2021年工程擔保行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計劃分析報告

1、2021年工程擔保行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計劃分析報告目錄1.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀51.1工程擔保企業(yè)發(fā)歷程51.2工程擔保企業(yè)文化61.3工程擔保企業(yè)戰(zhàn)略71.4企業(yè)主營業(yè)務分析72.工程擔保行業(yè)格局82.1工程擔保行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析82.2工程擔保市場規(guī)模分析102.3工程擔保市場運營情況分析102.4工程擔保行業(yè)存在的問題132.4.1行業(yè)規(guī)范亟待完善132.4.2認知度和推動力度不足132.4.3風險承擔機制制約業(yè)務開展132.4.4銀行授信推動困難142.4.5業(yè)主認可度不夠142.4.6供應鏈整合度低142.4.7基礎工作薄弱152.4.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低152.5工程擔保行業(yè)前景趨勢16

2、2.5.1完善擔保機構工程擔保業(yè)務準入機制、審批流程等，從而適應市場需求162.5.2以系統(tǒng)內部建設項目、省內市政工程項目為試點，以公司保函為突破，逐步外延業(yè)務范圍162.5.3以點帶面，進而推廣分離式保函模式162.5.4與業(yè)內擔保機構合作，采取分保分險、業(yè)務互推等方式拓寬業(yè)務渠道172.5.5用戶體驗提升成為趨勢172.5.6延伸產(chǎn)業(yè)鏈173.工程擔保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略183.1企業(yè)管理戰(zhàn)略183.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略183.3企業(yè)年度市場戰(zhàn)略193.4企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略203.5企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略214.工程擔保企業(yè)經(jīng)營計劃214.1企業(yè)經(jīng)營目標214.2企業(yè)經(jīng)營策略224.3企業(yè)推廣策略244.4企業(yè)

3、經(jīng)營保障245.工程擔保企業(yè)考核指標245.1企業(yè)年度管理指標245.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標255.3企業(yè)年度市場指標265.4企業(yè)年度業(yè)績指標276.工程擔保企業(yè)存在風險分析296.1基礎工作薄弱風險296.2管理效率低風險296.3盈利點單一風險306.4技術風險306.5管理風險316.6產(chǎn)品及法律風險321. 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.1 工程擔保企業(yè)發(fā)歷程公司是一家專業(yè)從事工程擔保業(yè)務的擔保機構，注冊資本為10000萬元人民幣。公司自成立以來，堅持以“打造工程擔保領域的知名品牌”為目標，秉承“以匠人之心，助力建工企業(yè)發(fā)展”的使命，努力營造“專業(yè)、誠信、嚴謹、共贏”的企業(yè)核心價值觀。公司以增強企業(yè)信

4、用,降低企業(yè)經(jīng)營風險為己任，立足本地,輻射全國。公司主要業(yè)務為投標擔保、履約擔保、預付款擔保、業(yè)主支付擔保、農(nóng)民工工資支付擔保、質量保修擔保等業(yè)務。業(yè)務范圍主要是為國內市政、房建、公路、水利、監(jiān)理、裝飾、園林、機電、消防、智能化、鋼結構等工程提供擔保業(yè)務，同時，也為非工程領域客戶提供非融資擔保。從2012年開始，公司長期致力于工程擔保行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過長期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競爭中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢。從2015年開始，國家積極倡導行業(yè)開拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應國家戰(zhàn)略，逐步將工程擔保產(chǎn)品與政策指引整合，實現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開始，公司在行業(yè)各個方面都有了較大的市場份額，獲得

5、了較為穩(wěn)定的資金回報，為工程擔保產(chǎn)品的進一步提升提供了資金保障。2021年之后，公司將會進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，為工程擔保行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。1.2 工程擔保企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開拓創(chuàng)新、銳意進取”，通過產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開拓新的服務與市場。在內部激勵文化上，提倡建立銳意進取的團隊和組織，實現(xiàn)不斷突破、不斷進取的企業(yè)精神。公司目標 “打造工程擔保領域的知名品牌”公司使命 “以匠人之心，助力建工企業(yè)發(fā)展”企業(yè)核心價值觀 “專業(yè)、誠信、嚴謹、共贏”誠信為本、服務至上、專業(yè)團隊、創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)精神開放、務實、進取、拼搏1.3 工程擔保企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭一流、服務爭最優(yōu)、

6、管理爭創(chuàng)新、技術爭先進、企業(yè)爭信譽”的“5爭”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質企業(yè)。公司仍將繼續(xù)弘揚開放、務實、進取、創(chuàng)新的企業(yè)精神，不斷推動全社會誠信建設的完善，堅持“以誠為本、務實高效、互惠共贏、”的經(jīng)營理念，與各界同仁共同努力，加快業(yè)務步伐，共同開創(chuàng)美好的未來。1.4 企業(yè)主營業(yè)務分析工程擔保行業(yè)的產(chǎn)品與服務的公司的主要營收來源，公司通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營為工程擔保行業(yè)相關產(chǎn)品，提供相關的服務作為增值產(chǎn)品，開拓工程擔保行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。2. 工程擔保行業(yè)格局2.1 工程擔保行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析工程保證擔保是控制工程建設履約風險的一種國際慣例，通過推行工程

7、保證擔保促使建設各方主體樹立誠信守約意識，加強誠信履約的自覺性;通過預控、程控、終控多種手段并用，形成一種保護守約行為、懲戒違約行為的環(huán)境，通過建立和實施索賠機制，規(guī)范合同當事人的履約行為最終實現(xiàn)合同目標。這樣，優(yōu)質誠信的企業(yè)可及時獲得擔保保證;拖欠、不守信企業(yè)擔保申請會被淘汰。投標擔保 保證人在投標人投標之前，對投標人進行嚴格的資格審查，向招標人出具投標擔保書，保證中標人將與招標人簽訂合同并將提供招標人所要求的履約、預付款等擔保書。如果中標人違約，則保證人將在保額內賠付招標人的損失。工程擔保是引入保證人作為第三方，對建設工程中一系列合同的履行進行監(jiān)督并對違約承擔責任，是一種促使參與工程建設各

8、方守信履約的風險管理機制。工程擔保行業(yè)是指從事工程擔保相關性質的生產(chǎn)、服務的單位或個體的組織結構體系的總稱。深刻認知工程擔保行業(yè)定義，對預測并引導工程擔保行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關重要。我國工程擔保行業(yè)在經(jīng)過短暫的結構調整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉變和消費需求的提升，我國工程擔保行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質、高質量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國工程擔保產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。部分擔保公司已經(jīng)完全走上了專業(yè)化發(fā)展的道路，專注于經(jīng)營工程履約保函這一符合國際慣例的擔保品種，在幫助工程項目業(yè)主規(guī)避和控制合同

9、風險、通過銀擔合作幫助銀行控制工程保函風險以及幫助承包商降低保證金負擔和開具保函成本等方面都發(fā)揮了巨大的作用。值得一提的是，雖然我國工程擔保行業(yè)取得長足進步，但實際發(fā)展中仍面臨種種問題。例如，由于工程擔保業(yè)務的集中性和投保人的主觀因素等原因使得建設市場主體對工程擔保的需求不足，以至于工程擔保尚未被我國建筑市場完全接受，造成工程擔保的范圍比較狹窄、擔保品種較少等問題。2.2 工程擔保市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，工程擔保行業(yè)將緊密結合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應用場景。通過產(chǎn)品與服務質量的不斷優(yōu)化升級，推動工程擔保產(chǎn)業(yè)應用的爆發(fā)式增長。

10、目前，我國的工程擔保行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。建筑業(yè)飛速發(fā)展背景下，隨著工程規(guī)模建設以及復雜度的增加，工程風險越來越被重視，使得推行工程保證擔保順理成章的成為了應對工程項目風險的重大舉措，工程擔保行業(yè)方興未艾。全國建筑業(yè)總產(chǎn)值235086億元，同比增長9.9%。2.3 工程擔保市場運營情況分析工程擔保行業(yè)市場運營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運營能力等方面進行綜合分析。1) 市場供給分析：工程擔保行業(yè)市場供給是指在一定的時期內，一定條件下，在一定的市場范圍內可提供給消

11、費者的產(chǎn)品或服務的總量。工程擔保市場供給能力分析的時間也應考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預測時市場上的實際供給能力。2) 市場需求分析：我國的工程擔保行業(yè)產(chǎn)品及服務結構調整問題不僅僅是對產(chǎn)品進行調整，還是對工程擔保企業(yè)分布結構、區(qū)域分布結構進行調整。未來一段時間內，行業(yè)整合、區(qū)域分布結構的調整、企業(yè)結構的調整都將是行業(yè)結構調整的一個重要內容。隨著國家鼓勵和規(guī)范工程擔保行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構和社會資本不斷進入工程擔保領域，有力的促進了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，工程擔保

12、行業(yè)發(fā)展前景廣闊。3) 市場價格分析：在經(jīng)濟全球化的趨勢下,工程擔保行業(yè)經(jīng)濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與工程擔保行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實際情況出發(fā)制定合理的工程擔保行業(yè)價格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠的趨勢看,工程擔保行業(yè)市場價格應該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務優(yōu)化、市場競爭、出行運輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，導致工程擔保行業(yè)價格產(chǎn)生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。4) 市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應、不平衡現(xiàn)象，使供應與需求相互適應，相對一

13、致，消除供求差異，實現(xiàn)供求均衡。實際上工程擔保行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應端產(chǎn)品參差不齊。5) 行業(yè)盈利能力分析：工程擔保行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報周期、行業(yè)服務周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實問題。這些問題的存在使得工程擔保行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠發(fā)展,工程擔保行業(yè)的盈利能力急需改善。6) 行業(yè)運營能力：工程擔保行業(yè)進入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運營能力和產(chǎn)業(yè)運營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運營能力。而

14、嗅覺靈敏的工程擔保企業(yè)早已開始轉型，立足城市，不斷提升其運營能力。2.4 工程擔保行業(yè)存在的問題2.4.1 行業(yè)規(guī)范亟待完善工程擔保行業(yè)經(jīng)過十多年的實踐和發(fā)展，逐漸被市場接受，國家建設部亦于2004年8月出臺了關于在房地產(chǎn)開發(fā)項目中推行工程建設合同擔保的若干規(guī)定（試行）（建市2004137號）。但從業(yè)務實踐中看，工程擔保仍缺乏引導和約束行業(yè)有序發(fā)展的規(guī)范和機制，主要體現(xiàn)在：行業(yè)準入門檻低、缺乏有效的行業(yè)監(jiān)管機制、信息披露制度不完善以及缺乏有效的退出機制等等。2.4.2 認知度和推動力度不足工程擔保雖為成熟的非融資擔保業(yè)務品種，但江蘇大部分工程保函以占用建筑企業(yè)銀行授信形式開出，對分離式保函認知

15、度不足，擔保機構和銀行均未能在理論和制度上有所突破。2005年10月，建設部選取的六個推行工程擔保試點城市為深圳、廈門、青島、成都、杭州、常州，常州雖為江蘇試點城市，但非省會城市，因此在制度建設和業(yè)務推動方面均缺乏有效手段。2.4.3 風險承擔機制制約業(yè)務開展理論上，建筑企業(yè)已提供履約擔保和工程質量擔保的，建設單位不得再扣押工程履約保證金和工程質量保證金。而對于擔保機構，亦不能或不能全額收取保證金，自然存在信用敞口，因此對擔保機構的風險控制提出了較高的要求。此外，由于工程擔保業(yè)務時效性要求，落實復雜的反擔保措施亦不切實際（目前工程擔保行業(yè)反擔保措施以信用為主），因此風險容忍度和風險承擔機制成為

16、該類業(yè)務推進的一大障礙。2.4.4 銀行授信推動困難工程擔保業(yè)務出具的保函主要包括銀行保函和公司保函，目前銀行保函公信力遠大于公司保函。擔保機構推進銀行保函業(yè)務是作為銀行保函的保證方式介入，前提則是銀行認可擔保機構并給予授信額度，該授信與傳統(tǒng)融資擔保授信有所區(qū)分，目前江蘇僅建設銀行設立保函中心，但授信進度緩慢，其他金融機構均無單獨通道（以深圳為代表的地區(qū)多家銀行可給予擔保機構一定授信額度開展工程擔保業(yè)務），因此銀行授信障礙成為保函業(yè)務推進的主要制約。2.4.5 業(yè)主認可度不夠實踐中，僅在業(yè)主充分肯定擔保機構的前提下方可出具公司保函。江蘇國有擔保機構較多，均有較強的背景實力，部分擔保機構依托股東

17、及關聯(lián)企業(yè)，原則上可開展以公司保函為主的工程擔保業(yè)務。但由于絕大部分業(yè)主對工程擔保業(yè)務缺乏認識，而銀行保函本身具有較強的公信力，在無政策或制度保障的前提下，一般難以意識到公司保函的有效性。2.4.6 供應鏈整合度低Ø 工程擔保行業(yè)供應鏈及服務流程復雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。Ø 工程擔保行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導致生產(chǎn)周期長且成本高。2.4.7 基礎工作薄弱工程擔保標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，工程擔保管理能力還不能適應工作需要。2.4.8 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由

18、于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致工程擔保行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質量和服務不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務質量，優(yōu)化基礎資源配置，夯實產(chǎn)品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。2.5 工程擔保行業(yè)前景趨勢2.5.1 完善擔保機構工程擔保業(yè)務準入機制、審批流程等，從而適應市場需求擔保機構經(jīng)營的是信用，管理的是風險。作為國有擔保機構，應首先完善工程擔保業(yè)務管理制度、優(yōu)化業(yè)務審批流程。工程擔保業(yè)務審批流程不能照搬傳統(tǒng)的融資擔保業(yè)務，須精簡優(yōu)化。保函具有較強的時效性，須按業(yè)主的要求及時提交，傳統(tǒng)的融資擔

19、保業(yè)務流程較長，不能適應保函市場需要。因此開展此業(yè)務，須適應市場需要，優(yōu)化業(yè)務流程。2.5.2 以系統(tǒng)內部建設項目、省內市政工程項目為試點，以公司保函為突破，逐步外延業(yè)務范圍公司保函不涉及銀行授信問題，在業(yè)主認可方面雖有一定局限性，但在體系內開展業(yè)務容易突破。因此，可在主管部門或上級部門的支持下，圍繞系統(tǒng)內部建設項目或省內市政工程項目開展保函業(yè)務，從擬定招投標文件開始將擔保公司保函列入可接受范圍，而作為出函方，擔保公司須密切跟蹤工程項目進展，確保各標段不遺漏。2.5.3 以點帶面，進而推廣分離式保函模式在工程擔保業(yè)務中，分離式保函是指商業(yè)銀行應擔保機構申請使用其授信額度為被擔保人開立的銀行保函

20、，商業(yè)銀行對于被擔保人的違約按照保函的約定無條件的對保函受益人支付保函金額的一種承諾。目前，建行已在南通設立保函中心，大力推動分離式保函模式。因此，當前可全力推動建行授信事宜，為開展分離式保函業(yè)務奠定基礎。只有積累了較為豐富的業(yè)務經(jīng)驗后，才可復制該模式，推動與省內其他銀行的合作。2.5.4 與業(yè)內擔保機構合作，采取分保分險、業(yè)務互推等方式拓寬業(yè)務渠道工程擔保業(yè)務發(fā)展最活躍的市場，不乏業(yè)務開拓與風險控制經(jīng)驗豐富的擔保機構，可采用業(yè)務互推、聯(lián)?；蚍磽５刃问介_展業(yè)務合作。借助其先進的風險管理手段和完備的數(shù)據(jù)分析技術，可初步排除企業(yè)信用風險，提高項目評審效率，雖分出了部分保費，同時也分出了相應的風險

21、，從而解決業(yè)務開展初期項目評審經(jīng)驗不足的瓶頸。2.5.5 用戶體驗提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼工程擔保行業(yè)的軟硬件環(huán)境進一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗，這種良性機制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來工程擔保行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。2.5.6 延伸產(chǎn)業(yè)鏈工程擔保行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質的公司提供品牌、設計、系統(tǒng)、供應鏈等全方位支持。3. 工程擔保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3.1 企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局

22、的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。1）診斷企業(yè)存在的問題，工程擔保行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個。2）找準企業(yè)發(fā)展方向，確定工程擔保是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標，根據(jù)工程擔保發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)工程擔保行業(yè)性質，制定整體運營規(guī)章。3.2 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在工程擔保行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品目標、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢、市場營銷份額、長期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計劃。1） 產(chǎn)品功能上滿足需求達到100%2） 產(chǎn)品性能上性

23、能參數(shù)99%3） 產(chǎn)品外觀上精致美觀度達到95%4） 產(chǎn)品優(yōu)勢在競爭力上達到100%5） 產(chǎn)品目標上市場開拓達到98%6） 產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達到100%3.3 企業(yè)年度市場戰(zhàn)略本公司2021年的年度市場戰(zhàn)略，主要有以下幾項指標：l 公司在工程擔保行業(yè)的覆蓋用戶到達4000萬人。l 公司在工程擔保行業(yè)年度實現(xiàn)營業(yè)額超過10億元。l 公司在工程擔保行業(yè)的年度營收增長率超過12%。l 公司在工程擔保行業(yè)的經(jīng)典項目案例超過5項3.4 企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略本公司將在2021年在工程擔保行業(yè)擬定5大營銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營銷、創(chuàng)新營銷、整合營銷、消費聯(lián)盟營銷、連鎖經(jīng)營營銷。1）綠色營銷，強調環(huán)保、低碳、無

24、公害2）創(chuàng)新營銷，創(chuàng)新服務設計與倡導新理念3）整合營銷，整合工程擔保市場服務，打包營銷4）消費聯(lián)盟營銷，構建行業(yè)消費圈，形成消費聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營營銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式3.5 企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略行業(yè)競爭戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務本身的優(yōu)勢，包括服務的和共享與服務水平，行業(yè)競爭還包括企業(yè)的硬實力，包括服務的技術優(yōu)勢、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢等。4. 工程擔保企業(yè)經(jīng)營計劃4.1 企業(yè)經(jīng)營目標企業(yè)年度經(jīng)營目標主要包括培養(yǎng)優(yōu)質客戶、追求產(chǎn)品質量、保持領先地位、持續(xù)利潤增長。1）在培養(yǎng)優(yōu)質客戶方面，需要培養(yǎng)工程擔保行業(yè)優(yōu)質用戶10個2）在追求產(chǎn)品質量方面，重點研發(fā)工程擔保行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項，并優(yōu)化現(xiàn)有功

25、能10+項3）在保持領先地位方面，提升并鞏固工程擔保行業(yè)領先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動1-2次4）在持續(xù)利潤增長方面，實現(xiàn)持續(xù)利潤增長，每個季度都同比上年度實現(xiàn)利潤1%的增幅4.2 企業(yè)經(jīng)營策略本公司將在工程擔保行業(yè)采取三種經(jīng)營策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過三種經(jīng)營策略的有機組合，實現(xiàn)企業(yè)整體利潤的持續(xù)增加。² 拓展型經(jīng)營策略針對工程擔保領域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務，采取積極的市場滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。² 穩(wěn)健型經(jīng)營策略針對公司在工程擔保領域經(jīng)營不太景氣的產(chǎn)品和服務，采取保存實力，有效控制經(jīng)營風險的戰(zhàn)略。² 收縮型經(jīng)營策略針對公司在工程擔保領

26、域市場疲軟、進入衰退期的產(chǎn)品和服務，轉移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。4.3 企業(yè)推廣策略我司在工程擔保行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅動、內容深耕。工程擔保行業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺作為載體，實現(xiàn)品牌效應，通過用戶的口碑作為輔助，實現(xiàn)流量的持續(xù)導入，對內容進行深耕，實現(xiàn)推廣策略貫徹。4.4 企業(yè)經(jīng)營保障 工程擔保行業(yè)主要通過持續(xù)性的資源供給提供基礎設施保障，通過激勵制度實現(xiàn)人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過質量監(jiān)管實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的高質量和高水平。5. 工程擔保企業(yè)考核指標5.1 企業(yè)年度管理指標公司在本年度設置4個管理指標，主要包括診斷企業(yè)存在的問題、找準企業(yè)發(fā)展方向、確定企

27、業(yè)發(fā)展目標、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問題，工程擔保行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個。2）找準企業(yè)發(fā)展方向，確定工程擔保是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標，根據(jù)工程擔保發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)工程擔保行業(yè)性質，制定整體運營規(guī)章。5.2 企業(yè)年度產(chǎn)品指標我公司在工程擔保行業(yè)的產(chǎn)品指標主要在產(chǎn)品質量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗度、市場競爭、財務指標、運營指標等方面通過用戶、研發(fā)人員、市場人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來實現(xiàn)優(yōu)化。年度目標需要達到以下分值（以100分值為滿分）：運營指標99分、財務指標96分、市場競爭92分、體驗度95分、研發(fā)效率7

28、5分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品質量90分。5.3 企業(yè)年度市場指標本年度我司在工程擔保行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈中市場占比指標需要實現(xiàn)，創(chuàng)新市場份額為23.4%，產(chǎn)品市場份額41.3%，服務市場份額為23.5%。5.4 企業(yè)年度業(yè)績指標本年度，我司在工程擔保行業(yè)的業(yè)績指標主要在覆蓋用戶、年度營業(yè)額、營收增長率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達成業(yè)績目標。1）覆蓋用戶到達4000萬人2）工程擔保行業(yè)年度實現(xiàn)營業(yè)額超過10億元3）工程擔保行業(yè)的年度營收增長率超過12%4）工程擔保行業(yè)的經(jīng)典項目案例超過5項5）研發(fā)工程擔保行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項6. 工程擔保企業(yè)存在風險分析6.1 基礎工作薄弱風險工程擔保

29、企業(yè)標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關企業(yè)體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，工程擔保管理能力還不能適應工作需要。6.2 管理效率低風險首先缺乏管理工具，流程還靠線下。工程擔保行業(yè)相關企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過表格來管理，各方需求都是通過電話進行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯，也會造成人工成本的浪費。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接導致運營成本高，效率低下。其次運營團隊欠缺，管理經(jīng)驗不足。由于傳統(tǒng)的工程擔保行業(yè)的運營方，仍然是靠行業(yè)增量紅利去盈利，比如一味的開拓增量市場等。對運營的重視程度不夠，以至于運營團隊欠缺。

30、另外也不像大部分互聯(lián)網(wǎng)公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運營人員，本身重資產(chǎn)輕運營的模式也決定了工程擔保行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代走的很慢。最后資產(chǎn)認識不清，變動無跡可循。工程擔保行業(yè)除了硬件設備、各種資產(chǎn)設備以外，企業(yè)、用戶以及由此產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，都是行業(yè)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的原始情況，變動情況，生命周期如果無記錄的話，就會導致管理無跡可循。6.3 盈利點單一風險現(xiàn)有的工程擔保行業(yè)盈利場景無外乎產(chǎn)品，服務增值費用，盈利點還是停留在行業(yè)本身層面，要想拓展新的盈利點，必須轉變思路，打造更多新的場景。6.4 技術風險1）技術盲目研究風險重點需要防范技術冒進風險，盲目投入大量的人力和財力研究和產(chǎn)品未來趨勢相關性不大的技術。2

31、）技術誤導風險重點需要注意只重視技術研究，而忽視產(chǎn)品的優(yōu)化升級，技術是為產(chǎn)品服務的。3）技術落后風險重點需要陷入目前產(chǎn)品市場占有率不錯，不需要自主革新的陷阱。產(chǎn)品不升級就會被變化的市場逐漸淘汰。4）技術安全風險部分技術是具有安全隱患的，不合規(guī)的技術容易帶來新的安全風險，給生產(chǎn)和客戶體驗帶來極大的風險。6.5 管理風險1）項目管理風險主要是項目流程管理風險，項目不能高效的執(zhí)行。2）產(chǎn)品管理風險主要是產(chǎn)品的研發(fā)過程和實施過程的風險，不能按照要求滿足產(chǎn)品需求3）人員管理風險主要是人員的職位、職責、工作投入、組織架構等的管理風險，存在人力浪費4）績效管理風險主要是團隊整體和員工個人的績效管理，績效管理

32、需要實現(xiàn)團隊和員工完成目標6.6 產(chǎn)品及法律風險工程擔保行業(yè)標準不成體系。服務質量很大程度上依賴于設計師等個人能力，質量問題帶來項目實施糾紛，容易帶來法律問題工程擔保行業(yè)服務質量難以控制，導致質量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。(三)營銷職系、生產(chǎn)業(yè)務職系、支助服務職系：包括公司所有的全職銷售人員、生產(chǎn)人員、一般管理人員、職能部門的行政、行政和輔助人員，各職級內的不同職位系數(shù)相對應，為表現(xiàn)優(yōu)異、技能不斷提高的員工提供薪酬晉升的空間。不存在解決科學研究和技術服務生產(chǎn)者與消費者之間自然存在的矛盾。一些科研與技術服務業(yè)企業(yè)對加盟者的審核不嚴格，導致了服務水平的高低?？蒲屑凹夹g服務業(yè)的利潤主要來

33、自壓縮原材料，嚴重影響產(chǎn)品及服務質量。即我們的員工在日常的物業(yè)管理過程中要注重與員工的溝通，最大限度地與員工進行溝通，深入了解員工的心理狀態(tài)，及時關注員工的心理變化，為我們更好地實施“管理和服務”模式打好基礎。二、總體目標由于 xx項目為新園區(qū)，園區(qū)規(guī)模大、層次高，物業(yè)管理工作是否能達到甲方預期的效果，對 xx項目、我公司都有很大的影響。本著對園區(qū)高度負責的精神，我公司將主要完成以下三個管理目標：三)員工降職，該崗位工資(技術工資)根據(jù)就近為低原則調整，即，如果原崗位工資(技術工資)調整薪酬，則按新職務所在職級相應的最高職檔的崗位工資(技術工資)調整薪酬；如果低于，則按新職級(技術工資)調整薪酬；(四)員工達到降級標準時，由人力資源管理部門提出降級降職建議，報總經(jīng)理批準；服務機器人工業(yè)投資回報期是計算在正常生產(chǎn)經(jīng)營條件下，項目開始后的收益額和折舊額；無形資產(chǎn)攤銷額用于收回項目總投資所需的時間；與行業(yè)基準投資回收期對比分析項目投資財務效益的一種靜態(tài)分析方法。服務業(yè)機器人投資回收期指標衡量的是初始投資回收速度的快速?！胺招蜋C器人”的基本選型標準是：當只有一個項目可供選擇時，項目的回收期要小于決策者確定的最高標準；如果存在多個項目，且項目的投資回收期小于決策者所要求的最高標