商務(wù)談判說(shuō)課件

1、L o g oL o g o說(shuō)課說(shuō)課 商務(wù)談判說(shuō)課程介紹課程介紹課課 程程 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介1課課 程程 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 2教教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容3 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段4教教 學(xué)學(xué) 特特 色色5 一、課一、課 程程 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介123課課程程定定位位課課程程目目標(biāo)標(biāo)與相與相關(guān)課關(guān)課程的程的聯(lián)系聯(lián)系一、課一、課 程程 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介v 文秘專業(yè)文秘專業(yè)綜合學(xué)科：融營(yíng)銷學(xué)、推銷學(xué)、心理學(xué)、公共禮儀等多學(xué)科、綜合學(xué)科：融營(yíng)銷學(xué)、推銷學(xué)、心理學(xué)、公共禮儀等多學(xué)科、多方面知識(shí)為一體，具有較強(qiáng)的理論性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。多方面知識(shí)為一體，具有較強(qiáng)的理論性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。旅游專業(yè)導(dǎo)游方向旅游專業(yè)導(dǎo)游方向課課 程程

2、 定定 位位一、課一、課 程程 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介v 與相關(guān)課程的聯(lián)系與相關(guān)課程的聯(lián)系商務(wù)談判商務(wù)談判旅游禮儀旅游禮儀 旅游旅游心理心理 飯店管理飯店管理工學(xué)結(jié)合工學(xué)結(jié)合 頂崗實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí) 前導(dǎo)后續(xù) 與旅游心理學(xué)、旅游禮儀、與旅游心理學(xué)、旅游禮儀、飯店管理以及今后的頂崗實(shí)習(xí)等課程聯(lián)系密切飯店管理以及今后的頂崗實(shí)習(xí)等課程聯(lián)系密切 一、課一、課 程程 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介v 課課 程程 目目 標(biāo)標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能順利完成商務(wù)談判前的準(zhǔn)備；恰當(dāng)?shù)貭I(yíng)造良好的開(kāi)局能順利完成商務(wù)談判前的準(zhǔn)備；恰當(dāng)?shù)貭I(yíng)造良好的開(kāi)局氣氛；能進(jìn)行有效的討價(jià)還價(jià)；會(huì)正確地制造、應(yīng)對(duì)和氣氛；能進(jìn)行有效的討價(jià)還價(jià)；會(huì)正確地制造、應(yīng)對(duì)和消除談判僵局；

3、會(huì)擬定談判合同。消除談判僵局；會(huì)擬定談判合同。素質(zhì)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)較好的心理調(diào)控素質(zhì)；增強(qiáng)與各種人溝通的信心，培培養(yǎng)較好的心理調(diào)控素質(zhì)；增強(qiáng)與各種人溝通的信心，培養(yǎng)公平、公正的良好談判人格及沉穩(wěn)、堅(jiān)定的職業(yè)風(fēng)范。養(yǎng)公平、公正的良好談判人格及沉穩(wěn)、堅(jiān)定的職業(yè)風(fēng)范。知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解商務(wù)談判的定義、流程、類型、原則；熟悉商務(wù)談判了解商務(wù)談判的定義、流程、類型、原則；熟悉商務(wù)談判過(guò)程的四個(gè)階段；掌握商務(wù)談判的基本方法、技巧和策略過(guò)程的四個(gè)階段；掌握商務(wù)談判的基本方法、技巧和策略采用多種教采用多種教學(xué)方法，展學(xué)方法，展開(kāi)講解本節(jié)開(kāi)講解本節(jié)課的重點(diǎn)難課的重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容。點(diǎn)內(nèi)容。結(jié)合課后思結(jié)合課后思考題回

4、顧本考題回顧本節(jié)課內(nèi)容，節(jié)課內(nèi)容，同時(shí)給出案同時(shí)給出案例，讓大家例，讓大家分析討論。分析討論。二、課二、課 程程 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)以感興趣的以感興趣的案例或經(jīng)典案例或經(jīng)典故事來(lái)引入故事來(lái)引入概念，導(dǎo)入概念，導(dǎo)入新課新課案例導(dǎo)入講授新課分析討論三、教三、教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容v 教材及參考資料教材及參考資料2課課 程程 內(nèi)內(nèi) 容容3教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)三、教三、教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容 楊雪青楊雪青 編著編著北京交通大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社 高職高專精品規(guī)劃教材高職高專精品規(guī)劃教材商務(wù)談判商務(wù)談判三、教三、教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容教材及參考資料教材及參考資料優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)高職高專學(xué)生特點(diǎn)，內(nèi)容的深

5、度、廣度合適針對(duì)高職高專學(xué)生特點(diǎn)，內(nèi)容的深度、廣度合適理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，以培養(yǎng)技能型人才為導(dǎo)向理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，以培養(yǎng)技能型人才為導(dǎo)向具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性不足：不足：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容仍有所欠缺實(shí)訓(xùn)內(nèi)容仍有所欠缺三、教三、教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容教材及參考資料教材及參考資料三、教三、教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容參考資料參考資料網(wǎng)站：中國(guó)談判網(wǎng)：網(wǎng)站：中國(guó)談判網(wǎng)：國(guó)際商務(wù)談判網(wǎng)：國(guó)際商務(wù)談判網(wǎng)：中國(guó)禮儀網(wǎng)中國(guó)禮儀網(wǎng) 社交禮儀網(wǎng)社交禮儀網(wǎng) 中國(guó)職業(yè)教育網(wǎng)中國(guó)職業(yè)教育網(wǎng)圖書(shū)館資源：課下參考閱讀商務(wù)談判相關(guān)書(shū)籍圖書(shū)館資源：課下參考閱讀商務(wù)談判相關(guān)書(shū)籍三、教三、教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容2課課 程程

6、 內(nèi)內(nèi) 容容任務(wù)一 商務(wù)談判概論任務(wù)二 商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段任務(wù)三任務(wù)三 商務(wù)談判的開(kāi)局階段策略任務(wù)四任務(wù)四 商務(wù)談判的磋商階段策略任務(wù)五任務(wù)五 商務(wù)談判的成交策略任務(wù)一 商務(wù)談判口才訓(xùn)練 （課堂討論 即興演講 時(shí)事評(píng)論）任務(wù)二 商務(wù)談判禮儀訓(xùn)練任務(wù)三 模擬商務(wù)談判訓(xùn)練商商務(wù)務(wù)談?wù)勁信欣碚撈碚撈獙?shí)務(wù)篇實(shí)務(wù)篇三、教三、教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容商務(wù)談判過(guò)程的四商務(wù)談判過(guò)程的四個(gè)階段（開(kāi)局、報(bào)個(gè)階段（開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商、簽約）價(jià)、磋商、簽約）的內(nèi)容和要求以及的內(nèi)容和要求以及在每個(gè)階段的談判在每個(gè)階段的談判策略與技巧。策略與技巧。技技 培養(yǎng)良好的口才、培養(yǎng)良好的口才、誠(chéng)信做人的品質(zhì)、誠(chéng)信做人的品質(zhì)、人際交往

7、能力、心人際交往能力、心理素質(zhì)等綜合職業(yè)理素質(zhì)等綜合職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng) 道道3教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn) 難點(diǎn)難點(diǎn)四、教學(xué)方法與手段四、教學(xué)方法與手段3 13 2教學(xué)方法教學(xué)方法教學(xué)手段教學(xué)手段教教 學(xué)學(xué) 方方 法法案例分析法案例分析法角色扮演法角色扮演法 分組討論法分組討論法 實(shí)景教學(xué)法實(shí)景教學(xué)法 4（一）案例分析法（一）案例分析法（二）分組討論法（二）分組討論法（商務(wù)談判概論）分組討論：發(fā)生在自己身邊的談（商務(wù)談判概論）分組討論：發(fā)生在自己身邊的談判活動(dòng)，指出為什么成功或?yàn)槭裁词。瑢⒄勁须p判活動(dòng)，指出為什么成功或?yàn)槭裁词。瑢⒄勁须p方的身份、談判過(guò)程記錄下來(lái)，互相交流。方的身份、談判

8、過(guò)程記錄下來(lái)，互相交流。（商務(wù)談判的計(jì)劃）實(shí)訓(xùn)（商務(wù)談判的計(jì)劃）實(shí)訓(xùn)題：學(xué)院計(jì)劃建一個(gè)實(shí)訓(xùn)題：學(xué)院計(jì)劃建一個(gè)實(shí)訓(xùn)室。假定你是此項(xiàng)目的負(fù)室。假定你是此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，和自己的小組成員責(zé)人，和自己的小組成員共同擬一份關(guān)于購(gòu)買多媒共同擬一份關(guān)于購(gòu)買多媒體設(shè)備的談判方案。體設(shè)備的談判方案。 （三）角色扮演法（三）角色扮演法v 模擬談判模擬談判 1、 設(shè)置教學(xué)情境，比如：某公司發(fā)生材料采購(gòu)業(yè)務(wù)設(shè)置教學(xué)情境，比如：某公司發(fā)生材料采購(gòu)業(yè)務(wù)買賣談判。買賣談判。談判團(tuán)隊(duì)談判團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員 A A主談人主談人商務(wù)人員商務(wù)人員技術(shù)人員技術(shù)人員財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員 法律人法律人員員 B B主談人主談人商務(wù)人員商務(wù)人員

9、技術(shù)人員技術(shù)人員財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員 法律人法律人員員 2、將學(xué)生分成團(tuán)隊(duì)小組，確定雙方談判組成員：將學(xué)生分成團(tuán)隊(duì)小組，確定雙方談判組成員：3 3、先完成商務(wù)談判準(zhǔn)備策劃（談、先完成商務(wù)談判準(zhǔn)備策劃（談判目標(biāo)、談判雙方的背景分析、判目標(biāo)、談判雙方的背景分析、制定談判方案），然后分角色進(jìn)制定談判方案），然后分角色進(jìn)行模擬談判。行模擬談判。（四）實(shí)景教學(xué)法（實(shí)踐鍛煉）（四）實(shí)景教學(xué)法（實(shí)踐鍛煉）v帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入商場(chǎng)及企業(yè)，（或?qū)W生利用頂崗實(shí)習(xí)）接觸真實(shí)的談判環(huán)境，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。教教 學(xué)學(xué) 手手 段段網(wǎng)絡(luò)資源視頻課件課件板書(shū)教教 學(xué)學(xué) 手手 段段五、教五、教 學(xué)學(xué) 特特 色色 以理論為指導(dǎo)，以實(shí)踐為途徑，以理論為指導(dǎo)，以實(shí)踐為途徑，推推進(jìn)進(jìn)“學(xué)訓(xùn)結(jié)合學(xué)