第2章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式

1、LOGO1第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)分析使學(xué)生能理解幾種典型的電子商務(wù)分析使學(xué)生能理解幾種典型的電子商務(wù)模式，并能認(rèn)識(shí)一些有代表性的電子商模式，并能認(rèn)識(shí)一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)務(wù)網(wǎng)站，對(duì)B2B、C2C、B2C的運(yùn)作有的運(yùn)作有一定的了解和掌握。一定的了解和掌握。掌握掌握B2B、C2C、B2C、G2B電子商務(wù)電子商務(wù)模式。模式。了解不同電子商務(wù)模式的交易內(nèi)容，交了解不同電子商務(wù)模式的交易內(nèi)容，交易平臺(tái)。易平臺(tái)。理解電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)分析。理解電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)分析。LOGO2第第2章章 電子

2、商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.1.1 電子商務(wù)的電子商務(wù)的一般框架一般框架 LOGO3第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.1.2 電子商務(wù)的電子商務(wù)的參與者參與者 電子商務(wù)的參與者主要有企業(yè)、政電子商務(wù)的參與者主要有企業(yè)、政府、中介機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者。府、中介機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者。1.政府政府（1）美國(guó)政府）美國(guó)政府 認(rèn)為認(rèn)為Internet是第一個(gè)全球性媒介，建立是第一個(gè)全球性媒介，建立一個(gè)全球性的框架和協(xié)議，讓一個(gè)全球性的框架和協(xié)議，讓Internet能能夠順利地發(fā)展。夠順利地發(fā)展。 美國(guó)的做法是政府把權(quán)力分散給私有機(jī)美國(guó)的做法是政府把權(quán)力分散給私有機(jī)構(gòu)和企業(yè)以及國(guó)際性組織，讓他們

3、去做。構(gòu)和企業(yè)以及國(guó)際性組織，讓他們?nèi)プ觥OGO4第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.1.2 電子商務(wù)的電子商務(wù)的參與者參與者 1.政府政府（2）新加坡政府）新加坡政府 認(rèn)為認(rèn)為 沒(méi)有一定程度上的政府管理，電子沒(méi)有一定程度上的政府管理，電子商務(wù)不可能發(fā)展這么快，沒(méi)有規(guī)則的貿(mào)商務(wù)不可能發(fā)展這么快，沒(méi)有規(guī)則的貿(mào)易是危險(xiǎn)的。政府的職能應(yīng)從壟斷式的易是危險(xiǎn)的。政府的職能應(yīng)從壟斷式的管理轉(zhuǎn)向提供服務(wù)，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)世界，管理轉(zhuǎn)向提供服務(wù)，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)世界，各國(guó)政府之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，看誰(shuí)以最各國(guó)政府之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，看誰(shuí)以最好的價(jià)格提供服務(wù)，以吸引智力和投資，好的價(jià)格提供服務(wù)，以吸引智力和

4、投資，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。LOGO5第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.1.2 電子商務(wù)的電子商務(wù)的參與者參與者 1.政府政府（3）中國(guó)政府）中國(guó)政府 中國(guó)的體制決定了電子商務(wù)必須在政府中國(guó)的體制決定了電子商務(wù)必須在政府的引導(dǎo)和控制下進(jìn)行。的引導(dǎo)和控制下進(jìn)行。 政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型 政策導(dǎo)向政策導(dǎo)向 CA問(wèn)題問(wèn)題LOGO6第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.1.2 電子商務(wù)的電子商務(wù)的參與者參與者 2. 中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)（1）電子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)的類(lèi)型）電子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 中介機(jī)構(gòu)分為三大類(lèi)：中介機(jī)構(gòu)分為三大類(lèi)： 為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)

5、程（即支付機(jī)制）為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程（即支付機(jī)制）服務(wù)的；服務(wù)的； 提供電子商務(wù)軟硬服務(wù)、通信服務(wù)的各提供電子商務(wù)軟硬服務(wù)、通信服務(wù)的各種廠商；種廠商； 提供信息搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商。提供信息搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商。LOGO7第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.1.2 電子商務(wù)的電子商務(wù)的參與者參與者 2. 中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)（2）在線中介的職能）在線中介的職能 在線零售為例，在線中介改變了傳統(tǒng)的在線零售為例，在線中介改變了傳統(tǒng)的零售分銷(xiāo)渠道；零售分銷(xiāo)渠道； 對(duì)處理交易鏈上的信息并實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)對(duì)處理交易鏈上的信息并實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的在線中介，有較多的利用機(jī)會(huì)；的在線中介，有較

6、多的利用機(jī)會(huì)； 在線中介可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成信息在線中介可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成信息包裝和銷(xiāo)售。包裝和銷(xiāo)售。LOGO8第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施 電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)指電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái). 特點(diǎn)：（特點(diǎn)：（1）連接性（）連接性（2）協(xié)同工）協(xié)同工作（作（3）網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)管理（）網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)管理（4）過(guò)濾策略和技術(shù)（過(guò)濾策略和技術(shù)（5）多選擇性）多選擇性 LOGO9第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的支電子商務(wù)系統(tǒng)

7、的支撐環(huán)境撐環(huán)境 （1）電子商務(wù)的支付環(huán)境）電子商務(wù)的支付環(huán)境 （2）電子商務(wù)的物流環(huán)境）電子商務(wù)的物流環(huán)境 （3）電子商務(wù)的信用環(huán)境）電子商務(wù)的信用環(huán)境 LOGO10第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) （1）電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)）電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu) （圖（圖P38） （2）企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成圖）企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成圖 LOGO11第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) （1）電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)）電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu) （圖（圖P38） （2）企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)

8、的構(gòu)成圖）企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成圖 LOGO12第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 電子商務(wù)模式：是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)模式：是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的具體表電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式，具體地體現(xiàn)了電子現(xiàn)形式，具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。 電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的5種種方式：方式：1.商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng) 2.廣告廣告 3.收取費(fèi)用收取費(fèi)用 4.出售用戶信息出售用戶信息 5.信用擔(dān)保信用擔(dān)保 LOGO13第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 2.3.1 B2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 1. B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)

9、：電子商務(wù)的特點(diǎn)： （1）市場(chǎng)潛力大）市場(chǎng)潛力大 （2）交易率高，成本低）交易率高，成本低 （3）買(mǎi)方和賣(mài)方）買(mǎi)方和賣(mài)方“雙贏雙贏” （4）供應(yīng)鏈管理大大改善）供應(yīng)鏈管理大大改善 （5）行業(yè)化突出，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)）行業(yè)化突出，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng) （6）配送和結(jié)算相對(duì)比較容易）配送和結(jié)算相對(duì)比較容易 LOGO14第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 2.3.1 B2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 2. 主要的主要的B2B電子商務(wù)商業(yè)模式：電子商務(wù)商業(yè)模式： （1）名錄模式）名錄模式 （2）兼營(yíng)模式）兼營(yíng)模式 （3）政府采購(gòu)和公司采購(gòu)）政府采購(gòu)和公司采購(gòu) （4）供應(yīng)鏈管理模式）供應(yīng)鏈管理模式 （5）中介服

10、務(wù)模式）中介服務(wù)模式 （6）拍賣(mài)模式）拍賣(mài)模式 （7）交換模式）交換模式 LOGO15第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 2.3.1 B2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 3. B2B電子商務(wù)的盈利模式：電子商務(wù)的盈利模式： （1）會(huì)員費(fèi)）會(huì)員費(fèi) （2）廣告費(fèi)）廣告費(fèi) （3）交易費(fèi)）交易費(fèi) （4）信息訂閱費(fèi)）信息訂閱費(fèi) （5）咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)（）咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)（6）網(wǎng)站制作）網(wǎng)站制作 （7）維護(hù)費(fèi)）維護(hù)費(fèi) （8）增值服務(wù)費(fèi)）增值服務(wù)費(fèi) （9） 軟件使用費(fèi)軟件使用費(fèi) LOGO16第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 2.3.1 B2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 4. B2B電子商務(wù)的盈利

11、模式：電子商務(wù)的盈利模式： 以業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)來(lái)看，新一代以業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)來(lái)看，新一代B2B電子商務(wù)模式分電子商務(wù)模式分為以下三類(lèi)：為以下三類(lèi)：（1）交易平臺(tái)服務(wù)模式）交易平臺(tái)服務(wù)模式代表公司是代表公司是alibaba（2）資訊信息服務(wù)模式）資訊信息服務(wù)模式代表公司是慧聰網(wǎng)代表公司是慧聰網(wǎng)（3）行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式）行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式代表公司有：中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)代表公司有：中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng) LOGO17第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 5.B2B電子商務(wù)的一般流程電子商務(wù)的一般流程LOGO18第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 6. B2B電子商務(wù)發(fā)展趨向電子商務(wù)

12、發(fā)展趨向 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)如下七大趨向：電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)如下七大趨向：趨向趨向1：B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)凸顯行業(yè)特性。電子商務(wù)交易平臺(tái)凸顯行業(yè)特性。趨向趨向2：行業(yè)：行業(yè)B2B聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直B2B平平臺(tái)發(fā)展的重要途徑。臺(tái)發(fā)展的重要途徑。趨向趨向3：B2B網(wǎng)站市場(chǎng)前景看好，仍有較大上升空網(wǎng)站市場(chǎng)前景看好，仍有較大上升空間，各類(lèi)投資將繼續(xù)涌入。間，各類(lèi)投資將繼續(xù)涌入。趨向趨向4：繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)則是：繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)則是B2B交易平臺(tái)始交易平臺(tái)始終不渝的前進(jìn)方向。終不渝的前進(jìn)方向。趨向趨向5：B2B電子商務(wù)平臺(tái)的交易配套服務(wù)將趨于電子商務(wù)平臺(tái)的交

13、易配套服務(wù)將趨于更加完善。更加完善。趨向趨向6：B2B電子商務(wù)平臺(tái)間不斷創(chuàng)新交易模式，電子商務(wù)平臺(tái)間不斷創(chuàng)新交易模式，開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)。趨向趨向7：B2B電子商務(wù)平臺(tái)從信息提供向服務(wù)提供電子商務(wù)平臺(tái)從信息提供向服務(wù)提供平臺(tái)轉(zhuǎn)變。平臺(tái)轉(zhuǎn)變。LOGO19第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 7. 阿里巴巴中文站和國(guó)際站阿里巴巴中文站和國(guó)際站阿里巴巴是全球領(lǐng)先的阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的易平臺(tái)。根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2009年第一季度年第一季度B2B電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴占占58.4

14、%市場(chǎng)份額。市場(chǎng)份額。2009年年3月月19日，阿里日，阿里巴巴巴巴(HK:1688)公布了截至公布了截至2008年年12月月31日日的的2008財(cái)年全年業(yè)績(jī)。報(bào)告顯示，阿里巴巴財(cái)年全年業(yè)績(jī)。報(bào)告顯示，阿里巴巴2008年總營(yíng)收達(dá)到年總營(yíng)收達(dá)到30.01億元，同比增長(zhǎng)億元，同比增長(zhǎng)39%；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)25%達(dá)到達(dá)到12.05億元。億元。總注冊(cè)用戶同比上升總注冊(cè)用戶同比上升37.95%達(dá)到達(dá)到3807.5萬(wàn)名；萬(wàn)名；付費(fèi)用戶總數(shù)同比上升付費(fèi)用戶總數(shù)同比上升41.4達(dá)到達(dá)到43.2萬(wàn)名。萬(wàn)名。LOGO20第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 8. 認(rèn)識(shí)阿里巴巴集團(tuán)認(rèn)識(shí)阿

15、里巴巴集團(tuán)阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國(guó)最阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司。阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)已大的電子商務(wù)公司。阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)已擁有擁有5家子公司：家子公司：阿里巴巴網(wǎng)站阿里巴巴網(wǎng)站 是世界領(lǐng)先的是世界領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，電子商務(wù)公司，服務(wù)于全球的中小企業(yè)；服務(wù)于全球的中小企業(yè)；淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng) 亞洲最大的綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)和中國(guó)最大亞洲最大的綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)和中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)。的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)阿里媽媽阿里媽媽(2008年年9月與淘寶網(wǎng)月與淘寶網(wǎng)合并合并)；支付寶支付寶 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方

16、支付平臺(tái)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)；雅虎口碑雅虎口碑 中國(guó)領(lǐng)先的搜索引擎、社區(qū)與資訊服務(wù)中國(guó)領(lǐng)先的搜索引擎、社區(qū)與資訊服務(wù)提供商和中國(guó)最大的本地生活消費(fèi)社區(qū)；提供商和中國(guó)最大的本地生活消費(fèi)社區(qū)；阿里軟件阿里軟件 服務(wù)于中國(guó)中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平服務(wù)于中國(guó)中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司。臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司。LOGO21第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 9.阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程 馬云于馬云于1999年正式成立阿里巴巴，年正式成立阿里巴巴，從事從事B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)。阿里巴巴的成長(zhǎng)過(guò)程基本可以歸納阿里巴巴的成長(zhǎng)過(guò)程基本可以歸納為兩個(gè)

17、發(fā)展階段，第一階段為為兩個(gè)發(fā)展階段，第一階段為2001年至年至2004年期間，該階段的發(fā)展目標(biāo)是年期間，該階段的發(fā)展目標(biāo)是Meet at alibaba，即使有交易與貿(mào)易需求的人，即使有交易與貿(mào)易需求的人在阿里巴巴相遇。第二階段為在阿里巴巴相遇。第二階段為2005年至年至今，該階段的發(fā)展目標(biāo)是今，該階段的發(fā)展目標(biāo)是Work at alibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。 LOGO22第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式10. 阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)LOGO23第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電

18、子商務(wù)系統(tǒng)與模式11. 阿里巴巴的網(wǎng)站模式阿里巴巴的網(wǎng)站模式阿里巴巴主頁(yè)地址：阿里巴巴主頁(yè)地址：網(wǎng)站主頁(yè)包括九大功能頻道：找產(chǎn)品、找公司、找網(wǎng)站主頁(yè)包括九大功能頻道：找產(chǎn)品、找公司、找加工、找?guī)齑?、二手、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目加工、找?guī)齑妗⒍?、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目合作、找商業(yè)服務(wù)、找買(mǎi)家。四個(gè)行業(yè)分類(lèi)：工業(yè)合作、找商業(yè)服務(wù)、找買(mǎi)家。四個(gè)行業(yè)分類(lèi)：工業(yè)品、消費(fèi)品、原材料、商業(yè)服務(wù)。其它輔助功能：品、消費(fèi)品、原材料、商業(yè)服務(wù)。其它輔助功能：交商友、商業(yè)資訊、論壇、博客、阿里幫幫。交商友、商業(yè)資訊、論壇、博客、阿里幫幫。阿里巴巴國(guó)際站現(xiàn)有三類(lèi)會(huì)員：阿里巴巴國(guó)際站現(xiàn)有三類(lèi)會(huì)員：免費(fèi)會(huì)員免費(fèi)會(huì)員

19、 （限制性申請(qǐng)：如公司是在中國(guó)大陸，（限制性申請(qǐng)：如公司是在中國(guó)大陸，您只有加入中國(guó)供應(yīng)商才能使用賣(mài)家的功能。）您只有加入中國(guó)供應(yīng)商才能使用賣(mài)家的功能。）TrustPass會(huì)員（中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣以會(huì)員（中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣以外的收費(fèi)會(huì)員）外的收費(fèi)會(huì)員）中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員（中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣的中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員（中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣的收費(fèi)會(huì)員）收費(fèi)會(huì)員）LOGO24第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式12贏利模式贏利模式（1）會(huì)員費(fèi)用及廣告競(jìng)價(jià)為主）會(huì)員費(fèi)用及廣告競(jìng)價(jià)為主會(huì)員收入始終是阿里巴巴公會(huì)員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來(lái)源。以司主要的收入來(lái)源。以20

20、04年阿年阿里巴巴網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量估計(jì)，阿里里巴巴網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量估計(jì)，阿里巴巴的會(huì)員收入約為巴巴的會(huì)員收入約為4500萬(wàn)美元萬(wàn)美元（2）收益來(lái)源拓展到買(mǎi)賣(mài)雙方）收益來(lái)源拓展到買(mǎi)賣(mài)雙方除了會(huì)員收費(fèi)以外，搜索營(yíng)除了會(huì)員收費(fèi)以外，搜索營(yíng)銷(xiāo)以及阿里軟件有望成為阿里巴銷(xiāo)以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱之一。巴新的收入支柱之一。LOGO25第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式13. 阿里巴巴的服務(wù)內(nèi)容阿里巴巴的服務(wù)內(nèi)容（1）免費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容）免費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容免費(fèi)注冊(cè)成為普通會(huì)員；免費(fèi)注冊(cè)成為普通會(huì)員；免費(fèi)使用阿里旺旺；免費(fèi)使用阿里旺旺；免費(fèi)使用網(wǎng)上支付工具免費(fèi)使用網(wǎng)上支付工具支付寶。支付寶。（2

21、）收費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容）收費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容“誠(chéng)信通誠(chéng)信通”會(huì)員服務(wù)。費(fèi)用：會(huì)員服務(wù)。費(fèi)用：2800元元/年年 “中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員服務(wù)。費(fèi)用：會(huì)員服務(wù)。費(fèi)用：6-12萬(wàn)萬(wàn)元元/年不等年不等關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名服務(wù)：競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名服務(wù)：競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專(zhuān)享的搜索排名服務(wù)；會(huì)員專(zhuān)享的搜索排名服務(wù)；其他各類(lèi)關(guān)于商務(wù)其他各類(lèi)關(guān)于商務(wù)/廣告合作等服務(wù)依實(shí)際廣告合作等服務(wù)依實(shí)際情況而定。情況而定。LOGO26第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式14貿(mào)易通貿(mào)易通貿(mào)易通是為商人度身定做的貿(mào)易通是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件，其界面有點(diǎn)免費(fèi)商務(wù)溝通軟件，其界面有點(diǎn)類(lèi)似于常用的聊天工具

22、類(lèi)似于常用的聊天工具 QQ ，非，非常友好且使用簡(jiǎn)單。從阿里巴巴常友好且使用簡(jiǎn)單。從阿里巴巴集團(tuán)獲悉，阿里軟件旗下的阿里集團(tuán)獲悉，阿里軟件旗下的阿里旺旺的用戶已經(jīng)超過(guò)一億。這是旺旺的用戶已經(jīng)超過(guò)一億。這是繼騰訊繼騰訊QQ之后，我國(guó)第二個(gè)用戶之后，我國(guó)第二個(gè)用戶過(guò)億的即時(shí)通訊平臺(tái)。過(guò)億的即時(shí)通訊平臺(tái)。LOGO27第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.3.2 B2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式1.B2C電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義B2C（Business to Customer，有時(shí)寫(xiě)作有時(shí)寫(xiě)作B to C）電子商務(wù)是以）電子商務(wù)是以Internet 為主要手段為主要手段,由商家或企業(yè)通

23、過(guò)網(wǎng)站向消由商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前目前,在在Internet 上遍布了各種類(lèi)型的上遍布了各種類(lèi)型的B2C 網(wǎng)站網(wǎng)站,提供從鮮花、書(shū)藉到計(jì)算機(jī)、提供從鮮花、書(shū)藉到計(jì)算機(jī)、汽車(chē)等各種消費(fèi)品和服務(wù)。這種模式基汽車(chē)等各種消費(fèi)品和服務(wù)。這種模式基本上等同于電子化的零售，它隨著萬(wàn)維本上等同于電子化的零售，它隨著萬(wàn)維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來(lái)。目前，各類(lèi)網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來(lái)。目前，各類(lèi)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛建立網(wǎng)上虛擬商場(chǎng)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛建立網(wǎng)上虛擬商場(chǎng)，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。LOGO28第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商

24、務(wù)系統(tǒng)與模式2.B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流程網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流程LOGO29第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式3.B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程通過(guò)網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)進(jìn)行交易的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行交易的業(yè)務(wù)流程LOGO30第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式4. 適于在線營(yíng)銷(xiāo)的商品適于在線營(yíng)銷(xiāo)的商品在目前的市場(chǎng)環(huán)境在目前的市場(chǎng)環(huán)境條件下，適于網(wǎng)上銷(xiāo)售條件下，適于網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下一種或幾種特征。一種或幾種特征。 （1）知識(shí)型產(chǎn)品）知識(shí)型產(chǎn)品（2）受眾（用戶）范）受眾（用戶

25、）范圍較為寬泛，不特定的圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品產(chǎn)品（3）能被普遍接受的）能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品LOGO31第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.3.2 B2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 5. B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)（1）企業(yè)從商品中介變成商品信）企業(yè)從商品中介變成商品信息中介息中介（2）從商品交易場(chǎng)所變?yōu)樯唐放洌纳唐方灰讏?chǎng)所變?yōu)樯唐放渌椭行乃椭行?（3）由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁┯商峁┐蟊娀?wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù) （4）變商品管理為用戶管理）變商品管理為用戶管理LOGO32第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.3.2 B2C電子商

26、務(wù)模式電子商務(wù)模式 6. B2C電子商務(wù)類(lèi)型電子商務(wù)類(lèi)型（1）綜合商城類(lèi)）綜合商城類(lèi)（2）百貨商店類(lèi)）百貨商店類(lèi) （3）垂直商店類(lèi)）垂直商店類(lèi) （4）復(fù)合型網(wǎng)店）復(fù)合型網(wǎng)店 （5）輕型網(wǎng)店）輕型網(wǎng)店 （6）服務(wù)型商店）服務(wù)型商店 （7）導(dǎo)購(gòu)引擎型）導(dǎo)購(gòu)引擎型LOGO33第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2.3.2 B2C業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式 7. 可以從不同角度對(duì)可以從不同角度對(duì)B2C 的商務(wù)模式和的商務(wù)模式和特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)和探析。特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)和探析。1）從企業(yè)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的角度分析）從企業(yè)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的角度分析（1）賣(mài)方企業(yè)）賣(mài)方企業(yè)買(mǎi)方個(gè)人模式。買(mǎi)方個(gè)人模式。（2）買(mǎi)方企業(yè)）買(mǎi)方企

27、業(yè)賣(mài)方個(gè)人的電子商務(wù)。賣(mài)方個(gè)人的電子商務(wù)。2）根據(jù)交易的客體分析）根據(jù)交易的客體分析（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱網(wǎng)上訂閱 廣告支持廣告支持 網(wǎng)上贈(zèng)予網(wǎng)上贈(zèng)予（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。LOGO34第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 8.B2C電子商務(wù)發(fā)展趨向電子商務(wù)發(fā)展趨向 趨向趨向1：B2C市場(chǎng)大而全的概念逐漸被市場(chǎng)大而全的概念逐漸被放棄，專(zhuān)注于某一行業(yè)的放棄，專(zhuān)注于某一行業(yè)的B2C網(wǎng)站得到認(rèn)網(wǎng)站得到認(rèn)可。可。趨向趨向2：B2C百花齊放，產(chǎn)品種類(lèi)不百花齊放，產(chǎn)品種類(lèi)不斷拓寬，突破有形商品局限

28、，向數(shù)字商品斷拓寬，突破有形商品局限，向數(shù)字商品發(fā)展。發(fā)展。趨向趨向3：線下零售商開(kāi)展：線下零售商開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。趨向趨向4：各種電子商務(wù)模式相互滲透，：各種電子商務(wù)模式相互滲透，B2C電子商務(wù)與電子商務(wù)與C2C電子商務(wù)的界限日益電子商務(wù)的界限日益模糊。模糊。趨向趨向5：物流建設(shè)會(huì)逐漸完善。：物流建設(shè)會(huì)逐漸完善。LOGO35第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式 9.亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店1）關(guān)于亞馬遜）關(guān)于亞馬遜全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商亞亞馬遜公司（公司主頁(yè)參見(jiàn)圖馬遜公司（公司主頁(yè)參見(jiàn)圖2-12）從）從1995年年7月份起開(kāi)始運(yùn)作其圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)月份起開(kāi)始運(yùn)

29、作其圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩具和游戲、具和游戲、DVD光盤(pán)和其它多種商品，光盤(pán)和其它多種商品，還提供拍賣(mài)及問(wèn)候卡片等服務(wù)。談及亞還提供拍賣(mài)及問(wèn)候卡片等服務(wù)。談及亞馬遜，公司的創(chuàng)辦人貝索斯說(shuō)：馬遜，公司的創(chuàng)辦人貝索斯說(shuō)：“我們我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所未有的事物。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所未有的事物?！?從從1995年到年到2000年，亞馬遜已經(jīng)完成了從純網(wǎng)年，亞馬遜已經(jīng)完成了從純網(wǎng)上書(shū)店向一個(gè)網(wǎng)上零售商的轉(zhuǎn)變。上書(shū)店向一個(gè)網(wǎng)上零售商的轉(zhuǎn)變。LOGO36第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式前言前言 C2C模式由于起步較早，再模式由于起步較早，再加上淘

30、寶免費(fèi)加上淘寶免費(fèi)5年的堅(jiān)持，以及拍年的堅(jiān)持，以及拍拍網(wǎng)、易趣、百度拍網(wǎng)、易趣、百度“有啊有啊”等的等的積極參與，已經(jīng)讓這個(gè)交易模式積極參與，已經(jīng)讓這個(gè)交易模式逐漸走向成熟。逐漸走向成熟。C2C已經(jīng)越來(lái)越已經(jīng)越來(lái)越多地融入并影響著人們的生活。多地融入并影響著人們的生活。根據(jù)根據(jù)DCCI 2008上半年調(diào)查數(shù)據(jù)上半年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，顯示，35.2%的互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物費(fèi)用。LOGO37第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式LOGO38第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.3.3 C2C電子商務(wù)的含義電子商務(wù)的含義 C2C就是消費(fèi)者（就是消費(fèi)者（co

31、nsumer）與消費(fèi)者（與消費(fèi)者（consumer）之間的電子）之間的電子商務(wù)。商務(wù)。舉個(gè)例子，有個(gè)學(xué)生要畢業(yè)了，舉個(gè)例子，有個(gè)學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣(mài)電腦的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易上發(fā)布賣(mài)電腦的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，被另外一個(gè)新入學(xué)的大學(xué)生買(mǎi)平臺(tái)，被另外一個(gè)新入學(xué)的大學(xué)生買(mǎi)去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱(chēng)為稱(chēng)為C2C電子商務(wù)類(lèi)型。而給賣(mài)方和電子商務(wù)類(lèi)型。而給賣(mài)方和買(mǎi)方提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站就稱(chēng)之為買(mǎi)方提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站就稱(chēng)之為C2C網(wǎng)站。網(wǎng)站。LOGO39第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2

32、.3.3 C2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式1. C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn) （1）參與者多，覆蓋面廣）參與者多，覆蓋面廣 （2）產(chǎn)品種類(lèi)，數(shù)量極其豐富）產(chǎn)品種類(lèi)，數(shù)量極其豐富 （3）交易方式十分靈活）交易方式十分靈活 2. 網(wǎng)上拍賣(mài)的類(lèi)型網(wǎng)上拍賣(mài)的類(lèi)型 （1）一般拍賣(mài)類(lèi)型（）一般拍賣(mài)類(lèi)型（2）預(yù)底拍賣(mài)）預(yù)底拍賣(mài) （3）荷蘭式拍賣(mài)）荷蘭式拍賣(mài) （4）秘密拍賣(mài)）秘密拍賣(mài) （5）逾底成交）逾底成交LOGO40第第2章章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式電子商務(wù)系統(tǒng)與模式2.3.4 電子商務(wù)模式的發(fā)電子商務(wù)模式的發(fā)展與創(chuàng)新展與創(chuàng)新 1. B2B2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 2. ASP模式模式 3. B2M電

33、子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 4. B2A電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 5. C2A電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式LOGO41第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式C2C的的可操作性可操作性首先，首先，C2C能夠?yàn)橛脩魩?lái)真正能夠?yàn)橛脩魩?lái)真正的實(shí)惠。的實(shí)惠。其次，其次，C2C能夠吸引用戶。能夠吸引用戶。C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)撃Ｊ诫m然具有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是在它面臨法律制度不完善、力，但是在它面臨法律制度不完善、信用風(fēng)險(xiǎn)、在線支付安全等許多問(wèn)題，信用風(fēng)險(xiǎn)、在線支付安全等許多問(wèn)題，并且，這些問(wèn)題如果不能得到妥善的并且，這些問(wèn)題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約解決，將可能影響和制約C2C電子商電

34、子商務(wù)的發(fā)展。務(wù)的發(fā)展。LOGO42第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2.2.2 C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn) C2C模式代表公司有淘寶網(wǎng)、模式代表公司有淘寶網(wǎng)、Ebay易趣網(wǎng)、飛鴿傳書(shū)、騰訊拍拍易趣網(wǎng)、飛鴿傳書(shū)、騰訊拍拍等，主要涉及領(lǐng)域有網(wǎng)上個(gè)人交易和等，主要涉及領(lǐng)域有網(wǎng)上個(gè)人交易和零售業(yè)。這個(gè)模式的特點(diǎn)是能讓個(gè)人零售業(yè)。這個(gè)模式的特點(diǎn)是能讓個(gè)人對(duì)個(gè)人的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷(xiāo)售，由于免除了中對(duì)個(gè)人的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷(xiāo)售，由于免除了中間商，能讓顧客直接跟相關(guān)的企業(yè)或間商，能讓顧客直接跟相關(guān)的企業(yè)或個(gè)人直接以一種比較優(yōu)惠的價(jià)格或可個(gè)人直接以一種比較優(yōu)惠的價(jià)格或可以買(mǎi)到比較特色的產(chǎn)品。以買(mǎi)到比較特色的產(chǎn)品

35、。目前目前C2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式主電子商務(wù)的運(yùn)作模式主要有拍賣(mài)平臺(tái)和店鋪平臺(tái)。要有拍賣(mài)平臺(tái)和店鋪平臺(tái)。LOGO43第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式1.拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式這種方式是這種方式是C2C電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建拍賣(mài)平臺(tái)，按比例收取為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建拍賣(mài)平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用。交易費(fèi)用。（）網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的定義（）網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的定義網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)（網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)（Auction Online）是通）是通過(guò)過(guò)Internet進(jìn)行在線交易的一種模式，是進(jìn)行在線交易的一種模式，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益

36、所有人提供有向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。交易模式。 LOGO44第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式（2）網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和傳統(tǒng)拍賣(mài)的區(qū)別）網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和傳統(tǒng)拍賣(mài)的區(qū)別1.拍賣(mài)的運(yùn)作成本拍賣(mài)的運(yùn)作成本2.拍賣(mài)周期拍賣(mài)周期3.拍賣(mài)的時(shí)空限制拍賣(mài)的時(shí)空限制4.拍品的審查拍品的審查5.拍賣(mài)公告的發(fā)布拍賣(mài)公告的發(fā)布6.拍品的展示拍品的展示7.拍賣(mài)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控拍賣(mài)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控8.拍賣(mài)標(biāo)的的拍

37、賣(mài)時(shí)限拍賣(mài)標(biāo)的的拍賣(mài)時(shí)限9.拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)氣氛拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)氣氛10.支付方式支付方式11.拍品的點(diǎn)交過(guò)程拍品的點(diǎn)交過(guò)程12.拍賣(mài)信息的交流拍賣(mài)信息的交流LOGO45第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式（3）網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中拍賣(mài)標(biāo)的類(lèi)型）網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中拍賣(mài)標(biāo)的類(lèi)型拍賣(mài)標(biāo)的主要有以下幾種：拍賣(mài)標(biāo)的主要有以下幾種：“低度觸摸低度觸摸”的商品的商品 在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)剛興起時(shí)，網(wǎng)站上展示在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)剛興起時(shí)，網(wǎng)站上展示的拍品大多是的拍品大多是“低度觸摸低度觸摸”的商品，如的商品，如計(jì)算機(jī)、書(shū)籍、計(jì)算機(jī)、書(shū)籍、CD等。等。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 如書(shū)籍、音像制品等。如書(shū)籍、音像制品等。 藝術(shù)收藏品藝術(shù)收藏品 藝術(shù)收藏品在傳統(tǒng)拍賣(mài)中

38、是最主要藝術(shù)收藏品在傳統(tǒng)拍賣(mài)中是最主要的拍品，而且藝術(shù)收藏品拍賣(mài)發(fā)展至今的拍品，而且藝術(shù)收藏品拍賣(mài)發(fā)展至今已趨于成熟。已趨于成熟。LOGO46第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或提供其它服務(wù)式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或提供其它服務(wù)收取費(fèi)用。這種平臺(tái)也可稱(chēng)作網(wǎng)上商城。收取費(fèi)用。這種平臺(tái)也可稱(chēng)作網(wǎng)上商城。理想的網(wǎng)上商城具有這樣的基本特理想的網(wǎng)上商城具有這樣的基本特征：征： 良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)良好的品牌形象、

39、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等等；服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等等；LOGO47第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式（1）網(wǎng)上商店的交易方法）網(wǎng)上商店的交易方法消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的一般步驟消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的一般步驟A進(jìn)入網(wǎng)上商城首頁(yè)進(jìn)入網(wǎng)上商城首頁(yè)B訂購(gòu)訂購(gòu)C付款付款D獲得商品獲得商品一般網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程一般網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程A注冊(cè)用戶注冊(cè)用戶B選擇商品選擇商品C下訂單付款下訂單付款D處理訂單處理訂單LOGO48第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模

40、式（2）網(wǎng)上商店的維護(hù)和更新）網(wǎng)上商店的維護(hù)和更新信息是一切的中心，是網(wǎng)絡(luò)之信息是一切的中心，是網(wǎng)絡(luò)之所以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)上商店所以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)上商店的生存和發(fā)展也離不開(kāi)這一必然規(guī)的生存和發(fā)展也離不開(kāi)這一必然規(guī)律，網(wǎng)站沒(méi)有新鮮的內(nèi)容怎能吸引律，網(wǎng)站沒(méi)有新鮮的內(nèi)容怎能吸引人？人？ 網(wǎng)上商店應(yīng)當(dāng)經(jīng)常有吸引人的網(wǎng)上商店應(yīng)當(dāng)經(jīng)常有吸引人的有價(jià)值的內(nèi)容，讓人能夠經(jīng)常訪問(wèn)，有價(jià)值的內(nèi)容，讓人能夠經(jīng)常訪問(wèn)，這樣才能讓你的網(wǎng)上商店充滿生命這樣才能讓你的網(wǎng)上商店充滿生命力。只有一個(gè)不斷更新的網(wǎng)上商店力。只有一個(gè)不斷更新的網(wǎng)上商店才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，才會(huì)帶來(lái)真正才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，才會(huì)帶來(lái)真正的效益。的效

41、益。LOGO49第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式3. C2C電子商務(wù)發(fā)展趨向電子商務(wù)發(fā)展趨向C2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)如下電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)如下五大趨向：五大趨向：趨向趨向1：未來(lái)幾年，我國(guó)：未來(lái)幾年，我國(guó)C2C市場(chǎng)的發(fā)展市場(chǎng)的發(fā)展將由量變到質(zhì)變，進(jìn)入快速發(fā)展階段。將由量變到質(zhì)變，進(jìn)入快速發(fā)展階段。趨向趨向2：寡頭博弈，：寡頭博弈，C2C平臺(tái)的參與者彼平臺(tái)的參與者彼此之間會(huì)相互影響，謹(jǐn)慎中求發(fā)展。此之間會(huì)相互影響，謹(jǐn)慎中求發(fā)展。趨向趨向3：充分利用自身資源，開(kāi)展差異化：充分利用自身資源，開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)。趨向趨向4：新的盈利模式或?qū)⒊霈F(xiàn)。：新的盈利模式或?qū)⒊霈F(xiàn)。趨向趨向5：C

42、2C平臺(tái)將為用戶提供更加完整平臺(tái)將為用戶提供更加完整的購(gòu)物解決方案。的購(gòu)物解決方案。LOGO50第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2.2.3 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站，亞洲淘寶網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站，亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，由全球最佳最大購(gòu)物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺(tái)阿平臺(tái)阿里巴巴公司投資里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思全球首選購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思義義沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝。自的寶貝。自2003年年5月月10日成立以來(lái)，日成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則，從零做起。淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本

43、的準(zhǔn)則，從零做起。根據(jù)根據(jù)CNNIC中心中心2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告調(diào)查研究報(bào)告（2008年年6月）發(fā)布的月）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率已數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率已經(jīng)達(dá)到經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。，居第一位。LOGO51第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式1. 淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)功能體系淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)功能體系（1）會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)）會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)(免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)注冊(cè)):這這種以免費(fèi)為代價(jià)招徠人氣種以免費(fèi)為代價(jià)招徠人氣,流量竄升之快流量竄升之快令人側(cè)目。令人側(cè)目。（2）淘寶的網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)系統(tǒng)）淘寶的網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)系統(tǒng):通過(guò)電通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交子商務(wù)平

44、臺(tái)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)；易平臺(tái)；（3）淘寶的支付系統(tǒng)）淘寶的支付系統(tǒng): “支付寶支付寶”它是一種針對(duì)網(wǎng)上交易特別推出的安全它是一種針對(duì)網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)；付款服務(wù)； （4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng):21CN借助雄厚借助雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，為淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，為淘寶網(wǎng)打造短信平臺(tái)，拓展會(huì)員服務(wù)渠道。打造短信平臺(tái)，拓展會(huì)員服務(wù)渠道。LOGO52第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2. 淘寶網(wǎng)的商業(yè)流程淘寶網(wǎng)的商業(yè)流程網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，必須網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，必須完成如下商業(yè)流程：完成如下商業(yè)流程：（1）注冊(cè)會(huì)員；）注冊(cè)會(huì)員；（2

45、）發(fā)布需求信息；）發(fā)布需求信息；（3）選擇買(mǎi)）選擇買(mǎi)(賣(mài)賣(mài))家；家；（4）確定雙方交易關(guān)系）確定雙方交易關(guān)系:確保貨物的發(fā)出；確保貨物的發(fā)出；（5）物品的流動(dòng)）物品的流動(dòng):相關(guān)物流系統(tǒng)的協(xié)助；相關(guān)物流系統(tǒng)的協(xié)助；（6）資金的流動(dòng)）資金的流動(dòng):支付寶支付寶,相關(guān)銀行；相關(guān)銀行；（7）交易的完成；）交易的完成；（8）信息的反饋（評(píng)價(jià)）；）信息的反饋（評(píng)價(jià)）；LOGO53第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式3.商業(yè)模式商業(yè)模式（1）經(jīng)營(yíng)模式）經(jīng)營(yíng)模式 淘寶網(wǎng)實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度，讓用淘寶網(wǎng)實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實(shí)的

46、網(wǎng)絡(luò)交易者，把更多忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者，把“蛋糕蛋糕”做大做大 。（2）投資模式）投資模式 在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠(chéng)信建設(shè)就已在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠(chéng)信建設(shè)就已緊鑼密鼓的展開(kāi)。不斷完善產(chǎn)品的品種，緊鑼密鼓的展開(kāi)。不斷完善產(chǎn)品的品種，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣化，實(shí)現(xiàn)口號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣化，實(shí)現(xiàn)口號(hào)“沒(méi)有淘沒(méi)有淘不到的寶貝不到的寶貝 ”。 加強(qiáng)廣告宣傳投資，極加強(qiáng)廣告宣傳投資，極力投資建設(shè)網(wǎng)上誠(chéng)信和安全體系。力投資建設(shè)網(wǎng)上誠(chéng)信和安全體系。LOGO54第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式4. 阿里巴巴與淘寶網(wǎng)對(duì)比分析阿里巴巴與淘寶網(wǎng)對(duì)比分析兩類(lèi)網(wǎng)站的共同點(diǎn)：（兩類(lèi)網(wǎng)站的共同點(diǎn)：（1）都為會(huì)）都為會(huì)員提供注冊(cè)、發(fā)

47、布商品信息并提供二級(jí)員提供注冊(cè)、發(fā)布商品信息并提供二級(jí)域名；（域名；（2）都為會(huì)員提供后臺(tái)管理平臺(tái)；）都為會(huì)員提供后臺(tái)管理平臺(tái)；（3）網(wǎng)站為交易各方提供信用評(píng)估機(jī)制。）網(wǎng)站為交易各方提供信用評(píng)估機(jī)制。但是，它們又有許多不同之處。阿但是，它們又有許多不同之處。阿里巴巴網(wǎng)站的客戶針對(duì)的是企業(yè)；淘寶里巴巴網(wǎng)站的客戶針對(duì)的是企業(yè)；淘寶網(wǎng)站就不同了，淘包網(wǎng)屬于網(wǎng)站就不同了，淘包網(wǎng)屬于C2C類(lèi)網(wǎng)站，類(lèi)網(wǎng)站，交易雙方都是個(gè)人。交易雙方都是個(gè)人。LOGO55第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店1.關(guān)于亞馬遜關(guān)于亞馬遜全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商亞亞

48、馬遜公司（公司主頁(yè)參見(jiàn)圖馬遜公司（公司主頁(yè)參見(jiàn)圖2-12）從）從1995年年7月份起開(kāi)始運(yùn)作其圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)月份起開(kāi)始運(yùn)作其圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩具和游戲、具和游戲、DVD光盤(pán)和其它多種商品，光盤(pán)和其它多種商品，還提供拍賣(mài)及問(wèn)候卡片等服務(wù)。談及亞還提供拍賣(mài)及問(wèn)候卡片等服務(wù)。談及亞馬遜，公司的創(chuàng)辦人貝索斯說(shuō)：馬遜，公司的創(chuàng)辦人貝索斯說(shuō)：“我們我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所未有的事物。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所未有的事物?！?從從1995年到年到2000年，亞馬遜已經(jīng)完成了從純網(wǎng)年，亞馬遜已經(jīng)完成了從純網(wǎng)上書(shū)店向一個(gè)網(wǎng)上零售商的轉(zhuǎn)變。上書(shū)店向一個(gè)網(wǎng)上零售商的轉(zhuǎn)變。LOG

49、O56第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2. 亞馬遜營(yíng)銷(xiāo)策略亞馬遜營(yíng)銷(xiāo)策略（1） 新穎新穎服務(wù)隨技術(shù)進(jìn)步不斷更新服務(wù)隨技術(shù)進(jìn)步不斷更新（2） 快速快速搜索、購(gòu)買(mǎi)與送貨的快速搜索、購(gòu)買(mǎi)與送貨的快速（3） 實(shí)惠實(shí)惠低廉的折扣價(jià)格低廉的折扣價(jià)格（4） 全面全面全方位提供服務(wù)全方位提供服務(wù)獨(dú)具特色的書(shū)評(píng)獨(dú)具特色的書(shū)評(píng)交易的安全性交易的安全性遍布世界各地的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和全天遍布世界各地的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和全天24小時(shí)運(yùn)作小時(shí)運(yùn)作注重塑造品牌注重塑造品牌LOGO57第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式前言前言電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)蓬勃展開(kāi)，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)蓬勃展開(kāi)，大大小小的企業(yè)圍繞電子商務(wù)又開(kāi)始了大大小

50、小的企業(yè)圍繞電子商務(wù)又開(kāi)始了新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然也體現(xiàn)為新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然也體現(xiàn)為國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)制度、政府與政府之間國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)制度、政府與政府之間政策戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。不管政府介入的程度政策戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。不管政府介入的程度和政府的角色定位會(huì)有怎樣的不同，電和政府的角色定位會(huì)有怎樣的不同，電子商務(wù)的發(fā)展不能沒(méi)有政府的參與，離子商務(wù)的發(fā)展不能沒(méi)有政府的參與，離開(kāi)了政府對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的宏觀把握，開(kāi)了政府對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的宏觀把握，電子商務(wù)發(fā)展必然會(huì)陷入某種程度的無(wú)電子商務(wù)發(fā)展必然會(huì)陷入某種程度的無(wú)序狀態(tài)。序狀態(tài)。LOGO58第第2章章 電子商務(wù)的模式電子商務(wù)的模式2.4.1 電子政務(wù)含義電子政務(wù)含義電子政務(wù)是指運(yùn)用信息與通信技術(shù)，電子政務(wù)是指運(yùn)用信息與通信技術(shù)，打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，改進(jìn)行政組打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，改進(jìn)行政組織，重組公共管理，實(shí)現(xiàn)政府辦公自動(dòng)織，重組公共管理