(完整word版)體系運行情況總結(jié),推薦文檔

1、2011 年度質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)2011 年, 在公司領(lǐng)導的重視與布署下，在全體員工的努力下 , 我們以 “科學、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展”為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項質(zhì)量目標，按計劃完成了項目部年度質(zhì)量目標, 全年經(jīng)過一次內(nèi)部審核并每月進行過程審核?，F(xiàn)將 2011 年的質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)如下:一、 2011 年公司的質(zhì)量目標完成情況1、單位工程合格率：100%；2、分項工程合格率：100%；3、混泥土合格率：100% ；4、質(zhì)量事故：無重大質(zhì)量事故， 一般質(zhì)量事故返工損失率 0.3 以下。5、顧客滿意度： 100%。二、認真做好公司的內(nèi)、外部審核及過程審核工作1、內(nèi)審：根據(jù) 2011 年 10

2、 月 19 日公司下發(fā)關(guān)于內(nèi)部審核的通知，項目部積極組織相關(guān)會議對項目部內(nèi)部檢查表及通用內(nèi)審檢查表的內(nèi)容進行討論研究，并對相關(guān)資料進行檢查確保資料的及時性和準確性。 2011 年度 10 月 24 公司組織相關(guān)人員對項目部進行了一次內(nèi)部審核，通過詢問交談、查閱文件、抽查相關(guān)記錄以及現(xiàn)場觀察等方法進行審核，共審核出輕微不符合項3 項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內(nèi)審過程中進行記錄并在會議結(jié)束后及時進行了整改，目前，各不符合項都已整改并關(guān)閉。通過內(nèi)審，反映出項目部對質(zhì)量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關(guān)程序文件和作業(yè)指導書的規(guī)定執(zhí)行的意識。2、過程審核：公司工程部每月對項

3、目部進行一次檢查，包括在建工程的分項施工質(zhì)量、各個單位分部分項的質(zhì)量評定及現(xiàn)場質(zhì)量管控情況（質(zhì)量整改情況）等，通過過程審核，對項目部工作給予了很好的推進，且對生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進行了有效預防。3、外部審核：預計2011 年 12 月底進行外部審核。三、 2011 年管理評審工作2011 年 11 月，項目經(jīng)理主持召開了管理評審會議，主要對公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況；過程業(yè)績和工程質(zhì)量符合性；顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；糾正、預防措施和持續(xù)改進系統(tǒng)；五個方面進行了評審。 根據(jù)以上五方面內(nèi)容， 質(zhì)量員對一年來的質(zhì)量管理工作進行了認真的總結(jié)，

4、并充分看到了存在的問題。 對此次的評審大家一致認為： 各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行， 各級文件和資料都得到有效控制， 各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成， 各部門經(jīng)過認真學習培訓， 員工都有一定的提高， 促進了質(zhì)量管理體系的有效運行。四、工作中存在的問題雖然在 2011 年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行， 提高了工程質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：1、 質(zhì)量管理體系的培訓內(nèi)容及方法需進一步改進, 從工程實際出發(fā)，找準質(zhì)量控制要點，不能盲目跟從。2、 從 2011 年質(zhì)量體系運行情況來看，部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠，對個別程序的執(zhí)行力度也需進一步加強。五、下年度重點工作計劃如下：1做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓工作；2根據(jù)項目部現(xiàn)實情況進一步完善質(zhì)量管理體系;3做好年