xx物業(yè)公司2015年績(jī)效管理辦法

1、XX物業(yè)管理（北京）有限公司2015年績(jī)效管理辦法總 則第一條 績(jī)效考核的目的根據(jù)XX物業(yè)總公司2015年關(guān)于績(jī)效考核管理的有關(guān)要求，結(jié)合北京公司的實(shí)際情況制定本辦法。第二條 績(jī)效考核的基本原則一、公開(kāi)性原則：考核者要向考核對(duì)象明確說(shuō)明考核的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核有透明度；二、客觀性原則：考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)考核對(duì)象的任何評(píng)估都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)；三、開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)考核過(guò)程中，考核者和考核對(duì)象要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通；四、差別性原則：對(duì)不同部門(mén)

2、、不同類(lèi)型考核對(duì)象進(jìn)行考核時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距。第三條 適用范圍本規(guī)程適用于除下列員工以外的XX物業(yè)管理（北京）有限公司全體員工：一、實(shí)習(xí)期、試用期員工；二、普通安防員（領(lǐng)班以下保安員、車(chē)場(chǎng)員、中控員）績(jī)效工資并入基本工資。三、勞務(wù)合同員工；四、其他臨聘人員。第四條 相關(guān)定義：一、績(jī)效管理：是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程；二、績(jī)效考核：績(jī)效考核是績(jī)效管理的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，是針對(duì)企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過(guò)應(yīng)用各種科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作行為對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)

3、或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過(guò)程；三、月度考核 ：考核當(dāng)月基層員工的崗位職責(zé)及工作任務(wù)完成情況；四、季度考核：根據(jù)各服務(wù)中心季度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)、各部門(mén)季度工作任務(wù)表，對(duì)當(dāng)期的工作完成情況進(jìn)行考核；五、年度考核：根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)當(dāng)期的工作完成情況進(jìn)行考核。第五條 職責(zé)一、人力資源部門(mén)：建立管理崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系，指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行月度、季度、年度績(jī)效考核實(shí)施，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果及績(jī)效工資進(jìn)行匯總與審核，跟蹤各部門(mén)績(jī)效面談的實(shí)施；組織各職能部門(mén)、服務(wù)中心對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行分解，完成各服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)的簽訂；二、品質(zhì)管理部門(mén)：分解服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)指標(biāo)，并收集數(shù)據(jù)，提交考核依據(jù)；三

4、、財(cái)務(wù)管理部門(mén)：分解財(cái)務(wù)管理相關(guān)指標(biāo)，并收集數(shù)據(jù)，提交考核依據(jù)；四、產(chǎn)品管理部門(mén)：分解工程管理相關(guān)指標(biāo)，并收集數(shù)據(jù)，提交考核依據(jù)；五、各職能部門(mén)、服務(wù)中心：將公司目標(biāo)分解至各下屬部門(mén)，收集相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，并組織進(jìn)行基層管理人員及基層員工的績(jī)效考核。第六條 績(jī)效考核的周期與適用崗位：績(jī)效考核周期分為：月度考核、季度考核、年度考核。考 核 周 期適 用 崗 位月度考核基層員工、安防領(lǐng)班、前期項(xiàng)目所有員工（含經(jīng)理、主管、員工）季度考核基層管理者、中層管理者、高層管理者（不含前期項(xiàng)目主管及以上員工）年度考核基層管理者、中層管理者（不含前期項(xiàng)目主管及以上員工） 基層員工：是指服務(wù)中心下屬部門(mén)正（副

5、）負(fù)責(zé)人以下職級(jí)的員工，公司機(jī)關(guān)主管級(jí)以下的員工。 基層管理者：服務(wù)中心下屬部門(mén)正（副）負(fù)責(zé)人；公司職能部門(mén)正（副）負(fù)責(zé)人以下職級(jí)的主管、服務(wù)中心二級(jí)部門(mén)正（副）負(fù)責(zé)人以下的正（副）主管人員。 中層管理者：職能部門(mén)和服務(wù)中心的正（副）負(fù)責(zé)人。 高層管理者：公司經(jīng)營(yíng)班子成員。 第一章 績(jī)效考核辦法第七條 季度績(jī)效考核維度和指標(biāo)的選擇一、 公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核從分管服務(wù)中心績(jī)效考核成績(jī)平均分、分管職能部門(mén)平均分、各服務(wù)中心平均分三個(gè)維度指標(biāo)進(jìn)行考量。公司領(lǐng)導(dǎo)季度績(jī)效考核指標(biāo)維度與權(quán)重指標(biāo)維度分管服務(wù)中心平均分分管職能部門(mén)平均分各服務(wù)中心平均分權(quán)重20%10%70%2、 本部各職能部門(mén)正（副）經(jīng)

6、理對(duì)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核從工作任務(wù)的完成情況、服務(wù)中心縱向滿(mǎn)意度、職能部門(mén)橫向滿(mǎn)意度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)性、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)五個(gè)維度以及警戒類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行考量。職能部門(mén)季度績(jī)效考核指標(biāo)維度與權(quán)重指標(biāo)維度工作任務(wù)服務(wù)中心滿(mǎn)意度職能部門(mén)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi)公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)警戒指標(biāo)權(quán)重55%20%10%5%10%三、服務(wù)中心（總）經(jīng)理每季度第一個(gè)月5號(hào)前，各職能部門(mén)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、公司內(nèi)控指標(biāo)和季度工作指標(biāo)的要求，提出各服務(wù)中心下季度考核目標(biāo)，人力資源部匯總報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各服務(wù)中心執(zhí)行。對(duì)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核從經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)類(lèi)、品牌建設(shè)類(lèi)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)、綜合評(píng)價(jià)五個(gè)維度以及警戒類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行考量。綜合

7、評(píng)價(jià)主要考量工作任務(wù)完成情況。服務(wù)中心季度績(jī)效考核指標(biāo)維度與權(quán)重指標(biāo)維度經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)品牌建設(shè)類(lèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi)綜合評(píng)價(jià)重點(diǎn)工作警戒 指標(biāo)成熟期25%30%30%5%10%收樓期35%20%30%5%10%四、 服務(wù)中心下屬部門(mén)正（副）負(fù)責(zé)人各服務(wù)中心根據(jù)各部門(mén)對(duì)本單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任及影響程度，結(jié)合工作任務(wù)指標(biāo)，分季度下達(dá)各部門(mén)季度績(jī)效考核目標(biāo)。服務(wù)中心各二級(jí)部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)從物業(yè)管理、品牌建設(shè)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、綜合評(píng)價(jià)五個(gè)維度以及警戒類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行考量。綜合評(píng)價(jià)主要考量工作任務(wù)完成情況。服務(wù)中心各下屬部門(mén)季度績(jī)效考核指標(biāo)維度與權(quán)重指標(biāo)維度客服部工程部安防部財(cái)務(wù)部人事行政部物業(yè)管理類(lèi)20%1

8、0%10%10%10%品牌建設(shè)類(lèi)20%25%20%25%10%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)20%25%30%25%30%學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)10%10%10%10%20%綜合評(píng)價(jià)30%30%30%30%30%警戒指標(biāo)五、 基層員工各服務(wù)中心下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人每年12月組織相關(guān)人員對(duì)基層員工的各崗位績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，基層員工的績(jī)效考核指標(biāo)包括：崗位職責(zé)和工作表現(xiàn)兩大類(lèi)指標(biāo)?；鶎訂T工月度考核指標(biāo)原則指標(biāo)維度績(jī)效指標(biāo)崗位職責(zé)按崗位分工職責(zé)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)協(xié)作服務(wù)禮儀及形象綜合評(píng)價(jià)各單位要緊密結(jié)合各基層員工當(dāng)月的工作任務(wù)下達(dá)月度績(jī)效考核指標(biāo)。六、物業(yè)公司實(shí)施統(tǒng)一的警戒指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司各級(jí)員工均按統(tǒng)一的個(gè)人警

9、戒指標(biāo)進(jìn)行扣減分，保證績(jī)效考核的公正性。 績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明或統(tǒng)計(jì)方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源1、員工違紀(jì)當(dāng)期不得發(fā)生下屬員工嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)（適用除名）發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣50分起，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣20分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣10分起，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起人力資源部2.業(yè)戶(hù)關(guān)系處理當(dāng)期不得發(fā)生（因管理責(zé)任或員工責(zé)任）與業(yè)主的肢體語(yǔ)言沖突，破壞公司品牌形象發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣100分/宗，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣20分起，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起。品質(zhì)管理部3、消防管理（消防系統(tǒng)故障）當(dāng)期不得發(fā)生消防安全責(zé)任事故發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣100分/宗，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣20分起，分管領(lǐng)

10、導(dǎo)扣5分起。品質(zhì)管理部4、車(chē)輛管理當(dāng)期不得發(fā)生車(chē)輛被盜責(zé)任事故發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣100分/起，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣20分起，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起。品質(zhì)管理部5、安全生產(chǎn)當(dāng)期不得發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故（單次損失1萬(wàn)元以上）發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣100分/宗，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣20分起，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起工程管理部門(mén)6、品牌維護(hù)當(dāng)期不得發(fā)生有損公司品牌形象或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的事件發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣50分起，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣100分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起品質(zhì)管理部7、收費(fèi)違規(guī)事件不得發(fā)生未按規(guī)定收費(fèi)的事件發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣100分/宗

11、，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣20分起，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起財(cái)務(wù)管理部8、資金安全性不得發(fā)生因管理責(zé)任導(dǎo)致資金流失事件發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣20分起，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣20分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣20分起，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起。財(cái)務(wù)管理部9、停水、停電、入室盜竊不得發(fā)生無(wú)故停水、停電、入室盜竊的事件發(fā)生時(shí)當(dāng)事員工扣100分/宗，二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人扣50分起，服務(wù)中心（總）經(jīng)理扣20分起，分管領(lǐng)導(dǎo)扣5分起品質(zhì)管理部第八條 績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定一、 績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的設(shè)定原則1、可控性：必須與部門(mén)和崗位的努力密切相關(guān)，部門(mén)和員工通過(guò)努力可以達(dá)到；2、參考性：根據(jù)各類(lèi)歷史同期的數(shù)據(jù)值和可預(yù)測(cè)

12、的全年工作難度、壓力以及外界因素進(jìn)行分析，制定合適的績(jī)效目標(biāo)值；3、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置應(yīng)該適當(dāng)，一般在530之間。對(duì)公司效益和業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)影響大，并兼顧公司長(zhǎng)短期目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重可加大，輔助指標(biāo)權(quán)重可減小；重點(diǎn)有待加強(qiáng)的指標(biāo)的權(quán)重可加大；工作難度大、工作量大的指標(biāo)權(quán)重可加大。二、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定原則1、每份考核標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效基礎(chǔ)分均以100分計(jì)；2、考核評(píng)分堅(jiān)持“可減可加”的原則，每個(gè)崗位都應(yīng)有可減可加分項(xiàng)目；3、扣分項(xiàng)目以扣完該項(xiàng)目配分為止，除特殊說(shuō)明外一般不評(píng)負(fù)分；4、加分項(xiàng)目以配分的120%為上限，每次考核總分不得超過(guò)120分。第九條 績(jī)效考核評(píng)級(jí)辦法一、基層員工基層員工的考核結(jié)果按照強(qiáng)制分布

13、進(jìn)行分配。每月基層員工月度績(jī)效考核完成后，按照公司規(guī)定的強(qiáng)制分布比例掛鉤，按“基層員工績(jī)效等級(jí)人數(shù)強(qiáng)制分配表”確定每個(gè)月不同績(jī)效等級(jí)人數(shù)的比例。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人按員工考核成績(jī)從高到低進(jìn)行排列，分別確定員工績(jī)效等級(jí)A、B、B、B -、C、D ?；鶎訂T工績(jī)效等級(jí)人數(shù)強(qiáng)制分配表序號(hào)A等B等B等B -C等D等115%無(wú)限制10%無(wú)限制注:人數(shù)計(jì)算超過(guò)0.5人以1人計(jì)，低于0.4人以0人計(jì)。（按參加當(dāng)期考核人員計(jì)算）二、管理人員（含職能部門(mén)員工、前期項(xiàng)目員工）各級(jí)管理人員的績(jī)效等級(jí)按績(jī)效考核分?jǐn)?shù)成績(jī)進(jìn)行計(jì)算，績(jī)效考核等級(jí)為：序 號(hào)分 數(shù)等 級(jí)備 注1105分以上A2100-104.9分B39099.9分B

14、480-89.9分B -570-79.9分C670分以下D第二章 績(jī)效考核的實(shí)施第十條 績(jī)效考核操作步驟 一、月度績(jī)效考核1、 各職能部門(mén)、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人按各崗位的崗位績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬基層員工進(jìn)行月度考核。于當(dāng)月30日前完成月度考核工作，填寫(xiě)“績(jī)效考核表”，并按績(jī)效工資核算方法核算基層員工每月績(jī)效工資額，并將績(jī)效工資匯總表上報(bào)人力資源部審核；2、 調(diào)整各服務(wù)中心人事專(zhuān)員、財(cái)務(wù)人員的月度績(jī)效考核權(quán)限。人事專(zhuān)員、財(cái)務(wù)人員的月度績(jī)效按公司相應(yīng)職能部門(mén)占70%權(quán)重和所在服務(wù)中心占30%權(quán)重分別考核。各服務(wù)中心按行政人事崗、財(cái)務(wù)崗的崗位績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行月度考核后送公司人力資源部、財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行

15、另70%的權(quán)重考核，人力資源部匯總后按績(jī)效工資核算方法計(jì)算各員工月度績(jī)效工資；3、 人力資源部門(mén)對(duì)基層員工月度績(jī)效工資審核通過(guò)后與當(dāng)月工資同時(shí)發(fā)放。二、季度績(jī)效考核1、各職能部門(mén)于每個(gè)季度結(jié)束后，收集各服務(wù)中心業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)據(jù)，人力資源部考核匯總并填寫(xiě)各服務(wù)中心季度績(jī)效考核表報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后作為相關(guān)人員季度績(jī)效考核成績(jī)。2、各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人于每個(gè)季度結(jié)束后，收集下屬各部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)據(jù)，按各服務(wù)中心下屬部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)于下季度第一個(gè)月25日前完成季度績(jī)效考核，填寫(xiě)績(jī)效考核表，經(jīng)考核部門(mén)人員確認(rèn)后作為相關(guān)人員季度績(jī)效考核成績(jī)，并將績(jī)效工資匯總表和個(gè)人考核表上報(bào)人力資源部門(mén)；3、公司領(lǐng)導(dǎo)于每個(gè)季度結(jié)束后

16、，收集分管部門(mén)工作任務(wù)完成指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行考核，人力資源部門(mén)匯總各項(xiàng)評(píng)議數(shù)據(jù)，填寫(xiě)職能部門(mén)績(jī)效考核表并計(jì)算績(jī)效考核成績(jī)；4、各員工的工作任務(wù)完成情況實(shí)行月度考核，季度考核取月度考核成績(jī)的平均分；5、人力資源部門(mén)于下季度第一個(gè)月30日前完成各層級(jí)管理者季度績(jī)效工資審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后于下季度第二個(gè)月15日前與工資同時(shí)發(fā)放。三、年度績(jī)效考核（一）年度績(jī)效考核維度和指標(biāo)的選擇指標(biāo)維度客戶(hù) 滿(mǎn)意度物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率利潤(rùn) 完成率質(zhì)保 （非質(zhì)保）陳欠物業(yè)費(fèi)收繳率多種 經(jīng)營(yíng)收入收樓率警戒指標(biāo)成熟期30%25%20%10%10%5%一票否決不參加滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)目35%25%10%10%20%收樓期20%20%20%1

17、0%30%警戒指標(biāo)及定義說(shuō)明:1、警戒指標(biāo)（1）全年不得發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；（2）不得發(fā)生治安責(zé)任事故和消防安全責(zé)任事故及停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛被盜責(zé)任事故；（3）不得發(fā)生因物業(yè)服務(wù)工作問(wèn)題到公司、集團(tuán)或政府部門(mén)集體上訪(fǎng)、群體性重大投訴、媒體曝光等損害公司品牌的負(fù)面事件。2、定義說(shuō)明：（1）重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、重大消防和治安安全責(zé)任事故：1人及以上死亡，2人及以上重傷或30萬(wàn)以上直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）損害公司品牌的負(fù)面事件：因管理責(zé)任被媒體曝光、上報(bào)紙、電視等；因管理責(zé)任造成人員靜坐、上訪(fǎng)、群體事件被政府機(jī)關(guān)通報(bào)批評(píng)的。以上事故劃分為管理責(zé)任和無(wú)責(zé)事故。按照國(guó)家相關(guān)法律和地方政策法規(guī)，結(jié)合公司A版文

18、件及各項(xiàng)管理規(guī)定履行職責(zé)的為無(wú)責(zé)事故。第十一條 績(jī)效面談與監(jiān)管一、績(jī)效面談1、績(jī)效考核者須在考核結(jié)束后，組織下屬進(jìn)行績(jī)效改善面談，對(duì)于需要改善的績(jī)效項(xiàng)目填寫(xiě)績(jī)效改善面談?dòng)?jì)劃表，由員工本人簽字確認(rèn)；2、人力資源部門(mén)對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行的績(jī)效考核者，責(zé)成限期完成。二、績(jī)效考核監(jiān)管1、各級(jí)員工（被考核者）對(duì)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果如有異議可向人力資源部門(mén)進(jìn)行申訴,由人力資源部門(mén)跟進(jìn)處理結(jié)果；2、人力資源部門(mén)應(yīng)組織人員對(duì)考核過(guò)程及結(jié)果的公平、公正性進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改正，情節(jié)嚴(yán)重者按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行行政處罰。第三章 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用第十二條 績(jī)效考核工資核算一、基層員工績(jī)

19、效工資核算基層員工月度績(jī)效工資是按強(qiáng)制分布的績(jī)效考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)，按“績(jī)效等級(jí)與績(jī)效系數(shù)對(duì)照表”六個(gè)績(jī)效等級(jí)比例進(jìn)行核算?？?jī)效等級(jí)與績(jī)效系數(shù)對(duì)照表序號(hào)等級(jí)績(jī)效工資系數(shù)備注1A1.22B1.13B14B -0.95C0.76D0二、管理人員績(jī)效工資核算：各級(jí)管理人員的績(jī)效工資工資計(jì)算公式為：序號(hào)分?jǐn)?shù)等級(jí)績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)備注1105分以上A1.22100-104.9分B1.139099.9分B1.0480-89.9分B -0.9570-79.9分C0.7670分以下D0三、對(duì)于當(dāng)期考核的員工，績(jī)效工資總額上要執(zhí)行“當(dāng)期實(shí)發(fā)績(jī)效工資總額小于等于應(yīng)發(fā)績(jī)效工資總額”原則；四、考核出勤率的核定

20、1、所有人員在考核期間因產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及半個(gè)月以上的病假（工傷假除外）原因缺勤時(shí)，按實(shí)際出勤率計(jì)算績(jī)效工資，其余請(qǐng)休假不再扣發(fā)績(jī)效工資；2、出勤率=(21.75*月份數(shù)-缺勤天數(shù))/21.75*月份數(shù)。五、年度績(jī)效考核計(jì)算1、人力資源部于次年1月根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，收集各服務(wù)中心工作任務(wù)完成指標(biāo)數(shù)據(jù)，匯總并計(jì)算年度績(jī)效考核成績(jī)；2、人力資源部于次年1月根據(jù)各職能部門(mén)季度績(jī)效成績(jī)的平均數(shù)計(jì)算年度績(jī)效考核成績(jī)；上述考核結(jié)果確認(rèn)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，于次年2月份的15日前完成年度績(jī)效的發(fā)放工作。第十三條 2015年度員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用一、對(duì)員工個(gè)人考核結(jié)果運(yùn)用1、對(duì)于一個(gè)考核年度內(nèi)，考核評(píng)級(jí)有四次均在A等的員工，其年度基本工資調(diào)整時(shí)優(yōu)先考慮在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)調(diào)升；2、對(duì)于連續(xù)兩個(gè)考核年度內(nèi)，考核評(píng)級(jí)有十次在B或A等的員工，其年度基本工資調(diào)整時(shí)考慮在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)調(diào)升；3、對(duì)于一個(gè)考核年度內(nèi)出現(xiàn)三次及以上在C等的員工，其基本工資等級(jí)在本崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)降低一級(jí)；4、對(duì)于一個(gè)考核年度內(nèi),績(jī)效考核兩次以上被評(píng)為D等的，被證明不能勝任本崗位工作，經(jīng)過(guò)在崗