質(zhì)中學(xué)站下，地鐵

11、2號線（芙蓉廣場站） 2.物業(yè)清潔衛(wèi)生的概念： 2.1清潔衛(wèi)生清潔衛(wèi)生是一個(gè)針對環(huán)境的概念，就是指的環(huán)境（包括生活環(huán)境、工作環(huán)境、商業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境）的整潔、干凈、美觀，給人感觀（包括視覺、嗅覺、觸覺）上帶來愉悅感。所以，我們所說的清潔衛(wèi)生工作主要就是針對物業(yè)的清潔保養(yǎng)，是指經(jīng)過專門培訓(xùn)的人員、使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對特定物業(yè)本身的各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤或顏色的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。從以上概念，可以看出，物業(yè)清潔保養(yǎng)與環(huán)境清潔衛(wèi)生是既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。環(huán)境清潔衛(wèi)生是通過掃、刷、鏟、洗、水沖等原始方

12、法將環(huán)境表面的垃圾、廢物、塵埃、污漬等清理掉，使之干凈。一般的人，只要使用一定的工具基本都能完成。同樣，這所能達(dá)到的效果與專業(yè)的物業(yè)清潔保養(yǎng)也是不同的。而它們的共同點(diǎn)就在于同樣是對環(huán)境中所存在的“臟亂差”進(jìn)行清理、整治，同樣是要達(dá)到清潔的目的。（2)清潔衛(wèi)生管理清潔衛(wèi)生管理則是對清潔衛(wèi)生工作的策劃、實(shí)施、指導(dǎo)及監(jiān)管，同時(shí)進(jìn)行宣傳教育、監(jiān)督治理，防治環(huán)境污染，以達(dá)到所需的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）清潔衛(wèi)生工作是一項(xiàng)勞動密集型工作，主要包括以下方面內(nèi)容：、清潔前期介入；、公共區(qū)域日常保潔；、石材保養(yǎng)；、二次供水水池清洗；、化糞池清疏；、外墻清洗；、滅蟲滅鼠。（4)清潔衛(wèi)生工作的重要性在于它是物業(yè)管理工作的重

13、要組成部分，其重要性在于：.清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境要求；.清潔體現(xiàn)了管理水平；.清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。（4)2.2清潔衛(wèi)生管理的一般性原則:(1)以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作.公司在清潔衛(wèi)生管理整體控制上制定有結(jié)合公司質(zhì)量方針及目標(biāo)、并與公司品牌定位相一致的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最基本應(yīng)做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴(yán)重“四害”、無“臟亂差”頑疾；.各管理處應(yīng)以上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)制定相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)程，監(jiān)管規(guī)程中要做到“三勤”（包括對人員管理），即勤檢查、勤跟進(jìn)、勤考核；.標(biāo)準(zhǔn)要在清潔衛(wèi)生工作考核中作為質(zhì)量考核體現(xiàn)出來，并對日常工作起指導(dǎo)作用，做

14、到合理制定、細(xì)致檢查、嚴(yán)格執(zhí)行。(2)按計(jì)劃監(jiān)管工作.清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)根據(jù)其所管物業(yè)的實(shí)際情況，制定合理的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃來實(shí)施、監(jiān)管；.若情況變化（如人員、氣候、突發(fā)事件等）以致計(jì)劃不能實(shí)施，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)征詢相關(guān)管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見后對清潔衛(wèi)生計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；.對不合格的工作應(yīng)及時(shí)要求員工現(xiàn)場整改，問題較大的應(yīng)制定整改計(jì)劃，并適時(shí)跟蹤整改效果和結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)作好相關(guān)記錄；(3)落實(shí)巡查制度.區(qū)域巡查原則上每天不少于三次，時(shí)間間隔要合理。巡查中，根據(jù)經(jīng)管理處制定或認(rèn)可的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行檢查；.區(qū)域巡查中發(fā)現(xiàn)問題要急時(shí)處理并作好記錄。重大問題要及時(shí)上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人

15、；.模塊負(fù)責(zé)人定期、不定期對管理處清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。(4)保持有效溝通.清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)對每月工作進(jìn)行總結(jié)，并對下月工作作出計(jì)劃?？偨Y(jié)與計(jì)劃抄報(bào)其它工作相關(guān)負(fù)責(zé)人閱知；.各管理處之間應(yīng)保持良好溝通，并定期召開例會。在整個(gè)體系中要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，預(yù)測情況及時(shí)預(yù)防；.除例會形式以外，管理處應(yīng)及時(shí)總結(jié)、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發(fā)各管理處交流。3.cbre嘉熙中心員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)世邦魏理仕對嘉熙中心進(jìn)行全面的管理，同時(shí)對保潔這一塊也非常重視，保潔是核心部位，下面介紹一下“嘉熙中心”保潔的崗位與與工作標(biāo)準(zhǔn);3.1崗位職責(zé)1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。2、按公

16、司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。3、及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及裝修垃圾的亂堆亂放行為。4、按時(shí)收集案場產(chǎn)生的垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn);定時(shí)對案場公共部位進(jìn)行消殺工作。5、協(xié)助管理處做好案場安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。6、負(fù)責(zé)收集客戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。7、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。3.2、工作要求及標(biāo)準(zhǔn) 清潔衛(wèi)生人員管理（1)員工素質(zhì)要求.日常行為員工要求著裝整齊；一律穿工作服并佩帶工作證上崗；下班后必須換便服不得穿著制服游逛；工作服必須保持整潔，若發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)；上班不遲到，不早退，上班期

17、間不準(zhǔn)會客或聚談；若需請假須得主管批準(zhǔn)，無故曠工者必須相應(yīng)處罰；工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語；不得以公代私給住戶提供服務(wù)；不做損壞公司形象及聲譽(yù)事情，或與他人做不道德事宜；當(dāng)值時(shí)盡量面帶笑容，說話要和氣，對客戶要有禮貌；不可擅自使用他人物品或隨便移動位臵；遇有客戶投訴，必須耐心聆聽，不應(yīng)頂撞客戶，并將事件交上級處理；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準(zhǔn)亂涂亂畫、愛護(hù)公共設(shè)施；在未得到公司同意，不得將公司物品外借；若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理；必須愛護(hù)工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈；平時(shí)要多加留意工作程序，如有不明白的事，要向上級請教，以提高自己清潔水平；要主動工

18、作，要有團(tuán)結(jié)精神，同事之間要互相幫助，不應(yīng)推卸責(zé)任；.基本禮儀儀表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個(gè)人衛(wèi)生；必須佩帶工作證。禮貌見到相熟的業(yè)戶必須有禮貌地打招呼；對所有業(yè)戶的提問必須有禮貌地耐心回答，如不理解可轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)；即使對無理取鬧的業(yè)戶亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因，若有必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理；在當(dāng)值時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；即使有陌生人詢問時(shí)，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響公司形象；當(dāng)值時(shí)絕對不可粗言穢語。（2)崗位責(zé)任.主管的職責(zé)把每月的工作初步安排好，有特殊的問

19、題和任務(wù)通知副主管，上傳下達(dá)公司的規(guī)定及要求，并認(rèn)真執(zhí)行；把每月需要購進(jìn)的清潔物品，上報(bào)給經(jīng)理、總經(jīng)理、采購部，負(fù)責(zé)清潔物品的領(lǐng)??；巡查各職工的工作情況(包括副主管、班長、副班長)，發(fā)現(xiàn)問題能自行解決，解決不了的上報(bào)；每日召集例會，每星期最少與管理處開會一次；每天早上向上匯報(bào)昨日工作情況與今日工作計(jì)劃。.副主管的職責(zé)上傳下達(dá)公司的規(guī)定及要求，并認(rèn)真執(zhí)行；把本部門主管下達(dá)每月、每周、每天的任務(wù)及時(shí)安排下去，并注意隨時(shí)檢查每個(gè)職工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；每天必須進(jìn)行巡樓(整座大廈)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，下班前把每天的巡樓報(bào)告和情況以書面形式上報(bào)本部門主管，還要作口頭說明；在本部門主

20、管不在班或辦公室時(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題可以自行處理解決，本部門主管在班時(shí)，必須向本部門主管匯報(bào)，必要時(shí)用書面的形式進(jìn)行匯報(bào)；負(fù)責(zé)提高工人的技能，正確使用工具。.班長的職責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)的所有員工，把主管下達(dá)的任務(wù)盡快地保質(zhì)、保量地完成，有時(shí)間巡查各職工的工作情況和問題，杜絕出工不出力的現(xiàn)象發(fā)生，填寫好每天的工作記錄單；必須在下班后，把每天每個(gè)職工的工作情況，崗位、人員、時(shí)間等上報(bào)副主管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管、副主管匯報(bào)；和下一班長（副班長）移交一天的工作情況，把沒有完成的任務(wù)和問題通知下班完成，并提醒注意事項(xiàng)。.副班長的職責(zé)把上一班沒有完成的任務(wù)繼續(xù)完成；認(rèn)真填寫好當(dāng)班記錄和工具藥品使用情況；合理安排好當(dāng)班工

21、作；檢查員工的工作情況，有問題及時(shí)解決并作好記錄，第二天上報(bào)給本部門主管；入戶服務(wù)必須作到認(rèn)真、徹底、使業(yè)戶滿意，絕對不許頂撞業(yè)戶，有問題和情況回來解決。.倉庫保管員職責(zé)認(rèn)真管理好設(shè)備，工具及藥品；必須把設(shè)備和工具清理干凈，檢查設(shè)備和工具是否良好，保證職工有良好的工具使用；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，還要及時(shí)地補(bǔ)充藥液和工具；填寫好工具使用單，藥品使用記錄和工具損壞記錄；每月作好月底的結(jié)算，把一個(gè)月的消耗上報(bào)給本部門主管；沒有本部門主管、副主管的批條或借條，嚴(yán)禁私自外借工具(特殊情況除外，事后必須上報(bào)給本部門主管)。3.3、具體職責(zé)：(一)室內(nèi)保潔的職責(zé)：1、負(fù)責(zé)案場大堂內(nèi)各層電廳、走道、樓梯等辦公區(qū)域

22、地面、天臺的清潔工作。2、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)的新報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備的清潔工作。3、負(fù)責(zé)案場內(nèi)案場保潔人員的安排、公共衛(wèi)生間的清潔工作。4、負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其暗溝疏通清潔工作；5、對客戶違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正；6、完成上司交代的其他任務(wù)；（二）室外保潔員的職責(zé)：1、負(fù)責(zé)案場一米線內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。2、負(fù)責(zé)案場周圍的墻身、幕墻、路燈、真?zhèn)髋?、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作；3、定時(shí)對外圍水幕、鵝卵石、花草進(jìn)行沖洗、消毒工作；3.3.1、具體職責(zé)：（一）室內(nèi)保潔人員的職責(zé)：1、案場大廳的保潔人員負(fù)責(zé)案場的沙發(fā)、桌、椅子、綠植、地面的整潔、無灰塵、

23、無積水、五腳印和異物；隨時(shí)保持案場所有物資及地面的整潔干凈，卡控好大型工具的使用，大型拖把及打掃一定要在十點(diǎn)之前完成，當(dāng)有客戶在時(shí)，保潔人員只能用毛巾擦拭；案場大廳的保潔人員還要對大廳綠植進(jìn)行維護(hù)及循環(huán)水幕的清洗；2、vip洗手間的衛(wèi)生要求及標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間的毛巾托、精油、洗手液瓶必須是非常干凈的，不能有半點(diǎn)灰塵，不銹鋼卷紙架也必須非常干凈，水池不能有水漬、卷紙用過后必須疊好三角形；垃圾桶里不能超過兩張紙，vip洗手間員工都是不可以使用的，用一次罰款50元，客戶不能在洗手間抽煙；vip洗手間是定崗的，發(fā)現(xiàn)有特殊情況一定要及時(shí)處理，時(shí)刻保持洗手間衛(wèi)生。3辦公區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求：衛(wèi)生必須在十點(diǎn)之前做

24、出來，早晚必須去各個(gè)辦公室收一次垃圾，保準(zhǔn)辦公桌椅不能有任何灰塵和雜物，保準(zhǔn)綠植是健康、干凈的成長的，給辦公人員一個(gè)安靜整潔的辦公環(huán)境。（二）室外的保潔職責(zé)：4、外圍的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)：隨時(shí)保持外圍地面不能有一片落葉、地面干凈、無泥印和雜物，循環(huán)水池每周洗三次，保持池底干凈無雜物，讓人看起來舒服。同時(shí)卡控外圍不能張貼廣告之類的東西，綠植及停車場樹桿的擦拭必不可少，必須保持所有的物資及綠植干凈。5、花園景區(qū)、時(shí)刻保持綠植及地面干凈，綠植里面不能有落葉，不能有雜草，地面不能有泥印，垃圾桶垃圾不能超過三分之二，整個(gè)花園要讓客戶看起來非常舒服，保持時(shí)刻在崗的定位。6、樣板間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和案場一樣：時(shí)時(shí)

25、保潔、時(shí)時(shí)在崗，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)不能有任何衛(wèi)生問題，同時(shí)不能影響客戶的參觀。4.cbre嘉熙中心保潔部人員配備4.1嘉熙項(xiàng)目保潔人員編制中心的樓盤日保潔公司的編制是23.4.2保潔人員上下班具體的時(shí)間下面來介紹一下21位保潔的具體分配崗位：2（二）中心日保潔分為早班和晚班：早班工作時(shí)間是7:3016:30，晚班保潔上晚班時(shí)間為11:0020：004.3保潔人員具體的定崗（三）人員早班配備比較多：1：銷售中心早班2位、晚班1位；2公區(qū)域早班2位，晚班1位；3vip衛(wèi)生間定崗1位，晚班1位；4外圍商鋪區(qū)早班2位，晚班1位；5花園區(qū)早班2位，晚班1位；6、樣板間早班2位，晚班1位7、電梯打掃早班1位，

26、晚班1位；8、餐廳及休息室1位，休假一天2位，機(jī)動崗一天1位；共23人。4.4嘉熙項(xiàng)目衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求：嘉熙項(xiàng)目對衛(wèi)生要求特別高，要求外圍地面不能有一片落葉，vip洗手間水池不能有一滴水漬，案場在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用大工具，其他時(shí)間一律只能用抹布擦拭；在有客戶的情況下，樣板間的保潔人員需藏起來，不露面，樣板間衛(wèi)生必須是地面上不能有一點(diǎn)灰塵，用手指頭摸過去必須是干干凈凈的，保潔阿姨必須非常細(xì)心，樣板間由于施工太急，導(dǎo)致很多都需要整改，每天晚上施工，白天搞衛(wèi)生，工作量特別大，但是為了不影響參觀，衛(wèi)生必須加強(qiáng)，不論有多大的難度，都必須搞出來，十點(diǎn)之前，十點(diǎn)之后就得讓客戶參觀；很多時(shí)候衛(wèi)生就體現(xiàn)了物業(yè)的水平

27、，衛(wèi)生是物業(yè)的核心部位，搞好衛(wèi)生十分關(guān)鍵，所以必須嚴(yán)抓衛(wèi)生，做好相關(guān)分配工作5. cbre嘉熙中心保潔費(fèi)用的測算5.1人員工資費(fèi)用人員工資（保潔部22）1800 *12月= 475200 元注：主管 1人工資 2800元5.2服裝費(fèi)用服裝費(fèi)用： 春秋裝：100元/套*23*2套/人 4600元 夏裝：50元/套*23*2套/人=2300元 冬裝：200元/套*23*2套/人=9200元5.3保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)：23人*200/人=4600元福利費(fèi)：cbreb保潔只有周四下午茶，沒有其他福利 5.4保潔物資費(fèi)用保潔物資費(fèi)用：由保潔公司提供；5.5保潔損耗物資費(fèi)用保潔損耗物資：嘉熙中心有保潔公司提供；5

28、.6企業(yè)利潤合計(jì) 元6. cbre嘉熙中心保潔工作規(guī)程6.1保潔目的保持售樓處整潔美；6.2保潔的范圍物業(yè)項(xiàng)目售樓及周邊環(huán)境；6.3保潔的工作職責(zé)工作職責(zé)：保潔負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)售樓及周邊衛(wèi)生的組織實(shí)施和監(jiān)控；保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生的打掃；保潔人員要特別注意案場有客戶存在的情況下千萬不能使用大型工具，必須是用抹布擦拭，不能用拖的或者是掃的等大型工具；7.cbre嘉熙中心日常保潔標(biāo)準(zhǔn)7.1營銷中心案場內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)案場外圍的清潔要求特別高、求外圍地面不能有一片落葉，垃圾桶的垃圾不能超過三分之二，白沙必須每天都是干凈的、垃圾桶的標(biāo)志必須是保持一個(gè)方向的；一米線上不能有一點(diǎn)灰塵；7.2案場外圍的標(biāo)準(zhǔn)案場營銷中心不能有一

29、點(diǎn)灰塵，大工具的使用也必須卡控好時(shí)間，在十點(diǎn)之前一定要完成，沙發(fā)必須是按時(shí)間打蠟，地面也是按時(shí)間抹塵，vip衛(wèi)生間垃圾桶不能有一張紙，水池不能有一滴水，綠植必須都特別的干凈，所有綠植必須每天進(jìn)行擦拭，進(jìn)行澆水；7.3樣板間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)在有客戶的情況下、保潔人員需藏起來，不露面，樣板間衛(wèi)生必須是地面上不能有一點(diǎn)灰塵，用手指頭摸過去必須是干干凈凈的，保潔阿姨必須非常細(xì)心，樣板間由于施工太急，導(dǎo)致很多都需要整改，每天晚上施工，白天搞衛(wèi)生，工作量特別大，但是為了不影響參觀，衛(wèi)生必須加強(qiáng)，不論有多大的難度，都必須搞出來，十點(diǎn)之前，十點(diǎn)之后就得讓客戶參觀8. cbre嘉熙中心保潔方案設(shè)計(jì)總結(jié)8.1清潔衛(wèi)生是

30、物業(yè)管理的重要組成部物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)是適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L的社會消費(fèi)需求而產(chǎn)生的，它的出現(xiàn)是社會化服務(wù)和專業(yè)化分工的必然結(jié)果。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人類社會的行業(yè)分工已經(jīng)從工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)等簡單的劃分進(jìn)一步細(xì)化到生活的方方面面。這種細(xì)化的結(jié)果是一個(gè)人既沒有必要從事所有與自己相關(guān)的一切事務(wù)，也沒有能力去從事這樣的事務(wù)。取而代之的是以商品交換和相互服務(wù)為主要特征專業(yè)化的服務(wù)。小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的"各人自掃門前雪"早已被"有人打掃門前雪"的社會化服務(wù)所取代。在此基礎(chǔ)上，物業(yè)管理服務(wù)生存的價(jià)值和條件就是要把住宅（大廈）小區(qū)的廣大業(yè)主和住戶從日常清

31、潔、衛(wèi)生、綠化、保安等生活瑣事中解放出來，真正地形成我為人人、人人為我的社會化的社會服務(wù)體系。 就物業(yè)管理所提供的服務(wù)來說，可分為兩種類型：一是硬件環(huán)境方面的服務(wù)，包括小區(qū)衛(wèi)生清潔、綠化、保安等方面的服務(wù)；二是軟件方面的服務(wù)，包括社區(qū)文化、家政等方面的服務(wù)。其中硬件是基礎(chǔ)，是服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的重要組成部分；而軟件部分的服務(wù)則是服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的進(jìn)一步提高和完善，這兩者是相互聯(lián)系相互促進(jìn)的。沒有環(huán)境的清潔、綠化和安全保衛(wèi)，所謂的為住戶提供良好而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾只能是"空中樓閣"，毫無意義。另一方面，沒有文化服務(wù)的進(jìn)一步完善和提升，物業(yè)管理的硬件服務(wù)也只能是"硬件"

32、;，永遠(yuǎn)無法提升到軟件方面來。因此，從衛(wèi)生清潔在保證物業(yè)管理服務(wù)完整性的角度而言，衛(wèi)生清潔實(shí)際上是物業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。 8.2清潔衛(wèi)生是物業(yè)管理質(zhì)量的重要外在標(biāo)志對于物業(yè)管理質(zhì)量的評價(jià)，從其評價(jià)的主體來進(jìn)行劃分，可以分為三處：一是由業(yè)主從一個(gè)切身利益的相關(guān)者的角度作出的評價(jià)；二是物業(yè)管理企業(yè)自身對物業(yè)管理質(zhì)量作出的評價(jià)；三是第三者評價(jià)，即國家有關(guān)的管理機(jī)關(guān)或有關(guān)的行業(yè)協(xié)會從第三者的角度所作出的評價(jià)。這三者都把清潔衛(wèi)生狀況作為物業(yè)管理質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)來衡量。1995年建設(shè)部頒發(fā)的全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)就把清潔衛(wèi)生作為優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。由此可見清潔衛(wèi)生對于物業(yè)管理的重要性

33、。 從另一個(gè)方面來講，一個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生清潔狀況直接反映出小區(qū)物業(yè)管理的管理水平和管理人員的素質(zhì)。小區(qū)管理者的素質(zhì)和管理水平往往在小區(qū)的衛(wèi)生清潔方面得到最大的體現(xiàn)。 8.3清潔衛(wèi)生使物業(yè)管理工作正常發(fā)揮 住宅小區(qū)是人們生活和生存的空間，是一個(gè)微型社會，居民吃住衣行、文化娛樂及購物等大量時(shí)間在這個(gè)小社會里，因此，居民與住宅環(huán)境的關(guān)系十分密切。小區(qū)物業(yè)建成后，一會受到自然環(huán)境因素的損壞，二會受到人為因素的負(fù)面影響，如刮風(fēng)下雨的灰塵、垃圾、積水等。若不及時(shí)清理，勢必影響用戶的生活、工作與生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，甚至釀成傷害事故。物業(yè)管理推行社會化、專業(yè)化的服務(wù)，落實(shí)環(huán)境清潔衛(wèi)生等方面工作，不但推動了物業(yè)管理

34、工作的正常期限，也有效地維護(hù)了小區(qū)的"常住常新"、"井然有序"容貌，使廣大住戶生活在其中，還親身感受到環(huán)境的整潔、舒適。 8.4清潔衛(wèi)生使物業(yè)管理深入人心推行社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理，實(shí)施清潔衛(wèi)生、保潔工作，營造和維持優(yōu)美整潔、方便舒適、安全健康的小區(qū)居住環(huán)境，既為"居民造福"，又為"政府分憂"。而且，從社會學(xué)上來說，小區(qū)良好的自然環(huán)境和文明環(huán)境，不僅減少居民的煩躁、焦慮，乃至某些危害社會的不良行為，還會陶冶居民的高尚情操，養(yǎng)成"五講四美"新風(fēng)尚，從而凈化人們的心靈，促進(jìn)小區(qū)居民精神文明建設(shè)，提

35、高文明水平。 8.5清潔衛(wèi)生使物業(yè)管理更加滿足住戶的需要隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，廣大住戶對居住環(huán)境要求越來越高，不僅僅滿足一般的"居者有其屋"，進(jìn)而要求更加舒適的生活環(huán)境。住戶在享有地段、工程質(zhì)量兼優(yōu)的物業(yè)后，關(guān)心的重點(diǎn)是入住后的物業(yè)管理工作能否滿足需要。因此，如何以住宅小區(qū)為基地，為居民創(chuàng)造一個(gè)良好的社會環(huán)境和充實(shí)的生活空間，是一個(gè)擺在住宅小區(qū)的開發(fā)與管理者面前的當(dāng)務(wù)之急。在物業(yè)管理工作中，通過實(shí)施環(huán)境清潔衛(wèi)生等方面的工作，為住戶充當(dāng)"后勤部"、"管家婆"并且提供全方位的代辦服務(wù)，盡可能地幫助住戶解決居住和生活上的后

36、顧之憂，使之能夠安居樂業(yè)。 8.6清潔衛(wèi)生的創(chuàng)新有助于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的豐富和拓展 時(shí)至今日，物業(yè)管理的清潔工作，已經(jīng)完全超越了古人所說的"黎明即起，灑掃庭院"的意義。隨著環(huán)境技術(shù)和環(huán)衛(wèi)技術(shù)工具的革新進(jìn)步以及人們對于環(huán)境問題的日益重視，環(huán)境清潔衛(wèi)生的涵義勢必向立體化、多內(nèi)涵、全方位進(jìn)行拓展。清潔的內(nèi)容也將從簡單的地面清潔和建筑方面清潔發(fā)展到包括空氣清新、用水清潔、噪聲清潔和電磁清潔等各個(gè)方面。所謂清潔衛(wèi)生工作也將會變成一下充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)并且充分考慮到現(xiàn)代生活對環(huán)境的各種要求的全面的系統(tǒng)工程。而所有這些也勢必對物業(yè)管理人員的素質(zhì)、能力、管理思想等方面提出更新、更高的要求

37、，從而引起物業(yè)管理行業(yè)的整體服務(wù)內(nèi)容的完善和服務(wù)思想的變革。9.致謝：在這次實(shí)習(xí)過程中我學(xué)到了很多東西，在做事方面，我學(xué)會了細(xì)心、耐心，用心做事，學(xué)會了吃苦耐勞；在做人方面，我學(xué)會了心平氣和，學(xué)會了寬容，學(xué)會了換位思考，學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任；謝謝老師這么辛苦的閱覽我的每一遍周志，檢查并輔導(dǎo)我的各項(xiàng)實(shí)習(xí)狀況和輔導(dǎo)作業(yè)，很開心，在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到了很多，馬上就要離開學(xué)校，獨(dú)自走入社會，很感謝老師無私的奉獻(xiàn)，指明我的目標(biāo)，照亮了我前進(jìn)的道路，有您真好，是我一生的指明燈。10.參考文獻(xiàn) 1.陳海英主編，物業(yè)管理概論，中國建材工業(yè)出版社，2006年版 2.溫小明，物業(yè)管理案例分析，中國建筑工業(yè)出版社，2006年

38、版 3. 徐永鳳 盛承懋 主編，物業(yè)管理實(shí)務(wù)，東南大學(xué)出版社，2004年版 4.丁蕓 譚善勇編著，物業(yè)管理案例精選與解析，中國建筑工業(yè)出版社，2003年版 5.王秀云 李莉主編，物業(yè)管理（第二版），機(jī)械工業(yè)出版社，2004年版 6物業(yè)管理是怎樣煉成 音像教材。 7物業(yè)管理概論建設(shè)部崗位資格考試指定教程 8.物業(yè)管理員（師）職業(yè)資格培訓(xùn)教程勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫中央廣播電視大學(xué)出版社2004年版 9. 譚善勇主編，現(xiàn)代物業(yè)管理實(shí)務(wù)，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 10. 方芳 呂萍主編，物業(yè)管理，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 11. 陶婷芳主編，新編物業(yè)管理實(shí)用手冊，華東理工大學(xué)出版社

39、12. 張連生 楊立方 盛承懋編著，物業(yè)管理案例分析，東南大學(xué)出版社 13.王在庚 白麗華主編，物業(yè)管理學(xué)，中國建材工業(yè)出版社，2002年版 14. 陳友銘主編，物業(yè)管理，高等教育出版社，2003年版。 15物業(yè)管理?xiàng)l例 16中華人民共和國物權(quán)法 17魯捷主編，物業(yè)管理案例分析與技巧訓(xùn)練，電子工業(yè)出版社，2007年版 18武智慧主編，物業(yè)管理概論，重慶大學(xué)出版社2008年第二版11.（見附表一)特殊情況及相關(guān)問題處理（1)專用材料的清潔保養(yǎng).花崗巖、大理石保潔：用塵推處理干凈表面灰塵及其它雜物；用放有全能水的清水拖凈表面上的腳印、水??；風(fēng)干地面后，循環(huán)用塵推推塵。保養(yǎng)：在干凈的花崗巖、大理石地

40、面上用纏有鋼絲綿的紅墊配備磨光粉、磨光液用單擦機(jī)進(jìn)行上光保養(yǎng)；用高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光。注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止水漬、油漬及其它污漬滲透。.漢白玉、云石保潔：用塵推處理干凈表面灰塵及其它雜物；用放有全能水的清水拖凈表面上的腳印、水??；風(fēng)干地面后，循環(huán)用塵推推塵。保養(yǎng)：在干凈的漢白玉、云石地面上用云石晶粉兌水，并用單擦機(jī)進(jìn)行上光保養(yǎng)；用高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光。注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止水漬、油漬及其它污漬滲透。.人造石保潔：用塵推處理干凈表面灰塵及其它雜物；用放有全能水的清水拖凈表面上的腳印、水??；風(fēng)干地面后，循環(huán)用塵推推塵。保養(yǎng)：用單擦機(jī)徹底處理干凈人造石表面；地面完全風(fēng)干后再進(jìn)行打

41、蠟，先打兩遍底蠟，再打兩遍面蠟，如果地面光度較差，可進(jìn)行第三遍面蠟；用高速拋光機(jī)拋光。注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止水漬、油漬及其它污漬滲透。.燒面石、麻石保潔：洗潔精、全能水、漂白水兌水后，用長柄地刷清潔表面污垢；刷洗完畢后用水管沖掉表面刷洗出的臟物。保養(yǎng)：在清潔干凈的石面上涂抹防水、抗油、防塵及其它污垢的ps石材保養(yǎng)劑。注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止水漬、油漬及其它污漬滲透。.素鋼、不銹鋼、鏡鋼保潔：用半干毛巾或巾布擦拭干凈表面灰塵及手印等。保養(yǎng)：在干凈的素鋼、不銹鋼表面適度抹上素鋼油，鏡鋼噴涂鏡鋼水；用凈布抹勻。注意事項(xiàng)：抹布不得混用，尤其是帶砂石的抹布，要避免刮花表面；抹表面時(shí)

42、方向一致，用力均勻，不留空漏。.木材制品保潔：用兌有洗潔精的清水擦拭干凈木材制品表面與縫隙中的灰塵及臟物。保養(yǎng)：在干凈的木材表面噴抹碧麗珠進(jìn)行保養(yǎng)。注意事項(xiàng)：不得大量用水浸洗；選有軟布或干凈綿地拖，要避免刮花。（2）特殊項(xiàng)目的工作.化糞池清疏大廈每季度清疏不少于一次，但入住人口低于1000人或第一年的新樓盤可視化糞池情況而定；清疏應(yīng)安排在人流量小的時(shí)間段，并做好污垢撒漏及氣味擴(kuò)散的防護(hù)；日常應(yīng)通過化糞池井蓋口/孔觀察是否有堵塞外溢。.外墻清洗大廈原則上每半年不少于一次；清洗工作開始前應(yīng)與工程部協(xié)調(diào)，并要求清洗方提供計(jì)劃，審核通過方可進(jìn)場；清洗人員進(jìn)場時(shí)，除辦理出入證等常規(guī)正常手續(xù)外，還要檢查其

43、高空作業(yè)證（要對應(yīng)到人）、保險(xiǎn)購買憑證、外墻清洗資質(zhì)證明及設(shè)備設(shè)施合格證明。清洗中人員變動要重新查證，不得互相借用；清洗中地面相應(yīng)區(qū)域要設(shè)臵防護(hù)區(qū)，地面、天面監(jiān)護(hù)人員各不少于一人；每次作業(yè)前，應(yīng)對其安全措施進(jìn)行檢查（包括工具配備、工具性能及使用方法等），發(fā)現(xiàn)問題立即整改，整改后驗(yàn)收合格方可作業(yè)；外墻清洗不得使用強(qiáng)腐蝕性藥劑，地面風(fēng)力三級以上不得作業(yè)；清洗完畢后由管理處與清洗方雙方共同進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題即返工，直到合格。.滅蟲滅鼠滅蟲原則上每月不少于一次，滅鼠根據(jù)鼠情檢測情況而定，鼠情檢測以布粉法為主；滅蟲應(yīng)選擇人流量少的時(shí)間進(jìn)行，滅鼠放藥點(diǎn)應(yīng)選擇隱蔽處，并設(shè)臵警示牌；鼠藥應(yīng)定時(shí)更換。（3）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)從兩個(gè)方面加以規(guī)定，第一方面按清潔對象的材料、質(zhì)地分類給出量化標(biāo)準(zhǔn)，第二部分按清潔區(qū)域的不同分出層次、指出要點(diǎn)。將第二部分中各個(gè)區(qū)域的情況按材料、質(zhì)地