科技論文（工程管理

1、西安科技大學管理學院工程管理專業(yè)科技論文寫作 工程項目質(zhì)量控制（西安科技大學 管理學院，陜西 西安 ）摘要：項目質(zhì)量控制是工程項目管理的重要內(nèi)容之一，本文主要從工程項目質(zhì)量控制的責任主體，影響因素及對影響因素的控制和控制的要求等角度淺析對工程項目質(zhì)量控制。關(guān)鍵詞：工程項目；質(zhì)量；控制中圖分類號： 文獻標識碼：工程項目質(zhì)量控制指致力于滿足工程項目質(zhì)量要求，也就是為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同、法律、法規(guī)、標準和相關(guān)文件的要求，所采取的一系列措施、方法和手段。工程項目質(zhì)量控制是工程建設(shè)投資、質(zhì)量和進度三大目標之一，質(zhì)量控制關(guān)系到項目工程的優(yōu)劣，關(guān)系到相關(guān)人員的人身安全，也是能否能夠順利完成工程項目的

2、關(guān)鍵。因此，對工程項目質(zhì)量進行控制非常重要。1 工程項目質(zhì)量控制是項目經(jīng)理的重要職責在工程項目上, 項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項目上的全權(quán)代表,所負責的項目擁有與公司經(jīng)理相同的責任和權(quán)力, 所以項目經(jīng)理不僅要管好人、財、物, 要管好工程的協(xié)調(diào)和工程進度, 取得一定的經(jīng)濟效益, 更重要的是要抓好工程質(zhì)量的控制, 創(chuàng)造一定的社會效益, 為企業(yè)贏得聲譽, 開拓更廣闊的市場, 這樣企業(yè)的發(fā)展才能有后勁, 才能有出路, 才能在市場競爭中立于不敗之地。對項目經(jīng)理而言, 項目質(zhì)量的控制, 不單是對項目負責, 更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。所以項目經(jīng)理和項目經(jīng)理部要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想, 把認

3、真抓好工程質(zhì)量當作自己義不容辭的責任。2 工程項目質(zhì)量的影響因素及控制影響工程項目質(zhì)量的因素很多，首先是設(shè)計的問題，其次是施工過程中的幾個因素歸納起來主要有五個方面，即人、材料、方法、機械和境，簡稱為4M1E因素。2.1 設(shè)計問題的控制設(shè)計是從技術(shù)方面來定義工程的技術(shù)系統(tǒng)，工程的功能、工藝等問題，包括功能目標的設(shè)計和各專業(yè)的技術(shù)設(shè)計。在現(xiàn)代工程中，要求設(shè)計提供的信息越來越多。設(shè)計中的任何錯誤都會在計劃、制造、施工、運行中擴展、放大，引起更大的失誤。所以應在設(shè)計工作上花大力氣，舍得花時間、金錢和精力，進行及早控制和嚴格的協(xié)調(diào)。2.2 工程行為人的控制人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，工程行為人是直接參與工

4、程建設(shè)的決策者、管理者、組織者、指揮者和操作者。工程行為人，作為控制的對象，是避免產(chǎn)生失誤，作為控制的動力，是充分調(diào)動工程行為人的主觀能動性，發(fā)揮工程行為人的積極性的重要作用。為了避免工程行為人的失誤，增強工程行為人的責任感和質(zhì)量觀念，達到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量的目的，除了要加強職業(yè)道德培訓，專業(yè)知識培訓，健全崗位培訓制度，改善其工作條件外，還需要根據(jù)工程項目自身的特點，從工程質(zhì)量出發(fā)，建立公平合理的激勵制度來進行工程行為人的控制，以確保工程質(zhì)量。2.3 施工材料的質(zhì)量控制 施工材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒有施工材料就無法施工。材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，施工材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材

5、質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當?shù)?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)特性，影響工程外表及觀感、使用功能及使用安全等方面的質(zhì)量要求。材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不能符合標準。因此，加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證，是創(chuàng)造正常施工條件，實現(xiàn)質(zhì)量控制的重要保證。2.4 施工方法的質(zhì)量控制 在工程施工中，施工方法正確與否，是直接影響了工程項目質(zhì)量控制目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵之一。由于施工方法考慮不周而影響質(zhì)量，所以在制定與審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)，組織，管理，工藝，操作，經(jīng)濟等方面進行全面分析，綜合考慮，使施工方法具有可行性。施工方法是實現(xiàn)工程建設(shè)的重要手段，無論方法的制定，工藝的

6、設(shè)計，施工組織設(shè)計的編排，施工工作的開展和施工操作方法等，都必須以確保質(zhì)量為目的，嚴加控制。大力推進采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證工程質(zhì)量穩(wěn)步提高的重要途徑。2.5 施工機械設(shè)備選用的質(zhì)量控制 施工機械設(shè)備是實現(xiàn)施工機械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對工程項目的施工進度和質(zhì)量均有直接的影響。因此，在對工程項目進行質(zhì)量控制時，工程行為人必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件，建筑結(jié)構(gòu)型式樣，機械設(shè)備性能，施工工藝和方法，施工組織與管理，建筑技術(shù)經(jīng)濟等各種施工機械設(shè)備選用方案的制定和評審。使之合理裝備，配套使用，有機聯(lián)系。只用充分發(fā)揮施工機械設(shè)備選用的質(zhì)量控制方法

7、，才能保證工程質(zhì)量和綜合經(jīng)濟效益。2.6 施工環(huán)境因素的質(zhì)量控制 影響工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素有很多：有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)，水文，氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合，勞動工具，工作環(huán)境等。施工環(huán)境對工程質(zhì)量的影響，具有復雜多變的特點，往往前一項工序就是后一象工序的環(huán)境，前一分項，分部工程也就是后一分項，分部工程的環(huán)境。因此，要根據(jù)工程本身的特點和所處的環(huán)境，對影響質(zhì)量的施工環(huán)境因素進行綜合評估，采取切實有效的措施進行質(zhì)量控制。3 解決實施質(zhì)量控制問題的措施工程項目質(zhì)量控制是為了達到工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，在實施過程中，所采取的措施要注

8、意其相關(guān)問題。下面，對于工程管理存在的問題將以七個方面提出措施。3.1 進行工程質(zhì)量的最優(yōu)策劃 參加工程建設(shè)的施工單位普遍是獨立經(jīng)營，自負盈虧的私人企業(yè)，這些企業(yè)在項目建設(shè)過程中，會千方百計地使用各種手段來節(jié)約投資，降低成本，追求本企業(yè)的最大效益。然而，提高工程質(zhì)量有時候會增加建設(shè)成本，造成成本與質(zhì)量之間的矛盾對立。因此，工程質(zhì)量必須按照工程使用功能的要求進行設(shè)計，它要經(jīng)過與工期，費用優(yōu)化后確定，要符合工程的整體效益目標，如果一味追求高質(zhì)量而忽視其他兩個目標，最終會損害工程的整體效益。所以，工程質(zhì)量控制中要在滿足建設(shè)項目功能，工期和成本前提下，盡可能地追求高效益，即策劃最優(yōu)工程質(zhì)量。3.2 確

9、定質(zhì)量控制程序和權(quán)利 質(zhì)量控制程序和權(quán)利由合同條件，規(guī)范和項目管理規(guī)范規(guī)定，通常要在合同中有明確的質(zhì)量控制權(quán)利和責任的劃分，確定主要控制過程，工程的檢查驗收規(guī)定，在規(guī)范中包含分項的質(zhì)量檢查標準過程，要求，時間和方法。對每一項檢查要明確檢查內(nèi)容，檢查方法，檢查地點，檢查人員及檢查制度。要實行有效的質(zhì)量控制，必須與如其他工程款支付，合同處罰等控制手段結(jié)合起來。要明確項目經(jīng)理的責任，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的項目進行處罰；對高質(zhì)量的工程項目要有獎勵措施。3.3 依照合同內(nèi)容進行質(zhì)量控制 一些企業(yè)在實施質(zhì)量控制時要求異常嚴格，甚至出現(xiàn)了超出其管理范疇合同之外的問題，而導致賠償問題發(fā)生。一方面，要利用合同對質(zhì)量實

10、施有效的控制，同時，也要在合同范圍內(nèi)進行質(zhì)量管理。這就要求在簽訂合同時，要注意對質(zhì)量控制相關(guān)條款的體現(xiàn)，如在合同中應該規(guī)范施工單位的質(zhì)量責任，劃分界限，賦予項目管理者以絕對的質(zhì)量檢查權(quán)；合同中對質(zhì)量要求的說明文件應表述正確，詳細，清晰；對可能損害工程質(zhì)量的多層次的分包或?qū)⒐こ讨夂笤俜峙涞男袨橐獓栏窨刂啤?.4 質(zhì)量控制要充分考慮其外部影響 質(zhì)量控制是一項綜合性的管理工作，并非獨立操作的。除了考慮企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境外，還應該考慮其外部環(huán)境。主要要評估上游企業(yè)和社會質(zhì)量環(huán)境的影響。質(zhì)量控制工作，通常是由建設(shè)單位委托的監(jiān)理公司來實施。監(jiān)理公司在實際質(zhì)量控制中，絕大多數(shù)要依附于其上游企業(yè)建設(shè)單位的意愿工

11、作，往往不能堅持其質(zhì)量第一的立場，致使其監(jiān)督管理出的項目不符合質(zhì)量要求。另外，質(zhì)量控制還受到社會質(zhì)量大環(huán)境的影響，國家或地區(qū)對質(zhì)量管理的重視程度都會影響實施質(zhì)量控制管理者的行為。因此，為其上游企業(yè)，國家和地區(qū)都要給建設(shè)項目的質(zhì)量管理者提供一個科學，嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制環(huán)境。3.5 質(zhì)量控制要按種類進行合理分配 質(zhì)量控制對于項目管理來說比成本控制要重要，因為質(zhì)量管理需要投入大量的人力，而投入額度是非常難以計算的。對于一些項目中的特殊部分，如主體承重部分，超平地面，有防火要求的特殊通道等，則應有細致嚴密的質(zhì)量控制計劃。這種不同種類的項目，不同項目部位實施，不同程度的質(zhì)量控制，可以保證質(zhì)量控制發(fā)生的總成本

12、不變的情況下，資金合理分配并有效利用，很好地解決了質(zhì)量控制費用與成本限額之間的矛盾關(guān)系。3.6 質(zhì)量控制要做到防范于未然 質(zhì)量控制的目標不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是要提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，避免質(zhì)量問題的發(fā)生，或者稱其質(zhì)量隱患的識別，影響工程質(zhì)量的原因是錯綜復雜的，因此，要保證和提高工程質(zhì)量，就必須重視工程形成的每一個環(huán)節(jié)，而不能僅僅局限于抓住傳統(tǒng)的施工過程中的質(zhì)量管理，在建筑工程中，要注重全程質(zhì)量管理理念，在項目概念階段，實施階段，收尾階段等不同階段中分別實施事前控制，過程控制，事后控制，盡最大可能實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷管理，真正做到將質(zhì)量控制防范于未然。3.7 將質(zhì)量控制落實到具體的實施者 要保證質(zhì)量，就必須

13、將工程的質(zhì)量落實到具體的實施者，并經(jīng)常進行考核。在合同，委托書或任務單中要明確質(zhì)量要求，確定質(zhì)量合格的標準，檢查和評價方法以及減罰力度和和標準，不能用含糊不清的，籠統(tǒng)的質(zhì)量要求標準，在實際工作中，要防止實施者為了追求高施工速度和低費用投入而降低工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)工期拖延，費用超支時，首先要考慮選擇修改或制定固定計劃，防止以犧牲質(zhì)量為代價趕工期和降低費用。4 項目質(zhì)量控制的要求 控制是一定的主體, 為實現(xiàn)特定的目標對所控制的對象采取的計劃、監(jiān)督、檢查、引導和糾正, 使其處于穩(wěn)定狀態(tài)的連續(xù)管理行為。所以對市政工程項目質(zhì)量控制的基本要求有:4.1 項目質(zhì)量控制要有明確的控制主體 項目質(zhì)量的控制主體是項目

14、經(jīng)理部, 為了實施項目質(zhì)量控制, 項目經(jīng)理部應根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員, 負責項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導和驗收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項目經(jīng)理部, 正是項目管理的基本要求。4.2 項目質(zhì)量管理要有明確的目標 工程總的質(zhì)量目標已由工程承包合同或任務書所明確規(guī)定。為了實現(xiàn)總目標還必須有許多分目標,分目標是實現(xiàn)總目標的具體步驟, 例如為了達到某項城市道路工程的優(yōu)良, 就必須要達到各種預埋管線工程、路基工程、基礎(chǔ)工程、路面工程等分項工程優(yōu)良, 這樣才能形成整體工程的優(yōu)良。所謂確定的目標有兩方面的意義, 一是要求被控對象要按預定的軌道和方向進行; 二是控制活動不能超出一定

15、的資源限定條件。所以在明確整個工程的質(zhì)量目標后, 項目經(jīng)理部在制定質(zhì)量管理計劃時, 就要以目標為依據(jù), 對實施工程過程中的要素進行科學合理的分析, 制定保證實現(xiàn)目標質(zhì)量切實可行的、有效的、經(jīng)濟的計劃、措施和采取相應的技術(shù)標準。4.3 項目質(zhì)量控制要按預定的計劃和技術(shù)標準實施 控制活動其實質(zhì)就是檢查施工中實際發(fā)生的情況與預定的計劃、技術(shù)標準相比較是否存在偏差, 偏差是否在允許范圍內(nèi), 是否采取有力的整改措施, 所以沒有計劃和標準, 就無法進行控制。實際施工中, 經(jīng)常會發(fā)生這樣的情況, 準備搞優(yōu)質(zhì)工程卻沒有計劃和措施; 準備克服某項質(zhì)量通病卻沒有預定的標準; 甚至有了計劃和標準也不執(zhí)行, 施工中只

16、憑經(jīng)驗和想當然, 這樣工程質(zhì)量的控制就失去了意義。項目質(zhì)量控制就是要將人們的質(zhì)量管理活動納入到按計劃和技術(shù)標準進行中來, 變不自覺的行動為自覺的行動。4.3 項目質(zhì)量控制要求在時間和空間上是一種連續(xù)的, 全面的管理 控制應對被控對象的所有要素和投入產(chǎn)生的全過程進行全面的管理。因此, 項目質(zhì)量控制不能“單打一”、就事談事, 必須從分析項目對象的基本特點著手, 找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾, 進行全面的和有重點的管理。質(zhì)量控制管理應隨著施工的延續(xù)而延續(xù), 并隨著交叉施工的展開而擴大, 在全過程控制中, 特別需要重視對工序質(zhì)量的控制。5 總結(jié)語 總之，要控制好項目工程質(zhì)量，就要賦予項目

17、經(jīng)理相應的權(quán)力，明確其相應的職責；項目質(zhì)量控制要以人為本，要以提高全員素質(zhì)和質(zhì)量意識為前提抓工程質(zhì)量；在施工全過程中，要嚴格目標計劃和規(guī)范的執(zhí)行，要嚴格操作規(guī)程，要嚴格按規(guī)范管理，要嚴格實行獎懲制度，要嚴格檢查檢測手段,嚴格執(zhí)行項目質(zhì)量控制的要求，這樣才能有效的控制工程項目的質(zhì)量，發(fā)揮項目質(zhì)量控制的作用。參考文獻：1 GB/T19000-2008idtISO9000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語M.北京.中國標準出版社.20092 GB/T19001-2008idtISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求M.北京.中國標準出版社.20093 李志昌.論石油企業(yè)HSE文化構(gòu)建J.西安科技大學學報，2009，（增）：35-374 高鳳英.淺談承包工程風險 J.水利水電工程造價，2007，（3）The principle of project quality controlShi Jun(School of Management,Xian University of Science & Technology, Xian ,