績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升判斷題

1、績(jī) 效管理 與業(yè)務(wù) 能力提 升判斷 題1. 績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組 織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī) 效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下 去。答案：對(duì)2. 績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的 提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程 和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝 通平臺(tái)，構(gòu)建和諧的組織文化。答案：對(duì)3. 績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理， 而 不是過(guò)程管理。答案:錯(cuò)4. 通過(guò)績(jī)效反饋面談，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員了解 管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn) 識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人 員也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇

2、到 的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助。答案：對(duì)5. 績(jī)效管理的過(guò)程通常被看成是一個(gè)循環(huán)， 這個(gè)循環(huán)周期一般分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí) 施、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋四個(gè)階段。答案：對(duì)1. 組織層次的績(jī)效目標(biāo)由組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)集體制定。答案:錯(cuò)2. 目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過(guò)程僅僅是“自上而 下”的。答案：錯(cuò)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，制定的每一個(gè)目標(biāo)都 有明確的時(shí)間期限要求。答案：對(duì)3. 目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每 個(gè)部門(mén)都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明 確負(fù)責(zé)。答案：對(duì)4. 對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期 限，定期進(jìn)行檢查。答案：對(duì)5. KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織 整體目標(biāo)不可或缺的、必須取

3、得滿(mǎn)意結(jié)果的 領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案：對(duì)6. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型KP、時(shí)限型KPI、項(xiàng)目型KPI、混合型KPI。 答案：對(duì)7. KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織 整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿(mǎn)意結(jié)果的 領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:錯(cuò)8. 數(shù)字型KPI和時(shí)限型KP通?？煞纸釯。答案:錯(cuò)9. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立的一般原則是 SMART 答案：對(duì)10. 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待 我們”這一類(lèi)問(wèn)題。答案：對(duì)11. 在平衡計(jì)分卡中，既包括了外部考核指 標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。答案：對(duì)12. 財(cái)務(wù)性指標(biāo)主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部 流程層面和學(xué)習(xí)

4、與成長(zhǎng)層面。答案:錯(cuò)13. 平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù) 目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì) 為了成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)。答案：對(duì)14. 客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)能夠使組織擴(kuò)大銷(xiāo)售， 從而提高組織利潤(rùn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)是其結(jié) 果指標(biāo)。答案:錯(cuò)15. 目標(biāo)管理”的概念是管理專(zhuān)家 ()1954 年在其名著管理實(shí)踐中最先 提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控 制”的主張。1. 計(jì)劃是重要的管理職能之一，全面了解計(jì) 劃的內(nèi)涵對(duì)理解績(jī)效計(jì)劃具有重要的意義。 答案：對(duì)2. 績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績(jī)效計(jì)劃、 部門(mén)績(jī)效計(jì)劃以及月度績(jī)效計(jì)劃。答案:錯(cuò)3. 績(jī)效計(jì)劃的制定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工 作。答案：對(duì)4. 績(jī)效

5、指標(biāo)是用來(lái)衡量績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo) 尺。答案：對(duì)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集5.有效地績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該具備的特征包括可中的階段。操作性、咼信度、咼效度、可接受性。答案：對(duì)答案：對(duì)7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非6.正式的溝通方式兩種。績(jī)效管理的關(guān)鍵疋制疋和執(zhí)仃兼具科學(xué)性答案：對(duì)和可操作性的績(jī)效計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每8.主管與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員之間有關(guān)工作進(jìn)展個(gè)情況的溝通，一般都是事先計(jì)劃好的。人的日常仃為。答案:錯(cuò)答案：對(duì)9.績(jī)效溝通在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)著7.每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)是通過(guò)高層集體研究而相當(dāng)重要的地位。制定的。答案：對(duì)答案:錯(cuò)10.領(lǐng)導(dǎo)情境理論將領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為績(jī)效計(jì)劃的溝通階段

6、是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個(gè)維心階段。度，并根據(jù)兩個(gè)維度組合成四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)答案：對(duì)格。8.績(jī)效計(jì)劃通常是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人答案：對(duì)員雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的。11.指示型領(lǐng)導(dǎo)：下屬參與決策和管理， 領(lǐng)答案：對(duì)導(dǎo)者主動(dòng)征求并米納下屬意見(jiàn)。9.績(jī)效計(jì)劃會(huì)議是績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中進(jìn)答案:錯(cuò)行溝通的一種特殊的方式。12.每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向答案:錯(cuò)性的，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格，1.績(jī)效監(jiān)控是為了達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)以及應(yīng)用時(shí)機(jī)，這樣才能使管理者對(duì)專(zhuān)業(yè)技現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)行情況術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效。進(jìn)行全面監(jiān)控的過(guò)程。答案：對(duì)答案：對(duì)13.

7、管理者必須掌握進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，確保2.研究表明，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其績(jī)效輔及時(shí)、有效地對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。導(dǎo)水平與下屬工作績(jī)效的關(guān)系不是很大。答案：對(duì)答案:錯(cuò)14.外控型專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)3.管理者與下屬之間能否做好績(jī)效溝通，是導(dǎo)。決定績(jī)效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。答案:錯(cuò)答案：對(duì)1.評(píng)價(jià)是對(duì)人或事物的價(jià)值作出判斷的一對(duì)管理者而言，其管理水平和對(duì)下屬的輔導(dǎo)種觀念性的活動(dòng)。水平，往往構(gòu)成對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)重答案：對(duì)要方面。2.績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容，只是指績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象存答案：對(duì)在的時(shí)間形式。4.績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效評(píng)價(jià)決策都需要建立在答案:錯(cuò)準(zhǔn)確、有效地績(jī)效信息之上。3.按考核對(duì)象劃分，可分為工作要

8、項(xiàng)考核和答案：對(duì)工作要求考核。5.組織的績(jī)效管理如果缺之了有效的績(jī)效答案:錯(cuò)溝通，那組織的績(jī)效管理就不能稱(chēng)之為績(jī)效4.績(jī)效評(píng)價(jià)是人員調(diào)配的前提。管答案:錯(cuò)理，至少在某種程度上講是不完整的績(jī)效管5.績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理中技術(shù)性最強(qiáng)的環(huán)理。節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。答案：對(duì)答案：對(duì)6.績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)6.中心化傾向誤差誤差是指從一個(gè)人績(jī)效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對(duì)其工作績(jī)效的所有方面作出不確切的歸納評(píng)判。答案：錯(cuò)7. 評(píng)價(jià)主體在績(jī)效管理的過(guò)程中扮演著重 要的角色。答案：對(duì)8. 評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于評(píng)價(jià)者掌握進(jìn)行評(píng)價(jià)操作的方法和評(píng)價(jià)溝通技巧，識(shí)別和預(yù)防評(píng) 價(jià)中的誤差。答案：對(duì)9. 內(nèi)外

9、部主體評(píng)價(jià)不足在于評(píng)價(jià)成本高、平常所收集的績(jī)效信息要非常齊全等。答案:錯(cuò)10. 群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普 色爾提出的。答案：對(duì)11. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法是績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難 點(diǎn)，也是績(jī)效管理的一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi) 容。答案：對(duì)12. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法與績(jī)效管理方法概念大同小異。答案:錯(cuò)13. 組織層次的績(jī)效目標(biāo)由高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 集體制定。答案：對(duì)14. 圖尺度評(píng)價(jià)量表法也稱(chēng)為圖解式考評(píng) 法，是一種比較難的工作績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)。 答案:錯(cuò)15. 關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點(diǎn)是研究的焦點(diǎn) 集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、 可測(cè)量的。答案：對(duì)1. 績(jī)效反饋是績(jī)效管理過(guò)程的最后一個(gè)環(huán) 節(jié)。答案：對(duì)2. 任何一個(gè)

10、團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 和個(gè)體目標(biāo)。答案：對(duì)3. 績(jī)效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯(cuò)4. 發(fā)號(hào)施令的經(jīng)理可以比較輕松的實(shí)現(xiàn)從 上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換。 答案:錯(cuò)5. 工作業(yè)績(jī)的綜合完成情況是考核者進(jìn)行 績(jī)效反饋面談時(shí)最為重要的內(nèi)容。答案：對(duì)6. 當(dāng)評(píng)價(jià)存在不公正現(xiàn)象使評(píng)價(jià)對(duì)象遭到不公正待遇并且無(wú)處申訴時(shí)，評(píng)價(jià)對(duì)象就會(huì) 首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生 不信任感。答案：對(duì)7. 申訴程序是指申訴機(jī)構(gòu)受理申訴時(shí)， 必須 遵守的時(shí)間、步驟和方式等內(nèi)容。答案：對(duì)8. 界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當(dāng)評(píng)價(jià) 對(duì)象對(duì)評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)應(yīng)向誰(shuí) 提起申訴的問(wèn)題。答案:錯(cuò)9.

11、 績(jī)效申訴制度的基本原則是貫徹在績(jī)效 申訴過(guò)程中、對(duì)績(jī)效申訴具有普遍指導(dǎo)意義 的基本原則。答案：對(duì)10. 申訴方是指評(píng)價(jià)對(duì)象就評(píng)價(jià)爭(zhēng)議案件 提起申訴的單位或個(gè)人，也可以簡(jiǎn)單理解為 評(píng)價(jià)主體。答案:錯(cuò)11. 績(jī)效改進(jìn)既是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng) 用領(lǐng)域，也是績(jī)效溝通中的重要溝通內(nèi)容。 答案：對(duì)12. 績(jī)效分析報(bào)告是對(duì)后期工作的匯總和 總結(jié)。答案:錯(cuò)13. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是在管理者和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。答案：對(duì)14. 績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)應(yīng)用階段， 是連接績(jī)效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制定 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。答案：對(duì)15. 在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之后，管理者應(yīng)該 通過(guò)績(jī)效監(jiān)控和溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效

12、改進(jìn)計(jì)劃 實(shí)施過(guò)程的控制。答案：對(duì)31. 知識(shí)是人類(lèi)積累的關(guān)于自然和社會(huì)的 認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。答案：對(duì)32. 知識(shí)是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián) 系在人們頭腦中的一種主管反映。答案：對(duì)33. 從形式上分，關(guān)于“知道怎么做”的知識(shí)稱(chēng)為“有形知識(shí)”。答案：錯(cuò)34. 品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。 答案:錯(cuò)35. 基本知識(shí)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、組織知識(shí)和行 業(yè)知識(shí)。答案：對(duì)36. 執(zhí)行能力是學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)能力的基礎(chǔ)。答案:錯(cuò)37. 學(xué)習(xí)能力是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員最核心、 最本 質(zhì)的能力。答案：對(duì)38. 學(xué)習(xí)能力一般是指人們?cè)谡綄W(xué)習(xí)或非正式 學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。答案：對(duì)39. 學(xué)習(xí)能力是動(dòng)態(tài)衡

13、量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能 力高低的真正尺度，是衡量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員潛 能的標(biāo)尺。答案：對(duì)40. 借助他人的知識(shí)、智慧與能力十分重要，這是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提高知識(shí)素養(yǎng)的一條 重要途徑。答案：對(duì)1.個(gè)案研究法是社會(huì)科學(xué)用來(lái)分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)調(diào)查常用的分析方法之。答案:錯(cuò)2.通過(guò)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯(cuò)3. 調(diào)查對(duì)象與研究對(duì)象并不完全相同。 答案：對(duì)4. 好研究課題是社會(huì)調(diào)查研究的邏輯起點(diǎn)。 答案：對(duì)5. 定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的 方面的分析。答案：對(duì)6. 科學(xué)研究不需要集體合作。答案:錯(cuò)7. 選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行科學(xué) 研究的范疇。答案:對(duì)8

14、.論文作者要學(xué)會(huì)對(duì)科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。 答案：對(duì)9. 科學(xué)研究工作是由人來(lái)參與的，在科學(xué)研 究過(guò)程中人的因素第一。答案：對(duì)10. 畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確 地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)范圍 之內(nèi)。答案：對(duì)11. 整個(gè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，草擬初稿是一項(xiàng) 最重要的工作，也是最需要花費(fèi)心思的工 作。答案：對(duì)12. 題名應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明、具體、確切，概括文章 的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關(guān) 原則并有助于選擇關(guān)鍵詞和分類(lèi)號(hào)。答案：對(duì)13. 文章應(yīng)當(dāng)有作者署名。答案：對(duì)14. 行于所當(dāng)行”要求作者一氣呵成，不重 “小節(jié)”在動(dòng)筆之前要做好充分的準(zhǔn)備。答案:錯(cuò)15

15、. 引文作為一段話(huà)的一部分，則指示序號(hào) 放在句號(hào)與引號(hào)外。答案：對(duì)1. 創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出 來(lái)的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及 創(chuàng)新人格化能力的內(nèi)在整合體。答案：對(duì)2. 從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng) 新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。答案：對(duì)3. 小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方 向和動(dòng)力。答案:錯(cuò)4. 創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、 中介性。答案:錯(cuò)5. 創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。 答案：對(duì)6. 思維能力是整個(gè)智慧的核心，參與、支配 著一切智力活動(dòng)。答案：對(duì)系統(tǒng)性指善于抓住問(wèn)題的各個(gè)方面，又不忽 視其重要細(xì)節(jié)的思維品質(zhì)。答案：對(duì)7. 集思廣益訓(xùn)練

16、法對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的思維 很有裨益，能增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的分析思維 能力和預(yù)見(jiàn)能力，能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者事先對(duì)某 個(gè)設(shè)想進(jìn)行嚴(yán)密的思考，在思維上借助于邏 輯推理的形式，把結(jié)果推導(dǎo)出來(lái)。答案：錯(cuò)8. 生疑提問(wèn)訓(xùn)練法是在一個(gè)組織起來(lái)的團(tuán) 體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人 的集體智慧，廣泛吸收有益意見(jiàn)，從而達(dá)到 思維能力的提高。答案:錯(cuò)9. 深刻性指思維活動(dòng)的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問(wèn)題周密， 善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。答案：對(duì)1. 檢驗(yàn)是一種查找和一致性的判別。答案:錯(cuò)2信息，可分為圖像信息和文字及其他符號(hào) 信息。答案：對(duì)3. 統(tǒng)計(jì)：本質(zhì)是一種計(jì)算。答案：對(duì)4. 檢索也是一種搜索

17、，只不過(guò)存在不同的查 找方式。答案：對(duì)5信息已成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)主導(dǎo)因素， 是客觀世界不可或缺的重要資源。答案：對(duì)6. 因特網(wǎng)，是一個(gè)具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。 答案：對(duì)7. 因特網(wǎng)是一把雙刃劍。答案：對(duì)8. 信息必須要依附于客觀事物而存在。答案：對(duì)9. 表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺(jué)媒 體而人為研究、構(gòu)造出來(lái)的一種媒體，它有 各種編碼方式。答案:錯(cuò)10. 信息傳播的多媒體形式，不論文字、 聲 音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無(wú)所不包。答案：對(duì)1. 臨床，醫(yī)學(xué)上稱(chēng)醫(yī)生為病人診斷和治療疾 病。答案：對(duì)2. 實(shí)踐是人類(lèi)自覺(jué)自我的一切行為。 答案：對(duì)3. 醫(yī)技科室是醫(yī)院的主體，它直接擔(dān)負(fù)著對(duì) 病人的收治、診斷、治療等任務(wù)答案:錯(cuò)4. 行政、工勤給病人提供的服務(wù)是直接的。 答案:錯(cuò)5. 實(shí)踐能力是指人們?cè)谟心康牡靥剿骱透?造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過(guò) 程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力和素質(zhì)。答案：對(duì)6. 一個(gè)好的工程師自然也具備高尚的審美 情趣，它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是其創(chuàng)新 的來(lái)源。答案：對(duì)7. 卓越工程師二淵博的知識(shí)+創(chuàng)新精神+實(shí)踐 能力。答案:錯(cuò)8. 工程，即把抽象的數(shù)理知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的，生活中的東西。 答案：