網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)試題

1、復(fù) 習(xí) 題一、名詞解釋：網(wǎng)絡(luò)營銷：通俗說來就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲于網(wǎng)絡(luò)并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動有關(guān)的各種信息的集合。搜索引擎：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的信息檢索系統(tǒng)。廣義的搜索引擎是指網(wǎng)頁上的搜索機(jī)制，狹義的搜索引擎是指專業(yè)的搜索網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分：是指企業(yè)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求、購買行為和購買習(xí)慣等的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干顧客群體的市場分類過程。目標(biāo)市場：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場，也就是企業(yè)滿足需要的消費(fèi)者群體。一對一營銷：是指將一個(gè)目標(biāo)顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場的一種量體裁衣的的營銷方式，突出的是個(gè)性化營銷理念。電子郵件營銷：是在用戶

2、事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。域名策略：是指通過域名的申請?jiān)O(shè)計(jì)營銷等策略進(jìn)行企業(yè)的網(wǎng)站推廣和營銷等行為。域名經(jīng)紀(jì)：是借通過預(yù)先注冊或者通過低價(jià)收購一批有吸引力的域名，以對外銷售域名獲取利潤的行為。網(wǎng)站內(nèi)容：是指文字、動畫、聲音等，在web上，內(nèi)容是指一篇文字性材料，漂亮的動畫，數(shù)據(jù)庫，多媒體產(chǎn)品，也可以是指站點(diǎn)提供的軟件下載服務(wù)等。網(wǎng)站優(yōu)化：狹義的網(wǎng)站優(yōu)化，即搜索引擎優(yōu)化（seo） ，也就是針對搜索引擎對網(wǎng)頁的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁，并在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前，最終達(dá)到網(wǎng)站

3、推廣的目的。 網(wǎng)站的faq：是指企業(yè)網(wǎng)站上的常見問題解答。網(wǎng)絡(luò)廣告：就是指可確認(rèn)的廣告主運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)以付費(fèi)方式對公眾進(jìn)行勸說的一種信息傳播活動。網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算：是企業(yè)廣告計(jì)劃對廣告活動費(fèi)用的匡算，是企業(yè)投入廣告活動的資金費(fèi)用使用計(jì)劃。它規(guī)定在廣告計(jì)劃期內(nèi)從事廣告活動所需的經(jīng)費(fèi)總額、使用范圍和使用方法，是企業(yè)廣告活動得以順利進(jìn)行的保證?？蛻絷P(guān)系管理：是客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制，是指通過市場細(xì)分及應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，有針對性的配置企業(yè)資源來滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤及客戶滿意度和忠誠度的最大化。網(wǎng)絡(luò)品牌：企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的存在即網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌，二是

4、互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者對品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點(diǎn)有所不同，但目標(biāo)是一致的，都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升。二、單項(xiàng)選擇題：1、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（ c ）。a、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革 b、互聯(lián)網(wǎng)的興起 c、商業(yè)競爭的日益激烈化 d、電子商務(wù)的發(fā)展2、細(xì)分市場的評估不考慮以下哪個(gè)因素（ c ）。a、細(xì)分市場的規(guī)模和增長程度 b、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力 c、競爭對手的情況 d、企業(yè)的目標(biāo)和資源3、利用市場消費(fèi)的空白來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場定位的策略是指（ d ）市場定位策略。a、屬性定位 b、比附定位 c、 利益定位 d、市場空檔定位4、創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌的第一步是指（ b ）。a、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)

5、研 b、起個(gè)好的域名c、進(jìn)行網(wǎng)站推廣 d、開發(fā)網(wǎng)上新產(chǎn)品5、利用機(jī)器程序來搜索、整理和分類網(wǎng)站資料的搜索引擎是（ a ）。a、主動式 b、被動式 c、直接式 d、間接式6、網(wǎng)站推廣的第一步是指（ b ）。a、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 b、起個(gè)好的域名c、進(jìn)行網(wǎng)站推廣 d、開發(fā)網(wǎng)上新產(chǎn)品三、多項(xiàng)選擇題（2分×510分）1、下列屬于網(wǎng)站平臺選擇標(biāo)準(zhǔn)的是（ abcde ）a、安全性 b、低成本 c、伸縮性 d、易用性 e、不變性2、下列哪些是影響網(wǎng)站可訪問性的因素（abce ）a、服務(wù)器 b、操作系統(tǒng) c、數(shù)據(jù)庫 d、web服務(wù)器 e、帶寬和路由器3、網(wǎng)絡(luò)條件下，消費(fèi)者觀念的改變主要表現(xiàn)在（ ab

6、cd ）a、個(gè)性消費(fèi)的回歸 b、消費(fèi)主動性的增強(qiáng) c、追求購物的方便性 d、追求購物的樂趣 e、以價(jià)格不再敏感4、網(wǎng)上市場調(diào)查的步驟包括（abcde ）a、明確問題和調(diào)查目標(biāo) b、制定調(diào)查計(jì)劃 c、收集信息 d、分析信息 e、提交報(bào)告5、下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的有（ ）a、全球性 b、低成本 c、個(gè)性化 d、交互性 e、安全性6、從營銷的角度來看，幾乎所有的廣告包括網(wǎng)絡(luò)廣告在內(nèi)，它們主要實(shí)行（ b ）戰(zhàn)略，而企業(yè)的網(wǎng)站促銷主要實(shí)行（ e ）戰(zhàn)略。a、拿 b、推 c、擠 d、壓 e、拉四、問答題（5分×630分）1、 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。2、簡述搜索引擎的分類主動式和被動式兩種。工作原理

7、：主動式是利用機(jī)器程序來搜索互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站資源，并對其基本資料進(jìn)行分類和整理，錄入后臺數(shù)據(jù)庫；而被動式搜索引擎的以上過程都由人工來完成。二者區(qū)別：a 獲取站點(diǎn)資料的手段和方式不同b 組織信息的方法不一樣c 顯示結(jié)果的方法不同d 搜索信息準(zhǔn)確度各有千秋e 注冊時(shí)網(wǎng)站推廣人員的自我控制程度不同3、列舉至少五種網(wǎng)上搜集競爭者信息的方法。a利用搜索引擎 b檢索競爭者的網(wǎng)站 c在線調(diào)查競爭者的顧客 d檢索新聞 e外購競爭者的信息 f 參加討論組 g進(jìn)行個(gè)性化的信息檢索4、簡述影響電子郵件營銷效果的主要因素外部因素：垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)病毒、新的應(yīng)用技術(shù)、用戶的信息需求變化、郵件服務(wù)商的屏蔽技術(shù)。內(nèi)部因素：郵件

8、編寫質(zhì)量、用戶定位、郵件列表管理和維護(hù)、用戶隱私權(quán)的維護(hù)、營銷計(jì)劃的系統(tǒng)性、穩(wěn)定的后臺技術(shù)、企業(yè)對電子郵件營銷的信心。5、簡述email營銷的效果評價(jià)指標(biāo)。l獲取和保持用戶資源階段的評價(jià)指標(biāo)：有效用戶總數(shù)用戶增長率用戶退出率等l郵件信息傳遞評價(jià)指標(biāo)：送達(dá)率退信率l用戶對信息接收過程的指標(biāo)：開信率閱讀率刪除率l用戶回應(yīng)評價(jià)指標(biāo)：直接收益點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)信率6、一個(gè)好的域名應(yīng)當(dāng)具有何特點(diǎn)？（如何為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)好的域名？）a與企業(yè)名稱相一致 b與企業(yè)廣告語一致的中英文內(nèi)容一致 c盡量的簡短易記 d同企業(yè)的重要信息相關(guān)7、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則。企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)性原則企業(yè)網(wǎng)站的完整

9、性原則企業(yè)網(wǎng)站的友好性原則企業(yè)網(wǎng)站的簡單性原則企業(yè)網(wǎng)站的適應(yīng)性原則8、簡述主動搜索引擎的注冊技巧（1）優(yōu)化網(wǎng)頁標(biāo)題（title標(biāo)簽）（2）優(yōu)化網(wǎng)頁meta標(biāo)識內(nèi)的關(guān)鍵詞（3）擬定準(zhǔn)確的頭行和主體的內(nèi)容（4）是否注冊了合適的頁面（5）研究領(lǐng)先站點(diǎn)的頁面文件源代碼9、簡述被動搜索引擎的注冊技巧a提供設(shè)計(jì)精美的有效界面b擁有獨(dú)特的內(nèi)容 c選好適合的目錄 d網(wǎng)站中有基本內(nèi)容10、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式。a旗幟廣告b按鈕廣告 c贊助廣告d關(guān)鍵字廣告e其他網(wǎng)上廣告的形式：文字廣告、插入式廣告、郵件列表廣告、鏈接贊助廣告、墻紙式廣告、互動式廣告。11、簡述網(wǎng)上關(guān)系營銷的目標(biāo)。a與網(wǎng)上新聞媒體建立良好的合作關(guān)

10、系 b通過internet宣傳和推廣產(chǎn)品 c通過internet建立良好的溝通渠道，包括對內(nèi)溝通和對外溝通 12、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比其營銷策略發(fā)生了怎樣的改變？傳統(tǒng)市場營銷的4p策略在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下轉(zhuǎn)換成了4c策略。具體要解釋4p和4c的具體內(nèi)容。4p到4c的變化說明了營銷理念完全不同，這種變化也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢五、論述題（10分×220分）1、論述什么是垃圾郵件及其特征，并說明如何避免發(fā)垃圾郵件。要點(diǎn)如下：所稱垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：（一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件； （二）收件人無法拒收的電子郵件；（三

11、）隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件； （四）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。即構(gòu)成垃圾郵件的核心要素主要有：（1）未經(jīng)用戶許可，對其發(fā)送；（2）同時(shí)發(fā)送大量信件，影響正常網(wǎng)絡(luò)通信；（3）含有惡意的、虛假、偽裝的郵件發(fā)信人等信息。 要在事先爭得許可以的情況下再發(fā)電子郵件。2、論述網(wǎng)站內(nèi)容成功組織的策略。（1） 頁面下載速度快。（2） 使用方便。（3） 保持系統(tǒng)正常運(yùn)行。（4） 無錯誤鏈接。（5） 聯(lián)系信息方便多樣。（6） 保護(hù)個(gè)人信息。（7） 注意瀏覽器的兼容性。（8） 符合網(wǎng)絡(luò)倫理。3論述搜索引擎的種類及工作原理，并說明企業(yè)注冊每種搜索引擎時(shí)的策略。（1）搜索引擎的種類：主動式和被動式兩種。（2）工作原理：主動式是利用機(jī)器程序來搜索互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站資源，并對其基本資料進(jìn)行分類和整理，錄入后臺數(shù)據(jù)庫；而被動式搜索引擎的以上過程都由人工來完成。（3）二者區(qū)別：f 獲取站點(diǎn)資料的手段和方式不同g 組織信息的方法不一樣h 顯示結(jié)果的方法不同i 搜索信息準(zhǔn)確度各有千秋j 注冊時(shí)網(wǎng)站推廣人員的自我控制程度不同 （4）注冊技巧：a 不要過早的進(jìn)行注冊b 要主動進(jìn)行注冊c 確定需要注冊的搜索引擎站點(diǎn)d 通過調(diào)整關(guān)鍵詞使頁面的級別最小e 建議使用商業(yè)化的搜索引擎注冊f 重視沖浪者的利益六、設(shè)計(jì)題（20分）設(shè)b企業(yè)為生產(chǎn)微波爐產(chǎn)品的企業(yè)，該企業(yè)歷史悠久，而且業(yè)績一