銀行ATM機(jī)效益分析報(bào)告

1、蹲點(diǎn)人員：第一次小組 第二小組數(shù)據(jù)錄入：資料查詢：數(shù)據(jù)分析+ppt制作：調(diào)查目標(biāo)：了解銀行裕東支行的atm機(jī)的運(yùn)營(yíng)情況。實(shí)施時(shí)段：4月30日8：0012：00；5月1日2：006：00；5月3日8：0012：00；5月4日2：006：00進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)分析階段：5月7日5月8日預(yù)計(jì)效果：由于銀行裕東支行的地理位置及銀行商業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致其atm機(jī)的運(yùn)營(yíng)效果不佳。 銀行成立于1987年是我國(guó)改革開放以來(lái)最早成立的新型商業(yè)銀行之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展銀行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)資本最為雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長(zhǎng)并具有強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全國(guó)性商業(yè)銀行。目前銀行的業(yè)務(wù)已經(jīng)輻射到全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全國(guó)460

2、多家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中國(guó)東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。 銀行石家莊分行成立于2001年7月18日，是銀行在全國(guó)設(shè)立的第18家省級(jí)一級(jí)分行。名稱：銀行石家莊分行裕華東路支行（中小股份制商業(yè)銀行）地點(diǎn)：裕華東路105號(hào)科技大廈一樓 周邊環(huán)境：臨科技大廈、富強(qiáng)小區(qū)、棉二小區(qū)。 由于銀行的性質(zhì)，所以直接在銀行辦卡 的個(gè)人較少，一般由單位統(tǒng)一辦理，便于企業(yè)統(tǒng)一管理。atm的基本功能：查詢、取款、轉(zhuǎn)賬、存款、修改密碼、打印憑條、退出等。購(gòu)買時(shí)間：2002年購(gòu)買價(jià)格：約10萬(wàn)元人民幣安裝費(fèi)：約1000元每年的服務(wù)費(fèi)：約為7000元 使用壽命：10年左右普通柜員的月薪：130015

3、00元年底獎(jiǎng)金：3萬(wàn)元左右，按績(jī)效給獎(jiǎng)金普通柜員工作時(shí)間：8：0018:00，每周七天，可倒班。普通柜員日均服務(wù)筆數(shù)：200300（以辦理基金等業(yè)務(wù)為主）4月30號(hào)上午+5月1日下午 女：8位 ，平均年齡：34.28 （5取+3存）男：11位 ，平均年齡： 34.05 （6取+5存）5月3日上午+5月4日下午 女：5位 ，平均年齡：33.64 （4存+1?。┠校?8位，平均年齡：33.58 （ 5取+13存）取款平均時(shí)間：2.1分存款平均時(shí)間：3.17分一臺(tái)atm機(jī)初始投入資金100000元，安裝費(fèi)用1000元，每年維修費(fèi)用7000元，使用時(shí)間10年，每天使用次數(shù)20次左右，平均使用時(shí)間72.85分鐘，大約 1小時(shí)13分鐘 。相當(dāng)于每天花費(fèi)50元雇傭員工工作一小時(shí)。一名普通柜員年薪2萬(wàn)加上年底獎(jiǎng)金3萬(wàn)左右 共5萬(wàn)左右。每月平均4000元，日均服務(wù)筆數(shù)為200300，其中存儲(chǔ)業(yè)務(wù)約占10%，每天實(shí)際處理業(yè)務(wù)時(shí)間6小時(shí)左右。平均每天花費(fèi)100元雇傭員工工作6小時(shí)。 由以上數(shù)據(jù)分析可得，銀行石家莊分行裕華東路支行的atm機(jī)運(yùn)營(yíng)效益不佳，主要原因?yàn)殂y行主要以基金等業(yè)務(wù)為主