煙草公司3月份工作總結(jié)

1、煙草公司年3月份工作總結(jié)3月份，我縣局（分公司）營銷工作主要圍繞優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)、培育品牌目標(biāo)、雙喜市場調(diào)研、網(wǎng)上訂貨推廣、客戶分類測評、員工技能培訓(xùn)、加強(qiáng)配送安全等工作展開?，F(xiàn)將本月營銷工作匯報(bào)如下：一、主要所做的工作（一）、做好卷煙銷售工作，優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)。3月份經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:3月份共銷售7073.94萬支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6825萬支)的103.65%,銷售量與去年同期相比上升5.69%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售735.06萬支和717.48萬支，一類煙同比增幅43.91%，二類煙增幅27.39%。三類煙的銷量最大，為4474.66萬支，同比增幅13.80%，占3月份總銷量

2、的63.26%。四類煙有624.42萬支，同比下降37.72%。五類煙為522.32萬支，同比下降23.72%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。（二）、加大培育品牌力度，努力完成市公司下達(dá)銷售任務(wù)。以市場需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機(jī)結(jié)合。重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況

3、表單位：萬支商品名稱和平目標(biāo)任務(wù)銷量完成率七匹狼（通泰）4.810.9619.96%七匹狼（通運(yùn)）3.510.4211.97%白沙(硬藍(lán)尚品)18.721.528.12%芙蓉王（藍(lán)）22.1021.9499.28%雙喜（軟經(jīng)典1906）398.00478.24120.16%雙喜（軟紅五葉神）23.9214.6661.29%雙喜（硬紅五葉神）141.7091.7864.77%云煙（軟珍品）11.4411.0896.85%重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表 單位:%商品名稱完成任務(wù)目標(biāo)任務(wù)黃山（大壹品)14.0312.00紅金龍（曉樓）17.3915.00貴煙（流金歲月）6.835.00重點(diǎn)培育品牌

4、覆蓋率目標(biāo)全部完成，重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成率較低。（三）、開展雙喜品牌調(diào)研，做好雙喜大品牌宣傳工作。為深入了解“雙喜”品牌的市場反映，低焦油卷煙的發(fā)展趨勢，重點(diǎn)了解新上市卷煙規(guī)格雙喜（硬紅逸品）、雙喜（軟金1906）、雙喜（傳奇）的市場評價(jià)，著力提升品牌管理工作，積極推動(dòng)“卷煙上水平”，本月進(jìn)行了雙喜品牌的市場調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示客戶普遍有抽雙喜品牌的習(xí)慣，大部分客戶接受雙喜新上市品牌的價(jià)格，并且通過試吸表示接受雙喜新上市卷煙的口味。通過此次調(diào)研為雙喜新上市規(guī)格低焦油的卷煙做了很好的宣傳推廣，為下一步加大雙喜大品牌的銷售打下基礎(chǔ)。（四）、發(fā)展網(wǎng)上訂貨客戶，按時(shí)按質(zhì)完成公司下達(dá)任務(wù)。從去年7月份

5、開通網(wǎng)上訂貨以來，我縣局（分公司）就積極的在全縣范圍內(nèi)開展深入全面的宣傳推廣工作，并不斷探索新思路新方法不斷為客戶加入新商盟系統(tǒng)解難釋疑。雖然和平位于粵北山區(qū)，網(wǎng)絡(luò)還不算發(fā)達(dá)，但我們的網(wǎng)上訂貨工作做出了良好的成績。截止至3月31日，已有網(wǎng)上訂貨客戶976戶，占比59.55%。（五）、做好客戶分類測評工作，為客戶營造公平公正環(huán)境。根據(jù)市局（公司）要求做好客戶分類測評工作，根據(jù)客戶綜合測評中得分高低進(jìn)行升降級別。做好級別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強(qiáng)市場信息的采集，密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場信息。（六）、加強(qiáng)員工

6、培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。為進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理服務(wù)水平，提升營銷人員隊(duì)伍素質(zhì)，3月份， 著重對市場服務(wù)組全體工作人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。一是營銷部舉辦了各縣局（分公司）季度運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)考核得分表的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都明確了季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)、考核內(nèi)容和考核方法。二是針對客戶經(jīng)理舉辦了客戶拜訪計(jì)劃表的培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理拜訪內(nèi)容及正確填寫客戶拜訪計(jì)劃表，使客戶經(jīng)理在拜訪時(shí)做好痕跡管理。三是舉辦河源市“雙喜”品牌工商協(xié)同市場調(diào)研實(shí)施方案的動(dòng)員培訓(xùn)，為下一步開展“雙喜”品牌市場調(diào)研活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作。（七）、加強(qiáng)安全管理，確保工作安全。為切實(shí)加強(qiáng)物流配送安全管理工作，確保物流倉儲、分揀、配送工作安全開

7、展，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）安全會議精神，落實(shí)布置安全工作，提高送貨人員的安全意識和防范能力；二是進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任，確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位、防范到位；三是開展安全自查，全面檢查卷煙倉庫、配電房、送貨車輛等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)物流專用設(shè)備管理，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早整改、早落實(shí)，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行；四是提前安排“清明節(jié)”期間的安全工作，落實(shí)安全值班，保證倉儲、分揀、送貨、資金安全。二、存在問題分析（一）、培育品牌市場推廣困難。我縣由于地勢偏僻，對外開放較小，外來務(wù)工人員相對較少。因此吸煙者以本地居民為主，本地居民對雙喜品牌的喜愛和依賴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他品牌，所以其它新品

8、牌的在實(shí)際工作中的培育推廣難度較大。公司近年來漸漸加大其它品牌或已有品牌其它規(guī)格卷煙的培育力度，客戶經(jīng)理也不斷尋求新方法新途徑解決這一難題。（二）、網(wǎng)上訂貨目標(biāo)任務(wù)較大。自從開通網(wǎng)上訂貨以來，受到了零售客戶的積極響應(yīng)和良好評價(jià)。目前，已發(fā)展網(wǎng)上訂貨客戶976戶，占比59.55%，成績較好。但與既定目標(biāo)仍有一定差距，要在年底完成70%的目標(biāo)仍有一定困難。原因是自有電腦，已聯(lián)網(wǎng)，能自主提報(bào)需求的客戶已基本加入網(wǎng)訂，沒有加入網(wǎng)訂的客戶很多是地處農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、沒有電腦，或者文化水平較低、不懂得電腦操作，要使這部分客戶加入新商盟，難度較大。三、下階段工作計(jì)劃（一）、新一季度開始，及時(shí)更新下發(fā)客戶服務(wù)手冊。 （二）繼續(xù)做好培育品牌各項(xiàng)工作。從下月開始，培育品牌各項(xiàng)目標(biāo)考核是否達(dá)到全市平均數(shù)，因此我們需要對原有品牌培育策略進(jìn)行新的調(diào)整，以期能順利完成目標(biāo)。（三）、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請。爭取多增加一些網(wǎng)訂客戶，計(jì)劃4月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶