人民公園小學(xué)QC成果匯報(bào)

1、提高外墻MCM軟瓷一次施工合格率中國建筑一局（集團(tuán)）有限公司重慶市渝中區(qū)人民公園小學(xué)QC小組編制人：蘇偉、李翔宇發(fā)布人：蘇 偉發(fā)布時間：2014年04月目 錄一、課題介紹1二、QC小組概況1三、選題理由2四、現(xiàn)狀調(diào)查3六、原因分析6七、要因確認(rèn)6八、對策制定9九、對策實(shí)施10十、效果檢查12十一、鞏固措施15十二、總結(jié)和今后打算15一、課題介紹 工程名稱：渝中區(qū)人民公園小學(xué)新建工程 業(yè)主：重慶渝中區(qū)教委 建設(shè)地點(diǎn)：渝中區(qū)人民公園內(nèi) 工程性質(zhì)：二類高層教學(xué)樓 本工程總建筑面積 25936.4 m2, 建筑層數(shù)地上7層，吊層3層，平頂層以上建筑高度27.3m 。建筑結(jié)構(gòu)形式為框剪結(jié)構(gòu)，建筑物耐火等

2、級為二級，合理使用年限為50年， 抗震設(shè)防烈度為六度。 外墻大面采用MCM軟瓷飾面，整個外立面為民國復(fù)古風(fēng)格 ，該設(shè)計(jì)理念彰顯了學(xué)校莊重和獨(dú)有的氣質(zhì)。 正立面效果圖 二、QC小組概況2.1小組簡介小組簡介表課 題提高外墻MCM軟瓷一次施工合格率小組名稱中建一局重慶渝中區(qū)人民公園小學(xué)項(xiàng)目部QC小組小組活動時間2013年6月2日-2013年8月1日小組成立時間2013年6月課題類型現(xiàn)場型小組注冊號cscec1bxn-2013-02課題注冊時間2013年6月1日組 長楊月華小組人數(shù)7人QC教育時間人均24小時活動頻次2次/月出勤率100%制表人：李翔宇 制表時間：2013年06月02日2.2 小組成

3、員小組成員名單表序號小組職務(wù)姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)小組分工1組長楊月華男65大專項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)2副組長蘇偉男28本科技術(shù)負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)3組員李翔宇男26本科質(zhì)量員活動實(shí)施4組員彭椿富男24本科施工員活動實(shí)施5組員鄧翔男22本科安全員活動實(shí)施6組員任雪娜女23本科技術(shù)員活動實(shí)施7組員葉紅女23大專資料員資料整理制表人：李翔宇 制表時間：2013年06月02日2.3、QC小組活動計(jì)劃小組活動計(jì)劃表制表人：李翔宇 制表時間：2013年06月02日三、選題理由課題：提高外墻MCM軟瓷一次施工合格率質(zhì)量：對現(xiàn)場已貼外墻部分軟瓷片進(jìn)行抽查，共計(jì)300處，合格244處，合格率為81.3%，沒有達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量管理

4、要求的93%的合格率。新材料、新工藝：MCM軟瓷為新型材料，目前尚未出臺相關(guān)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，攻關(guān)和總結(jié)如何掌握好該工藝施工方法、提高施工質(zhì)量，將為公司在此工藝上積累經(jīng)驗(yàn)，亦能為公司完善企業(yè)此類施工工藝標(biāo)準(zhǔn)奠定一定基礎(chǔ)。技術(shù)效益：本工程為我公司在西南片區(qū)第一個柔性飾面磚外墻工程，積累軟瓷施工質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，將對公司及項(xiàng)目在今后此類工程中的質(zhì)量管理起到較好的“參照”作用。選 定 課題要求及現(xiàn)狀：1、外觀要求：設(shè)計(jì)及業(yè)主對本工程外觀效果要求高，而外墻軟瓷施工面積大，將直接影響工程外觀質(zhì)量，因而做好外墻軟瓷施工質(zhì)量控制是確保工程外觀效果的必要前提。2、本工程為重慶市重點(diǎn)政府和民生工程，是我公司創(chuàng)優(yōu)工程之一

5、。 四、現(xiàn)狀調(diào)查4.1 MCM軟瓷a. MCM軟瓷特點(diǎn)作為一種新型環(huán)保裝飾建材，其用作墻面裝飾材料，具有質(zhì)輕、柔性好；外觀造型多樣、可塑性強(qiáng)；施工周期短等優(yōu)點(diǎn)。b. 軟瓷施工特點(diǎn)和難點(diǎn)1、材料較薄，因此對基層平整度要求， 較高，必須要達(dá)到普通抹灰的平整度要求。2、基層潔凈度要求較高。3、粘接劑配比計(jì)量要求高。 4、外墻陰陽角、窗臺邊等收口部位不可裸露收口處，必須用勾縫劑密實(shí)勾縫，防止起翹。 5、需合理安排施工順序，避免對軟瓷裝飾飾面造成污染，影響美觀。為此，如何做好外墻軟瓷粘貼施工的質(zhì)量控制，提高一次施工合格率，保證安全性和美觀是值得攻關(guān)的課題。 東北立面圖4.2 質(zhì)量缺陷針對MCM軟瓷材料未

6、普及，且業(yè)主對建筑外立面裝飾效果要求較高，為確保外墻軟瓷施工質(zhì)量達(dá)到預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部組織對已完外墻面軟瓷施工質(zhì)量進(jìn)行了檢查，共抽查300個點(diǎn)，其中不合格點(diǎn)數(shù)56個，質(zhì)量合格率為81.3， QC小組對不合格點(diǎn)進(jìn)行了分析（詳外墻MCM軟瓷施工質(zhì)量缺陷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表）。外墻MCM軟瓷施工質(zhì)量缺陷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表(QC活動前)序號檢查項(xiàng)目檢查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)合格率（%）1垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差誤差大60342656.72粘結(jié)不牢，接縫不平直、不光滑60461476.63飾面粘貼不牢固，有空鼓60546904表面清理不干凈，套割不吻合，邊緣不整齊60546905搭接方式不正確，排列不整齊不順

7、直6056493.3合計(jì)30024481.3（平均）制表人：李翔宇 制表時間：2013年06月05日外墻MCM軟瓷施工質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析表(QC活動前)序號檢查項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)頻率（%）累計(jì)頻率（%）1垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差誤差大262646.446.42粘結(jié)不牢，接縫不平直、不光滑14402571.43飾面粘貼不牢固，有空鼓64610.782.14表面清理不干凈，套割不吻合，邊緣不整齊65210.792.95搭接方式不正確，排列不整齊不順直4567.2100制表人：李翔宇 制表時間：2013年06月05日根據(jù)上述調(diào)查表，作如下質(zhì)量問題排列圖:頻數(shù)（次）N=5660504030201

8、00累計(jì)頻率（%）92.882.1100%71.480% 2660% 46.4 1440% 4 6 620%0垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差誤差大飾面粘貼不牢固，有空鼓搭接方式不正確，排列不整齊不順直表面清理不干凈，套割不吻合，邊緣不整齊飾面粘結(jié)不牢，接縫不平直、不光滑通過以上圖表分析，我們找到了問題的癥結(jié)是：垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差誤差大;粘結(jié)不牢，接縫不平直、不光滑，只要全力解決這兩個缺陷，那么合格率能達(dá)到(300-56+26+14)/300100%=95%，考慮到上述兩個問題如果只解決90%，那么合格率為300-56+(26+14)90%/300100%=93%。5、 確定

9、目標(biāo)值及可行性分析5.1、確定目標(biāo)值通過上述分析計(jì)算，結(jié)合軟瓷建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)程（DBJ/T 15-68-2009）、改性無機(jī)粉復(fù)合建筑飾面材工程技術(shù)規(guī)程（DBJ 50-86-2010）質(zhì)量要求，以及公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主質(zhì)量要求，小組最終決定將外墻MCM軟瓷施工質(zhì)量合格率由81.3%提高到93%。5.2、可行性分析六、原因分析2013年6月18日，本QC小組針對外墻MCM軟瓷施工質(zhì)量缺陷展開原因分析，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法廣泛收集質(zhì)檢人員、現(xiàn)場技術(shù)管理人員以及實(shí)際操作工人的意見，并運(yùn)用5M1E原理進(jìn)行分析，關(guān)聯(lián)圖如下：因果分析圖七、要因確認(rèn)通過上面的關(guān)聯(lián)圖，共找出十一個末端因素，QC小組通過調(diào)查分析、

10、現(xiàn)場檢查的方法一一分析，逐個排除,確定要因。確認(rèn)一：末端因素1：原材料檢驗(yàn)不到位確認(rèn)時間：2013年06月13日確認(rèn)方法：現(xiàn)場檢查負(fù)責(zé)人：彭椿富確 認(rèn) 過 程對用于現(xiàn)場的同一批次原材進(jìn)行抽查，產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量證明書等材質(zhì)證明齊全，有現(xiàn)場外觀質(zhì)量抽檢記錄，有詳細(xì)的抽樣復(fù)檢記錄和檢測合格的復(fù)檢報(bào)告，原材檢驗(yàn)受控。確認(rèn)結(jié)果非要因確認(rèn)二：末端因素2：未對新工藝應(yīng)用實(shí)行崗前培訓(xùn)確認(rèn)時間：2013年06月13日確認(rèn)方法：現(xiàn)場檢查負(fù)責(zé)人：彭椿富確 認(rèn) 過 程現(xiàn)場施工前對工人進(jìn)行新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行相應(yīng)的考核，考核合格率達(dá)95%，有詳細(xì)的培訓(xùn)影像記錄。確認(rèn)結(jié)果非要因確認(rèn)三：末端因素

11、3：交底不詳確認(rèn)時間：2013年06月13日確認(rèn)方法：現(xiàn)場檢查負(fù)責(zé)人：鄧翔確認(rèn) 過 程項(xiàng)目部對工人進(jìn)行詳細(xì)“三級”技術(shù)交底，有完善的交底記錄，且工人人手一份交底文件，使工人能夠按照交底要求施工。確認(rèn)結(jié)果非要因確認(rèn)四：末端因素4：工人質(zhì)量意識淡薄 確認(rèn)時間：2013年06月15日確認(rèn)方法：調(diào)查分析負(fù)責(zé)人：蘇偉確 認(rèn) 過 程項(xiàng)目部對軟瓷施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求，以及外墻裝飾效果的重要性進(jìn)行摸底，共抽查10位工人，其中4位操作人員回答結(jié)果較好，另6位回答結(jié)果不令人滿意，且表現(xiàn)對質(zhì)量要求麻痹大意和不在乎，可見操作人員質(zhì)量意識較淡。確認(rèn)結(jié)果要因確認(rèn)五：末端因素5：施工前基層未處理確認(rèn)時間：2013年06

12、月15日確認(rèn)方法：現(xiàn)場調(diào)查負(fù)責(zé)人：李翔宇確 認(rèn) 過 程現(xiàn)場對墻面基層進(jìn)行檢查，隨機(jī)檢查48個點(diǎn)，其中有9個點(diǎn)墻面基層平整度不夠，不合格點(diǎn)分別為+5mm、-6mm、+5mm、-5mm、+6mm、+5mm、-7mm、-6mm、+6mm,局部未清理，達(dá)不到廠家MCM軟瓷施工技術(shù)說明和改性無機(jī)粉復(fù)合建筑飾面材工程技術(shù)規(guī)程（DBJ 50-86-2010）中要求達(dá)到普通抹灰質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。確認(rèn)結(jié)果要因確認(rèn)六：末端因素6：未繪制排磚分格及節(jié)點(diǎn)大樣圖確認(rèn)時間：2013年06月15日確認(rèn)方法：內(nèi)業(yè)檢查負(fù)責(zé)人：彭椿富確認(rèn) 過 程檢查軟瓷施工作業(yè)指導(dǎo)技術(shù)資料發(fā)現(xiàn)，無排磚分格圖及節(jié)點(diǎn)大樣圖，現(xiàn)場彈線排磚隨意性較大，未考

13、慮整體銜接，分格排布整體效果達(dá)不到預(yù)期。確認(rèn)結(jié)果要因確認(rèn)七：末端因素7：人員操作失誤 確認(rèn)時間：2013年06月17日確認(rèn)方法：現(xiàn)場檢查負(fù)責(zé)人：鄧翔確 認(rèn) 過 程項(xiàng)目部組織人員對現(xiàn)場已彈線部位進(jìn)行復(fù)核，隨機(jī)抽查48處，發(fā)現(xiàn)47處彈線定位誤差在允許范圍內(nèi)，僅有1處彈線定位誤差超出允許范圍；人員操作完全按操作規(guī)程執(zhí)行。確認(rèn)結(jié)果非要因確認(rèn)八：末端因素8：聚合物粘接劑配合比計(jì)量不準(zhǔn)確確認(rèn)時間：2013年06月17日確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗(yàn)證負(fù)責(zé)人：任學(xué)那確 認(rèn) 過 程現(xiàn)場要求工人嚴(yán)格按配合比，精確計(jì)量調(diào)制聚合物粘接劑，檢查發(fā)現(xiàn)工人均按產(chǎn)品使用說明和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求來控制粘接劑配合比，確保了粘接強(qiáng)度。確認(rèn)結(jié)果非要因

14、確認(rèn)九：末端因素9：跟蹤檢查不到位 確認(rèn)時間：2013年06月19日確認(rèn)方法：現(xiàn)場檢查負(fù)責(zé)人：李翔宇確認(rèn) 過 程隨機(jī)抽查施工日志和檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有詳細(xì)的跟蹤檢查記錄，管理人員對每道工序都有過程檢查,嚴(yán)格執(zhí)行上道工序不合格下道工序不施工的原則。確認(rèn)結(jié)果非要因確認(rèn)十：末端因素10：檢測工具未定期校正 確認(rèn)時間：2013年06月19日確認(rèn)方法：現(xiàn)場檢查負(fù)責(zé)人：李翔宇確認(rèn)過程現(xiàn)場檢查所用施工測量工具，未發(fā)現(xiàn)老舊工具，且測量器具均定期進(jìn)行了計(jì)量校準(zhǔn)，有詳細(xì)的校核記錄和計(jì)量檢測報(bào)告；并用各工具多次進(jìn)行相應(yīng)的測量，測量結(jié)果無誤差。確認(rèn)結(jié)果非要因確認(rèn)十一：末端因素11：高溫天氣施工確認(rèn)時間：2013年06月1

15、9日確認(rèn)方法：調(diào)查分析負(fù)責(zé)人：任學(xué)娜確 認(rèn) 過 程查看晴雨表，檢查施工日志，施工期間氣溫均未超過35C，無雨天施工記錄。確認(rèn)結(jié)果非要因經(jīng)過確認(rèn)，逐條分析，得出要因?yàn)椋?、工人質(zhì)量意識淡薄 2、施工前基層未處理 3、未繪制排磚分格及節(jié)點(diǎn)大樣圖。八、對策制定針對以上3個導(dǎo)致外墻軟瓷粘結(jié)不牢，接縫不平直、不光滑；垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差誤差大的主要因素，本小組展開小組討論，最后制定了如下對策措施表。對策措施表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人時間1工人質(zhì)量意識淡薄定期進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高工人的質(zhì)量意識；項(xiàng)目部編制專門的質(zhì)量獎罰文件，提高工人的創(chuàng)優(yōu)積極性。1、通過培訓(xùn)增強(qiáng)施工人員責(zé)任心，能熟練掌

16、握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量意識 2、培訓(xùn)后考核合格率95%以上1、依據(jù)質(zhì)量策劃，開展了全員培訓(xùn)，貫徹工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本工程創(chuàng)優(yōu)的質(zhì)量目標(biāo)，明確項(xiàng)目部決心；2、項(xiàng)目部對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育培訓(xùn)項(xiàng)目部會議室蘇偉2013年06月24日2施工前基層未處理嚴(yán)格按施工方案和操作標(biāo)準(zhǔn)要求處理基層，符合要求后方可進(jìn)入下道工序施工基礎(chǔ)處理達(dá)到裝飾抹灰普通抹灰要求墻面基層清理干凈，腳手眼、窗臺、窗套等事先砌堵好，澆水濕潤；嚴(yán)格按要求處理基層，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)要求施工現(xiàn)場李翔宇2013年06月25日3未繪制排磚分格及節(jié)點(diǎn)大樣圖排磚分格繪制大樣圖編制詳細(xì)的排磚分格網(wǎng)，繪制節(jié)點(diǎn)大樣圖1、根據(jù)大樣圖及墻面尺寸進(jìn)行橫豎向

17、排磚，確保窗間墻為整磚；2、嚴(yán)格控制面磚勾縫，要求對縫整齊，符合設(shè)計(jì)及外觀裝飾效果要求施工現(xiàn)場彭椿富2013年06月26日制表人：李翔宇 制表時間：2013年06月26日九、對策實(shí)施根據(jù)對策表中制定的措施，由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)責(zé)，組長、副組長監(jiān)督執(zhí)行，并在預(yù)定日期內(nèi)完成。實(shí)施1、提高管理人員及工人質(zhì)量意識1、依據(jù)質(zhì)量策劃開展全員培訓(xùn)，貫徹工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量目標(biāo)，增強(qiáng)全員責(zé)任心，提升質(zhì)量觀念。施工前項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對現(xiàn)場管理人員進(jìn)行專題質(zhì)量培訓(xùn)，貫徹講解MCM軟瓷專業(yè)知識，施工工藝、方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、項(xiàng)目技術(shù)部定期組織對操作工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容：施工工序培訓(xùn)、質(zhì)量要點(diǎn)及驗(yàn)收培訓(xùn)

18、，然后進(jìn)行技能考核，實(shí)行掛牌上崗。效果檢查：通過培訓(xùn)，提高了項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和創(chuàng)優(yōu)意識，提升了作業(yè)工人的質(zhì)量觀念，增強(qiáng)了操作工人的專業(yè)知識，達(dá)到了預(yù)期效果。實(shí)施2、基層處理達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格控制過程工序質(zhì)量1、墻面基層清理干凈（有開裂、空鼓需剔除修補(bǔ)，污垢、灰層要處理干凈），腳手眼、窗臺、窗套等已按要求事先砌堵完畢，所有基層墻體處理后表面平整度、垂直度、陰陽角和方正度達(dá)到建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和MCM軟瓷施工技術(shù)說明規(guī)定的一般抹灰中普通抹灰要求。2、基層有油污的，要求采用工業(yè)洗滌劑或去油污劑清潔，用高壓水龍頭沖洗干凈，待表面經(jīng)晾干24h后方可鋪貼軟瓷。效果檢查：基層處理平整干凈后，軟瓷片有更好

19、的附著點(diǎn)，檢查發(fā)現(xiàn)，通過上述對策，軟瓷粘貼基層平整度和附著力明顯提高，為軟瓷粘貼創(chuàng)造了良好施工條件。實(shí)施3、嚴(yán)格排磚分格繪制大樣圖1、編制詳細(xì)的外墻軟瓷排磚分格網(wǎng)，優(yōu)化并繪制節(jié)點(diǎn)大樣圖，施工前嚴(yán)格按照排磚分格圖彈線定位。根據(jù)大樣圖及墻面尺寸進(jìn)行橫豎向排磚，確保窗間墻為整磚，并保證面磚縫隙均勻。2、采用福美廠家推薦的與軟瓷同色的專業(yè)勾縫劑（能高M(jìn)CM軟瓷二合一瓷磚膠），施工中嚴(yán)格按照施工方案和MCM軟瓷施工技術(shù)說明規(guī)范勾縫施工工序，使拉出的縫呈凹狀、光滑、飽滿，要求對縫整齊、美觀，達(dá)到設(shè)計(jì)外觀效果。3、現(xiàn)場管理加強(qiáng)MCM軟瓷陽角的質(zhì)量控制，嚴(yán)格按照施工方案采用“海棠角”搭角，要求填縫飽滿，轉(zhuǎn)交整

20、齊合一，順直。 效果檢查：通過嚴(yán)格排磚分格優(yōu)化并繪制大樣圖，現(xiàn)場采取加強(qiáng)重點(diǎn)部位質(zhì)量控制的措施，使外墻軟瓷排列分格整齊、美觀，觀感效果較好。十、效果檢查1、直接效果通過嚴(yán)格的PDCA循環(huán)，提高了外墻MCM軟瓷一次施工合格率，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，體現(xiàn)了外墻的裝飾效果。通過以上對策的實(shí)施，小組隨機(jī)檢測了400個點(diǎn)，合格點(diǎn)387個，合格率96.75%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果見下表：外墻MCM軟瓷施工質(zhì)量情況檢查表(QC活動后) 序號檢查項(xiàng)目檢查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)合格率（%）1垂直、平整、陰陽角方正、接縫高低差誤差大8075593.752粘結(jié)不牢，接縫不平直、不光滑8077396.253飾面粘貼不牢固，有空鼓80

21、79198.754表面清理不干凈，套割不吻合，邊緣不整齊8078297.55搭接方式不正確，排列不整齊不順直8078297.5合計(jì)4003871396.75（平均）制表人：李翔宇 制表時間：2013年07月25日由以上檢查表可以看出，在400處檢測點(diǎn)中，不合格的共有13處，平均合格率達(dá)到了96.75%，滿足目標(biāo)值要求的93%合格率?；顒忧昂笸鈮洿烧迟N合格率比較如下：目標(biāo)與現(xiàn)狀效果比柱狀圖2、間接效果以下為現(xiàn)場粘貼效果圖：實(shí)施成功后的效果圖 十一、鞏固措施1、外墻飾面磚是外墻裝飾的最后一道工序，關(guān)系著立面的裝飾效果，通過QC小組成員的努力，有效解決了外墻軟瓷工程的質(zhì)量問題，提高了外墻軟瓷工程的施工質(zhì)量，達(dá)到了預(yù)期外立面裝飾