企業(yè)文化轉型思考

1、企業(yè)文化轉型思考*年底，中國電信提出了企業(yè)轉型戰(zhàn)略，即由傳統(tǒng)基礎網絡運營商向 現代綜合信息服務提供商轉變，這是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調整， 也是企業(yè)謀求長遠發(fā)展的一項重要舉措。而企業(yè)戰(zhàn)略轉型能否順利實施， 一個非常關鍵的因素就在于企業(yè)的文化建設。因為在企業(yè)中，新的戰(zhàn)略的 確定與實施，都需要有新的文化與之配合和協調，從而推進企業(yè)戰(zhàn)略實施的 順利進行。所以，中國電信于*年非常適時地導入了企業(yè)文化建設，廣 大電信員工也在當年第一次“邂逅” 了中國電信企業(yè)文化；并于06年接 觸到了更加貼近中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型、更具核心競爭力的“06版中國電 信企業(yè)文化”。我們知道，企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，

2、它一經形成，并為全 體員工所掌握，就具有一定的穩(wěn)定性，不會因為企業(yè)產品、組織制度和經營 戰(zhàn)略的改變而立即改變。在這種情況下，企業(yè)文化既可以成為企業(yè)實施戰(zhàn) 略轉型的動力，也有可能變成阻力。所以，在企業(yè)戰(zhàn)略轉型的關鍵時期， 做好企業(yè)文化建設工作并使其推動企業(yè)轉型就顯得尤為重要。首先，企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，更是企業(yè)戰(zhàn)略轉型的不 可或缺的關鍵因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設必將推動企業(yè)轉型更好更快地發(fā) 展。眾所周知，中國電信進行企業(yè)戰(zhàn)略轉型的目的就是要明確技術和市場 的發(fā)展走向，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，實施精確管理，促進企業(yè)經營業(yè)績的提 升，從而實現可持續(xù)發(fā)展。放眼全球，企業(yè)文化對于企業(yè)經營業(yè)績的重要意

3、 義已經毋庸置疑，因為有助于激勵企業(yè)員工工作積極性' 主動性并協調指 導員工行為方式的企業(yè)文化，在市場環(huán)境發(fā)生變革時，能夠促進企業(yè)經營 戰(zhàn)略和行為方式實施有效的變革，并且推動企業(yè)經營業(yè)績的不斷提升。一個 具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，一個重視企業(yè)文化因素特征的企業(yè)，其經營業(yè) 績會遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的企業(yè)。我們都知道世界500強企 業(yè)，可這些企業(yè)為什么會在如此激烈的市場競爭中成為“世界500強”； 究其原因，就是因為這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，善于結合 企業(yè)的實際發(fā)展和戰(zhàn)略目標不斷調整企業(yè)文化建設的步伐和方向，從而使 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配并推進企業(yè)戰(zhàn)略的前進和發(fā)展。正

4、如財富雜 志評論員所言：“在大多數企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企 業(yè)文化力出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文 化之間的關聯卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如 這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石?！逼浯?，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘人力資源的潛能，產生強大的凝聚力和向心力，充分調動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)轉型的我們說，鼓勵創(chuàng)順利實現奠定良好的思想基礎，從而更好地推動企業(yè)轉型。新、支持變革，是一切優(yōu)秀企業(yè)文化的鮮明特點。員工自我發(fā)揮' 自我實 現和自我完善的需要，只有在強大的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿足。當 前，中國

5、電信正處于企業(yè)戰(zhàn)略轉型的關鍵時期，很多新的思路' 新的觀點、 新的舉措都在沖擊著我們的大腦。而且，企業(yè)進行轉型，必然會涉及勞動、 人事、分配等管理環(huán)節(jié)和利益格局的重新調整，也必然會牽涉到一部分員 工、甚至絕大多數員工的當前利益，不可避免地會帶來改革所產生的陣 痛”在這種情形下，如何 使員工正確認識自己在企業(yè)中的地位和作用，如 何從根本上調動廣大 員工的積極性' 主動性和創(chuàng)造性，如何使廣大員工正確 認識轉型、變壓力為動力，構建和諧、穩(wěn)定的工作氛圍就顯得尤為重要。企 業(yè)文化 的人本性”也由此顯現，即要求企業(yè)管理者不能只見物而不見人，要 尊重人、關心人' 激勵人、培養(yǎng)人，把企

6、業(yè)文化的人本性”貫穿于企 業(yè)目 標、企業(yè)民主' 企業(yè)道德、企業(yè)制度、團體意識、文化活動、企 業(yè)形象等企 業(yè)生產經營管理的各個方面。第三、企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略實施提供行為導向。明確的企業(yè)發(fā)展方 向、價值觀念和行為規(guī)范對員工的引導功能及凝聚功能將推動企業(yè)轉型的順 利實施。我們說，企業(yè)制定戰(zhàn)略后，就需要全體成員積極有效地貫徹實施。 而企業(yè)文化正是激發(fā)廣大員工熱情' 統(tǒng)一意志的重要手段。無論哪一家企 業(yè)，所有的員工都不可能在同樣的時間內對企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略' 經營思路做 到完全領悟；如何齊心協力一同往前走，需要的就是企業(yè)文化的引導。企業(yè) 文化以概括' 精粹、富有哲理性的語言

7、明示著企業(yè)發(fā)展的目標和方向，這 些語言經過長期的教育、潛移默化，早已銘記在廣大員工心中。比如中國電 信的企業(yè)使命是：讓客戶盡情享受信息新生活；比如中國電信的戰(zhàn)略目標 是：做世界級綜合信息服務提供商；再如中國電信的企業(yè)行為準則' 員工行 為準則等等；對員工都有著強大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使 員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。第四' 企業(yè)文化的約束功能可以降低企業(yè)運行的費用，促使員工自動 糾正錯誤行為，從而促進企業(yè)轉型的順利實施。傳統(tǒng)的企業(yè)一直是通過制 度建設來進行管理和約束，但制度往往存在缺陷和不足，很難做到非常完 善，并且落實制度的監(jiān)督成本也是很大。如何

8、彌補制度上的不足，這就需要一種軟的約束，即文化管理。任何制度都不可能做到凡事都能規(guī)定到，而文化卻可以時時處處對員工的行為起到約束作用。這種約束作用，一方面 影響和作用著企業(yè)的經營管理活動，另一方面，使員工在心理上產生共鳴， 從而使員工的行為在思想上、行 為上、情感上和企業(yè)保持相同的價值取向。這就好比一個國家，除了以法治國外，還需要以德治國。通過企業(yè)文化的軟 的約束功能，可以將企業(yè)的價值取向、道德觀念、行為準則等進行內化，使 員工在內心 深處對其產生認同感并自覺遵從。第五、企業(yè)文化對外的輻射功能，能夠塑造企業(yè)的良好形象并提高美 譽度，對社會產生積極的影響，從而加速企業(yè)轉型的步伐。比如中國電信 商務領航”我的E家”號碼百事通”等業(yè)務品牌的推出，就是要以品牌經 營統(tǒng)領市場經營工作，盡快實現從產品經營向客戶經營的轉變；就是要通 過不斷填充客戶品牌的內在價值向社會展示滿足不同客戶需求的功能，使 我們的品牌得到社會的