主管年終述職報告2500字范本

1、主管年終述職報告2500字范本主管年終述職報告范文1各位領導，各位來賓，大家下午好!現(xiàn)將本人多年來在本公司的基本情況、主要工作成績和體會匯報如下。第一部分：個人基本情況我叫_，_人，_文化，會計師。_年_月從_市_(集團)股份有限公司財務處調(diào)入_(集團)公司財務部工作，從_年元月份起，先后擔任_大廈實業(yè)有限公司財務部副經(jīng)理、經(jīng)理，_公司財務部經(jīng)理。_年元月至今擔任_有限公司財務總監(jiān)。從事財會工作近28年。我本人在領導班子里邊是一個參謀和助手的角色，在工作作風方面，為人正派，工作扎實，真抓實干，以身作則，顧全大局，團結同志述職報告，好學上進述職報告，多年來較好地完成了公司各項財會工作任務。1、

2、具有會計專業(yè)雙學歷粉碎“_幫”后，1977年全國高等院校(中專)恢復了考試招生制度，我榮幸的考入_市_學校(當時錄取率僅2%)。1978年至1979年底在_市財貿(mào)學校會計專業(yè)學習。1980年元月從市財校畢業(yè)分配到_市_公司財務部工作。為了進一步提高自己的會計專業(yè)理論水平，_年_月至_年_月堅持參加了_大學業(yè)余班(不脫產(chǎn))商會專業(yè)的學習，取得了_大學商會專業(yè)畢業(yè)證書。通過先后5年會計專業(yè)理論知識的學習，為自己以后從事企業(yè)財務管理領導工作打下了良好的專業(yè)理論基礎。2、 具有較為豐富的財會領導工作經(jīng)歷多年來一直從事財務管理領導工作，熟悉商業(yè)批發(fā)零售、貿(mào)易及旅游企業(yè)全套會計核算，了解20多年來_市稅務

3、管理部門關于企業(yè)方面的各項法規(guī)和政策。擔任_實業(yè)有限公司、_有限公司財務部副經(jīng)理、經(jīng)理、財務總監(jiān)多年，領導_公司所有財會人員，較好地完成了多年來會計核算、財務管理、財務審計及稅務檢查等多項工作任務，是_公司財會部門建設的主要組織人和領導人。在提高公司財會工作質(zhì)量，帶好公司會計隊伍，加強會計基礎建設等方面做了大量的工作。為公司起草了多項有關財務管理方面的制度和文件，例如：多年來的財務分析、_有限公司財務(會計)管理辦法、_公司餐飲部財務管理暫行規(guī)定、_有限公司有關財務管理若干規(guī)定、會計人員崗位責任制銷售計劃超額提成獎罰辦法等。這些都是自己多年來業(yè)務能力的一個綜合反映。目前，自己是公司財會部門的會

4、計活檔案和資歷最長的負責人。第二部分：工作取得的一點主要成績1、減免稅收注意搞好與_稅務部門的業(yè)務關系，爭取_稅務部門對企業(yè)的理解和支持，千方百計為企業(yè)合理減免有關稅費。多年來，在公司領導_總的大力協(xié)調(diào)、支持和財務部有關人員的共同努力下，為企業(yè)減免營業(yè)稅、房產(chǎn)稅及能源建設資金、土地使用費合計_多萬元.2、 合理避稅會計工作是一門業(yè)務技術工作，會計帳務的處理，存在著一定的技巧和學問述職報告，大有文章可做。稅務法規(guī)政策具體到每個稅務檢查人員，由于工作責任心不同，業(yè)務技術水平不同，與企業(yè)的人際關系不同，對國家稅法政策的理解和執(zhí)行力度也不盡相同。因此，財務總監(jiān)在組織企業(yè)會計核算時，應從企業(yè)利益考慮，靈

5、活巧妙的處理有關會計核算帳務，打好會計處理和稅務法規(guī)政策的擦邊球。多年來，自己在為企業(yè)合理避稅方面了做了大量的工作： _職工住宅的避稅問題_年_向_有限公司購買_小區(qū)商品住宅_平方米，_年房產(chǎn)過戶到個人名下_套，價值_萬元，這部分房產(chǎn)始終未轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，而是暫掛“預付賬款”往來會計科目，為企業(yè)減少營業(yè)稅、房產(chǎn)稅支出_萬元。 預提基建借款利息的問題_至_年期間，_利用與_省資金局簽訂的一份從未執(zhí)行的借款合同，先后提取省_廳借款利息_萬元，這部分預提借款利息已上繳_公司，為企業(yè)減少了不少的稅金支出。 列支大廈為“_公司”借款擔保壞賬損失的問題_開業(yè)第一屆領導班子(_年_總前屆領導)為_“_公司”_

6、幣借款擔保_萬元，由于“_公司”破產(chǎn)導致_承擔起連帶經(jīng)濟責任，法院判決由_支付銀行_幣借款_萬元，訴訟費人民幣_萬元，折合人民幣合計_萬元。從企業(yè)利益考慮，_年我將這筆損失一次性列入_費用，形成_年_當年虧損_萬元。并且，想方設法通過多方努力述職報告，在稅務檢查時確認了這筆損失，為_爭取到了_年利潤彌補虧損的大好時光，為企業(yè)減少所得稅支出_多萬元。 整理落實了_“_中心”貿(mào)易帳務長安大廈開業(yè)初期，經(jīng)貿(mào)中心帳務混亂，存在著虛構利潤等問題。受_總指派，從_年_月份起，由我對_“_中心”帳務進行了重新整理，將該公司原賬面利潤_萬元經(jīng)過規(guī)范帳務整理后，確認為賬面虧損_萬元，形成當年_利潤抵扣“經(jīng)貿(mào)中心

7、”虧損，為企業(yè)減少了不少的稅收支出。關于對_“債務生組”業(yè)務的會計處理問題最近，我對_“_會計事務所”的審計報告提出意見述職報告，關于我公司與_“債務重組”業(yè)務提出了自己不同的會計處理辦法，照此運作，可為公司節(jié)約稅金近_萬元。3、 及時調(diào)匯歸還_幣借款，化解匯率變動造成的資金損失_年我調(diào)入_財務部后，當時_賬面_幣借款_萬元，國家_幣兌換_幣匯率為_:_元，并且規(guī)定_幣與_幣不能自由兌換。同時述職報告，黑市市場_幣兌換_幣價格月月看漲，針對這種情況，通過對當時國家政策和市場的長遠分析，我及時的向公司領導建議通過省外貿(mào)渠道，申請購買_額度，調(diào)擠外匯迅速歸還_幣借款，這項建議被_總采納，通過公司領

8、導的努力，_公司從省_廳申請到_萬_元的額度述職報告，公司果斷調(diào)匯歸還_幣借款_萬元。一個月后，國家上調(diào)_幣兌換_匯率為_：_元，由于_調(diào)匯歸還_幣借款及時，避免了由于國家匯率變動而給企業(yè)造成的經(jīng)濟損失，為_節(jié)約資金_多萬元，受到了公司領導的大會表揚。總之，多年來財務部關于為公司化解財務風險、合理避稅的例子還有很多，這里就不在一一列舉。我作為公司主要財務負責人，在組織企業(yè)會計核算中，在處理一系列稅務關系中，采取靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，避重就輕，隨機應變，充分發(fā)揮和運用會計知識的專業(yè)技巧，努力把帳做巧做活，盡力讓稅務檢查時順利通過。凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是存在的。以上的稅務問題都通過了稅

9、務檢查，他將永遠寫在了_公司財務工作的歷史上。同時，在這方面我從來未向公司領導伸手要過獎勵。敢于承擔責任，不計個人得失。我自己心里經(jīng)常這樣想：干的是_的活，操的是_的心，吃的是_的飯，應該為_多出力述職報告，把_的事當作自己的事來干。第三部分：多年來的一點工作想法、做法及體會1、財務管家，地位重要。企業(yè)管理從通俗上講，就是協(xié)調(diào)人、財、物的關系。財會部門就是企業(yè)資金財力的管理部門，相當于工廠的總裝車間。財務信息，是企業(yè)經(jīng)濟信息的綜合反映，企業(yè)越發(fā)展，理財越重要。所以，如何保證企業(yè)資金周轉(zhuǎn)正常，運營高效、運轉(zhuǎn)安全和依法辦事，企業(yè)財務負責人顯得十分重要，在企業(yè)領導班子中就是具體的資金運作人和理財人。

10、對下要組織好會計核算，對上要當好領導的助手和參謀，在企業(yè)管理中處于十分重要的地位。2、擺正關系，當好參謀。在企業(yè)領導班子中，董事長總經(jīng)理是當家人、決策人、核心人。財務總監(jiān)是理財人、策劃人、參謀人。這個基本關系財務總監(jiān)一定要擺正。在這方面，我一直注意當好領導的助手和參謀，對于董事長和總經(jīng)理的經(jīng)營決策，我堅持要從財務角度服從命令，聽從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。3、不說大話，求真務實。財會工作整天跟數(shù)打交道，通過數(shù)來說話。數(shù)工作，講究真實準確，有憑有據(jù)，有條有理。因此，我擔任財務負責人多年來，始終堅持實事求是的基本原則，扎扎實實工作，認認真真理財。用事實說話述職報告，通過會計帳務、會計報表

11、和財務分析等，利用企業(yè)財會經(jīng)濟杠桿，向公司領導提供真實可靠的財務信息，反映公司財務狀況和經(jīng)營成果。提供的每一份財務數(shù)據(jù)，都能經(jīng)得起財務審計和稅務檢查的考驗。對此，多年來七八次的財務審計和十幾次的稅務檢查的順利通過都充分的證實了這一點。4、工作具體，容易惹人。財會工作，算帳報賬，資金劃撥，計劃預測，檢查分析，既具體又繁瑣。要求規(guī)范準確，照章辦事，在這方面，我深有體會，例如在日常財務監(jiān)督費用報銷方面，資金收付方面，公司整體任務及各個部門任務分配下達方面，上涉及公司領導及部門經(jīng)理，下牽扯到普通員工。會計規(guī)章制度又受國家法規(guī)的制約，部門之間的摩擦在所難免，計劃任務完不成經(jīng)濟效益下滑公司領導不滿意，費用

12、報銷嚴了惹人，寬了違規(guī)，資金短缺，給誰付錢慢了誰有意見。總而言之，財務負責人很難做到領導滿意，經(jīng)理高興，自己舒心。但是，財務總監(jiān)干的就是財務監(jiān)督檢查工作，得罪人的工作，只能是與人為善，理解萬歲，有氣自己消，有淚肚里流，再苦再累工作一點也不能含糊。5、靈活機動，理財策略。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，市場競爭激烈， 瞬息萬變，錯綜復雜，多年來，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi)，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟利益。統(tǒng)籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才

13、盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。例如：為償還“_”債務，讓員工集資的的建議，被公司領導采納，并受到了廣大員工積極的響應和大力支持。6、勤奮好學，爭當排頭。社會在發(fā)展，時代在挑戰(zhàn)，知識在更新，要當好財務總監(jiān)，就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經(jīng)濟發(fā)展的步伐，站在行業(yè)隊伍的前列，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業(yè)財務管理工作。7、心態(tài)平衡，廉政自律。干著理財事，保持平常心，君子愛財，取之有道，這是我時刻銘記在心的行為準則。財務總監(jiān)雖然權力有限，但仍然要警鐘長鳴，時刻提醒自己，防止權力濫用，抵制金錢誘惑，杜絕腐

14、敗行為。平心而論，在這方面對自己要求還是比較嚴格的，平時注意不公車私用，大手大腳，鋪張浪費，濫用公款。注意不給領導出瞎點子，一直堅持沒有設立“帳外帳”，關于這一點，在以后的公司帳務審計中可以清楚的看到。以上就是本人多年來我所獲得的一點成績和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果，特別是和歷屆公司領導對我工作的信任、重用和栽培是分不開的。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為_公司的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。第四部分：存在的問題和努力的方向任職多年來，雖然做了一些工

15、作，取得了一些成績，但也存在一些不足之處，主要是：1、財務監(jiān)督執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)的力度還不夠強，在任職的多年中，盡管自己盡力想做到依法理財(_有些人說我是最有個性的經(jīng)理)，但在實際工作中，由于多方面的原因，力不從心，在財務監(jiān)督中存在著執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象。2、理論學習有待加強。在學習中有偏重學習經(jīng)濟理論專業(yè)知識，輕視政治理論知識的傾向。3、當工作忙、矛盾多、壓力大時會出現(xiàn)急躁情緒，有時不注意工作方式和方法，與領導和各部門溝通有待加強。4、性格內(nèi)向，不愛講話，不愛張揚。針對上述這些問題和薄弱環(huán)節(jié)，我今后一定要特別注意加強和改進，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，切實從以下方面做好本職工作。1、 自覺學

16、習政治理論，不斷提高思想政治覺悟。2、 進一步增強法制觀念，加強財務監(jiān)督，提高依法理財?shù)淖杂X性。3、 加強與上級領導和同志們的協(xié)調(diào)和溝通，增強財務與公司各部門的和諧關系。最近，_公司整體劃轉(zhuǎn)到_企業(yè)統(tǒng)一管理，這是_公司發(fā)展政治生活中的一件大喜事。對此，我非常高興，并堅決擁護，這將結束_公司多年來由_管理帶來的政企不分而使公司不能完全按照市場國有企業(yè)經(jīng)營機制規(guī)范運作考核的歷史，它將為_公司今后的蓬勃發(fā)展開辟了廣闊的前景。我希望_公司在“_”上級主管部門的正確領導下，進一步轉(zhuǎn)換運營機制，更新經(jīng)營理念，上下一條心述職報告，讓_公司的發(fā)展能更上一層樓。盡管_公司目前的發(fā)展還面臨著許多具體問題，酒店硬件

17、設施陳舊，市場銷售渠道還不夠順暢，自營范圍比較有限，對外公共關系特別是稅務方面還有許多棘手的問題需要解決，但我堅信述職報告，今后在“_”領導的正確領導下將會得到逐步改善和解決述職報告，_的明天將會更加美好。以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領導及廣大員工批評指正。謝謝大家!主管年終述職報告范文2尊敬的各位領導.各位同事大家好!很榮幸能在這里向酒店領導各位同事匯報我今年以來的工作,說句實話,我此刻心情非常矛盾與復雜,為什么這樣說?因為我了解酒店娛樂部有過輝煌的一頁,同時也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營上的舉步為艱,經(jīng)營數(shù)據(jù)來說與去年相比較下降.實際上娛樂部,開始我就感到經(jīng)營環(huán)境的困難,通過對外市場模式調(diào)查和部

18、門內(nèi)部情況的分析,在今年主要做了以下工作:一,尋找機遇找賣點.作為酒店的經(jīng)營目標之一,如何提高部門收入,推特色經(jīng)營項目今年的外圍環(huán)境竟緊張,從年初九部委的,嚴禁,黃賭毒,到4月份長沙市的嚴禁黨員干部,賭,還有幾次公安部來長沙暗訪,ktv8月份被查處,執(zhí)能部門走嗎燈式的檢查,面對如次殘酷的競爭環(huán)境.我們通過細致的市場調(diào)查,取他人之長補己之短,利用酒店的品牌打造屬于自己的經(jīng)營特色.1,在環(huán)境不好情況下,推出泰式足浴為亮點,推銷足浴卡,增加回頭客.2對足浴市場進行摸底調(diào)查,周邊幾乎走遍,發(fā)現(xiàn)足浴用的毛巾干洗后衛(wèi)生條件不達標,容易引起感染,改換為一次性毛巾,洗一條毛巾的費用是3.6元,一次性毛巾1.6

19、元.衛(wèi)生提高,成本降低.二,加大管理,提升服務(分4點)大家都明白,娛樂的管理是酒店最敏感的,有他的特殊性和政策邊緣性,如管理跟不上,其他就無從談起.1,首先在工作中以身作則,從自己做起,我要求下屬做到的自己先做到,對自己提示的要求,是不計較個人得失,做到,做好不向上請功,當然你們都有突出的一面,2,制度管人,部門按崗位,對區(qū)域所發(fā)生的問題責任到當事人.3,加強檢查,部門經(jīng)營狀況不穩(wěn)定,員工積極性不高,閑時就懶散,部門針對這一情況每周不定期的檢查,每周二下午的部門針對性的總結.4,提高管理水平與服務標準,服務是酒店的生命.好的服務是高水平管理得來的,每周進行管理骨干的會議,對服務案例進行探討,

20、對酒店投訴進行分析,并針對性加以總結.5,必須一切行動同從指揮,嚴格執(zhí)行保密手冊,客戶資料,營運知識.三,節(jié)能降耗,確保安全.(分4點)1,嚴格執(zhí)行布草報廢成本,杜絕浪費現(xiàn)象.2,對經(jīng)營區(qū)域,水,電,空調(diào)的使用,做了明確的規(guī)定,各區(qū)域人走人關燈,電器斷電.3.針對物品的領用與易耗品,指定人專負責,統(tǒng)一開單領用.同時對報計劃的領用品嚴格控制使用.4,積極主動的與執(zhí)能部門保持聯(lián)系,確保經(jīng)營安全信息暢通.四,通過一年的工作,本人還有許多不足之處(分四點)1,市場信息把握不準,沒有挖掘特色強的經(jīng)營項目.2經(jīng)營膽量不夠強,對走政策擦邊項目把握不穩(wěn).3管理魄力有待加強.五,對今年的經(jīng)營和管理構思1.努力打

21、造,借鑒市場方向創(chuàng)建特色品牌項目.2,加大管理人員和骨干培養(yǎng),保證服務的個性化和優(yōu)質(zhì)服務的員工群體,管理機智靈活化.3,下步將組建娛樂營削隊伍,征求金點子,提高營銷人員的工作積極性,對酒店娛樂提成從新計劃方案,全員銷售.各位領導,各位同事,非常感謝你們的過去一年對我工作給予的關心指導與幫助.我將遵照酒店領導,以營銷為龍頭,以管理為基礎,以服務為保障的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新,把握市場,帶領部門全體努力把部門經(jīng)營管理服務水平推上一個新臺階,力爭完成下達的經(jīng)營目標.主管年終述職報告范文3新年的鐘聲響徹天涯,奔馳的列車按時出發(fā)。它駝走了一段難忘的歲月,又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭,時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間

22、一年又過去了。不知不覺我們即將迎來20_年,今天我們相聚在這個喜慶的日子里,我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際,我代表資材課全體員工向大家致以節(jié)日的問候。我誠摯的祝愿大家:在新的一年里,身體健康,萬事如意,家庭美滿,幸福安康!現(xiàn)將我這一年的工作情況簡要匯報如下:因為倉庫是全公司運作的樞紐,是公司內(nèi)部生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),要把倉庫管理得好,就要及時備料,按單備料,把握好庫存量,及時處理呆料,提倡節(jié)約,反對浪為公司節(jié)約成本。只有把倉庫管理好,公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成生產(chǎn)訂單,順利出貨。反之如果管理不當,將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂,甚至因種.種原因不能按時給客戶交貨,給公司信

23、譽造成不良影響。我相信,只要盡心盡力,就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠,我暗暗要求自己,一定要格盡職守,認真做好每一件事情。事無巨細,我都要身體力行,小到一個帖子,標簽;大到出貨時清點數(shù)量。我都要親自把關,不能出一丁點差錯。我總告誡自己,只有加倍地努力,做好自己的本職工作,才能不辜負領導對自己的期望。在這里,我非常感謝公司領導和同事們對我的許多幫助和支持,正因為有了他們,我才能每一天都充滿信心,心情愉悅地工作。在我錯誤的時候指點我,在我失落的時候鼓勵我,從而增強了我的信心,開闊了我的識野,豐富了我的知識,使我的思想得到了進一步的提升。作為倉庫主管,必須和各部門之間處理好人際關系。一個人的能

24、力是有限的,但一個團隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的,但我始終抱著一種平和心態(tài)對待這些問題,并找出問題的關鍵所在,解除誤會,化解矛盾,從而營造一個和諧的工作環(huán)境,只有好的心情,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊最主要的是齊心協(xié)力,只有做到了這一點,公司的發(fā)展才能越來越好。生活的每一天都在繼續(xù),過了今晚,東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步,公司在發(fā)展,我也會通過學習不斷地完善自己,為公司發(fā)展盡自己的一份微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有著堅定的信念,無論環(huán)境如何改變,也阻擋不了前進的步伐,愿公司的明天更加美好。述職人：20_年_月_日主管年終述職報告范文

25、4領導和同志們：大家好!我于 年 月任個人業(yè)務部主管，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。一、認真履行工作職責，努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江澤民同志的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激

26、烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效。我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。

27、年至月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。年九兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，天保費收入億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。搞好總結。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期

28、安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的

29、隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本

30、法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員

31、行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起

32、到了十分重要的作用。抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的力量教學，為期天有人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓力量已達到近余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓。

33、三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師人、省聘見習講師人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。五、抓好幾項大的基礎工作。為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息

34、傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于年月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基礎。七、開好了兩個大會。一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的

35、影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。八、抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作?？傊?，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以

36、改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。述職人：20_年_月_日主管年終述職報告范文5本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、加強學習，提高素質(zhì)當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關

37、系，很快就進入了角色。二、進入角色，認真履職作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理

38、念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。(3)、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來