全國人力資源管理人員考試

1、全國人力資源管理人員考試2003 年 11 月助理理論勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，150 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51120 小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答

2、案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（ 150 題，共 50 道題）一、職業(yè)道德知識部分（18 題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有異個或多個正確答案。請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題不能得分。1、企業(yè)文化的功能有（ ）。（A）激勵功能（B）自律功能（C）導向功能（D）整合功能2、下列說法中，你認為正確的有（ ）。（ A）

3、崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)（ B） 操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求（ C） 規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求（ D） 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求3、辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ ）（A） 企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B） 抵制不正之風的客觀要求（C） 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（D） 企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證4、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（ ）。（A） 節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長（B） 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值5、就職業(yè)紀律的特性來說

4、，它一般具有（）（A）一定的模糊性（B）非強制性（C）明確的規(guī)定性（D）法律強制性6、要做到平等尊重，需要處理好（）之間的關(guān)系。（A）上下級（B）同事（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務(wù)對象7、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（）。（A）堅定的信心和頑強的意志（B）先天生理因素（C）思維訓練（D）標新立異8、文明生產(chǎn)的具體要求包括（）。（ A） 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B） 相互學習、取長補短、互相支持、共同提高（ C） 崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現(xiàn)場安全（D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效二、職業(yè)道德個人情況表現(xiàn)部分（9-50 題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

5、請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況選擇相應(yīng)的選項。（一）單項選擇題（請在下述每題的 4 個選項中，選擇 1 個您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）9、到領(lǐng)導辦公室匯報工作，領(lǐng)導示意我坐下時，我通常會（）。（A）不坐下，站在領(lǐng)導辦公桌前 （B）翹著腿坐在椅子上（C）斜靠在椅子上 （D）端坐于椅子上10、當我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（ ）。（ A）覺得可以稍微放松一下了 （B）繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)（ C）覺得這是自己努力工作的回報 （D）想把今后的工作做得更好11、當聽到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認為下列更合適的做法是（）。（A）與他們一道談?wù)摚˙

6、）勸同事不要再談（C）悄悄告訴小李（D）立即走開12、當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會（）。（A）反（B）解釋、說明（C）不予理會（D）耐心傾聽13、領(lǐng)導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（）。（A）接受，但擔心做不好（B）作為任務(wù)接受下來（C）著手開展新工作（D）放棄14、某職工向總經(jīng)理秘書反映，他生活上遇到了困難。你認為秘書應(yīng)（）。（ A）怕領(lǐng)導分心，不告訴領(lǐng)導 （B）讓該職工自己向領(lǐng)導反映（ C）立即告訴領(lǐng)導 （D）在自己認為合適的時候告訴領(lǐng)導15、你感覺你所在單位的人際關(guān)系（）。（A）融洽（B）比較融洽（C）不太融洽（D）不融洽16、一天，一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道：

7、“我的手提包不見了！”并說包內(nèi)裝有一張機票、一張信用卡和 1.7 萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會（ ）。（ A）立即報警，由警察處理 （B）主動問明情由，安撫顧客（ C）請保安部門保護現(xiàn)場并報警 （D）讓顧客自己處理17、某顧客在超市購物付款時，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認為柜臺收銀員的下列說法中哪種比較妥當？（）（ A）“您應(yīng)該事先計劃好?！?（B）“您好，是否可以退掉某些商品？”（ C）“您看，哪些商品不急著用？” （D）“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！”18、小王遠在外地的同學托他買書，可是又懷疑小王會賺取購書打折費，要求小王開具購書清單，如果你是小王，你會（ ）。（A）不給他買

8、書（B）拖幾天再買（C）盡快給他買（D）買不買，依以后的心情而定19、如果有一個對你未來發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開你，你會（）。（A）立即調(diào)離(B)難以抉擇（C）留在原單位(D)幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走20、當公司經(jīng)營狀況不斷惡化時，作為一名員工，你想到的是（）。（A）到效益較好的其他公司工作（B）為改善經(jīng)營狀況提點建議（C）像往常一樣地工作（D）邊工作邊尋找效益好的單位21、作為普通員工，你對單位組織的公益活動的態(tài)度是（）。（A）既然大家都參加，我就參加吧（B）一般都參加（C）如有特殊情況就不參加（D）領(lǐng)導若要求，我就參加22、面對公司年終獎金分配不公的現(xiàn)象

9、，你的態(tài)度是（）。（A）只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來說話（B）說了也沒有用，還是不說的好（C）習以為常（D）不管有沒有損害我的利益，都要堅持原則23、據(jù)報道，香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶。你對富豪此舉的感受是（）。（A）純屬個人行為，無可厚非（B）浪費財富（C）如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了（D）花得氣派24、關(guān)于我的工作單位：（）。（A）我很愿意向別人說起我的工作單位（B）除非別人問，否則我很少主動說起我的工作單位（C）我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝唬―）我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?5、我通常這樣看待自己的工作任務(wù)，（）。（A）對單位重要的事情對我來講同樣重要（B）對單位重要的

10、事情對我來講不一定重要（C）單位的事情和我個人的事情沒有關(guān)系（D）大部分任務(wù)只是對單位有意義，對我個人而言無所謂26、我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位，是因為（）。（ A） 我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位（ B） 我對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意（ C） 換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了（ D） 我和單位簽了協(xié)議，離開會有很大的損失27、在工作過程中，我常有（）。（A）自我陶醉的感覺（B）輕松自如的感覺（C）身心疲憊的感覺（D）精疲力竭的感覺28、如果我辭去現(xiàn)在的工作，（）。（ A）會給自己造成很大的損失 （B）一切都從頭開始，很不值（ C）也許不會對自己造成什

11、么影響（D）可能會有更好的發(fā)展29、每周一早上起來的時候，我最常有的感覺是（）。（A）緊張（B）精力充沛（C）平常（D）輕松30、我的周末生活（）。（A）通常都是事先有安排和計劃的（B）如果有重要的事情，就事先計劃一下（C）只是有個大概的安排，很少能夠按計劃執(zhí)行（D）想怎么過就怎么過，從不事先安排31、當有事和別人說時，我通常（）。（A）事先考慮好怎么說（B）有時間就想一想再說，沒時間就邊說邊想（C）經(jīng)常不做準備，想說什么就說什么（D）總是邊說邊想32、A 和 B 兩個小朋友都愛吃巧克力，一天鄰居張奶奶給她們一人一塊，并且告訴她們，可以馬上就吃，但是如果誰能夠等她買菜回來再吃，就可以再多獎勵一

12、塊。結(jié)果小朋友 A 立刻就吃了，而 B 等到張奶奶回來才吃，并且多得到了一塊巧克力作為額外的獎勵。（ ）。（A）我很贊成 A 的做法 （B）兩個人的做法都有可取之處（ C）兩個人的做法都不贊成 （D）我很贊成 B 的做法33、我的計劃（ ）。（A）總是盡力執(zhí)行，即使有時不能完全按部就班（B）通常不能執(zhí)行，因為畢竟計劃趕不上變化（C） 計劃只是個初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒有什么大礙（D） 由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計劃34、如果最近心情不太愉快，我會（ ）。（A）自己調(diào)節(jié)，如找些自己喜歡的事做 （B）無法使自己高興起來（C）向家人發(fā)泄 （D）自己安慰自己35、同那些性格、生活方式不同的人相處

13、，你總是（ ）。（ A）幾乎很難或不能適應(yīng) （B）很喜歡與不同類型的人在一起（ C）能找到適當話題，并融入其中（D）需要一段時間適應(yīng)36、與我初次交往的人，我認為（。（A）至少應(yīng)立刻記住他的名字（B）應(yīng)該記住他的名字，但難度很大（C）過了一段時間再見他，應(yīng)該仍然能記住他的名字（D）因為是初次交往，記不住名字也無所謂37、一個朋友正在傾訴他的心事，我會（）。（A）真切體會出他（她）的感受（B）不時發(fā)表自己的見解（C）對他（她）表示贊同，用眼神支持他說下去（D）認真地聽38、和別人發(fā)生矛盾時，（）。（ A） 我總是會站在別人的立場上想一下自己有什么不對的地方（ B） 我覺得大家肯定都有不對的地方，

14、才會產(chǎn)生矛盾（ C） 雖然我知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤（ D） 我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去39、如果和朋友約好了一起出去郊游，一個朋友臨時有事去不了，我會（）。（ A） 很生氣，決定下次不再邀請他（她）（ B） 認為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（ C） 覺得遺憾（ D） 覺得無所謂，什么都不想40、我喜歡的人是（）。（A）學習能力強，工作之余還不斷學習來充實自己 （B）熱情，喜歡運動（C）開朗活潑 （D）心態(tài)開放41、學習和工作（ ）。（ A）是融合在一起的 （B）能夠彼此促進（ C）人的精力有限，通常會顧此失彼 （D）我認為很難同

15、時兼顧42、對于社會或國內(nèi)外大事，我()（ A） 經(jīng)常傾聽有關(guān)議論，知道事情的大概（ B） 了解一下與自己有關(guān)的事情（ C） 不關(guān)心那些事情（ D） 有自己獨到的見解43、工作中遇到一件困難的事，我會（）。（ A）沒有特別的感覺 （B）比較沮喪 （C）有一種興奮的感覺 （D）感到煩躁（ 二）多項選擇題（請在下述每題的 4 個選項中，選擇您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）44、你工作的動力來處于（）。（A）維持家庭生計（B）興趣愛好（C）自我發(fā)展（D）實現(xiàn)人生價值45、公司任命我為部門經(jīng)理后，以前的同事和我接觸越來越少了。對此，我會（）（ A）認為這是正常的事

16、情 （B）想想自己哪些方面做得不好（ C）實在說服不了，就聽領(lǐng)導的 （D）順其自然46、如果你與領(lǐng)導的意見不一致，但你認為自己的意見是正確的時候，你可能會（）（ A）找同事共同去說服 （B）如果說服不了，就堅持自己的意見（ C）實在說服不了，就聽領(lǐng)導的 （D）如果說服不了，就什么都不做47、一位顧客到商店來調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員，你會（）。（ A） 請顧客去找售此商品的售貨員處理（ B） 請他出示購物憑證（ C） 告訴顧客沒有貨，換不了（ D） 讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了以后再來換48、小李雖然是個新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃。當他和同事們一起工

17、作時，你會給他的忠告是（）（ A）做好自己的本職工作 （B）盡自己所能多做些工作（ C）做多了會給其他同事造成壓力 （D）適應(yīng)其他同事的工作效率49、我的一個好同事渴望得到項目經(jīng)理的職位，而我覺得他不是最佳人選。假 如公司領(lǐng)導正在考慮任命他擔任此一職務(wù)，我的反應(yīng)是（ ）。（ A）這是領(lǐng)導的事，與我無關(guān) （B）以后多幫他（ C）把我的想法告訴領(lǐng)導 （D）將自己的想法告訴同事50、某著名外資公司在一次人才招聘會上掛出了“××大 學畢業(yè)生一律免談”（該大學是一所名牌大學）的牌子。你認為，該公司不錄用××大 學畢業(yè)生的原因可能是（ ）。（ A） 該校以往的畢業(yè)生

18、工作后對崗位不珍惜（ B） 該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實在（ C） 該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感，與同事相處不融洽（ D） 該公司待遇太差第二部分理論知識（ 51-150 題，共 100 道題，滿分為 100 分）一、單項選擇題（51110題，每題 1 分，共 60 分。每 小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）51、對勞動法的闡述，不正確的是（）。（ A） 它是從民法中分離出來的法律部門（ B） 它是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門（ C） 勞動法調(diào)整所有與勞動有關(guān)系的社會關(guān)系（ D） 它是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的一個獨立的法律部門52、（ ）是指員工代

19、表或工會代表與單位行政部門或雇主之間就勞動條件的改善和勞動關(guān)系的處理問題進行的談判制度。（A）工會談判（B）勞資談判（C）集體談判（D）勞資協(xié)商53、（）對勞動力市場的動作具有不或替代的作用。（A）社會保障體系（B）合同法（C）就業(yè)服務(wù)體系（D）勞動法54、勞動者的合法權(quán)益包括財產(chǎn)權(quán)益、人身權(quán)益以及法定權(quán)益和約定權(quán)益等，無論其內(nèi)容如何，或存在于勞動關(guān)系的何種階段，都應(yīng)納入勞動法的保護內(nèi)容。這體現(xiàn)了對勞動者的（ ）。（A）基本保護（B）全面保護（C）平等保護（D）優(yōu)先保護55、勞動力資源的宏觀配置是指對勞動力在社會范圍內(nèi)的（）的配置。（ A）各用人行業(yè)之間 （B）各用人部門之間（ C）各用人產(chǎn)業(yè)

20、之間 （D）各用人單位之間56、人力資源與其他資源一樣，也具有（）。（ A）物質(zhì)性、可用性和有限性 （B）物質(zhì)性、可用性和無限性（ C）戰(zhàn)略性、可用性和無限性 （D）能動性、創(chuàng)造性和無限性57、從（）看，傳統(tǒng)的人事管理機械呆板，而現(xiàn)代人力資源管理尋求科學性和藝術(shù)性。（A）管理手段上（B）管理技術(shù)上（C）管理內(nèi)容上（D）管理體制上58、結(jié)構(gòu)性失業(yè)是在（）的條件下，由于勞動力的供求之間結(jié)構(gòu)不對應(yīng)、不統(tǒng)一所造成失業(yè)。（ A） 勞動力需求數(shù)量大于社會對它的總供給量（ B） 勞動力供給數(shù)量大于社會對它的總需求量（ C） 勞動力供給數(shù)量等于社會對它的總需求量（ D） 勞動力供給數(shù)量小于對它的結(jié)構(gòu)總需求量5

21、9、勞動力市場客體是指（）。（A）求職者（B）用人單位（C）求職者與用人單位（D）勞動要素60、勞動力市場規(guī)則可以概括為（）。（ A）公正、公平與公開 （B）公平、等價與合法（ C）公正、等價與合法 （D）公平、合理與合法61、統(tǒng)計活動是對總體普遍存在的現(xiàn)象進行大量觀察和綜合分析，得出能夠反映現(xiàn)象的（ ）特征。（A）質(zhì)量 （B）數(shù)量 （C）結(jié)構(gòu) （D）本質(zhì)62、（）是調(diào)查的具體內(nèi)容，它可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征。（A）調(diào)查項目（B）調(diào)查數(shù)據(jù)（C）調(diào)查報告（D）調(diào)查對象63、典型調(diào)查是在調(diào)查對象中有意識地選出個別或少數(shù)有代表性的典型單位進行深入、周密的調(diào)查研究，（）。（ A） 它是統(tǒng)計活動所特有的

22、方法（ B） 它不能檢查統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量（ C） 它的目的是獲得社會現(xiàn)象的總體數(shù)值（ D） 它的效果在很大程度上取決于調(diào)查者的主觀條件64、對于數(shù)據(jù)資料分組的正確敘述是（）。（ A） 組距可以取整數(shù)，也可以取小數(shù)（ B） 數(shù)據(jù)資料的組距盡可能不相等，這樣便于比較分析（ C） 在確定組距時，不需要把資料的全部變量值都包括在組內(nèi)（ D） 分組的主要依據(jù)是事物內(nèi)在的特點和調(diào)查研究任務(wù)的要求65、關(guān)于句子的表述，不正確的是（）。（ A）它能夠表達一個相對完整的意思（ B）按照結(jié)構(gòu)和格局，句子分為單句和復句（ C）它是有一個特定語調(diào)的語法單位（ D）單句可以分為陳述句、感嘆句和疑問句66、（）是對重要事項

23、或重大行動做出安排的公文文體。（A）決定（B）命令（C）通告（D）指示67、關(guān)于報告這種公文文體的正確表述是（）。（ A） 它可以用于事前，要求報告的對象進行答復（ B） 它是上級機關(guān)向下級單位傳達命令、布置任務(wù)的公文文體（ C） 它是下級單位向上級機關(guān)匯報工作，并要求回復的公文文體（ D） 它由標題、發(fā)文字號、正文、主送機關(guān)、落款、日期、蓋章組成68、（）不屬于條例文書的范疇。（A）章程（B）辦法（C）計劃（D）規(guī)定69、在組織信息的采集中，對擬定假設(shè)進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，以便進一步探求問題的實質(zhì)所在，屬于（ ）。（A）描述性調(diào)研（B）非正式調(diào)研（C）因果關(guān)系調(diào)研（D）探索性

24、調(diào)研70、工作崗位信息的收集，主要是通過（）來實現(xiàn)的。（A）崗位分析（B）組織機構(gòu)圖（C）產(chǎn)品工序目錄（D）組織功能圖71、（）是將分工很細的作業(yè)單位合并，由一人負責一道工序改為由幾個人共同負責幾道工序。（A）橫向擴大化（B）縱向擴大化（C）工作豐富化（D）工作滿負荷72、企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)因事設(shè)職、因職設(shè)人，這體現(xiàn)了（）。（ A）目標任務(wù)原則 （B）精干原則（ C）分工與協(xié)作原則 （D）權(quán)責相等原則73、調(diào)查人員深入到現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為、言論、反應(yīng)、感受進行觀察、記錄，采集有關(guān)資料的方法，屬于（ ）。（A）調(diào)查詢問法 （B）行為記錄法 （C）直接觀察法 （D）間接觀察法74、人力資源費用預算與

25、執(zhí)行的原則是（）。（ A）分頭預算、分頭控制、個案執(zhí)行 （B）分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行（ C）總體預算、分頭控制、個案執(zhí)行 （D）總體預算、總體控制、個案執(zhí)行75、人員配置的（ ）表明，對于企業(yè)中那些沒有用好之人，其問題之一是沒有找到他的可用之處，沒有正確的識別人。（ A）能位對應(yīng)原理 （B）動態(tài)適應(yīng)原理（ C）要素有用原理 （D）互補增值原理76、對于女性同樣可以勝任的工作，在招聘廣告中卻強調(diào)以男性為招聘對象，這違背了招聘的（ ）。（A）確保質(zhì)量原則 （B）雙向選擇原則 （C）公平公正原則 （D）效率優(yōu)先原則77、最適合于普通職員招聘的內(nèi)部招募方法是（）。（A）檔案法（B）推薦法（C）布

26、告法（D）介紹法78、從總體來看，人員錄用決策最好以（）為標準。（A）人（B）職位（C）能力（D）雙向選擇79、招聘最直接的目標是（）。（A）增強競爭實力（B）獲取優(yōu)秀人才（C）確保人員質(zhì)量（D）獲得所需人員80、最快捷、最常用的工作分析方法是（）。（A）工作日志法（B）典型事例法（C）問卷調(diào)查法（D）直接觀察法81、面對大規(guī)模的應(yīng)聘者，最高效的篩選方法是（）。（A）篩選簡歷（B）筆試（C）篩選申請表（D）面試82、在國外，企業(yè)選拔“高、精、尖”人才時，通常是通過（）來實現(xiàn)的。（A）獵頭公司（B）人才交流中心（C）校園招聘（D）招聘洽談會83、關(guān)于 PAQ 法表述不正確的是（）。（ A） 是以

27、個人特征為重點的分析方法（ B） 是一種結(jié)構(gòu)化、定量化的分析方法（ C） 是對培訓的績效評估非常有用的方法（ D） 是一種需要的時間成本高、繁瑣的方法84、企業(yè)員工培訓需要投入大量的人力、物力和財力，它對企業(yè)當前的工作可能會造成一定的影響。特 別是有些培訓項目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓堅持（ ）。（ A）戰(zhàn)略性原則 （B）學以致用原則（ C）長期性原則 （D）投資效益原則85、（）不屬于企業(yè)培訓需求信息的收集方法。（A）工作任務(wù)分析法（B）觀察法（C）重點項目分析法（D）面談法86、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)員工的培訓經(jīng)費按照員工工資總額的（）提取

28、。（ A） 0.5% （ B ） 0.8% （ C） 1.0% （ D） 1.5%87、對于培訓師的培訓，不應(yīng)包括（ ）的培訓。（ A）授課技巧 （B）工具使用 （C）教學內(nèi)容 （D）任職能力88、衡量培訓效果最常用的經(jīng)濟指標是（）。（A）產(chǎn)值增長率（B）投資回報率（C）勞動生產(chǎn)率（D）績效成本率89、績效管理的效度是指運用績效管理方法，測量員工的能力和績效內(nèi)容的（）程度。（A）穩(wěn)定性（B）可靠性（C）一致性（D）準確性90、（）不屬于員工績效的性質(zhì)和特點。（A）多因性（B）多維性（C）多重性（D）動態(tài)性91、績效考評是一項非常細致的工作，必須按步驟進行，首先要（）。（A）確定考評基礎(chǔ)（B）實

29、施評價（C）制定改進計劃（D）進行績效面談92、品質(zhì)主導型的績效考評不適合于對員工的（）進行考評。（A）工作潛力（B）工作精神（C）溝通能力（D）工作質(zhì)量93、關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是（）。（ A） 關(guān)鍵事件對事不對人（ B） 關(guān)鍵事件的觀察記錄費時費力（ C） 該方法不能區(qū)分員工行為的重要性程度（ D） 使用該方法能有效比較員工在績效上的差異94、影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素不包括（）。（ A）企業(yè)薪酬策略 （B）產(chǎn)品需求彈性（ C）企業(yè)支付能力 （D）企業(yè)員工素質(zhì)95、關(guān)于崗位評價的描述，正確的是（）。（ A）崗位評價結(jié)果不得公開 （B）員工不應(yīng)參與崗位評價（ C）崗位評價結(jié)果應(yīng)

30、該公開 （D）崗位評價結(jié)果不可修改96、（）不屬于福利項目。（ A）獎金分紅 （B）工作餐（ C）帶薪休假 （D）企業(yè)為員工繳納的社會保險97、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓后仍不能勝任工作，由用人單位解除勞動合同的，根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的補償金，但最多不超過（ ）。（A）3 個月（B）6 個月（C）12 個月（D）24 個月98、采用要素計點法進行崗位評價時，最后應(yīng)以（ ）形式確定最高要素等級和最低要素等級的點值。（A）等差 （B）等比（C）幾何級數(shù) （D）任意99、在進行薪酬調(diào)查統(tǒng)計分析時，將同一類數(shù)據(jù)由低到高排列，再計算出數(shù)據(jù)排列的中間數(shù)據(jù)，即 25%

31、點處、50%點處和 75%點處。這種方法稱為（ ）。（A）要素計點法（B）數(shù)據(jù)排列法（C）要素比較法（D）頻率分析法100、為使員工避免因通貨膨脹而導致實際收入的無形減少，企業(yè)所進行的工資調(diào)整屬于（）。（A）獎勵性調(diào)整（B）工齡工資調(diào)整（C）特殊調(diào)整（D）生活指數(shù)調(diào)整101、企業(yè)為員工繳納的各類社會保險費，應(yīng)屬于（）的范疇。（A）工資總額（B）全員性福利（C）特殊福利（D）困難補助102、福利設(shè)施和服務(wù)應(yīng)在規(guī)定的范圍內(nèi)，力求以最小的費用達到最大的效果，對于效果不明顯的福利應(yīng)予以撤消。這種做法體現(xiàn)了福利管理的（）。（A）必要性原則（B）計劃性原則（C）合理性原則（D）協(xié)調(diào)性原則103、事業(yè)單位為

32、員工繳存住房公積金應(yīng)在財政部門核定收支后從（）中列支。（A）預算（B）成本（C）費用（D）A 項或 C 項104、（）是勞動關(guān)系當事人為明確勞動關(guān)系中特定權(quán)利和義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達成的契約。（A）勞動合同（B）專項協(xié)議（C）集體協(xié)議（D）勞務(wù)合同105、小張與某單位簽訂了 5 年期的勞動合同，其試用期最長不超過（）。（A）1 個月 （B）5 個月 （C）6 個月 （D）12 個月106、勞動者提出解除勞動合同的，用人單位（ ）支付經(jīng)濟補償金。（A）應(yīng)當 （B）必須 （C）可不 （D）酌情107、集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，工會不履行或不適當履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔

33、（）。（A）民事責任 （B）行政責任 （C）經(jīng)濟責任 （D）道義責任108、在目標型調(diào)查法中，（ ）是對組織運行的某一方面設(shè)定問題并排序，由被調(diào)查者在自我心理感覺與實際運行狀況的比較中選擇序號的方法。（A）選擇法 （B）正誤法 （C）序數(shù)法 （D）描述法109、國家勞動安全衛(wèi)生標準是企業(yè)制定職業(yè)安全衛(wèi)生標準的（ ）。（A）最高標準 （B）最低標準 （C）強制標準 （D）任意標準110、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，依照工傷致殘后喪失勞動能力程度和護理依賴程度，將傷殘劃分為十個等級。被鑒定為（）的，原則上由用人單位安排適當工作，并享有相應(yīng)的待遇。（A）五至十級 （B）五至六級 （C）五至八級 （D）一至四級二、

34、多項選擇題（111140 題，每題 1 分，共 30 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）111、對勞動關(guān)系的正確表述是（）。（ A） 勞動關(guān)系是勞動法所調(diào)整的惟一關(guān)系（ B） 勞動關(guān)系發(fā)生的原因是為了實現(xiàn)勞動的過程（ C） 勞動關(guān)系是構(gòu)成勞動法所調(diào)整的最基本、最主要的一種關(guān)系（ D） 勞動關(guān)系是在用人單位錄用了勞動者，與勞動過程有聯(lián)系之后發(fā)生的關(guān)系（ E） 勞動關(guān)系是勞動者為用人單位進行了有償?shù)穆殬I(yè)勞動活動之后發(fā)生的關(guān)系112、對勞動法律關(guān)系主體表述正確的是（）。（ A） 企業(yè)工會組織是勞動法律關(guān)系主體之一（B） 勞動法律關(guān)系主體是勞動法

35、律的參加者（ C） 勞動法律關(guān)系主體是勞動者和用人單位（D） 勞動法律關(guān)系主體是勞動權(quán)利和義務(wù)的承擔者（ E） 勞動法律關(guān)系主體是勞動權(quán)利和義務(wù)指向的對象113、現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是（ ）。（A）求才 （B）用才 （C）育才 （D）激才 （E）愛才114、對人的思想、心理和行為進行有效的管理，即是對人力資源的（）。（A）內(nèi)在要素的管理 （B）量的管理（C）外在要素的管理 （D）質(zhì)的管理 （E）內(nèi)外要素的管理115、影響宏觀勞動力供給的數(shù)量因素包括（ ）。（A）人口因素 （B）勞動時間 （C）人力投資（D）勞動參與率 （E）經(jīng)濟發(fā)展水平116、統(tǒng)計具有（ ）等多種職能。（A）管

36、理 （B）信息 （C）分析 （D）咨詢 (E) 監(jiān)督117、在確定調(diào)查項目時，（ ）。（ A）項目的含義必須明確 （B）要考慮能否取得答案（ C）盡可能做到各項目之間相互獨立 （D）要考慮調(diào)查任務(wù)的需要（ E）調(diào)查項目只能采用調(diào)查問卷的形式118、根據(jù)分句間的意義關(guān)系，聯(lián)合復句包含（）等。（A）并列關(guān)系復句 （B）連貫關(guān)系復句（C）目的關(guān)系復句 （D）條件關(guān)系復句 （E）解說關(guān)系復句119、行政公文文尾部分的內(nèi)容包括（ ）。（A）發(fā)文日期（B）附件（C）報送機關(guān)（D）主題詞（E）印刷時間120、在企業(yè)中，一名領(lǐng)導人能夠有效地領(lǐng)導下屬人數(shù)的確定條件有（）。（A）領(lǐng)導能力（B）職務(wù)的性質(zhì)與內(nèi)容（C

37、）權(quán)力大?。―）職能機構(gòu)的健全程度（E）職務(wù)高低121、組織設(shè)計的內(nèi)容包括（）。（ A）按業(yè)務(wù)的性質(zhì)進行分工 （B）確定各個部門的職責范圍（ C）設(shè)立矩陣制的組織機構(gòu) （D）設(shè)立直線職能制組織機構(gòu)（ E）配備和使用適合崗位要求的人員122、對人的組織，一般稱為社會組織，包括（ ）。（A）正式組織 （B）非正式組織（C）物質(zhì)形態(tài)的組織 （D）非物質(zhì)形態(tài)的組織 （E）價值形態(tài)的組織123、在人員招聘中，常用的情景模擬測試方法有（）。（A）訪談法 （B）決策模擬競賽法（C）案例分析法 （D）公文處理模擬法 （E）無領(lǐng)導小組討論法124、心理測試主要包括（ ）。（A）知識測試 （B）人格測試（C）能力

38、測試 （D）綜合測試 （E）興趣測試125、一項招聘活動的成功與否，應(yīng)從（ ）方面進行評估。（A）成本與效益 （B）數(shù)量與質(zhì)量（C）速度與效率 （D）數(shù)量與規(guī)模 （E）信度與效度126、招聘過程包括（ ）等環(huán)節(jié)。（A）規(guī)劃 （B）選擇（C）評估 （D）錄用 （E）招募127、人員錄用的主要策略有（ ）。（A）擇優(yōu)錄用式 （B）補償式（C）多重淘汰式 （D）結(jié)合式 （E）優(yōu)勝劣汰式128、培訓服務(wù)制度中的協(xié)約條款，一般應(yīng)包括（ ）。（A） 員工根據(jù)個人需要向主管經(jīng)理提出的培訓申請（B） 參加培訓的目的、項目、時間、地點和費用等（C） 參加培訓之后應(yīng)達到的技術(shù)或能力水平（D） 參加培訓后要在企業(yè)服

39、務(wù)的崗位和時間（E） 受訓者與批準人簽署的有效的法律文件129、企業(yè)員工培訓需求信息的主要來源有（ ）。（ A）組織內(nèi)部個人的主要信息 （B）企業(yè)決策層領(lǐng)導層的信息（ C）各級部門以及主管的信息 （D）從外部各種渠道傳輸來的信息（ E）直接的客戶或用戶的投訴130、采用調(diào)查問卷的方法收集培訓需求信息，設(shè)計調(diào)查表時應(yīng)注意（）。（A）主觀問題要有足夠空間填寫意見（B）盡量采用實名的填寫方式（C）多采用客觀問題方式，便于填寫（D）語言簡潔、問題清楚明了（E）采用封閉式或者選擇式進行提問131、起草績效管理制度的基本要求有（）。（A）全面性與完整性（B）明確性與具體性（ C）民主性與透明性（D）公正性

40、與客觀性（ E）可操作性與精確性132、按照員工工作成果進行考評的方法主要有（）。（A）排隊法（B）硬性分配法（C）關(guān)鍵事件法（D）目標管理法（E）生產(chǎn)能力衡量法133、企業(yè)進行有效的薪酬管理，應(yīng)當遵循（）。（A）競爭力原則（B）協(xié)調(diào)一致原則（C）公正性原則（D）成本控制原則（E）激勵性原則134、企業(yè)的單項薪酬制度包括（）。（ A）薪酬構(gòu)成制度 （B）獎金制度 （C）勞動分紅制度（ D）薪酬總額計劃與控制制度 （E）長期激勵制度135、我國實行最低工資保障制度，確定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)參考的因素有（）。（ A）社會平均物價水平 （B）就業(yè)狀況（C）社會平均工資水平 （D）勞動生產(chǎn)率（ E）勞

41、動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用136、國家主管部門對工資總額的組成有明確界定，工資總額包括（）。（A）計時計件工資 （B）各類社會保險（C）獎金津貼補貼 （D）醫(yī)療保險費用 （E）加班加點工資137、在社會保障體系中，屬于社會福利項目的有（ ）。（A）養(yǎng)老保險（B）公共設(shè)施（C）集體福利（D）生活補貼（E）財政補貼138、勞動合同管理制度的主要內(nèi)容包括（ ）。（A）員工檔案的管理辦法 （B）勞動合同履行的原則（C）勞動定員定額的規(guī)則 （D）勞動安全衛(wèi)生的制度（E）員工試用期考察辦法139、（ ）是依據(jù)法律規(guī)定勞動合同雙方當事人必須遵守的法定條款。（A）勞動報酬 （B）勞動紀律（C）試用期

42、限 （D）社會保險 （E）保密事項140、（ ）是集體合同與勞動合同的區(qū)別。（A）合同形式不同（B）合同主體不同（C）合同內(nèi)容不同 （D）合同功能不同 (F)法律效力不同三、判斷題（ 141150題，每題 1 分，共 10 分。對 于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下“ A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）141、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則雖然被稱為廠紀廠規(guī)，但它并不是法律。它的效力是由法律賦予的。（ ）142、勞動法也是勞動力資源配置法，它以實現(xiàn)勞動力資源微觀配置的科學化為宗旨。（ ）143、數(shù)據(jù)資料的整理，就是運用科學方法，對調(diào)查所得的各種次級資料進行審查、檢驗和初步加工綜合，使之系統(tǒng)化和條理化的工作過程。（ ）144、企業(yè)組織的設(shè)計應(yīng)該遵循權(quán)責相等的原則，這是發(fā)揮組織成員能力的充分條件。（ ）145、面試時，考官除了要達到自己的面試目標，還要幫助應(yīng)聘者達到其自身的目標。（ ）146、加入 WTO 后，勞務(wù)外派成為解決我國勞動力就業(yè)問題的重要途徑。（ ）