大力發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游 深入推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)

1、  大力發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游 深入推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，崇明要實(shí)現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村的成功創(chuàng)建和可持續(xù)發(fā)展必須要有產(chǎn)業(yè)支撐，而旅游業(yè)作為當(dāng)今發(fā)展最快、前景最廣的第三產(chǎn)業(yè)，集社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)功能于一身，恰恰符合崇明美麗鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游是托起崇明“美麗鄉(xiāng)村夢”的重要手段。    一、“美麗鄉(xiāng)村”旅游發(fā)展優(yōu)勢分析    在縣委、縣政府的大力推動(dòng)下，目前崇明有16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的18個(gè)村成為“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村”，其中有7個(gè)被列為“美麗鄉(xiāng)村縣級(jí)示范創(chuàng)建村”，這些建設(shè)村旅游資源現(xiàn)狀總體呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)： 

2、   （一）旅游區(qū)位優(yōu)勢較為明顯。大部分美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村交通便利，部分建設(shè)村還位于崇明景區(qū)（點(diǎn)）附近，如綠華鎮(zhèn)綠港村位于明珠湖公園附近，且距離三華公路較近，發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游潛力較大；向化鎮(zhèn)北港村位于北沿公路附近，北橫運(yùn)河穿村而過，且位于我縣旅游線路的中心節(jié)點(diǎn)上,發(fā)展旅游恰恰可以起到承“東”啟“西”的作用，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游具有一定的交通和區(qū)位優(yōu)勢。    （二）旅游發(fā)展有一定的基礎(chǔ)。在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村中，有部分村旅游發(fā)展基礎(chǔ)較好，如綠華鎮(zhèn)綠港村、三星鎮(zhèn)育德村、豎新鎮(zhèn)仙橋村，其中綠港村現(xiàn)有2家農(nóng)家樂接待戶，育德村現(xiàn)有16家農(nóng)家樂接待戶，仙橋村現(xiàn)有8

3、家農(nóng)家樂接待戶，這些村發(fā)展旅游的時(shí)間較長，積累了一定的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)較好。    （三）旅游特色資源豐富。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村的產(chǎn)生都是經(jīng)過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的精挑細(xì)選，具有一定的農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，因此各村也都具有豐富的特色旅游資源。如綠華鎮(zhèn)綠港村的桔園，向化鎮(zhèn)北港村的“一畝田”，新村鄉(xiāng)新樂村的“蓮藕魚”、“蓮藕蝦”共養(yǎng)模式等，豎新鎮(zhèn)仙橋村的稻蟹養(yǎng)殖、稻鱉養(yǎng)殖，三星鎮(zhèn)育德村的白山羊養(yǎng)殖，長興鎮(zhèn)長征村的桔園等等。這些具有鮮明特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)，具有深入開發(fā)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈的潛力，也具有較強(qiáng)的旅游吸引力。    （四）旅游發(fā)展意愿強(qiáng)烈。3月中下旬，課

4、題組集中開展了對(duì)18個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村的全面調(diào)研，在與各村村干部和村民代表座談的過程中，各村均表達(dá)了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的強(qiáng)烈愿望。同時(shí)，在各村形成的初步發(fā)展規(guī)劃中，18個(gè)建設(shè)村的發(fā)展規(guī)劃中都不約而同地將旅游業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并有一些初步的發(fā)展設(shè)想，其中向化鎮(zhèn)北港村、豎新鎮(zhèn)仙橋村、三星鎮(zhèn)育德村、長興鎮(zhèn)長征村的鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃中有50%以上的篇幅都是關(guān)于“如何發(fā)展鄉(xiāng)村旅游”的具體打算，為發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游打下了良好的基礎(chǔ)。    二、“美麗鄉(xiāng)村”發(fā)展旅游存在的問題和困難“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村”要大力發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游，還需要各部門的密切配合和社會(huì)各方力量的大力支持，更需要各村創(chuàng)新旅游發(fā)展

5、思路，深挖旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，形成自身的特色品牌。目前綜合分析下來，在推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)過程中，還存在以下幾個(gè)方面問題和困難：    （一）缺少規(guī)劃統(tǒng)籌，整體布局比較分散。目前，18個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村位置比較分散，單個(gè)景點(diǎn)停留的時(shí)間較短，吸引力不夠強(qiáng)，這就意味著游客在游玩這些景點(diǎn)的過程中，需要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，大大影響了游客游玩的滿意度和舒適度，不利于發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游。此外，各村之間的旅游發(fā)展思路沒有進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，沒有考慮到相互之間的互補(bǔ)作用，也大大制約了未來整體合力的發(fā)揮。    （二）產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，發(fā)展主題較為模糊。在已有的各村旅游發(fā)

6、展思路中，都不約而同的提到了相似主題的種植、采摘、養(yǎng)殖等旅游項(xiàng)目，如種植項(xiàng)目大多集中在普通品種的蔬菜種植，采摘項(xiàng)目大多集中在草莓，養(yǎng)殖項(xiàng)目大多集中在散養(yǎng)雞等，且呈現(xiàn)出種植作物和養(yǎng)殖種類比較多、面面俱到的特點(diǎn)，缺乏鮮明的主題和本土特色、文化內(nèi)涵，從而很難給游客留下深刻印象，也不利于未來特色旅游品牌的塑造和宣傳營銷推廣。    （三）產(chǎn)品層次低端，缺乏創(chuàng)意類型的項(xiàng)目。在對(duì)各美麗鄉(xiāng)村試點(diǎn)調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)各村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的具體做法和思路，仍然沿襲了崇明農(nóng)家樂發(fā)展初期的一些做法，即利用村民閑置的房屋，給游客提供“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋”等較為低端的農(nóng)家體驗(yàn)，項(xiàng)目缺乏創(chuàng)意，

7、不能很好地滿足游客互動(dòng)體驗(yàn)、親子教育等方面的需求，而且這種內(nèi)容初級(jí)、形式單一的發(fā)展模式，經(jīng)過近年來的實(shí)踐檢驗(yàn)，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益較低、回頭客少，存在食品衛(wèi)生、消防等安全隱患，且游客的滿意度不高，在一定程度上影響了崇明旅游品牌的塑造。    （四）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)滯后，缺乏旅游設(shè)施設(shè)計(jì)。在各村編制的發(fā)展規(guī)劃中，沒有充分融入旅游元素，忽視中長期的打算，缺乏專門的旅游配套服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)，特別是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃中，對(duì)于游客服務(wù)中心、旅游廁所、道路指示牌、公共休憩區(qū)域等基礎(chǔ)性的設(shè)計(jì)缺乏或考慮不周全，這些將不利于未來旅游業(yè)的發(fā)展。    （五）現(xiàn)有扶持

8、政策分散，缺乏專門的配套政策。目前，我縣缺少完善的土地利用政策，用地政策的限制，使一些合作社難以獨(dú)立開發(fā)旅游項(xiàng)目?，F(xiàn)雖有農(nóng)業(yè)、旅游等部門制定的發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)扶持政策，但總體較為分散，缺乏有效整合，在實(shí)施的過程中，解釋口徑也有不相同的地方，不能很好地激發(fā)社會(huì)力量的投資積極性，也不利于扶持資金的兌現(xiàn)，對(duì)發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游的引導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮。    （六）人才引進(jìn)困難，缺乏發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的人才。一方面，崇明距離上海市區(qū)較遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后、條件較為艱苦，導(dǎo)致其難以吸引到高素質(zhì)的專業(yè)人才，尤其是旅游規(guī)劃和創(chuàng)意開發(fā)的團(tuán)隊(duì)，而這些人才在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中恰恰起到了關(guān)鍵性

9、的作用；另一方面，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營從業(yè)人員大多是本地村民，思想觀念落后于城市，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展理念落后、鄉(xiāng)土文化意識(shí)淡薄等情況，不能有效滿足城市居民回歸自然的心理需求，從而降低了對(duì)游客的吸引力。    （七）營銷理念老化，缺乏開發(fā)客源市場的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在已開展農(nóng)業(yè)旅游的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村中，接待的游客多以散客為主，農(nóng)家樂經(jīng)營戶大部分處于等客上門的現(xiàn)狀，周一到周四人氣嚴(yán)重不足，客源主要是依靠游客口口相傳，與旅行社開展合作的很少，缺乏主動(dòng)開發(fā)客源市場的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。    三、以發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的建議當(dāng)前，崇明美麗鄉(xiāng)村建設(shè)正處于起步

10、階段，許多工作都在摸索，還沒有成熟的推廣模式，在推動(dòng)美麗鄉(xiāng)村發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游方面也是如此。為此，提出以下建議：    （一）依據(jù)區(qū)位資源，創(chuàng)建旅游示范村。在發(fā)展初期，根據(jù)各村的區(qū)位優(yōu)勢和資源稟賦，重點(diǎn)選擇2-3個(gè)“美麗鄉(xiāng)村縣級(jí)示范創(chuàng)建村”作為“美麗鄉(xiāng)村縣級(jí)旅游示范創(chuàng)建村”（下面簡稱旅游示范創(chuàng)建村），對(duì)其從規(guī)劃、實(shí)施、培訓(xùn)、營銷等方面實(shí)行全程跟蹤和指導(dǎo)，著力打造出可供借鑒的、具有示范意義的“一村一品”特色鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，然后再在所有“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村”中鋪開，從而帶動(dòng)美麗鄉(xiāng)村旅游業(yè)整體的快速發(fā)展。    （二）強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，注重區(qū)域性整

11、體開發(fā)。一是在旅游示范創(chuàng)建村的發(fā)展規(guī)劃修訂過程中，從更高層面統(tǒng)籌規(guī)劃，打破行政劃分限制，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等，建立旅游示范創(chuàng)建村合作的長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展的區(qū)域良性互動(dòng)和共贏格局。二是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在進(jìn)行的郊野單元規(guī)劃相結(jié)合,將美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的規(guī)劃內(nèi)容列入郊野單元建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)郊野單元規(guī)劃中的項(xiàng)目和政策,使美麗鄉(xiāng)村建設(shè)享受關(guān)于居民點(diǎn)集中、用地平移和工業(yè)用地置換等相關(guān)優(yōu)惠政策。三是規(guī)劃在修訂完善的過程中，要對(duì)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行整體評(píng)估，確保旅游建設(shè)村發(fā)展規(guī)劃充分融入特色鄉(xiāng)村旅游元素。如崇明水系發(fā)達(dá)、植被繁茂，并且民俗、民風(fēng)、民間傳說保留較好，應(yīng)因地制宜，利用資源優(yōu)勢規(guī)劃出具有農(nóng)村特色的旅游項(xiàng)目。以明

12、珠湖及其周圍地區(qū)為例，可采取組團(tuán)的形式進(jìn)行發(fā)展，不以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為界限，選取相鄰的鄉(xiāng)村進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃為一個(gè)特色旅游項(xiàng)目。其中建設(shè)一批農(nóng)家樂、田園樂，并在規(guī)劃中注重引入當(dāng)?shù)孛袼孜幕?，比如地名故事、民謠、節(jié)日習(xí)俗等，形成一個(gè)具有崇明特色文化的旅游區(qū)域。這樣既能吸引游客，又可傳承地方文化，將觀光、體驗(yàn)和科普融為一體。    （三）突出主題特色，注重差異性和多元化。一是因地制宜，尊重自然和生態(tài)，培育地域文化特色和個(gè)性之美。旅游示范創(chuàng)建村在起步之初，就要充分挖掘整合當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)資源與人文資源，形成一個(gè)“主題”，然后圍繞這一“主題”量體裁衣進(jìn)行深度開發(fā)和產(chǎn)品延伸，從而實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展，充分發(fā)

13、揮自身特長，牢牢抓住先發(fā)優(yōu)勢，有效避免未來的同質(zhì)化和惡性競爭等問題。二是重視對(duì)各村文化內(nèi)涵的挖掘。借鑒浙江安吉縣經(jīng)驗(yàn)，在美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)過程中，高度重視對(duì)村民文化素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是通過對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的挖掘和鄉(xiāng)土文化資源的開發(fā)，活躍群眾精神文化生活，激發(fā)村民打造美麗鄉(xiāng)村、建設(shè)幸福和諧家園的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，建立村級(jí)文化展示場所，舉辦村級(jí)文化節(jié)，提升村民精神文化內(nèi)涵，營造人人誠實(shí)守信，注重合法經(jīng)營的氛圍。    （四）融入創(chuàng)意開發(fā)，培育體驗(yàn)型旅游項(xiàng)目。一是把生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)循環(huán)型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)及其所有科技含量高的帶有公益性的項(xiàng)目整合為旅游項(xiàng)目、參觀學(xué)習(xí)考察項(xiàng)目、科普教育項(xiàng)目

14、，既讓游客學(xué)習(xí)到崇明農(nóng)業(yè)方面的先進(jìn)技術(shù)，又為崇明旅游業(yè)增添人氣。二是增加文化創(chuàng)意內(nèi)涵。文化是一個(gè)地方的靈魂，要充分挖掘崇明的地方文化，如將二十四節(jié)氣與崇明民俗結(jié)合起來，將崇明的節(jié)氣習(xí)俗以飲食、民謠、農(nóng)事活動(dòng)等形式串聯(lián)起來，使文化趣味與農(nóng)事體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，既有科普價(jià)值，又達(dá)到愉悅身心的目的。三是增加參與性項(xiàng)目。開發(fā)崇明諸多特色農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目，使游客在親身體驗(yàn)中收獲樂趣，如“做兩天農(nóng)民”，體驗(yàn)喂雞、種植、做飯等活動(dòng)，從中收獲農(nóng)事樂趣，且可長期開展，避免旅游淡季虧損，保證農(nóng)家樂長期穩(wěn)定的客源，達(dá)到雙贏的目的。    （五）加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，注重實(shí)現(xiàn)旅游功能。圍繞“布局美

15、、環(huán)境美、建筑美、生活美”要求，積極做好環(huán)境治理、鄉(xiāng)村美化、亮化工作，全面優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，加大對(duì)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)村的道路設(shè)施、游客服務(wù)中心、旅游路線指示牌、停車場、公共休憩區(qū)域等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度。此外，利用基礎(chǔ)設(shè)施作為一個(gè)亮點(diǎn)，如“自行車村”、“游艇村”、“路+水”等，村內(nèi)只有一種交通工具，村民和游客的出行也只能通過某一種交通工具來實(shí)現(xiàn)，這樣該村便成為一個(gè)主題村莊，實(shí)現(xiàn)了旅游功能，也完善了村內(nèi)的交通設(shè)施。    （六）整合扶持政策，注重形成整體合力。一是建議在我縣美麗鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，成立旅游示范創(chuàng)建村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由旅游局、農(nóng)

16、委、發(fā)展改革委等部門聯(lián)合組成，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)美麗鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中的管理和相關(guān)問題的協(xié)調(diào)處理工作。二是在統(tǒng)一審批、建檔、備案的基礎(chǔ)上，建立“崇明美麗鄉(xiāng)村”旅游網(wǎng)站，使其成為崇明美麗鄉(xiāng)村旅游的宣傳平臺(tái)和經(jīng)營平臺(tái)，充分發(fā)揮各村的優(yōu)勢，并進(jìn)一步探索與會(huì)議、會(huì)展業(yè)相結(jié)合的模式。三是在政府資金投入方面，借鑒江西婺源美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，整合扶持政策，專門制定美麗鄉(xiāng)村建設(shè)專項(xiàng)資金扶持辦法，著力完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保護(hù)鄉(xiāng)村文化遺產(chǎn)，挖掘特色民俗內(nèi)涵，鼓勵(lì)美麗鄉(xiāng)村發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游，并對(duì)計(jì)劃投入的美麗鄉(xiāng)村專項(xiàng)資金進(jìn)行細(xì)化，專門劃出一部分作為“一村一品”特色鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金。四是依托現(xiàn)有扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展

17、和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的相關(guān)政策，主動(dòng)與市相關(guān)部門做好項(xiàng)目銜接，在項(xiàng)目開展初期，就把握好政策扶持的重點(diǎn)，積極爭取上級(jí)立項(xiàng)支持。五是采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)農(nóng)戶參與。對(duì)納入管理的農(nóng)家樂進(jìn)行打分評(píng)比，給予獲評(píng)星級(jí)的農(nóng)家樂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如為其提供長期的營銷宣傳服務(wù)，以此吸引更多的農(nóng)家樂申請(qǐng)?jiān)u星，從而提高軟硬件質(zhì)量。六是積極探索旅游示范創(chuàng)建村投融資體系創(chuàng)新，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的信貸投入，拓寬融資渠道，充分利用小額信貸擔(dān)保、農(nóng)業(yè)合作社等多種形式籌措資金。    （七）構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與經(jīng)營管理。一是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制。以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，不斷推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化

18、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升鄉(xiāng)村旅游的整體發(fā)展水平。二是做好分類培訓(xùn)，多渠道引進(jìn)人才。要有針對(duì)性地開展經(jīng)營服務(wù)、食品衛(wèi)生、旅游文化、接待禮儀等方面的知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的環(huán)保意識(shí)、服務(wù)技能和管理水平，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。充分利用上海高校的教育培訓(xùn)資源，采取校村合作、短期培訓(xùn)、產(chǎn)學(xué)研基地等多種方式，建成一支既有標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識(shí)，又了解行業(yè)情況的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施推廣隊(duì)伍。旅游示范創(chuàng)建村在村官招聘和公務(wù)員下村鍛煉實(shí)踐的過程中，充分考慮旅游規(guī)劃、營銷、管理等專業(yè)背景的人員，使其發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。三是全力支持企業(yè)參加標(biāo)準(zhǔn)制定。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)，將他們的管理成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，變?yōu)檎芾淼臎Q策依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)的形式加以推廣，成為全行業(yè)共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。同時(shí)，借鑒金山區(qū)中華村聘請(qǐng)錦江國際集團(tuán)全力打造，統(tǒng)一經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一經(jīng)營管理，以民居特色、小橋流水、綠蔭環(huán)繞、桃李芬芳的農(nóng)家村落為外在的“殼”，以先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)為其內(nèi)部改造的“芯”，避免無序競爭，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及從業(yè)人員服務(wù)水平的提升，并使農(nóng)民也得到較為可觀的收入。四是擇優(yōu)示范。選擇一部分位于景區(qū)（點(diǎn)）周邊的農(nóng)家樂進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，通過評(píng)估形成一批鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、示范點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)