物流相關(guān)問題

1、、發(fā)貨設(shè)置（一）淘寶發(fā)貨設(shè)置 淘寶的發(fā)貨設(shè)置可以設(shè)置成默認的發(fā)貨地址、取貨地址和退貨地址。（二）自動發(fā)貨設(shè)置淘寶自動發(fā)貨 權(quán)限需要申請，先發(fā)送郵件： 。（三）淘寶每周會審核開通，審核標準如下：非消保賣家1、虛擬商品占店鋪內(nèi)總商品數(shù)的 90%；2、虛擬商品每周成功交易金額在 8000RM眇上；3、虛擬商品每周成功交易筆數(shù)在 50 筆以上；4、未被發(fā)現(xiàn)有損害消費者、淘寶、支付寶利益或名譽的事實和嫌疑消保賣家1、虛擬商品占店鋪內(nèi)總商品數(shù)的 90%；2、虛擬商品每周成功交易金額在 5000RM眇上；3、虛擬商品每周成功交易筆數(shù)在 50筆以上；4、未被發(fā)現(xiàn)有損害消費者、淘寶、支付寶利益或名譽的事實和嫌疑

2、 自動發(fā)貨賣家開通后的審核標準1、虛擬商品占店鋪內(nèi)總商品數(shù)的 90%；2、虛擬商品每周成功交易金額在 5000RM眇上；3、虛擬商品每周成功交易筆數(shù)在 50筆以上；4、 自動發(fā)貨商品周支付寶交易成功金額不得低于 800 元；5、未發(fā)現(xiàn)有損害消費者、淘寶、支付寶利益或名譽的事實和嫌疑。、網(wǎng)店物流快遞公司的選擇在淘寶網(wǎng)上開店， 選擇快遞公司也是很重要的。 所以你肯定對快遞公司排名 感興趣。 選擇一家好的快遞公司， 能夠保證貨物快速有效到達， 能提高客戶滿意 度，也能間接提高自己的店鋪信譽。 如果你不幸選擇了一家垃圾快遞公司， 輕則 讓你快件延誤損失了客戶了購物體驗， 重則丟失你的貨物并拒絕賠償。

3、這樣就不 只只損失你的信譽那么簡單， 而是直接給你造成經(jīng)濟損失了。 特別是有些賣家賣 高價品的， 比如手機筆記本， 那么選擇已經(jīng)可信賴的快遞公司就尤為重要了。 那 么快遞公司哪家好呢？ 有沒有一個快遞公司排名可以參考呢？個人認為好的快 遞公司有： 第一名： 順豐速遞這個是業(yè)內(nèi)公認的，服務(wù)好，態(tài)度好，全國統(tǒng)一服務(wù)電話，監(jiān)督機制好?？?遞速度超高 ! 效率最好 ! 因為它不是加盟形式的，由總部統(tǒng)一管理的企業(yè)， 所 以各地的服務(wù)水準都保持基本統(tǒng)一。缺點是很多稍微偏遠的地方還沒有網(wǎng)袋點 , 其次是費用比其他公司稍高。第二名：郵政 EMS可能有很多人對把EMS放在快遞公司排名第二有異議。但是郵政EMS勺

4、優(yōu)點 也是很明顯的： 網(wǎng)點多，幾乎通達全國 （包括鄉(xiāng)村 ） ；運營規(guī)范，實力有保證 - 至少不會出現(xiàn)全公司跑路找不到人勺情況（ 就曾經(jīng)有小勺快遞公司發(fā)生這樣勺事），郵政EMS運貨的車輛在某些地方可能會受到特殊照顧（比如進出某些關(guān)口， 這些私營公司是無法做到的）；郵政EMS還是通達全球的，你有國外買家就可以 考慮了。缺點是費用偏高，整體服務(wù)素質(zhì)有待提高。第三名：圓通快遞圓通快遞成立得比較早，雖然它是加盟形式的，各地服務(wù)水準可能有差別。 但圓通也算是行業(yè)內(nèi)老資格了，經(jīng)驗豐富。網(wǎng)點也比較多。而且快遞出了問題， 你至少還是可以總部投遞電話的。本人就經(jīng)歷過某快遞公司延誤快遞無處投訴 （所謂總部電話根本不

5、通） 。第四名：申通快遞申通快遞總體水準略低于圓通。 但是總體來說還是不錯的。 排在快遞公司排 名第四名當之無愧！第五名：宅急送，韻達，中通，天天，匯通這幾家快遞公司都全國范圍內(nèi)網(wǎng)點相對較多，也有一些知名度的。 由于都 是各地分公司加盟性質(zhì)的， 所以各地的服務(wù)水準參次不齊。也可能某些部分地 方甚至可以用惡劣來形容。 但是總體來說比一些更小的快遞公司有優(yōu)勢。 淘寶網(wǎng) 就有很多賣家就選擇他們中的其中一家作為主要的合作伙伴。 一般來說， 只要你 有一定的出貨量， 這樣不上不下的快遞公司最容易拿到優(yōu)惠的協(xié)議價格。 而且客 戶服務(wù)，投遞效率等也有基本的保障。其他規(guī)模更小的快遞公司我這里就不計入快遞公司排

6、名了， 除非你有特殊的 需求或者有其他特殊的優(yōu)惠條件最好不要考慮了。 快遞公司哪家好你要具體酌情 考慮。有時候跟你經(jīng)營的貨物種類和客戶所在地也是很有關(guān)系的。 比如你賣的是 化肥或農(nóng)作物種子，估計你只能選擇郵政EMST。順便說一下，最優(yōu)惠的價格也 是沒有用的，比價格更重要的是運營規(guī)范、貨物安全、投遞效率和客戶服務(wù)。如 果你投遞一臺筆記本電腦， 對方收到的是一塊磚頭， 給你免費郵寄你也不會干的。三、中小網(wǎng)店過程導向的物流經(jīng)營方式在中小網(wǎng)店經(jīng)營活動中， 不同的零售業(yè)態(tài)和交易方式會相應(yīng)產(chǎn)生不同的物流 需求和物流運動方式。 以過程為導向看待中小網(wǎng)店物流經(jīng)營方式， 可以從物流服 務(wù)、物流治理、物流經(jīng)營三個

7、方面來探討：1、服務(wù)過程的物流經(jīng)營方式從中小網(wǎng)店經(jīng)營服務(wù)過程來看物流經(jīng)營方式，主要包括自我物流服務(wù)方式、 協(xié)作物流服務(wù)方式和第三方物流服務(wù)方式。中小網(wǎng)店自我物流服務(wù)方式就是指利用已有的物流資源， 通過采用先進的物 流治理系統(tǒng)和物流技術(shù)， 不斷優(yōu)化物流運作流程， 為零售商品經(jīng)營過程提供高效、 優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的基本方式。中小網(wǎng)店協(xié)作物流服務(wù)方式就是指在已有的物流資源難以滿足零售商品經(jīng) 營活動需要時， 與零售商品供給商、 其他中小網(wǎng)店以及相關(guān)消費者聯(lián)合起來為有 效解決物流需要而開展的物流服務(wù)協(xié)作的基本方式。 需要注重協(xié)作基礎(chǔ)， 通過資 源互補、合理運作、共享利益，實現(xiàn)中小網(wǎng)店物流經(jīng)營過程的順利進行。中

8、小網(wǎng)店第三方物流服務(wù)方式就是將零售商品經(jīng)營活動所需的物流服務(wù)外 包給第三方物流企業(yè)完成的基本方式。 按照物流供給鏈的理論， 中小網(wǎng)店將不具 備供給能力的物流服務(wù)需要交給專門的物流企業(yè)， 能集中經(jīng)營資源， 培育和形成 零售經(jīng)營的核心競爭能力。2、治理過程的物流經(jīng)營方式從中小網(wǎng)店經(jīng)營治理過程來看物流經(jīng)營方式， 主要包括功能物流經(jīng)營方式和 集成物流經(jīng)營方式。中小網(wǎng)店功能物流經(jīng)營方式就是指中小網(wǎng)店為構(gòu)造適應(yīng)商品經(jīng)營過程需要 的物流體系， 對中小網(wǎng)店物流經(jīng)營活動中各功能、 各環(huán)節(jié)進行分析， 采取多種形 式在市場范圍進行物流資源配置， 以建立一個功能健全、 環(huán)節(jié)配套的零售物流運 作系統(tǒng)的基本方式。 一般注

9、重物流運作中各種基本功能要素的治理， 強調(diào)物流經(jīng)營過程中物流功能的系統(tǒng)優(yōu)化和高效運作中小網(wǎng)店集成物流經(jīng)營方式就是將小小網(wǎng)店各種物流資源、 各種物流活動以 及網(wǎng)店內(nèi)外各種相關(guān)系統(tǒng)用供給鏈思想整合、 集成起來形成統(tǒng)一、 高效的物流運 作體系的基本方式。主要有店內(nèi)集成、店外集成和綜合集成方式。3、經(jīng)營過程的物流經(jīng)營方式從中小網(wǎng)店商品經(jīng)營過程來看物流經(jīng)營方式，主要包括連鎖物流經(jīng)營方式、 代理物流經(jīng)營方式。中小網(wǎng)店連鎖物流方式就是為了更好發(fā)揮零售經(jīng)營物流服務(wù)的優(yōu)勢， 采取連 鎖形式開展物流經(jīng)營活動的基本方式。 一般應(yīng)注重連鎖經(jīng)營的地域范圍， 注重連 鎖經(jīng)營的實力和服務(wù)水平，注重連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益。中小網(wǎng)

10、店代理物流經(jīng)營方式就是為零售經(jīng)營各種新興商務(wù)活動提供物流代 理而開展的一種物流經(jīng)營方式。 一般要注重根據(jù)實際情況合理決定物流經(jīng)營項目 和市場范圍，注重選擇合理的代理方式，注重兼顧委托方利益。四、淘寶網(wǎng)買接發(fā)貨流程在網(wǎng)店上的買家應(yīng)該注意， 當我們點擊購買貨物后， 發(fā)貨流程都是設(shè)計好的， 如果你安裝提示去做應(yīng)該不是問題， 問題就是物流公司能不能按照你的要求及時 送到貨， 我們應(yīng)該看到：1. 看見“賣家已發(fā)貨”，不代表你看到那一刻， 你的貨物已經(jīng)在快遞公司的車或 者飛機上了我們點擊發(fā)貨按鈕后，你就可以看見你購買的商品顯示“賣家已發(fā)貨” ，但 不是這邊點擊了， 那邊快遞公司就拿走了， 中間有無數(shù)的流程

11、要走呢。 首先是填 寫快遞單，然后輸入單號點擊發(fā)貨（這時你已經(jīng)看到“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)啦） ， 然后把快遞單送去物流部門進行配貨再進行質(zhì)檢再進行驗貨 再進行包裝再進行稱重在進行快遞員驗證再進行裝車再運送 到快遞公司某個有發(fā)貨功能的分部。到這為止，你的寶貝才徹底從我手里走掉。 而期間這么多流程與步驟，是需要時間的啦。2. 寶貝從我這里消失后，又需經(jīng)過很多流程才能在網(wǎng)上查到單號 經(jīng)過在我這里的若干流程后，你的寶貝到了快遞公司某個有發(fā)貨功能的分 部，接下來又要輾轉(zhuǎn)反側(cè)了呵呵。 首先要經(jīng)過分揀然后經(jīng)過稱重然后經(jīng) 過掃描然后經(jīng)過分裝再進行裝車和運輸然后去城市總集散地分揀再進行掃描再分裝上終極運輸設(shè)備 （有

12、可能是車， 有可能是火車， 有可 能是飛機） 然后準備在網(wǎng)上更新單號和記錄。 只有快遞公司的人在網(wǎng)上更新 單號和記錄之后，我們才能通過他們的網(wǎng)站查到記錄。 這通常也是個不短的流程， 在快遞公司的淡季， 最快幾個小時就能更新， 而旺季我就不敢亂猜亂寫了。 親們 明白了么？3. 我們的努力集中在開始部分，更會好好的叮囑剩下的物流部分 縱然“賣家已發(fā)貨” 有著如此復雜和漫長的過程， 但我們每天都在不停的優(yōu) 化你的寶貝在我們手上的流程， 立志盡一切可能縮短時間。 我們的貨物發(fā)出去越 快，你們收到的就越早，我們的回款也越早，資金流動就越快，就更有資本開發(fā) 和設(shè)計給大家更多更潮流的衣服。 這個道理我們知道

13、， 每個人都知道的。 我們更 會關(guān)注寶貝在快遞公司的第 2 部分流程，和每一個快遞公司制定更為詳盡的制 度，管理他們優(yōu)化流程，縮短時間，讓大家都可以放心自己的寶貝物流狀態(tài)。請 相信，這是我們會一直不懈努力的工作之一！4. 按付款日期順序的發(fā)貨，因為流程的復雜而有所出入，實屬難免 按付款日期發(fā)貨的終極目的是為了保障早付款的親們絕對買得到自己想要的寶貝，而拍下卻遲遲不付款的親們不一定付款的時候還有自己想要的商品。 這 一直是淘寶上運行的公平公正的制度與規(guī)定。 但在具體的發(fā)貨過程中， 雖然還秉 承著這樣的發(fā)貨順序， 但總會因為這些漫長而復雜的過程有所出入。 因為快遞單 的打印一定是按付款順序來的，但

14、之后送去物流部門后會有不同的同事在配貨， 在質(zhì)檢，在驗貨，在包裝，在稱重，在等等。沒有絕對的可能他們每一個人的工 作效率是一模一樣的。 這就會導致某些遲打出來的單子可能會比早些打出的更早 的到快遞公司的手上， 從而更早的被掃描被更新到網(wǎng)上。 當然也不排除早打出來 的單子確實早到快遞公司手上， 卻被遲掃描和更新到網(wǎng)上。 因此親們不要一味的 鉆牛角尖啦， 我們真想一秒鐘把大家的貨都發(fā)走呢！ 或許機器貓的隨意門才是我 們大家都想要的寶貝啦！5. 發(fā)貨量大時，從“賣家已發(fā)貨”到快遞網(wǎng)上記錄可查，需要比平時更長時間 想必說到這里， 每一個親們都能理解這一點啦。 為了在最短的時間內(nèi)發(fā)出巨 大數(shù)量的貨物，

15、我們的訂單管理同事會提前一段時間打印單子， 點擊“賣家已發(fā) 貨”，要給下一個流程部門更長的工作時間。例如這幾天促銷活動的皮草發(fā)貨量 巨大，所有的同事都是每天超過 20 個小時在不停的工作，每個部門之間也在競 爭，都要快，誰也不想拖誰的后腿，都要爭口氣。請相信我們的團隊，雖然來自 五湖四海，但我們每一個人都是為了每一個買家收到寶貝時的開心心情而工作 的。這是我們團隊的凝聚力，也是源源不斷的動力。五、買家如何選擇快遞公司 快遞=買賣雙方的橋梁，關(guān)系都我們跟買家合作是否順利，買賣成交后會不 會皆大歡喜， 買家是否可以心平氣和的給我們一個客觀的評價， 起著至關(guān)重要的 作用。點各類快遞跟蹤查詢網(wǎng)址：選擇

16、相應(yīng)的快遞公司 服務(wù)網(wǎng)點 （ 網(wǎng)點查 詢 ） 選擇相應(yīng)省份 相應(yīng)省內(nèi)城市 所屬的相對應(yīng)的區(qū)域 ; 即可查到自己所在的快遞公司的服務(wù)熱線。選擇快遞要考慮的問題：1、資費大多數(shù)賣家出售的寶貝都是由買家來承擔郵費， 這樣的話選擇資料低的快遞 相對來說更具有競爭優(yōu)勢；2、口碑快遞的口碑也很重要， 在買家的心里一定不愿接受使用口碑不好的快遞， 剛 剛接解網(wǎng)上購物的新手更是如此，但是口碑好的快遞，可能資費相對會高一低， 但也不盡然；3、投送范圍這個很重要的， 我的建議最好是提前給買家聯(lián)系確定好， 不要只聽快遞收件 員的，有的快遞收件員是不稱職的， 他們嘴上說可以到， 但是到最后真到不了的 時候，再跟他們理論已經(jīng)為時已晚了，帶來的麻煩可想而知，我就不多說了。上面說了這么三點， 但是我們?nèi)绾翁幚砗眠@三者之間的關(guān)系呢， 下面再說說 我的個人建議：第一應(yīng)當考慮的當然是投送范圍了，這不用說了； 第二我個人認為應(yīng)該考慮的是口碑， 也是就是服務(wù)態(tài)度是不是好， 先考慮收 件一方的情況， 再是我們自己發(fā)貨方， 畢竟自己這方如果出問題的話處理也比較 容易，因為有的快遞存在地區(qū)差異， 尤其是小點的快遞公司， 好多都是由原來做 物流的公司過渡來的， 這樣的話就有可能在總公司本地區(qū)的服務(wù)好， 到其它地區(qū) 服務(wù)相對差， 但我也不否定有做的好的