打造創(chuàng)新型的專業(yè)電子服務(wù)體系

1、打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系 概要：概要： 一、華強(qiáng)電子世界、華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r一、華強(qiáng)電子世界、華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 二、電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述二、電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 三、行業(yè)變革的思考三、行業(yè)變革的思考 四、如何打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系四、如何打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系 華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r 深圳市華強(qiáng)電子世界自1998年成立以來，在市、區(qū)各級政府和領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)與親切關(guān)懷下，在社會各界朋友、電子廠商與公司全體員工的不懈努力下，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有經(jīng)營面積43000平方米，入駐各類電子廠商3500多家，集信息、技術(shù)、產(chǎn)品、資金

2、和服務(wù)為一體的大型現(xiàn)代化電子專業(yè)交易市場。在中國電子信息產(chǎn)品商貿(mào)流通領(lǐng)域，特別是基礎(chǔ)類電子產(chǎn)品商貿(mào)流通領(lǐng)域，華強(qiáng)電子世界已成為國內(nèi)乃至亞洲地區(qū)最大的貿(mào)易樞紐中樞，更是深圳電子信息產(chǎn)品商貿(mào)流通行業(yè)的經(jīng)營亮點(diǎn)和華強(qiáng)北商貿(mào)圈的領(lǐng)軍企業(yè)之一。 華強(qiáng)電子世界發(fā)展的三個階段： 1、1998年1999年，創(chuàng)立階段（初放型物業(yè)管理）； 2、2000年2002年，內(nèi)部管理深化階段（導(dǎo)入現(xiàn)代化商業(yè)管理）； 3、2003年至今，品牌塑造、誠信交易服務(wù)體系建設(shè)階段（與產(chǎn)業(yè)互動，全力推動中小電子企業(yè)成長）。華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r 開辦八年來，華強(qiáng)電子世界始終以不斷滿足行業(yè)與個人用戶對電子產(chǎn)品的全方位需

3、求為核心，以不斷為客戶提供更多、更好、更全面的商品交易、流通服務(wù)為目標(biāo)，致力于滿足行業(yè)用戶、廣大市民消費(fèi)者對電子產(chǎn)品豐富性、安全性、舒適性和經(jīng)濟(jì)性的追求，以“專業(yè)、誠信、關(guān)注每一個服務(wù)細(xì)節(jié)”為宗旨，目前華強(qiáng)電子世界的經(jīng)營范圍已涵蓋所有基礎(chǔ)類電子產(chǎn)品和消費(fèi)類電子產(chǎn)品。 華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r 在以電子元器件等產(chǎn)品為主體的基礎(chǔ)類電子產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，華強(qiáng)電子世界覆蓋了6，000多萬種產(chǎn)品，包括集成電路、半導(dǎo)體器件、開關(guān)接插件、電線電纜、儀器儀表及監(jiān)控器材等產(chǎn)品。電子生產(chǎn)企業(yè)不僅可在這里選購到各種元器件，還有更多的電子工具、儀器儀表和輔料耗材等可以完成“一站式”采購。 華強(qiáng)電子世界的電子元

4、器件市場現(xiàn)已成為國內(nèi)規(guī)模最大、產(chǎn)品種類最齊全的專業(yè)電子市場。我市場不僅支持著深圳及周邊地區(qū)電子產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，輻射面更遍及國內(nèi)外，每天前來華強(qiáng)電子世界采購的中外客商高達(dá)810萬人次。 目前的華強(qiáng)電子世界不僅滿足深圳及周邊地區(qū)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)展與消費(fèi)需求，市場輻射更擴(kuò)及華南和全國各地，往往我們的產(chǎn)品單價在上午出現(xiàn)變動，下午包括北京、上海、西安、成都、重慶等地的電子商圈，就將迅速做出反應(yīng)。華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r華強(qiáng)電子世界發(fā)展?fàn)顩r 2002年10月，經(jīng)過長期籌備的大型電子商務(wù)交易平臺華強(qiáng)電子世界網(wǎng)在全面整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品貿(mào)易模式后，為供求雙方提供了

5、一種全新的，安全、高效、低耗地交易模式。華強(qiáng)電子世界網(wǎng)在擁有高度的開放性、靈活性，以及資料詳盡、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫的同時，還融進(jìn)了華強(qiáng)電子世界豐富的行業(yè)、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 目前的華強(qiáng)電子世界網(wǎng)已成為基礎(chǔ)類電子產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先的b2b綜合交易服務(wù)網(wǎng)站。她為國內(nèi)外電子元器件領(lǐng)域的供應(yīng)商、采購商、生產(chǎn)商，提供了一個不受時空限制的24小時網(wǎng)上交易市場，以及即時的業(yè)界資訊和豐富的電子元器件技術(shù)資料。她正致力于成為全球最重要的電子元器件交易、資訊、技術(shù)研發(fā)為一體的綜合商貿(mào)服務(wù)樞紐。 華強(qiáng)電子世界網(wǎng)現(xiàn)擁有超過20萬的國內(nèi)外企業(yè)會員，6000多萬條電子元器件產(chǎn)品庫存信息，30萬人

6、次的日瀏覽量。華強(qiáng)電子世界網(wǎng)是目前國內(nèi)用戶數(shù)量最多、數(shù)據(jù)最豐富、訪問量最高、世界排名最前的電子元器件綜合貿(mào)易網(wǎng)站。華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 作為一家專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)b2b電子商務(wù)交易網(wǎng)站，華強(qiáng)電子世界網(wǎng)的服務(wù)對象定位于基礎(chǔ)類電子生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)，立足于深圳，輻射全國乃至全世界。 華強(qiáng)電子世界網(wǎng)交易平臺日產(chǎn)生數(shù)萬次的詢報價，給廣大會員企業(yè)帶來了無限的商機(jī)，通過華強(qiáng)電子世界網(wǎng)產(chǎn)生的年產(chǎn)品交易量已遠(yuǎn)超現(xiàn)有實(shí)體專業(yè)交易市場的總和。 華強(qiáng)電子世界網(wǎng)在2004年1月推出英文國際版，直接面向海外客戶，到目前為止，已有超過3000家的海外專業(yè)客戶注冊，這一客戶群體對于我國電子元

7、器件行業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易起到了較好的推動作用。目前，華強(qiáng)電子世界網(wǎng)已成為海外電子元器件專業(yè)客戶同中國進(jìn)行貿(mào)易的重要平臺之一。華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀華強(qiáng)電子世界網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 2006年3月，華強(qiáng)電子世界網(wǎng)在 電 子 商 務(wù) 世 界 雜 志 舉 辦 的“2005年中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站top100”評比中，被評為“中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站100強(qiáng)”，在電子行業(yè)網(wǎng)站中排名第一。 電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 電子專業(yè)交易市場的發(fā)展依托于電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時，交易市場通過功能強(qiáng)大的產(chǎn)品分銷與信息、資金技術(shù)交流服務(wù)，改善產(chǎn)業(yè)配套條件、完善供應(yīng)鏈、降

8、低制造與物流成本，對電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動。我國電子信息產(chǎn)業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，是電子專業(yè)市場持續(xù)發(fā)展的重要條件。 電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 隨著我國電子信息產(chǎn)業(yè)的增長，專業(yè)交易市場發(fā)展需求與日俱增。近年來隨著社會整體信息化的提升，投資類電子產(chǎn)品需求日益增長，我國消費(fèi)類電子產(chǎn)品需求的年平均增長20%左右；同時我國電子信息產(chǎn)品出口保持強(qiáng)勁增長。投資、消費(fèi)、出口三大要素帶動整個電子信息產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長，對電子配套體系形成了巨大的市場需求，成為拉動電子專業(yè)交易市場發(fā)展的強(qiáng)大動力。 電子專業(yè)交易市場業(yè)已成為推動我國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和中小電子企業(yè)快速成長的重要力量。 深圳電子

9、專業(yè)交易市場是深圳電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中極具特色的市場業(yè)態(tài)。深圳電子專業(yè)交易市場的發(fā)展是適應(yīng)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)電子工業(yè)發(fā)展所急需的電子元器件配套采購而建立起來的，創(chuàng)造了中國電子專業(yè)交易市場的經(jīng)營模式，為深圳電子工業(yè)乃至全國電子工業(yè)的發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)。深圳電子專業(yè)交易市場的繁榮是基于我國電子信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展、深圳特殊的地理位置和經(jīng)濟(jì)環(huán)境而繁榮起來的，已經(jīng)成為深圳電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分。 電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 就深圳地區(qū)的電子專業(yè)交易市場的發(fā)展情況看，2001年市場經(jīng)營面積供應(yīng)總量為25萬平方米，2002年增至32萬平方米，年增長20%，2003年增至35萬

10、平方米，2004年達(dá)到43萬平方米，2005年又有近10萬平方米的新的電子專業(yè)交易市場開業(yè)。這與產(chǎn)業(yè)增長和需求增長的情況是相呼應(yīng)的，市場需求顯著。（表一表一 深圳電子專業(yè)交易市場營業(yè)面積遞增情況深圳電子專業(yè)交易市場營業(yè)面積遞增情況 ）（資料來源：深圳市電子商會）電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 電子專業(yè)交易市場的發(fā)展還有力的推動了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。以華強(qiáng)北商圈為例，現(xiàn)在的華強(qiáng)北已成為深圳市的cbd。在20世紀(jì)90年代初，它的名稱是上步工業(yè)區(qū)，處于深圳中心的邊緣地位。而它核心商圈地位的形成正是由于電子專業(yè)市場的興起與推動。隨著賽格電子市場、華強(qiáng)電子世界等大型電子專業(yè)市場的建

11、立與快速發(fā)展，上萬家各類電子廠商的進(jìn)駐，人流、物流、資金流開始在華強(qiáng)北交匯，相關(guān)的休閑、商務(wù)、娛樂、購物、餐飲等配套服務(wù)與設(shè)施日漸完善。 以生產(chǎn)資料、電子產(chǎn)品批發(fā)、銷售為主體的業(yè)態(tài)，成為華強(qiáng)北商圈擁有核心價值的先決條件，其與北京王府井商圈、上海南京路等以消費(fèi)、百貨為主體的業(yè)態(tài)的發(fā)展方向與方式截然不同。電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 目前，深圳華強(qiáng)北已經(jīng)成為中國產(chǎn)品品種門類最多、規(guī)模最大的電子元器件交易集散地，做元器件交易來深圳，已經(jīng)成為國內(nèi)外業(yè)界的共識，國際電子元器件品牌產(chǎn)品要進(jìn)入中國市場，必然要在華強(qiáng)北發(fā)展代理商，國內(nèi)電子元器件廠商要開拓市場，必然要在華強(qiáng)北開設(shè)窗口。萬商匯

12、聚，電子企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)所需的各種元器件在這里都能找到，對采購商和供應(yīng)商有著巨大的吸引力。盡管電子專業(yè)市場這一業(yè)態(tài)在全國已普遍發(fā)展，但深圳電子專業(yè)交易市場的巨大影響依然存在。電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 華強(qiáng)電子世界入駐專業(yè)電子交易市場電子廠商類型結(jié)構(gòu)圖華強(qiáng)電子世界入駐專業(yè)電子交易市場電子廠商類型結(jié)構(gòu)圖電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 深圳華強(qiáng)北電子專業(yè)交易市場采購商結(jié)構(gòu)圖深圳華強(qiáng)北電子專業(yè)交易市場采購商結(jié)構(gòu)圖（資料來源：深圳電子商會）（注：同行交易指市場內(nèi)部商戶之間、不同市場商戶之間、外地市場與深圳市場注：同行交易指市場內(nèi)部商戶之間、不同市場商戶之間、外

13、地市場與深圳市場商戶之間的交易商戶之間的交易）電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 通過對以上圖表數(shù)據(jù)的分析，我們可以清楚的看到電子專業(yè)交易市場對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動和中小電子企業(yè)成長的促進(jìn)作用。 同時也清楚的表明，深圳電子專業(yè)交易市場的銷售渠道很寬，產(chǎn)品市場輻射珠江三角洲、全國各地以及海外市場，反映出深圳華強(qiáng)北電子專業(yè)交易市場產(chǎn)品銷售的去向和服務(wù)半徑，其已呈現(xiàn)出以下幾個鮮明的特點(diǎn)：電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 華強(qiáng)北電子專業(yè)市場已經(jīng)成為全國最大的電子元器件集散地，國內(nèi)外元器件廠商在此設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)，開發(fā)銷售渠道，各類企業(yè)在此采購元器件，其他電子專業(yè)市場（包括內(nèi)地城市專業(yè)

14、市場）電子元器件經(jīng)銷商在此進(jìn)貨，形成規(guī)模龐大的同行貿(mào)易，成為規(guī)模巨大的電子元器件零售、批發(fā)市場。 企業(yè)采購以國內(nèi)企業(yè)為主，特別是以中小企業(yè)為主。大批中小企業(yè)元器件采購的多品種、小批量的要求，適合專業(yè)市場的特點(diǎn)。 電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、試制階段對專業(yè)市場有較大的需求，市場的豐富品種能夠滿足企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)及小批量試制階段的各種需求。電子專業(yè)市場對于國際電子技術(shù)、產(chǎn)品信息的快速反應(yīng)能力，對于國內(nèi)企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新提供了極大的支持，成為國內(nèi)企業(yè)重要的技術(shù)來源。 深圳電子專業(yè)市場有一定規(guī)模的出口，成為國內(nèi)電子產(chǎn)品出口的一個渠道。 電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電

15、子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 目前，深圳電子專業(yè)交易市場的經(jīng)營正呈現(xiàn)差異化發(fā)展趨勢。大致分為兩種類型，一類是以經(jīng)營消費(fèi)電子終端產(chǎn)品為主，另一類是主要經(jīng)營基礎(chǔ)類電子產(chǎn)品為主，如電子元器件、工具設(shè)備、儀器儀表等，對象以生產(chǎn)企業(yè)為主，包含分銷商；華強(qiáng)電子世界的經(jīng)營屬于第二類型。 基礎(chǔ)類電子產(chǎn)業(yè)是電子工業(yè)的支撐產(chǎn)業(yè)，是電子工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。它們是組成電子設(shè)備的基本單元，電子基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快慢、技術(shù)水平和生產(chǎn)規(guī)模，不僅直接影響整個電子工業(yè)的發(fā)展，而且對發(fā)展信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高現(xiàn)代化技術(shù)裝備水平，促進(jìn)社會科技進(jìn)步都具有重要意義。 電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 開辦以基礎(chǔ)類電子產(chǎn)品為主體

16、的電子專業(yè)交易市場必須具備四大要素：一、所處區(qū)位必須擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)；二、必須能與產(chǎn)供銷企業(yè)密切互動，并能給予有力的支持；三、必須具備較大規(guī)模，以滿足電子生產(chǎn)企業(yè)的“一站式”采購。四、輻射面要廣，不僅能滿足所屬區(qū)域的采購需求，還必須能輻射和支持大區(qū)位的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。 基于以上四大因素，以基礎(chǔ)類電子產(chǎn)品為主體的電子專業(yè)市場的發(fā)展只能選擇華南、華東、環(huán)渤海灣地區(qū)和西南地區(qū)具備電子產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的一線城市，其對當(dāng)?shù)卣碗娮有畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展的意義與以消費(fèi)類電子產(chǎn)品為主體的電子專業(yè)市場截然不同。電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述電子專業(yè)交易市場現(xiàn)狀概述 目前，國內(nèi)電子專業(yè)交易市場存在的同質(zhì)化經(jīng)營、低水平競爭的問題十分

17、突出，大部分市場的經(jīng)營方式主要還是商業(yè)物業(yè)的出租和管理，是服務(wù)于產(chǎn)品交易的單一功能的市場，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈全過程的綜合功能的市場還沒有成為主體，市場應(yīng)有的綜合服務(wù)功能和管理功能還遠(yuǎn)未發(fā)揮出來。 電子專業(yè)交易市場發(fā)展基本仍處于自發(fā)狀態(tài)。由于電子市場的建設(shè)缺乏政府規(guī)劃的引導(dǎo)，在市場沖動的作用下遍地開花，重復(fù)建設(shè)、同質(zhì)競爭，削弱整體競爭力，使得該行業(yè)的效益和影響力大打折扣。 行業(yè)變革的思考行業(yè)變革的思考 來自本地和周邊地區(qū)的無序競爭帶來的競爭壓力。房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來大批商業(yè)物業(yè)需要尋求出路，隨著電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來的巨大市場需求，電子專業(yè)市場的業(yè)態(tài)模式被廣泛復(fù)制、克隆，從深圳到珠江三角洲、到

18、全國各地，電子專業(yè)市場的不斷增加，大大分流了商戶資源和采購商資源。市場容量制約市場規(guī)模，電子專業(yè)市場成交額的增長速度，趕不上市場擴(kuò)容的速度。電子專業(yè)市場的不斷擴(kuò)張，專業(yè)市場商鋪供應(yīng)量的不斷增長，造成了商戶營業(yè)額下降。 行業(yè)變革的思考行業(yè)變革的思考 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，服務(wù)于電子產(chǎn)品交易的各種專業(yè)網(wǎng)站層出不窮，網(wǎng)上交易漸成氣候，以柜臺交易為主的專業(yè)市場，其營業(yè)額不斷被網(wǎng)絡(luò)交易分流。 it生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈管理的廣泛應(yīng)用，特別是供應(yīng)商管理庫存(vmi)的理念逐步被廣大企業(yè)所認(rèn)識和采用，一些商貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)開始進(jìn)入供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)采購方式的改變，對電子專業(yè)市場的經(jīng)營模式形成有力的挑戰(zhàn)。構(gòu)成電

19、子專業(yè)市場主體的小型商戶在電子制造業(yè)供應(yīng)鏈中的地位將難以保證。 行業(yè)變革的思考行業(yè)變革的思考1、誠信缺失是最大短板2、組織化程度低；3、缺乏基本的現(xiàn)代商業(yè)理念；4、對行業(yè)發(fā)展規(guī)律缺乏研究和深刻理解；5、多種發(fā)展態(tài)勢共存，初放式經(jīng)營依然是主流；6、產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的變化、升級趨勢引發(fā)變革。電子專業(yè)交易市場要保持持續(xù)的成長，創(chuàng)新與變革事在電子專業(yè)交易市場要保持持續(xù)的成長，創(chuàng)新與變革事在必行，打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系是唯一出路。必行，打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系是唯一出路。行業(yè)變革的思考行業(yè)變革的思考 在新形勢下，專業(yè)電子交易市場的作用已發(fā)生明顯變化： 1、加速電子產(chǎn)品的流通功能日益顯著； 2、以銷促

20、產(chǎn)，以產(chǎn)促技的市場導(dǎo)向作用日益突顯； 3、成為推動中小型電子企業(yè)快速成長的重要力量。 基于上述新的變化和功能轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為，交易與推動中小電子企業(yè)快速成長是專業(yè)電子市場能否獲得持續(xù)發(fā)展的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系如何打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系 推動交易與中小電子企業(yè)快速發(fā)展必須解決： 1、資金流問題； 2、物流問題； 3、信息流問題； 4、誠信問題。 在資金流、物流、信息流問題已得到有效解決的現(xiàn)階段，誠信問題成為制約發(fā)展的首要問題。華強(qiáng)電子世界通過實(shí)體市場與在線交易平臺雙管齊下，全力打造誠信交易服務(wù)體系。如何打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系如何打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系如何

21、誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系如何誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系“專業(yè)化市場經(jīng)營、現(xiàn)代化商業(yè)管理專業(yè)化市場經(jīng)營、現(xiàn)代化商業(yè)管理”， “以情系商、奉客為友以情系商、奉客為友”的的“家家”文化，文化， “一站式一站式”交易體系，縮短產(chǎn)銷距離，交易體系，縮短產(chǎn)銷距離，提高交易效率，降低交易成本。提高交易效率，降低交易成本。全面推動客戶交易的實(shí)現(xiàn)，解決交易發(fā)生的全面推動客戶交易的實(shí)現(xiàn)，解決交易發(fā)生的服務(wù)應(yīng)用，通過誠信認(rèn)證、第三方資金支付服務(wù)應(yīng)用，通過誠信認(rèn)證、第三方資金支付監(jiān)管、物流配送、品質(zhì)檢測等一系列服務(wù)措監(jiān)管、物流配送、品質(zhì)檢測等一系列服務(wù)措施的推出，解決誠信交易瓶頸。施的推出，解決誠信交易瓶頸。從設(shè)計規(guī)劃

22、到硬件設(shè)施，從從設(shè)計規(guī)劃到硬件設(shè)施，從服務(wù)體系到管理措施，實(shí)體服務(wù)體系到管理措施，實(shí)體市場在軟硬件兩端推動誠信市場在軟硬件兩端推動誠信交易交易依托強(qiáng)勢的在線交易平臺構(gòu)依托強(qiáng)勢的在線交易平臺構(gòu)建，通過培訓(xùn)、引導(dǎo)客戶，建，通過培訓(xùn)、引導(dǎo)客戶，促使誠信交易的利益實(shí)現(xiàn)與促使誠信交易的利益實(shí)現(xiàn)與最大化最大化1 1、構(gòu)建基于誠信交易的管理體系、構(gòu)建基于誠信交易的管理體系： 建立、健全管理制度，打造誠信管理體系，導(dǎo)入現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng) （1）、建立、完善對商戶的資質(zhì)評估系統(tǒng)，嚴(yán)格審核，備案與監(jiān)察； （2）、強(qiáng)化商品登記與亮證、索票制度，保障商品安全，打擊假冒、偽劣； （3）、積極配合政府部門，打擊非法經(jīng)營活

23、動。華強(qiáng)電子世界打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系舉措華強(qiáng)電子世界打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系舉措2、構(gòu)建基于誠信交易的服務(wù)體系構(gòu)建基于誠信交易的服務(wù)體系： （1）、提升對采購商、消費(fèi)者各項(xiàng)服務(wù)：實(shí)施售前咨詢、跟進(jìn)售后服務(wù)、完善投訴接待； （2）、提升對商戶服務(wù)：代辦工商證照服務(wù)，協(xié)助商戶加強(qiáng)與廠商的溝通； （3）、提供新的增值服務(wù)，免費(fèi)培訓(xùn)，幫助商戶創(chuàng)建新的銷售模式與渠道，增強(qiáng)商戶贏利能力；華強(qiáng)電子世界打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系舉措華強(qiáng)電子世界打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系舉措3 3、打造誠信品牌打造、塑造誠信經(jīng)營、打造誠信品牌打造、塑造誠信經(jīng)營 （1）、品牌實(shí)現(xiàn)知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一，誠信口碑眾人

24、口碑； 價格競爭 服務(wù)競爭 品牌競爭打造誠信賣場，實(shí)現(xiàn)多方共贏。 （2）、塑造誠信經(jīng)營：提高市場誠信經(jīng)營的組織化程度 提高市場準(zhǔn)入門檻，提升客戶素質(zhì)，匯集核心優(yōu)質(zhì)商戶； 加強(qiáng)與廠商溝通，強(qiáng)化銷售渠道管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。 華強(qiáng)電子世界打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系舉措華強(qiáng)電子世界打造誠信專業(yè)電子交易服務(wù)體系舉措4、創(chuàng)新商業(yè)規(guī)劃創(chuàng)新商業(yè)規(guī)劃： 系統(tǒng)研究現(xiàn)代流通業(yè)與商業(yè)特點(diǎn)，利用現(xiàn)代理念改造傳統(tǒng)電子專業(yè)市場； 導(dǎo)入現(xiàn)代商業(yè)設(shè)計，整體規(guī)劃，統(tǒng)一布局和產(chǎn)品分區(qū)； 全新華強(qiáng)廣場求體現(xiàn)深圳城市功能轉(zhuǎn)變和華強(qiáng)北商業(yè)區(qū)總體規(guī)劃，建成后成為地標(biāo)性建筑物和區(qū)域經(jīng)濟(jì)及人文活動中心； 新華強(qiáng)廣場落成后將全面提升華強(qiáng)電子世界的檔次和規(guī)模，成為全國乃至亞太地區(qū)最大的電子元器件及電子配套產(chǎn)品專業(yè)市場，引導(dǎo)華強(qiáng)北商業(yè)區(qū)的發(fā)展。 近6萬平方米的新華強(qiáng)廣場將于現(xiàn)有43000平方米的市場共同構(gòu)成經(jīng)營面積達(dá)11萬多平方米的國際電子交易樞紐，建成后將能新容納4000多家電子廠商。屆時華強(qiáng)電子