電大《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論》期末總復(fù)習(xí)試題資料小抄

1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論期末總復(fù)習(xí)一、 考試題型及分值分布1、 單項選擇（1分10=10分）2、 多項選擇題（2分10=20分）3、 判斷題（1分10=10分）4、 簡答題（6分5=30分）5、 計算題（10分1=10分）6、 案例分析題（20分1=20分）二、考試形式及考試時間1、考試形式：閉卷2、考試時間：90分鐘三、復(fù)習(xí)范圍（一）單項選擇題1、用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯標(biāo)志是（ a ）。 a. 盈利性 b. 經(jīng)濟(jì)性 c. 社會性 d. 法定性2、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、診療所等組織由于其組織規(guī)模與特質(zhì)等方面的特點，決定它們常采用的企業(yè)組織形式是（ b ）。 a

2、. 個體企業(yè) b. 合伙制企業(yè) c. 合作制企業(yè) d. 無限責(zé)任公司3、現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（ c ）。 a. 董事會 b. 監(jiān)事會 c. 股東大會 d. 總經(jīng)理4、（ a ）是決定企業(yè)組織形式的最根本的因素。 a資金來源 b產(chǎn)品開發(fā) c運用資金、決策行為 d分配利潤 、承擔(dān)風(fēng)險5、（ b ）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。 a職能制 b. 事業(yè)部制 c. 矩陣制 d. 直線職能制6、在企業(yè)經(jīng)營管理職能中，（ b ）是一項制約性的職能。 a. 戰(zhàn)略職能 b.財務(wù)職能 c. 公關(guān)職能 d. 決策職能7、（ a ）戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是旨在盡一切可能降低成本，

3、獲得較多利潤，取得市場領(lǐng)先優(yōu)勢。 a. 總成本領(lǐng)先 b. 差異化 c. 集中 d. 混合8、( c )目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。 a. 短期 b. 競爭 c. 戰(zhàn)術(shù) d. 利潤9、以經(jīng)營決策事件發(fā)生的頻率來劃分決策，新產(chǎn)品開發(fā)決策屬于下列哪一種？（ b ） a. 程序化決策 b. 非程序化決策 c. 管理決策 d. 業(yè)務(wù)決策10、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的保本銷售量是（ a ）。 a12500件 b. 25000件 c. 20000件 d. 40000件11、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成

4、本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的銷售量是（ b ）。 a12500件 b. 20000件 c. 25000件 d. 40000件12、在盈虧平衡狀態(tài)下，以下哪一個等式正確？ ( a ) a. 邊際貢獻(xiàn)= 固定成本 b. 邊際貢獻(xiàn)= 變動成本 c. 邊際貢獻(xiàn)= 總成本 d. 邊際貢獻(xiàn)= 利潤13、（ c ）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時期計劃執(zhí)行情況，通過定期地調(diào)整，依次將計劃時期順延，再確定計劃內(nèi)容的方法。 a. 綜合平衡法 b. pdca循環(huán)法 c. 滾動計劃法 d. 盈虧平衡法14、( b )是計劃工作的基本方法。. 滾動計劃法 . 綜合平衡法 .

5、 pdca循環(huán)法 . 量本利分析法15、（ c ）的四個階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會有新的內(nèi)容和要求，他把計劃的編制、執(zhí)行與控制有機(jī)地結(jié)合在一起，有利于提高計劃管理的水平。 a. 滾動計劃法 b. 綜合平衡法 c. pdca循環(huán)法 d. 盈虧平衡法16、從不同的新產(chǎn)品類型來看，洗衣機(jī)從單缸發(fā)展到全自動，電視機(jī)從黑白發(fā)展到高清晰度彩電等，都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過程中的（ b ）。a. 全新產(chǎn)品 b. 換代產(chǎn)品 c. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 d. 改進(jìn)產(chǎn)品17、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ b ）是其主要來源。 a. 推銷人員創(chuàng)意 b. 消費者創(chuàng)意 c. 研究人員創(chuàng)意 d. 高層管理者創(chuàng)意18、在新產(chǎn)品開發(fā)

6、的組織形式中，（ a ）結(jié)構(gòu)形成常常被中小企業(yè)所采用。 a. 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織 b. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會 c. 設(shè)立矩陣小組 d. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理19、( d )是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設(shè)想。 a. 產(chǎn)品質(zhì)量 b. 產(chǎn)品概念 c. 產(chǎn)品印象 d.產(chǎn)品創(chuàng)意20、（ a ）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。 a. 運輸 b. 儲存保管 c. 配送 d. 流通加工21、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（ c ）的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。 a. 運輸 b. 儲存保管 c. 物流信息 d. 配送22、（ d ）是供應(yīng)物流的核心部分。 a.

7、 采購 b. 供應(yīng) c. 倉庫管理 d. 庫存管理23、某企業(yè)a材料全年需用量為50000噸，該材料每次訂貨費用為2000元，單位材料年平均儲存成費用為2元，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購批量是（ d ）。 . 15000噸 . 7500噸 . 9500噸 . 10000噸24、為了節(jié)省倉儲管理費用，應(yīng)（ b ）為好。 a. 采購次數(shù)以少 b. 采購批量以小 c. 采購批量以大 d. 采購費用以省25、 企業(yè)為了減少原材料季節(jié)性生產(chǎn)和季節(jié)性銷售的影響而存貯的原材料或產(chǎn)成品的庫存是（ d ）。 a. 周轉(zhuǎn)庫存 b. 生產(chǎn)庫存 c. 保險庫存 d. 季節(jié)性儲備庫存26、某種零件加工批量n=15，加工工序 m=5

8、，其每道工序單件加工時間依次為 =12分鐘， =9分鐘， =30分鐘， =20分鐘， =15分鐘。那么采用平行移動的加工方式需要（ d ）分鐘？ a. 1029 b. 508 c. 548 d. 50627、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用以下哪一種方式來配置銷售人員力量？（ b ）a. 按工作負(fù)荷分派銷售人員 b. 按產(chǎn)品分派銷售人員c. 按地區(qū)分派銷售人員 d. 按顧客分派銷售人員28、制定銷售計劃時，當(dāng)高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用( c )。 a. 歸納方式 b. 上行方式 c. 分配方式 d. 傳統(tǒng)方式29、

9、( a )的商品，越是要積極地促銷。 . 毛利率高，周轉(zhuǎn)率高 . 毛利率低，周轉(zhuǎn)率低 . 毛利率低，周轉(zhuǎn)率高 . 毛利率高，周轉(zhuǎn)率低30、（ a ）是指對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與企業(yè)進(jìn)行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶。a. 潛在客戶 b. ?？蛻?c. 老客戶 d. 忠誠客戶31、商品周轉(zhuǎn)率是指（ d ）。 a、銷售量除以平均庫存量 b、 平均庫存量除以銷售量 c、平均庫存量除以銷售額 d、 銷售額除以平均庫存量32、( a )是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的所在。 a. 經(jīng)濟(jì)利益 b. 市場地位 c. 市場份額 d. 原則立場33、( b )是商務(wù)談判的基本原則。 . 求同存

10、異 . 平等互利 . 平衡協(xié)調(diào) . 人事有別34商務(wù)談判的核心議題是（ c ）。 a. 商品質(zhì)量 b. 商品數(shù)量 c. 商品價格 d. 商品合同35、商務(wù)談判的目標(biāo)中，( c )是指在滿足其實際需求利益之外，還有一個額外值或增加值。 a. 最低限度目標(biāo) b. 可交易目標(biāo) c. 最優(yōu)期望目標(biāo) d. 可接受目標(biāo)36、( a )階段是商務(wù)談判的核心階段。 a. 實質(zhì)性談判階段 b. 開局階段 c. 談判成交階段 d. 準(zhǔn)備階段37、企業(yè)直接在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的( b )階段。 a. 產(chǎn)品出口 b. 國外投資 c. 國外銷售 d. 跨國公司3

11、8、某食品廠委托某一家已在國外設(shè)立大賣場的生產(chǎn)企業(yè)代銷本企業(yè)的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于( c )。 . 直接出口 . 國外銷售 . 間接出口 . 非出口39、買方以貸款方式向賣方購進(jìn)設(shè)備技術(shù)等，投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于( d )。 a. 間接出口 b. 合作生產(chǎn) c. 契約經(jīng)營 d. 補(bǔ)償貿(mào)易40、企業(yè)跨國經(jīng)營的初級形式是( b )。 a. 國外銷售 b. 產(chǎn)品出口貿(mào)易 c. 國外投資 d. 跨國公司（二）多項選擇題1、根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將企業(yè)分為( abe )。a. 勞動密集型 b. 資金密集型 c. 產(chǎn)品密集型 d . 技術(shù)

12、密集型 e. 知識密集型2、根據(jù)不同的法律形式，企業(yè)可以分為（ ab ）。a. 自然人企業(yè) b. 法人企業(yè) c. 單廠企業(yè) d. 多廠企業(yè) e. 大型企業(yè)3、從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征( abcde )。a. 經(jīng)濟(jì)性 b. 盈利性 c. 相對獨立性 d. 社會性 e. 法定性4、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括( abce )。a. 產(chǎn)權(quán)制度 b. 法人制度 c. 組織制度 d. 責(zé)任制度 e. 管理制度5、企業(yè)最重要的成長性指標(biāo)有 ( ac )。a. 銷售額 b. 資產(chǎn)總額 c. 利潤額 d. 生產(chǎn)量 e. 設(shè)備能力6、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特征有 ( a de )。a . 差異性 b. 不可控性 c

13、. 系統(tǒng)性 d. 動態(tài)性 e. 可測性7、按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度,經(jīng)營決策可分為 ( bde )。a. 非程序化決策 b. 確定型決策 c. 程序化決策d. 風(fēng)險型決策 e . 不確定型決策8、按經(jīng)營決策方法的不同，可以將決策分為（ de ）。a. 長期決策 b. 短期決策 c. 程序化決策 d. 定性決策 e. 定量決策9、常用的風(fēng)險型決策方法有 ( bc )。a. 投資報酬率法 b. 決策樹法 c. 決策收益表 d. 線性規(guī)劃法 e. 盈虧平衡分析法10、目標(biāo)期望水平是企業(yè)期望達(dá)到的水平，它取決于（ bcde ）。a. 企業(yè)營銷策略 b. 國民經(jīng)濟(jì)和國家有關(guān)部門對企業(yè)的期望 c. 顧

14、客對企業(yè)的期望 d. 競爭形勢對企業(yè)提出的要求 e. 企業(yè)的所有者、經(jīng)營者、職工以及其他利益相關(guān)者對企業(yè)的發(fā)展、效益和利潤的期望11、經(jīng)營計劃編制方法有( bce)。. 決策樹法 . pdca循環(huán)法 . 綜合平衡法. 量本利分析法 . 滾動計劃法12、企業(yè)銷售計劃包括( bcde )。a. 產(chǎn)品成本計劃 b. 產(chǎn)品品質(zhì)計劃 c.價格計劃d. 促銷計劃 e. 銷售渠道計劃13、制定經(jīng)營計劃的原則是( abcde )。a. 系統(tǒng)性原則 b. 平衡性原則 c. 靈活性原則 d. 效益性原則 e. 全員性原則14、從完整的角度來看，新產(chǎn)品概念是（ ade ）三者的統(tǒng)一。a.技術(shù) b. 理念 c. 設(shè)計

15、 d. 形式 e. 功效15、新產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容包括（ abc ）。a. 產(chǎn)品整體性能的開發(fā) b. 產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā) c. 產(chǎn)品市場條件的開發(fā)d. 產(chǎn)品廣告策略的開發(fā) e. 產(chǎn)品管理人員的開發(fā)16、下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有( abcd )。a. 商標(biāo)開發(fā) b. 廣告開發(fā) c. 銷售渠道開發(fā) d. 銷售服務(wù)開發(fā) e. 工藝設(shè)備開發(fā)17、物流與商流相比較，其特點主要表現(xiàn)在（ bcd ）。a. 涉及的內(nèi)容不同 b. 活動的內(nèi)容不同 c. 價值創(chuàng)造的形式不同 d. 流通的規(guī)律不同 e. 人員的要求不同18、企業(yè)物流具有以下特征：（ abc ）。a. 集合性 b. 服務(wù)性 c. 相關(guān)性 d. 區(qū)

16、域性 e. 生產(chǎn)性19、供應(yīng)物流的基本業(yè)務(wù)活動包括（bde ）等。a. 財務(wù)控制 b. 采購決策 c. 成本核算 d. 供應(yīng)存貨 e. 庫存控制20、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ ce ）。a. 時間 b. 速度 c. 成本 d. 效應(yīng) e. 服務(wù)21、企業(yè)設(shè)計銷售隊伍規(guī)模通常使用的方法有( ace )。a. 銷售百分比法 b. 分配法 c. 分解法 d. 配置法 e. 工作負(fù)荷法22、客戶關(guān)系管理的目的是（ bce ）。a. 維護(hù)企業(yè)利益 b. 挖掘關(guān)鍵客戶 c. 留住現(xiàn)有客戶d. 維系潛在客戶 e. 放棄回報低的客戶23、企業(yè)的銷售目標(biāo)應(yīng)包括( abce )。a. 銷售額指標(biāo) b. 銷售費用

17、估計 c. 利潤目標(biāo) d. 市場份額 e. 銷售活動目標(biāo)24、談判準(zhǔn)備階段包括（ abce ）等環(huán)節(jié)。a. 選擇談判場所 b. 前期調(diào)查 c. 制定談判方案 d. 確定談判對象 e. 模擬談判25、實質(zhì)性談判階段一般包括（ cde ）。a. 準(zhǔn)備階段 b. 開局階段 c. 報價階段 d. 磋商階段 e. 妥協(xié)階段26、商務(wù)談判的原則包括( abe )。a. 平等互利 b. 求同存異 c. 平衡協(xié)調(diào) d. 立場堅定 e. 人事有別27、根據(jù)國內(nèi)外商業(yè)談判的實際情況，通常采用的報價策略有( acd )。a. 搶先報價 b. 后發(fā)報價 c. 高價發(fā)盤 d. 加法報價 e. 減法報價28、跨國經(jīng)營的理

18、論主要有(abcde )。a. 內(nèi)部化理論 b. 產(chǎn)品生命周期理論 c. 壟斷優(yōu)勢理論 d. 國際生產(chǎn)折中理論 e. 比較優(yōu)勢理論39、跨國經(jīng)營是( bde )發(fā)展的必然結(jié)果。a. 直接投資 b. 國際分工 c. 國際交流 d. 世界市場 e. 國際交換30、非股權(quán)經(jīng)營包括( ae )等方式。a. 許可證貿(mào)易 b. 合作生產(chǎn) c. 補(bǔ)償貿(mào)易 d. 契約經(jīng)營 e. 合同安排31、股權(quán)經(jīng)營包括 ( ade )等方式。a. 獨資經(jīng)營 b. 合同安排 c. 許可證貿(mào)易 d. 合資經(jīng)營 e. 合作經(jīng)營32、跨國經(jīng)營的發(fā)展一般經(jīng)歷了( abde )等發(fā)展階段。a. 產(chǎn)品出口 b. 國外銷售 c. 國際分工

19、 d. 國外投資 e. 跨國公司（三）判斷題1、盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯的標(biāo)志。( ) 2、法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。（ ）3、現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會。（ ）4、決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，也應(yīng)包括整個企業(yè)的管理者和全體員工。( ) 5、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心是效益觀。( )6、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)中的第一層次是對外與對內(nèi)的總目標(biāo)。( )7、最常用的財務(wù)分析方法是各種財務(wù)比率分析。( ) 8、廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。( )9、風(fēng)險型決策可采用現(xiàn)金流量表、決策樹等方法。( )10、決策所選方案一般為“令人滿意”的方案而非最優(yōu)方案

20、。（ ）11、若在盈虧平衡條件下，企業(yè)的銷售收入等于總成本。（ ）12、企業(yè)經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)營活動的先導(dǎo)，并開始貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。( ) 13、長期經(jīng)營計劃是企業(yè)五年以上的長遠(yuǎn)規(guī)劃。( )14、短期經(jīng)營計劃是企業(yè)的年度計劃。( ) 15、經(jīng)營計劃控制的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。( ) 16、生產(chǎn)計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中期經(jīng)營計劃。（ ）17、產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設(shè)想。（ ）18、商業(yè)分析就是產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量分析，并通過分析來確定新產(chǎn)品的開發(fā)價值。( )19、市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期較長，以及市場容量較大的

21、產(chǎn)品。( ) 20、新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計包括三部分：工藝專業(yè)化、跨越邊界和橫向聯(lián)系。( )21、新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)健部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷三個部門。( ) 22、物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。( )23、訂購成本是指為了在預(yù)定地點獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。( ) 24、企業(yè)供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點是倉庫管理。（ ）25、銷售就是商品所有者賣東西。( )26、尋找顧客就是要尋找企業(yè)銷售工作的努力方向。( ) 27、最終成交即是銷售過程的結(jié)束。( )28、恰當(dāng)?shù)靥幚硗对V是最重要的售后服務(wù)。( ) 29、客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以

22、提高利潤為目的。( )30、議程不屬于談判策略，但是議程的安排對談判雙方非常重要。( )31、客場談判，己方所受的干擾比較大。( )32、留有余地策略通常在完全了解對方的情況下采用。( )33、談判雙方是平等互利的，所以結(jié)果也是均等的。（ ）34、薪金的作用主要表現(xiàn)在那些短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來業(yè)績的活動上。（ ）35、跨國經(jīng)營就是指企業(yè)的涉外經(jīng)濟(jì)活動。( )36、擁有所有權(quán)優(yōu)勢的企業(yè)，當(dāng)市場發(fā)展完善時，其內(nèi)部化動機(jī)就會增強(qiáng)。( )37、我國企業(yè)在跨國經(jīng)營區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對于服務(wù)市場導(dǎo)向模式，應(yīng)以發(fā)達(dá)國家及高收入石油出口國為主。( ) 38、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費用低于公開市場

23、交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實施交易內(nèi)部化。（ ）39、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無形資產(chǎn)的所有權(quán)。（ ）40、企業(yè)對外直接投資進(jìn)行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢。（ ）（四）簡答題1、從生產(chǎn)力角度考察，企業(yè)有哪些特征？經(jīng)濟(jì)性、營利性、相對獨立性、社會性、法定性2、 企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)有哪些？直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分散制3、 現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度4、 現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容有哪些？企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、建立現(xiàn)代用工制度、建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度、建立現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)會計制度、企業(yè)文化建設(shè)與職工隊伍建設(shè)5、 企業(yè)經(jīng)營

24、管理有哪些職能？戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務(wù)職能、公關(guān)職能6、 企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容有哪些？ 企業(yè)資源分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)市場營銷能力分析、企業(yè)財務(wù)狀況分析、企業(yè)科研開發(fā)能力分析、企業(yè)生產(chǎn)能力分析7、 波特五種競爭力量模式的內(nèi)容有哪些？潛在競爭者的威脅、現(xiàn)有競爭者之間的競爭、替代產(chǎn)品的競爭、買方的議價能力、賣方的爭價能力8、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源？ 規(guī)模效應(yīng)、設(shè)計優(yōu)勢、生產(chǎn)能力的充分合理運用、經(jīng)驗效應(yīng)9、 企業(yè)經(jīng)營決策應(yīng)遵循哪些原則？ 信息準(zhǔn)全原則、可行性原則、優(yōu)選原則、系統(tǒng)性原則、利用“外腦”原則、追蹤監(jiān)控原則10、簡述開發(fā)新產(chǎn)品的原因是什么？市場需要、競爭加劇、公司策略

25、、技術(shù)進(jìn)步11、新產(chǎn)品開發(fā)有哪些風(fēng)險？ 外部環(huán)境的不確定性、激烈的市場競爭、較高的資金投入、資金短缺、缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意12、新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？先進(jìn)性、效益性、實用性、創(chuàng)造性13、 請簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意刪選、概念發(fā)展和實驗、制定營銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷、商業(yè)化14、 請簡述庫存成本的內(nèi)容。訂購成本、購入成本、儲存成本、缺貨成本15、 請簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理的內(nèi)容?？蛻粜畔⒔涣鳎瑺I銷、銷售和服務(wù)的自動化，客戶分析，客戶檔案管理，客戶反饋管理，企業(yè)對客戶的承諾，以良好的關(guān)系留住客戶16、 客戶管理的內(nèi)容有哪些？客戶基本資料的管理；交易狀況的管理；客

26、戶關(guān)系管理；客戶風(fēng)險管理17、 簡述商務(wù)談判原則。 平等互利原則、求同存異原則、人事有別原則18、 跨國經(jīng)營的特征？經(jīng)營范圍擴(kuò)大化、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化、市場競爭激烈化19、 非股權(quán)經(jīng)營與股權(quán)經(jīng)營的方式各是什么？非股權(quán)經(jīng)營方式：許可證貿(mào)易、合同安排：制造合同、管理合同、工程項目合同、交鑰匙項目合同股權(quán)經(jīng)營方式：獨資經(jīng)營、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營20. 請簡述跨國經(jīng)營的發(fā)展階段。產(chǎn)品出口階段、國外銷售階段、國外投資階段、跨國公司階段（五）計算題1、多品種生產(chǎn)量本利分析與計算p64-66（1）基本公式： m：單位邊際貢獻(xiàn)；m：邊際貢獻(xiàn)率；：（累計）邊際貢獻(xiàn)；p：單位價格 v：單位變動成本； s：銷售收入（2）

27、多品種量本利分析一般計算步驟： 計算各個產(chǎn)品邊際收益率； 根據(jù)邊際收益率高低列表計算、 及 。 根據(jù)的計算結(jié)果求盈虧平衡銷售規(guī)模。例1已知一企業(yè)從事abcd四種產(chǎn)品的生產(chǎn)，其固定費用及各種產(chǎn)品的有關(guān)資料如下表，試計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利2000元時的銷售規(guī)模。（計算保留兩位小數(shù)）（單位：元） 產(chǎn)品 銷售量 單位價格 單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn) 固定費用 a 100 90 45 b 80 120 66 c 70 160 72 10000d 60 250 100(1) , , , (2) 產(chǎn)品ssmmm-fb9600960052805280-4720a90001860045009780-220c11200

28、298005040148204820d150004480060002082010820 (3) (元) （3）s0=29800-4820/45%=19088.89（元）（建議用這個方法計算） (4) （4）s2000=29800-(4820-2000)/45%=23533.33(元)（建議用這個方法計算）例2某企業(yè)生產(chǎn)abcde五種產(chǎn)品。已知其固定費用為1500萬元，請根據(jù)所給出的各種產(chǎn)品的銷售額和邊際貢獻(xiàn)率,要求計算盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利500萬元時銷售規(guī)模。 產(chǎn)品 銷售額（萬元） 邊際貢獻(xiàn)率 a 2000 25% b 1000 30% c 3000 20% d 2000 45% e 100

29、0 15%解: (1) ma= 500 mb = 300 mc = 600 md = 900 me =150 (2)產(chǎn)品 mssmmm-fd45%20002000900900-600b30%100030003001200-300a25%200050005001700200c20%300080006002300800e15%100090001502450950 (3) s0 = 3000 +（-300）25% = 4200 (萬元)(3)s0=5000-200/25%=4200(萬元) （建議用這個方法計算） (4) s 盈利500萬元時 = 5000 + （500-200）20% = 6500

30、 (萬元)（4）s500=8000-(800-500)/20%=6500（萬元）（建議用這個方法計算）例3、某企業(yè)從事abcde五種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知該企業(yè)的固定費用為1200萬元，現(xiàn)給出各產(chǎn)品的銷售額與邊際貢獻(xiàn)，試計算企業(yè)的盈虧平衡銷售規(guī)模與盈利650萬元時的銷售規(guī)模。（結(jié)果保留兩位小數(shù)） 單位：萬元 產(chǎn)品 銷售額 邊際貢獻(xiàn) a 1000 450 b 1200 300 c 1500 300 d 1000 550 e 1600 800(1) , , , , (2) 產(chǎn)品ssmmm-fd10001000550550-650e160026008001350150a100036004501800600b120048003002100900c1500630030024001200 (3) (萬元) （3）s0=2600-150/50%=2300(萬元)（建議用這個方法計算） (4) （4）s650=4800-（900-650）/25%=3800(萬元)（建議用這種方法計算）2、決策樹方法p66-6