如何正確構(gòu)建企業(yè)文化

1、如何建設(shè)企業(yè)文化1. 制度：被動(dòng)的感應(yīng)，2.環(huán)境：被動(dòng)的心理，3.激勵(lì)：主動(dòng)的意識(shí)不僅是一種意識(shí)，而且是一種統(tǒng)一的意識(shí)，是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標(biāo)志性的統(tǒng)一的意識(shí)， 只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化； 同時(shí)，企業(yè)文化不僅是一種統(tǒng)一的標(biāo)志性的意識(shí)，而且他還必須具備維持這種意識(shí)統(tǒng)一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業(yè)文化。意識(shí)的形成有個(gè)過(guò)程：感應(yīng)一一心理一一意識(shí)，那么相應(yīng)的，企業(yè)文化建設(shè)也需要通過(guò)三個(gè)層次的手段得以實(shí)現(xiàn)：制度（被動(dòng)的感應(yīng)）一一環(huán)境（被動(dòng)的心理）一一（主動(dòng)的意識(shí)）。1.制度：被動(dòng)的感應(yīng) i / /i-r>'_'i那么，究竟如何建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有

2、員工的意識(shí)都朝向同一個(gè)方向，而且是我們希望朝向的那個(gè)健康的方向呢？在講這個(gè)問(wèn)題之前，我們先來(lái)看一個(gè)實(shí)驗(yàn)：猴子和香蕉的實(shí)驗(yàn)。先看實(shí)驗(yàn)的第一階段。猴子和香蕉1：二、7、/實(shí)驗(yàn)的情況是這樣的，實(shí)驗(yàn)人員把3個(gè)猴子放進(jìn)了一個(gè)大籠子里，為了講述的方便，我們分別給他們起個(gè)名字：猴大、猴二和猴三。在籠子上方有一掛香蕉，實(shí)驗(yàn)人員在香蕉上設(shè)計(jì)了電網(wǎng)，只Z 1 % 氣要猴子一碰香蕉，就會(huì)招到電擊。情況就是這樣。I那么，現(xiàn)在我們就來(lái)看這三個(gè)猴子的表現(xiàn)。最先按捺不住的是猴大，二話沒(méi)說(shuō)就跳起來(lái)了，剛一接觸到香蕉就大叫起來(lái)，跌下來(lái)望著香蕉 團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，接著就蹲在角落里看看香蕉，看看其它猴子。原來(lái)，這香蕉只能看，不能碰，一碰就手

3、就 疼。精心整理另外兩個(gè)猴子不明所以，猴大這是怎么了？不明白。不到 1分鐘，猴二也跳起來(lái)了，于是，又 有了猴大同樣的故事，也蹲下來(lái)了。這時(shí)，猴大嘰嘰大笑，猴三不明所以。于是猴大、猴二都看著 猴三，又再看看香蕉。猴三想了想，比較奇怪，香蕉有什么問(wèn)題嗎？可是，沒(méi)過(guò) 1分鐘，猴三還是跳起來(lái)了，于是又 有了同樣的故事，而此時(shí)，猴大、猴二同時(shí)大笑。但故事并沒(méi)有就這么結(jié)束，又過(guò)了 5分鐘，猴大終于還是按捺不住了，于是又有了同樣的故事,I只是大笑的變成了猴二和猴三。就這樣，同樣的故事不斷的進(jìn)行著，只是隨著時(shí)間的推移，猴子跳起來(lái)的時(shí)間間隔慢慢變長(zhǎng)， 下表是部分實(shí)驗(yàn)記錄： x猴子和香蕉1實(shí)驗(yàn)記錄表實(shí)驗(yàn)時(shí)間平均躍

4、起周期（猴子跳起時(shí)間間隔）"I15分鐘Z 1% %X5分鐘1小時(shí)10分鐘3小時(shí)15分鐘精心整理5小時(shí)15分鐘接著，實(shí)驗(yàn)人員改變了裝置，又做了第二個(gè)實(shí)驗(yàn)，如下：猴子和香蕉2:（此處缺圖）實(shí)驗(yàn)人員把電網(wǎng)改成噴水器，只要猴子一碰香蕉，所有猴子就會(huì)同時(shí)招到水擊。并且從新?lián)Q了I三個(gè)猴子，裝進(jìn)籠子里。為了講述方便，我們叫他們猴四、猴五和猴六。然后繼續(xù)觀察。不到1分鐘，猴四跳了起來(lái)，剛摸到香蕉，奇怪的事情發(fā)生了，籠子里嘩嘩嘩下起了大雨，一 時(shí)間三個(gè)猴子都莫名其妙的被淋成了落湯雞。還沒(méi)等猴大反應(yīng)過(guò)來(lái)，猴五和猴六就沖上來(lái)，暴打。 猴四好容易緩過(guò)勁來(lái)，就想，這香蕉不能碰，一碰就會(huì)挨打。3分鐘后，猴五還是

5、跳起來(lái)了，于是同樣的故事重演了，猴四和猴六暴打猴五。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn), 其中猴四使的勁最大，打得也最狠。于是，故事就這樣不斷的重演，不過(guò)隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，猴子躍起的時(shí)間間隔迅速增大，并趨于 平穩(wěn)。實(shí)驗(yàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)如下表："I猴子和香蕉2實(shí)驗(yàn)記錄表Z 1% %X實(shí)驗(yàn)時(shí)間平均躍起周期（猴子跳起時(shí)間間隔）15分鐘5分鐘2019年-9 月精心整理精心整理30分鐘20分鐘1小時(shí)56分鐘2小時(shí)I58分鐘5小時(shí)i /-_/ / 亡丿八.扛*7匸,1小時(shí)好了，實(shí)驗(yàn)先看到這，現(xiàn)在，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)階段進(jìn)行對(duì)比，分析一下。階段 1和階段2 的不同之處僅僅在于處罰裝置不同，階段 1只處罰“當(dāng)事人”，而階段2只要有一

6、個(gè)成員違章，就 對(duì)全體進(jìn)行處罰。階段1的結(jié)果是，花了 3小時(shí)，將猴子的平均躍起周期增大到了 15分鐘，并基本處于平穩(wěn)狀 態(tài)；Z 1% %階段2的結(jié)果是，只花了約1小時(shí)，就將猴子的平均躍起周期增大到了 1小時(shí)，并基本處于平I穩(wěn)狀態(tài)。顯然，階段2不管從效率還是效果上講，都明顯強(qiáng)于階段 1。為什么？通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，大家想到了什么?我們回到企業(yè)文化的話題上來(lái)。實(shí)驗(yàn)中的電擊和水擊裝置實(shí)際上就是我們的企業(yè)制度。我們?cè)倥e個(gè)實(shí)際的例子，比如，我們開(kāi)會(huì)不能遲到這件事情，我們來(lái)看看不同的制度產(chǎn)生的效果有什么不 同。針對(duì)開(kāi)會(huì)不能遲到，有兩種制度，一種類似與電擊，就是遲到就罰款，不同的公司罰的額度不 一樣；另一種是罰站

7、，只要有一個(gè)人遲到，所有的人員都集體罰站，你遲到幾分鐘，大家就即刻把 會(huì)停下來(lái)，集體陪你罰站幾分鐘，站完了，什么也不說(shuō)，繼續(xù)開(kāi)會(huì)。I大家想想，哪種制度效果好。對(duì)，顯然是后者。d /'- / /那么，這是為什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，回到前面的話題，企業(yè)文化是什么？一定是意識(shí)。那么， 只有你的制度觸及到了 意識(shí)，才能真正起到效果。人都是要面子的，大家一起罰站，別說(shuō) 10分鐘，就是10秒種，那也會(huì) 成為莫大的恥辱，有過(guò)一次讓人陪站的經(jīng)歷，誰(shuí)都不會(huì)再出現(xiàn)第二次，陪人站的經(jīng)歷雖然沒(méi)有讓人 陪的滋味強(qiáng)烈，但同樣也有不一般的感應(yīng)。二、7、/所以，我們?cè)谥朴喼贫鹊臅r(shí)候，一定要考慮到“意識(shí)”的作用。比如，美國(guó)

8、消防人員中層領(lǐng)導(dǎo) 有個(gè)制度：FIRSTIN,LASTOUTA在接受外界信息的時(shí)候，會(huì)有刺激感應(yīng)，就是條件反射，制度就能Z 1% %達(dá)到這個(gè)效果。當(dāng)緊急時(shí)刻，人們的條件反射往往會(huì)起到意想不到的效果，所以，美國(guó)“911”I事件中，死的消防人員中，大多是中層，就是因?yàn)椤?FIRSTIN,LASTOU”這個(gè)條件反射引起的。所以，精確管理認(rèn)為：制度是第一個(gè)層次的文化建設(shè)手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)。2. 環(huán)境：被動(dòng)的心理在講第二個(gè)層次的手段之前，我們先來(lái)看看前面提到的猴子和香蕉的實(shí)驗(yàn)第三個(gè)階段的情況。猴子和香蕉3:當(dāng)?shù)诙A段基本穩(wěn)定之后，實(shí)驗(yàn)人員沒(méi)有改變?nèi)魏?，而是將其中一個(gè)猴子一一猴四放了出來(lái), 又

9、換了一個(gè)新的猴子一一猴七進(jìn)來(lái)，然后繼續(xù)觀察。這個(gè)新來(lái)的猴七一進(jìn)籠子就感覺(jué)到有什么不對(duì)，猴五和猴六為什么那么緊張的看著我？猴七莫名其妙，他們肯定有毛病，然后繼續(xù)環(huán)顧四周，看著看著，咿，上面有香蕉還沒(méi)等猴七跳起來(lái)， 猴五和猴六就沖了上來(lái)，暴打。I你說(shuō)，這時(shí)猴七知道為什么被打么？知道香蕉會(huì)引起大雨嗎？不知道。但他知道一點(diǎn)：香蕉不能看！'/- _ / / ;于是，猴七就坐下來(lái)，死死的盯著猴五和猴六，終于，猴五看了一眼香蕉，猴七馬上跳過(guò)去， 暴打，這時(shí)，猴六也沖過(guò)來(lái)，一起暴打。接著，籠子里的三個(gè)猴子就都互相觀察，只要有一個(gè)猴子看一眼香蕉，另外兩個(gè)猴子就同時(shí)跳 過(guò)去，暴打。持續(xù)了一段時(shí)間，籠子里就

10、只有暴打，而沒(méi)有了大雨。接著，實(shí)驗(yàn)人員又陸續(xù)將猴五和猴六換出， 這時(shí)，籠子里的三個(gè)猴子變成了猴七、猴八和猴九，而這三個(gè)猴子誰(shuí)都不知道香蕉的真正秘密， 但在籠子里的三只猴子都有了一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)： 香蕉不X能看。又持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，籠子里依然只有暴打，沒(méi)有了大雨。好了，實(shí)驗(yàn)講到這，不知道大家看出點(diǎn)什么沒(méi)有？籠子里的猴子比前兩個(gè)階段都要聽(tīng)話，這是什么造成的？顯然，這已經(jīng)不是“制度”了，大家看，整個(gè)過(guò)程中都沒(méi)有下過(guò)雨吧。那么，這是什么造成的？是什么讓這些猴子產(chǎn)生了共同的意識(shí)?文化建設(shè)的第二個(gè)層次，精確管理把她叫做：環(huán)境。她可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。在上邊的實(shí)驗(yàn)中，籠子里產(chǎn)生了一種環(huán)境和氛圍，從而

11、猴子們產(chǎn)生了同樣的意識(shí)：香蕉不能看。 這個(gè)環(huán)境是由制度產(chǎn)生的。我再給大家講一個(gè)例子：欒總經(jīng)常去清華講課，以前，他在校園里開(kāi)車的時(shí)候，常常看見(jiàn)各個(gè)路邊都有一個(gè)大大的牌子， 上邊寫(xiě)著：校園內(nèi)，車速不得超過(guò)*。大家知道，校園里對(duì)是限速的。這樣的牌子大家都見(jiàn)過(guò)吧。那么，說(shuō)心里話，管用嗎？呵呵，是的，不管用。這個(gè)是制度，至于為什么不管用，大家自己琢磨琢磨。我們繼續(xù)。 k、 -IC _丿后來(lái)，慢慢的，大牌子沒(méi)了，但路上出現(xiàn)了這么一種東西。對(duì)，路障。這一下子，所有的車都自覺(jué)的慢下來(lái)了。不過(guò)，每次過(guò)路障的時(shí)候總要顛一下，總 是有些不舒服。后來(lái)，發(fā)現(xiàn)，每個(gè)路障相應(yīng)的位置都出現(xiàn)了這么兩個(gè)小口，人們的車速照樣還是限

12、制住了，不過(guò)沒(méi)那么痛苦了。二、7、/這是什么？對(duì)，環(huán)境。XI環(huán)境對(duì)文化起作用的例子還有很多，我們不再列舉。我們?cè)賮?lái)分析一下，人接受外界信息，第一個(gè)層次是什么？對(duì)，是刺激感應(yīng)，自然會(huì)有一種條件反射，這是制度能夠達(dá)到的。那么比這個(gè)層次更深的是什么？對(duì)，是人的心理。這個(gè)層次，人能夠做相對(duì)比較復(fù)雜的思維。 那么，環(huán)境對(duì)文化的作用就能達(dá)到“心理反應(yīng)”的層次。比如，在一個(gè)特別干凈的街道上行走，即 使你為找不到一個(gè)垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會(huì)隨地將手中的廢紙扔掉。這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理。3. 激勵(lì)：主動(dòng)的意識(shí)講到這，我們簡(jiǎn)單的回顧一下。企業(yè)文化實(shí)際上是一種獨(dú)特的、統(tǒng)一的意識(shí)，我們可以通過(guò)制

13、度和環(huán)境兩種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文 化向老板所希望的方向建設(shè)。i ./-/ / J（此處缺圖）我們來(lái)看個(gè)圖，假設(shè)我們希望產(chǎn)生的企業(yè)文化方向是正西方，那么，我們就要把 各個(gè)不同方向的個(gè)體意識(shí)通過(guò)各種手段逐漸轉(zhuǎn)向正西方。那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)， 她能解決的是把人們方向錯(cuò)誤的意識(shí)糾正過(guò)來(lái)，讓人們的意識(shí)方向朝向正確的統(tǒng)一的企業(yè)文化方向，從圖上來(lái)看，就是能把原來(lái)指向東南、東北及東方的個(gè)體意識(shí)逐漸轉(zhuǎn)向正北或正南的方向上來(lái)， 但制度沒(méi)有辦法將正北和正南方向上的意識(shí)繼續(xù)轉(zhuǎn) 向西北或西南方向。環(huán)境恰恰能做到進(jìn)一步的轉(zhuǎn)向。環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理，在意識(shí)基本正確的前提下，X能夠進(jìn)一步促進(jìn)你更加靠近統(tǒng)

14、一的正確的方向。 但，環(huán)境只能將正北和正南方向的意識(shí)逐漸轉(zhuǎn)移到 西北或西南方向，再進(jìn)一步就無(wú)能為力了。那么， 還有沒(méi)有更深層次的動(dòng)力和手段， 能夠讓正確的 方向更加正確呢？人在接受外界信息的時(shí)候，第一層次是感應(yīng)，對(duì)應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對(duì)應(yīng)的環(huán)境； 還有第三層次，就是意識(shí)，對(duì)應(yīng)的是精確管理提供的特殊的動(dòng)力和手段一一激勵(lì)！2019年-9月精心整理當(dāng)意識(shí)方向朝向西北或西南方向的時(shí)候， 為什么環(huán)境無(wú)能為力了呢？原因在于， 到此時(shí)，文化 建設(shè)的手段都還停留在“被動(dòng)”的層次上，要讓個(gè)體意識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向正西方，必須激發(fā)個(gè)體意識(shí)的 主動(dòng)性，而激勵(lì)就是讓個(gè)體意識(shí)產(chǎn)生主動(dòng)性唯一的，也是最有效的手段。關(guān)于激勵(lì)

15、的問(wèn)題及其實(shí)質(zhì)，大家可以學(xué)習(xí)欒總精確管理高級(jí)總裁班中“十二月現(xiàn)象”及“高估現(xiàn)象”等內(nèi)容，今天，我們只探討：如何激勵(lì)！在講精確管理如何做到激勵(lì)，而且是持久激勵(lì)之前，我想先和大家探討一個(gè)問(wèn)題：激勵(lì)， 激勵(lì)I(lǐng)什么？剛才也談到了，人接受外界信息的第三個(gè)層次是意識(shí)，而激勵(lì)對(duì)應(yīng)的就是意識(shí)，很明顯，我們的激勵(lì)一定是針對(duì)意識(shí)的。 i C丿那么，針對(duì)意識(shí)，如何激勵(lì)呢？精確管理認(rèn)為，對(duì)人的激勵(lì)可以分三個(gè)層次：關(guān)注一一重視一認(rèn)可。l關(guān)注：我們回到前邊提到的一個(gè)問(wèn)題，為什么我們各個(gè)分公司文化不一樣？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的原因大家 都已經(jīng)知道了，那么，現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們?cè)趺礃硬拍茏屛覀兊母鱾€(gè)分公司文化都和總部一樣呢？ 都朝向我

16、們希望的哪個(gè)正確的方向呢？Z 1% %X試想一下，我們的總部在北京，在沈陽(yáng)我們剛剛成立了一個(gè)分公司或辦事處，顯然， 不管是人 員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時(shí)， 對(duì)于沈陽(yáng)分公司在當(dāng)?shù)匦抡衼?lái)的員工小李來(lái)講， 他 會(huì)覺(jué)得進(jìn)了一個(gè)什么樣的企業(yè)？不就是一個(gè)小破樓嘛？不就是那么十幾個(gè)人嘛？是這樣吧。那么，現(xiàn)在，我給大家介紹一個(gè)精確管理提供的工具一一I/S所具有的管理手段。我們就以“日記”為例。當(dāng)這個(gè)新員工上班后，按公司要求寫(xiě)了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公2019年-9 月精心整理司的直接領(lǐng)導(dǎo)閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能 清楚的查看到，大老板是昨天夜

17、里 11點(diǎn)30分看的他的日記，還反復(fù)看了 3遍一一【閱讀情況】。 這個(gè)時(shí)候，這個(gè)小李會(huì)是什么感受？大家說(shuō)這個(gè)小李今天會(huì)堅(jiān)持寫(xiě)日記嗎？是的，當(dāng)然會(huì)寫(xiě)。不過(guò)，讓小李更驚奇的是，一連幾天，幾周下來(lái)，不僅是分公司直接領(lǐng)導(dǎo)天天在看他的日記，而且，北京總部的老板們也都堅(jiān)持看他的日記，還看好幾遍。這時(shí)，小李還會(huì)覺(jué)I得自己只是進(jìn)了個(gè)小破樓嗎？講到這，我想問(wèn)一下各位，大家覺(jué)得這個(gè)小李會(huì)在日記里寫(xiě)些什么？i / J/ / V是的，肯定是工作流水，今天都做了些什么。而且，一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己今天干了很多，干 得很漂亮。這樣一來(lái)，大家說(shuō)這個(gè)小李上班的時(shí)候會(huì)是什么狀態(tài)？一定的主動(dòng)的，積極的。那么，這是為什么呢？是的，是

18、“關(guān)注”。人都希望被關(guān)注，尤其是被核心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。尤其是新員工，這種“被關(guān)注” 的滿足感所帶來(lái)的激勵(lì)是非常明顯的。 只要你能堅(jiān)持給予“關(guān)注”，你就能做到持久激勵(lì)。（呵呵, 老板會(huì)累死？這么多日記怎么可能天天看呢？這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，不過(guò)現(xiàn)在不做解釋，等講到“全局X掌控”的時(shí)候你自然就會(huì)明白。不僅員工能夠堅(jiān)持寫(xiě)好日記，老板也一定會(huì)堅(jiān)持看好日記的。）I重視：關(guān)注只是激勵(lì)的第一個(gè)層次，第二個(gè)層次是重視。我們?cè)俳又v沈陽(yáng)小李的故事。幾個(gè)星期過(guò)去了，慢慢已經(jīng)熟悉了公司的文化和業(yè)務(wù)，對(duì)很多 事情也都有了自己的看法，自己的感悟，自己的困惑，自己的建議等等。那么，這些看法、感悟、 困惑、建議，他會(huì)不會(huì)寫(xiě)進(jìn)日記呢？確

19、實(shí)，不一定。每個(gè)人的性格是不一樣的?？墒?，突然有一天，他在看自己日記的時(shí)候發(fā)現(xiàn)， 他一直想說(shuō)但不敢說(shuō)的困惑，老板直接給他做了解答，還有特別貼心的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。要知道這是北 京總部的老板給我小李一個(gè)人寫(xiě)的貼心話呀一一【領(lǐng)導(dǎo)批示】。I小李會(huì)是什么感受？第一反應(yīng)一定是驚訝，我剛來(lái)幾個(gè)星期，不僅沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，連電話都沒(méi)打過(guò)，而且這么老遠(yuǎn)，老 板是怎么知道我在想什么的？ z X jc 丿第二反應(yīng)肯定是感動(dòng)，總部的老板這么重視我小李，他那么忙，還抽出時(shí)間來(lái)指點(diǎn)我。而且， 這些話就像是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期交流的朋友說(shuō)出的知心話一樣，他還鼓勵(lì)我。要知道，這些話，不是隨便就能說(shuō)出來(lái)的，要是對(duì)我不了解，對(duì)我近期的工作不了解，他是不可能寫(xiě)出來(lái)的。老板一直都在關(guān)注 我呀！大家想想，小李今后會(huì)怎么樣？以后在日記里，小李會(huì)不會(huì)寫(xiě)上工作感悟、困惑、建議呢？ 一定會(huì)吧。小李的工