2021年工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析報(bào)告

1、2021年工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析報(bào)告目錄1.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀51.1工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)歷程51.2工程擔(dān)保企業(yè)文化61.3工程擔(dān)保企業(yè)戰(zhàn)略71.4企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析72.工程擔(dān)保行業(yè)格局82.1工程擔(dān)保行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析82.2工程擔(dān)保市場(chǎng)規(guī)模分析102.3工程擔(dān)保市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析102.4工程擔(dān)保行業(yè)存在的問(wèn)題132.4.1行業(yè)規(guī)范亟待完善132.4.2認(rèn)知度和推動(dòng)力度不足132.4.3風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制制約業(yè)務(wù)開展132.4.4銀行授信推動(dòng)困難142.4.5業(yè)主認(rèn)可度不夠142.4.6供應(yīng)鏈整合度低142.4.7基礎(chǔ)工作薄弱152.4.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低152.5工程擔(dān)保行業(yè)前景趨勢(shì)16

2、2.5.1完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)工程擔(dān)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制、審批流程等，從而適應(yīng)市場(chǎng)需求162.5.2以系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目、省內(nèi)市政工程項(xiàng)目為試點(diǎn)，以公司保函為突破，逐步外延業(yè)務(wù)范圍162.5.3以點(diǎn)帶面，進(jìn)而推廣分離式保函模式162.5.4與業(yè)內(nèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，采取分保分險(xiǎn)、業(yè)務(wù)互推等方式拓寬業(yè)務(wù)渠道172.5.5用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)172.5.6延伸產(chǎn)業(yè)鏈173.工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略183.1企業(yè)管理戰(zhàn)略183.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略183.3企業(yè)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略193.4企業(yè)年度營(yíng)銷戰(zhàn)略203.5企業(yè)年度競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略214.工程擔(dān)保企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃214.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)214.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略224.3企業(yè)推廣策略244.4企業(yè)

3、經(jīng)營(yíng)保障245.工程擔(dān)保企業(yè)考核指標(biāo)245.1企業(yè)年度管理指標(biāo)245.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)255.3企業(yè)年度市場(chǎng)指標(biāo)265.4企業(yè)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)276.工程擔(dān)保企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析296.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)296.2管理效率低風(fēng)險(xiǎn)296.3盈利點(diǎn)單一風(fēng)險(xiǎn)306.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)306.5管理風(fēng)險(xiǎn)316.6產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)321. 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.1 工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)歷程公司是一家專業(yè)從事工程擔(dān)保業(yè)務(wù)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，注冊(cè)資本為10000萬(wàn)元人民幣。公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持以“打造工程擔(dān)保領(lǐng)域的知名品牌”為目標(biāo)，秉承“以匠人之心，助力建工企業(yè)發(fā)展”的使命，努力營(yíng)造“專業(yè)、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀。公司以增強(qiáng)企業(yè)信

4、用,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為己任，立足本地,輻射全國(guó)。公司主要業(yè)務(wù)為投標(biāo)擔(dān)保、履約擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、業(yè)主支付擔(dān)保、農(nóng)民工工資支付擔(dān)保、質(zhì)量保修擔(dān)保等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)范圍主要是為國(guó)內(nèi)市政、房建、公路、水利、監(jiān)理、裝飾、園林、機(jī)電、消防、智能化、鋼結(jié)構(gòu)等工程提供擔(dān)保業(yè)務(wù)，同時(shí)，也為非工程領(lǐng)域客戶提供非融資擔(dān)保。從2012年開始，公司長(zhǎng)期致力于工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過(guò)長(zhǎng)期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從2015年開始，國(guó)家積極倡導(dǎo)行業(yè)開拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，逐步將工程擔(dān)保產(chǎn)品與政策指引整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開始，公司在行業(yè)各個(gè)方面都有了較大的市場(chǎng)份額，獲得

5、了較為穩(wěn)定的資金回報(bào)，為工程擔(dān)保產(chǎn)品的進(jìn)一步提升提供了資金保障。2021年之后，公司將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為工程擔(dān)保行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。1.2 工程擔(dān)保企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”，通過(guò)產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)與市場(chǎng)。在內(nèi)部激勵(lì)文化上，提倡建立銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和組織，實(shí)現(xiàn)不斷突破、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。公司目標(biāo) “打造工程擔(dān)保領(lǐng)域的知名品牌”公司使命 “以匠人之心，助力建工企業(yè)發(fā)展”企業(yè)核心價(jià)值觀 “專業(yè)、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、共贏”誠(chéng)信為本、服務(wù)至上、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)精神開放、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、拼搏1.3 工程擔(dān)保企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭(zhēng)一流、服務(wù)爭(zhēng)最優(yōu)、

6、管理爭(zhēng)創(chuàng)新、技術(shù)爭(zhēng)先進(jìn)、企業(yè)爭(zhēng)信譽(yù)”的“5爭(zhēng)”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。公司仍將繼續(xù)弘揚(yáng)開放、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的企業(yè)精神，不斷推動(dòng)全社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的完善，堅(jiān)持“以誠(chéng)為本、務(wù)實(shí)高效、互惠共贏、”的經(jīng)營(yíng)理念，與各界同仁共同努力，加快業(yè)務(wù)步伐，共同開創(chuàng)美好的未來(lái)。1.4 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的公司的主要營(yíng)收來(lái)源，公司通過(guò)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營(yíng)為工程擔(dān)保行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)作為增值產(chǎn)品，開拓工程擔(dān)保行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。2. 工程擔(dān)保行業(yè)格局2.1 工程擔(dān)保行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析工程保證擔(dān)保是控制工程建設(shè)履約風(fēng)險(xiǎn)的一種國(guó)際慣例，通過(guò)推行工程

7、保證擔(dān)保促使建設(shè)各方主體樹立誠(chéng)信守約意識(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信履約的自覺性;通過(guò)預(yù)控、程控、終控多種手段并用，形成一種保護(hù)守約行為、懲戒違約行為的環(huán)境，通過(guò)建立和實(shí)施索賠機(jī)制，規(guī)范合同當(dāng)事人的履約行為最終實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)。這樣，優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的企業(yè)可及時(shí)獲得擔(dān)保保證;拖欠、不守信企業(yè)擔(dān)保申請(qǐng)會(huì)被淘汰。投標(biāo)擔(dān)保 保證人在投標(biāo)人投標(biāo)之前，對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，向招標(biāo)人出具投標(biāo)擔(dān)保書，保證中標(biāo)人將與招標(biāo)人簽訂合同并將提供招標(biāo)人所要求的履約、預(yù)付款等擔(dān)保書。如果中標(biāo)人違約，則保證人將在保額內(nèi)賠付招標(biāo)人的損失。工程擔(dān)保是引入保證人作為第三方，對(duì)建設(shè)工程中一系列合同的履行進(jìn)行監(jiān)督并對(duì)違約承擔(dān)責(zé)任，是一種促使參與工程建設(shè)各

8、方守信履約的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。工程擔(dān)保行業(yè)是指從事工程擔(dān)保相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知工程擔(dān)保行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)工程擔(dān)保行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國(guó)工程擔(dān)保行業(yè)在經(jīng)過(guò)短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國(guó)工程擔(dān)保行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國(guó)工程擔(dān)保產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。部分擔(dān)保公司已經(jīng)完全走上了專業(yè)化發(fā)展的道路，專注于經(jīng)營(yíng)工程履約保函這一符合國(guó)際慣例的擔(dān)保品種，在幫助工程項(xiàng)目業(yè)主規(guī)避和控制合同

9、風(fēng)險(xiǎn)、通過(guò)銀擔(dān)合作幫助銀行控制工程保函風(fēng)險(xiǎn)以及幫助承包商降低保證金負(fù)擔(dān)和開具保函成本等方面都發(fā)揮了巨大的作用。值得一提的是，雖然我國(guó)工程擔(dān)保行業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但實(shí)際發(fā)展中仍面臨種種問(wèn)題。例如，由于工程擔(dān)保業(yè)務(wù)的集中性和投保人的主觀因素等原因使得建設(shè)市場(chǎng)主體對(duì)工程擔(dān)保的需求不足，以至于工程擔(dān)保尚未被我國(guó)建筑市場(chǎng)完全接受，造成工程擔(dān)保的范圍比較狹窄、擔(dān)保品種較少等問(wèn)題。2.2 工程擔(dān)保市場(chǎng)規(guī)模分析隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步利好，越來(lái)越多的需求將會(huì)被釋放，工程擔(dān)保行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)工程擔(dān)保產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

10、目前，我國(guó)的工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計(jì)算能力的提升，人工智能近兩年迎來(lái)了新一輪的爆發(fā)。建筑業(yè)飛速發(fā)展背景下，隨著工程規(guī)模建設(shè)以及復(fù)雜度的增加，工程風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越被重視，使得推行工程保證擔(dān)保順理成章的成為了應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重大舉措，工程擔(dān)保行業(yè)方興未艾。全國(guó)建筑業(yè)總產(chǎn)值235086億元，同比增長(zhǎng)9.9%。2.3 工程擔(dān)保市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析工程擔(dān)保行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析主要需要從市場(chǎng)供給分析、市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)價(jià)格分析、市場(chǎng)供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等方面進(jìn)行綜合分析。1) 市場(chǎng)供給分析：工程擔(dān)保行業(yè)市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消

11、費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。工程擔(dān)保市場(chǎng)供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場(chǎng)范圍包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。市場(chǎng)供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測(cè)時(shí)市場(chǎng)上的實(shí)際供給能力。2) 市場(chǎng)需求分析：我國(guó)的工程擔(dān)保行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題不僅僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對(duì)工程擔(dān)保企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國(guó)家鼓勵(lì)和規(guī)范工程擔(dān)保行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本不斷進(jìn)入工程擔(dān)保領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，工程擔(dān)保

12、行業(yè)發(fā)展前景廣闊。3) 市場(chǎng)價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下,工程擔(dān)保行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場(chǎng)的廣度和深度越來(lái)越大。與工程擔(dān)保行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)相對(duì)照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的工程擔(dān)保行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的趨勢(shì)看,工程擔(dān)保行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過(guò)程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致工程擔(dān)保行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動(dòng)，但是供求長(zhǎng)期趨于增長(zhǎng)穩(wěn)定狀態(tài)，長(zhǎng)期向好。4) 市場(chǎng)供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對(duì)一

13、致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上工程擔(dān)保行業(yè)的市場(chǎng)供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場(chǎng)有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。5) 行業(yè)盈利能力分析：工程擔(dān)保行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競(jìng)爭(zhēng)激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在使得工程擔(dān)保行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,工程擔(dān)保行業(yè)的盈利能力急需改善。6) 行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力：工程擔(dān)保行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場(chǎng)真正開始了，未來(lái)考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營(yíng)能力。而

14、嗅覺靈敏的工程擔(dān)保企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營(yíng)能力。2.4 工程擔(dān)保行業(yè)存在的問(wèn)題2.4.1 行業(yè)規(guī)范亟待完善工程擔(dān)保行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的實(shí)踐和發(fā)展，逐漸被市場(chǎng)接受，國(guó)家建設(shè)部亦于2004年8月出臺(tái)了關(guān)于在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中推行工程建設(shè)合同擔(dān)保的若干規(guī)定（試行）（建市2004137號(hào)）。但從業(yè)務(wù)實(shí)踐中看，工程擔(dān)保仍缺乏引導(dǎo)和約束行業(yè)有序發(fā)展的規(guī)范和機(jī)制，主要體現(xiàn)在：行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、缺乏有效的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制、信息披露制度不完善以及缺乏有效的退出機(jī)制等等。2.4.2 認(rèn)知度和推動(dòng)力度不足工程擔(dān)保雖為成熟的非融資擔(dān)保業(yè)務(wù)品種，但江蘇大部分工程保函以占用建筑企業(yè)銀行授信形式開出，對(duì)分離式保函認(rèn)知

15、度不足，擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行均未能在理論和制度上有所突破。2005年10月，建設(shè)部選取的六個(gè)推行工程擔(dān)保試點(diǎn)城市為深圳、廈門、青島、成都、杭州、常州，常州雖為江蘇試點(diǎn)城市，但非省會(huì)城市，因此在制度建設(shè)和業(yè)務(wù)推動(dòng)方面均缺乏有效手段。2.4.3 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制制約業(yè)務(wù)開展理論上，建筑企業(yè)已提供履約擔(dān)保和工程質(zhì)量擔(dān)保的，建設(shè)單位不得再扣押工程履約保證金和工程質(zhì)量保證金。而對(duì)于擔(dān)保機(jī)構(gòu)，亦不能或不能全額收取保證金，自然存在信用敞口，因此對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制提出了較高的要求。此外，由于工程擔(dān)保業(yè)務(wù)時(shí)效性要求，落實(shí)復(fù)雜的反擔(dān)保措施亦不切實(shí)際（目前工程擔(dān)保行業(yè)反擔(dān)保措施以信用為主），因此風(fēng)險(xiǎn)容忍度和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制成為

16、該類業(yè)務(wù)推進(jìn)的一大障礙。2.4.4 銀行授信推動(dòng)困難工程擔(dān)保業(yè)務(wù)出具的保函主要包括銀行保函和公司保函，目前銀行保函公信力遠(yuǎn)大于公司保函。擔(dān)保機(jī)構(gòu)推進(jìn)銀行保函業(yè)務(wù)是作為銀行保函的保證方式介入，前提則是銀行認(rèn)可擔(dān)保機(jī)構(gòu)并給予授信額度，該授信與傳統(tǒng)融資擔(dān)保授信有所區(qū)分，目前江蘇僅建設(shè)銀行設(shè)立保函中心，但授信進(jìn)度緩慢，其他金融機(jī)構(gòu)均無(wú)單獨(dú)通道（以深圳為代表的地區(qū)多家銀行可給予擔(dān)保機(jī)構(gòu)一定授信額度開展工程擔(dān)保業(yè)務(wù)），因此銀行授信障礙成為保函業(yè)務(wù)推進(jìn)的主要制約。2.4.5 業(yè)主認(rèn)可度不夠?qū)嵺`中，僅在業(yè)主充分肯定擔(dān)保機(jī)構(gòu)的前提下方可出具公司保函。江蘇國(guó)有擔(dān)保機(jī)構(gòu)較多，均有較強(qiáng)的背景實(shí)力，部分擔(dān)保機(jī)構(gòu)依托股東

17、及關(guān)聯(lián)企業(yè)，原則上可開展以公司保函為主的工程擔(dān)保業(yè)務(wù)。但由于絕大部分業(yè)主對(duì)工程擔(dān)保業(yè)務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)，而銀行保函本身具有較強(qiáng)的公信力，在無(wú)政策或制度保障的前提下，一般難以意識(shí)到公司保函的有效性。2.4.6 供應(yīng)鏈整合度低Ø 工程擔(dān)保行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過(guò)大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。Ø 工程擔(dān)保行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)且成本高。2.4.7 基礎(chǔ)工作薄弱工程擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，工程擔(dān)保管理能力還不能適應(yīng)工作需要。2.4.8 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由

18、于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致工程擔(dān)保行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。2.5 工程擔(dān)保行業(yè)前景趨勢(shì)2.5.1 完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)工程擔(dān)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制、審批流程等，從而適應(yīng)市場(chǎng)需求擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是信用，管理的是風(fēng)險(xiǎn)。作為國(guó)有擔(dān)保機(jī)構(gòu)，應(yīng)首先完善工程擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程。工程擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程不能照搬傳統(tǒng)的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)，須精簡(jiǎn)優(yōu)化。保函具有較強(qiáng)的時(shí)效性，須按業(yè)主的要求及時(shí)提交，傳統(tǒng)的融資擔(dān)

19、保業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，不能適應(yīng)保函市場(chǎng)需要。因此開展此業(yè)務(wù)，須適應(yīng)市場(chǎng)需要，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。2.5.2 以系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目、省內(nèi)市政工程項(xiàng)目為試點(diǎn)，以公司保函為突破，逐步外延業(yè)務(wù)范圍公司保函不涉及銀行授信問(wèn)題，在業(yè)主認(rèn)可方面雖有一定局限性，但在體系內(nèi)開展業(yè)務(wù)容易突破。因此，可在主管部門或上級(jí)部門的支持下，圍繞系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目或省內(nèi)市政工程項(xiàng)目開展保函業(yè)務(wù)，從擬定招投標(biāo)文件開始將擔(dān)保公司保函列入可接受范圍，而作為出函方，擔(dān)保公司須密切跟蹤工程項(xiàng)目進(jìn)展，確保各標(biāo)段不遺漏。2.5.3 以點(diǎn)帶面，進(jìn)而推廣分離式保函模式在工程擔(dān)保業(yè)務(wù)中，分離式保函是指商業(yè)銀行應(yīng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)使用其授信額度為被擔(dān)保人開立的銀行保函

20、，商業(yè)銀行對(duì)于被擔(dān)保人的違約按照保函的約定無(wú)條件的對(duì)保函受益人支付保函金額的一種承諾。目前，建行已在南通設(shè)立保函中心，大力推動(dòng)分離式保函模式。因此，當(dāng)前可全力推動(dòng)建行授信事宜，為開展分離式保函業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。只有積累了較為豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)后，才可復(fù)制該模式，推動(dòng)與省內(nèi)其他銀行的合作。2.5.4 與業(yè)內(nèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，采取分保分險(xiǎn)、業(yè)務(wù)互推等方式拓寬業(yè)務(wù)渠道工程擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展最活躍的市場(chǎng)，不乏業(yè)務(wù)開拓與風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)豐富的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，可采用業(yè)務(wù)互推、聯(lián)?；蚍磽?dān)保等形式開展業(yè)務(wù)合作。借助其先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段和完備的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可初步排除企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目評(píng)審效率，雖分出了部分保費(fèi)，同時(shí)也分出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)

21、，從而解決業(yè)務(wù)開展初期項(xiàng)目評(píng)審經(jīng)驗(yàn)不足的瓶頸。2.5.5 用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)隨著用戶需求的不斷提升，倒逼工程擔(dān)保行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來(lái)工程擔(dān)保行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。2.5.6 延伸產(chǎn)業(yè)鏈工程擔(dān)保行業(yè)近年來(lái)從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。3. 工程擔(dān)保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3.1 企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局

22、的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。1）診斷企業(yè)存在的問(wèn)題，工程擔(dān)保行業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定工程擔(dān)保是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)工程擔(dān)保發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)工程擔(dān)保行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營(yíng)規(guī)章。3.2 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷份額、長(zhǎng)期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。1） 產(chǎn)品功能上滿足需求達(dá)到100%2） 產(chǎn)品性能上性

23、能參數(shù)99%3） 產(chǎn)品外觀上精致美觀度達(dá)到95%4） 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)力上達(dá)到100%5） 產(chǎn)品目標(biāo)上市場(chǎng)開拓達(dá)到98%6） 產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達(dá)到100%3.3 企業(yè)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略本公司2021年的年度市場(chǎng)戰(zhàn)略，主要有以下幾項(xiàng)指標(biāo)：l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)的覆蓋用戶到達(dá)4000萬(wàn)人。l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元。l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)的年度營(yíng)收增長(zhǎng)率超過(guò)12%。l 公司在工程擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過(guò)5項(xiàng)3.4 企業(yè)年度營(yíng)銷戰(zhàn)略本公司將在2021年在工程擔(dān)保行業(yè)擬定5大營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營(yíng)銷、創(chuàng)新營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、消費(fèi)聯(lián)盟營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷。1）綠色營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、無(wú)

24、公害2）創(chuàng)新營(yíng)銷，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)與倡導(dǎo)新理念3）整合營(yíng)銷，整合工程擔(dān)保市場(chǎng)服務(wù)，打包營(yíng)銷4）消費(fèi)聯(lián)盟營(yíng)銷，構(gòu)建行業(yè)消費(fèi)圈，形成消費(fèi)聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式3.5 企業(yè)年度競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)，包括服務(wù)的和共享與服務(wù)水平，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還包括企業(yè)的硬實(shí)力，包括服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)等。4. 工程擔(dān)保企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃4.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要包括培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領(lǐng)先地位、持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶方面，需要培養(yǎng)工程擔(dān)保行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶10個(gè)2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點(diǎn)研發(fā)工程擔(dān)保行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功

25、能10+項(xiàng)3）在保持領(lǐng)先地位方面，提升并鞏固工程擔(dān)保行業(yè)領(lǐng)先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動(dòng)1-2次4）在持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)方面，實(shí)現(xiàn)持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)，每個(gè)季度都同比上年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1%的增幅4.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略本公司將在工程擔(dān)保行業(yè)采取三種經(jīng)營(yíng)策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過(guò)三種經(jīng)營(yíng)策略的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤(rùn)的持續(xù)增加。² 拓展型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)工程擔(dān)保領(lǐng)域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務(wù)，采取積極的市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。² 穩(wěn)健型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)公司在工程擔(dān)保領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)不太景氣的產(chǎn)品和服務(wù)，采取保存實(shí)力，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。² 收縮型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)公司在工程擔(dān)保領(lǐng)

26、域市場(chǎng)疲軟、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。4.3 企業(yè)推廣策略我司在工程擔(dān)保行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容深耕。工程擔(dān)保行業(yè)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作為載體，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，通過(guò)用戶的口碑作為輔助，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)導(dǎo)入，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深耕，實(shí)現(xiàn)推廣策略貫徹。4.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)保障 工程擔(dān)保行業(yè)主要通過(guò)持續(xù)性的資源供給提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，通過(guò)激勵(lì)制度實(shí)現(xiàn)人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)管實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。5. 工程擔(dān)保企業(yè)考核指標(biāo)5.1 企業(yè)年度管理指標(biāo)公司在本年度設(shè)置4個(gè)管理指標(biāo)，主要包括診斷企業(yè)存在的問(wèn)題、找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向、確定企

27、業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問(wèn)題，工程擔(dān)保行業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定工程擔(dān)保是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)工程擔(dān)保發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)工程擔(dān)保行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營(yíng)規(guī)章。5.2 企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)我公司在工程擔(dān)保行業(yè)的產(chǎn)品指標(biāo)主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗(yàn)度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等方面通過(guò)用戶、研發(fā)人員、市場(chǎng)人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。年度目標(biāo)需要達(dá)到以下分值（以100分值為滿分）：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)99分、財(cái)務(wù)指標(biāo)96分、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)92分、體驗(yàn)度95分、研發(fā)效率7

28、5分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品質(zhì)量90分。5.3 企業(yè)年度市場(chǎng)指標(biāo)本年度我司在工程擔(dān)保行業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中市場(chǎng)占比指標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新市場(chǎng)份額為23.4%，產(chǎn)品市場(chǎng)份額41.3%，服務(wù)市場(chǎng)份額為23.5%。5.4 企業(yè)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)本年度，我司在工程擔(dān)保行業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)主要在覆蓋用戶、年度營(yíng)業(yè)額、營(yíng)收增長(zhǎng)率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。1）覆蓋用戶到達(dá)4000萬(wàn)人2）工程擔(dān)保行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元3）工程擔(dān)保行業(yè)的年度營(yíng)收增長(zhǎng)率超過(guò)12%4）工程擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過(guò)5項(xiàng)5）研發(fā)工程擔(dān)保行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)6. 工程擔(dān)保企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析6.1 基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)工程擔(dān)保

29、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)企業(yè)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，工程擔(dān)保管理能力還不能適應(yīng)工作需要。6.2 管理效率低風(fēng)險(xiǎn)首先缺乏管理工具，流程還靠線下。工程擔(dān)保行業(yè)相關(guān)企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過(guò)表格來(lái)管理，各方需求都是通過(guò)電話進(jìn)行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)，也會(huì)造成人工成本的浪費(fèi)。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本高，效率低下。其次運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)欠缺，管理經(jīng)驗(yàn)不足。由于傳統(tǒng)的工程擔(dān)保行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方，仍然是靠行業(yè)增量紅利去盈利，比如一味的開拓增量市場(chǎng)等。對(duì)運(yùn)營(yíng)的重視程度不夠，以至于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)欠缺。

30、另外也不像大部分互聯(lián)網(wǎng)公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，本身重資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)的模式也決定了工程擔(dān)保行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代走的很慢。最后資產(chǎn)認(rèn)識(shí)不清，變動(dòng)無(wú)跡可循。工程擔(dān)保行業(yè)除了硬件設(shè)備、各種資產(chǎn)設(shè)備以外，企業(yè)、用戶以及由此產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，都是行業(yè)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的原始情況，變動(dòng)情況，生命周期如果無(wú)記錄的話，就會(huì)導(dǎo)致管理無(wú)跡可循。6.3 盈利點(diǎn)單一風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)有的工程擔(dān)保行業(yè)盈利場(chǎng)景無(wú)外乎產(chǎn)品，服務(wù)增值費(fèi)用，盈利點(diǎn)還是停留在行業(yè)本身層面，要想拓展新的盈利點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)變思路，打造更多新的場(chǎng)景。6.4 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1）技術(shù)盲目研究風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)需要防范技術(shù)冒進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)，盲目投入大量的人力和財(cái)力研究和產(chǎn)品未來(lái)趨勢(shì)相關(guān)性不大的技術(shù)。2

31、）技術(shù)誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)需要注意只重視技術(shù)研究，而忽視產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的。3）技術(shù)落后風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)需要陷入目前產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不錯(cuò)，不需要自主革新的陷阱。產(chǎn)品不升級(jí)就會(huì)被變化的市場(chǎng)逐漸淘汰。4）技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)部分技術(shù)是具有安全隱患的，不合規(guī)的技術(shù)容易帶來(lái)新的安全風(fēng)險(xiǎn)，給生產(chǎn)和客戶體驗(yàn)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。6.5 管理風(fēng)險(xiǎn)1）項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)主要是項(xiàng)目流程管理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目不能高效的執(zhí)行。2）產(chǎn)品管理風(fēng)險(xiǎn)主要是產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程和實(shí)施過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，不能按照要求滿足產(chǎn)品需求3）人員管理風(fēng)險(xiǎn)主要是人員的職位、職責(zé)、工作投入、組織架構(gòu)等的管理風(fēng)險(xiǎn)，存在人力浪費(fèi)4）績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)主要是團(tuán)隊(duì)整體和員工個(gè)人的績(jī)效管理，績(jī)效管理

32、需要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工完成目標(biāo)6.6 產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)工程擔(dān)保行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于設(shè)計(jì)師等個(gè)人能力，質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)項(xiàng)目實(shí)施糾紛，容易帶來(lái)法律問(wèn)題工程擔(dān)保行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。(三)營(yíng)銷職系、生產(chǎn)業(yè)務(wù)職系、支助服務(wù)職系：包括公司所有的全職銷售人員、生產(chǎn)人員、一般管理人員、職能部門的行政、行政和輔助人員，各職級(jí)內(nèi)的不同職位系數(shù)相對(duì)應(yīng)，為表現(xiàn)優(yōu)異、技能不斷提高的員工提供薪酬晉升的空間。不存在解決科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間自然存在的矛盾。一些科研與技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)加盟者的審核不嚴(yán)格，導(dǎo)致了服務(wù)水平的高低?？蒲屑凹夹g(shù)服務(wù)業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)

33、自壓縮原材料，嚴(yán)重影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。即我們的員工在日常的物業(yè)管理過(guò)程中要注重與員工的溝通，最大限度地與員工進(jìn)行溝通，深入了解員工的心理狀態(tài)，及時(shí)關(guān)注員工的心理變化，為我們更好地實(shí)施“管理和服務(wù)”模式打好基礎(chǔ)。二、總體目標(biāo)由于 xx項(xiàng)目為新園區(qū)，園區(qū)規(guī)模大、層次高，物業(yè)管理工作是否能達(dá)到甲方預(yù)期的效果，對(duì) xx項(xiàng)目、我公司都有很大的影響。本著對(duì)園區(qū)高度負(fù)責(zé)的精神，我公司將主要完成以下三個(gè)管理目標(biāo)：三)員工降職，該崗位工資(技術(shù)工資)根據(jù)就近為低原則調(diào)整，即，如果原崗位工資(技術(shù)工資)調(diào)整薪酬，則按新職務(wù)所在職級(jí)相應(yīng)的最高職檔的崗位工資(技術(shù)工資)調(diào)整薪酬；如果低于，則按新職級(jí)(技術(shù)工資)調(diào)整薪酬；(四)員工達(dá)到降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由人力資源管理部門提出降級(jí)降職建議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；服務(wù)機(jī)器人工業(yè)投資回報(bào)期是計(jì)算在正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件下，項(xiàng)目開始后的收益額和折舊額；無(wú)形資產(chǎn)攤銷額用于收回項(xiàng)目總投資所需的時(shí)間；與行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期對(duì)比分析項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)效益的一種靜態(tài)分析方法。服務(wù)業(yè)機(jī)器人投資回收期指標(biāo)衡量的是初始投資回收速度的快速?！胺?wù)型機(jī)器人”的基本選型標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)只有一個(gè)項(xiàng)目可供選擇時(shí)，項(xiàng)目的回收期要小于決策者確定的最高標(biāo)準(zhǔn)；如果存在多個(gè)項(xiàng)目，且項(xiàng)目的投資回收期小于決策者所要求的最高標(biāo)