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一、名詞解釋?zhuān)款}3分,共5題,合計(jì)15分)1雙 贏/指的是參與談判的各方能夠通過(guò)彼此的通力合作而各得其利。2面對(duì)面談判/指談判雙方直接地、面對(duì)面地通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行溝通和交流的談判方 式。3商務(wù)談判動(dòng)機(jī)/是促使談判人員去滿足需要的談判行為的驅(qū)動(dòng)力。4價(jià)格解釋/指賣(mài)方就其商品特點(diǎn)及其報(bào)價(jià)的價(jià)值基礎(chǔ)、行情依據(jù)、計(jì)算方式 等所做的介紹、說(shuō)明或解答。5電話談判/是借助電話通訊手段進(jìn)行信息溝通、協(xié)商交易條件,尋求達(dá)成交 易的一種談判方式。6談判方案/指在談判開(kāi)始前對(duì)談判目標(biāo)、議程、對(duì)策預(yù)先所做的安排。7商務(wù)談判技巧/指在商務(wù)談判中,為了實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo),配合談判方針、策略的展 開(kāi)所使用的技術(shù)竅門(mén)。8行為語(yǔ)言/指那些包括目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)、觸摸、體態(tài)、身體間的空間 距離等在內(nèi)的非言語(yǔ)性的身體信號(hào)。9商務(wù)禮儀/是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的 儀容儀表和言談舉止的普遍要求。/是指談判行為得以實(shí)現(xiàn)的中介。11優(yōu)勢(shì)需要/在任何情況下,一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)總是受其全部需要結(jié)構(gòu)中最重 要、最強(qiáng)烈的需要所支配。這種最重要、最強(qiáng)烈的需要叫做優(yōu)勢(shì)需要。12談判的一般特征/是指各個(gè)領(lǐng)域、各種類(lèi)型的談判所具有的共同特點(diǎn)。13關(guān)系主體/是指對(duì)談判具有決策權(quán)并承擔(dān)談判后果,但不親自出面談判的人 員。1
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