溝通與協(xié)調能力在線考試96分卷

1、溝通與協(xié)調能力在線考試一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分) 1、英國人最怕自己被別人稱老。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 2、論文式考試是當今世界各國主要采取的考試形式。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 3、積極領導群眾是領導者處理群眾關系的根本原則。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考

2、答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 4、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 5、在向上級提建議時，一般要從反面去否定和批駁上級的意見。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 6、美國心理學家李瑞概括出人際關系的六種行為模式。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析：

3、 顯示顯示答案 7、公式C=n2n/2+(n-1)中C表示管理的跨度，即下屬的人數(shù)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 8、任務小組最適合于解決較為復雜的團體沖突。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 9、領導協(xié)調能力是一種一般能力。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案

4、 10、實踐的觀點，是研究領導者協(xié)調能力問題的基本觀點。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 11、小道消息是非正式溝通的一種形式。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 12、任何沖突產生的結果都是不良結果。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 13、作為上級來說，應保持

5、冷靜的頭腦，把上下級關系控制在適當?shù)姆秶鷥?，使自己與下級之間保持一定的距離。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 14、違背語言運用規(guī)律所造成的溝通障礙最主要的就是讀音錯誤。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 15、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析：

6、0;顯示顯示答案 16、在處理下級間矛盾時做到一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 17、曾任美國總統(tǒng)的克林頓被稱為“偉大的溝通者”。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：錯誤試題解析： 顯示顯示答案 18、領導的行為與目標是間接的聯(lián)系，目標是由手下人的行為直接達到的。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試

7、題解析： 顯示顯示答案 19、在關鍵時刻挺身而出幫助上級，是讓上級對你另眼相看的最佳途徑。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 20、同事關系是職業(yè)群體中最廣泛存在的一種人際關系形態(tài)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分) 1、溝通的靈魂是指（ ） 本題得 2 分 

8、A、心理素質 B、方式技巧 C、創(chuàng)新思維 D、文化底蘊參考答案： 創(chuàng)新思維試題解析： 顯示顯示答案 2、美國人表示OK的手勢，在哪個國家表示一文不值？（ ） 本題得 2 分 A、德國 B、英國 C、法國 D、日本參考答案： 法國試題解析： 顯示顯示答案 3、認為“溝通就是傳者與受者對信息的分享”的學者是（ ） 本題得 2 分 A、霍本 B、米歇爾海克曼 C、威爾伯施拉姆 D、伯納德貝雷爾

9、森參考答案： 威爾伯施拉姆試題解析： 顯示顯示答案 4、管理角色要求他必須控制、評估、培訓、解雇下級，而他個人的某些人格特質又表現(xiàn)為仁厚、樂于助人，不愿意使人為難，這時產生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、角色之間的沖突 B、角色期望發(fā)出者之間的沖突 C、角色期望發(fā)出者內在的沖突 D、個人和角色之間的沖突參考答案： 個人和角色之間的沖突試題解析： 顯示顯示答案 5、下列哪項不屬于李瑞概括的人際關系的行為模式？（ ） 本題得 2 分 A、攻擊敵對

10、 B、炫耀自卑 C、反抗攻擊 D、害羞控制參考答案： 反抗攻擊試題解析： 顯示顯示答案 6、評價中心中用得最多、也是被認為最有效的一種測試形式是指（ ） 本題得 2 分 A、管理游戲 B、小組討論 C、公文處理 D、角色扮演參考答案： 公文處理試題解析： 顯示顯示答案 7、下列哪一階段是公開的沖突階段？（ ） 本題得 2 分 A、行為階段 B、行為意向階段 C、認知和個性化階段 D、結果

11、階段參考答案： 行為階段試題解析： 顯示顯示答案 8、溝通活動得以進行的最基本因素是指（ ） 本題得 2 分 A、譯碼 B、編碼 C、信息 D、理解參考答案： 信息試題解析： 顯示顯示答案 9、團體領導者處理人際沖突時強調“己所不欲，勿施于人”，其實質是指應遵循下列哪個原則？（ ） 本題得 2 分 A、交換立場 B、曉以大義 C、冷靜公正，不偏不倚 D、折中調和參考答案： 交換立場試題解析： 顯示顯示答案&

12、#160;10、對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（ ） 本題得 2 分 A、駕馭全局的能力 B、深入細節(jié)的能力 C、協(xié)調全局的能力 D、統(tǒng)觀全局的能力參考答案： 駕馭全局的能力試題解析： 顯示顯示答案 11、矛盾的雙方均各有道理，但又失之偏頗，很難明確地判斷誰是誰非，在這種情況下宜采用的辦法是（ ） 本題得 2 分 A、冷處理 B、折中調和 C、不偏不倚 D、調離參考答案： 折中調和試題解析： 顯示顯示答案 12、下列不

13、屬于非測量方法與技術的是（ ） 本題得 2 分 A、面試 B、實證分析 C、書面信息分析 D、人格測驗參考答案： 人格測驗試題解析： 顯示顯示答案 13、根據(jù)美國社會心理學家霍尼的觀點，下列哪類人際關系的行為模式適合藝術與科研工作？（ ） 本題得 2 分 A、分離型 B、進取型 C、謙讓型 D、合作型參考答案： 分離型試題解析： 顯示顯示答案 14、個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條

14、件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標）時所產生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、雙回避型沖突 B、雙趨向型沖突 C、組織沖突 D、趨避型沖突參考答案： 雙趨向型沖突試題解析： 顯示顯示答案 15、下列哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（ ） 本題得 2 分 A、解體重組法 B、教育解決法 C、協(xié)商談判法 D、仲裁調解法參考答案： 教育解決法試題解析： 顯示顯示答案 16、“唯一可依靠的財產就

15、是你們”，這句話來自（ ） 本題得 2 分 A、培根 B、林肯 C、羅斯福 D、馬克思參考答案： 林肯試題解析： 顯示顯示答案 17、下列哪項不屬于下級之間的平衡點必須滿足的條件？（ ） 本題得 2 分 A、平衡利益的可容性 B、以平衡點為圓心，以同一規(guī)則或標準為半徑 C、平衡空間的不等距性 D、平衡心理的可接受性參考答案： 平衡空間的不等距性試題解析： 顯示顯示答案 18、下列不屬于“彈鋼琴”的基本要求的是（ ）&

16、#160;本題得 2 分 A、要從實際出發(fā)，抓準抓緊中心 B、從群眾中來，到群眾中去 C、要全局在胸，抓住本質 D、堅持抓住中心帶動一般的原則參考答案： 從群眾中來，到群眾中去試題解析： 顯示顯示答案 19、尊重上級不包括尊重其（ ） 本題得 2 分 A、家屬 B、作用 C、人格 D、習慣參考答案： 家屬試題解析： 顯示顯示答案 20、一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（ ） 本題

17、得 2 分 A、氣質 B、個性 C、習慣 D、性格參考答案： 性格試題解析： 顯示顯示答案三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分) 1、溝通過程中的傳遞渠道障礙主要包括（ ） 本題得 2 分 A、距離障礙 B、噪音障礙 C、層級障礙 D、興趣障礙 E、情緒障礙參考答案： 距離障礙,噪音障礙,層級障礙,試題解析： 顯示顯示答案 2、“越位”是下級在處理與上級關系過程中常發(fā)生的一般錯誤，其表現(xiàn)主要

18、包括（ ） 本題得 2 分 A、決策越位 B、表態(tài)越位 C、干工作越位 D、答復問題越位 E、某些場合越位顯示答案 3、人的個性主要包括（ ） 本題得 2 分 A、興趣 B、習慣 C、智能 D、氣質 E、性格參考答案： 興趣,習慣,智能,氣質,性格,試題解析： 顯示顯示答案 4、按協(xié)調的內容為標準，可以將領導協(xié)調劃分為（ ） 本題得 2 分 A、領導職能協(xié)調 

19、;B、組織同環(huán)境協(xié)調 C、組織機制協(xié)調 D、領導班子內部協(xié)調 E、人際關系協(xié)調參考答案： 領導職能協(xié)調,組織同環(huán)境協(xié)調,組織機制協(xié)調,領導班子內部協(xié)調,人際關系協(xié)調,試題解析： 顯示顯示答案 5、 在與美國人進行交往時應該注意的事項主要包括（ ） 本題得 2 分 A、赴約準時至關重要 B、千萬別浪費食物 C、建立長期的相互信任的個人間關系 D、不要過分謙虛 E、回避個人隱私參考答案： 赴約準時至關重要,千萬別浪費食物,不要過分謙虛,回避個人隱私,試題解析： 

20、;顯示顯示答案 6、預防潛在性沖突的措施主要包括（ ） 本題得 2 分 A、科學地進行思想政治工作 B、提高團體成員的心理相容性 C、滿足勞動者的公平感 D、明確工作職責 E、粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作參考答案： 科學地進行思想政治工作,提高團體成員的心理相容性,滿足勞動者的公平感,明確工作職責,試題解析： 顯示顯示答案 7、溝通的特征主要包括（ ） 本題得 0 分 A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 E、隨意性參考答案： 目的性,選擇性,雙向性,互動性,試題解析： 顯示顯示答案 8、在同上級打交道之前，應該先摸清其“底”了解其長處和短處，上級的“底”主要包括（ ） 本題得