護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃

1、護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃【第1篇】護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃我所擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作已有三年的時(shí)間，這三年中深知管理好一 個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護(hù)士， 看著她們年終的評(píng)級(jí)我心里深感安慰。 護(hù)理工作算是醫(yī)院工作的重中 之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護(hù)士長(zhǎng)年度工作計(jì)劃。一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù) 士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng) 化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為 主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)、各科制定出周期內(nèi)?？评?/p>

2、論與技能的 培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核 23次，理論考試要有試卷 并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng) ?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、 基本技能考核、屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi) 16項(xiàng) 基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù) 士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。i4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)， 先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)

3、 活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交 禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)學(xué)' 教育網(wǎng)利用“5.12 ”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的 節(jié)日晚會(huì)。（三）更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組 織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種， 可通過請(qǐng)醫(yī) 生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式 更新知識(shí)和技能。同時(shí)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng) '有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn) 修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃

4、，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理 理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)， 當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理 的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。（二）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。（三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量 交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù) 士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管 作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，

5、增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理 質(zhì)量。（二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部 人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。醫(yī) '學(xué)教育網(wǎng)考評(píng)方式以現(xiàn) 場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中 的問題，提出整改措施。（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書米取質(zhì)控員一護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格 的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理、1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理， 科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù) 理安全隱患查擺及做

6、好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、 護(hù)理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防 范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人， 追究護(hù)士長(zhǎng)管理 及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生 的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)， 平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性 能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用 語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過

7、了解回訪卡意 見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，醫(yī) '學(xué)教育網(wǎng)調(diào)動(dòng)她們的工作積極性?！镜?篇】婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新 一年的征程。計(jì)劃也是新的突破、一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng) 忙于日常事務(wù)，疏于管理，20 xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作， 從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形 成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣， 減少懶散心理 及應(yīng)付心理，真正從方便

8、工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員 及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意 識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提咼自我管理意識(shí)，提咼科室管理 的效率。二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選 取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn) 護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解 決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍?病的知識(shí)，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種 疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。

9、加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新 生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課, 每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專 科護(hù)理水平。四、設(shè)計(jì)使用?？平】到逃謨?cè)，加強(qiáng)健康宣教工作。設(shè)計(jì)專科健康教育手冊(cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手 冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá)， 設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容， 制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握, 有效提高健康宣教工作。五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作。已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目、中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。

10、年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上 報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開展科研的知識(shí)，提高 各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作。產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對(duì)工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí)，20 xx年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位 負(fù)責(zé)人，小組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同 時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。一年的開始，愿意付出努力來(lái)達(dá)到更高的目標(biāo)， 護(hù)理工作瑣碎、 重復(fù)，護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天， 愿用每一天的辛苦換 取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高

11、管理工作的規(guī)范實(shí)用， 用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作?！镜?篇】?jī)嚎谱o(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃20 xx年，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象， 樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰 我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力， 我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要

12、及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒， 醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性 排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒 布的 及 的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立 值班時(shí)的慎獨(dú)精神。3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì) 及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估， 達(dá)成 共識(shí)，引起各班的重視。4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們

13、的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明 確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝 通技巧、臨床操作技能等。5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存 在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客 觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改 不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄， 又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能 力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù) 士對(duì)突

14、發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向 病兒家屬做入院宣教及健康教育。2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通， 包括健康教育、了解病 兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短 護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)， 解除患兒家屬的顧慮。4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量 高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

15、。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用， 醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理 每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信 息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改 落實(shí)情況。四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、 院內(nèi)感染知識(shí)等。3、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度， 醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理 使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。五、其他1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任

16、務(wù)。2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作?！镜?篇】?jī)?nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃20 xx年我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟醫(yī)院發(fā)展思路，圍 繞護(hù)理部工作目標(biāo)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)科各級(jí)護(hù)理人 員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)制定 工作計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1. 強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。2重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三 基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由護(hù)士長(zhǎng)出題，增加考核力度， 講究實(shí)效，不流于形式。3、做好護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論

17、與實(shí)踐相結(jié)合， 掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。把一個(gè)護(hù)理單元的護(hù)士培養(yǎng)成一個(gè)大內(nèi)科護(hù) 士，甚至是成為全院共有護(hù)士。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士 加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作， 減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2. 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī) 療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3. 時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、 交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。 雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題

18、，都是人命關(guān)天的大事，作為 護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5. 不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從 自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防 范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任， 杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1. 增強(qiáng)工作責(zé)任心，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀 念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病 人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù) 意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高 護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效

19、。2. 對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上， 行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際 工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管 理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的 護(hù)理質(zhì)量。4、深化護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ) 上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的 職業(yè)形象。帶領(lǐng)內(nèi)科積極爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”。四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置。 根據(jù)護(hù)理部要求各內(nèi)科護(hù)理單元制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。1. 對(duì)工齡2年以下護(hù)士實(shí)行跟

20、班管理，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn) 練。2. 在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上， 抓好內(nèi)科 護(hù)理骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難 度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨 干帶頭作用。3、科室將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。(1) 鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷.(2) 認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員及護(hù)士長(zhǎng)到先進(jìn)科 室短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主。4、堅(jiān)持每月輪流在內(nèi)科護(hù)理單元內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)及 “讀書報(bào)告 會(huì)”活動(dòng)，每季度評(píng)選出優(yōu)秀作品在大內(nèi)科組織觀摩交流活動(dòng)。邀請(qǐng) 護(hù)理部主任到科室進(jìn)行護(hù)理查房，并給予指導(dǎo)，以提升查房質(zhì)量，以 提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。五、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。1、護(hù)理會(huì)議制度。1）科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。2）護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10- xx分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況；c. 護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)； d.護(hù)士長(zhǎng)向所有護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；e.