溝通與協(xié)調(diào)能力在線(xiàn)考試96分卷

1、溝通與協(xié)調(diào)能力在線(xiàn)考試一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分) 1、英國(guó)人最怕自己被別人稱(chēng)老。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 2、論文式考試是當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案 3、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾是領(lǐng)導(dǎo)者處理群眾關(guān)系的根本原則。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考

2、答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案 4、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 5、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要從反面去否定和批駁上級(jí)的意見(jiàn)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案 6、美國(guó)心理學(xué)家李瑞概括出人際關(guān)系的六種行為模式。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析：

3、 顯示顯示答案 7、公式C=n2n/2+(n-1)中C表示管理的跨度，即下屬的人數(shù)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案 8、任務(wù)小組最適合于解決較為復(fù)雜的團(tuán)體沖突。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 9、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種一般能力。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案

4、 10、實(shí)踐的觀(guān)點(diǎn)，是研究領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 11、小道消息是非正式溝通的一種形式。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 12、任何沖突產(chǎn)生的結(jié)果都是不良結(jié)果。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案 13、作為上級(jí)來(lái)說(shuō)，應(yīng)保持

5、冷靜的頭腦，把上下級(jí)關(guān)系控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，使自己與下級(jí)之間保持一定的距離。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 14、違背語(yǔ)言運(yùn)用規(guī)律所造成的溝通障礙最主要的就是讀音錯(cuò)誤。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 15、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析：

6、0;顯示顯示答案 16、在處理下級(jí)間矛盾時(shí)做到一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案 17、曾任美國(guó)總統(tǒng)的克林頓被稱(chēng)為“偉大的溝通者”。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤試題解析： 顯示顯示答案 18、領(lǐng)導(dǎo)的行為與目標(biāo)是間接的聯(lián)系，目標(biāo)是由手下人的行為直接達(dá)到的。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試

7、題解析： 顯示顯示答案 19、在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出幫助上級(jí)，是讓上級(jí)對(duì)你另眼相看的最佳途徑。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案 20、同事關(guān)系是職業(yè)群體中最廣泛存在的一種人際關(guān)系形態(tài)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤參考答案：正確試題解析： 顯示顯示答案二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分) 1、溝通的靈魂是指（ ） 本題得 2 分 

8、A、心理素質(zhì) B、方式技巧 C、創(chuàng)新思維 D、文化底蘊(yùn)參考答案： 創(chuàng)新思維試題解析： 顯示顯示答案 2、美國(guó)人表示OK的手勢(shì)，在哪個(gè)國(guó)家表示一文不值？（ ） 本題得 2 分 A、德國(guó) B、英國(guó) C、法國(guó) D、日本參考答案： 法國(guó)試題解析： 顯示顯示答案 3、認(rèn)為“溝通就是傳者與受者對(duì)信息的分享”的學(xué)者是（ ） 本題得 2 分 A、霍本 B、米歇爾海克曼 C、威爾伯施拉姆 D、伯納德貝雷爾

9、森參考答案： 威爾伯施拉姆試題解析： 顯示顯示答案 4、管理角色要求他必須控制、評(píng)估、培訓(xùn)、解雇下級(jí)，而他個(gè)人的某些人格特質(zhì)又表現(xiàn)為仁厚、樂(lè)于助人，不愿意使人為難，這時(shí)產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、角色之間的沖突 B、角色期望發(fā)出者之間的沖突 C、角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 D、個(gè)人和角色之間的沖突參考答案： 個(gè)人和角色之間的沖突試題解析： 顯示顯示答案 5、下列哪項(xiàng)不屬于李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式？（ ） 本題得 2 分 A、攻擊敵對(duì)

10、 B、炫耀自卑 C、反抗攻擊 D、害羞控制參考答案： 反抗攻擊試題解析： 顯示顯示答案 6、評(píng)價(jià)中心中用得最多、也是被認(rèn)為最有效的一種測(cè)試形式是指（ ） 本題得 2 分 A、管理游戲 B、小組討論 C、公文處理 D、角色扮演參考答案： 公文處理試題解析： 顯示顯示答案 7、下列哪一階段是公開(kāi)的沖突階段？（ ） 本題得 2 分 A、行為階段 B、行為意向階段 C、認(rèn)知和個(gè)性化階段 D、結(jié)果

11、階段參考答案： 行為階段試題解析： 顯示顯示答案 8、溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素是指（ ） 本題得 2 分 A、譯碼 B、編碼 C、信息 D、理解參考答案： 信息試題解析： 顯示顯示答案 9、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突時(shí)強(qiáng)調(diào)“己所不欲，勿施于人”，其實(shí)質(zhì)是指應(yīng)遵循下列哪個(gè)原則？（ ） 本題得 2 分 A、交換立場(chǎng) B、曉以大義 C、冷靜公正，不偏不倚 D、折中調(diào)和參考答案： 交換立場(chǎng)試題解析： 顯示顯示答案&

12、#160;10、對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ ） 本題得 2 分 A、駕馭全局的能力 B、深入細(xì)節(jié)的能力 C、協(xié)調(diào)全局的能力 D、統(tǒng)觀(guān)全局的能力參考答案： 駕馭全局的能力試題解析： 顯示顯示答案 11、矛盾的雙方均各有道理，但又失之偏頗，很難明確地判斷誰(shuí)是誰(shuí)非，在這種情況下宜采用的辦法是（ ） 本題得 2 分 A、冷處理 B、折中調(diào)和 C、不偏不倚 D、調(diào)離參考答案： 折中調(diào)和試題解析： 顯示顯示答案 12、下列不

13、屬于非測(cè)量方法與技術(shù)的是（ ） 本題得 2 分 A、面試 B、實(shí)證分析 C、書(shū)面信息分析 D、人格測(cè)驗(yàn)參考答案： 人格測(cè)驗(yàn)試題解析： 顯示顯示答案 13、根據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍尼的觀(guān)點(diǎn)，下列哪類(lèi)人際關(guān)系的行為模式適合藝術(shù)與科研工作？（ ） 本題得 2 分 A、分離型 B、進(jìn)取型 C、謙讓型 D、合作型參考答案： 分離型試題解析： 顯示顯示答案 14、個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條

14、件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象（目標(biāo)）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、雙回避型沖突 B、雙趨向型沖突 C、組織沖突 D、趨避型沖突參考答案： 雙趨向型沖突試題解析： 顯示顯示答案 15、下列哪種方法在所有類(lèi)型的沖突解決中都適用？（ ） 本題得 2 分 A、解體重組法 B、教育解決法 C、協(xié)商談判法 D、仲裁調(diào)解法參考答案： 教育解決法試題解析： 顯示顯示答案 16、“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就

15、是你們”，這句話(huà)來(lái)自（ ） 本題得 2 分 A、培根 B、林肯 C、羅斯福 D、馬克思參考答案： 林肯試題解析： 顯示顯示答案 17、下列哪項(xiàng)不屬于下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿(mǎn)足的條件？（ ） 本題得 2 分 A、平衡利益的可容性 B、以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)為半徑 C、平衡空間的不等距性 D、平衡心理的可接受性參考答案： 平衡空間的不等距性試題解析： 顯示顯示答案 18、下列不屬于“彈鋼琴”的基本要求的是（ ）&

16、#160;本題得 2 分 A、要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心 B、從群眾中來(lái)，到群眾中去 C、要全局在胸，抓住本質(zhì) D、堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則參考答案： 從群眾中來(lái)，到群眾中去試題解析： 顯示顯示答案 19、尊重上級(jí)不包括尊重其（ ） 本題得 2 分 A、家屬 B、作用 C、人格 D、習(xí)慣參考答案： 家屬試題解析： 顯示顯示答案 20、一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（ ） 本題

17、得 2 分 A、氣質(zhì) B、個(gè)性 C、習(xí)慣 D、性格參考答案： 性格試題解析： 顯示顯示答案三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分) 1、溝通過(guò)程中的傳遞渠道障礙主要包括（ ） 本題得 2 分 A、距離障礙 B、噪音障礙 C、層級(jí)障礙 D、興趣障礙 E、情緒障礙參考答案： 距離障礙,噪音障礙,層級(jí)障礙,試題解析： 顯示顯示答案 2、“越位”是下級(jí)在處理與上級(jí)關(guān)系過(guò)程中常發(fā)生的一般錯(cuò)誤，其表現(xiàn)主要

18、包括（ ） 本題得 2 分 A、決策越位 B、表態(tài)越位 C、干工作越位 D、答復(fù)問(wèn)題越位 E、某些場(chǎng)合越位顯示答案 3、人的個(gè)性主要包括（ ） 本題得 2 分 A、興趣 B、習(xí)慣 C、智能 D、氣質(zhì) E、性格參考答案： 興趣,習(xí)慣,智能,氣質(zhì),性格,試題解析： 顯示顯示答案 4、按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，可以將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為（ ） 本題得 2 分 A、領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) 

19、;B、組織同環(huán)境協(xié)調(diào) C、組織機(jī)制協(xié)調(diào) D、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào) E、人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案： 領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào),組織同環(huán)境協(xié)調(diào),組織機(jī)制協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào),人際關(guān)系協(xié)調(diào),試題解析： 顯示顯示答案 5、 在與美國(guó)人進(jìn)行交往時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)主要包括（ ） 本題得 2 分 A、赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要 B、千萬(wàn)別浪費(fèi)食物 C、建立長(zhǎng)期的相互信任的個(gè)人間關(guān)系 D、不要過(guò)分謙虛 E、回避個(gè)人隱私參考答案： 赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要,千萬(wàn)別浪費(fèi)食物,不要過(guò)分謙虛,回避個(gè)人隱私,試題解析： 

20、;顯示顯示答案 6、預(yù)防潛在性沖突的措施主要包括（ ） 本題得 2 分 A、科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作 B、提高團(tuán)體成員的心理相容性 C、滿(mǎn)足勞動(dòng)者的公平感 D、明確工作職責(zé) E、粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作參考答案： 科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作,提高團(tuán)體成員的心理相容性,滿(mǎn)足勞動(dòng)者的公平感,明確工作職責(zé),試題解析： 顯示顯示答案 7、溝通的特征主要包括（ ） 本題得 0 分 A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性 E、隨意性參考答案： 目的性,選擇性,雙向性,互動(dòng)性,試題解析： 顯示顯示答案 8、在同上級(jí)打交道之前，應(yīng)該先摸清其“底”了解其長(zhǎng)處和短處，上級(jí)的“底”主要包括（ ） 本題得