東營(yíng)銀行年度年終工作總結(jié)暨新年工作計(jì)劃

1、東營(yíng)銀 行年 終工作 總結(jié)暨 新年工作 計(jì)劃過去的一年，我 們東營(yíng)銀 行#分行在全體 領(lǐng)導(dǎo)班子的正確 領(lǐng)導(dǎo)下按照年初確定的工作思路，緊緊圍繞東營(yíng)銀 行經(jīng)營(yíng)管理工作的 總體指導(dǎo)思想和各 項(xiàng)工作目 標(biāo)，持續(xù)貫徹 落實(shí)“管理年”建 設(shè)活動(dòng)，加快業(yè)務(wù)發(fā) 展、加 強(qiáng)經(jīng)營(yíng) 管理、努力提高 發(fā)展質(zhì)量，各 項(xiàng)業(yè)務(wù) 呈現(xiàn)出穩(wěn)步的發(fā)展趨勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了一定的成 績(jī)。一年來我 們通過全員行動(dòng)，周密部署，全面抓好 貸款的營(yíng)銷工作，通 過創(chuàng)新服務(wù)手段，提高工作效率，全面提高 組織存款的 針對(duì)性；按照抓 營(yíng)銷、促發(fā)展、抓 調(diào)整、保重點(diǎn)、抓精 細(xì)、強(qiáng)管理， 轉(zhuǎn)變信貸管理理念，改進(jìn)信貸服務(wù)方式， 積極營(yíng)銷貸 款；充分運(yùn)用

2、總行給予的各項(xiàng)清收不良貸款政策和措施，按照不良 貸款成因 進(jìn)行摸底排 查，把不良 貸款清收盤活當(dāng)作“生命工程”來抓， 緊緊圍繞 “不良 貸款清非攻 堅(jiān)活動(dòng) ”的工作主 線，積極開展不良 貸款的清收工作。以下是我行今年各 項(xiàng)任務(wù)的完成情況：截止 12 月底，我行各 項(xiàng)存款余 額為萬元，比年初增加萬元，增幅% ，完成計(jì)劃任 20 億元的% ；各項(xiàng)貸款余額萬元，較年初增加萬元，增幅% ，完成計(jì)劃任務(wù)萬元的% ；全年累計(jì)收回不良 貸款萬元，有效控制了不良貸款不降反增的局面；清收處置類貸款萬元，完成 計(jì)劃任務(wù)萬元的% ；全年利息收入萬元，同比多收萬元，完成 計(jì)劃任務(wù)萬元的% ；1實(shí)現(xiàn)中間中間業(yè)務(wù)收入萬元

3、，完成 計(jì)劃任務(wù)萬元的% ；發(fā)行飛天卡張，完成全年 計(jì)劃的% ，發(fā)行福農(nóng)卡張，完成全年 計(jì)劃的% ，發(fā)行白金卡張；在電子銀行方面：全年開通網(wǎng)銀戶，完成全年 計(jì)劃的 % ，手機(jī)銀行戶，完成全年 計(jì)劃的 % ，安裝 POS機(jī)臺(tái)，完成全年 計(jì)劃的 % 。一年來，我 們主要做了以下幾方面的工作一、狠抓 員工思想素 質(zhì)教育和服 務(wù)質(zhì)量，不斷提升服 務(wù)水平和服務(wù)能力“人”是 業(yè)務(wù)競(jìng) 爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 動(dòng)力，員工綜合素質(zhì)的高低直接影響 經(jīng)營(yíng)質(zhì) 量的好壞， 員工素質(zhì)的提高和服 務(wù)質(zhì)量的提升，必然促使 經(jīng)營(yíng)質(zhì) 量上水平、服 務(wù)質(zhì)量上檔次。 為此，我 們始終堅(jiān)持以人為本的工作理念， 堅(jiān)持把員工的思想政治教育放在

4、首位， 堅(jiān)持每周例會(huì)和集體學(xué) 習(xí)制度。先后 組織員 工學(xué)習(xí)了黨的十八大 報(bào)告和黨的十八屆三中全會(huì)的會(huì) 議精神， 組織員 工學(xué)習(xí)并深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，使員工能夠及時(shí)有效的掌握國(guó)家的大政方 針；認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法 規(guī)和總行各項(xiàng)規(guī)章制度；學(xué) 習(xí)金融政策和 業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高 職工的政治和 業(yè)務(wù)素質(zhì)；積極以“服 務(wù)質(zhì)量提升” 為抓手，利用晨會(huì)學(xué) 習(xí)服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范，要求每位 員工從雙手 遞接到著裝服 飾、辦公用品 擺放、環(huán)境衛(wèi)生、服 務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面 規(guī)范化，使 員工規(guī)范文明 辦公，進(jìn)而提高了全體 員工的文明 優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了同行和廣大客 戶的一致好 評(píng)。2二、理清工作

5、思路，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略搞好宣 傳發(fā)動(dòng) ，統(tǒng)一全員思想年初，我和大家一起 對(duì)過去的工作 進(jìn)行了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，在充分肯定 經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共 識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中意 見的基礎(chǔ)上，提出了各 項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“ 強(qiáng)化管理、從 嚴(yán)治行、打好基 礎(chǔ)”。為了統(tǒng)一全體員工的思想，一年來，我 們先后在職工會(huì)上發(fā)出了“ 強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基 礎(chǔ)，全面開 創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的 總動(dòng)員 ；在全體職工會(huì)上， 發(fā)出了“ 愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名 優(yōu)秀的員工”要求。通 過發(fā)動(dòng) ，全體 職工增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感， 讓領(lǐng)導(dǎo) 要有正氣、職工要有志氣、 隊(duì)伍要有士氣、我行要

6、有名氣的 認(rèn)識(shí)牢牢扎根在每名 員工的心上，使得每名 員工切實(shí)用自身的 實(shí)際行動(dòng)去踐行 這些理念。三、加 強(qiáng)員工組織存款的 積極性和 創(chuàng)造性，不斷壯大 資金實(shí)力吸儲(chǔ)是我們經(jīng)營(yíng) 的基礎(chǔ)工作，也是我 們賴 以生存的根本。面 對(duì)近年來 競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的存款市 場(chǎng)，我行把 組織存款作為最基礎(chǔ)的工作來抓， 積極倡導(dǎo)“在 競(jìng)爭(zhēng)中求生存、在 競(jìng)爭(zhēng)中求 發(fā)展”的 經(jīng)營(yíng)理念，采取“鞏固老客 戶，拓展新客 戶”的 組織存款思路，以“爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)總量、爭(zhēng)人均存款” 為著力點(diǎn)，以 責(zé)任管理和 強(qiáng)化考核 為支撐點(diǎn)， 堅(jiān)持以貸引存，拓 寬增存渠道。我行全體 職工充分利用和宣傳總行給予的各 項(xiàng)存款政策和措施以及各自的人脈 資源，

7、與各行各3業(yè)進(jìn)行了廣泛的溝通和 聯(lián)系，多角度的撲捉各種 資金信息， 積極拓展新的存款 資源。四、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理、 進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量（一）依據(jù) 轄區(qū)城市 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，合理確定信 貸投向，積極開拓服 務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貸款安全穩(wěn)定增長(zhǎng)，我行在信 貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服 務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化貸款管理， 進(jìn)一步提高了信 貸服務(wù)質(zhì)量。做好“陽(yáng)光信 貸”工程， 實(shí)行信貸集中辦公和貸款一站式服 務(wù)，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便，改 變外面客戶對(duì)我行的看法。（二）、提高認(rèn)識(shí)、摸清底子，打好不良 貸款清非攻 堅(jiān)戰(zhàn)。根據(jù)總行年初工作會(huì) 議安排和 東營(yíng)銀行 2017 年不良

8、貸款“清非攻 堅(jiān)”活動(dòng)實(shí)施方案，我行結(jié)合總行清收不良 貸款動(dòng)員會(huì)，召開不良 貸款清收專題會(huì)議，對(duì)不良貸款清收進(jìn)行了再 動(dòng)員，對(duì)全體不良 貸款進(jìn)行了一次全面的 調(diào)查摸底，全面掌握不良 貸款結(jié)構(gòu)、成因和存在的問題，掌握 貸戶、擔(dān)保人生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 和資信狀況，抵（ 質(zhì)）押物 現(xiàn)狀和管理情況，在 統(tǒng)計(jì)好本行不良 貸款底數(shù)的情況下，把清收任 務(wù)分解落實(shí)到每位客 戶經(jīng)理，堅(jiān)持三天一 匯報(bào)一總結(jié)制度，增 強(qiáng)了員工對(duì)不良貸款清收工作的 緊迫感和 責(zé)任感。（三）、充分運(yùn)用各 類清收激勵(lì)政策。根據(jù)區(qū) 總行制定的一系列鼓勵(lì)措施，我行 對(duì) 2017 年以前到期的不良 貸款，符合條件的采取收本掛息的 辦法進(jìn)行清收，對(duì)因轉(zhuǎn)

9、貸原因在 2018 年以前到期的不良 貸款采取全 額收本部分掛息的 辦法進(jìn)行清收，從而 調(diào)動(dòng)了群眾 歸還貸4款的積極性。 對(duì)于已處置的不良 貸款，我 們充分運(yùn)用 總行的相關(guān)政策措施將有 還款意愿和能力的 貸戶在歸還部分本金后，剩余部分予以轉(zhuǎn)貸，從而保 證了我行已 處置不良貸款清收任 務(wù)的完成。（四）、運(yùn)用法律武器加大清收力度。 對(duì)有償債能力的賴債戶 和釘子戶，我行 進(jìn)行了詳實(shí)的資料收集和整理并上 報(bào)總行進(jìn)行處理，在一定范 圍內(nèi)形成了震 懾力和影響力，從而改善了我行片區(qū)的 農(nóng)村信用環(huán)境。（五）、嚴(yán)肅紀(jì)律，防止新增 貸款產(chǎn)生不良。我行在不斷 擴(kuò)大信貸規(guī)模的同 時(shí)，嚴(yán)格做好信 貸管理工作，除 農(nóng)戶小

10、額信用貸款外，其它所有 貸款發(fā)放嚴(yán)格實(shí)行審貸分離制度和逐 級(jí)審批制度， 嚴(yán)格期限管理，從而有效防止新增 貸款產(chǎn)生不良，防范信 貸風(fēng)險(xiǎn)。五、樹立效益 興行觀念，多法并 舉抓增收（一）、加大存量 貸款利息清收力度，努力提高 貸款收息率，做到應(yīng)收盡收，向管理要效益； 積極盤活不良 貸款，向 質(zhì)量要效益。（二）、降低經(jīng)營(yíng)成本，增加中 間業(yè)務(wù) 收入。積極開展代理 業(yè)務(wù)和 “飛 天卡” 發(fā)行，拓展中 間業(yè)務(wù)增收渠道。六、強(qiáng)化安全意 識(shí)、消除安全 隱患一是提高全體 員工安全防范意 識(shí)，經(jīng)常開展安全防范教育， 結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外典型案例， 對(duì)員工進(jìn)行社會(huì)治安形 勢(shì)和法律、法 規(guī)教育以及警示教育，從而做到警 鐘長(zhǎng)鳴

11、，克服 僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒。二是 繼續(xù)堅(jiān)持每季度的“三防演 練”，做好日常安全保 衛(wèi)工作，加 強(qiáng)節(jié)假日的 值班守衛(wèi)，經(jīng)常對(duì)重要崗位和重要空白憑 證進(jìn)行5檢查，確保各 項(xiàng)安全制度落到 實(shí)處。在總結(jié)一年來工作的同 時(shí)，我們清醒地看到 還存在不少 問題和不足，主要表 現(xiàn)在：一、存款 雖有增幅，但和區(qū)域內(nèi)同 業(yè)相比市 場(chǎng)占有量 還較低，穩(wěn)定性較差；二是不良 貸款依然居高不下，清收 難度加大，影響到 資金運(yùn)用率低下和表外 應(yīng)收利息增 長(zhǎng)速度過快，不良貸款清收 盤活工作仍然任重而道 遠(yuǎn)；三是 職工學(xué)習(xí)不夠，思想 認(rèn)識(shí)不到位，個(gè)人 綜合素質(zhì)低，表現(xiàn)在自律能力差、工作能 動(dòng)性不足，與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適 應(yīng)，制約業(yè)務(wù) 開展。針對(duì)這 些問題，我行在 2019 年將做好以下幾方面工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)職工思想政治教育和 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職工的事 業(yè)心和責(zé)任心，提高 職工各項(xiàng)業(yè)務(wù) 解答、操作能力。二是繼續(xù)加大攬儲(chǔ)力度，提高存款 總量，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。三是繼續(xù)加大清收和 盤活不良 貸款的力度，著力改善信 貸資產(chǎn)質(zhì)量。四是加 強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理， 進(jìn)一步提高收息率，努力降低不良貸款占比，提高 資金的運(yùn)用率。五是認(rèn)真貫徹總 行一季度工作安排