房地產(chǎn)銷售人員心態(tài)培訓(xùn)

1、銷售人員心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī).心態(tài):銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī) ,最重要是樹(shù)立積極向上的銷售心態(tài) ,否則便是皮之不存 毛將焉附了好的心態(tài)就是熱情 ,就是戰(zhàn)斗精神 ,就是勤奮工作 , 就是忍耐 ,就是執(zhí)著 的追求 ,就是積極的思考 ,就是勇氣 .銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作 ,不能適時(shí)的 調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無(wú)法勝任 .問(wèn)題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí) ,你所想 的是剛剛遭遇的失敗 ,還是即將取得的勝利 .銷售成功的 80%來(lái)自于心態(tài) .銷售成功的秘決 ;對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素 ,即他的思維方式 信念明確 ,態(tài)度堅(jiān)決 ,自我期望等 .改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在 ,只有

2、調(diào)整好心態(tài) ,才 能取得成功偉人說(shuō) :要么你去駕馭生命 ,要么讓生命駕馭你 ,你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎 ,誰(shuí)是騎手 .二.蛀蝕業(yè)績(jī)的 7 大不良心態(tài)真正導(dǎo)致業(yè)績(jī)平庸的 ,不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競(jìng)爭(zhēng) ,蕭條的市場(chǎng) 環(huán)境,難纏的客戶 ,而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài) ,如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī) 的蛀蟲(chóng) .即使外部條件再有利 ,也仍不能成就卓越的業(yè)績(jī) .1. 害怕拒絕 ,為自已尋找退縮的理由 .被客戶拒絕是不可避免的 ,關(guān)鍵是怎樣去 看待它 ,不管做什么事 ,要想有所收獲 ,就必須勇敢面對(duì) ,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ,敢于面對(duì)失 敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng) .能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去

3、 嘗試 ,使推銷成功 ,是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石 .2. 在客戶面前低三下四 ,過(guò)于謙卑 .推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人 ,而是 幫助客戶解決問(wèn)題的 .你看得起自已 ,客戶才會(huì)信賴你 ,肯定自已怕價(jià)值 .自卑是影 響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài) ,只有改變它 ,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力 ,才能走向成功和 卓越.1/ 73. 滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取 .自滿心理是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最 大絆腳石 .一個(gè)推銷員不滿足自已已有的業(yè)績(jī) ,積極向高峰攀登 ,就能使自己的潛能 得到充分的發(fā)揮 .真正的成功是永遠(yuǎn)向前看 ,永葆進(jìn)取之心 .4. 看輕別人的工作 .一個(gè)營(yíng)銷人員 ,要提高自已的業(yè)績(jī) ,就要改變自

4、已怕不良心 態(tài),永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作 .只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中 ,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升 自已 ,最后取得成功 .5. 經(jīng)常抱怨不景氣 ,從不反思自己 .不從自身找原因 ,總把失敗歸于外部環(huán)境 ,更 談不上下苦功努力改進(jìn) ,結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差 ,離成功也越來(lái)越遠(yuǎn) .對(duì)一個(gè)銷售員來(lái) 說(shuō) ,生意是否景氣 ,不在于外部環(huán)境 ,全在于有沒(méi)有積極的心態(tài) .積極的想法會(huì)產(chǎn)生 行動(dòng)的勇氣 ,而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙 ,以積極的心態(tài) ,帶著熱情和 信心去做 ,全力以赴 ,就一定能提升銷售業(yè)績(jī) .6. 害怕同行競(jìng)爭(zhēng) .對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō) ,競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的 ,關(guān)鍵是抱著什么樣的心 態(tài)去對(duì)待 ,坦然地并且

5、積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng) ,是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的 推銷員必備的素質(zhì)和能力 .辦法 :了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即上報(bào) .設(shè)立目標(biāo) ,全力以赴.在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服 務(wù)質(zhì)量 .這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略 .7. 把工作無(wú)限期地托延下去 .說(shuō)一尺不如行一寸 ,如果什么事都拖著不去做 ,就 沒(méi)有取得成功的那一天 .行動(dòng)是最有說(shuō)服力的 ,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng) ,只有 遇事不托延 ,立即行動(dòng)經(jīng) ,馬上就去做的人 ,才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī) ,才能最終走 向成功.三積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) :真正能夠使你的業(yè)績(jī)一路飄紅的 ,不是銷售技巧 ,而是最好的心態(tài) .只有調(diào)整好 了自已的心態(tài) ,始終用積極

6、的心態(tài)去面對(duì)銷售 ,才能成為王牌銷售員 .1. 告訴自已 ,成功就在下一次 .即使客戶拒絕多次 ,也要面帶微笑地再試一次 .那 些成功的銷售人員并不是比別人更有運(yùn)氣 ,只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和2/ 7 勇氣.請(qǐng)記住 ,那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再嘗試 ,直到自己獲得成功為止 的.擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕 ,不怕失敗的 .2. 把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上 .一個(gè)推銷員是否成功 ,就在于他的心態(tài)如 何 .把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績(jī)上 ,不讓其他不利因素阻礙你 ,你就能獲得自 已想要獲得的收獲 .3. 擁有強(qiáng)烈的企圖心 .擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員 ,不會(huì)畏懼客戶的拒絕 ,做

7、事 一定會(huì)全力以赴 .一個(gè)不想賺大錢(qián)的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績(jī) .業(yè)績(jī)的好 壞,取決于一個(gè)銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心 .4. 積極主動(dòng)的為客戶著想 .當(dāng)一個(gè)推銷員站在客戶的立場(chǎng)上 ,就比較容易抓住 推銷的重點(diǎn) .能夠把冰箱賣給愛(ài)斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的推銷員.不讓顧客花沒(méi)必要的錢(qián) .處處為客戶著想 ,不是只想著訂單 ,而是想著顧客的需要 ,這樣才能 與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系 ,才能提高你的銷售業(yè)績(jī) .5. 認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶 .不同的心態(tài)影響和決定著你的人生6. 用熱情提升你的業(yè)績(jī) .熱情在成功的推銷中所起的作用是 95%而產(chǎn)品知識(shí) 只占 5%.熱情是一種積極的心態(tài) ,能夠鼓舞和激勵(lì)一

8、個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn) .只 有對(duì)工作無(wú)熱情的的人才會(huì)到處碰壁 .熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件 .熱情不 但是一種心態(tài) ,也是一種推銷的方法 .四 .自信是銷售成功的第一秘決 .自信是銷售員嬴昨成功的保證 ,每一個(gè)從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米 德”給我一個(gè)支點(diǎn) ,我將撬動(dòng)地球 ”的那種無(wú)比的自信 ,才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī) .1. 信心是 ”不可能 ”這一因素的解藥 .自信是推銷成功的第一秘決 .不是因?yàn)橛?些事情難以做到 ,而是你沒(méi)有信心 ,只要你有信心 ,沒(méi)有什么事是不能做到的 .如果 我們自信能做到 ,嘗試并堅(jiān)持做下去 ,就一定能做到 ,而且一定會(huì)做好 .2. 當(dāng)你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時(shí)

9、 ,就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 .銷售員在銷售過(guò)程中 , 無(wú)論是對(duì)公司 ,對(duì)產(chǎn)品,還是對(duì)自已民 ,一定要深具信心 .你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你 自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù) .只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信 ,以產(chǎn)品充滿自信 ,才 能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品 .3/ 73. 成功者總認(rèn)為他能獲勝 .你自信能夠成功 ,成功的可能性就會(huì)大為增加 .堅(jiān)信 自已能夠成功 ,是取得成功的絕對(duì)條件 ,堅(jiān)信自己是勝利者 ,最后才能成為一個(gè)勝利 者 .如果認(rèn)定自已能成功 ,最后就會(huì)取得成功 .4. 讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信 .銷售人員必須在外表形象上給人以好的印 象 .使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的.讓自已

10、的外表和言語(yǔ)充滿自信 ,讓人一看 ,就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷售員 .客戶受到你的感染 ,也 會(huì)跟著自售起來(lái) .五.轉(zhuǎn)變心態(tài) ,激活自我 .銷售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變 ,只有改變舊的思考模式 ,轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提 升的心態(tài) ,才能激活自我 ,才能成就卓越 .1. 把客戶當(dāng)作朋友而是不是對(duì)手 ,當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí) ,自然無(wú)法提供細(xì)致 入微的服務(wù) ,自然不會(huì)有好的結(jié)果 .你是在做生意 ,而不是在打仗。2. 讓顧客有利益你才有利益 .銷售是向客戶提供利益的工作 ,是以雙贏為目的 的,只有讓顧客有利益 ,你才會(huì)有利益 .推銷員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問(wèn)題 時(shí) ,一定要抱著雙贏的心態(tài) ,本著互惠

11、互利的在原則行事 ,無(wú)形中你的銷售業(yè)績(jī)就突 飛猛進(jìn)了 .3. 最完善的服務(wù) ,才有最完美的結(jié)果 .松下說(shuō) :售前的恭維不如售后的服務(wù) ,這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門(mén) .服務(wù)的好壞直接 影響銷售員的銷售業(yè)績(jī) .顧客以商品或服務(wù)如不滿意 ,96%都不會(huì)直接向賣方抱怨 , 但他們會(huì)告訴 10 個(gè)以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁 .4. 不要過(guò)分夸張 ,讓客戶有真實(shí)感 .銷售重在誠(chéng)實(shí) ,尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年 代,銷售員的良莠 ,與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān) .只有誠(chéng)實(shí)才能取信與人 ,這是顛撲不 破的真理 .5. 不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然 ,要知道感恩 .感恩能幫助你建立良好 的人際關(guān)系 ,加強(qiáng)

12、溝通 ,增進(jìn)感情有 ,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重 ,好 感和支持 .一句謝謝看似微不足道 ,實(shí)際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績(jī)4/ 7 你的感恩是表示對(duì)客戶的尊重 ,肯定和認(rèn)可 ,是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式 .一個(gè) 成功的人 ,必定是一個(gè)會(huì)大感恩的人 ,一個(gè)感恩的人 ,必定是一個(gè)成功的人 .六 .培養(yǎng)屬于自已的信念 :如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口聽(tīng)職業(yè) ,而是把它做為一項(xiàng) 事業(yè),當(dāng)成展示自我價(jià)值的的舞臺(tái) ,自動(dòng)自發(fā) ,全力以赴 ,你一定可以獲得自己所期 望的成功 .1. 只把自已作打工者 ,就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴 .只有把自已當(dāng)成老板 ,而不是打工 者,你才不會(huì)產(chǎn)生

13、偷賴的想法和懈怠的心理 ,工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲 ,才會(huì)不滿足已 取得的成績(jī) ,永遠(yuǎn)全力以赴 .培養(yǎng)自已對(duì)工作的熱愛(ài)之情 ,首先就要把自已當(dāng)成老 板 ,而不是打工者 .2. 具有老板的心態(tài) .只有知道什么是自已應(yīng)該去做的 ,什么是自已不該做的 ,站 在老板的立場(chǎng)去思考 ,去行動(dòng) ,才有可能走上成功之路 .心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī) ,惟有心 態(tài)解決了 ,你才會(huì)感覺(jué)到生活和工作快樂(lè) ,才能激勵(lì)自已追求更大的成功 .3. 樂(lè)于接受挑戰(zhàn) .只有不斷地挑戰(zhàn)自己 ,才能取得可觀的業(yè)績(jī) .拿破倫說(shuō) :向自已挑戰(zhàn) ,每一次你做一件事 ,盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好 ,更 快,你就會(huì)傲視同儕 ,取得成功 .要學(xué)會(huì)以

14、積極的心態(tài)去面對(duì) ,不斷向不可能的工作 挑戰(zhàn) ,向自我挑戰(zhàn) ,在別人失敗的地方做出成績(jī)來(lái)4. 重要的只有結(jié)果 .評(píng)價(jià)一個(gè)推銷員的業(yè)績(jī)的時(shí)侯 ,不是通過(guò)過(guò)程來(lái)評(píng)價(jià)的 ,而 是把結(jié)果作為評(píng)價(jià)的依據(jù) .成功率并非指在與多少人面談后獲得一個(gè)客戶 ,而是在 遭到幾次拒絕后 ,顧客終于同意和你簽單 .結(jié)果是重要的 ,但并不表明過(guò)程就可忽 視 .對(duì)于一個(gè)推銷員來(lái)說(shuō) ,追求結(jié)果只是一種心態(tài) ,一個(gè)行動(dòng)指南 ,它并不能代替過(guò) 程.5. 擁有夢(mèng)想 .要想成功 ,就必須設(shè)立自已的目標(biāo) ,用夢(mèng)想去激勵(lì)自已 .成功永遠(yuǎn)是 屬于那些擁有夢(mèng)想并敢于夢(mèng)想的人 .6. 學(xué)會(huì)贊美自已 .推銷員就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì) ,自已給自己鼓掌

15、,自已贊美自己 ,這 樣才能保持良好的心態(tài) ,自信 ,堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切挑戰(zhàn) .自我贊美往往能給你帶來(lái)歡樂(lè)5/ 7 和信心 ,信心增強(qiáng)了 ,又會(huì)激勵(lì)你獲得更大的成功 .能贊美自已 ,能為自已喝彩的人 一定是強(qiáng)者 ,因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn) ,自強(qiáng)不息 .七.勇于行動(dòng) ,銷售業(yè)績(jī)倍增的技巧 .勇于行動(dòng)的積極心態(tài) ,會(huì)比你無(wú)休無(wú)止做準(zhǔn)備的效率高得多 ,它容易使你的銷 售業(yè)績(jī)提升 ,當(dāng)你下定決心 ,不再把時(shí)間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時(shí) ,你就已經(jīng)朝著自 已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步 .1. 停止無(wú)限期的準(zhǔn)備工作 .做銷售工作 ,最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準(zhǔn)備工作 , 而不去采取實(shí)際行動(dòng) .沒(méi)有一件事是絕對(duì)完美或

16、接近完美的 ,等到所有的條件都完 美才去做 ,只能永遠(yuǎn)等下去 ,永遠(yuǎn)不可能有開(kāi)始 .2. 設(shè)立明確的業(yè)績(jī)完成期限 .作為一名推銷員 ,要想提高自已的銷售業(yè)績(jī) ,完成 預(yù)定目標(biāo) ,就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃 ,設(shè)立明確的完成期限 .要在規(guī)定的期限內(nèi)完成 目標(biāo) ,就要事先做好計(jì)劃 ,并按計(jì)劃督促自已的行動(dòng) .別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè) 績(jī)與你無(wú)緣 ,只要你敢于說(shuō)出自已的目標(biāo) ,敢于給自己設(shè)定一個(gè)期限 ,敢于立即行動(dòng) 去執(zhí)行計(jì)劃 .3. 帶著美好的愿景出發(fā) .成功源于美好的愿望 ,有怎樣的愿望便有怎樣的成功 , 只有帶著美好的愿望出發(fā) ,才能摘取成功的果實(shí) .變成一個(gè)嶄新的人 ,去創(chuàng)造令人幾 乎不敢相信

17、的驕人的業(yè)績(jī)就這么簡(jiǎn)單 .一個(gè)成功的銷售員一定是勇于行動(dòng) ,帶著美 好愿景走上推銷之路的 .4. 即使遭受挫折 ,也要堅(jiān)持不懈 .堅(jiān)持不懈地付出努力 ,是推銷員取得良好業(yè)績(jī) 的不下法門(mén) .只有堅(jiān)持不懈 ,永不放棄的心態(tài) ,才有成功的那一天 .卓越的銷售業(yè)績(jī) 并不難獲得 ,只要你能堅(jiān)持下去 ,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立 ,你就能晉升為王 牌銷售員 .八 .擁有不斷成長(zhǎng)的熱情 .人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能 ,如果每一個(gè)人做每一件事都抱著 追求完美的精神 ,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái) .1. 不可不知的皮革馬利翁效應(yīng) .一個(gè)人只有渴望成功 ,擁有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望 ,并 且執(zhí)著地努力去做 ,最后才能獲得自己所期望的成功 .成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢(mèng)想6/ 7 渴望成功的人 ,只有懷著強(qiáng)烈的欲望 ,一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我 ,提升自我 , 最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自已身上實(shí)現(xiàn) .2. 給自已正面的期許 .一個(gè)人只給予自已正面的期許 ,才能改變工作中 ,事業(yè)上 的不理想現(xiàn)狀 ,包括低微的職位 ,看不見(jiàn)光明的事業(yè)等等 .憑借著高度的樂(lè)觀 ,自信 , 上進(jìn)心 ,以及內(nèi)心的自發(fā)力量 ,總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗 . 自我提升 ,