取消認(rèn)證常見問題解答(面向納稅人)

1、取消認(rèn)證常見問題解答（面向納稅人）1. 咨詢問題：銷方企業(yè)開具發(fā)票后是否進(jìn)行身份確認(rèn)？安全接入與統(tǒng)一受理平臺(tái)的區(qū)別？答復(fù)內(nèi)容：開具發(fā)票的時(shí)候，并不需要進(jìn)行身份確認(rèn)，開票請(qǐng)求也不會(huì)發(fā)送到安全接入。在企業(yè)進(jìn)入開票系統(tǒng)、發(fā)票上傳、上報(bào)匯總等操作時(shí)，才會(huì)進(jìn)行身份確認(rèn)；安全接入負(fù)責(zé)對(duì)身份驗(yàn)證進(jìn)行合法性確認(rèn)，業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。修訂日期：2016年4月1日2. 咨詢問題：納稅人申報(bào)時(shí)，如何取得抵扣發(fā)票信息？在一窗式比對(duì)中比對(duì)明細(xì)是什么？答復(fù)內(nèi)容：取得紙質(zhì)發(fā)票的抵扣聯(lián)；或從我們的查詢平臺(tái)勾選；一窗式不比對(duì)明細(xì)，只比對(duì)抵扣的稅額合計(jì)之類的數(shù)值。3. 咨詢問題：CA登錄時(shí)的密碼是什么？納稅人自己

2、定的還是稅務(wù)局人員定的？有沒有初始密碼？在哪里修改密碼？答復(fù)內(nèi)容：納稅人可以設(shè)置的，默認(rèn)是8個(gè)8；在哪里改需要咨詢稅控的技術(shù)支持。4. 咨詢問題：如果查詢的發(fā)票量超過5000份，系統(tǒng)僅顯示前5000份發(fā)票清單，這種情況修改發(fā)票查詢條件如何進(jìn)行修改？答復(fù)內(nèi)容：在查詢條件中縮短開票日期范圍，增加銷方號(hào)等。5. 咨詢問題：確認(rèn)勾選是哪個(gè)狀態(tài)表控制的？當(dāng)前臺(tái)顯示不能確認(rèn)時(shí)，是哪些原因造成的？答復(fù)內(nèi)容：納稅人點(diǎn)擊操作發(fā)起的，不是狀態(tài)控制的；不能確認(rèn)，通常是納稅人已經(jīng)確認(rèn)過了。1個(gè)月只能1次。6. 咨詢問題：昨天下午已經(jīng)改為A級(jí)企業(yè)，但企業(yè)在平臺(tái)上查無此納稅人？答復(fù)內(nèi)容：隔日才可登陸，因?yàn)榧{稅人檔案信息同

3、步需要時(shí)間。7. 咨詢問題：增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)登錄密碼是什么？答復(fù)內(nèi)容：輸入證書密碼。8. 咨詢問題：北京納稅人在增值稅查詢平臺(tái)輸入用戶名和密碼輸入完就沒反應(yīng)了。答復(fù)內(nèi)容：由于北京比較特殊，在應(yīng)用前面還有一個(gè)微軟iis服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求，需要讓其先確認(rèn)他們的iis是否正常。9. 咨詢問題：取消認(rèn)證用戶登錄不上去，顯示網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤。答復(fù)內(nèi)容：登陸不上的原因有稅控的受理系統(tǒng)、身份認(rèn)證系統(tǒng)的問題。10. 咨詢問題：在哪里查詢發(fā)票？答復(fù)內(nèi)容：在發(fā)票勾選里面輸入發(fā)票的代碼號(hào)碼等信息查看。11. 咨詢問題：納稅人只是勾選了2張發(fā)票，稅額幾百塊錢，但是在確認(rèn)勾選那里卻有很多份發(fā)票，現(xiàn)在納稅人不敢確認(rèn)了，詢問原因。答

4、復(fù)內(nèi)容：因?yàn)閽呙枵J(rèn)證的發(fā)票也在確認(rèn)勾選欄中，所以那些發(fā)票應(yīng)該是掃描認(rèn)證的。12. 咨詢問題：在取消認(rèn)證查詢平臺(tái)無法登錄，錄入密碼也無法成功，是什么原因？答復(fù)內(nèi)容：如果取消認(rèn)證系統(tǒng)登錄不了，涉及這幾個(gè)系統(tǒng)，局端身份認(rèn)證系統(tǒng)有問題、受理系統(tǒng)的問題。13. 咨詢問題：安裝base. Driver.exe的時(shí)候與系統(tǒng)有關(guān)嗎？用戶用的是XP系統(tǒng)安裝的。答復(fù)內(nèi)容：安裝時(shí)要關(guān)閉IE。14. 咨詢問題：操作系統(tǒng)閃退的原因是什么？答復(fù)內(nèi)容：這是由于沒有識(shí)別到盤的證書信息（目前操作時(shí)會(huì)讀盤信息，有時(shí)候會(huì)遇到隨機(jī)錯(cuò)誤），導(dǎo)致閃退。15. 咨詢問題：使用增值稅發(fā)票查詢系統(tǒng)對(duì)操作系統(tǒng)有要求嗎？答復(fù)內(nèi)容：要求在WINDO

5、WS系統(tǒng)下才能正常登陸使用，WINDOWS XP及以上版本都可以；盡量不要使用從網(wǎng)上下載的GHOST安裝系統(tǒng)，尤其是經(jīng)過精簡(jiǎn)的GHOST安裝系統(tǒng)。16. 咨詢問題：安裝證書和控件的時(shí)候有什么要注意的嗎？答復(fù)內(nèi)容：按照操作手冊(cè)中的步驟進(jìn)行安裝；如果用非administrator用戶登錄WINDOWS，在安裝證書和控件的時(shí)候，需要選中安裝文件，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”，即使當(dāng)前WINDOWS用戶在administrator組且具有管理員權(quán)限也必須選擇“以管理員身份運(yùn)行”。17. 咨詢問題：使用發(fā)票查詢系統(tǒng)時(shí)IE如何設(shè)置？答復(fù)內(nèi)容：瀏覽器建議使用IE瀏覽器，360瀏覽器也可以（使用的是

6、IE的內(nèi)核）；IE8、IE9、IE10、IE11都是可以的，但是用戶使用的IE小本版本也許會(huì)有差異；要把發(fā)票查詢系統(tǒng)的地址加入可信站點(diǎn)，并在可信站點(diǎn)的“自定義級(jí)別”-“設(shè)置”中，將全部選項(xiàng)啟用，重啟瀏覽器生效。如果用非administrator用戶登錄WINDOWS，在啟動(dòng)IE的時(shí)候，需要選中IE的快捷方式，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”，即使當(dāng)前WINDOWS用戶在administrator組且具有管理員權(quán)限也必須選擇“以管理員身份運(yùn)行”。18. 咨詢問題：在使用發(fā)票查詢系統(tǒng)時(shí)IE控件及驅(qū)動(dòng)安裝注意事項(xiàng)。 答復(fù)內(nèi)容：按照基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)及安全控件安裝手冊(cè)安裝;不要插盤安裝證書 （01.tax

7、ca.p7b）。19. 咨詢問題：取消認(rèn)證系統(tǒng)中，確認(rèn)勾選模塊，3月份包括2月份掃描認(rèn)證的發(fā)票信息，這樣正常嗎？答復(fù)內(nèi)容：不正常，3月份理論上應(yīng)該只顯示3月份掃描認(rèn)證的發(fā)票和3月份待勾選的發(fā)票，確認(rèn)后用于4月份的抵扣。2月份已認(rèn)證的發(fā)票應(yīng)該不顯示（目前顯示，有可能是由于稅控推送已認(rèn)證數(shù)據(jù)的時(shí)候推送晚了，比如3月初才推送，以后系統(tǒng)應(yīng)該會(huì)進(jìn)行屏蔽處理）。因?yàn)榇_認(rèn)勾選那里會(huì)顯示掃描認(rèn)證的發(fā)票信息和查詢平臺(tái)勾選的發(fā)票信息。20. 咨詢問題：三證合一的企業(yè)，之前的老稅號(hào)票能否也在查詢平臺(tái)上操作，一個(gè)盤對(duì)應(yīng)一個(gè)納稅人識(shí)別號(hào)？ 答復(fù)內(nèi)容：一個(gè)盤對(duì)應(yīng)一個(gè)納稅人識(shí)別號(hào)，如果老稅號(hào)沒有盤就不能在查詢平臺(tái)上操作。2

8、1. 咨詢問題：1、2月開具的票是否也可以在發(fā)票查詢平臺(tái)中勾選？ 答復(fù)內(nèi)容：1、2月開具的沒有認(rèn)證的票可以在平臺(tái)中勾選，認(rèn)證的票系統(tǒng)默認(rèn)勾選，不可取消勾選。22. 咨詢問題：發(fā)票勾選功能可以查詢的發(fā)票范圍是什么？ 答復(fù)內(nèi)容：主要指由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開具或3月1日起使用掃描認(rèn)證方式采集的、尚未申報(bào)抵扣的、發(fā)票狀態(tài)為正常且開票月份至每月1日不超過180天的發(fā)票，在當(dāng)月都可以進(jìn)行勾選、發(fā)票金額為正數(shù)的增值稅專用發(fā)票、貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票。23. 咨詢問題：在查詢平臺(tái)上是否可以撤銷勾選操作？答復(fù)內(nèi)容：可以撤銷，在未確認(rèn)之前都可以撤銷勾選，但是如果已確認(rèn)就不可以撤銷。來自掃描

9、認(rèn)證的票，不可以撤銷勾選。24. 咨詢問題：已勾選但是未確認(rèn)勾選，超過180天，是否算過期？答復(fù)內(nèi)容：不算，能看到就說明沒超期。另，每月底系統(tǒng)自動(dòng)將勾選的票進(jìn)行確認(rèn)，所以不會(huì)出現(xiàn)勾選且超過180天的情況。25. 咨詢問題：用于出口退稅的發(fā)票現(xiàn)在還不能勾選？ 答復(fù)內(nèi)容：可以。按照現(xiàn)行政策出口退稅的專用發(fā)票本身也要進(jìn)行掃描認(rèn)證。所以，只要能在查詢平臺(tái)里能查到想用于退稅的發(fā)票，勾選了是申請(qǐng)抵扣了理論上就不能用于退稅了。目前，平臺(tái)不提供勾選退稅的功能。 26. 咨詢問題：發(fā)票查詢平臺(tái)可以打印勾選確認(rèn)清單及匯總表嗎？ 答復(fù)內(nèi)容：系統(tǒng)暫不提供每月勾選的清單及匯總表的打印功能（下一步會(huì)增加）。目前，匯總表可

10、以通過截取電腦屏幕的方式打印，勾選清單可以通過【批量導(dǎo)入】的“下載發(fā)票文件”功能可以下載所有可抵扣發(fā)票清單，包括已勾選和未勾選的發(fā)票，通過excel打印。27. 咨詢問題：個(gè)別稅控盤無法登錄，登錄時(shí)報(bào)“打開設(shè)備未知錯(cuò)誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。不知道是盤的問題，還是驅(qū)動(dòng)的問題？答復(fù)內(nèi)容：此類錯(cuò)誤請(qǐng)先找當(dāng)?shù)囟惪乇P服務(wù)單位解決。通常是驅(qū)動(dòng)、控件等安裝問題。Win8 、win10系統(tǒng)需用系統(tǒng)管理員身份運(yùn)行瀏覽器 28. 咨詢問題：本月勾選的發(fā)票應(yīng)該是用于4月份申報(bào)期抵扣的發(fā)票，已經(jīng)在2月份、3月份抵扣過的發(fā)票不應(yīng)該再允許納稅人勾選？答復(fù)內(nèi)容：是的，在勾選功能如果看到來源是認(rèn)證系統(tǒng)，則不允許勾

11、選。29. 咨詢問題：以前月份認(rèn)證過的數(shù)據(jù)或已認(rèn)證但也出現(xiàn)在勾選功能里的原因：答復(fù)內(nèi)容：3月前認(rèn)證的數(shù)據(jù)，由于系統(tǒng)初始化時(shí)間差等問題，目前暫未清理，到4月1日后會(huì)自動(dòng)統(tǒng)一清理掉。3月當(dāng)月已認(rèn)證的數(shù)據(jù)，注意觀察在勾選功能中的來源字段，是否為底賬系統(tǒng)，如果是則說明認(rèn)證的數(shù)據(jù)尚未推送給底賬系統(tǒng)（通常至少有1天的時(shí)間差）。對(duì)于此種情況，納稅人可以進(jìn)行勾選或等待稅控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送和更新（如果過幾天來源變?yōu)檎J(rèn)證即表示數(shù)據(jù)同步成功）。同時(shí)，建議企業(yè)以后少用認(rèn)證的方式，以避免出現(xiàn)類似的疑問。已認(rèn)證后，在查詢平臺(tái)中重復(fù)勾選不會(huì)造成系統(tǒng)異?；蛑貜?fù)抵扣。同時(shí)，只要在稅控系統(tǒng)認(rèn)證過的發(fā)票，即使在查詢平臺(tái)中沒有，也不影

12、響企業(yè)次月抵扣。30. 咨詢問題： 通過增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)確認(rèn)勾選的發(fā)票能否從原增值稅認(rèn)證系統(tǒng)查詢到勾選發(fā)票明細(xì)？答復(fù)內(nèi)容：能查詢到在發(fā)票查詢平臺(tái)確認(rèn)勾選的發(fā)票。修訂日期：2016年4月1日31. 咨詢問題：本月從確認(rèn)勾選模塊查詢勾選發(fā)票時(shí)已經(jīng)有數(shù)據(jù)，經(jīng)查詢這些數(shù)據(jù)是2016年2月份通過認(rèn)證系統(tǒng)認(rèn)證的部分發(fā)票，并不是通過發(fā)票勾選確認(rèn)的發(fā)票。這樣就會(huì)造成月末確認(rèn)發(fā)票時(shí)不能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出3月份確認(rèn)勾選的發(fā)票稅額？答復(fù)內(nèi)容： 2月份認(rèn)證的發(fā)票,目前已從系統(tǒng)自動(dòng)清除（此為歷史數(shù)據(jù)初始化、清理的問題，不影響企業(yè)操作、抵扣），本月中旬，我們會(huì)統(tǒng)一對(duì)2月已認(rèn)證的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，不會(huì)影響企業(yè)3月確認(rèn)時(shí)的發(fā)票稅額匯總

13、。4月份起，如果再出現(xiàn)此問題，通常是認(rèn)證數(shù)據(jù)同步周期存在延遲問題。為避免此類問題的出現(xiàn)，建議企業(yè)以后只在發(fā)票查詢平臺(tái)中勾選，而不再進(jìn)行掃描認(rèn)證。32. 咨詢問題：在發(fā)票查詢平臺(tái)，勾選了一張，可到發(fā)票確認(rèn)欄有一千多張顯示勾選了 ？ 答復(fù)內(nèi)容：1千多張里面，包括之前通過掃描認(rèn)證渠道采集的發(fā)票。在勾選查詢中，可以看到這些票的來源應(yīng)該為認(rèn)證系統(tǒng)（后期系統(tǒng)可能會(huì)優(yōu)化，只顯示來自于勾選操作的）。33. 咨詢問題：二月份已經(jīng)在發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)掃描認(rèn)證過了抵扣了的發(fā)票，現(xiàn)在 三月份查還是能勾選？答復(fù)內(nèi)容：正常只有2月最后1周認(rèn)證發(fā)票才會(huì)出現(xiàn)此問題。此為系統(tǒng)初始化可勾選數(shù)據(jù)早于發(fā)票認(rèn)證的時(shí)間所致。近期我們會(huì)統(tǒng)一將相

14、關(guān)發(fā)票的狀態(tài)進(jìn)行更正。同時(shí)，此部分?jǐn)?shù)據(jù)及時(shí)重復(fù)勾選也不會(huì)在局端稅控系統(tǒng)產(chǎn)生重復(fù)，企業(yè)還是只能抵扣一次。如果能查到發(fā)票時(shí)，發(fā)票的來源顯示為認(rèn)證系統(tǒng)，則是不能勾選的。34. 咨詢問題：一張專票已經(jīng)掃描認(rèn)證通過了，但是在查詢平臺(tái)中查詢此張專票是未勾選的狀態(tài)，是什么原因？ 答復(fù)內(nèi)容：這是由于在2月23日的系統(tǒng)初始化導(dǎo)致的，在3月份之后的票不會(huì)出現(xiàn)此問題，后續(xù)會(huì)有腳本解決，用戶不用做操作。35. 咨詢問題：在登錄增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)時(shí)，顯示統(tǒng)一受理系統(tǒng)異常是什么原因？答復(fù)內(nèi)容：查看異常的錯(cuò)誤代碼（例如：-960010000）在業(yè)務(wù)受理錯(cuò)誤代碼整理中查看錯(cuò)誤說明。36. 咨詢問題：在發(fā)票查詢平臺(tái)中，批量勾選

15、，下載的文件中，對(duì)于不想勾選的票的信息需要?jiǎng)h除了再上傳嗎？答復(fù)內(nèi)容：不用刪除。不勾選的票，在是否勾選那欄選擇否上傳即可。37. 咨詢問題：在發(fā)票查詢平臺(tái)中,確認(rèn)勾選頁(yè)面是否有打印導(dǎo)出功能？ 答復(fù)內(nèi)容：目前沒有打印導(dǎo)出功能，后續(xù)會(huì)增加?，F(xiàn)在用戶的勾選確認(rèn)的發(fā)票在數(shù)據(jù)庫(kù)中可以查詢到。 38. 咨詢問題：在登陸發(fā)票查詢平臺(tái)時(shí)，顯示統(tǒng)一受理系統(tǒng)異常里面有500的錯(cuò)誤代碼，這該如何操作？ 答復(fù)內(nèi)容：這通常是系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)處理的問題，重啟內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用來解決。39. 咨詢問題：如果一張票在3月10日就超180天了，今天勾選了但是不確認(rèn)勾選，等月底統(tǒng)一確認(rèn)，那么這張票還算過期票嗎？ 答復(fù)內(nèi)容：不算過期票，勾選了就不算過

16、期票了。而且抵扣時(shí)限為：按月申報(bào)納稅人為本月1日的前180日，按季度申報(bào)納稅人為季度首月1日的前180日。40. 咨詢問題：在登陸發(fā)票查詢平臺(tái)系統(tǒng)時(shí)，輸入完密碼之后頁(yè)面的左下角顯示網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤是什么原因？ 答復(fù)內(nèi)容：設(shè)置IE瀏覽器，把彈出窗口的阻止去掉；在打開IE瀏覽器的時(shí)候右鍵點(diǎn)擊以管理員的身份登錄打開瀏覽器。41. 咨詢問題：用戶認(rèn)證了100張發(fā)票，且都是一個(gè)月認(rèn)證的，但是在查詢平臺(tái)中只能查到50份發(fā)票，剩下的不是未勾選，而是根本查不到，這是什么原因？答復(fù)內(nèi)容：部分3月前認(rèn)證的票如果狀態(tài)是異常的也不顯示以及是3月認(rèn)證的，通常需查看后臺(tái)表中是否存在，需要用戶提供發(fā)票的票號(hào)。而且只要在稅控系統(tǒng)認(rèn)

17、證過的發(fā)票，即使在查詢平臺(tái)中沒有，也不影響企業(yè)次月抵扣。42. 咨詢問題：在發(fā)票查詢平臺(tái)頁(yè)面，現(xiàn)在還能顯示開票月份是2015.8月份的票，已經(jīng)超過了180天了，這是什么原因？答復(fù)內(nèi)容：對(duì)于180天的概念，有些票是按月份計(jì)算的，有些票是按季度 計(jì)算的。對(duì)于按月計(jì)算的，是本月1日往前180天之內(nèi)的票都沒過期，如果是按季度計(jì)算的，是本季度首月1日往前180天之內(nèi)的票都沒過期。43. 咨詢問題：3月份只勾選了9張貨運(yùn)專票，但是在增值稅發(fā)票確認(rèn)勾選那里顯示了164份增值稅專用發(fā)票，是什么原因？ 答復(fù)內(nèi)容：這是2月份系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)的任務(wù)沒有執(zhí)行，所以導(dǎo)致了3月份也顯示了2月份的掃描認(rèn)證的票，4月份就不會(huì)出現(xiàn)

18、此問題了。44. 咨詢問題：2月份已經(jīng)勾選確認(rèn)了12份發(fā)票但是申報(bào)系統(tǒng)沒有數(shù)據(jù)，而且在發(fā)票查詢平臺(tái)，發(fā)票查詢模塊也查不到信息，這是什么原因？答復(fù)內(nèi)容：這是因?yàn)橥饺蝿?wù)沒有開，2月份系統(tǒng)還處于準(zhǔn)備階段，如果需要可以負(fù)責(zé)推送過去，以后不會(huì)出現(xiàn)此問題。45. 咨詢問題：企業(yè)的納稅人狀態(tài)有效、無效會(huì)不會(huì)影響企業(yè)登錄發(fā)票查詢平臺(tái)？ 答復(fù)內(nèi)容：不會(huì)影響企業(yè)登錄發(fā)票查詢平臺(tái)的頁(yè)面。46. 咨詢問題：在安裝發(fā)票查詢平臺(tái)時(shí)提示加密外殼擴(kuò)展 已停止工作不能安裝證書該如何解決？ 答復(fù)內(nèi)容：選中證書，鼠標(biāo)右鍵選擇管理員取得所有權(quán)，再安裝證書，然后清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器。 47. 咨詢問題：在發(fā)票查詢平臺(tái)勾選

19、確認(rèn)的票，在稅控系統(tǒng)是否能夠體現(xiàn)？ 答復(fù)內(nèi)容：同步之后會(huì)有回傳值，在稅控系統(tǒng)是可以看到的。48. 咨詢問題：三證合一換識(shí)別號(hào)的企業(yè)，以前開的發(fā)票能否在發(fā)票查詢平臺(tái)中看到？ 答復(fù)內(nèi)容：這需要提供納稅人識(shí)別號(hào)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢此納稅人的檔案信息是否有NSRSBH_YS，有的話會(huì)自動(dòng)推送的，在發(fā)票查詢平臺(tái)可以看到。如果沒有無法同步就不能查詢到。49. 咨詢問題：插盤時(shí)的主稅盤、分稅盤是否都能用？登錄時(shí)看到的頁(yè)面都一樣嗎？ 答復(fù)內(nèi)容：只能同時(shí)在線一個(gè)，不分主稅盤和分稅盤，頁(yè)面展現(xiàn)一樣的。50. 咨詢問題：已維護(hù)A級(jí)能正常登錄平臺(tái)的和維護(hù)，但是查無此納稅人無法登錄，進(jìn)行比較，區(qū)別在檔案信息擴(kuò)圍企業(yè)標(biāo)志不同

20、，是否因此導(dǎo)致？ 答復(fù)內(nèi)容：沒關(guān)系。51. 咨詢問題：營(yíng)改過來的地稅戶是否分等級(jí)？道轉(zhuǎn)過來就認(rèn)定成A級(jí)？ 答復(fù)內(nèi)容：全部都是，不分級(jí)?；蛘卟缓珼級(jí)，但一般納稅人D級(jí)沒有多少。轉(zhuǎn)過來的一般人，全部取消認(rèn)證，否則大廳壓力和掃描儀成本沒法承受（目前正在梳理如何優(yōu)化系統(tǒng)）。52. 咨詢問題：統(tǒng)一受理系統(tǒng)異常，在納稅人登錄時(shí)報(bào)錯(cuò)，金稅盤按照錯(cuò)誤提示查找路徑不存在，是何原因？答復(fù)內(nèi)容：是傳給防偽稅控系統(tǒng)的稅號(hào)存在亂碼，亂碼的可能原因據(jù)可能是身份驗(yàn)證系統(tǒng)返回的稅號(hào)是亂碼。此問題會(huì)在后期優(yōu)化提示信息。修訂日期：2016年4月1日53. 咨詢問題：A級(jí)企業(yè)登錄取消認(rèn)證平臺(tái)提示檔案不存在，是什么原因？ 答復(fù)內(nèi)容：

21、首先確認(rèn)該用戶是A類納稅人且已啟用，確認(rèn)該戶檔案已同步；如已同步還不能登錄，換一臺(tái)機(jī)器再試；按照盤的類別分別找服務(wù)單位解決驅(qū)動(dòng)兼容性問題。54. 咨詢問題：前臺(tái)如何查看是否同步？ 答復(fù)內(nèi)容：前臺(tái)無法查看，如果有不能登錄，先確認(rèn)是否為A類，再由長(zhǎng)軟協(xié)助查詢是否同步。55. 咨詢問題：電子底賬的默認(rèn)縣區(qū)管理員角色是否可以添加“企業(yè)信用等級(jí)維護(hù)”模塊？ 答復(fù)內(nèi)容：只有省局有“企業(yè)信用等級(jí)維護(hù)”模塊。56. 咨詢問題：三證合一的企業(yè)，當(dāng)時(shí)導(dǎo)入的是舊識(shí)別號(hào),現(xiàn)在已變成新號(hào)，發(fā)票查詢平臺(tái)登錄提示沒有檔案，是否可以在電子抵帳系統(tǒng)里新建一個(gè)檔案? 答復(fù)內(nèi)容：可以在電子底帳系統(tǒng)直接導(dǎo)入該戶企業(yè)檔案。57. 咨詢

22、問題：企業(yè)已經(jīng)安裝了證書和控件，納稅人檔案也進(jìn)行了維護(hù)和同步，但企業(yè)在登陸增值稅發(fā)票查詢系統(tǒng)時(shí)報(bào)“找不到納稅人檔案”，不能登陸。答復(fù)內(nèi)容：首先確保稅控器具是完好的，然后可以換一臺(tái)電腦嘗試登陸。這和納稅人安裝證書和控件的方式、IE設(shè)置以及使用的操作系統(tǒng)有關(guān)系。58. 咨詢問題：在電子底賬系統(tǒng)頁(yè)面-企業(yè)信用等級(jí)維護(hù)，瀏覽-上傳的Excel不成 功，是什么原因？答復(fù)內(nèi)容：由于Excel的nsrsbh的格式不正確，應(yīng)該是文本格式。59. 咨詢問題：在登錄發(fā)票查詢平臺(tái)的時(shí)候報(bào)錯(cuò)統(tǒng)一受理異常，有500的錯(cuò)誤， 是什么原因？怎么解決？答復(fù)內(nèi)容：查看異常的錯(cuò)誤代碼（例如：-960010000）在業(yè)務(wù)受理錯(cuò)誤代

23、碼整理中查看錯(cuò)誤說明。如果是報(bào)錯(cuò)中有500是由于外網(wǎng)生成了隨機(jī)數(shù)給統(tǒng)一受理，統(tǒng)一受理轉(zhuǎn)發(fā)給內(nèi)網(wǎng)處理的時(shí)候，內(nèi)網(wǎng)處理報(bào)錯(cuò)500，重啟內(nèi)網(wǎng)服務(wù)試試。60. 咨詢問題：在登陸發(fā)票查詢平臺(tái)的時(shí)候報(bào)錯(cuò)打開加密設(shè)備時(shí)驗(yàn)證用戶口令 函數(shù)參數(shù)錯(cuò)誤（0xB）答復(fù)內(nèi)容：（1）檢查一下密碼是否輸入正確，密碼是證書密碼；（2）檢查盤是否被鎖住了；（3）檢查服務(wù)器內(nèi)存（內(nèi)存空間滿了，自動(dòng)宕了）。61. 咨詢問題：發(fā)票查詢平臺(tái)中一張發(fā)票在勾選且確認(rèn)之后，在申報(bào)系統(tǒng)查詢不到信息，是什么原因？ 答復(fù)內(nèi)容：發(fā)票在查詢平臺(tái)勾選確認(rèn)之后進(jìn)入到防偽稅控系統(tǒng)的認(rèn)證系統(tǒng)，與申報(bào)系統(tǒng)沒有關(guān)系。62. 咨詢問題：一戶企業(yè)在省局的數(shù)據(jù)庫(kù)中顯示

24、是A級(jí)的且已經(jīng)啟用了，但是在總局的庫(kù)中顯示不是A級(jí)，啟用標(biāo)志是N，是否會(huì)造成無法登錄查詢平臺(tái)？答復(fù)內(nèi)容：不會(huì)造成無法登錄查詢平臺(tái)，redis是從省局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)同步的，與總局無關(guān)。63. 咨詢問題：企業(yè)已經(jīng)五證合一了，是今天在防偽稅控系統(tǒng)操作的，那么明天在發(fā)票查詢平臺(tái)是否可以看到新老稅號(hào)的信息？ 答復(fù)內(nèi)容：可以在發(fā)票查詢平臺(tái)看到新老稅號(hào)的信息看。64. 咨詢問題：在發(fā)票查詢平臺(tái)-確認(rèn)查詢的時(shí)候，查詢出來的發(fā)票是否包含網(wǎng)上認(rèn)證的發(fā)票嗎？ 答復(fù)內(nèi)容：如果網(wǎng)上認(rèn)證的發(fā)票是在確認(rèn)前進(jìn)入查詢系統(tǒng)的，則在確認(rèn)查詢中能查詢到。如果是之后進(jìn)入的，則不能查詢到，在未確認(rèn)查詢中能查詢到，但已經(jīng)不能再確認(rèn)，且下一月，會(huì)從

25、未確認(rèn)查詢中直接移除。65. 咨詢問題：在發(fā)票查詢平臺(tái)的工作臺(tái)中，3月份顯示的信息都包括什么？ 答復(fù)內(nèi)容：3月份的工作臺(tái)顯示的信息包括：未超180天的發(fā)票信息和3月份網(wǎng)上認(rèn)證的發(fā)票信息。66. 咨詢問題：如果今天勾選確認(rèn)了一張發(fā)票，那么對(duì)于明天掃描認(rèn)證的發(fā)票會(huì)不會(huì)造成影響？答復(fù)內(nèi)容：不會(huì)造成影響，掃描認(rèn)證的發(fā)票不確認(rèn)也不會(huì)造成影響。67. 咨詢問題：部分納稅人在登陸平臺(tái)后，企業(yè)名稱沒有顯示是什么原因？ 答復(fù)內(nèi)容：可能是IE設(shè)置問題，可把IE的緩存清一下再登陸，也可能沒等首頁(yè)刷新完，就點(diǎn)別的菜單了。 68. 咨詢問題：納稅人信用等級(jí)是必須要從電子底賬系統(tǒng)維護(hù)嗎？ 答復(fù)內(nèi)容：必須從電子底賬系統(tǒng)維護(hù)。69. 咨詢問題：如果在第179天內(nèi)做的勾選沒做確認(rèn)，180天后系統(tǒng)如何處理？ 答復(fù)內(nèi)容：首先現(xiàn)在的180天期限，是以當(dāng)月的1日向前推180天得票。所以，在本月中不會(huì)出現(xiàn)179天到180過期的情況。在本月1日向前180內(nèi)開的票，在本月都可以勾選確認(rèn)。70. 咨詢問題：企業(yè)通過平臺(tái)提前認(rèn)證了，結(jié)果發(fā)票丟失、損壞或者對(duì)方開錯(cuò)作廢了，該怎么處理？如果企業(yè)要是通過平臺(tái)認(rèn)證后也做過申報(bào)抵扣了，又該怎么處理？答復(fù)內(nèi)容：如果在同步稅控系統(tǒng)之前變?yōu)楫惓?，則不會(huì)寫入稅控系統(tǒng)（相當(dāng)于沒抵扣）。如果已經(jīng)確認(rèn)并推給稅控了，則