哈爾濱金報電子公司高檔禮品營銷管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

1、本科畢業(yè)設(shè)計開題報告設(shè)計題目哈爾濱金報電子公司高檔禮品營銷管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)學生姓名班級信管07-1班專 業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)研 究 方 向管理信息系統(tǒng)指 導 教 師年 月 日開題報告填寫要求一、設(shè)計選題1、選題的原則：選題要符合專業(yè)培養(yǎng)目標，結(jié)合專業(yè)方向，題目來源于生產(chǎn)和社會實際或教師科研。2、開題報告的內(nèi)容：（1）選題背景介紹（2）研究現(xiàn)狀（3）論文研究目的、意義及方法（4）論文提綱（5）所做實質(zhì)性工作（6）撰寫進程（7）參考文獻二、填寫要求1、開題報告是畢業(yè)設(shè)計答辯委員會對學生答辯資格審查的依據(jù)材料之一。此報告應(yīng)在指導教師指導下，由學生在畢業(yè)設(shè)計工作前期內(nèi)完成，經(jīng)指導教師、開題組簽署意見

2、審查后生效。2、開題報告內(nèi)容必須按學院統(tǒng)一設(shè)計的電子文檔標準格式打印，禁止打印在其他紙上后剪貼，完成后及時交給指導教師簽署意見。3、學生查閱的參考文獻（期刊、教材及專著）不少于15篇，其中外文參考文獻不少于2篇。4、設(shè)計提綱要求二級標題。設(shè)計題目哈爾濱金報電子公司高檔禮品營銷管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)一、 選題背景哈爾濱金報電子禮品公司系2006年初北京天方科技公司在哈爾濱設(shè)立的省級辦事處,負責“天方有聲圖書”在黑龍江省范圍內(nèi)的銷售推廣。公司主要經(jīng)銷各類“有聲電子讀物”（光盤版）（硬盤版）（局域網(wǎng)版），以及由中共中央黨校、新華通訊社、中共中央文獻研究室等多家權(quán)威部門，歷時兩年半，耗資近千萬制作完成的中

3、國近現(xiàn)代史影視巨作152集超大型歷史文獻紀錄片世紀中國，更增添了全高清影像版系列產(chǎn)品等系列成套產(chǎn)品共計400余種。哈爾濱金寶電子公司所銷售的高檔禮品主要有：環(huán)球世界地理世紀中國好萊塢經(jīng)典巨片汽車聽書館數(shù)字圖書館等，價格大概在3000元人民幣左右。哈爾濱金報電子公司自成立以來面向社會推出了許多產(chǎn)品，而他們多面對的客戶群體主要是各大知名企業(yè)機構(gòu)為團購對象，當然也包括少數(shù)個人為銷售對象。例如哈爾濱金報電子公司已經(jīng)和哈爾濱制藥六場、哈飛集團等企業(yè)已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系，每年年終哈飛集團為員工頒發(fā)年終獎勵都會從金報電子公司團購一批產(chǎn)品作為年終獎勵。同時也有許多單體客戶由于自己的需要會從哈爾濱金報電子公

4、司購買一些產(chǎn)品。為了順應(yīng)社會發(fā)展的需要，哈爾濱金報電子公司多年來一直致力于禮品行業(yè)的創(chuàng)新，時刻關(guān)注著禮品行業(yè)的發(fā)展趨勢。同時擴大公司規(guī)模，使公司逐漸規(guī)范化、標準化、信息化引進多種先進設(shè)備，使之越來越適應(yīng)社會的發(fā)展需要。但是由于規(guī)模的擴大、產(chǎn)品的增加、面向客戶群體的不斷增加給哈爾濱金報電子公司帶來了諸多不便，例如產(chǎn)品信息的分類不明確、客戶群體信息混淆、客戶關(guān)系混亂等?；谝陨显?，開發(fā)出一套面向客戶關(guān)系營銷系統(tǒng)來輔助銷售人員快速、準確、高效的進行產(chǎn)品銷售是十分必要的。通過本系統(tǒng)可以使哈爾濱金報電子公司對本單位的產(chǎn)品進行嚴格的分類，使產(chǎn)品信息一目了然，便于存儲管理與銷售。同時會對客戶群體進行分類匯

5、總，實現(xiàn)企業(yè)群體對象和個人銷售對象的不同管理，新客戶、老客戶、潛在客戶對應(yīng)不用的管理方法。更重要的是通過該營銷管理系統(tǒng)會識別每一位客戶的具體信息，通過一定的營銷手段來和客戶溝通，這樣就避免的在電話銷售中對客戶具體喜好不明確，掌握不住的客戶的意向，把握不住客戶心理的問題。二、 研究現(xiàn)狀1、 國外營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀從國外情況來看，營銷管理系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展的漸趨完善，營銷管理系統(tǒng)已經(jīng)得到了各大企業(yè)及中小型公司的應(yīng)用。盡管如此，許多發(fā)達國家仍然在努力實現(xiàn)營銷管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與完善，美國杜克大學富奎商學院KevinLaneKeller教授在他的著作戰(zhàn)略品牌管理中指出：目前美國營銷管理系統(tǒng)仍然具有廣闊的發(fā)展空間

6、。首先應(yīng)該開展營銷觀念的創(chuàng)新，不斷挖掘營銷市場的潛在價值。其次實現(xiàn)營銷方式創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代營銷方式和手段，大力推廣網(wǎng)絡(luò)營銷，擴大市場范圍，提高營銷效果。最后實現(xiàn)營銷文化創(chuàng)新，營銷文化創(chuàng)新是營銷創(chuàng)新的靈魂。城市營銷不單單是營銷城市的物質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，更確切地說是在營銷一種觀念，一種城市獨到的價值理念。城市營銷應(yīng)積極開展營銷文化的創(chuàng)新，努力克服傳統(tǒng)文化對城市營銷效率的消極影響。同事其他發(fā)達國家也在致力于營銷管理系統(tǒng)的改革，例如法國在1996年已經(jīng)在備案中提出加大市場管理力度，努力挖掘市場潛在價值，達到利益最大化的策略。2、 國內(nèi)營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀 在我國，營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用起步較晚，中國營銷經(jīng)過了

7、將近三十年的發(fā)展，發(fā)生了很大的變化。在國內(nèi)，除了虛擬主機市場已經(jīng)比較成熟之外，其他營銷服務(wù)都還沒有形成氣候。SEO幾乎就沒有形成市場；郵件列表服務(wù)有幾家專業(yè)服務(wù)商在經(jīng)營，但由于種種原因，從郵件廣告、贊助等形式的服務(wù)中中獲得的收益很少，提供電子郵件解決方案、郵件列表發(fā)行等技術(shù)服務(wù)成為其主要的收入來源；網(wǎng)站設(shè)計市場由于進入壁壘比較低而一直比較分散，從大型網(wǎng)絡(luò)公司到家庭作坊都參與這個市場競爭，這也許是目前可以獲得收益的最主要方式。網(wǎng)上市場調(diào)研和咨詢服務(wù)等均未產(chǎn)生太大影響。此外，大量發(fā)送垃圾郵件的非正規(guī)的“網(wǎng)絡(luò)營銷公司”逐漸增多。隨著信息時代的來臨，營銷管理系統(tǒng)逐漸被應(yīng)用到各個企業(yè)中，據(jù)國家信息中心有

8、關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，我國已有8萬余家企業(yè)已經(jīng)有了完整的營銷管理系統(tǒng)，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%。金融行業(yè)為11%，其他行業(yè)為32%。盡管如此，目前營銷管理系統(tǒng)目前的狀況不太理想，但隨著企業(yè)對營銷管理系統(tǒng)認識的加深，營銷管理系統(tǒng)服務(wù)仍具有廣闊的市場前景，與發(fā)達國家相比，我國營銷管理系統(tǒng)發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段。三、設(shè)計目的、意義及方法1.設(shè)計目的能夠幫助哈爾濱金報電子公司確定目標客戶，了解客戶需求，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略改進客戶服務(wù)流程。提高客戶關(guān)系管理能力。加強對潛在客戶的管理。這使得銷售人員可以根據(jù)一定的標準，比如潛在用戶的規(guī)?；蚋臐撛?/p>

9、用戶是否要求提供關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息等，對潛在銷售線索進行評分。實現(xiàn)了銷售人員間的信息共享。系統(tǒng)可以讓銷售人員互相分享信息變得更加容易.增強企業(yè)銷售管理的工作效率。實現(xiàn)銷售工作的預警功能。合同管理功能可以使企業(yè)在客戶的合同到期之前提前與客戶接觸和協(xié)商，鼓勵他們續(xù)約，而不是把他供售送給自己的競爭者。設(shè)計目標：1.能夠?qū)崿F(xiàn)哈爾濱金報電子公司產(chǎn)品信息的分類與查找。2.能夠按照員工的需求對產(chǎn)品進行簡單查詢和復合查詢。3.能夠?qū)Σ煌目蛻暨M行分類處理，能夠?qū)蛻粜畔⑦M行詳細介紹。4.能夠?qū)镜暮贤c賬單進行高效、準確、嚴格的管理。5.能夠?qū)镜漠a(chǎn)品進行銷售預測，及時的把握市場信息。 2、設(shè)計的意義通

10、過營銷管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)不同模塊的功能，改變哈爾濱金報電子公司的一些不條理狀況，通過產(chǎn)品模塊解決產(chǎn)品信息不明確，新產(chǎn)品與老產(chǎn)品分類不當?shù)葐栴}?？蛻裟K可以解決客戶群體信息的混亂與丟失的諸多問題，實現(xiàn)客戶關(guān)系條理化，新客戶、老客戶與一些潛在客戶應(yīng)用不同的處理方式。策略模塊可以解決對不同的客戶采用不同的應(yīng)對方式，發(fā)現(xiàn)客戶的購買意向、抓住客戶的心理，從而成功的銷售產(chǎn)品。合同模塊可以對公司各大訂單進行準確的、高效的管理。3、設(shè)計采用的方法和技術(shù)該營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用程序開發(fā)主要采用結(jié)構(gòu)化法，把信息系統(tǒng)按其組成的模塊進行分解，分別設(shè)計各模塊，考慮模塊之間的關(guān)系，最終形成整體的系統(tǒng)設(shè)計；結(jié)構(gòu)化法的優(yōu)點是強調(diào)了

11、開發(fā)過程的整體性和全局性，在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計問題。嚴格區(qū)分工作階段，每一階段及時總結(jié)、發(fā)現(xiàn)、及時反饋和糾正，避免造成浪費和混亂。該營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用程序開發(fā)主要采用：C#技術(shù)和SQL Server數(shù)據(jù)庫開發(fā)。其中靜態(tài)網(wǎng)頁部分使用HTML語言來實現(xiàn)，HTML是一種語言，但并不算是一種程序語言。HTML所定義的范疇僅僅局限于如何表現(xiàn)文字、圖片，以及如何建立文件之間的鏈接，C#的開發(fā)語言語法簡潔，能夠與WEB緊密結(jié)合具有一定的靈活性和兼容性，令其成為該系統(tǒng)的最佳開發(fā)語言。四、設(shè)計提綱摘 要Abstract第一章 緒 論11 選題的背景與研究意義1.1.1 選題的背景1.1.2 選題

12、得目的1.1.3 選題的意義 1. 2 營銷管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀 1.2.1 國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀 1.2.2 國外發(fā)展現(xiàn)狀 1. 3 相關(guān)理論概述 1. 4 設(shè)計所采用的技術(shù)路線第二章 系統(tǒng)分析21初步調(diào)查2.1.1 金報電子公司初步調(diào)查2.1.2 需求分析2.1.3 系統(tǒng)開發(fā)的基本要求2.1.4 可行性分析22 詳細調(diào)查2.2.1 業(yè)務(wù)流程分析2.2.2 數(shù)據(jù)流程分析2.2.3 數(shù)據(jù)字典第三章 系統(tǒng)設(shè)計31 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖3.1.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖3.1.2 系統(tǒng)功能詳細設(shè)計32 代碼設(shè)計33 數(shù)據(jù)庫設(shè)計3.3.1 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計3.3.2 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計3.3.3 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計34 輸入輸出設(shè)計3.4

13、.1 輸出設(shè)計3.4.2 輸入設(shè)計 3. 5 用戶界面設(shè)計 第四章 系統(tǒng)實施 4. 1 系統(tǒng)的物理實施 42 系統(tǒng)測試 43 測試過程 4. 4 系統(tǒng)的維護結(jié) 論參考文獻致 謝五、所做實質(zhì)性工作 1.對金報電子公司的高檔禮品進行全方位的了解，調(diào)查員工銷售產(chǎn)品的情況。 2.查閱相關(guān)資料，掌握營銷管理系統(tǒng)的信息，為論文展開和系統(tǒng)編寫做好準備。 3.對金報電子公司進行系統(tǒng)調(diào)查，構(gòu)建其基礎(chǔ)構(gòu)架。 4.對營銷管理系統(tǒng)進行詳細的調(diào)查并進行學習，掌握營銷系統(tǒng)的組成。 5.在社會上根據(jù)金報電子公司產(chǎn)品彩頁對市民進行調(diào)查，聽取市民的意見 六、設(shè)計進程時間計劃進度2011.3.262011.4.3搜集關(guān)于畢業(yè)設(shè)計

14、選題的資料2011.4.42011.4.6撰寫畢業(yè)設(shè)計選題的大綱及開題報告2011.4.7畢業(yè)設(shè)計開題答辯2011.4.82011.4.15畢業(yè)設(shè)計系統(tǒng)調(diào)查、需求分析、可行性分析2011.4.162011.4.26系統(tǒng)設(shè)計；代碼設(shè)計2011.4.272011.5.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計2011.5.52011.5.14輸入輸出設(shè)計，用戶界面設(shè)計2011.5.16畢業(yè)設(shè)計中期檢查2011.5.182011.5.30系統(tǒng)的物理實施，程序設(shè)計2011.6.12011.6.5系統(tǒng)測試、調(diào)試2011.6.62011.6.8寫系統(tǒng)使用說明書2011.6.9設(shè)計提綱教對2011.6.12第二次設(shè)計提綱教對2011.6

15、.18第三次設(shè)計提綱教對2011.6.23畢業(yè)設(shè)計答辯七、參 考 文 獻1 吳清.客戶關(guān)系管理.復旦大學出版社，2008 2 陳宏民,胥莉.雙邊市場：企業(yè)競爭環(huán)境的新視角. 上海：上海人民出版社,2007.3 高梅.面向中小企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的研究.東南大學碩士學位論文.20044 任國誜.SQL Server2000應(yīng)用開發(fā)技術(shù)指南.清華大學出版社.2003.4：125-1765 王玉煊，王珊營銷系統(tǒng)概論（第三版）M.北京：高等教育出版社，2000：3-10.6 美微軟公司，Microsoft SQL Server7.0實現(xiàn)營銷管理設(shè)計M.北京：北京希望電子出版社，1999：34-44

16、.7 李素梅.銷售管理系統(tǒng)的實現(xiàn)及訂單交貨期預測方法研究.西南交通大學碩士學位論文.2007: 2-38 李文速，營銷管理系統(tǒng)技術(shù)M北京：清華大學出版社，2005：8-11.7 Phil Hanna網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)技術(shù)大全M北京：機械工業(yè)出版社，2002：1-3.8 謝志華深入營銷管理系統(tǒng)J西安：西安電子科技大學出版社，2001：10-87.9 美 Art TaylorJDBC數(shù)據(jù)庫編程與J2EEM .李東升.北京：電子工業(yè)出版社，2004：213-241.10 徐國平，劉臣勇，于軍電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)實務(wù)M北京：電子工業(yè)出版社，2001：213-241.11 劉積芬，高茂庭中小型商務(wù)進銷存管理系

17、統(tǒng)的設(shè)計商場現(xiàn)代化，2006(3)：82 8412 求是科技.SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)與工程實踐M.北京：人民郵電出版社，2005：7-17.13 佟煥然. 營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)D.大連：大連理工大學碩士論文，2005：19-24.14 黃明，梁旭. 電子商務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實例M.北京：機械工業(yè)出版社，2004：148-153.15 朱如龍. SQL Server數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)M .北京：機械工業(yè)出版社，2004：20-27.16 魏應(yīng)彬，周星動態(tài)網(wǎng)頁與Web數(shù)據(jù)庫M北京：北京大學出版社，2001：37-6317 Phil HannaJSP技術(shù)大全M北京：機

18、械工業(yè)出版社，2002：1-3.18 Khalid Sheikh. Manufacturing Resource Planning,with introduction to ERP, SCM and CRM. New York:McGraw-Hill.200219 Wendy Boggs, Michael Boggs. Mastering UML with Rational Rose 2002.SYBEX Inc.2001選題來源（在符合選題來源后劃“”）生產(chǎn)和社會實際教師科研能用于生產(chǎn)和社會符合專業(yè)培養(yǎng)目標指導教師意見： 導師簽字 年 月 日開題組意見： 組長簽字 年 月 日tgKQcWA3

19、PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tg