藥店營業(yè)員工作總結最新版

1、藥店營業(yè)員工作總結以下有幾個不同格式的總結，是藥店理貨寶整理出來的，希望能幫到大家藥店營業(yè)員工作總結 1本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力 和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治 和業(yè)務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法商品質量養(yǎng)護等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱 情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高 自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥

2、品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把 天者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、 用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應， 保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷 深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒 別法，有經驗鑒別法比較簡便易

3、行 （眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試 ） 以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等； 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、 沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？?/p>

4、見內皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍 可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用

5、。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣； 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商 陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產 生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗 爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分。藥店營業(yè)員工作總結 2本人自2005年在府都藥店工作以來認真學習藥品管理 法 藥品監(jiān)督管理 辦法 中華人民共和國食品法藥品經，,營質量管理

6、規(guī)范 ，等相關的法律法規(guī)，在工作中跟同事互相幫 助,本人以全心全意為人民服務的精神 ，待人 禮貌，服務熱情，以自己所學的醫(yī)學知識，盡可能耐心，細心的回答患者的問題 在藥店領導的關心和幫助下，不斷的提高自己的自身素質和業(yè)務技術水平，很好的完成各項任務由于藥品是廣大人民群眾用來防病，治病中必不可少的特殊 商品,藥品質量的優(yōu)劣直接關系到患者的身體健康和生命危險所以在府都藥店任職期間，為了能使患者買到放心藥本人嚴格按照藥品管理法嚴把質量關，杜絕假藥，劣藥流入本店同時加強對特殊藥品的管理工作 嚴格執(zhí)行麻醉藥品放射，性藥品 醫(yī)療用毒性藥品和藥品經營質量管理規(guī)范，處 方藥與非處方藥分類管理辦法，做到數(shù)量控制

7、，存放合規(guī)，熟練的掌握電腦管理技術在一定程度 上保證了出入庫的準確性藥品出售計價準，稱量準，交貨準，確保老百姓用藥安 全有效，同時認真對待每一位顧客，反映藥物不良反應詳細了解情況，及時收集 整理的藥物不良反應情況報給領導，時刻以高標準要求自己介紹藥品和 宣傳商品時，實事求是，以藥品說明書為準不夸大宣傳，不欺騙顧客，老少無欺，本著以 顧客需要至上，急顧客所急，做好缺貨登記和上門服務，介紹藥品，以對癥為 前提，做到合理利用藥品資源，把握經濟原則，以低廉的價格達到滿意 的效果， 堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，認真做好缺藥登記，效期登記，認真做好每一張?zhí)幏降恼{配和發(fā)放工作，對配伍禁忌或超量的處方

8、能及時聯(lián)系醫(yī)生 ， 做到準確調配，認真復核當患者購藥時，能夠熱情主動對待每一位顧客，盡可能多了解病人的病情快速明 確病情的診斷，明確藥品的適應癥，明確藥 品的不良反應，注意聯(lián)合用藥的作用， 盡可能減少購藥患者的等 候時間，尤其是對孕產婦，老弱幼的用藥事項要作耐心 的解答，使病人在服藥的時候能夠很好地遵守醫(yī)囑，這樣可以縮短我與患 者之間的距離，促進相互信任積極參加本專業(yè)的各項活動，只有不斷地學習業(yè)務知 識，掌握常見病的臨床表現(xiàn)，才能更好地為 廣大的患者服務近幾年來，通過自 己不斷的努力在領導和同事的幫助下，我 在工作中有了很大的進步積累了很多的工作經驗，平時在生活中，能時時關注身邊的醫(yī)學界的學術

9、新動向先后制定了家庭 醫(yī)藥家庭醫(yī)生報等刊物來提高自己的專業(yè)技術水平 為了能夠更好地為廣大患者提供更優(yōu)質的服務，本人想通過 這次機會申請藥師，希望各位領導給予支持，在今后的工作當中，我一定會更加努力地提高自己的自生素 質和專業(yè)技能來回報廣 大的患者朋友藥店營業(yè)員工作總結-3今年5月份進入新公司，在公司總部領導和門店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應新的環(huán)境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項工作任務。時 光荏苒，2010年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。現(xiàn)在我將在 2010年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。、盡快適應新環(huán)境，融入新工作到新的企業(yè)對于我來說是一

10、次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度，適應 地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向 領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情 時刻從質量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應新的環(huán)境，盡快開展新的工作， 通過學習，業(yè)務知識的積累、銷售技能、業(yè)務能力等方面都有了一定程度的提高。二、努力學習，注重實踐，不斷提高銷售工作能力作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責，以安全用藥為 第一，輔以耐心周全的服務及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問 題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年 住

11、公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么 一個售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人 售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下 車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“ #有下”象在唱歌，非常有安全感和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店 銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他 什么情況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應這種工作狀態(tài)，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初 真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)

12、在經過我努力的學習，不斷的掌握方法，切實 做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工 作。三、以藥品質量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標示存放，這在藥 品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的 管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。接下來的日 子，按照領導安排我負責藥品質量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的 態(tài)度把好各項藥品質量關，受到了門店領導的賞識，同事們的認同。為了使自

13、己 盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向 公司領導，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認識和 了解，使我能順利地開展工作，我日常質量管理工作的情況大致包括如下：1、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品 的購入。2、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設施設備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報送效期，保質期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫。4、日常在經營過程中收集各種藥品質量信息、質量意見及建議，并做好分析上 報工作。5、每季度按照公司質量管理制度表進行自查，考核并根據(jù)實際情況正常

14、運行。6、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓、指導、監(jiān)督，涉及到藥品質量問題， 事事監(jiān)督。經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的質量 管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤，處處以藥品的質量為重點，時時將公司的利益 放在心中。四、需要改進的問題及對2011年工作的展望幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人 問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質還需提高，而且剛進入公司對新的 工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進一步提高。2010年即將過去，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在2011年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務公司

15、。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質 的提升。2、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務，運用公司的各項制度結合實際確 保有力的運行。3、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的 做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個工作新局面。藥店營業(yè)員工作總結-42009年上半年，我店全體工作人員團結一致 ，遵照藥品經營管理規(guī)范的規(guī)定 從各方面嚴格遵守，達到了總店的規(guī)定要求，不斷提高自己的業(yè)務水平，完成了初 步的銷售任務當然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，對照本

16、店的實際 情況，在此，把半年來我店工作實施情況總結如下：在經營方面，.在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和 教育培訓檔案.營業(yè)場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經營的質量要求.各項制度、臺帳資料等內容符合GSP要求.在提高業(yè)務水平方面，我們根據(jù)本店自身實際情況，定期組織內部培訓，提高營業(yè) 員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧 ，提高營業(yè)員的素質和專業(yè)水平 .把一些顧 客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結 ，把這些資源共享，讓每個顧 客買到放心的藥品.同時保證足夠的貨源和藥品供應.對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥.同時我們做到微

17、笑服務，真心的微笑換 來客戶的滿意，是對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益.在 藥店營業(yè)員工作總結御藥苑-水之渠 2010上半年里，在我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力 協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力 ，克服困難，努力進取，圓滿完成了某某 x下 達的銷售任務我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學習醫(yī)藥相關知識，結合工作時間對鄭配藥，提高業(yè)務素質和專業(yè)水平 做到依法經營營業(yè)時間內保證有經許可的藥學人員在崗同時做好藥品的購進驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關要求 .3按規(guī)定分類儲存陳列藥品，定期養(yǎng)護 并做好養(yǎng)護記錄.4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售 ，規(guī)范合理調配處方藥

18、，已明確 規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，并經過駐店藥師審核簽字，保存處方 備查同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識做到誠信優(yōu)質服務.1藥品廣告與咨詢服務方面：遵照執(zhí)行藥品廣告安全審查 辦法等規(guī)定，不發(fā)布任何未經許可審批的各種藥品廣告.2在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項，并提供咨詢服務不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦服務態(tài)度熱情，文明用語，禮貌待客,服務承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實.3藥品明碼標價，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品.保證環(huán)境秩序優(yōu)良店堂整潔明亮，沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長 時間逗留沒有

19、未經許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務.4沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產品廣告和宣傳畫冊.總之2009年注定是不平常的一年，充滿挑戰(zhàn)的一年全球經濟危機，直接影響到 藥店的切身利益我們采取了積極的應對措施.，在工作中，在以后的經營工作中， 更加嚴格要求，做好各項工作，更好的保障人民群眾用藥安全有效加強組織管理，提高學會凝聚力牢記工作守則，規(guī)范委員行為開展學術活動，提高學術水平 員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感.是領導搭建了這個讓我展現(xiàn)的平臺同事的支持讓我在這個平臺上展示了自我在以后的工作中，我一定更加努力的爭取再接再厲，打開一個工作的新局面，以更好的 成績感謝領導和同事

20、的支持 .讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到 工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng) .用我心換你心，真心面對每一位客 戶，切實提高我們店的經濟效益藥店營業(yè)員工作總結-5怎樣寫工作報告。我們知道，更清晰、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績，有效地貫徹落實下 一步的工作計劃，是我們寫工作報告的主要目的。當前，工作報告已逐漸在程式 化、格式化的風格上定位。而且，常常是文風樸實、慣用直筆。上面提到的這篇報告，其結構簡單明了，基本框架如下：各位代表、同志們：我代表 做報告，請各位代表審議。過去工作回顧未來工作展望 通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征:1

21、、總結的客觀性2、措施的可行性3、執(zhí)行的約束力4、明確的目的性這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。 我們知道，只有認真分析總結經驗教訓，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。 業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足, 予以改進的。在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務。分析形勢是我國由 來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們 的歸屬感。明確任務時一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況 進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)

22、行計劃的有利條件和不利因 素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎上。其次是經預測和論證，客觀 地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務，包括對工作數(shù)量、 質量、效率、經濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明怎樣做”的問題，包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。 它要盡可能便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。<藥店營業(yè)員工作總結-6營業(yè)前的準備工作要充分早晨出門之前請檢查是否遺忘了更衣柜的鑰匙”和自己的身份證胸卡”當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同 時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值

23、勤人員出示工作證或入店許可證”然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候你好”換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀 容儀表。要知道 人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。一日之計在于晨”營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：參加工作例會 例會的基本內容：（1）早例會 匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； 確定工作計劃和工作重點； 清點、準備

24、當日宣傳助銷用品； 朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（2）晚例會 提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品 信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋； 店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓； 朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（3）周、月例會） 提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信 息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋； 清點、申領下周（月）宣傳助銷用品； 導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓； 聯(lián)誼活動。注：每日例會 在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每

25、月例 會一一所有地區(qū)的藥店店長必須參加。上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執(zhí)行。2,檢查、準備好藥品（1）復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是 要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不 論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確 責任；對實施 貨款合一 ”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做 到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。（2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式 品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的 藥店

26、營業(yè)員工作總結御藥苑-水之渠 2010數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超 市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。3,檢查藥品標簽。在復點的同時，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。 對于附帶價格標簽的藥品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。 對有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要及時更換、有錯位現(xiàn)象的要及時糾 正。要重點檢查剛剛陳列于貨架上的藥品，確保標簽與藥品的貨號、品名、產地、 規(guī)格、單價完全相符。對于無附帶價格標簽的藥品，要及時制作。藥品價簽應采 用國家許可的正規(guī)價簽，價簽上應標明藥品的名稱、價格、質地、規(guī)格、功能、 顏色和產地等項。對于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標簽 齊全、貨價相符。4, 銷售輔助工具與助銷