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文檔簡(jiǎn)介

1、售樓部包裝建議世聯(lián)地產(chǎn)江南新里程項(xiàng)目組現(xiàn)售樓部為白色大理石地板,玻璃上未采用任何遮擋,光線直接照射顯得售樓內(nèi)過(guò)于明亮,泛白。整體使人感覺(jué)售樓部?jī)?nèi)部顯得很空曠。建議售樓部采用單透玻璃貼,配合暖色系顏色,對(duì)售樓的氛圍進(jìn)行烘托。目的為了讓售樓部給人溫馨,溫暖,有種回家的感覺(jué)。建議該換成金屬沙鋼字,凸顯出項(xiàng)目的質(zhì)感。為客戶(hù)提供生活體驗(yàn)休息區(qū),建議現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咖啡吧臺(tái)+咖啡機(jī)為客戶(hù)提供生活體驗(yàn)休息區(qū),建議現(xiàn)場(chǎng)擺放暖色系真實(shí)花卉,烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛,給客戶(hù)尊貴、溫馨的感覺(jué)。愛(ài)克托 圖斯塔單人沙發(fā)購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn):宜家售價(jià):889材質(zhì):100%純棉水晶煙灰缸購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn):淘寶http:/ 洽談區(qū)建議桌椅全部統(tǒng)一顏色,符合售樓部整

2、體調(diào)性。讓客戶(hù)在舒適的環(huán)境下洽談。配合簡(jiǎn)單大氣煙灰缸,桌面配有暖色系鮮花從每一處細(xì)節(jié)讓客戶(hù)感受到家的感覺(jué)?;顒?dòng)展示背景墻,建議面積擴(kuò)大作為整體背景墻,用于活動(dòng)展示區(qū)。售樓部?jī)?nèi)部分?jǐn)[設(shè)建議換成統(tǒng)一風(fēng)格配合售樓部整體風(fēng)格的物件。售樓部?jī)?nèi)飲水機(jī)去掉,應(yīng)設(shè)有專(zhuān)門(mén)物管人員為客戶(hù)服務(wù)。售樓部?jī)?nèi)導(dǎo)視建議更換成以售樓部區(qū)域劃分大導(dǎo)視為主,材質(zhì)用不銹鋼烤漆。清晰的對(duì)于售樓部區(qū)域劃分。大理石煙灰座環(huán)抱垃圾桶不銹鋼垃圾桶購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn):淘寶http:/ 包括:現(xiàn)場(chǎng)香水現(xiàn)場(chǎng)雪茄樣板間咖啡包括:現(xiàn)場(chǎng)軟包現(xiàn)場(chǎng)物料禮品選擇精裝文化精裝文化體驗(yàn)文化體驗(yàn)文化體驗(yàn)文化體驗(yàn)文化體驗(yàn)文化體驗(yàn)文化區(qū)域價(jià)值燈箱區(qū)域價(jià)值燈箱客戶(hù)維系建立客戶(hù)維系

3、建立強(qiáng)化客戶(hù)端推廣階段強(qiáng)化客戶(hù)端推廣階段回訪體系、贈(zèng)禮體系、活動(dòng)體系、促銷(xiāo)體系等回訪體系、贈(zèng)禮體系、活動(dòng)體系、促銷(xiāo)體系等吊旗、展板等吊旗、展板等part 1: part 1: 聆聽(tīng)聆聽(tīng)從登上看房車(chē)、到邁入廣場(chǎng)、再到營(yíng)銷(xiāo)中心和樣板間整個(gè)過(guò)程就是一場(chǎng)被史詩(shī)環(huán)繞的聆聽(tīng)儀式。試想一下,歐洲皇室要集體來(lái)訪我們需要用什么音樂(lè)來(lái)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛首先得有儀式感,如同皇室樂(lè)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)奏樂(lè)還要有宏大的場(chǎng)面感,匹配我們的形象和氣質(zhì)你可以把它理解為一場(chǎng)維也納金色大廳的盛典也可以想象成一部流傳已久的音樂(lè)史詩(shī)總之,我們要記住,這是在迎接國(guó)王關(guān)鍵詞:儀式感+場(chǎng)面感+氣勢(shì)感=史詩(shī)般的音樂(lè)“泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”聆聽(tīng)部分1. 看房車(chē)

4、音樂(lè)陽(yáng)光和煦,清風(fēng)拂面一群人在看房車(chē)內(nèi)靜靜的聆聽(tīng)悠揚(yáng)的音樂(lè)現(xiàn)在傳出的是鄧麗君的聲音清澈甜美的嗓音將時(shí)光滯留在空氣中剛上車(chē)時(shí)的沉默瞬間被遣散一場(chǎng)關(guān)于青春、回憶和故事的議論漸漸蕩漾開(kāi)來(lái)關(guān)鍵詞:1.客戶(hù)心情以悠揚(yáng)甜美的歌曲為客戶(hù)帶來(lái)愉悅心理感受; 2.引起話題以老歌為客戶(hù)提供聊天話題,避免冷場(chǎng)尷尬;鄧麗君:國(guó)語(yǔ)老歌精典版(5cd)價(jià)格:57元 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng) http:/ 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng) http:/ 蔡琴流水年華、希望還能遇見(jiàn)你“泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”聆聽(tīng)部分2. 廣場(chǎng)音樂(lè)車(chē)還沒(méi)有抵達(dá)就聽(tīng)到廣場(chǎng)上的音樂(lè)在空氣中不斷泛開(kāi)只需稍稍側(cè)耳傾聽(tīng)就能分辨出那是出自歐洲哪位大師的手筆音樂(lè)在恢宏之中透露著激昂下車(chē)

5、邁進(jìn)廣場(chǎng)仿佛置身在維也納大廳之內(nèi)或者,更像是在維多利亞女王的王室庭院里關(guān)鍵詞: 儀式感 + 場(chǎng)面感 + 史詩(shī)感 = 現(xiàn)場(chǎng)震撼禮遇感受貝多芬交響樂(lè)全集(5hdcd) 價(jià)格:28.4元 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http:/ 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http:/ 莫扎特第三十九交響曲e大調(diào)“泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”聆聽(tīng)部分3. 現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)在熙熙攘攘的人群中聽(tīng)到背景音樂(lè)的淺吟低唱瞬間像是找到一個(gè)久未相逢的知己音樂(lè)在緩緩流淌與此刻的時(shí)光保持著同樣的節(jié)奏售樓員恰到好處的微笑將音樂(lè)銜接成對(duì)話這里的每一處,都充滿(mǎn)著歡欣體驗(yàn)關(guān)鍵詞:1. 烘托氣氛 2. 保障秩序現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)音量稍微調(diào)低一點(diǎn),方便與客戶(hù)交流。貝多芬交響樂(lè)全集(5hdcd)

6、價(jià)格:28.4元 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http:/ 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http:/ 莫扎特第三十九交響曲e大調(diào)“泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”聆聽(tīng)部分4. 樣板間音樂(lè)踏入門(mén)檻的剎那真的有種回家的感覺(jué)溫馨的燈光和著柔軟的音樂(lè)在空氣中縈繞將時(shí)間也泡的軟軟的在房間里慢慢轉(zhuǎn)悠一圈感受音樂(lè)以及樣板裝飾之間的共鳴沒(méi)錯(cuò),這就是我需要的家了關(guān)鍵詞: 溫馨感 + 體驗(yàn)感 + 親切感 = 現(xiàn)場(chǎng)暖意禮遇感受打字機(jī) 安德森:打字機(jī)敲出切分音的時(shí)鐘&藍(lán)色探戈(cd) 價(jià)格:11.1元 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http:/ 購(gòu)買(mǎi)地:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http:/ 安德森星空咖啡屋“泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”聆聽(tīng)部分5. 顧問(wèn)語(yǔ)態(tài)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的保安人員及顧問(wèn)人員作相關(guān)的培

7、訓(xùn),在接待禮儀及語(yǔ)態(tài)上,不光達(dá)到禮貌,親切的基本要求,更應(yīng)該在細(xì)節(jié)的處理上。如下雨天對(duì)客戶(hù)的軟性服務(wù),與客戶(hù)攀談的話題選擇等。執(zhí)行建議執(zhí)行建議:邀請(qǐng)合肥專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做系統(tǒng)性及長(zhǎng)期的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)公司建議培訓(xùn)公司建議:合肥新視點(diǎn)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)價(jià)格:培訓(xùn)價(jià)格:2690元(共80課時(shí))咨詢(xún)電話:咨詢(xún)電話5218111 qq:641860674 805930005 合肥新視點(diǎn)官方網(wǎng)址:合肥新視點(diǎn)官方網(wǎng)址: 郵箱地址郵箱地址: : 地址:地址:合肥市吉祥大廈4樓(明光路煙草大廈南側(cè)) “泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”聆聽(tīng)部分6. 電臺(tái)廣告及彩鈴電臺(tái)及彩鈴背景音樂(lè)不變電臺(tái):江南

8、新里程,老城核心,桐城南路。中央生活領(lǐng)地,鑄就城市峰層生活領(lǐng)地。江南新里程,電話2178888彩鈴:您好,歡迎致電江南新里程。江南新里程,老城核心,桐城南路,中央生活領(lǐng)地,鑄就城市峰層生活領(lǐng)地。part 2: part 2: 鑒賞鑒賞“泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”鑒賞部分基本原則關(guān)鍵詞:規(guī)范化、被重視、受矚目 這是一場(chǎng)王者的視覺(jué)盛筵紅地毯的威嚴(yán)與儀式白手套的禮遇和規(guī)范都只為迎接王者的到來(lái)從外場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)所有細(xì)節(jié)都在詮釋著的萬(wàn)眾矚目的背景就連廣場(chǎng)上的每一棵樹(shù)都在行著注目禮迎賓規(guī)范:迎賓人迎賓專(zhuān)員身著與保安不同的專(zhuān)業(yè)迎賓服配備純白手套,為客戶(hù)營(yíng)造尊貴感客戶(hù)坐車(chē)過(guò)來(lái)之后,迎賓人員負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)迎接為客戶(hù)開(kāi)啟一段榮耀

9、之旅迎賓人員1迎賓人員2迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范執(zhí)行建議:找合肥或上海專(zhuān)業(yè)服飾公司進(jìn)行定制定制建議:上?;蘸练椨邢薰径ㄖ茢?shù)量:6套左右 市場(chǎng)定價(jià): 280元/套電話傳真qq:805337379 310885870郵箱: 網(wǎng)址: 聯(lián)系人:張沖(經(jīng)理)公司地址:嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)臨夏路801弄25號(hào)101室迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范:迎賓道在客戶(hù)下車(chē)之后一條高貴尊榮的迎賓道呈現(xiàn)在眼前紅地毯的鋪設(shè)帶來(lái)濃重的儀式感金屬紅綢扶手桿營(yíng)造出萬(wàn)種矚目的榮耀感紅地毯迎賓道1紅地毯迎賓道2迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范金屬質(zhì)感扶手桿 1金屬質(zhì)感扶手桿 2迎賓

10、規(guī)范迎賓規(guī)范執(zhí)行建議:到上海等地采購(gòu)紅地毯以及金屬扶手桿等現(xiàn)場(chǎng)裝飾品定制建議:一般紅地毯厚度在5mm左右,我們所訂制的地毯在厚度可以 設(shè)置在10mm左右,使其更具有質(zhì)感和使用性。保養(yǎng)建議:購(gòu)買(mǎi)兩至三塊紅地毯,定期進(jìn)行清理和更換,保障紅地毯的 整體美觀性與儀式感。迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)展示:物料(圍墻、報(bào)版、戶(hù)外、折頁(yè)、樓書(shū))現(xiàn)場(chǎng)是形象力、感染力、說(shuō)服力的融合以項(xiàng)目的檔次及所傳遞氛圍為第一考慮所有的物料與項(xiàng)目形象氣質(zhì)一脈相承精細(xì)的設(shè)計(jì)和考究的制作不僅營(yíng)造出高尚的品質(zhì)感和尊崇的氛圍感更讓客戶(hù)感受到午餐無(wú)處不在的生活體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)展示現(xiàn)場(chǎng)展示現(xiàn)場(chǎng)展示:雜志擺放書(shū)籍是對(duì)個(gè)人品味修養(yǎng)的最好詮釋所以我們選擇書(shū)刊雜

11、志其實(shí)就是在定義客戶(hù)的身份和階層現(xiàn)場(chǎng)雜志建議:三聯(lián)生活周刊城市畫(huà)報(bào)中國(guó)汽車(chē)畫(huà)報(bào)報(bào)紙:外灘畫(huà)報(bào)周末畫(huà)報(bào)南方周末現(xiàn)場(chǎng)展示現(xiàn)場(chǎng)展示廣場(chǎng)展示:燈光(樹(shù)燈、樓體燈光)白天,用儀式締造王者傳奇;夜晚,以燈火收攬滿(mǎn)城矚目。火樹(shù)銀花不僅是對(duì)夜空的裝飾,樓體燈光也不僅是城市的標(biāo)志,它們更是源自于內(nèi)在的輝煌。執(zhí)行建議:聯(lián)系合肥知名(虹億燈飾、煌室燈飾等)公司進(jìn)行包裝布置現(xiàn)場(chǎng)展示現(xiàn)場(chǎng)展示火樹(shù)銀花展示 1夜間的一道璀璨風(fēng)景線火樹(shù)銀花展示 2即使晚上也始終保持威嚴(yán)儀式感現(xiàn)場(chǎng)展示現(xiàn)場(chǎng)展示火樹(shù)銀花展示 1不僅是現(xiàn)場(chǎng)的裝飾,更是項(xiàng)目直接的導(dǎo)視系統(tǒng)火樹(shù)銀花展示 2即使在夜間,也能在城市中輕易看到它的輝煌身影現(xiàn)場(chǎng)展示現(xiàn)場(chǎng)展示pa

12、rt 3: part 3: 品嘗品嘗細(xì)微到每根煙絲、每滴紅酒、每盤(pán)糕點(diǎn)在新里程,隨時(shí)隨刻品嘗格調(diào)化的城市生活?!胺荷鐓^(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”品嘗部分基本原則紅酒不是紅酒,而是液體的年輪點(diǎn)心不是點(diǎn)心,而是萃取的心情咖啡不是咖啡,而是碾磨的時(shí)光茗茶不是茗茶,而是濃郁的歷史關(guān)鍵詞:格調(diào)感、品味感、生活感現(xiàn)場(chǎng)飲品現(xiàn)場(chǎng)飲品說(shuō)明:說(shuō)明:a a 現(xiàn)場(chǎng)飲品以中式紅茶(如祁門(mén)紅茶等)、純咖啡(如藍(lán)山、曼特寧等)現(xiàn)場(chǎng)飲品以中式紅茶(如祁門(mén)紅茶等)、純咖啡(如藍(lán)山、曼特寧等) b b 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)用的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)用的咖啡機(jī)和咖啡機(jī)和茶具,茶具,茶具風(fēng)格應(yīng)與樓盤(pán)形象相符,精致而獨(dú)特茶具風(fēng)格應(yīng)與樓盤(pán)形象相符,精致而獨(dú)特; b

13、 b 為達(dá)到上層次的服務(wù),飲品的選擇應(yīng)少而精;為達(dá)到上層次的服務(wù),飲品的選擇應(yīng)少而精; c c 建議飲品不要用一次性紙杯,而應(yīng)對(duì)不同的飲品提供專(zhuān)門(mén)的杯子,如咖啡杯,建議飲品不要用一次性紙杯,而應(yīng)對(duì)不同的飲品提供專(zhuān)門(mén)的杯子,如咖啡杯, 茶杯、瓷杯,玻璃杯等,用絲印印刷上項(xiàng)目茶杯、瓷杯,玻璃杯等,用絲印印刷上項(xiàng)目logologo。紅茶祁門(mén)紅茶:祁門(mén)紅茶:世界三大高香名茶咖啡藍(lán)山藍(lán)山(blue mountain coffee blue mountain coffee )現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)心說(shuō)明: 現(xiàn)場(chǎng)的食物以茶點(diǎn)為主 方便制作及服務(wù) 由瓷盤(pán)裝點(diǎn),配以餐具 點(diǎn)心以制作精美考究為標(biāo)準(zhǔn)比司吉比司吉part 4: pa

14、rt 4: 聞香聞香花香、酒香、香水、香薰在被高雅浸潤(rùn)的空氣中,聞香識(shí)新里程。“泛社區(qū)”服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)”聞香部分基本原則那一縷淡淡的清香仿佛正在從每個(gè)角落溢出糅合著陽(yáng)光的韻味以及微笑的芬芳以高貴優(yōu)雅的姿態(tài)在空氣中縈繞從廣場(chǎng)到營(yíng)銷(xiāo)中心,再到樣板間整個(gè)行走過(guò)程就是一場(chǎng)收獲沿途芬芳的旅行關(guān)鍵詞:高雅、清淡現(xiàn)場(chǎng)香味:1. 置業(yè)顧問(wèn)香水清新淡雅的香味,無(wú)形間拉近與客戶(hù)的距離同時(shí)為客戶(hù)帶來(lái)舒適愉悅的體驗(yàn)2. 建議香水品牌burberry(女士) cucci(男士)burberry london女士香水容量:50ml價(jià)格:560元購(gòu)買(mǎi)地:瑞景名品2fgucci經(jīng)典男士淡香水容量:50ml價(jià)格:530元購(gòu)買(mǎi)地:瑞景名品2f樣板間香味:濃郁的咖啡香和糕點(diǎn)味道總是讓人感到家的熟悉part 5: part 5: 感觸感觸從現(xiàn)場(chǎng)的整體裝飾,到樣板間的一個(gè)把手,甚至細(xì)微到單

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