企業(yè)策劃是應(yīng)該具備哪些能力

1、企業(yè)策劃師的能力素質(zhì)策劃第一節(jié)能力、能力素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)模型一，能力（一）什么是能力。 能力是人們順利完成某種活動所必備的個性心理特征。任何一種活動都要求參與者具備一定的能力，而且能力直接影響著活動的效率。例如，搞外交工作，要具有靈活而敏捷的思維、較好的語言表達(dá)、較強(qiáng)的記憶等能力；從事管理工作， 要具備一定的組織、交際、宣傳說服等能力。只有在能力上足以勝任工作，才能取得良好的工作績效。 否則，工作就不能順利進(jìn)行。（二）能力與知識的關(guān)系。能力結(jié)構(gòu)促進(jìn)人才開發(fā)， 還要求把知識和能力在整合中達(dá)到優(yōu)化。 對于知識和能力的理解， 看起來 非常簡單， 其實(shí)不然。誠然，每個人都擁有這樣或那樣的知識和能力， 但

2、知識和能力究竟存在著什么聯(lián) 系，要徹底弄清這個問題，恐怕絕非易事。能力與知識是有區(qū)別的。知識是人類經(jīng)驗的總結(jié)和概括；能力是一個人比較穩(wěn)定的個性心理特征， 它表現(xiàn)在人們掌握知識和技能的難易、快慢、深淺、 鞏固程度以及應(yīng)用知識解決實(shí)際問題等方面。一般來說，能力的形成和發(fā)展遠(yuǎn)較知識的獲得要慢。能力和知識又是密切聯(lián)系著的。 一方面， 能力是在掌握知識的過程中形成和發(fā)展的， 離開了學(xué)習(xí)和 訓(xùn)練， 任何能力都不可能發(fā)展； 另一方面，掌握知識又必須以一定的能力為前提， 能力是掌握知識的內(nèi) 在條件和可能性。但是，能力與知識的發(fā)展并不是完全一致的。在不同的人身上可能具有相等的知識， 但他們的能力不一定是相等水平

3、的；而具有同樣水平能力的人也不一定有同等水平的知識。（三）能力的分類 1，一般能力和特殊能力。一般能力是在很多基本活動中表現(xiàn)出來的能力，它適用于廣泛的活動范 圍。例如，觀察力、記憶力、 注意力、想象力、抽象思維能力等等。 在西方心理學(xué)中把一般能力稱為“智 力”。 特殊能力是表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力，它只適用于某種狹窄的活動范圍。例如， 節(jié)奏感受能力、色彩鑒別能力、計算能力、飛行能力等等。2，基本能力和綜合能力?；灸芰κ侵改承﹩我蛩啬芰?，即主要通過大腦某一種功能完成的心理 活動中表現(xiàn)出來的能力。例如，感知、記憶、思維、肌肉運(yùn)動等能力。綜合能力是由許多基本能力分工 合作下完成的活動中表現(xiàn)出來的

4、能力。例如，數(shù)學(xué)能力、音樂能力、管理能力等等，這些都是由某些基 本能力結(jié)合而成的綜合能力。（四）能力的差異。 能力是個性心理特征之一，不同的人在能力方面是存在差異的，其差異一般表 現(xiàn)在以下幾個方面：1 ，能力類型的差異。每個人所具有的能力都不僅僅是一種，而是多方面的。對于一個人來說，在 他所具有的多種能力中， 總有相對來說較強(qiáng)的能力， 也有一般的能力和較差的能力， 即每個人的能力都 是多種能力以特定的結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起的。由于不同人的能力結(jié)構(gòu)不同，因而能力在類型上便形成差異。 如果進(jìn)一步分析， 每一種能力也有類型的差別。 如記憶能力， 有的人屬于視覺型， 即視覺識記效果較好； 有的人屬于聽覺型，即

5、聽覺識記效果較好；有的人則屬于運(yùn)動型，即有動作參加時識記效果較好等等。由于能力類型的差異， 因而人們在實(shí)踐活動中處理和解決問題的方式方法常常各不相同， 雖然完成 的是相同的任務(wù)， 但往往是通過不同能力的綜合來實(shí)現(xiàn)的。 例如，兩個管理者都很好地完成了管理工作， 都表現(xiàn)出了良好的組織能力， 但甲可能是通過綜合個人的技術(shù)能力、 人際交往能力和演說能力從而較好 地實(shí)施了管理； 乙可能是通過綜合調(diào)查的能力、 分析的能力和正確決策的能力， 從而圓滿地完成了管理 任務(wù)。2，能力水平的差異。能力水平的差異，是指人與人之間各種能力的發(fā)展程度不同，所具有的水平 不同。例如，正常的人均具有記憶能力，但人與人之間的記

6、憶力強(qiáng)度不同；正常的人也都有思維能力， 但思維的廣度和深度也不同。在心理學(xué)的研究中，有人把能力水平的差異分為四個等級。（1）能力低下。輕者只能從事一些較簡單的活動，重者即為白癡，喪失活動能力，甚至連生活也 不能自理。（2）能力一般。即所謂“中庸之才”，有一定的專長，但是只限于一般地完成活動。（3）才能。即具有較高水平的某種專長，具有一定的創(chuàng)造力，能較好地完成活動。（4）天才。即具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，取得突出而優(yōu)異的活動成果， 達(dá)到常人難以達(dá)到的程度和水平。據(jù)調(diào)查，能力水平在人群中的分布是：能力低下者和天才極少， 能力 一般者占絕大多數(shù)，才能者較少。3，能力表現(xiàn)的差異。人

7、們的能力表現(xiàn)在時間上是存在差異的。有些人在童年時期就表現(xiàn)出某些方 面的優(yōu)異能力，即所謂的“早熟”。例如，我國唐初的王勃， 10 歲能賦，少年時寫了著名的滕王閣 序。但也有些人的才能一直到很晚才表現(xiàn)出來，這就是所謂的“大器晚成”。例如，我國畫家齊白石 40 歲才表現(xiàn)出他的繪畫才能；達(dá)爾文在 50 多歲時才開始有研究成果，寫出名著物種起源一書。造 成這種現(xiàn)象的原因是多方面的， 可能是由于這些人在早期沒有學(xué)習(xí)或表現(xiàn)自己能力的機(jī)會； 也可能是早 期智力平常，但經(jīng)過長期的勤奮努力，能力有了明顯的提高。另外， 人們能力表現(xiàn)的方式也存在著差異。 有些人所具有的某方面能力很容易表現(xiàn)出來， 很容易為 別人所了解

8、；相反，有些人雖然具有某方面能力，但在他們從事這類活動之前，人們較難發(fā)現(xiàn)。造成這 種情況的原因主要是人的氣質(zhì)和性格， 一般來說， 外向型的人所具有的能力較易被人發(fā)現(xiàn)； 內(nèi)向型的人 所具有的能力則較難被人發(fā)現(xiàn)。（五）量才能為用的原則。合理用人，從古至今都是成事的關(guān)鍵，也歷來是管理的重要原則之一。 作為現(xiàn)代管理者來說，這一點(diǎn)更為重要。現(xiàn)代管理特別強(qiáng)調(diào)：“只有無能的管理，沒有無用的人才?！?一個管理者只有根據(jù)職工的能力狀況做到量才為用， 才能把職工的作用最大限度地發(fā)揮出來， 從而提高 管理效率。具體來說，管理者在使用人時，應(yīng)注意以下原則：1，能職一致原則。每一種工作都對從事該工作的人的能力水平具有一

9、定的要求，管理者在安排人 員時， 應(yīng)盡量使職工本身所具有的能力與實(shí)際工作的要求相一致， 這就是能職一致原則。在現(xiàn)實(shí)中， 一 個人所具有的能力如果低于實(shí)際工作所要求的水平， 這個人會表現(xiàn)出無法勝任， 給工作帶來影響。 但一 個人所具有的能力水平如果高于實(shí)際工作的能力要求時， 不僅浪費(fèi)人才， 而且本人不滿足現(xiàn)狀， 因而工 作效果也不佳。美國心理學(xué)家布蘭查特 （Blanchard） 曾舉過一個例子說明這個問題。 美國建立第一個農(nóng)業(yè)大工廠時， 需要雇傭一批保安人員， 由于當(dāng)時勞動力過剩， 工廠規(guī)定雇傭保安人員的最低標(biāo)準(zhǔn)為高中畢業(yè)生， 并具 有三年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗。但按這個標(biāo)準(zhǔn)雇傭的保安人員工作后，

10、感到所從事的工作 （ 只檢查進(jìn)門 的證件 ） 單調(diào)、乏味，表示無法容忍，因而對工作漠不關(guān)心，不負(fù)責(zé)任，而且離職率很高。后來工廠雇 傭只受過四五年初等教育的人來擔(dān)任這個工作，他們對工作滿意，責(zé)任心強(qiáng)，缺勤率和離職率都很低， 保衛(wèi)工作做得很出色。這說明， 人的能力低于或高于工作的要求時，都會影響工作的效果， 只有二者達(dá) 到一致， 才能最有效地發(fā)揮人的作用。 當(dāng)然，在我們社會主義國家， 我們應(yīng)該教育職工服從社會的需要， 能力偏低的人應(yīng)通過刻苦勤奮來彌補(bǔ)自己能力的不足，努力做好工作； 能力偏高的人， 應(yīng)該顧大局、 識 大體，做好本職工作。但是，作為管理者，在可能的情況下，應(yīng)盡量使職工的能力與工作要求相

11、一致， 這樣才能做到人盡其才。2，能職優(yōu)化組合原則。 人的能力是多方面的， 而且有著類型的差別。 在使用人時， 應(yīng)該從人的“強(qiáng) 項”出發(fā)， 實(shí)現(xiàn)工作與長處的結(jié)合， 使其較強(qiáng)的能力充分發(fā)揮出來，這就是能職優(yōu)化組合原則。 在用人 時揚(yáng)長避短，這是人所共知的道理，但在實(shí)際管理中做到這一點(diǎn)并非易事。因為人有所長，必有所短， 而且常常是優(yōu)點(diǎn)越突出缺點(diǎn)也越明顯。在現(xiàn)實(shí)中， 有些管理者由于不能容其短， 因而就難以展其長。 或者由于被某些“反映”或“輿論” 所左右，寧肯使用平庸而沒有爭議的人， 也不敢起用有爭議而才華突出的人。實(shí)際上， 十全十美的人在 世界上是沒有的。魯迅曾說：倘要完全的書，天下可讀的書，怕要

12、絕無；倘要完全的人，天下配活的人 也就有限。美國管理學(xué)家杜拉克在有效的經(jīng)營者一書中寫到：“倘要所用的人沒有短處，其結(jié)果至 多是一個平平凡凡的組織。 所謂樣樣皆是，必然一無是處，才干越高的人，其缺點(diǎn)往往越明顯。 一位經(jīng)營者如果僅能見人之短而不能用人之長， 從而刻意挑其短而非著眼于展其長， 則這樣的經(jīng)營者本 身就是一位弱者。 ”他還特別舉了林肯在南北戰(zhàn)爭中任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令的事例。 林肯 知道喝酒可能誤事，但他更知道格蘭特是難得的帥才，所以他容忍了他的缺點(diǎn)而委以重任，事實(shí)證明， 格蘭特將軍的受命，使南北戰(zhàn)爭出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因此，作為管理者，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人的長處，盡力 使每個職工所從

13、事的工作，都是最能發(fā)揮其較強(qiáng)能力的工作。3，能力互補(bǔ)原則。在組建群體時，考慮成員間能力上的搭配與協(xié)調(diào)，使之在工作過程中能夠配合 默契，相互補(bǔ)充，這就是能力互補(bǔ)原則。堅持這一原則應(yīng)考慮兩方面的問題。一是人的能力是有類型差異的， 而要圓滿完成群體工作任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)， 往往需要各種能力類 型的人， 因此， 在組建工作群體時應(yīng)考慮到各種能力類型的搭配與互補(bǔ)。群體成員應(yīng)具有各不相同的特長，整個群體應(yīng)盡可能具有各方面的專門人才，這樣才能在具體工作中取長補(bǔ)短、 相互配合，保證工作 任務(wù)順利完成。二是實(shí)際工作是分層次的，有管理與被管理、 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之分， 有職責(zé)分工和級別的差異，而不 同的工作對人能力

14、水平的要求也不同。因此， 在組建群體時應(yīng)考慮到這種差異， 盡可能使成員的能力有高低層次之分，按梯次結(jié)構(gòu)搭配。這樣，雖然單個人的能力可能并不很強(qiáng)，但群體內(nèi)耗小，因而群體的 整體力量卻可以很大。在現(xiàn)實(shí)中，有些管理者認(rèn)為，人才越多越有利于組織發(fā)展，所以，總是千方百計 聚集人才。但是，如果人才超過了實(shí)際工作的需要，常常會適得其反。在一個群體中，成員的能力水平 都很高，往往不如能力水平有層次更有利于相互配合、協(xié)調(diào)與互補(bǔ)?？傊?，在群體中，只有能力類型齊全，能力水平有層次，才最有利于整體功能的發(fā)揮。二，能力素質(zhì)能力素質(zhì)這座“冰山”是由“知識、 技能”等水面以上的“應(yīng)知、 應(yīng)會”部分， 和水面以下的“價 值觀

15、、自我定位、驅(qū)動力、人格特質(zhì)”等情感智力部分構(gòu)成的。知識技能等明顯、突出并且容易衡量， 但真正決定一個人的成功機(jī)會的，是隱藏在水面以下的因素，它們難以捕捉，不宜測量。能力素質(zhì)是企業(yè)個體具備的多種條件的綜合， 它是一個整體的、綜合性的概念，在這一框架中， 各 種不同的知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)共同作用、影響個體行為，它們的組合便構(gòu)成了個體的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。新時代人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)。 美國勞工部對勞動力市場進(jìn)行了分析和調(diào)查后提出： 在當(dāng)今技術(shù)時 代，人們從事任何職業(yè)都應(yīng)具有下述五項基本能力和三項基本素質(zhì)。（一）五種能力：1 ，合理利用與支配各類資源的能力。時間選擇有意義的行為，合理分配時間，計劃并掌握工

16、 作進(jìn)展； 資金制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算并隨時做必要調(diào)整； 設(shè)備獲取、 儲存與分配利用各種設(shè)備； 人力 合理分配工作，評估工作表現(xiàn)。2，處理人際關(guān)系的能力。能夠作為集體的一員參與工作；向別人傳授新技術(shù)；誠心為顧客服務(wù)并 使之滿意；堅持以理服人并積極提出建議；調(diào)整利益以求妥協(xié)；能與背景不同的人共事。3，獲取信息并利用信息的能力。獲取信息和評估、分析與傳播信息，使用計算機(jī)處理信息。4，綜合與系統(tǒng)分析能力。理解社會體系及技術(shù)體系，辨別趨勢，能對現(xiàn)行體系提出修改建議或設(shè) 計替代的新體系。5，運(yùn)用特種技術(shù)的能力。選出適用的技術(shù)及設(shè)備，理解并掌握操作設(shè)備的手段、程序；維護(hù)設(shè)備 并處理各種問題，包括計算機(jī)設(shè)備及相關(guān)技術(shù)

17、。（二）三種素質(zhì)：1，基本技能。閱讀能力會搜集、理解書面文件；書寫能力正確書寫書面報告。說明書。 傾聽能力正確理解口語信息及暗示； 口頭表達(dá)能力系統(tǒng)地表達(dá)想法； 數(shù)學(xué)運(yùn)算能力基本數(shù) 學(xué)運(yùn)算以解決實(shí)際問題。2，思維能力。創(chuàng)造性思維，能有新想法；考慮各項因素以作出最佳決定；發(fā)現(xiàn)并解決問題；根據(jù) 符號、圖象進(jìn)行思維分析；學(xué)習(xí)并掌握新技術(shù)；分析事物規(guī)律并運(yùn)用規(guī)律解決問題。3，個人品質(zhì)。有責(zé)任感，敬業(yè)精神；自重，有自信心；有社會責(zé)任感，集體責(zé)任感；自律，能正 確評價自己，有自制力；正直、誠實(shí)、遵守社會道德行為準(zhǔn)則。三，能力素質(zhì)模型（一）能力素質(zhì)模型的定義和結(jié)構(gòu)。能力素質(zhì)模型（Competence mod

18、el ）就是用行為方式來定義和描述人們完成工作需要具備的知識、 技巧、 品質(zhì)和工作能力， 通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體 行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、 可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。能力素質(zhì)模型通常包括三類能力：全員核心能力、 職系序列通用能力、 專業(yè)技術(shù)能力。 全員核心能 力是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業(yè)文化的表現(xiàn)，是公司內(nèi)對員工行為的要求， 體現(xiàn)公司公認(rèn)的行為方式； 職系序列通用能力是指在企業(yè)內(nèi)一個職系多個角色都需要的技巧和能力， 但 重要程度和精通程度有所不同； 專業(yè)

19、技術(shù)能力指某個特定角色和工作所需要的特殊的技能， 通常情況下， 專業(yè)技術(shù)能力大多是針對崗位來設(shè)定的。（二）建立和實(shí)施能力素質(zhì)模型的目的。 建立和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部員工的核心能力體系， 其最終目的是 為了支持企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需要。經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成是企業(yè)的最終目的之一， 企業(yè)內(nèi)任何規(guī)劃和行動都應(yīng)該支持這一目的。 在企業(yè)內(nèi)部 建立和發(fā)展能力素質(zhì)模型是為了幫助企業(yè)找到合適的人員來完成其經(jīng)營目標(biāo)， 與此同時， 內(nèi)部人員也得 到個人相關(guān)的能力發(fā)展和培養(yǎng)。 人員的能力支持企業(yè)的經(jīng)營， 企業(yè)的經(jīng)營要求人員不斷成長。 兩者相輔 相成， 不斷更新。而企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，無論是短期的還是長期的目標(biāo)，始終是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行人員能力

20、體系發(fā)展的指導(dǎo)原則。企業(yè)在市場中要形成自身的核心競爭力， 為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢提供來源和基礎(chǔ)， 而要實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的核心競爭力， 員工就必須具有相應(yīng)的核心能力。 因此， 在建立能力素質(zhì)模型時， 必須首先了解整個企 業(yè)的中長期經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略， 從中我們可以分析整個企業(yè)的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢， 即：企業(yè)在哪些方面的 核心競爭能力最終能夠支持企業(yè)的市場地位。 企業(yè)的關(guān)鍵能力要靠內(nèi)部的人員來達(dá)到， 這就是企業(yè)對內(nèi) 部人員的整體要求：什么樣的人員能夠在企業(yè)內(nèi)生存和發(fā)展，并且能夠支持企業(yè)的生存和發(fā)展。因此， 找到對經(jīng)營結(jié)果最有幫助的行為和能力， 了解如何有計劃地建立和培養(yǎng)這樣的能力， 才能建 立能力素質(zhì)模型。

21、根據(jù)能力素質(zhì)模型的具體內(nèi)容對人員的能力進(jìn)行評估， 找出人員現(xiàn)有能力與所要求的 能力之間的差距， 采取針對性的措施， 才能最終形成具有企業(yè)特色的以能力素質(zhì)模型為核心的人才規(guī)劃、 選拔、發(fā)展、激勵和儲備的人力資源管理體系，為經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供切實(shí)的保障。（三）能力素質(zhì)模型的作用。 以能力素質(zhì)模型為核心構(gòu)建人力資源管理體系， 能力體系成為企業(yè)人 力資源管理各項活動的基礎(chǔ)，給企業(yè)的管理和員工的發(fā)展帶來很多的益處。從企業(yè)角度來看， 能力素質(zhì)模型是推進(jìn)企業(yè)核心能力的構(gòu)建和進(jìn)行組織變革、 建立高績效文化的有 效推進(jìn)器； 有利于企業(yè)進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)， 明晰目前能力儲備與未來要求之間的差距； 建立了一套標(biāo)桿 參

22、照體系， 幫助企業(yè)更好地選拔、培養(yǎng)、 激勵那些能為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建做出貢獻(xiàn)的員工； 可以更 加有效地組合人才， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)； 便于企業(yè)集中優(yōu)勢資源用于最急需或?qū)?jīng)營影響重大的能 力培訓(xùn)和發(fā)展； 建立了能力發(fā)展階梯； 便于企業(yè)內(nèi)部人員的橫向調(diào)動和發(fā)展， 可以更有效地進(jìn)行員工職 業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。從員工角度來看， 能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向， 使員工明白他們的做事方法與他們的做 事內(nèi)容同樣重要； 鼓勵針對個人的技能增長進(jìn)行激勵， 可以幫助員工更好地提高個人績效； 了解并實(shí)踐 與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致的人力資源管理體系。（四）能力素質(zhì)模型的特征 1，能力素質(zhì)模型應(yīng)具有行業(yè)特色。它反

23、映的是某類行業(yè)內(nèi)對人員的整體素質(zhì)要求，包括知識和技 能的范圍，對所服務(wù)客戶的認(rèn)識程度等。2，能力素質(zhì)模型還應(yīng)具有企業(yè)特色。它反映的是單個企業(yè)對特定人員的要求，并且細(xì)化到行為方 式的程度，即使是處于同一行業(yè)的兩個企業(yè)，由于企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略的差異，縱然企業(yè)在 人員要求的能力條目上完全相同，也很少有兩個企業(yè)的能力素質(zhì)的行為方式要求是完全一致的。3，能力素質(zhì)模型是有階段性的。 能力素質(zhì)模型的行為模式對于企業(yè)的經(jīng)營成功有重要的支持作用， 正因為與企業(yè)經(jīng)營的聯(lián)系，能力素質(zhì)模型具有階段性。在企業(yè)的特定時期內(nèi)，某項能力，甚至是某一組 能力是至關(guān)重要的， 而在另一個階段， 由于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)或經(jīng)營策

24、略發(fā)生變化， 能力模型素質(zhì)就會定 期隨之更新和改變。（五）建立能力素質(zhì)模型的步驟1、明確目標(biāo)，定義標(biāo)準(zhǔn)。首先要明確當(dāng)前企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和人力資源管理的核心問題， 明確企業(yè)期望的最終結(jié)果是什么。 同時， 對企業(yè)目前的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略、 企業(yè)文化、 核心價值觀以及員工的理解和認(rèn)可狀況， 使得工作的重點(diǎn)能夠放在核心能力 和和關(guān)鍵行為上，確定適合企業(yè)的能力素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上， 采用工作分析的各種工具與方法明確工作的具體要求， 提煉出鑒別優(yōu)秀的員工與工作 一般的員工的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)充分考慮自身的規(guī)模、目標(biāo)、資源等條件，選擇合適的績效標(biāo)準(zhǔn)定義方法。2、選取樣本進(jìn)

25、行分析。根據(jù)崗位的具體要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從高績效和績效 普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行分析研究。 分析方法可以綜合運(yùn)用行為事件訪談法、 專家小 組討論法、 問卷調(diào)查法、 全方位評價法、 專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和實(shí)地觀察法等獲取樣本有關(guān)能力素質(zhì)特征數(shù) 據(jù)。3、建立能力素質(zhì)模型。通過各種方法分析的結(jié)果，總結(jié)提煉能力特征，通過對不同能力特征在調(diào) 查分析中出現(xiàn)的頻次進(jìn)行分析對比， 找出不同特征和績效結(jié)果的關(guān)系及其影響的權(quán)重。 在清晰定義能力、 能力級別及各級具體行為描述的基礎(chǔ)上起草出能力素質(zhì)模型。 通常我們會把企業(yè)的能力素質(zhì)模型分為三 層：全員核心能力、職系序列通用能力和專業(yè)技術(shù)能力

26、。4、評估確認(rèn)。通過面對面評估確認(rèn)到多個評估人試用，最后進(jìn)行完整的心理測試，完成評估和確 認(rèn)能力素質(zhì)模型。 對不同性質(zhì)的能力采用不同的方法評估： 全員核心能力按照員工不同行為方式的表現(xiàn) 頻率進(jìn)行評估；序列通用能力按照員工不同行為方式的表現(xiàn)頻率進(jìn)行評估；專業(yè)技術(shù)能力由經(jīng)理 / 專家 根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力模式評審確定。5、使用和完善。能力素質(zhì)模型建立之后，要和人力資源管理的各項工作進(jìn)行銜接，并通過溝通、 交流和培訓(xùn)向公司各個層級的員工宣貫、 推廣， 打消員工的顧慮， 獲得理解和認(rèn)同， 以保證設(shè)施的效果。 及時取得反饋， 對發(fā)現(xiàn)的問題做必要的改進(jìn)。 的培訓(xùn)至關(guān)重要。通過選取最初確定的績效標(biāo)準(zhǔn)， 對能力

27、素質(zhì)模型進(jìn)行不斷檢驗和完善，以保證其效度。第二節(jié)企業(yè)策劃師的能力結(jié)構(gòu)策劃一、智能與能力結(jié)構(gòu)（一）智能（ intelligence ）的定義。從感覺到記憶到思維這一過程，稱為“智慧”，智慧的結(jié)果 就產(chǎn)生了行為和語言，將行為和語言的表達(dá)過程稱為“能力”，兩者合稱“智能”，將感覺、去記、回 憶、思維、語言、行為的整個過程稱為智能過程，它是智力和能力的表現(xiàn)。它們分別又可以用“智商” 和“能商”來描述其在個體中發(fā)揮智能的程度。 “情商”可以調(diào)整智商和能商的正確發(fā)揮， 或控制二者 恰到好處地發(fā)揮它們的作用。智能及智能的本質(zhì)是古今中外許多哲學(xué)家、 腦科學(xué)家一直在努力探索和研究的問題， 但至今仍然沒 有完全了

28、解，以致智能的發(fā)生與物質(zhì)的本質(zhì)、宇宙的起源、生命的本質(zhì)一起被列為自然界四大奧秘。近年來，隨著腦科學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)等研究的進(jìn)展， 人們對人腦的結(jié)構(gòu)和功能有了初步認(rèn)識， 但對整 個神經(jīng)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和作用機(jī)制，特別是腦的功能原理還沒有認(rèn)識清楚，有待進(jìn)一步的探索。因此， 很難對智能給出確切的定義。目前，根據(jù)對人腦已有的認(rèn)識，結(jié)合智能的外在表現(xiàn)，從不同的角度、不同的側(cè)面、用不同的方法 對智能進(jìn)行研究， 提出了幾種不同的觀點(diǎn)， 其中影響較大的觀點(diǎn)有思維理論、 知識閾值理論及進(jìn)化理論 等。1，思維理論。認(rèn)為智能的核心是思維，人的一切智能都來自大腦的思維活動，人類的一切知識都 是人類思維的產(chǎn)物，因而通過對思維

29、規(guī)律與方法的研究可望揭示智能的本質(zhì)。2，知識閾值理論。認(rèn)為智能行為取決于知識的數(shù)量及其一般化的程度，一個系統(tǒng)之所以有智能是 因為它具有可運(yùn)用的知識。 因此， 知識閾值理論把智能定義為： 智能就是在巨大的搜索空間中迅速找到 一個滿意解的能力。 這一理論在人工智能的發(fā)展史中有著重要的影響， 知識工程、 專家系統(tǒng)等都是在這 一理論的影響下發(fā)展起來的。3，進(jìn)化理論。認(rèn)為人的本質(zhì)能力是在動態(tài)環(huán)境中的行走能力、對外界事物的感知能力、維持生命 和繁衍生息的能力。 核心是用控制取代表示， 從而取消概念， 模型及顯示表示的知識， 否定抽象對智能 及智能模型的必要性，強(qiáng)調(diào)分層結(jié)構(gòu)對智能進(jìn)化的可能性與必要性。綜上，

30、 可以認(rèn)為智能是知識與智力的總和。 其中知識是一切智能行為的基礎(chǔ)， 而智力是獲取知識并 運(yùn)用知識求解問題的能力，是頭腦中思維活動的具體體現(xiàn)。一般認(rèn)為， 智能是指個體對客觀事物進(jìn)行合理分析， 判斷及有目的地行動和有效地處理周圍環(huán)境事 宜的綜合能力。有人認(rèn)為智能是多種才能的總和。 Thursteme 認(rèn)為智能由語言理解、用詞流暢、數(shù)、空 間、聯(lián)系性記憶、感知速度及一般思維 7 種因子組成。二，企業(yè)策劃師的智能結(jié)構(gòu)企業(yè)策劃師的能力是一個具有多功能作用的、 不同層次的智能結(jié)構(gòu)。 它由核心能力、 必備能力和輔 助能力的三個層次組成， 其核心能力是創(chuàng)新能力。 必備能力是策劃能力， 輔助能力是組織能力和創(chuàng)漸

31、能 力。先來展示輔助能力。（一）企業(yè)策劃師的觀察能力。觀察是一種有目的、有計劃、有步驟的直覺，它是在陳有1 找業(yè)、有步驟的知覺， 它是在客觀事物直接作用于人的感覺器官， 使人腦產(chǎn)生的整體反映， 從而認(rèn)識觀察對象 的種心理過程；觀察能力是通過觀察行為全面、，正確和深入認(rèn)識觀察對象特征的能力。在觀察過程中，人的視覺和聽覺吸收信息量最大占總量94%，觀察在人類活動中，都是認(rèn)識客觀世界的基礎(chǔ)，都需要對計劃中的觀察對象 系練、精確的觀察，取得預(yù)期的觀察記錄，達(dá)到觀察目的。企業(yè)家和企業(yè)策劃 師尤其需要鍘敏銳的觀察能力。良好的觀察能力具有下列的品質(zhì)和特點(diǎn)：1 ，觀察具有明確的目的性。2，觀察具有順序性、條理

32、性。3，觀察具有理解性，即善于發(fā)現(xiàn)某種事物的特征，善于發(fā)現(xiàn)事物之間的聯(lián)系。4，觀察具有敏銳性，善于發(fā)現(xiàn)一般人所不易發(fā)現(xiàn)的或容易忽略的東西，獨(dú)具慧眼，明察秋毫。 觀察能力是一種綜合性的知覺活動，并帶有思維的色彩，觀察過程與記憶、概括分類、思維推理、 空間知覺等各方面的認(rèn)知過程是結(jié)合在一起， 是很難截然分開的。 觀察能力的培養(yǎng)應(yīng)該滲透到各種基本 方法的設(shè)計中。（二）企業(yè)策劃師的記憶與聯(lián)想能力。記憶是過去知識經(jīng)驗在人腦中的反映人腦感知過的事物， 思考過的問題， 探索過的理論， 體驗過的情感和練習(xí)過的動作，都可以成為記憶的內(nèi)容；記憶能力是在 生活實(shí)踐中吸收、鞏固和提取知識經(jīng)驗的。它包括識記、保持、再認(rèn)

33、和回憶四個基本環(huán)節(jié)。識記是識別 和記住事物積累的知識和經(jīng)驗； 保持是鞏固已經(jīng)獲得的知識和經(jīng)驗； 再認(rèn)是辨認(rèn)再度出現(xiàn)的知識和經(jīng)驗； 回憶是鞏固已經(jīng)獲得的知識和經(jīng)驗。 由于人腦回憶的知識和經(jīng)驗， 彼此之間可以構(gòu)成直接或者問接的聯(lián) 系，由一事物想到或回憶起相關(guān)事物就是聯(lián)想。 聯(lián)想能力就是把兩個概念相聯(lián)系引出新結(jié)論的能力。 在 創(chuàng)新括動中，記憶能力是首要的基本條件，而聯(lián)想能力是記憶能力的擴(kuò)展，使創(chuàng)新恩維產(chǎn)生突破。企業(yè)策劃師的記憶的基本原理只有兩個： 聯(lián)想和編碼。而其中，核心的是聯(lián)想，也就是用豐富的想 像來進(jìn)行緊密的聯(lián)結(jié)。因此，當(dāng)我們說要提高記憶力的時候， 其實(shí)只是要轉(zhuǎn)變我們的記憶方式， 把難記 的資料

34、轉(zhuǎn)化為容易記的編碼再進(jìn)行記憶，而并不是要去提高我們用那些“笨方法”進(jìn)行記憶的速度。人腦對于記憶不同的信息， 有著不同的記憶效率。 對于生動的圖像， 人腦原本就有非常強(qiáng)的記憶能 力，任何人都能夠快速而又牢固地記住那些生動而又豐富的圖像。而對于記憶那些抽象、沉悶的信息， 人腦記憶起來卻是比較慢的， 這種死記硬背的方式對于大腦來說是一種低效率的方式， 任何人都沒有辦 法用死記硬背的方式快速而又牢固地記住大量資料。 因此，人們練習(xí)記憶力的目的， 就是要充分地迎合 大腦對生動圖像的這種快速記憶能力，把一切不容易記的資料都轉(zhuǎn)化為大腦容易記的圖像再進(jìn)行記憶， 而不是要強(qiáng)硬地提高死記硬背的能力。人們記憶方法系

35、統(tǒng)， 一個是幫助人們更熟練地使用大腦的聯(lián)想功能， 另一個則是幫助人們把抽象信 息轉(zhuǎn)化為生動圖像的信息，以方便人腦進(jìn)行快速記憶，然后再更充分地運(yùn)用聯(lián)想和編碼的方法。快速記憶基本上只是用到兩種能力： 聯(lián)想能力和編碼能力， 一個人記憶速度的快慢取決于他聯(lián)想是 否鮮明和快速，以及對抽象信息的編碼是否熟練。因此可以說：記憶力=聯(lián)想能力和編碼能力。所以，人們通常所說的提高記憶力， 不是提高死記硬背的被動記憶力， 而是提高運(yùn)用聯(lián)想的方法來進(jìn)行主動記 憶的能力， 以及提高對抽象信息進(jìn)行快速編碼的能力。 或者更進(jìn)一步說， 不是要提高聯(lián)想能力和編碼能 力，而是要把握更多更好的聯(lián)想方法、編碼方法，更熟練地運(yùn)用聯(lián)想和

36、編碼這兩種“技術(shù)”。人們對于記憶生動豐富的圖像， 都有著非常強(qiáng)的記憶力， 能夠快速而又牢固地記住這些信息。 而同 時，人們卻又無法快速地記憶那些抽象、沉悶的信息。因此，快速記憶的原理，就是要把所有信息都轉(zhuǎn) 變?yōu)樽屓四X能夠快速記憶的圖像， 然后再通過聯(lián)想把這安圖像緊密地聯(lián)結(jié)起來。 而有效的記憶力練習(xí)方 法，也就是要幫助人們迅速地把記憶信息轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合大腦快速記憶的生動圖像， 讓這些圖像盡可能地生 動豐富，并且?guī)椭藗冏羁焖?、最緊密地把它們聯(lián)結(jié)起來。人們原來習(xí)慣于使用死記硬背的方法來記憶， 這對于大腦來說是一件非常低效率的方式。 而要想提 高記憶力， 就必須拋棄這種落后的記憶方式， 而采取對大腦來說

37、非常高效的記憶方式。 所以，提高記憶 力的真正奧秘在于：改變我們的記憶方式，用一種符合大腦快速記憶原理的方式來進(jìn)行記憶。（三）企業(yè)策劃師的思維能力。思維能力是指人們在工作、學(xué)習(xí)、生活中每逢遇到問題，總要 想一想 ，這種 想 ，就是思維。它是通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過 程，對感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識及解決問題的。 我們常說的概念、 判斷和推理是思維的基本 形式。 無論是人們的學(xué)習(xí)活動， 還是人類的一切發(fā)明創(chuàng)造活動，都離不開思維，思維能力是學(xué)習(xí)能力的 核心。思維能力就是人們通過思維認(rèn)識那些沒有直接作用人們的種種事物， 從現(xiàn)在的事物中推知過去， 預(yù) 見未來，

38、從個別中把握一般， 從現(xiàn)象中透視本質(zhì)的能力。 思維能力是企業(yè)家和企業(yè)策劃師必須具備的最 重要、 最基本的一種能力。它是創(chuàng)新活動和策劃活動成功的基礎(chǔ)。因此要培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)， 提高思維能力。以下五種思維品質(zhì)尤為企業(yè)家和策劃師提高思維能力所具備。1，企業(yè)策劃師思維的獨(dú)立性。創(chuàng)新思維所要解決的同題是沒有現(xiàn)成答案的。它必須把某些知識和 經(jīng)驗有機(jī)的聯(lián)系起來， 形成新的體系， 才能闡明原先被揭示過的事物的發(fā)展規(guī)律。 這種獨(dú)立性表現(xiàn)為想 人之所未想，發(fā)人之所未發(fā)，不僅敢于大膽提出疑問，而且敢于否定權(quán)威，不僅不從于眾，還能承受內(nèi) 外壓力去探索事物的未知。2，企業(yè)策劃師思維的綜合性。創(chuàng)新思維所要解決的問題是借

39、鑒多種成果取得新的突破的。這種綜 合性表現(xiàn)為：一是智慧雜交，即善于選擇前人智慧寶庫中的精華進(jìn)行奇妙的雜交， 培育出新成果； 二是 思維統(tǒng)攝， 即把大量的概念事實(shí)和觀察材料結(jié)合， 通過整理提煉形成新的科學(xué)概念和體系； 三是辯證分 析，即對占有材料進(jìn)行深入分析，在現(xiàn)象聯(lián)系中揭示本質(zhì)及其規(guī)律。3，企業(yè)策劃師思維的廣深性。創(chuàng)新思維既要有全面地思維廣度，又要有良好的思維深度。也就是 說既要善于在不同的知識領(lǐng)域和實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新思考， 不忽略問題的重要細(xì)節(jié)和特殊因素， 又要善于深 人分析問題的本質(zhì)， 揭示原因。 并且近因與遠(yuǎn)因結(jié)合， 找到事物事物發(fā)展的根源并預(yù)見其未來的發(fā)展趨 勢。4，企業(yè)策劃師思維的靈活性

40、。創(chuàng)新思維不一定是必須沿著某一固定的方向運(yùn)行。應(yīng)當(dāng)既有分散思 維又有集中思維，既有正向思維又有逆向恩維，既有縱向思維，又有橫向思維和側(cè)向思維， 才能使創(chuàng)新 不斷前進(jìn)。因為創(chuàng)新總是與高度的靈括思維聯(lián)系在一起的州園的，思維靈活性好的企業(yè)家和策劃師， 就能從呆板的或者有偏見的理論和方法中解放出來。 發(fā)生新情況就能對變化較快適應(yīng) 找出解決間題的 新途徑。（四）企業(yè)策劃師的想象能力。 想象是人腦對已有的事物形象加工創(chuàng)造出的新形象； 想象能力就是 對已經(jīng)知覺、 記憶的材料進(jìn)行加工整理和綜合分析， 創(chuàng)造出未曾知覺過甚至未曾存在過事物形象的能力。 這就是創(chuàng)造想象能力， 馬克思把想象能力稱作是“促進(jìn)人類發(fā)展的偉

41、大天賦”， 愛因斯坦說： “想象（能） 力比知識更重要，因為知識是有限的而想象（能）力概括著世界的一切，推動著進(jìn)步，并月是是知識 進(jìn)化的源泉。 ”想象能力在企業(yè)創(chuàng)新活動中好和策劃活動中的作用是多方面的， 它是企業(yè)策劃師師能力 的核心要素必須從以下方面培養(yǎng)良好的想象品質(zhì)，提高想象能力。1，企業(yè)策劃師想象的跳躍性。創(chuàng)造想象不受邏輯步驟的限制，而是在科學(xué)規(guī)律支配下，充分發(fā)揮 形象思維的作用，不受時間、空間、物質(zhì)、能量等條件的制約，盡可能地發(fā)揮創(chuàng)新者的主觀能動性和自 由想象能力，超越邏輯思維的常規(guī)，采取非常規(guī)的途徑，產(chǎn)生出巨大的創(chuàng)漸能力。2，企業(yè)策劃師想象的超前性。創(chuàng)造想象作為想象對象變化過程的特殊思

42、維，走在了其變化之前。 一般的思維過程普遍存在滯后性， 超前性并不突出。 但創(chuàng)造想象這創(chuàng)造想象這種特殊思維過程， 具有特 別明顯的超前性。 其表現(xiàn)是以時代條件為基礎(chǔ)和依據(jù)， 又不局限而是超越時代條件。 這其中包含著沒有 現(xiàn)成答案的形象推測。 這種超前推測的著眼點(diǎn)是科學(xué)尚未開墾的處女地， 涉獵到未來的開發(fā)領(lǐng)域， 可見， 想象的超前性是一個重要的想象品質(zhì)。3，企業(yè)策劃師想象的規(guī)律性。人腦雖然能想象出從未感知過或還不存在的事物形象，但豐富的創(chuàng) 造想象總是在實(shí)踐經(jīng)驗和理論思維的基礎(chǔ)上通過原型啟迪而創(chuàng)造的新形象。 創(chuàng)造想象是沿著客觀事物發(fā) 展的內(nèi)在規(guī)律所限定的方向的一種延伸?；蛘哒f， 創(chuàng)造想象是以客觀現(xiàn)

43、實(shí)為基礎(chǔ)和源泉， 遵循著一定規(guī)律運(yùn)行的。 因此，它源于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)，通過現(xiàn)實(shí)的規(guī)律性延伸而再創(chuàng)新，離開現(xiàn)實(shí)就喪失了創(chuàng)造想 象的基礎(chǔ)。（五）企業(yè)策劃師的靈感能力。 靈感是人們在創(chuàng)新活動中達(dá)到高潮時突然產(chǎn)生的一種新形象、 新概 念、新思維的心理現(xiàn)象它是以已有的總是和經(jīng)驗為基礎(chǔ)， 在意識高度集中、 情緒高漲時突然表現(xiàn)出來的 一種創(chuàng)斷能力。 靈感是人腦對客觀世界的反映。 大量事實(shí)表明， 靈感往往產(chǎn)生緊張思考或者想象的稍事 休息之際， 一旦輕松一下頭腦或者無意中受到某種外界信息刺激的啟迪，突然思潮如涌，恍然頓悟，促使創(chuàng)新問活動中的關(guān)鍵題眺得到解決。實(shí)際上，靈感的猛烈降臨是存在一個醞釀過程的。一般認(rèn)為，

44、靈感的孕育過程不在意識范圍之內(nèi)，是一種潛意識。 它產(chǎn)生之前，先在潛意識范圍內(nèi)潛滋暗長，一旦酥釀 成熟， 立刻以意識的形式表現(xiàn)出來。 靈感發(fā)生同艱苦的思維勞動、 長期的總是和經(jīng)驗積累， 以及信息刺 激的促發(fā)籌因素都有密切的關(guān)系。 所以它是在實(shí)踐基礎(chǔ)上認(rèn)識的飛躍， 是長期創(chuàng)新思維和創(chuàng)新想象的必 然結(jié)果?；蛘哒f，靈感是思維能力、想象能力與記憶能力雜交的產(chǎn)物，同時又具有突發(fā)性、間斷性和瞬 時性的特點(diǎn)。 靈感在創(chuàng)新活動和策劃活動中都具有重要作用， 是企業(yè)家和企業(yè)策劃師一種最佳的創(chuàng)新能 力。（六）企業(yè)策劃師的組織能力和協(xié)調(diào)能力。企業(yè)策劃活動有兩種形式： 一種形式是，由企業(yè)內(nèi)部的 策劃結(jié)構(gòu)組成策劃設(shè)計組開展

45、策劃設(shè)計； 一種形式是， 由企業(yè)外部的策劃結(jié)構(gòu)組成策劃設(shè)計組， 開展策 劃咨詢。 但不論哪種形式都是群體性的策劃活動和策劃行為。 在策劃設(shè)計組內(nèi)部， 除了作為策劃設(shè)計組 主持人的企業(yè)策劃師之外， 還有負(fù)責(zé)策劃設(shè)計分項工作的專家和職能人員參與策劃； 在策劃設(shè)計組外部， 參與策劃的人員有： 一是企業(yè)相關(guān)部門的經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管； 二是相關(guān)領(lǐng)域的專家； 三是職工群眾中創(chuàng)新 設(shè)想者和合理化建議者；四是企業(yè)決策者。由此可見，為了實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)，完成策劃任務(wù)，企業(yè)策劃師 不僅必須具備創(chuàng)新能力和策劃能力， 還需要組織能力和協(xié)調(diào)能力， 以便有效地組織策劃設(shè)計組內(nèi)外的策 劃參與者。形成策劃設(shè)計合力提高策劃運(yùn)作效率1，

46、企業(yè)策劃師的組織能力。所謂組織能力是指。企業(yè)策劃師為了有效地實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)，更好地完 成策劃任務(wù)，把企業(yè)策劃活動的各個要索、各個環(huán)節(jié)和各個部位， 從縱橫交錯的相互關(guān)系上， 從時間 和空間的相互聯(lián)系上， 有效地、 合理的組織起來的能力。 企業(yè)策劃師的組織能力一般表現(xiàn)為組織設(shè)計能 力、指導(dǎo)能力和管理能力等，這些能力的充分發(fā)揮，就能使整個策劃活動形成有機(jī)整體，從而確保策劃 設(shè)計工作順利而有效地展開。2，企業(yè)策劃師的協(xié)調(diào)能力。所謂協(xié)調(diào)能力是指，企業(yè)策劃師協(xié)調(diào)策劃活動的各個要素、各個環(huán)節(jié) 和各個崗位的學(xué)會關(guān)系， 使所有策劃者、 參與者為實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)完成策劃任務(wù)而密切配合， 統(tǒng)一行動的 能力。企業(yè)策劃師的協(xié)

47、調(diào)能力一般表現(xiàn)為協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力、 解決矛盾的能力、 溝通和說服的能力等， 這些能力的充分發(fā)揮，就能使整個策劃行為所形成的策劃能量大于個體策劃行為所發(fā)揮的策劃能力之 和，從而保證策劃設(shè)計工作高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。第三節(jié)企業(yè)策劃師的創(chuàng)新能力和策劃能力策劃一，企業(yè)策劃師的創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力作為企業(yè)策劃師的核心能力， 是指人在順利完成以原由知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)的創(chuàng)建新事物活動 中表現(xiàn)出來的潛在心理品質(zhì)。 創(chuàng)新能力具有綜合獨(dú)特性， 和結(jié)構(gòu)優(yōu)化性等特征。 遺傳素質(zhì)是形成人類創(chuàng) 新能力生理基礎(chǔ)和必要的物質(zhì)前提， 它潛在決定著個體創(chuàng)新能力未來發(fā)展的類型、 速度和水平； 環(huán)境是 人的創(chuàng)新能力及其提高的重要條件， 環(huán)境優(yōu)劣

48、影響著個體創(chuàng)新能力發(fā)展的速度和水平； 實(shí)踐是人創(chuàng)新能 力形成的唯一途徑。實(shí)踐也是檢驗創(chuàng)新能力水平和創(chuàng)新活動成果的尺度標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，是推動人類文明進(jìn)步的激情；創(chuàng)新就要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制，培育新 觀念、新技術(shù)、新體制；創(chuàng)新的本質(zhì)是不做復(fù)制者。創(chuàng)新能力有一部分是來自于不斷發(fā)問的能力和堅持不懈的精神； 創(chuàng)新能力在一定的知識積累的基礎(chǔ) 上，可以訓(xùn)練出來、啟發(fā)出來，甚至可以“逼出來”；創(chuàng)新最關(guān)鍵的條件是要解放自己。因為一切創(chuàng)造 力都根源于人的潛在能力的發(fā)揮。所以創(chuàng)新能力， 就是一個人善于敏銳地觀察舊事物的弊病或缺欠， 發(fā)現(xiàn)新事物準(zhǔn)確的萌芽， 及時的 撲捉利用新機(jī)會， 提出解袂新伺題的大膽

49、、 新穎的推測和設(shè)想， . 開發(fā)并創(chuàng)造出具有社會價值的新事物、 新理論或新成果的能力。創(chuàng)新能力對企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)，新市場的開拓，新資源、 . 新領(lǐng)域 的開辟，新產(chǎn)業(yè)的組建等具有突破性作用，是企業(yè)家和企業(yè)策劃師的核心能力。一般來說， 企業(yè)策劃師 的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為下述能力結(jié)構(gòu)。二，企業(yè)策劃師的策劃能力策劃能力作為企業(yè)策劃師的必備能力， 是指企業(yè)策劃師釋放創(chuàng)新能力， 運(yùn)用策劃創(chuàng)新技法， 為企業(yè) 決策和企業(yè)計劃提出解決問題的新思路、新設(shè)想，繼而周密論證和評價，制定具有理智型、效能性、可 行性策劃方案的能力。企業(yè)策劃師的這種必備能力。一般說來表現(xiàn)為下述能力結(jié)構(gòu)。（一） 企業(yè)策劃師發(fā)現(xiàn)問題的

50、能力。 發(fā)現(xiàn)問題是指找到企業(yè)發(fā)展的理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差距， 發(fā) 現(xiàn)問題運(yùn)用理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗， 分析判斷問題的能力。對于不同類型的策劃， 表現(xiàn)為問題的差距也 不卜樣。 創(chuàng)新策劃的問題表現(xiàn)為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r之間的差距， 簡稱創(chuàng)新差距， 這 是策劃未來的明天。 經(jīng)營策劃的問題表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)達(dá)到或者希望達(dá)到的狀態(tài)與實(shí)際達(dá)到的狀態(tài)之 間的差距， 簡稱經(jīng)營差距， 這是策劃現(xiàn)實(shí)的今天。 形象問題表現(xiàn)為企業(yè)形象理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的 差距，簡稱形象差距，這是今天與明天相結(jié)合的策劃。差距來自于變化，沒有變化就不會產(chǎn)生差距。發(fā) 現(xiàn)問題之后，還要調(diào)研預(yù)測市場環(huán)境的變化，分析問題的真正原因

51、，才能解決問題。由此可見，企業(yè)策 劃師以觀察能力為核心 , ，搜集市場供需研究的有關(guān)資料，分析比較，尋求變化的事實(shí)，找到變化的原 因，是一項重要的策劃能力。（二）企業(yè)策劃師目標(biāo)設(shè)定的能力。 既然問題表現(xiàn)為理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差距， 如果體現(xiàn)企業(yè)發(fā) 展理想狀態(tài)的目標(biāo)不明確， 就無法與實(shí)際狀態(tài)相比較， 也就無從談及差距。 為此， 要設(shè)計企業(yè)策劃方案， 企業(yè)策劃師還必須具備設(shè)定目標(biāo)， 都必須有性質(zhì)與數(shù)量相統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 各項指標(biāo)盡可能的定量化， 以便 于進(jìn)行衡量與考核。所謂定量化包括質(zhì)的定量、數(shù)的定量化，也就和時的定量化，也就是定質(zhì)、定量、 定時的問題。（三）企業(yè)策劃師方案設(shè)計的能力。 企業(yè)策劃師的設(shè)

52、計能力現(xiàn)為企業(yè)決策和企業(yè)計劃之前謀劃、 構(gòu) 想和具體設(shè)計策劃方案的能力。 由于策劃方案是解決企業(yè)某一問題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的智謀載體， ，也是策劃 成果的體現(xiàn)和標(biāo)志， 所以方案設(shè)計能力是企業(yè)策劃師以思維能力、 想象能力和靈感能力為核心的根本策 劃能力。它表現(xiàn)在：1 ，企業(yè)策劃師的總體設(shè)計能力。企業(yè)策劃師對調(diào)查預(yù)測所得信息進(jìn)行檢查、篩選，以明確策劃問 題和策劃目標(biāo)的基本概定和大體范圍， 進(jìn)而在創(chuàng)新思維和創(chuàng)新想象過程中確定粗線條的策劃方案框架的 構(gòu)想謀式。 這就需要總體設(shè)計能力。 總體設(shè)計有兩個關(guān)鍵點(diǎn)： 一是策劃方案的實(shí)施性。 策劃方案中創(chuàng)新 智慧的植入， 主要是總體設(shè)計時創(chuàng)新恩維和和創(chuàng)新想象的結(jié)果。 二是

53、策劃方案的詳盡性。 為了不漏掉解 決策劃問題實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)最關(guān)鍵、最理想的策劃方案，在總體設(shè)計中加工、篩選情報信息資料時，就 要做到詳盡而沒有遺漏。2，企業(yè)策劃師的具體設(shè)計能力。企業(yè)策劃師在總體設(shè)計的基礎(chǔ)上對其總體的輪郭設(shè)計進(jìn)行具體 加工、 整理，形成可供決斷實(shí)施的策劃方案。 這就需要冷靜的思考和準(zhǔn)確的判斷能力。 具體設(shè)計也有兩 個關(guān)鍵點(diǎn)： 一是策劃方案的實(shí)施性。 策劃方案的創(chuàng)新性是其成功的根基， 但創(chuàng)新的目的或者說成功的前 提是實(shí)施。 因此， 具體設(shè)計必須詳細(xì)分析和預(yù)測策劃方案實(shí)施效果及其所需條件。 二是策劃方案的互排 性。為了給決策者選擇決策提拱相互排斥的策劃方案， 對不能排它的方案要予以調(diào)

54、整， 對無法比較的策 劃方案更要重新設(shè)計。（四）企業(yè)策劃師的評價論證能力。 企業(yè)策劃師的評價論證能力既包括策劃組織內(nèi)部按評價標(biāo)準(zhǔn)對 多種策劃方案自我評價檢驗評價分析的能力，也包括向企業(yè)向企業(yè)決策層答辯的可行性評介論證的能 力。企業(yè)策劃活動按著總體詳盡性和相互排斥新性的要求形成多種策劃方案之后， 這些策劃方案的預(yù)想 實(shí)施效果是否適宜、 可行，要做出恰如其分的評價和論證。也就是在增強(qiáng)策劃方案的目標(biāo)性、增加策劃 方案的有效性和投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)性三個方面。 全面提高策劃方案提高策劃方案的合理性并相互比較策劃 方案可行性的過程。 企業(yè)策劃師根據(jù)評價檢驗和論證分析所得，對多種策劃方案進(jìn)行修改、 補(bǔ)充， 并形

55、 成書面報告， 連同供選擇決策的多種策劃方案一并呈報企業(yè)決策層。 這種策劃方案的評價論證工作， 需 要企業(yè)策劃師具備高水平評價論證能力。三，能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是能力結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)；能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化則是知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的。因此可以說， 知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是通過促進(jìn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化， 最終服務(wù)于人才開發(fā)的。 能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化， 一方面要求每 個人具有學(xué)會做人的能力，另一方面還要求每個人培養(yǎng)各種基本能力，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)創(chuàng)新能力。（一） 做人的能力。 能力結(jié)構(gòu)優(yōu)化要求每個人具有學(xué)會做人的能力，這是素質(zhì)教育的基本內(nèi)涵， 也 是人才開發(fā)的重要前提。 無論是社會的發(fā)展進(jìn)步， 抑或是人才開發(fā)，從人自身的發(fā)展

56、來說， 都是為了把 人從動物性提升和轉(zhuǎn)化為具有現(xiàn)代意義上的文明人， 這絕非容易做到的， 而是要貫穿于人的一生， 即順 利完成社會化的過程和人才開發(fā)的過程。在培養(yǎng)學(xué)會做人的能力方面，我們應(yīng)該注意如下幾點(diǎn)：1 ，應(yīng)該大力倡導(dǎo)高尚的理想。 為了促進(jìn)人才開發(fā)，要具有為祖國繁榮昌盛而成才的遠(yuǎn)大志向， 在 振興中華的偉大事業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價值，把高尚的理想化為開拓人生與奮發(fā)成才的強(qiáng)大動力。2，要養(yǎng)成優(yōu)良的道德。道德是一個人和社會發(fā)展進(jìn)步的表征，也是一個文明人和真正的人才應(yīng)該 具備的修身之道。因此，加強(qiáng)自律，追求道德完善，倡導(dǎo)人生的奉獻(xiàn)精神，這是促進(jìn)人才開發(fā)的重要動 力。3，努力塑造和諧完美的精神個性。應(yīng)培養(yǎng)

57、堅定、勇敢、自信、樂觀、勤奮、樸實(shí)等優(yōu)良性格，具 有寬廣的胸懷和堅韌的意志，以無所畏懼的勇氣迎接未來的挑戰(zhàn)。4，擁有求真的科學(xué)精神。 在人類認(rèn)識世界和改造世界的社會實(shí)踐中， 認(rèn)識世界是改造世界的先導(dǎo)。 因此， 我們應(yīng)該具有求真的科學(xué)精神，以大無畏的探索精神，正確認(rèn)識社會的發(fā)展規(guī)律，以利于更好地改造世界和人生。5，具備文明的人文素養(yǎng)。文明的人文素養(yǎng)包括內(nèi)在的人文精神和外在的行為顯現(xiàn)兩個方面。前者 主要包括人類應(yīng)有的尊嚴(yán)感，人與人之間的理解、寬容，人與社會之間的自由與責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，以 及對人類與自然的關(guān)愛之心； 后者要求個體行為符合社會對自己的角色期望， 言談舉止文明高雅、 文質(zhì) 彬彬，體現(xiàn)出新的時代風(fēng)采。（二） 基本能力。 能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化還要求培養(yǎng)各種基本能力， 并力求把這些基本能力在實(shí)踐中和諧 統(tǒng)一起來。 這就是說，在促進(jìn)這些能力協(xié)調(diào)發(fā)展的過程中，一方面要實(shí)現(xiàn)這些能力之間的相互促進(jìn)， 產(chǎn) 生積極的互動和共生效應(yīng)； 另一方面， 又要把這些能力納入