文檔 管理學(xué)作業(yè)成本法在企業(yè)服務(wù)差異化選擇中的應(yīng)用

1、精品文檔 -管理學(xué)】作業(yè)成本法在企業(yè)服務(wù)差異化選擇中的應(yīng)用+【 、八、士 、/1 下載前請(qǐng)注意：1：本文檔是版 權(quán)歸 原作者所有，下 載之前 請(qǐng)確認(rèn)。2：如果不 曉得侵犯了你的利益， 請(qǐng)趕忙告知，我將趕忙做出 處理 3：能 夠 淘寶交易，七折時(shí)刻：2010-06-10 21:15:28 摘 要 服務(wù)差不多成 為構(gòu)建企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素。良好的服 務(wù)不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)眾多的 顧客、寬敞的市場(chǎng)和可觀的利潤(rùn)， 還會(huì)對(duì)樹(shù) 立企業(yè)形象、建立 產(chǎn)品信譽(yù)、提升品牌忠 誠(chéng)度起到極 為重要的作用。服 務(wù) 差異化表 現(xiàn)在訂貨 、交貨、安裝、客 戶(hù)培訓(xùn)、客 戶(hù)咨詢(xún)、修理保養(yǎng)等多 種服務(wù)上。本文基于價(jià) 值進(jìn)行顧客劃

2、分，以 顧客為主線，借助作業(yè)成本法 探討服務(wù)差 異化的 選擇。 關(guān)鍵詞 顧客價(jià)值；企 業(yè)服務(wù)差異化；作 業(yè)成本一、引言良好的服務(wù)不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)眾多的 顧客、寬敞的市場(chǎng)和可觀的利 潤(rùn)，還會(huì)對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象、建立 產(chǎn)品信譽(yù)、提升品牌忠 誠(chéng)度起到極 為重要 的作用。服 務(wù)差異化要緊表現(xiàn)在訂貨、交貨、安裝、客 戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)咨 詢(xún)、修理保養(yǎng)等多種服 務(wù)上。企業(yè)針對(duì) 其目標(biāo)市場(chǎng)不論借助何種差異化工 具，均 應(yīng)了解并 滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。但一個(gè)企 業(yè)不可能無(wú)差異地去 滿(mǎn)足 目標(biāo)市場(chǎng)所有顧 客的需要，即使他有 這種良好的愿望。因此，企 業(yè)必 須有 所選擇。企業(yè)是以贏利為目的的組織，應(yīng)以贏利能力為標(biāo)準(zhǔn)為顧客打分

3、， 并按照每 類(lèi)顧客的價(jià) 值制定相 應(yīng)的資源配置和保持策略。本文第一 討論基 于價(jià)值的顧客劃分，以 顧客為主線，借助作業(yè)成本法討論服務(wù)差異化的選 擇。、基于價(jià) 值的顧客劃分顧客是公司最重要的 資產(chǎn)，而且并非所有 顧客的價(jià)值都相等。企 業(yè)能 夠借助兩種最差不多的分析工具：一是 “貨幣十分位分析 ”，即把 顧客分為 10 等份，分析某一 時(shí)刻內(nèi)每 10%的顧客對(duì)總 利潤(rùn)和總銷(xiāo)售額的奉獻(xiàn)率， 這種分析驗(yàn)證了帕累托定律，即 20%的顧客帶來(lái) 80%的銷(xiāo)售利潤(rùn)；二是 “購(gòu)買(mǎi)十分位分析”，即把總銷(xiāo)售額和總利潤(rùn)分為10 等份，顯示有多少顧 客實(shí)現(xiàn)了10%的公司利潤(rùn)，這種分析顯示實(shí)現(xiàn)公司 10%的銷(xiāo)售額僅僅需

4、要 1%的顧客就夠了。這些規(guī)律的客 觀存在表明基于價(jià) 值的顧客劃分將提升目 標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。圖1、圖2 是按照當(dāng)前盈利能力和以后盈利能力 對(duì)顧客進(jìn)行的劃分必須指出的是，由于 顧客的價(jià)值分析決定著企 業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 策略的選擇，又 直截了當(dāng)阻礙著企 業(yè)的總體盈利水平和以后成 長(zhǎng)趨勢(shì) ，因此，運(yùn)用此法 進(jìn) 行分析必 須慎重、全面和客 觀。在具體運(yùn)用中 應(yīng)該堅(jiān)持以下原 則：第一， 把顧客近期盈利 奉獻(xiàn)與其生命周期價(jià) 值相結(jié)合，把顧客的盈利 奉獻(xiàn)度放在 一個(gè)長(zhǎng)時(shí)刻 段里考察，幸免短期分析的缺陷。第二，把有形指 標(biāo)與無(wú)形指 標(biāo)相結(jié)合。由于市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 是企業(yè)與顧客間雙向的交互式溝通，因此客 戶(hù)可 能會(huì)在雙向互 動(dòng)

5、中，因其在治理文化、信息技 術(shù)上的先 進(jìn)性而對(duì)企業(yè)自身 有所裨益，或由于 顧客的形象將有助于企 業(yè)商譽(yù)的提升，或 顧 客的區(qū)域阻 礙將有助于企 業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 運(yùn)作的 聯(lián)動(dòng)。凡此 類(lèi)無(wú)形指 標(biāo)都可能 為企業(yè)帶來(lái)附加 價(jià)值，在綜合分析顧客盈利奉獻(xiàn)度時(shí)也應(yīng)該將這些因素考 慮在內(nèi)。三、作業(yè)成本法在服 務(wù)差異化選擇中的應(yīng)用1. 服務(wù)過(guò)程的作 業(yè)分析按照顧客的盈利能力把 顧客分為不同的 顧客群，并制定相 應(yīng)的資源配 置和保持策略，保留在每 類(lèi)顧客上所作的最佳投 資量，將 較多的注意力分 配給較具價(jià)值的顧客，有效改善企 業(yè)的盈利狀況。在此引入 現(xiàn)代治理會(huì) 計(jì) 中的作業(yè)成本法， 對(duì)服務(wù)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行作業(yè)分析，并力求

6、在此基 礎(chǔ)上對(duì) 服務(wù)差異化的 選擇提出量化思路。作業(yè)成本法的理 論基礎(chǔ)是產(chǎn)品消耗作 業(yè)，作業(yè)消耗資源并導(dǎo)致成本的 發(fā)生。其步驟為：選擇作業(yè)；歸集資源的費(fèi)用到作業(yè)成本池； 選擇成本 元；運(yùn)算分配率；按照分配率將作 業(yè)成本池的 費(fèi)用歸集到成本 運(yùn)算對(duì)象。 服務(wù)差異化的內(nèi)容包括 訂貨 、交貨、安裝、客 戶(hù)培訓(xùn)、客 戶(hù)咨詢(xún)、修理 等，相 對(duì)應(yīng)的活動(dòng)有訂單處 理、運(yùn)輸、安裝調(diào)試、客戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)咨詢(xún)、 修理等，也確實(shí)是作業(yè)。在制造 過(guò)程中，作業(yè)成本法將作 業(yè)按作業(yè)水平的 不同分為單位水平作業(yè)、批水平作 業(yè)、產(chǎn)品水平作業(yè)及設(shè)備水平作業(yè)四 類(lèi)。單位水平作 業(yè)是生產(chǎn)單 位產(chǎn)品時(shí)所從事的作 業(yè)，例如直截了當(dāng)材料和

7、 直截了當(dāng)人工成本等， 這種作業(yè)的成本與 產(chǎn)量成比例 變動(dòng)，如果產(chǎn)量增加 1 倍， 則直截了當(dāng)材料成本也會(huì)增加 1 倍。批水平作 業(yè)是生產(chǎn)每批產(chǎn)品從 事的作業(yè)，例如對(duì)每批產(chǎn)品的機(jī)器預(yù)備、訂單處理、原料 處理、檢驗(yàn)及生 產(chǎn)規(guī)劃等。這種作業(yè)的成本與產(chǎn)品批數(shù)成比例 變動(dòng)，是該批產(chǎn)品所有單位 的固定（或共同） 成本。例如，機(jī)器從生 產(chǎn)某批產(chǎn)品轉(zhuǎn)向生產(chǎn)另一批產(chǎn)品 時(shí)，就需要 對(duì)機(jī)器進(jìn)行預(yù)備。生產(chǎn)批數(shù)愈多，機(jī)器 預(yù)備成本就愈高，但與 產(chǎn)量多少無(wú)關(guān)。 產(chǎn)品水平作業(yè)是為支持各種產(chǎn)品的生產(chǎn)而從事的作 業(yè)，這 種作業(yè)服務(wù)于各項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。例如， 對(duì)一種產(chǎn)品編制材料清單、 數(shù)控規(guī)劃、處理工程變更、測(cè)試線路等。

8、這種作業(yè)的成本與 單位數(shù)和批數(shù) 無(wú)關(guān)，但與生 產(chǎn)產(chǎn)品的品種成比例 變動(dòng)。堅(jiān)持水平作業(yè)是為堅(jiān)持工廠生 產(chǎn) 而從事的作 業(yè)，例如工廠治理、暖氣、照明及廠房折舊等。 這種作業(yè) 的成 本為全部生 產(chǎn)產(chǎn)品的共同成本。服 務(wù)過(guò)程雖有其不同于制造 過(guò)程的特點(diǎn)， 但也能 夠?qū)⒎?wù)過(guò)程的作 業(yè)劃分到這四類(lèi)作業(yè)中去，以便利用作 業(yè)成本法 進(jìn)行服務(wù)成本的 歸并運(yùn)算，下表列示了服 務(wù)作業(yè)的劃分。按照上述分析構(gòu)建作 業(yè)成本運(yùn)算體系分為以下幾個(gè)步 驟：確認(rèn)和計(jì)量 各種資源耗費(fèi)；將能 夠直截了當(dāng)跟蹤到最 終成本對(duì)象的材料成本和其他非 工資性支出先歸集到相應(yīng)的成本對(duì)象；把資源分配到作 業(yè)，要緊包括確認(rèn) 作業(yè)所消耗的 資源種類(lèi)

9、和運(yùn)算出作業(yè)中該成本要素的成本數(shù) 額，匯總各成 本要素，得出作 業(yè)成本池的成本 總額；將各個(gè)作 業(yè)中心的 費(fèi)用總額按治理 者的要求， 選擇作業(yè)動(dòng)因，按照客 戶(hù)群、產(chǎn)品等成本 對(duì)象進(jìn)行分離歸結(jié)， 分離 歸結(jié)的依據(jù)是每一成本 對(duì)象所消耗的各個(gè)成本中心中各個(gè)作 業(yè)的作 業(yè) 量（成本動(dòng)因量） 。是否將所有作 業(yè)成本追溯到具體 產(chǎn)品呢 ?上述四大作 業(yè)水平中的前三 種，均包含著與 產(chǎn)品有關(guān)的各 類(lèi)作業(yè)，能夠計(jì)量具體的 產(chǎn)品對(duì)其的需求 量，因而， 這三類(lèi)作業(yè)的每一 類(lèi)都能夠依據(jù)消耗比率做 進(jìn)一步的劃分。具 有相同消耗比率的作 業(yè)，能夠使用相同的作 業(yè)動(dòng)因來(lái)分配作 業(yè)，最終分配 到各產(chǎn)品。但第四 類(lèi)是堅(jiān)持水

10、平作 業(yè)，它為作業(yè)成本法將成本追溯到 產(chǎn)品 的思想提出了一個(gè) 難題。將作 業(yè)成本追溯到各具體 產(chǎn)品，取決于確定某 產(chǎn) 品耗用每一作 業(yè)量的能力 （產(chǎn)品對(duì)作業(yè)的需求量 應(yīng)予計(jì)量） 。堅(jiān)持水平作業(yè) 及其成本是 為所有產(chǎn)品而發(fā)生的，專(zhuān)門(mén)難確定各 產(chǎn)品具體耗用了多少 該類(lèi) 作業(yè)。因此，是否將 該類(lèi)作業(yè)追溯到具體 產(chǎn)品，筆者 認(rèn)為應(yīng)遵循兩個(gè)原 則：第一，要遵循成本效益原 則，立即所有作 業(yè)追溯到具體 產(chǎn)品的成本要 遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于采納作業(yè)成本法給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)；第二， 該類(lèi)作業(yè)中某些作 業(yè) 追溯到具體 產(chǎn)品，得出的成本不能和收入配比，即最 終并不能客 觀地反映 產(chǎn)品成本，不能有效地 實(shí)施成本操縱。然而，該類(lèi)作業(yè)

11、中的另一些作 業(yè)就 應(yīng)該而且也能夠找到相應(yīng)的替代標(biāo)準(zhǔn)，最終追溯到具體 產(chǎn)品。上述作業(yè)成本運(yùn)算體系再 現(xiàn)了成本 發(fā)生的過(guò)程。它既提供了有關(guān)服 務(wù) 過(guò)程各個(gè)時(shí)期成本產(chǎn)生的信息，又提供了一個(gè)信息基 礎(chǔ)，在此基 礎(chǔ)上提出 服務(wù)差異化選擇的量化思路。！ 2.服務(wù)差異化的量化思路按照顧客的盈利能力把 顧客分為不同的顧客群，以每一 類(lèi)顧客群作為 一個(gè)責(zé)任中心，對(duì)每類(lèi)顧客服務(wù)差異化的選擇（服務(wù)定位）作設(shè)計(jì)，如圖3 所示。每一 類(lèi)顧客作為一個(gè)責(zé)任中心，按 顧客的需要和欲望提供服 務(wù)的設(shè) 想，需要按照各 類(lèi)顧客的盈利 奉獻(xiàn)度制定相 應(yīng)的資源配置和保持策略，保 留在每類(lèi)顧客上所作的最佳投 資量，將較多的注意力分配

12、給較具價(jià)值的顧 客；按照 設(shè)計(jì)的每一項(xiàng)服務(wù)，分析消耗的作 業(yè)以及每一 項(xiàng)作業(yè)的作業(yè)動(dòng) 因；按照每一 項(xiàng)作業(yè)消耗的 資源，確 認(rèn)和計(jì)量各種 資源耗費(fèi)，并歸集資源 耗費(fèi)價(jià)值，即為各責(zé)任中心分配作 業(yè)成本庫(kù)價(jià)值。在該步驟中，作 業(yè)動(dòng)因 是將作業(yè)成本庫(kù)中的各項(xiàng)成本分配到服 務(wù)活動(dòng)中去的標(biāo)準(zhǔn)，也是把作 業(yè)耗 費(fèi)與成本對(duì)象溝通起來(lái)的中介。通 過(guò)作業(yè)動(dòng)因在服務(wù)成本與其所消耗的作 業(yè)之間建立起多重的因果 聯(lián)系。至此，能 夠進(jìn) 行盈虧平穩(wěn)分析，由此 檢查 服務(wù)差異化的合理性，并在此基 礎(chǔ)上作服 務(wù)作業(yè)預(yù)算。本文運(yùn)用作 業(yè)成本法，借助 如此一個(gè)思路來(lái) 進(jìn)行：服 務(wù)消耗作業(yè)，作 業(yè)消耗資源，一項(xiàng)服務(wù)的差異會(huì) 帶來(lái)資

13、源消耗的差異；客 戶(hù)的需求有差 不，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)也有差不，基于價(jià)值對(duì)顧客進(jìn)行劃分， 設(shè)計(jì)差異化 服務(wù)，將每類(lèi)顧客消耗的資源與制造的收益做比 較，進(jìn)行盈虧平穩(wěn)分析， 以進(jìn)一步分析服 務(wù)差異選擇 的合理性。參考文獻(xiàn)：1 James C，Anderson.Business Marketing Understandwhat Customers ValueJ.Harvard Business Review.1998.2 劉小佳.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中推廣應(yīng)用ABC法的摸索J.商業(yè)研究， 2002 ， （12）.3 菲利普科特勒.科特勒營(yíng)銷(xiāo)新論M.北京：中信出版社，2002.4 陳榮平.服務(wù)的專(zhuān)門(mén)性及其對(duì)新服務(wù)開(kāi)

14、發(fā)的阻礙J.商業(yè)研究， 2004 ， （14）.5 安德斯古斯塔夫松，邁克爾約翰遜，著.劉耀榮，譯.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)M.北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保證出版社，2004. 瓦拉瑞爾 A澤絲曼爾，瑪麗喬比特納，著.張金成，白長(zhǎng) 虹， 譯. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) M. 北京：機(jī)械工 業(yè)出版社， 2002.7詹姆斯 L吉布森，著.王常生，譯.組織學(xué)M.北京：電子工業(yè) 出版社.2002. !工藝與裝 備設(shè)計(jì)的差不多要求必 須牢牢 樹(shù)立質(zhì)量、生 產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)三大觀念。質(zhì)量觀念：藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥品直截了當(dāng)危及用 藥者 的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu)劣第一是

15、設(shè)計(jì)，之后是生 產(chǎn)出來(lái)的。因此在 設(shè)計(jì)過(guò)程中第一應(yīng)當(dāng)關(guān)懷的是工藝與裝置設(shè)計(jì)能否確保投 產(chǎn)后藥品 的生 產(chǎn)質(zhì) 量，諸如潔凈 室的設(shè)置、據(jù)悉，通 過(guò)推動(dòng)地點(diǎn)立法或黨政制定下 發(fā)文件，提供機(jī)制和法律保 證，是各地推 動(dòng)工資集體 協(xié)商工作的共同 “法寶 ”。目前，全國(guó)有 13個(gè)?。▍^(qū)、市）以黨委或政府名 義下發(fā)文 件，推動(dòng)開(kāi)展工資集體協(xié)商工作； 23個(gè)?。▍^(qū)、市）人大制定了 “集體合同規(guī)定”或“集體合同條例 ”等地點(diǎn)性法規(guī)。北京市委下 發(fā)的關(guān)于加大和改 進(jìn)工會(huì)工作的意 見(jiàn)提出，到 2012年，已建工會(huì)企 業(yè)集體合同簽訂 率達(dá)到 95以上，建立工 資集體協(xié)商制度的比例達(dá)到 75以上的目 標(biāo)。有關(guān)的不同等

16、 級(jí)潔凈區(qū)之間人物流關(guān)系的合理安排、適合于 潔凈室的選進(jìn)工藝及機(jī)器設(shè)備的選用等差不多上第一要考 慮的。生產(chǎn)觀念： 工藝與裝置設(shè)計(jì)是否利于生 產(chǎn)的組織與運(yùn) 行是工藝與裝置設(shè)計(jì)要又一個(gè)需要 認(rèn)真考慮的咨詢(xún)題。從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就應(yīng)將方便生產(chǎn)、確保生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行作為要達(dá)到的目 標(biāo)加以考慮。例如多效逆流萃取工 藝，因?yàn)檩腿?液的多次套提，物流 錯(cuò)綜復(fù)雜，在流程 設(shè)計(jì)時(shí) 考慮一定數(shù)量的中 間貯罐十分必要； 為保證準(zhǔn)確的多效逆流操作，幸免操作者的人 為失誤，采納運(yùn)算機(jī)程控智能化操作也是 設(shè)計(jì)者 應(yīng)當(dāng)考慮的確方案之一。 經(jīng)濟(jì)觀念：企業(yè)的生命第一在于 經(jīng)濟(jì)效益，成006年12月20水）Japan0明日日本Q行吉

17、齡!楽。族 2006年12月1 （水Receive K今日初肚飛 5漢字總見(jiàn)貰元求才力“8.今日肚勉強(qiáng)總乂E年休介。休注応一般平日Q出來(lái)思兀醫(yī)者之人哲行比。一石二鳥(niǎo)、英語(yǔ)m全同匕表現(xiàn)killi 濟(jì)三大觀念。質(zhì)量觀念：藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥品直截了當(dāng)危及用 藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu)要是工 藝和裝備的設(shè)計(jì)，而對(duì)中藥廠工藝與裝備設(shè)計(jì) 的差不多要求必 須牢牢樹(shù)立質(zhì)量、生 產(chǎn)、經(jīng)濟(jì) 三大觀念。質(zhì)量觀念：藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥品直截了當(dāng)危及用 藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)

18、關(guān)注藥品的質(zhì) 量，而 質(zhì)量的優(yōu)劣第一是 設(shè)計(jì)，之后是生 產(chǎn)出來(lái)的。因此在 設(shè)計(jì)過(guò)程中第一 應(yīng)當(dāng)關(guān)懷的是工 藝與裝置 設(shè)計(jì)能否確保投 產(chǎn)后藥品的生產(chǎn)質(zhì) 量，諸如潔凈室的設(shè)置、有關(guān)的不同等 級(jí) 潔凈區(qū)之間人物流關(guān)系的合理安排、適合于 潔凈室的選進(jìn)工藝及機(jī)器設(shè)備的選用等差不多上第一要考 慮的。生 產(chǎn)觀念： 工藝與裝置設(shè)計(jì)是否利于生產(chǎn)的組織與運(yùn)行是工 藝與裝置 設(shè)計(jì) 要又一個(gè)需要 認(rèn)真考 慮的咨詢(xún)題 。從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就 應(yīng)將方便生 產(chǎn)、確保生 產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行作 為要達(dá)到的目 標(biāo)加以考慮 。例如多效逆流萃取工 藝，因?yàn)檩腿∫旱亩啻翁滋幔?物流錯(cuò)綜 復(fù)雜，在流程 設(shè)計(jì)時(shí)考慮一定數(shù)量的中 間貯罐十分必 車(chē)間

19、設(shè)計(jì) 要緊是工藝和裝備的設(shè)計(jì)，而對(duì)中藥廠工藝與裝備設(shè)計(jì)的差不多要求必 須牢牢樹(shù)立質(zhì)量、生 產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)三大 觀念。質(zhì) 量觀念：藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥品直截了當(dāng)危及用 藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注 藥品的 質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu) 劣第一是 設(shè)計(jì)，之后是生 產(chǎn)出來(lái)的。因此在 設(shè)計(jì)過(guò)程中第一 應(yīng)當(dāng)關(guān)懷的是工藝與裝置設(shè)計(jì)能否確保投 產(chǎn)后藥品的生產(chǎn)質(zhì)量，諸如潔凈室的設(shè)置、有關(guān)的不同等 級(jí)潔凈 區(qū)之間人物 流關(guān)系的合理安排、適合于 潔凈室的選進(jìn)工藝及機(jī)器設(shè)備的選用等差不多上第一要考 慮的。生產(chǎn)觀念： 工藝與裝置 設(shè)計(jì)是否利于生 產(chǎn)的組織與運(yùn)行是工 藝與裝置設(shè)計(jì)

20、要又一個(gè)需 要認(rèn)真考 慮的咨詢(xún)題。從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就 應(yīng)將方便生 產(chǎn)、確保生 產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行作為要達(dá)到的目 標(biāo)加以考 慮。例如多效逆流萃取工 藝，因?yàn)檩腿∫旱亩啻翁滋幔锪?錯(cuò)綜復(fù)雜， 在流程 設(shè)計(jì)時(shí) 考慮一定數(shù)量的中 間貯 罐本過(guò)高、勞動(dòng)生產(chǎn)率低下、 產(chǎn)品滯銷(xiāo)或無(wú)利可 圖將危害及企 業(yè)的生存。當(dāng)前我國(guó)有 許 多企業(yè)通過(guò)內(nèi)部挖潛，降低成本來(lái) 獲得產(chǎn) 品的競(jìng)爭(zhēng)能 力。工藝路線、裝置的多個(gè)方案比 較、選擇往往最終體現(xiàn)為較低的生產(chǎn)成本與 較高的經(jīng)濟(jì)效益。例如中 藥材提取液的多效 濃縮，其目的確 實(shí)是為了降低加 熱蒸汽的單位耗用量， 從而降低浸膏 產(chǎn)品的動(dòng)力成本。本設(shè)計(jì)的制劑車(chē)間是以顆粒劑為范例。顆粒劑

21、是將藥物與適宜的 輔料混合而制成的 顆粒狀制劑。中國(guó) 藥典規(guī)定的粒度范疇是不能通 過(guò)的粗粒 和通號(hào)篩（0麗 的細(xì)粒的總合不能超 過(guò)。日本藥方局還收載細(xì)粒劑，其粒度范疇是 卩m顆粒劑即可直截了當(dāng)吞服，又可沖入水中飲服。按照 顆粒劑在水中的溶解情形可分 類(lèi)為可溶性顆粒劑，混懸性顆粒劑及泡騰性顆粒劑。顆粒劑與散劑相比具有以下特點(diǎn)：飛散性、附著性、團(tuán)圓性、吸濕性等均 較少；服用方便，按照需要可制成色、香、味俱全的顆粒劑； 必要時(shí)對(duì)顆 粒劑進(jìn) 行包衣，按照包衣材料的性 質(zhì)可使顆粒具有防潮性、 緩釋性或腸溶性待，但包衣 時(shí)需注意顆粒大小的平均性以及表面光 潔度，以保 證包衣的平均 性； 注意多種 顆粒的混

22、合物，如各種 顆粒的大小或粒密度差異 較大時(shí)易產(chǎn)生離析 現(xiàn)象，從而 導(dǎo)致劑量不準(zhǔn)確。差不多要求必 須牢牢樹(shù)立質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì) 三大觀念。 質(zhì)量觀 念： 藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥品直截了當(dāng)危及用 藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu)要是工藝和裝 備的設(shè)計(jì)，而對(duì)中藥廠工藝與裝備設(shè)計(jì)的差不多要求必 須牢牢樹(shù)立質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)三大觀念。 質(zhì)量觀念： 藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥 品直截了當(dāng)危及用 藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu)劣第一是設(shè)計(jì)，之后是生 產(chǎn)出來(lái)的。因此在

23、 設(shè)計(jì)過(guò)程中第一應(yīng)當(dāng)關(guān)懷的是工藝與裝置設(shè) 計(jì)能否確保投 產(chǎn)后藥品的生 產(chǎn)質(zhì)量， 諸如潔凈室的設(shè)置、有關(guān)的不同等 級(jí)潔凈 區(qū)之間人物流關(guān)系的合理安排、適合于 潔凈室的選進(jìn)工藝及機(jī)器 設(shè)備的選用等差不多上第一要考 慮 的。生產(chǎn)觀念： 工藝與裝置設(shè)計(jì)是否利于生 產(chǎn)的組織與運(yùn)行是工 藝與裝置設(shè)計(jì)要又一個(gè)需要 認(rèn)真考慮的咨詢(xún)題。從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就 應(yīng)將方便生產(chǎn)、確保生 產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行作為要 達(dá)到的目 標(biāo)加以考 慮。例如多效逆流萃取工 藝，因?yàn)檩腿∫旱亩啻翁滋?，物?錯(cuò)綜復(fù)雜，在流程設(shè)計(jì)時(shí)考慮一定數(shù)量的中 間貯罐十分必 車(chē)間設(shè)計(jì) 要緊是工藝和裝備的設(shè)計(jì)，而對(duì) 中藥廠工 藝與裝備設(shè)計(jì) 的差不多要求必 須牢牢樹(shù)

24、立質(zhì)量、生 產(chǎn)、 經(jīng)濟(jì)三大觀念。 質(zhì)量觀念： 藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥品直截了當(dāng)危及 用藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而 質(zhì)量的優(yōu)劣第一是 設(shè)計(jì)，之后是生 產(chǎn)出來(lái)的。因此在 設(shè)計(jì)過(guò) 程中第一 應(yīng)當(dāng)關(guān)懷的是工藝與裝置 設(shè)計(jì)能否確保投 產(chǎn) 后藥品的生產(chǎn)質(zhì)量， 諸如潔凈室的設(shè)置、有關(guān)的不同等 級(jí)潔凈區(qū)之間人物流關(guān)系的合理安排、適合于 潔凈室的選進(jìn)工藝及機(jī)器設(shè)備的選用等差不多上第一要考 慮的。生產(chǎn)觀念： 工藝與裝置設(shè)計(jì)是否利于生 產(chǎn)的組織與運(yùn)行是工藝與裝置設(shè)計(jì)要又一個(gè)需要 認(rèn)真考慮的咨詢(xún)題。從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就應(yīng)將方便生產(chǎn)、確保生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)

25、行作為要達(dá)到的目 標(biāo)加以 考慮。例如多效逆流萃取工 藝，因?yàn)檩腿∫旱亩啻翁滋?，物?錯(cuò)綜復(fù)雜，在流程 設(shè)計(jì)時(shí) 考慮一定數(shù)量的中 間貯罐十分必要； 為保證準(zhǔn)確的多效逆流操作，幸免操作者的人 為失 誤，采納運(yùn)算機(jī)程控智能化操作也是 設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)考慮的確方案之一。 經(jīng)濟(jì)您正掃瞄的文章 總裁助理英文 簡(jiǎn)歷 模板|英文簡(jiǎn)歷由 個(gè)人簡(jiǎn)歷 整理,訪咨詢(xún) 地址為日本語(yǔ)小文昨日初夕一木少卜友達(dá)七電話(huà)T話(huà)何回二人敬語(yǔ)總使実際話(huà)話(huà)敬語(yǔ)總使5肚人T俺七日本人族m 思比。自畫(huà)自賛昔U敬語(yǔ)旦七人出使肚力上比療卍去年加自分七相手立場(chǎng)總考元T頑張適切肚言S方T話(huà)金相手年力洎分/若S七分力也涇別Q敬語(yǔ)總使袒肚儀扌出年力洞親LS言

26、S方T話(huà)亨巧難心相。七儀扌日本人心夕 分2. 2007年1月1日（月）Ake Ome年 mg日本人七言V求。若者U如扌指的七省略槍n 七夕多V。今年友達(dá)力、乙下心去一曲、屆VT吉厲療指的、己七工肚oT分?外國(guó)人00IQ7UV!0Ue番組大吉！3. 20年12月31日（日）No Drinks 日U確力汨本5回連続元旦！歹丿只它只哲乞5吃。大沁代初QT酒總?cè)嫛L/5?乞料七哲情療肚V?12時(shí)QU新宿駅東口（只夕聲才T兒夕周辺W、尢。人VVoVVo鳴乙肚豈農(nóng)二七V求5力、0比廿疋求厲求厲/oo年願(yuàn)VL求4. Fun New Year 本U楽LTL5力詩(shī)V!長(zhǎng)崎行oL福島只友達(dá)VoV遊人毎日U忙

27、LT疲料ToV楽LV。日本語(yǔ) 友達(dá)七話(huà)頑張oT日本語(yǔ)總勉強(qiáng)LTTo匕思5。來(lái)年願(yuàn)VL求。年總！5. 2006年12月30日（土 ）Oishii疋廿些人哲食T、nn番力一哲食T嬉LV！Uy弁當(dāng)七人力vo七ZU求吃求疋美味LV! 一昨日竜田弁當(dāng)總注文L2400円fo! 2 弱CV?!日本Ug62006年12月25日（月）Lagged時(shí)差oT本當(dāng)V!fc5大夫君吃匕思o(jì)2今日朝3時(shí)目覚QT乞七吉V：眠料TVV。今時(shí)間 OLT 芒料力 観光 予定死疲料! Christmas 2006 初QT長(zhǎng)崎Q來(lái) iL!長(zhǎng)崎 VMerryChristmas 7. 2006 年12月2（ 土）Late Arrival

28、日午後o日本Q著V匕霧三日間WoTLo。疲皿。2十本過(guò)高、勞動(dòng)生產(chǎn)率低下、產(chǎn)品滯銷(xiāo)或無(wú)利可 圖將危害及企 業(yè)的生存。當(dāng)前我國(guó)有 許多企業(yè)通過(guò)內(nèi)部挖潛，降低成本來(lái) 獲得產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。工 藝路線、裝置的多個(gè)方案比 較、選擇往往最終體現(xiàn)為較低的生產(chǎn)成本與較高的經(jīng)濟(jì) 效益。例如中 藥材提取液的多效 濃縮，其目的確 實(shí)是為了降低加 熱蒸汽的單位耗用量，從而降低浸膏產(chǎn)品的動(dòng)力成本。本 設(shè)計(jì)的制劑車(chē)間是以顆粒劑為范例。顆粒劑是將藥物與適宜的輔料混合而制成的 顆粒狀制劑。中國(guó)藥典規(guī)定的粒度范疇是不能通 過(guò)的粗粒和通號(hào) 篩（0口）的細(xì)粒的總合不能超 過(guò)。日本藥方局還收載細(xì)粒劑，其粒度范疇是 卩m顆 粒劑即可直

29、截了當(dāng)吞服，又可沖入水中飲服。按照 顆粒劑在水中的溶解情形可分 類(lèi)為可溶性 顆粒劑，混懸性顆粒劑及泡騰性顆粒劑。顆粒劑與散劑相比具有以下特點(diǎn)：飛散性、附著性、團(tuán)圓性、吸濕性等均 較少；服用方便，按照需要可制成色、香、味俱全的顆粒劑；必要時(shí)對(duì)顆粒劑進(jìn)行包衣，按照包衣材料的性 質(zhì)可使顆粒具有防潮性、緩釋性或腸溶性待，但包衣 時(shí)需注意 顆粒大小的平均性以及表面光 潔度，以保 證包衣的平均性； 注意多種 顆粒的混合物，如各種 顆粒的大小或粒密度差異 較大時(shí)易產(chǎn)生離析現(xiàn)象， 從而導(dǎo)致劑量不準(zhǔn)確。差不多要求必 須牢牢樹(shù)立質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)三大觀念。質(zhì)量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康

30、，而偽劣藥品直截了當(dāng)危及用藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu)要是工藝和裝備的設(shè)計(jì)，而對(duì)中藥廠工藝與裝備設(shè)計(jì)的差不多要求必 須牢牢樹(shù)立質(zhì)量、生產(chǎn)、 經(jīng)濟(jì)三大觀 念。質(zhì)量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而偽劣藥品直截了當(dāng)危及用 藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而 質(zhì)量的優(yōu)劣第一是設(shè)計(jì)，之后是生 產(chǎn)出來(lái)的。因此在 設(shè)計(jì)過(guò)程中第一應(yīng)當(dāng)關(guān)懷的是工 藝與裝置 設(shè)計(jì)能否確保投 產(chǎn)后藥品的生產(chǎn)質(zhì)量，諸如潔凈室的設(shè)置、有關(guān)的不同等 級(jí)潔凈區(qū)之間人物流 關(guān)系的合理安排、適合于 潔凈室的選進(jìn)工藝及機(jī)器設(shè)備的選用等差不多上第一要考 慮的。生

31、產(chǎn)觀念：工藝與裝置設(shè)計(jì)是否利于生 產(chǎn)的組織與運(yùn)行是工 藝與裝置設(shè)計(jì)要又一個(gè)需要 認(rèn)真考慮的咨詢(xún)題。從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就應(yīng)將方便生 產(chǎn)、確保生 產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行作為要達(dá)到的目標(biāo)加以考慮。例如多效逆流萃取工 藝，因?yàn)檩腿∫旱亩啻翁滋?，物?錯(cuò)綜復(fù)雜，在 流程設(shè)計(jì)時(shí)考慮一定數(shù)量的中 間貯罐十分必 車(chē)間設(shè)計(jì)要緊是工藝和裝備的設(shè)計(jì)，而對(duì)中藥廠工藝與裝備設(shè)計(jì)的差不多要求必 須牢牢樹(shù)立質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)三大觀念。質(zhì)量觀念： 藥品用于防病、治病， 藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的軀體健康，而 偽劣藥品直截了當(dāng)危及用 藥者的健康甚至生命，因此我國(guó)政府 專(zhuān)門(mén)關(guān)注藥品的質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu)劣第一是設(shè)計(jì)，之 后是生產(chǎn)出來(lái)的。因此在 設(shè)計(jì)過(guò)

32、 程中第一應(yīng)當(dāng)關(guān)懷的是工藝與裝置設(shè)計(jì)能否確保投 產(chǎn)后藥品的生產(chǎn)質(zhì)量，諸如潔凈室的設(shè)置、有關(guān)的不同等 級(jí)潔凈區(qū)之間人物流關(guān)系的合理安 排、適合于 潔凈室的選進(jìn)工藝及機(jī)器 設(shè)備的選用等差不多上第一要考 慮的。生 產(chǎn)觀念：工藝與裝置 設(shè)計(jì)是否利于生 產(chǎn)的組織與運(yùn)行是工 藝與裝置設(shè)計(jì)要又一個(gè)需要 認(rèn)真考慮的咨 詢(xún)題。從設(shè)計(jì)一開(kāi)始就應(yīng)將方便生 產(chǎn)、確保生 產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行作為要達(dá)到的目標(biāo)加以考慮。例如多效逆流萃取工 藝，因?yàn)檩腿∫旱亩啻翁滋?，物?錯(cuò)綜復(fù)雜，在流程 設(shè)計(jì)時(shí)考 慮一定數(shù)量的中 間貯罐十分必要；為保證準(zhǔn)確的多效逆流操作，幸免操作者的人為失誤，采納運(yùn)算機(jī)程控智能化操作也是 設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)考慮的確方

33、案之一。 經(jīng)濟(jì)您正掃瞄的文章總裁助理英文 簡(jiǎn)歷 模板 | 英文 簡(jiǎn)歷 由 個(gè)人 簡(jiǎn)歷 整理 , 訪咨詢(xún) 地址 為 日本語(yǔ)小文昨日初QT彳y夕一木少卜友達(dá)七電話(huà)T話(huà)Lo-U何回哲Lf七夕厲oT、二人敬語(yǔ)總使実際話(huà)L二話(huà)LT敬語(yǔ)總使 5肚人T俺Uo七日本人族m思o(jì)。自畫(huà)自賛昔U敬語(yǔ)旦七人出使oTVoM去年自分七相手立場(chǎng)總考元T頑張oT適切肚言V方T話(huà)乞5七LT金相手年力洎分/若V七分力也涇別Q敬語(yǔ)總使b肚TVV人儀扌出年力洞CC丸咗七V吉肚親LV言V方T話(huà)難LV/相。2o七儀扌日本人心夕 分V5oVo2. 2007年1月1日（月）Ake Ome年o日本人UTfeLT5eV七言V。若者U如扌指的七省

34、略七夕多V。今年友達(dá)下小、一皿屆VT吉厲療指的、己七H比oT分W沁?外國(guó)人00IQ7UV!0Ue番組大吉！3. 20年12月31日（日）No Drinks 日U確力汨本5回連続元旦！歹丿只它只哲乞5疋。大族乞W初QT酒總?cè)媀o。偉VL5?fc情療肚V6V?12時(shí)QU新宿駅東口（只夕聲才T兒夕周辺）QV。人夕t芒VVolVV。Y兒夕鳴乙肚doo求5Vo廿疋求厲求厲Oo。年願(yuàn)VL求!4. Fun New Year 本U楽LTL5力詩(shī)V!長(zhǎng)崎行oL福島只7-oL友達(dá)VoV遊人L毎日U忙LT疲料ToV楽LV。日本語(yǔ) 友達(dá)七話(huà)頑張oT日本語(yǔ)總勉強(qiáng)LTTVo匕思5。來(lái)年願(yuàn)VL求。年總！5. 2006年1

35、2月30日（土 ）Oishii疋廿些人哲食T、nn番力一哲食T嬉LV！U聲y弁當(dāng)七人VO七少卜U求吃求疋美味LV! 一昨日竜田弁當(dāng)總注文L400円fo! 2 yf弱CV?!日本UX62006年12月25日（月）Lagged時(shí)差oT本當(dāng)Vf!5大夫君f匕思o(jì)Z 今日朝63時(shí)目覚QT乞6七吉眠料TVV。今To6Vny時(shí)間 OLT 芒料力 観光 予定死人Cp5V%。、，于疲料! Christmas 2006 初QT長(zhǎng)崎Q來(lái) iL!長(zhǎng)崎力“MerryChristmas 7. 2006 年12月2（ 土）Late Arrival日6午後o日本Q著V匕霧6E 三日間VoTLo。疲仆。2分必要；為保證準(zhǔn)確的

36、多效逆流操作，幸免操作者的人為失誤，采納運(yùn)算機(jī)程控智能化操作也是 設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)考慮的確方案之一。 經(jīng)濟(jì)您正掃瞄的文章總裁助理英文 簡(jiǎn)歷模板|英文簡(jiǎn)歷由 個(gè)人簡(jiǎn)歷整理,訪咨詢(xún)地址為 日本語(yǔ)小文昨日初QT彳y夕一木少卜6友達(dá)七電話(huà)T話(huà)L。、一兒U何回哲Lf七夕厲oT、二人敬語(yǔ)總使bVL6実際話(huà)LU話(huà)LT敬語(yǔ)總使 5肚人T俺Uo七日本人Vf思o(jì)。自畫(huà)自賛昔U敬語(yǔ)旦七人出使oTVoM去年V5自分七相手6立場(chǎng)總考元T頑張oT適切肚言V方T話(huà)乞5七LT金相手6年力洎分/若V七分力也涇別Q敬語(yǔ)總使b肚TVV人fM年力洞CC5VfV親LV言V方T話(huà)6難LV/相。/of療日本人6心夕 分力W/5QoV。2. 20

37、07年1月1日（月）Ake Ome年o5日本人UrLT5eV七言V。若者U如扌指的七省略七夕多V。今年友達(dá)V5下6、一兒夕屆VT吉厲療指Q、f/fdoT分W也?外國(guó)人66IQ7UV!6Ue番組大吉！3. 20年12月31日（日）No Drinks 日U確V日本亡 5回連続6元旦！歹丿只它只哲乞5f。大井卄初QT酒總?cè)媀o。偉VL/5?乞料七哲情療肚V6V?12時(shí)QU新宿駅6東口（只夕聲才T兒夕6周辺）QV。人夕t芒VVolVV。Y兒夕鳴5肚d/oO求5VoM求厲求厲/Vo。年願(yuàn)VL求!4. Fun New Year 本U楽LTL/5力詩(shī)V!長(zhǎng)崎行oL福島只7-oL友達(dá)VoV遊人L毎日U忙LT疲料TMoV楽LV。日本語(yǔ) 友達(dá)七話(huà)頑張oT日本語(yǔ)總勉強(qiáng)LTT/Vo匕思5。來(lái)年願(yuàn)VL求q/V年總！5. 2006年12月30日（土 ）Oishii疋廿些人哲食T、nn番6力一哲食T嬉LV！U聲y弁當(dāng)6七人VO七少卜U求f求f美味LV! 一昨日6竜田弁當(dāng)總注文L5400円fo! 2求yf弱CV?!日本UX62006年12月25日（月）Lagged時(shí)差oT本當(dāng)Vf!5大夫君f匕思 o5今日朝63時(shí)目覚QT乞6七吉