海爾組織結(jié)構(gòu)演變

1、海爾的組織結(jié)構(gòu)演變及原因 第一階段是 “直線職能 型 組織管理 直線職能制結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)式的組織 結(jié)構(gòu)形 式， 就像一一個(gè)金字塔， 下面是最普通的 員工， 最 上面是廠長、總經(jīng)理，它的好處就是容易 控制到終 端。直線職能制結(jié)構(gòu)在企業(yè)小的時(shí)候， “一 竿子抓 到底，反響非?？?。這種結(jié)構(gòu)在海爾開展 的初期 起了很大的作用，當(dāng)時(shí)海爾內(nèi)部局面混亂， 紀(jì)律渙 散 , 員工素質(zhì)低 , 如果不采用這種組織結(jié)構(gòu)， 張瑞 敏的領(lǐng)導(dǎo)魅力無法展現(xiàn)， 海爾無法開展。 這 一時(shí)期， 海爾組織架構(gòu)模式的效能在 “日事日畢、 日清日高 為特征的 “OEC 管理模式 下到達(dá)了 頂峰 原因： 但隨著企業(yè)的開展，這種模型的劣勢(shì)也

2、 日益凸 顯， 就是對(duì)市場(chǎng)的反響太慢。隨著海爾多元 化戰(zhàn) 略進(jìn)程的推進(jìn) , 直線職能制的弊端對(duì)海爾的多 元化 戰(zhàn)略產(chǎn)生了阻礙。第一，多元化經(jīng)營加重了企 業(yè)高 層管理者的工作負(fù)擔(dān) ,這種工作負(fù)擔(dān)主要集中于 各 個(gè)產(chǎn)品或效勞之間的決策、協(xié)調(diào)，容易顧此失彼 ; 第二，在直線職能制下的高度專業(yè)化分工使各個(gè)職 能 部 眼界狹窄，導(dǎo)致橫向協(xié)調(diào)比擬困難， 阻礙部門 間的信息溝通 , 不能對(duì)外部環(huán)境的變化及時(shí)做出反 應(yīng)，適應(yīng)性較差 ;第三，直線職能制下的員工專業(yè)化 發(fā) 展不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、 能夠經(jīng)營整個(gè)企業(yè)的 管 理人才， 從而在對(duì)多元化經(jīng)營特別是新經(jīng)濟(jì)增長 的 時(shí)機(jī)把握上帶來損失。正是基于這些弊端， 在

3、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略下 ,海爾的組 織架構(gòu)由原有的直線職能制開始向事業(yè)部 事業(yè)本 部模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實(shí)行 “矩 陣型管理、事業(yè)部制管理矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的 組 織結(jié)構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是 為 完成某一任務(wù)而組成的橫向系統(tǒng)。 它把組織的縱 向 聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來， 加強(qiáng)了職能部 門 之間的協(xié)作與配合 ;有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性 , 能根據(jù)特 定需 要和環(huán)境活動(dòng)的變化 , 保持高度的適應(yīng)性 ;把 不同部 門，不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利 于互相 啟發(fā)、集思廣益， 有利于攻克各種復(fù)雜的技 術(shù)難題。事業(yè)部制組織，亦稱 “M 型 組

4、織，它是以目標(biāo) 和 結(jié)果為基準(zhǔn)來進(jìn)行部門 的劃分和組合的。 事 業(yè)部的 主要特點(diǎn)是 “集中政策， 分散經(jīng)營 ，即 在集權(quán)領(lǐng) 導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。這種組織結(jié)構(gòu)形式 , 就 是在總 公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或地區(qū)分別設(shè)立假設(shè)干 事業(yè) 部，每個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立核算單位，在經(jīng)營管 理， 上擁有很大的自主權(quán)。事業(yè)部有其本身的管理 部 門，自行經(jīng)營其單位的業(yè)務(wù)，從而使得事業(yè)部在 快 速變化或復(fù)雜的環(huán)境下， 能夠更加快速積極地回 應(yīng) 市場(chǎng)，決策也更加快捷并符合市場(chǎng)實(shí)際情況。 同 時(shí)， 由于事業(yè)部往往會(huì)采取以產(chǎn)品、 地區(qū)或是以客 戶群 進(jìn)行劃分，這就帶來了清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系 環(huán) 節(jié)，從而使各事業(yè)部能夠?qū)Ｗ⒂诓煌漠a(chǎn)

5、品、地 區(qū) 或顧客群的開展，更加有效地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。事 業(yè) 部自身會(huì)設(shè)立較為完整的相關(guān)職能部門 , 在事業(yè) 部 內(nèi)部這種跨職能的高度協(xié)調(diào)， 可以更加有利于培 養(yǎng) 和考驗(yàn)經(jīng)理人擔(dān)任高級(jí)管理的能力， 從而為企業(yè) 的 快速開展奠定了人力資源的根底海爾 1996 年開始 實(shí)行事業(yè)部制， 這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式上由集權(quán)制向 分權(quán)制轉(zhuǎn)化的一種改革。 經(jīng)過第二階段的調(diào)整， 海 爾 集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)可以描述為 : 集團(tuán)總部是決策的 發(fā) 源地， 管轄一些職能中心 ;下邊是事業(yè)部， 事業(yè)部 是 一個(gè)利潤中心，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。事業(yè)部制高 度 分權(quán)，對(duì)市場(chǎng)銷售具有有效刺激。原因： 但是，在多元化經(jīng)營環(huán)境下，隨著時(shí)代的發(fā)

6、展，其 不可防止的一些缺點(diǎn)也漸漸顯露， 如各事業(yè) 部自主 經(jīng)營、獨(dú)立核算， 考慮問題往往從本部出發(fā)， 無視 整個(gè)企業(yè)的利益， 影響事業(yè)部間的協(xié)作 ;各個(gè) 事業(yè)部 都需要設(shè)置一套職能結(jié)構(gòu)，因而失去了職能 部門 內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) ;事業(yè)部基于自身產(chǎn)品或 效勞 進(jìn)行自身能力的構(gòu)建， 往往會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品線之間 缺乏 協(xié)調(diào)，失去了深度競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)專 化，產(chǎn)品線 間的 整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得更加困難等等。 雖然海爾對(duì) 分 權(quán)大小有自己的考慮，對(duì) “夕陽型 的產(chǎn)業(yè)盡 可能分 權(quán)劃小經(jīng)營單位， 讓其隨行就市 ;對(duì)“朝陽型 的產(chǎn)業(yè) , 那么集中人力、財(cái)力，做大規(guī)模，確保其競(jìng)爭(zhēng) 力。 第三階段是 “市場(chǎng)鏈 管理模式一 國

7、際化 戰(zhàn)略下的 組織架構(gòu)為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和參加 WTO 帶來的挑戰(zhàn)， “海 爾從 1998 年就開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流 程再造。在第一個(gè)五年中， “海爾 主要實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu) 的 再造 : 變傳統(tǒng)企業(yè)金字塔式的直線職能結(jié)構(gòu)， 為 扁平 化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)鏈流程 ;以定單信息 流為 中心，帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了用戶 零距 離、產(chǎn)品零庫存和營運(yùn)零資本的 "三零 "目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。為適應(yīng)國際化經(jīng)營并實(shí)現(xiàn)資源利用效率的提 升, 07 年海爾進(jìn)行了第二次以子集團(tuán)形式出現(xiàn)的 組織架構(gòu) 調(diào)整。第一次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是以業(yè)務(wù) 流程再造 為出發(fā)點(diǎn)，以顧客滿意度為目標(biāo)，以速度 為核心。 這種變革，主要是基于過去傳統(tǒng)金字塔型 結(jié)構(gòu)造成 企業(yè)基層員工和市場(chǎng)終端即客戶之間的 脫節(jié)， 致使 客戶的需求得不到最大限度的滿足。 并且在市場(chǎng)信 息不能完全正確、 迅速傳遞的同時(shí)還 造成庫存周轉(zhuǎn) 效率和資源利用效率的低下。 海爾業(yè)務(wù)流程再造正 如張瑞敏所描述的， 在海爾的 市場(chǎng)鏈流程圖上，第 一個(gè)大圈是全球供給商資原， 通過互聯(lián)網(wǎng)可以在全 球范圍內(nèi)找到最好的供給商， 分供方也可以去滿足 客戶的需求， 物流把全集團(tuán)的 資源整合起來 ,找到 最好的供給商。 另一個(gè)大圈是產(chǎn) 品制造部門包括 ODM 、OEM ，第三個(gè)大圈是全球 用戶的資源，尋