8090后管理藝術(shù)

1、8080后的管理藝術(shù)后的管理藝術(shù)2n80/90后成為企業(yè)在招聘、使用、管理中不可避免的群體。n這一群體的流失率正逐漸提升，增加企業(yè)的成本。n對80/90后出現(xiàn)了“管理恐懼癥”n企業(yè)缺乏有效、完整的應(yīng)對機(jī)制目前企業(yè)主要狀況：目前企業(yè)主要狀況：3現(xiàn)象：現(xiàn)象：只有只有30%30%的人愿意與的人愿意與“8080后后”的人員合作與共事的人員合作與共事n絕大多數(shù)人更愿意與70年代的人合作與共事，占有64%。 n造成大家對“80后”大學(xué)生這么多非議的原因： 53%的人認(rèn)為，是由高校擴(kuò)招造成的； 31%的人認(rèn)為，是社會環(huán)境造成的； 16%的人認(rèn)為，是認(rèn)識上的誤區(qū)。48080后的后的“缺點(diǎn)缺點(diǎn)”過于追求生過于追

2、求生活享受活享受13%13%眼高手低眼高手低20%20%超級自信超級自信9%9%不能吃苦不能吃苦14%14%過于自我過于自我10%10%缺乏實(shí)踐經(jīng)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) 34%34%58080后的優(yōu)點(diǎn)后的優(yōu)點(diǎn)便于培養(yǎng)便于培養(yǎng)10%10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%12%頭腦靈活頭腦靈活11%11%知識豐富知識豐富4%4%易接受新事易接受新事物物 41%41%充滿激情活充滿激情活力力, , 20%20%680/9080/90后給組織帶來的挑戰(zhàn)后給組織帶來的挑戰(zhàn)n組織層面組織層面n管理者管理者n員工自我管理員工自我管理7n組織層面：組織層面： （如何提升企業(yè)的內(nèi)功？）（如何提升企業(yè)的內(nèi)功？）體現(xiàn)在體現(xiàn)在 企

3、業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè) 管理制度的適應(yīng)性管理制度的適應(yīng)性 薪酬福利機(jī)制薪酬福利機(jī)制 建立、健全培訓(xùn)機(jī)制建立、健全培訓(xùn)機(jī)制80/9080/90后給組織帶來的挑戰(zhàn)后給組織帶來的挑戰(zhàn)8n管理者層面：管理者層面：體現(xiàn)在體現(xiàn)在 心態(tài)改變心態(tài)改變- - 重新認(rèn)識重新認(rèn)識80/9080/90后后 溝通方式溝通方式- - 淘汰淘汰“說教說教”，學(xué)會，學(xué)會“賞識賞識” 引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)-從領(lǐng)導(dǎo)到教練，做到領(lǐng)袖和從領(lǐng)導(dǎo)到教練，做到領(lǐng)袖和 導(dǎo)師相結(jié)合導(dǎo)師相結(jié)合80/9080/90后給組織帶來的挑戰(zhàn)后給組織帶來的挑戰(zhàn)9組織的對應(yīng)策略組織的對應(yīng)策略銷售行業(yè)銷售行業(yè)以體現(xiàn)業(yè)績?yōu)楹诵囊泽w現(xiàn)業(yè)績?yōu)楹诵?或銷售步驟模式

4、化或銷售步驟模式化強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)： 選對人才，做好培養(yǎng)選對人才，做好培養(yǎng) 銷售技能、技巧的提升銷售技能、技巧的提升 個(gè)人溝通能力的提升個(gè)人溝通能力的提升 團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力10服務(wù)行業(yè)服務(wù)行業(yè)以滿足客戶的需要為導(dǎo)向以滿足客戶的需要為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)： 以人為本以人為本 責(zé)任感與使命感責(zé)任感與使命感 榜樣的作用榜樣的作用 努力創(chuàng)造輕松、愉快的工作環(huán)境。努力創(chuàng)造輕松、愉快的工作環(huán)境。組織的對應(yīng)策略組織的對應(yīng)策略11制造業(yè)制造業(yè)著重于成本與過程為導(dǎo)向著重于成本與過程為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)： 快樂為本快樂為本適當(dāng)關(guān)注生活圈、朋友圈適當(dāng)關(guān)注生活圈、朋友圈 “多得多勞多得多勞”陽光薪酬體制的建立陽光薪酬體制的建

5、立 激發(fā)個(gè)人能力的提升培養(yǎng)激發(fā)個(gè)人能力的提升培養(yǎng)組織的對應(yīng)策略組織的對應(yīng)策略1280/9080/90后有話要說后有話要說當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，上大學(xué)不要錢；當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，上大學(xué)不要錢；當(dāng)我們上大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢；當(dāng)我們上大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢；當(dāng)我們沒能工作的時(shí)候，工作是分配的；當(dāng)我們沒能工作的時(shí)候，工作是分配的；我們可以工作的時(shí)候，要撞到頭破血流才勉強(qiáng)找到一份餓不死的工作；我們可以工作的時(shí)候，要撞到頭破血流才勉強(qiáng)找到一份餓不死的工作；當(dāng)我們不能工作的時(shí)候，房子是分配的；當(dāng)我們不能工作的時(shí)候，房子是分配的；當(dāng)我們能掙錢的時(shí)候，房子已經(jīng)買不起了；當(dāng)我們能掙錢的時(shí)候，房子已經(jīng)買不起了；

6、當(dāng)我們沒有進(jìn)入股市的時(shí)候，傻瓜都能掙錢；當(dāng)我們沒有進(jìn)入股市的時(shí)候，傻瓜都能掙錢；當(dāng)我們興沖沖闖入的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜；當(dāng)我們興沖沖闖入的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜；當(dāng)我們沒到結(jié)婚年齡的時(shí)候，騎單車就能娶媳婦；當(dāng)我們沒到結(jié)婚年齡的時(shí)候，騎單車就能娶媳婦；當(dāng)我們到了結(jié)婚年齡的時(shí)候，沒有汽車洋房娶不了媳婦；當(dāng)我們到了結(jié)婚年齡的時(shí)候，沒有汽車洋房娶不了媳婦；當(dāng)我們沒找對象的時(shí)候，姑娘是講心的；當(dāng)我們沒找對象的時(shí)候，姑娘是講心的；當(dāng)我們找對象的時(shí)候，姑娘們是講金的；當(dāng)我們找對象的時(shí)候，姑娘們是講金的；當(dāng)我們沒找工作的時(shí)候，小學(xué)生都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的；當(dāng)我們沒找工作的時(shí)候，小學(xué)生都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的；當(dāng)我們工作的時(shí)候

7、，大學(xué)生只能洗廁所的；當(dāng)我們工作的時(shí)候，大學(xué)生只能洗廁所的；當(dāng)我們沒生娃的時(shí)候，別人是可以生一串的；當(dāng)我們沒生娃的時(shí)候，別人是可以生一串的；當(dāng)我們能生娃的時(shí)候，誰都不許生多個(gè)的。當(dāng)我們能生娃的時(shí)候，誰都不許生多個(gè)的。13管理者的反思管理者的反思70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我們，拒絕加班！90后：拒絕上班！ 7070后：他們有存款。后：他們有存款。 8080后：我們負(fù)債。后：我們負(fù)債。 9090后：我們有老爸！后：我們有老爸！ 14管理者的反思管理者的反思70后：他們的話題除了工作就是股票。80后：我們的話題更多，有英超、魔獸90后 ：qq等級，qq秀. p缺乏經(jīng)驗(yàn)缺乏經(jīng)驗(yàn)p眼高

8、手低眼高手低p超級自信超級自信p過于享受生活過于享受生活p不能吃苦不能吃苦1580/9080/90后員工到底是怎樣想的？后員工到底是怎樣想的？觀點(diǎn)觀點(diǎn)行為行為家庭（家庭（421）教育背景教育背景社會影響社會影響管理者的反思管理者的反思人生觀人生觀世界觀世界觀價(jià)值觀價(jià)值觀心智心智模式模式16學(xué)習(xí)本質(zhì)學(xué)習(xí)本質(zhì)(mbp(mbp模型模型) ) 心智模式(mental model)決定行為(behavior),行為業(yè)績(performance) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的行為的持久改變 行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變差的業(yè)績mbp不恰當(dāng)?shù)男袨椴磺‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ胶玫臉I(yè)績恰當(dāng)?shù)男?/p>

9、為恰當(dāng)?shù)男闹悄Ｊ?7溝通過程的模型溝通過程的模型管理者的重新定位管理者的重新定位18聽到不同意見心里不舒服，聽到不同意見心里不舒服，要為自己辯護(hù)，要對抗要為自己辯護(hù)，要對抗每個(gè)人都從自己喜歡的角度每個(gè)人都從自己喜歡的角度看問題，爭論不休，而有些看問題，爭論不休，而有些角度卻被忽略了角度卻被忽略了我們需要我們需要全新理念全新理念我們需要我們需要全面角度全面角度討討 論論 深度深度匯談匯談六頂六頂思考帽思考帽集體研討常見問題集體研討常見問題癥癥 結(jié)結(jié)對對 策策學(xué)會溝通學(xué)會溝通19運(yùn)用正確的激勵(lì)方式運(yùn)用正確的激勵(lì)方式1234找到激勵(lì)因子找到激勵(lì)因子設(shè)計(jì)激勵(lì)手段設(shè)計(jì)激勵(lì)手段判斷需求層次判斷需求層次運(yùn)用

10、正確的激勵(lì)方式運(yùn)用正確的激勵(lì)方式生理需要生理需要安全需要安全需要愛與歸屬需要愛與歸屬需要尊重需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要20建立信任的三要素建立信任的三要素可信賴的可信賴的( (credibility)credibility)有能力的有能力的( (capability)capability)可親的可親的( (caring)caring) 責(zé)任責(zé)任 有技能有技能 重事實(shí)分析重事實(shí)分析 關(guān)懷關(guān)懷 尊重尊重 客觀直率客觀直率我喜歡跟他我喜歡跟他/ /她一起做事她一起做事他他/ /她有責(zé)任感她有責(zé)任感, ,做事層次分明做事層次分明下屬的反應(yīng)下屬的反應(yīng)上司做到上司做到 誠信誠信 言行一致言行一致 重名譽(yù)重名譽(yù)他他/ /她說的話我她說的話我可以相信可以相信21高高指導(dǎo)指導(dǎo)委派委派輔導(dǎo)輔導(dǎo)指示指示技能水平技能水平意愿意愿技能技能高高低低指導(dǎo)指導(dǎo)直接指示直接指示委派委派輔導(dǎo)輔導(dǎo)有效輔導(dǎo)有效輔導(dǎo)22指導(dǎo)：指導(dǎo)：從不知如何做從不知如何做到知道如何做到知道如何做輔導(dǎo)：輔導(dǎo)：從知道怎么做但從知道怎么做但沒有按照標(biāo)準(zhǔn)做沒有按照標(biāo)準(zhǔn)做到知道怎么做且到知道怎么做且自愿地按照標(biāo)準(zhǔn)自愿地按照標(biāo)準(zhǔn)做做有效輔導(dǎo)有效輔導(dǎo)2380/9080/90后是一群體而非個(gè)體現(xiàn)象，關(guān)注問題的解決，后是一群體而