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1、-作者xxxx-日期xxxx管理學(xué)基礎(chǔ)綜合練習(xí)答案【精品文檔】管理學(xué)基礎(chǔ)綜合練習(xí)參考答案一、 單項(xiàng)選擇題:1-10 ABDCD BDDCA11-20 BACAB BAACA21-30 CBDDC BDDBD31-40 BBAAC ABAAC41-50 CBADD CACBA51-61 DABAA ACDDB A二、 判斷并改錯(cuò)1. 錯(cuò). 程序改為規(guī)則2. 對(duì). 3. 錯(cuò). 短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性4. 對(duì). 5. 對(duì). 6. 錯(cuò). 實(shí)行”能力至上”7. 錯(cuò). 不應(yīng)過(guò)分依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法8. 對(duì). 9. 錯(cuò). 特爾菲法屬定性決策10. 錯(cuò). 業(yè)務(wù)決策11. 錯(cuò). 強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性12. 錯(cuò)
2、. 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程13. 對(duì). 14. 錯(cuò). 其手段都是管理 15. 對(duì). 16. 錯(cuò). 不重視人的社會(huì)因素17. 錯(cuò). “非正式組織”中以情感邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)18. 錯(cuò). 被稱為案例教學(xué)19. 對(duì). 20. 對(duì). 21. 錯(cuò). 和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)22. 對(duì). 23. 錯(cuò). 對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)24. 對(duì). 25. 錯(cuò). 現(xiàn)場(chǎng)控制26. 錯(cuò). 集中控制27. 對(duì). 28. 對(duì). 29. 錯(cuò). 協(xié)調(diào)職能30. 錯(cuò). 不可以避免31. 錯(cuò). 采用決策樹(shù)法32. 錯(cuò). 就是程序化決策33. 錯(cuò). 組織的靜態(tài)的管理學(xué)含義34. 錯(cuò). 非正式組織35. 對(duì). 36. 錯(cuò). 采取分權(quán)管理37. 對(duì). 38. 對(duì).
3、 39. 錯(cuò). 采用內(nèi)部來(lái)源40. 錯(cuò). 就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換三、 簡(jiǎn)答題1. 管理的性質(zhì)。(1)管理的二重性,即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先,管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的,因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次,管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”,具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。(2)管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律,要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。(3)管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外,還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。2. 管理的含義。管
4、理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。3泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括:制訂科學(xué)的作業(yè)方法,科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人,實(shí)行有差別的計(jì)件工資制,將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi),實(shí)行職能工長(zhǎng)制,在管理上實(shí)行例外原則。4預(yù)測(cè)具有哪些作用? 預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素,運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法,對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì),并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程。(1)為企業(yè)計(jì)劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù),提高決策的準(zhǔn)確性。(2)有利于企業(yè)制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。(3)有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略。(4)有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。5何謂企業(yè)
5、文化?它由哪幾部分組成?企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成:(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等,(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層,是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái),使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層,是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌、員工服飾等,它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。6確定企業(yè)目標(biāo)的原則。確定企業(yè)的原則有:現(xiàn)實(shí)性原則,關(guān)鍵性原則,定量化原則,協(xié)調(diào)性原則,權(quán)變?cè)瓌t。7目標(biāo)管理的特點(diǎn)。目標(biāo)管理珍有如下的特點(diǎn):目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思
6、想,通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理;目標(biāo)管理是一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度;目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“能力至上”。8. 如何理解組織的含義?在管理學(xué)中,組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來(lái)理解。靜態(tài)方面,指組織結(jié)構(gòu),即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò),也就是組織的框架體系。動(dòng)態(tài)方面,指維護(hù)與變革組織結(jié)構(gòu),以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)必須根據(jù)組織的目標(biāo),建立組織結(jié)構(gòu),并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。9決策的原則。(1)滿意原則(2)層級(jí)原則(3)集體和個(gè)人相結(jié)合原則(4)整體效用原則10. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。事業(yè)制與直線職能制相比具有以下的優(yōu)點(diǎn):權(quán)力下放,有利于最高管理層擺脫
7、日常行政事務(wù),集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問(wèn)題;各事業(yè)部獨(dú)立核算,能充分發(fā)揮部門(mén)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)能力;各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率;便于培訓(xùn)管理人才。11. 授權(quán)的原則有哪些?(1)因事設(shè)人,視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定(2)明確責(zé)任。授權(quán)時(shí),必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。(3)不越級(jí)授權(quán),越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)。不利于發(fā)揮他們的積極性。(4)要適度授權(quán)授權(quán)過(guò)少,往往下屬的權(quán)力過(guò)小,積極性受到挫折,達(dá)不到授權(quán)的效果;授權(quán)過(guò)度,等于放棄權(quán)力,造成工作雜亂無(wú)章,甚至失去控制。12全面質(zhì)量管理的含義
8、。所謂全面質(zhì)量管理,就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中,把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái),在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工,到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。13管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容:業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)14領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成。法定權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力,它以服從為前提,具有明顯的強(qiáng)制性。組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)不同,法定權(quán)的構(gòu)成因
9、素也不同,一般包括決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力源自于領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。它取 領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng),主要的構(gòu)成因互素有:品德、學(xué)識(shí)、能力、情感等。15簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。激勵(lì)的過(guò)程是一個(gè)由籍要開(kāi)始,到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí),會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài),在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí),這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī),并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力,目標(biāo)達(dá)到后,需要得到滿足,緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后,又會(huì)產(chǎn)生新的需要,引起新的動(dòng)機(jī)和行為。16需要層次理論的主要內(nèi)容。 馬斯洛把人類的需要?dú)w為五大類,按照需要
10、的重要性及其先后順序排列依次為:生理的需要、安全的需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要。馬斯認(rèn)為,一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí),一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足的。17實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則。為了保證對(duì)組織活動(dòng)轉(zhuǎn)暖行有效的控制,必須遵循以下的基本原則:目標(biāo)明確原則、重點(diǎn)原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。18組織沖突的解決。面對(duì)組織沖突,管理者可以采取以下解決方法:回避,這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法;強(qiáng)制解決、妥協(xié)、樹(shù)立更高目標(biāo)和合作。19. 協(xié)調(diào)及其原則。協(xié)調(diào)是指企業(yè)為順利運(yùn)轉(zhuǎn),根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,以使各要素間能均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接
11、、相互促進(jìn)。20激勵(lì)方法。激勵(lì)的手段和方法主要有:物質(zhì)激勵(lì);精神激勵(lì),當(dāng)中又包括目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法;職工參與管理;工作豐富化。四、 分析(選擇)題。(一)答案:(二)答案:(三) 答案:(四)答案:五、 案例分析題(一) 問(wèn)題:請(qǐng)從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說(shuō)明理由。 答案:此題自由發(fā)揮,只要分析有道理,能夠解釋清楚,說(shuō)明原因,則無(wú)論選擇哪一種方案,均可得分。(二)答案:1、體現(xiàn)了科學(xué)管理理論,這一理論的提出者是泰羅。2、這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有:(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的
12、手段,是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3、這一管理理論的主要內(nèi)容有:(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法;(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人;(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi);(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制;(6)在管理上實(shí)行例外管理。4、如何評(píng)價(jià)這一管理理論,主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力,只要在答案中正面(先進(jìn)性等)、負(fù)面(剝削性等)兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)和分析,即可酌情給分。(三)答案:1、學(xué)習(xí)型組織是由美國(guó)麻省理工學(xué)院的彼得。圣吉教授在1990年提出的。2、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能分別是:系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。3、該題可自由發(fā)揮,要求按五項(xiàng)修煉技能
13、的相關(guān)內(nèi)容展開(kāi)合理分析。(四)答案:1.根據(jù)南機(jī)公司的性質(zhì),南機(jī)公司的宗旨應(yīng)定用先進(jìn)的技術(shù)和有力的服務(wù)為現(xiàn)農(nóng)業(yè)提供物質(zhì)裝備基礎(chǔ)。建議:1、根據(jù)近幾年增長(zhǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),說(shuō)明產(chǎn)品具有相應(yīng)的市場(chǎng)潛力和需求,所以現(xiàn)有產(chǎn)品 ,應(yīng)通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)渠道,完善服務(wù)并提高質(zhì)量,降低成本,保持市場(chǎng)份額,提高占有率。2.、應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的反映,立刻深入對(duì)市場(chǎng)需求變化及趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè),并用現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤(rùn)來(lái)加大進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)裝備,以適應(yīng)市場(chǎng)變化,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(五)答案:(1)決策包括哪些基本內(nèi)容?其中的關(guān)鍵步驟是什么?答:決策包括內(nèi)外環(huán)境、條件分析、提出問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、在調(diào)研預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上提出完成目標(biāo)的2個(gè)以上的可供選擇的方案,對(duì)方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)比較分析,用多種方法進(jìn)行評(píng)價(jià),從中選擇一個(gè)最佳方案并組織實(shí)施,其關(guān)鍵步驟是決策目標(biāo)確定和方案的比較選擇。(2)本案例中兩家企業(yè)形
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