理財業(yè)務(wù)營銷策劃

1、中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家第一部分 營銷策劃理論第二部分 營銷策劃實務(wù)第三部分 案例發(fā)表中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家一、營銷策劃概述 二、營銷策劃的流程中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 1、營銷策劃定義 2、營銷策案的三大原則 目標原則 創(chuàng)意原則 可行原則 中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 The business enterprise has two and only these two basic functions: mark

2、eting and innovation 中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 就是考慮現(xiàn)有資源的情況下，激發(fā)創(chuàng)意，制定出有目標的、可能實現(xiàn)的、解決問題的一套策略規(guī)劃！中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 目標原則 創(chuàng)意原則 可行原則 營銷策劃是：杰出的創(chuàng)意營銷策劃是：杰出的創(chuàng)意實現(xiàn)的可能性實現(xiàn)的可能性= =最大的預期效果最大的預期效果中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 創(chuàng)意就是構(gòu)思，它是把營銷定位和思想在概念上表達出來。

3、打破陳套，超越思維方式，往往能引導出絕佳的策劃創(chuàng)意。 人們在創(chuàng)造思維達到高潮階段，往往以“一閃念”的形式出現(xiàn)一種極富創(chuàng)造性的思維突破?？茖W家的科技成果，藝術(shù)的經(jīng)典作品無不與靈感思維有關(guān)。靈感靈感表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 可操作性原則是營銷策劃方案有無實際執(zhí)行價值的衡量標準無法在實際無法在實際工作中操作、工作中操作、執(zhí)行的策劃執(zhí)行的策劃方案，其創(chuàng)方案，其創(chuàng)意再新奇也意再新奇也毫無價值毫無價值 策劃方案必策劃方案必須易于操作須易于操作一旦出現(xiàn)難一旦出現(xiàn)難題就會耗費題就會耗費人、財、物人、財、物 等有限的資源等有限的資源一套務(wù)實的、一套務(wù)實的、操作性強

4、策劃方操作性強策劃方案既能保證營業(yè)單位的案既能保證營業(yè)單位的資源共享，又能資源共享，又能保證目標保證目標順利達成順利達成中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家1、界定問題2、收集、分析信息3、確立目標4、產(chǎn)生創(chuàng)意5、撰寫方案6、控制實施中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 將面臨的問題按照簡單化、明確化、重要化的原則加以界定和提煉，最終提出真正面臨的需要加以解決的問題。 方法方法 ：陳述問題：陳述問題 分解問題分解問題 消除非關(guān)鍵問題消除非關(guān)鍵問題 深究企業(yè)的需要和領(lǐng)導的本意深究企業(yè)的需要和領(lǐng)導的本意中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家

5、 思考： 為什么大多數(shù)客戶沒有購買我們的理財產(chǎn)品?中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 理財產(chǎn)品宣傳不到位 理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)競賽組織不力 一線人員服務(wù)不專業(yè) 理財產(chǎn)品種類單一 理財產(chǎn)品與他行同類型產(chǎn)品比較沒有明顯的競爭優(yōu)勢 系統(tǒng)缺陷中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 間接信息調(diào)查 ：企業(yè)內(nèi)部資料、政府或行業(yè)協(xié)會公布的資料、現(xiàn)成的調(diào)查報告（索取或購買）、網(wǎng)絡(luò)資源、書籍報刊。 直接信息調(diào)查 ：座談?wù){(diào)查、訪問調(diào)查、抽樣調(diào)查、觀察法 信息整理分析：SWOT分析、STP、4P4C、USP中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 1、咨詢專家（優(yōu)點：省

6、時、省力，缺點：花費大，一家之言難免偏頗） 2、問卷調(diào)查（設(shè)計要專業(yè)，組織工作要到位、活動要有創(chuàng)意） 3、大眾傳媒（注意及時收集、整理） 4、網(wǎng)絡(luò)（優(yōu)點：便捷、資訊豐富，缺點：信息可能失真） 5、召開座談會（優(yōu)點：與會人員可以互動、信息多，缺點：控場不易）中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 OPPORTUNITIES 機會機會(不可控不可控) THREATS 威脅威脅(不可控不可控) STRENGTH 強勢強勢(可控可控) WEAKNESS 劣勢劣勢(可控可控)中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 市場細分（市場細分（market segmentati

7、onmarket segmentation） 目標市場（目標市場（market targetingmarket targeting） 市場定位（市場定位（market positioningmarket positioning）中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家4P產(chǎn)品（產(chǎn)品（Product）價格價格 (Price)分銷分銷 (Place)促銷促銷(Promotion)Text in here4CCustomer (顧客顧客)Cost(成本成本) Convenience(便利便利) Communication(溝通溝通)中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財

8、專家 USP，即“獨特的銷售主張”(Unique Selling Proposition) ,找出產(chǎn)品獨具的特點，然后以足夠強大的聲音說出來，而且要不斷地強調(diào)。 USP提煉的漏斗過程提煉的漏斗過程 USP提煉的提煉的6條路徑條路徑 中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 思考： 選擇以上的某種理論對我行的理財產(chǎn)品進行系統(tǒng)分析？中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 目標明確，為人所理解和接受 目標具有可測性，盡量將目標量化 目標的結(jié)果具有相當?shù)目尚行院皖A見性 目標是綱要性的，有一定的彈性戰(zhàn)略目標營銷目標市場機會企業(yè)資源中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財

9、專家我的理財專家 老師現(xiàn)在要購買一輛車，請分組畫出車的樣子，并配上廣告宣傳中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 一個沒有創(chuàng)意的方案只能稱作計劃而不策劃。 創(chuàng)意的方法技巧：頭腦風暴法、六帽思考法中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家頭腦風暴操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、確定議題2、會前準備：（1）資料的準備（2）會場的準備（3）會場氣氛準備3、確定人選：主持人和記錄人4、明確分工5、規(guī)定紀律：（1）自由暢談（2）延遲評判（3）禁止批評（4）追求數(shù)量（5）改善組合。6、掌握時間7、設(shè)想處理中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家一、傳統(tǒng)的思維的誤區(qū)1、局

10、限性思維2、對抗性思維二、平行思維模式 平行思維是一個管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進行分解，分別進行考慮，而不是同時考慮很多因素。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 總行擬重新設(shè)計理財業(yè)務(wù)的品牌形象。 比如：招行新推出了“財富立方”理財業(yè)務(wù)新的品牌形象 請使用頭腦風暴法、六帽思考法提出有創(chuàng)意的廣告語。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 營銷策劃方案又稱營銷策劃文案、營銷策劃書或企劃案，是表現(xiàn)和傳遞營銷策劃內(nèi)容的載體，一方面是前期工作的主要成果和智慧結(jié)晶，另一方面也是

11、后期策劃者協(xié)調(diào)和指導策劃參與者行動的行動計劃。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 營銷策劃方案的基本框架可以分為兩大部分： 策劃的基礎(chǔ)部分，主要是宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、企業(yè)概括和調(diào)查情況分析等。 行動方案部分，主要是對企業(yè)營銷活動的范圍、目標、戰(zhàn)略、策略、步驟、實施程序和安排等設(shè)計，可概括為目標+方法+時間表。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家封面 前言目錄 概要正文 預算進度表 人員分配及場地結(jié)束語 附錄愛華支行愛華支行20082008年投資理財交流會策劃方案年投資理財交流會策劃方案中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家營銷現(xiàn)狀營銷

12、現(xiàn)狀當前營銷現(xiàn)狀：要提供與市場、產(chǎn)品或服務(wù)、行業(yè)及競爭狀當前營銷現(xiàn)狀：要提供與市場、產(chǎn)品或服務(wù)、行業(yè)及競爭狀況、宏觀環(huán)境等有關(guān)的背景數(shù)據(jù)和資料。況、宏觀環(huán)境等有關(guān)的背景數(shù)據(jù)和資料。SWOTSWOT分析分析SWOTSWOT分析：概述公司主要的機會和威脅，優(yōu)勢和劣勢。分析：概述公司主要的機會和威脅，優(yōu)勢和劣勢。目目 標標目標：制定計劃中要達到的關(guān)于銷售量、市場份額、利潤、目標：制定計劃中要達到的關(guān)于銷售量、市場份額、利潤、形象、客戶服務(wù)等方面的目標。形象、客戶服務(wù)等方面的目標。營銷戰(zhàn)略和營銷營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略組合策略營銷戰(zhàn)略和策略：闡述為實現(xiàn)營銷目標而采用的主要營銷措營銷戰(zhàn)略和策略：闡述為實現(xiàn)

13、營銷目標而采用的主要營銷措施，比如施，比如STPSTP（市場細分、目標市場和市場定位）、（市場細分、目標市場和市場定位）、4P4C4P4C、品牌戰(zhàn)略、形象設(shè)計等。品牌戰(zhàn)略、形象設(shè)計等。方案和預算方案和預算行動方案和預算：詳細的制定出應該做什么，誰來做，如何行動方案和預算：詳細的制定出應該做什么，誰來做，如何做、什么時候做？它需要多少成本費用，營銷預算如何制定。做、什么時候做？它需要多少成本費用，營銷預算如何制定?？乜?制制控制：在整個計劃實施過程中，建立監(jiān)控目標實現(xiàn)的機制是控制：在整個計劃實施過程中，建立監(jiān)控目標實現(xiàn)的機制是非常重要的，這個起到支持作用的機制可以提供大量反饋信非常重要的，這個起

14、到支持作用的機制可以提供大量反饋信息。依靠反饋系統(tǒng)，可以及時采取有效的糾正措施。息。依靠反饋系統(tǒng)，可以及時采取有效的糾正措施。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家v尋找一定的理論依據(jù)v適當舉例v利用數(shù)字說明問題v運用圖表幫助理解v合理利用版面安排v注意細節(jié)，消滅差錯突出賣點、突出創(chuàng)新、突出重點中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 上下溝通 組織落實 過程監(jiān)控 反饋調(diào)整 評估總結(jié) 中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 您參與過什么類型的營銷策劃？有什么經(jīng)驗可以和大家分享？中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家一、理財產(chǎn)

15、品發(fā)售前二、理財產(chǎn)品發(fā)售中三、理財產(chǎn)品發(fā)售后中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家1、理財產(chǎn)品賣點分析2、人員培訓3、競賽方案/業(yè)務(wù)啟動會4、理財產(chǎn)品宣傳中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 創(chuàng)富系列：創(chuàng)富一號 天富系列：天富1號-天富4號 財富系列：財富1號-財富16號、月月升 匯票盈：匯票盈1期-匯票盈3期 外匯理財：儲匯聚財人民幣理財產(chǎn)品匯總中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 產(chǎn)品募集資金的投資項目一般是國家開發(fā)銀行擔保的、北京國際信托有限公司發(fā)放的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。例如：

16、財富1號是用于新火車站路網(wǎng)及配套等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。財富2號是用于四川省成都市青羊區(qū)舊城改造項目。 國家開發(fā)銀行為貸款本金和利息的償還提供連帶責任保證擔保。 產(chǎn)品期限：73天-24個月 產(chǎn)品收益：4.2%-5.7% 風險收益特征:風險較低、預期收益穩(wěn)定中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家財富系列理財產(chǎn)品的賣點是什么？中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家銀行名稱銀行名稱簡簡 稱稱發(fā)行時間發(fā)行時間預期年收益率預期年收益率 期限（天）期限（天）郵儲銀行郵儲銀行財富財富1616號號10.16-10.1910.16-10.195.0%5.0%151151天天建設(shè)銀行建

17、設(shè)銀行0808第第165165期期10.20-10.2910.20-10.295.01%5.01%181181天天工商銀行工商銀行穩(wěn)得利穩(wěn)得利XT0845XT084510.9-10.1310.9-10.134.6%4.6%159159天天招商銀行招商銀行信貸資產(chǎn)信貸資產(chǎn)519519號號10.10-10.1610.10-10.164.6%4.6%163163天天中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 風險低：信托貸款類由國開行負責擔保 收益高：預期收益一般比同期定期利息高30%以上 期限靈活：74天-2年，適用于不同投資者的需要 免手續(xù)費、利息稅 目標客戶群體：風險屬性評估中屬

18、于保守和穩(wěn)健客戶。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 天富系列為新股申購型人民幣理財產(chǎn)品 資金用于證券市場的首發(fā)新股、增發(fā)新股、首發(fā)可轉(zhuǎn)債（含可分離交易可轉(zhuǎn)債）的一級市場投資，交易所上市債券（包括可轉(zhuǎn)債）、債券型基金以及符合法律法規(guī)的貨幣市場工具等。 產(chǎn)品期限：9個月-12個月 產(chǎn)品收益：4.5%-12.2% 風險收益特征:風險低、預期收益率適中 中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家天富系列的賣點是什么？中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家銀行名稱銀行名稱簡簡 稱稱發(fā)行時間發(fā)行時間預期年預期年收益率收益率已實現(xiàn)年已實現(xiàn)年化收益率化收

19、益率期限期限郵儲銀行郵儲銀行天富天富2 2號號7.21-7.317.21-7.314.5-4.5-12.2%12.2%8%8%1212個月個月中信銀行中信銀行雙季雙季1 1號號7.17-7.317.17-7.314%-8%4%-8%5%5%5 5個月個月招商銀行招商銀行新股申購新股申購2222期期5.21-6.105.21-6.108%8%2.10%2.10%1212個月個月工商銀行工商銀行20082008年第年第6 6期期XG0815XG08153.7-3.183.7-3.184%-15%4%-15%2.9%2.9%6 6個月個月中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 特點

20、概括：以債為主，結(jié)合新股，優(yōu)勢互補 安全性高：資金投資于債券及其他低風險證券品種。受托機構(gòu)是國內(nèi)知名大型基金公司：博時基金。 投資成本低：交易零成本。投資“天富二號”免認購費中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 獲得潛在額外收益： 根據(jù)二級市場情況，天富2號還可參與一級市場新股申購、增發(fā)新股、可轉(zhuǎn)債及可分離債申購等權(quán)益投資，獲得資本市場的超額回報。所有權(quán)益類產(chǎn)品自上市之日起10個交易日內(nèi)賣出，可轉(zhuǎn)債及可分離債的純債部分自上市之日起3個交易日內(nèi)賣出。可以有效控制權(quán)益類產(chǎn)品的風險。預期收益高于同期定期存款或貨幣類基金。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國

21、郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家競賽時間參賽對象競賽目標競賽內(nèi)容獎勵與考核競賽說明附：附：20082008年度太平洋保險公司年度太平洋保險公司“開門紅開門紅”營銷活動方案營銷活動方案中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 企劃案突出：訴求重點、活動目的、參加對象、時間與場地安排、活動內(nèi)容、材料準備、預算、注意事項評估與追蹤等 推動中重點把握：事先成立功能小組進行預備、籌劃、演練；事中：場地布置，尤其音樂與燈光；主持人選擇；當場氣氛烘托 計劃的分解落實，計劃推動的追蹤，階段驗收與評估、檢討等 附：深圳分行保險業(yè)務(wù)啟動會方案中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的

22、理財專家我的理財專家采取外聘和內(nèi)聘相結(jié)合的模式實施培訓。主要涉及：本理財產(chǎn)品優(yōu)勢、不足、競爭形勢分析、培訓需求分析、專家聘請、參加對象設(shè)定、場地落實、課程對學員的好出、預算費用（文具、講課費、接送、禮物等）、現(xiàn)場控制等內(nèi)容。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家以會代訓：早、夕會等例會的專題教育專項例會的教育培訓系列：高管培訓班項目組培訓班支行長培訓班全員培訓班中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 宣傳單 易拉寶 宣傳海報 宣傳橫幅/電子屏 禮品架展示中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理

23、財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 報紙廣告 電視廣告 廣播廣告 車載移動視頻/車身廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告 戶外廣告 直郵廣告 短信宣傳中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 1、理財咨詢活動的策劃與操作 2、投資理財交流會的策劃與操作 3、理財產(chǎn)品發(fā)售時的跟蹤與督辦中國郵政儲蓄銀

24、行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 理財咨詢活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、工礦企業(yè)等進行，對于宣傳郵儲銀行品牌、推廣理財產(chǎn)品、提高郵儲銀行服務(wù)于民的公眾形象大有裨益，同時，也不失為實施區(qū)域拓展營銷策略的好方法。 中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 一、活動目標 二、場地安排 三、人員職責分工 四、費用預算 五、效果評估 六、活動總結(jié)附：華富支行“賬戶管家”咨詢活動推介方案中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 投資理財交流會一般由二級分行和一級支行來組織，目的主要是做理財產(chǎn)品的介紹、組織針

25、對產(chǎn)品的促銷方案、設(shè)計產(chǎn)品銷售話術(shù)等工作 在組織投資理財交流會會的時候，主要考慮理財產(chǎn)品的推出時機、現(xiàn)場安排、嘉賓邀請、宣傳搞的組織、媒體廣告安排等中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 精準營銷：主動選擇目標客戶群，篩選適合產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴大客戶數(shù)量 集中營銷：高效利用銀行有限的人力資源，在短時間內(nèi)使用多手段接觸客戶，對有購買意向的客戶實施批量化的面對面營銷中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 1、投資理財報告會，適用普通客戶，人數(shù)在50人-180人左右，場地一般設(shè)在會議室、營業(yè)廳或露天舉行。 2、理財沙龍，適用高端客戶，人

26、數(shù)20人-50人左右，場地一般設(shè)在酒店的西餐廳、咖啡廳或小型會議室。中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家對前期工作部署的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控沒有監(jiān)督就沒有完美的執(zhí)行中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家業(yè)務(wù)督辦的基本原則業(yè)務(wù)督辦的基本原則 “無盲區(qū)”督辦原則（4E-Everything；Everywhere；Everyday；Everyone的督辦即每件事；每個地點；每天；每個人的追蹤） “立體網(wǎng)絡(luò)化”督辦原則（層層督辦；步步落實，對下有追蹤督辦；對上有追蹤反饋） “三高”督辦原則（高強度；高密度；高水平

27、）中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 “OEC”督辦原則（日事日畢；日清日結(jié)） “雙晰化”督辦原則（責任明晰；體系清晰） “無縫隙”督辦原則（部門、崗位間的追蹤無縫隙） “絕望式”督辦原則（不到絕望不罷休；永不放棄） “破釜沉舟”督辦原則（無退路，絕境求生）中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 IBM郭士納：“人們不會做你希望的，只會做你檢查的，如果你強調(diào)什么，你不檢查就等于不重視?！?完美的細節(jié)是靠檢查實現(xiàn)的！完美的細節(jié)是靠檢查實現(xiàn)的！中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家業(yè)績業(yè)績電話、短信電話、短信工作觀察、工作觀察、目標執(zhí)行困難

28、報告單目標執(zhí)行困難報告單會議會議 報報 表、表、目標追蹤單目標追蹤單 工作述職、工作述職、績效反饋面談績效反饋面談跟蹤督辦的跟蹤督辦的“五條鋼索五條鋼索”中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 1、激勵兌現(xiàn) 2、產(chǎn)品發(fā)售總結(jié) 3、客戶維護中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 士氣是土壤士氣是土壤 激勵是種子激勵是種子中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家激勵的原則激勵的原則C不忽視金錢的力量不忽視金錢的力量-物質(zhì)激勵法物質(zhì)激勵法C精神比物質(zhì)重要精神比物質(zhì)重要 -榮譽激勵法榮譽激勵法C相信永遠是最重要的激勵守則相信永遠是最重要的激勵守則 -信任激勵信任激勵C聽比說重要聽比說重要, ,肯定比否定重要肯定比否定重要C以身作則、肯定達到成功的人以身作則、肯定達到成功的人-行為激勵法行為激勵法C提供參與的機會提供參與的機會 -參與激勵法參與激勵法中國郵政儲蓄銀行中國郵政儲蓄銀行我的理財專家我的理財專家 “五覺五覺”化激勵化激勵 獎勵成功也獎勵失敗獎勵成功也獎勵失敗 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 “肯定肯定”激勵、溝通激勵激勵、溝通激勵 引入競爭引入競爭 “8 8小