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文檔簡介
1、1陌生拜訪陌生拜訪2陌生拜訪的定義陌生拜訪的定義 在陌生的環(huán)境中,尋求拜訪機緣,從許多初訪、復(fù)訪中搜集出少數(shù)準主顧的種途徑與方法。(偶爾為之) 陌生拜訪課程大綱 我自己適合陌生拜訪嗎? 陌生拜訪的方法 陌生拜訪的步驟 陌生拜訪的開門流程 總結(jié)3 我適合陌生拜訪嗎我適合陌生拜訪嗎? ?入司一段時司,對壽險專業(yè)知識有一定 的掌握有較強烈的自信心渴望快速增加準客戶的數(shù)量不怕挫折,甚至享受挫折,勇于到陌生客 戶那里鍛煉專業(yè)知識,以便從容面對緣 故客戶希望提升準客戶的層次非常缺乏客戶名單比較幽默豁達,具有正面思考的個性4陌生拜訪的方法 掃街、掃樓法 個人隨機法 電話開發(fā)法 信函敲門法 特定市場法 5開門
2、流程開門流程接近接近導(dǎo)入導(dǎo)入化解拒絕化解拒絕采取復(fù)議時間采取復(fù)議時間范例:牙醫(yī)診所王醫(yī)生,做你們這行很辛苦,也很危險啊!是啊,整天病人不斷。整天接觸病人的唾液,甚至血液,不怕傳染嗎?沒辦法呀!沒有考慮買一點保險嗎?很多人來過,要買早買了,太貴、不合算。保險不是每個人都能買,不過像你這樣的專業(yè)人士應(yīng)該買一點,如果您覺得養(yǎng)老險貴,可以買一些健康險和保障險您看這樣好嗎,我可以給您設(shè)計一份計劃建議書,改天給你送來,您看下周二上午10:30,還是周二下午15:00呢?6陌生拜訪的步驟陌生拜訪的步驟調(diào)查分析調(diào)查分析設(shè)定目標設(shè)定目標準備工作準備工作訂立流程訂立流程記錄檢討記錄檢討調(diào)查即將開發(fā)的客戶群,分析群落中是否有適合的持性,有沒有保險需求,跟我有共通適性在大量的調(diào)查群中,確定適合自己特性的目標樓、街、特定對象崗位初步了解特定目標的興趣、嗜好、工作性質(zhì)、大概收入、保障等基本情況,檢查拜訪工具(公司簡介、理賠案例、調(diào)查問卷、投保單、暫收收據(jù)、簽字筆等)做好心態(tài)調(diào)整(預(yù)期可能的拒絕及因應(yīng)措施,開門的話術(shù))到達拜訪地,敲門、問候,道明來意 (拒絕)進門、座下 運用調(diào)查問卷,表明占用時間很少,減輕對方壓力 順利 (拒絕)適當(dāng)寒喧,進入主題,確定復(fù)訪時
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