辦公室文員考試題

1、辦公室文員考試題一、單選題（共20題，應(yīng)選10題，每題2分）1、女士坐姿中正式場(chǎng)合最基本的坐姿是（D）。A. 雙腿斜放式 B.雙腿疊放式 C.雙腿交叉式 D.雙腿垂直式2、請(qǐng)來賓入座時(shí)，手勢(shì)要斜（D）。A. 向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方3、電話溝通基本禮儀錯(cuò)誤的是（C）。A. 鈴聲響過兩聲后接聽電話 B.確定來電身份姓氏C.大聲回答問題 D.注意表情4、“明天下午3:00在公司會(huì)議室召開辦公室會(huì)議，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加”該通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是（A）。A. 議事內(nèi)容 B.注意事項(xiàng) C.出席范圍 D.會(huì)議召集人5、下面關(guān)于握手禮儀的描述錯(cuò)誤的是（C）。A.握手時(shí)，一般主人、年長(zhǎng)者、職位高應(yīng)先伸

2、手B.客人、年輕者、身份低者、男士應(yīng)先問候，待對(duì)方伸手后隨應(yīng)握手C.初次見面，握手時(shí)間應(yīng)加長(zhǎng)，以加深感情D.握手時(shí)間一般在3秒-4秒6、在有平行于門的會(huì)議桌的會(huì)議廳進(jìn)行雙方會(huì)談時(shí)，主人方一般坐在（B）。A.正對(duì)門一側(cè) B.背對(duì)門一側(cè) C.雙方交叉坐 D.無所謂7、圓桌宴請(qǐng)時(shí)，關(guān)于主客雙方座次的擺放正確的是（B）。A.主人居中，主賓在主人左側(cè)，主、客雙方按職位高低左右間隔排列 B.主人居中，主賓在主人右側(cè)，主、客雙方按職位高低左右間隔排列C.主人居中，主賓在主人左側(cè)，主、客雙方按職位高低右左間隔排列D.主賓居中，主人在主賓右側(cè)，主、客雙方按職位高低右左間隔排列8、一般來訪者要見上司，只要上司在辦

3、公室，秘書就應(yīng)該（D）。A.及時(shí)通報(bào)引見 B.婉言拒絕 C.視情況而定 D.先請(qǐng)示后再?zèng)Q定9、公文區(qū)別于其他文章的主要特點(diǎn)是（C）。A公文形式的主體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織B公文形式的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理C公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D公文是辦理公務(wù)的重要工具之一10、屬于“密級(jí)”的文件有（A）。A絕密文件、機(jī)密文件、秘密文件B絕密文件、機(jī)密文件、普通文件C絕密文件、普通文件、分布文件D絕密文件、機(jī)密文件、分布文件11、根據(jù)公文來源，在一個(gè)機(jī)關(guān)內(nèi)可將公文分為（A）。A收文、發(fā)文B上行文、平行文、下行文C通用公文、專用公文 D本機(jī)關(guān)制發(fā)的和內(nèi)部使用的公文12、向級(jí)別與本機(jī)關(guān)相同的有關(guān)主

4、管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)某事項(xiàng)應(yīng)使用（D）A請(qǐng)示B報(bào)告C通報(bào)D函13、會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議文件的一種，以下關(guān)于會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題說法正確的是（A）。A標(biāo)題需寫明會(huì)議名稱與文種B標(biāo)題需寫明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種C標(biāo)題需寫明會(huì)議名稱、事由和文種D可以利用一般文章標(biāo)題的形式，在標(biāo)題中簡(jiǎn)明地揭示中心思想14、落款時(shí)，可以不加蓋印章的公文是（A）A會(huì)議紀(jì)要 B函 C通知 D通報(bào)15、對(duì)前一階段的工作回顧、檢查和分析研究，找出成績(jī)與問題，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，用以指導(dǎo)今后工作的一種公文是（B）。A計(jì)劃 B總結(jié) C工作研究 D可行性分析（研究）報(bào)告16、下列寫作手法中，哪種不用于公文寫作？（）.說明.記敘.抒情.描寫17、召開會(huì)議應(yīng)提

5、前幾分鐘入場(chǎng)（）.20.15.5.1018、檔案部門最基本的檢索工具是（）.分類目錄.案卷目錄.全宗指南.文號(hào)目錄19、上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（ D ）。A首先搞清楚上司想作什么樣的安排B辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊C與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人D不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)20.會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（ D ）。 A不理睬 B不征求主持人意見，停止筆錄 C征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) D征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)二、判斷題（共12題，應(yīng)選5題，每題2分）1、檔

6、案參考資料的最大優(yōu)點(diǎn)在于利用者不必翻閱大批檔案，便可簡(jiǎn)明地得到所需的材料。（）2、歸檔文件整理是將文件進(jìn)行裝訂、分流、排列、編號(hào)、編目、裝盒、使之有序化的過程。（）3、會(huì)議的基本要素包括目的、召開時(shí)間、召開地點(diǎn)、組織者、主持者、與會(huì)者、主題、議題、日程等。（）4、公文的簽收是指對(duì)收到公文的確認(rèn)、清點(diǎn)、核對(duì)、檢查、簽注手續(xù)之后收取公文。（）5、按照公文內(nèi)容涉及秘密的程度以及對(duì)公文規(guī)定的閱讀范圍，可以將公文劃分為絕密文件、機(jī)密文件、秘密文件、內(nèi)部文件、限國(guó)內(nèi)公開的文件和對(duì)外公開的文件。（）。6、聯(lián)合下發(fā)的公文，聯(lián)合發(fā)文機(jī)關(guān)都應(yīng)加蓋印章。蓋印要正、清晰，做到上不壓正文，下不壓成文日期。（×

7、）解析：用印位置要求上不壓正文，下要騎年蓋月。7、公文標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三部分構(gòu)成，應(yīng)力求簡(jiǎn)明、扼要、醒目。（）8、公文辦完后，須集中立卷歸檔，任何人不得私自保存和銷毀公文。（）9. 檔案是指使用過的，文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢，具有保存價(jià)值的文書。（ ）10. 辦公室文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見（ × ）11.每月的辦公用品可按照自己的意愿申請(qǐng)使用。（ × ）12. 會(huì)議紀(jì)要于會(huì)后3日內(nèi)呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批（ × ）三填空題（共10題，應(yīng)選5題，每題2分）1. 強(qiáng)恩集團(tuán)企業(yè)文化是懷_感激_之情做事，懷_感恩_之心做人。2. 強(qiáng)恩

8、集團(tuán)企業(yè)愿景是追求卓越發(fā)展，打造一流 旅游資本 運(yùn)營(yíng)企業(yè)。3. 公司接待按照事物分類為 貴賓接待 、業(yè)務(wù)接待、 普通接待。4. 由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)保留 三 份原件，辦公室保存一份，財(cái)務(wù)部及合同執(zhí)行（或簽訂）部門各保存一份。特殊情況只有一份原件時(shí)，由辦公室保存原件。5. 借閱檔案，必須履行 登記 、簽收 手續(xù)6. 室內(nèi)衛(wèi)生做到“六凈二整齊”，即：墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、辦公桌椅凈、文件柜凈、辦公電器凈，桌椅柜擺放整齊，辦公用品及文件擺放整齊。7. 司 訓(xùn)： 和諧 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 高效8. 辦公用品采購(gòu)，實(shí)行月計(jì)劃申報(bào)制度，每月 25 日，各部門必須將下月辦公用品使用計(jì)劃申報(bào)到辦公室

9、、財(cái)務(wù)部。9. 辦公用品出現(xiàn)必須采購(gòu)計(jì)劃外物品時(shí)，由部門領(lǐng)導(dǎo)填寫辦公用品臨時(shí)采購(gòu)申請(qǐng)單，并在備注欄內(nèi)注明急需采購(gòu)的原因，經(jīng)由集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后，辦公室方可進(jìn)行采購(gòu)。10. 凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備。凡是會(huì)議，必有主題。凡是會(huì)議，必有 紀(jì)律 。凡是會(huì)議，必有記錄。凡是會(huì)議，必有結(jié)果。凡是散會(huì)，必有事后追蹤。四、簡(jiǎn)答題（共4題，應(yīng)選2題，每題10分）1、公司將舉行一次關(guān)于工程驗(yàn)收會(huì)議，具體會(huì)務(wù)工作由××部門負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，如何去做？答題提示：（1）選擇大小適中的會(huì)議室，指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員擺好會(huì)場(chǎng)； （2）提前制作會(huì)標(biāo)并在現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)； （3）會(huì)議簽到、標(biāo)識(shí)座次； （4）會(huì)議所

10、需資料擺放，會(huì)議用品包括文具用品和飲水等準(zhǔn)備； （5）會(huì)場(chǎng)的音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備保證完好； (6)對(duì)會(huì)議各項(xiàng)議程提前進(jìn)行演練。2、簡(jiǎn)述用印注意事項(xiàng)。答：用印注意事項(xiàng)如下：（1）原則上，誰發(fā)文就用誰的印章。（2）須履行批準(zhǔn)手續(xù)，不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文不予用印。（3）用印次數(shù)不得隨意增加。（4）印章由專人保管，且由其簽印。（5）印章蓋于成文日期上方，除專用章，印泥均為紅色。（6）用印需要填寫用印申請(qǐng)單。3. 強(qiáng)恩集團(tuán)下設(shè)的幾家公司分別是？長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)強(qiáng)恩房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池西供熱有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)強(qiáng)恩物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)正遠(yuǎn)廣告有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)東

11、北亞人參市場(chǎng)有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)途逗旅行社有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)途樂餐飲有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)強(qiáng)恩假日酒店管理有限公司長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)強(qiáng)恩資產(chǎn)管理有限公司4.請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公用品申領(lǐng)程序部門申請(qǐng)-部門領(lǐng)導(dǎo)審核-辦公室主任審核-采購(gòu)專員采購(gòu)-辦公室主任驗(yàn)收-采購(gòu)專員登記-財(cái)務(wù)審核-物品入庫(kù)-報(bào)銷費(fèi)用五、論述題（共4題，應(yīng)選2題，每題20分）1.辦公室文員小曹向辦公室孫主任請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳李副總，小曹又向他作了請(qǐng)教，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致。小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與李關(guān)系親近些，支持過李，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而李認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先

12、請(qǐng)教他。請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？答：小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示；在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果李副總通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦；如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行；如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請(qǐng)他對(duì)孫或李作解釋。這時(shí)文員執(zhí)行主要決策人的意見。2. 新上任的公司職員小馬接受領(lǐng)導(dǎo)的指派到機(jī)場(chǎng)接一位重要客人，因?yàn)槭堑?/p>

13、一次被指派接受任務(wù)，小馬特意向領(lǐng)導(dǎo)征詢應(yīng)該注意的事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)囑咐小馬對(duì)人一定要熱情、大方，禮貌方面更應(yīng)多加注意，小馬一一記在心里。見到客人后，小馬熱情地走上前去，大聲說著“歡迎、歡迎”。但并沒有不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小馬才與之相握。小馬一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好?！弊约鹤谄嚭笈抛簧?。一路上，小馬非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿意，話越來越少。小馬有點(diǎn)摸不著頭腦。你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小馬應(yīng)該怎么做才是正確的？請(qǐng)你分析一下小馬在禮儀方面有何不當(dāng)之舉?

14、應(yīng)該怎樣做才是正確的? 答：（1）握手禮儀，主客之間，應(yīng)該主人先伸手；（2）替客人拿行李應(yīng)應(yīng)征求同意，再行動(dòng)，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3）乘坐方面，客人應(yīng)該坐后排，小李應(yīng)該坐副駕駛位置；（4）不要談?wù)摽腿斯镜囊恍﹥?nèi)部情況、個(gè)人收入、福利和家庭情況等不合適的話題；（5）可以和客人談?wù)?，如天氣、風(fēng)土人情、新聞等一些合適的話題。3. 公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到1l：00召開銷售員會(huì)議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，經(jīng)理問她會(huì)議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會(huì)議室召開銷售員會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)務(wù)必出席?！毙瞧谒纳衔?：30左右，有2個(gè)銷售員到了會(huì)議室，但會(huì)議室里沒有人招呼，以為會(huì)議不開了，坐了一會(huì)就走了。9：00左右有6個(gè)銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個(gè)說，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了10點(diǎn)，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會(huì)議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對(duì)小劉非常