物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查實施細則

1、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查實施細則1 目的通過對服務(wù)過程進行的檢查和評價，驗證所提供的服務(wù)是否滿足規(guī)定要求。2 適用范圍適用本公司保安部、綠化部、清潔部、工程部、客戶服務(wù)部向住戶/業(yè)主提供的各項服務(wù)。3 職責(zé)3.1 各部門安排和組織本部門對所管轄的崗位進行班檢、月檢工作。3.2 公司定期（每月）組織各部門（清潔、綠化、保安、工程、客戶）對各部門崗位工作進行綜合檢查或抽查。公司主管經(jīng)理各部門所管轄的部門每季度必須要參加一次由行政人事部組織的檢查。3.3 檢查范圍3.3.1保安部3.3.1.1檢查各固定崗位及周圍衛(wèi)生(5平方米)3.3.1.2檢查各崗位登記情況是否正常、有無亂寫亂畫或巡邏提前登記

2、現(xiàn)象。3.3.1.3 檢查保安員的精神面貌是否良好、著裝是否整齊,是否按規(guī)定位置站立；執(zhí)勤手勢動作是否正確,運用文明語言執(zhí)勤如何。3.3.1.4檢查保安員對各自的職責(zé)是否清楚、能靈活運用。3.3.1.5檢查保安領(lǐng)班的巡邏密度及處理問題能力。3.3.2 綠化部3.3.2.1檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)植物生長是否旺盛，是否有雜草、枯枝、落葉3.3.2.2責(zé)任區(qū)內(nèi)的告示牌及樹種標(biāo)簽是否完好，有無傾斜歪倒3.3.2.3檢查樹木、綠籬修剪是否整齊，有無病蟲害3.3.2.4檢查四害防治記錄本（滅蚊每十天一次，滅鼠及向住戶派鼠藥每半月一次，鼠密度檢查每月一次，滅白蟻每季度一次），同時在檢查過程中可向住戶調(diào)查四害情況供檢查

3、參考。3.3.2. 5檢查綠化設(shè)備是否完好正常，不正常的有沒有報修。3.3.3 清潔部3.3.3.1檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)是否干凈無灰塵，垃圾、蜘蛛網(wǎng)（樓梯間、扶手、天花、消防箱、警鈴及住戶大門）。3.3.3.2 檢查員工是否著工作服，按規(guī)定佩帶工作證，工作時有無在防盜門外掛工作牌。3.3.3.3 查垃圾清運是否及時，垃圾桶周邊有無垃圾，垃圾桶蓋是否蓋好，是否按規(guī)定位置擺放。3.3.3.4 檢查區(qū)內(nèi)道路及所管轄的公共設(shè)施是否干凈無積水、無落葉、垃圾、雨水井里無泥沙、垃圾。3.3.3.5 檢查公用洗手間里是否干凈無積水、鞋印，無嗅味、無便跡檢查辦公室內(nèi)是否干凈，辦公設(shè)施及桌椅無塵，地面無塵，無積水無鞋印，

4、玻璃無塵無水跡，無人時煙灰缸內(nèi)無煙頭、煙灰。3.3.3.6 檢查路燈、公共告示牌、一區(qū)玻璃棚無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。3.3.3.7 檢查各假山、噴泉是否無塵、無垃圾、無落葉、無青苔。3.3.4 客戶服務(wù)部3.3.4.1檢查物業(yè)助理受理客戶報修及回訪情況。3.3.4.2檢查物業(yè)助理受理客戶投訴的處理情況。3.3.4.3檢查物業(yè)助理對住戶信件的接收及派發(fā)情況。3.3.4.4檢查物業(yè)助理值班情況及值班記錄。3.3.4.5檢查辦證員的辦證情況。3.3.4.6檢查收款員對管理費、水電費、有償服務(wù)費、停車費等收取情況及催收情況。3.3.4.7檢查客戶滿意程度調(diào)查及匯總。3.3.5工程部3.3.5.1業(yè)主/住戶室內(nèi)

5、有償服務(wù)3.3.5.1.1接到報修或投訴必須反映迅速，若不能及時趕到必須與業(yè)主/住戶進行聯(lián)系，承諾或約定時間。3.3.5.1.2員工進入業(yè)主/住戶家之前應(yīng)扣門或用對講機告知，征得同意后才可進入。3.3.5.1.3員工應(yīng)身著工程工服，佩帶工作證，儀表端莊，文明用語，進門穿鞋套。3.3.5.1.4服務(wù)過程中只準(zhǔn)許在工作點工作，不準(zhǔn)許隨意走動、串間，更不準(zhǔn)許亂動業(yè)主/住戶的物品。3.3.5.1.5工作完畢后需業(yè)主/住戶檢驗，試用后，由業(yè)主/住戶簽單認(rèn)可。3.3.5.1.6工完清場，必清掃干凈工作場地。3.3.5.1.7服務(wù)過程中不允許接受業(yè)主/住戶的饋贈，不允許收、吃業(yè)主/住戶的食品。3.3.5.1

6、.8維修工程的實施必須嚴(yán)格按工程程序施工，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3.5.1.9認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作，填寫業(yè)主服務(wù)回訪表。3.3.5.10有償服務(wù)需按公司有償服務(wù)收費管理細則執(zhí)行。3.3.5.2建筑物主體，設(shè)施的維護保養(yǎng)。3.3.5.2.1 房屋及附屬設(shè)施的管理。3.3.5.2.2房屋及附屬設(shè)施的圖紙、資料齊全，相符，管理完善。3.3.5.2.3各建筑物及設(shè)施由各責(zé)任區(qū)小組負(fù)責(zé)。3.3.5.2.4各小組對責(zé)任區(qū)每月需進行巡視檢查記錄。3.3.5.2.5發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)由小組負(fù)責(zé)及時組織修繕，不允許損壞現(xiàn)象存在。3.3.5.2.6.外墻：無破損，瓷片脫落，無裂縫，滲水墻面干凈無污跡。3.3.5.2.7樓

7、梯間：墻面沒有面積污跡，滲水掉灰，空鼓損壞。天花、梯板無掉灰、空鼓現(xiàn)象，梯間樓道，梯步棱角完好，不允許有脫落現(xiàn)象存在。3.3.5.2.8天面：防水層粘貼密實無空鼓，無積水，破損，隔熱層無缺損，防雷網(wǎng)無斷裂現(xiàn)象，女兒墻完好，無裂縫，天面水池完好，無裂縫，滲水現(xiàn)象。3.3.5.2.9道路：路面完好，道牙石整齊，無斷裂，路面無明顯大面積積水及路面警示黃線的油漆。3.3.5.2.10散水、護坡、臺階、明溝：散水、明溝完好，排水通暢，臺階、護坡完整無損。3.3.5.2.11欄桿、扶手：安裝牢固，完整無缺、油漆明亮、無掉漆現(xiàn)象。3.3.5.2.12消防設(shè)施、路燈桿、消防設(shè)施外觀良好，紅色艷麗，功能正常。燈

8、桿：無脫漆現(xiàn)象。3.3.5.2.13建筑小品：外觀色彩良好，結(jié)構(gòu)牢固，無破損。3.3.5.2.14車棚：車棚結(jié)構(gòu)牢固、完整、棚架無大面積銹蝕，車位線、車位號明顯，倒車桿堅固，防撞標(biāo)識齊全，無缺。3.3.5.2.15井口溝蓋板：無短缺、破損現(xiàn)象與井口接合嚴(yán)緊，井蓋雙面、油漆、標(biāo)識鮮艷醒目，無大面積銹蝕。3.3.5.2.16未售樓房的檢查，3個月一次，認(rèn)真填寫未售房屋檢查登記表并整理報工程部主任。3.3.5.2.17發(fā)現(xiàn)較大損壞應(yīng)及時報工程部主任核查，制定修繕方案組織施工，工程部主任跟蹤和質(zhì)量監(jiān)督。3.3.5.2.18業(yè)主/住戶室內(nèi)的維修質(zhì)量要求按1.1條款執(zhí)行。3.3.5種類機電設(shè)備的維護保養(yǎng)。

9、3.3.5.3.1設(shè)備管理的質(zhì)量檢查：3.3.5.3.2設(shè)備圖紙、資料齊全，相符。3.3.5.3.3建立設(shè)備臺賬，項目齊全，目錄清晰。3.3.5.3.4圖紙、資料管理完善，方便隨時查閱。3.3.5.3.5建全設(shè)備管理文件，確保安全運行。3.3.5.3.6制定崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、維護和保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備運行記錄表、設(shè)備巡視檢查記錄表、設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)記錄表并嚴(yán)格執(zhí)行。3.3.5.3.7各設(shè)備室（房）內(nèi)環(huán)境整潔、無雜物、灰塵、老鼠、蟲害發(fā)生。3.3.5.3.8維修和操作人員持證上崗。3.3.5.4供電組（系統(tǒng)）3.3.5.4.1保證24小時正常供電，出現(xiàn)故障，立即排除。3.3.5.4.2配電室操

10、作嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行。3.3.5.4.3停水、停電提前通知住戶。3.3.5.4.4停電在15分鐘內(nèi)必須啟動發(fā)電機組應(yīng)急送電。3.3.5.5給排水組（系統(tǒng)）3.3.5.5.1保證24小時正常供水，水泵出現(xiàn)故障，立即排除。3.3.5.5.2水泵的啟動嚴(yán)格按水泵操作規(guī)程執(zhí)行。3.3.5.5.3設(shè)備閥門、管道無滲、冒、滴、漏現(xiàn)象。3.3.5.5.3保證消防水泵的正常運轉(zhuǎn)，水壓定額。3.3.5.5.4排水系統(tǒng)的通暢，無積水，浸泡發(fā)生。3.3.5.5.5停水、停電提前通知住戶。3.3.5.5.6遇事故，維修人員須及時進行搶修，避免大面積泡水，長時間停水事故發(fā)生。3.3.5.5空調(diào)組（系統(tǒng)）3.3.5.5.

11、1確保中央空調(diào)系統(tǒng)正常運行，無超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象。3.3.5.5.2保證向用戶及時提供冷氣。3.3.5.5.3中央空調(diào)出現(xiàn)運行故障，應(yīng)及時向工程部主任反映，由工程部主任組織維修。3.3.5.6 消防系統(tǒng)3.3.5.6.1由工程部設(shè)備管理室負(fù)責(zé)消防設(shè)施的定期檢查和維修。3.3.5.6.2保證消防系統(tǒng)的設(shè)施齊全、完好、無損，可隨時啟用。3.3.5.6.3對消防控制的值班須嚴(yán)格按消防控制中心崗位職責(zé)執(zhí)行。3.3.5.6.5每月上旬對所有消防栓及滅火器進行檢查并記錄.3.3.5.7 電梯組（系統(tǒng)）3.3.5.7.1保證電梯正常運行，滿足業(yè)主/住戶的使用需要。3.3.5.7.2對電梯進行定期檢查，如：

12、安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其附屬設(shè)施完好，確保電梯安全運行。3.3.5.7.3每年辦理電梯的準(zhǔn)用證，年檢合格證及與專業(yè)維修公司的維修保養(yǎng)合同的完備。3.3.5.7.4保持轎廂，井道的清潔。3.3.5.7.5出現(xiàn)運行故障，維修人員在1015分內(nèi)到達現(xiàn)場，解救被因人員。3.3.5.7.6對故障電梯設(shè)置明顯停用警示標(biāo)識，關(guān)閉電源，通知有關(guān)專業(yè)維修公司進行維修。 4 實施和程序的要點4.1 自檢本程序所指自檢，是指工作的完成者依據(jù)規(guī)定的規(guī)范對該工作結(jié)果進行的檢查并與規(guī)定進行比較的活動。4.2 服務(wù)質(zhì)檢通過日周檢、月檢、內(nèi)部審核進行。4.2.1服務(wù)過程周檢各班組領(lǐng)班每周對所管轄范圍的工作情況進行檢查

13、，對完成的情況實行抽查。4.2.2 服務(wù)過程月檢各部門主任每月對其分管的工作進行一次綜合檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題不能解決的及時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，對不合格服務(wù)要責(zé)成責(zé)任班組在三日內(nèi)。4.23 公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)行政人事部日常檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的匯報情況，對相關(guān)責(zé)任部門進行督促整改。4.3 考核4.3.1 各部門安排和組織崗位考核,以考核結(jié)果檢本部門員工工作是否符合規(guī)定。4.3.2 根據(jù)各種檢查考核的情況，年終對員工實行末位淘汰制。44 本程序所指顧客的評價，是指業(yè)主/住戶對其所要求管理公司提供的各項服務(wù)是否滿意的表達，具體執(zhí)行參照顧客滿意度調(diào)查程序。物業(yè)管理公司各部門崗位檢查規(guī)程1、目的和適用范圍為嚴(yán)格

14、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實工作崗位責(zé)任制，使各部門每位員工在本職崗位優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)，提高小區(qū)的物業(yè)管理水平，各部門工作相互取長補短，做到獎勤罰懶。根據(jù)公司的要求，每月對各崗位工作情況進行檢查評比，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時糾正，及時處理，有效地提高我們的整體工作質(zhì)量。2、職責(zé)由行品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織各部門日常工作檢查3、工作程序3.1 日常檢查3.1.1 質(zhì)檢人員制定下周的檢查計劃定檢查計劃，由品質(zhì)部主管審核后實施。3.1.2 質(zhì)檢人員依據(jù)各部門百分制評比標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)質(zhì)量檢查實施細則實施檢查。3.1.3 質(zhì)檢人員在檢查過程中應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)、細致、公正的原則開展工作，并與被檢查部門進行溝通。3.1.4 質(zhì)檢人

15、員在檢查后，填寫不符合項報告交品質(zhì)管理部主管審核，針對檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及違規(guī)違章現(xiàn)象要求責(zé)任部門進行改正和處理。3.2 定期檢查3.2.1 每月一次由公司各部門兼職質(zhì)檢員組成的小組形式月檢。3.2.2 檢查范圍：按公司制定服務(wù)質(zhì)量檢查實施細則及各部門百分制評比標(biāo)準(zhǔn)進行全面檢查，保安、工程、清潔、綠化、客戶服務(wù)、外接樓盤管理處的工作運轉(zhuǎn)情況。3.2.3品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)安排檢查項目，品質(zhì)部主管進行分工，每小組由一名部門主任任組長，領(lǐng)班以上人員和質(zhì)檢人員任檢查員，根據(jù)區(qū)域大小劃分小組。3.2.4 實施檢查3.2.5 檢查完后，由品質(zhì)管理部針對檢查時發(fā)現(xiàn)的不符合發(fā)出不符合項報告給責(zé)任部門，予以整改。3.

16、2.6 由品質(zhì)管理部主管匯總后向公司經(jīng)理書面匯報檢查情況及實施糾正的措施，并對檢查出的問題進行分類公布。3.2.7 由品質(zhì)管理部主管負(fù)責(zé)安排對不符合事項糾正情況的跟進。3.3 突擊檢查3.3.1時間的確定應(yīng)由質(zhì)檢人員自行決定或主管經(jīng)理指派，抽查出現(xiàn)問題比較多的區(qū)域、部門或各管理處。3.3.2 品質(zhì)管理部主管負(fù)責(zé)指派檢查人員，必要時可以先通知受檢部門。3.3.3由品質(zhì)管理部向公司書面匯報檢查情況及實施糾正措施，并對檢查出的問題進行公布。3.3.4由品質(zhì)管理部主管負(fù)責(zé)安排對不符合糾正情況的跟進。3.4 評比方法3.4.1按檢查評比細則和計劃內(nèi)容，對各管理處管理專業(yè)進行季度檢查、年度檢查評比。3.4

17、.2季度檢查在每年的3.6.9.12月份進行，年度檢查評比在每年的12月份同季度檢查一并進行。3.4.3每月的檢查作為部門全年工作總體評價的依據(jù)。3.5 注意事項3.5.1各部門的配合a) 受檢部門主任負(fù)責(zé)安排人員陪同質(zhì)檢人員進行檢查，并在查閱記錄，引路、開門等方面給予幫助。b) 檢查后，受檢部門主任負(fù)責(zé)根據(jù)本部門存在的問題及時予以糾正，并跟進改進情況。3.5.2定期檢查人員應(yīng)由品質(zhì)管理部門指派各部門領(lǐng)班以上人員參加，指派人必須準(zhǔn)時參加，不到者公司給予處理。3.5.3檢查人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平公正、實事求是。3.5.4品質(zhì)管理部質(zhì)檢人員在日常檢查時未能發(fā)現(xiàn)問題但在定期檢查時檢出大量問題，質(zhì)檢員

18、應(yīng)按相關(guān)規(guī)定作失職處理。3.5.5 對于檢查時發(fā)現(xiàn)的問題在通報后受檢部門未及時改進，并在下一次檢查時重復(fù)出現(xiàn)，部門主管應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。3.6 在外接樓盤管理處，每月不少于2次由品質(zhì)管理部組織的檢查，質(zhì)檢人員對外接管理處的工作運作情況進行蹲點式抽查式、突擊檢查式進行，徹底全面地了解在外接管理處的真實情況。綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)項目服務(wù)要求服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)1園林綠化喬木1、 修剪：集中修剪一年二次，小范圍內(nèi)隨時修剪；2、澆水：不干旱不澆水；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次；4、松土：半年一次；5、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥；6、補植：一個月完成。1. 行道樹修剪要保持樹冠

19、完整美觀，主側(cè)枝分布勻稱和數(shù)量適宜，內(nèi)堂不空且通氣透光，根據(jù)不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹冠體量，樹高一般控制在10-17米之間，注意不能影響高壓線、路燈（1分）2. 病蟲枝、蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝及干枯枝葉要及時剪除（1分）3. 修剪時按操作規(guī)程進行，不能留有超過3的樹茬（0.5分）4. 肥料要埋施，先打穴或開溝，切忌肥料裸露（1分）5. 樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人（0.5分）6. 在樹基直徑1米范圍內(nèi)無雜草，樹盤不下陷（1分）7發(fā)生病蟲危害，最嚴(yán)重的危害率5%以下，單株受害程度在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下，蟲害5以下（1分）8無長度超過15的枯枝，無枯葉

20、（1分）9植株生長健康，黃葉少于1%；架空層、地庫的生長健康，枯黃葉3以下（1分）10樹木無缺株，無死樹（2分）11植株開頭優(yōu)美自然，無外力作用的傾斜（0.5分）12澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（0.5分）2木本灌木1、 修剪：a、一般花木徒長枝不超過20公分；b、大紅花大面積有花蕾時不修剪；c、毛杜鵑4-10月份每月一次；2、 澆水：3-5天一次；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次，根據(jù)長勢增加或減少次數(shù)；4、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥；5、補植：一個月完成。1下部不光禿；架空層、地庫的，下部光禿不不超過30%（1分）2植株整齊一致（2分）3常

21、年開花植物一年四季鮮花盛開,時花適時開花（1分）4花壇輪廓清晰，無殘缺；架空層、地庫的，每處缺株裸露面積不超過3030（2分）5. 花謝后及時將殘花殘枝剪去（0.5分）6花壇修剪平整，無碎葉，速生樹種新長枝不超過30cm；生長較慢樹新長枝不超過15cm（2分）7植物生長不影響車輛和行人（1分）8植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（1分）9發(fā)生病蟲害，最嚴(yán)重的危害在5%以下；架空層、地庫的，病害8以下，蟲害5以下（1分）10植株修剪符合要求，造型優(yōu)美（1分）11黃葉少于2%；架空層、地庫的，枯黃葉3以下（1分）12澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（0.5分）3草本灌木1、修

22、剪：大葉紅草15天一次，其他一年2次；2、澆水：3-5天；3、施肥：一年1次；4、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥；5、補植：一周(需申購苗木的15天)。1植株整齊一致，疏密均勻（2分）2常年開花植物一年四季鮮花盛開,時花適時開花（2分）3花壇輪廓清晰，無殘缺；架空層、地庫，每處缺株裸露面積不超過3030（2分）4. 花謝后及時將殘花殘枝剪去（1.5分）5花壇修剪平整,無碎葉（2分）6植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（1分）7發(fā)生病蟲害，最嚴(yán)重的危害率在5%以下；架空層、地庫的，病害8以下，蟲害5以下（1分）8黃葉小于1%；架空層、地庫的，枯黃葉3以下（2分）9澆水時，不

23、將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（0.5分）4綠籬1、修剪：a、一般花木徒長枝不超過20公分；b、大紅花大面積有蓓蕾時不修剪；c、毛杜鵑4-10月份每月一次；2、水：3-5天一次；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次，特殊情況除外；4、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥；5、補植：一個月完成。1下部不光禿；架空層、地庫的，下部光禿不不超過30%；植株整齊一致（1分）2常年開花植物一年四季鮮花盛開,時花適時開花；花謝后及時將殘花殘枝剪去（0.5分）3無斷層；架空層、地庫的，每處缺株裸露面積不超過3030（1分）4花壇修剪平整，無碎葉，速生樹種新長枝不超過30cm；生長較慢

24、的樹種新長枝不超過15cm（0.5分）5植物生長不影響車輛和行人；植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（0.5分）6發(fā)生病蟲危害，最嚴(yán)重的危害在5%以下；架空層、地庫的，病害8以下，蟲害5以下（0.5分）7植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；黃葉少于1%；架空層、地庫的，枯黃葉3以下（0.5分）8澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（0.5分）5球類1、修剪：一月一次；510月生長期一月二次；2、澆水：3-5天；3、施肥：一年2次（春、秋各一次）；4、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥；5、補植：一個月。1植株整齊一致；常年開花植物一年四季鮮花盛開；花謝后及時將殘花殘枝

25、剪去（1分）2無殘缺，無死樹（1分）3植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；無碎葉；速生樹種新長枝不超過15cm；生長較慢的樹種新長枝不超過10cm（0.5分）4植物生長不影響車輛和行人；植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（0.5分）5發(fā)生病蟲害，最嚴(yán)重的單株危害在5%以下；架空層、地庫的病害8以下，蟲害5以下（1分）6單株黃葉少于1%；架空層、地庫的，枯黃葉3以下（0.5分）7澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（0.5分）6棕櫚科植物1、修剪：a、大王椰子、海南椰子、高稈葡葵、油棕：沒有明顯枯殘葉、下垂枝，隨時修剪；b、其他品種沒有明顯枯殘葉；2、澆水：不干旱不澆水；3、施肥：一年

26、2次（春、秋各一次）；4、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥；5、補植：一個月。1. 散尾葵、棕竹、魚尾葵等叢生性的修剪要保持樹冠完整美觀，主側(cè)枝分布勻稱和數(shù)量適宜，內(nèi)堂不空且通氣透光（2分）2根據(jù)車輛、行人等情況確定樹冠體量，不阻擋車輛、行人通過；樹高不影響高壓線、路燈（1分）3. 病蟲枝、下垂枝及干枯枝葉要及時剪除（2分）4. 修剪時按操作規(guī)程進行，不能留有超過3的葉柄（2分）5. 肥料要埋施，先打穴或開溝，切忌肥料裸露（0.5分）6. 樹枝不觸到建筑物表面（1分）7. 在樹基直徑1米范圍內(nèi)無雜草，樹盤不下陷（1分）8發(fā)生病蟲危害，最嚴(yán)重的危害率5%以下，單株受害程度在5%

27、以下；架空層、地庫的，病害8以下，蟲害5以下（2分）9植株生長健康，無干枯黃葉；架空層、地庫的，枯黃葉3以下（1分）10樹木無缺株，無死樹；架空層、地庫，每處缺株裸露面積不超過3030（1分）11植株開頭優(yōu)美自然，無外力作用的傾斜（1分）12澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（0.5分）7草坪1、修剪：20-25天一次；2、澆水：10天一次，草坪修剪后澆水一次；3、施肥：一年4次（每季一次）；4、病蟲害防治：春、夏季每月一次，秋、冬季按實際情況；5、補植：5-10天。1四季常綠，覆蓋率達98%以上（樹陰下的草皮允許適當(dāng)稀疏）（1分）2草坪清潔，無廢棄物，無垃圾石塊，雜草率低于

28、3%（1分）3草皮平整，無下陷、無坑洼積水（1分）4葉色濃綠，無枯黃葉；架空層、地庫的，枯黃葉3以下（1分）5適時修剪，草的高度一致，邊緣整齊（1分）6高度控制在：臺灣草5厘米以下，大葉油草、假儉草、沿階草10厘米以下；蟛蜞菊30厘米以下（1分）7發(fā)生病蟲危害，最嚴(yán)重的危害率5%以下；架空層、地庫的，病害8以下（1分）8草坪上無踐踏，無大于2020cm的受損面積；無裸露地；架空層、地庫的，每處裸露面積不超過3030（1分）9草地上無糞便，無蚊蠅（1分）10澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（1分）8園林設(shè)施1、及時修整綠地維護竹籬笆、塑料柵欄及鐵柵欄；2、及時檢查對新栽種喬木

29、的支撐與綁縛；3、及時更換及維護破損的植草磚及園路；4、及時修理滴水、滲水、跑水的水籠頭、水管；5、園林機械、工具使用后，及時保養(yǎng)，放回倉庫；6、及時整理各種綠化標(biāo)識牌。1綠地中的植草磚無破損，卵石路無破損缺石（1分）2維護綠地的竹籬笆、塑料柵欄、鐵柵欄等平直、整齊，無破損、斜倒（1分）3綠地中的水籠頭、水管不滴水，不跑水，不滲水，其附近不積水（1分）4綠化機械、工具不丟棄、擺放在綠地上（0.5分）5綠化標(biāo)識牌清晰干凈，無銹斑，懸掛平整或直立不傾斜、不倒伏（0.5分）6護樹支撐用三根竹竿，均勻分布，支撐在同一支撐點，高約為樹干的2/3處（1分）9整體美觀（按時巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。1.樹木無

30、明顯涂、寫、刻、劃現(xiàn)象，樹上無垃圾（2分）2.無亂張貼標(biāo)語廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品（2分）3.綠化植物上無晾曬衣物等（2分）10資料管理1.日常記錄 培訓(xùn)記錄表、機器使用登記表、綠化管理工作日志、花木更換登記表2.月度記錄 培訓(xùn)計劃表3.年度記錄 培訓(xùn)計劃表1資料記錄及時、詳細、完整，客觀、真實（2分）2資料按時歸檔，歸類擺放整齊（1分）環(huán)境保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)項目服 務(wù) 要 求作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)1保潔配備數(shù)量人均建筑面積+占地面積=60002噴泉水池、水景每日撈取雜物2次。半月?lián)Q水一次（可視情況調(diào)整時間）,清洗、吸塵一次；有條件可一個星期吸塵兩次,無飼養(yǎng)魚可投放適量硫酸銅無明顯

31、漂浮物,如水景周圍有樹木，允許有少量自然落葉1塑像無明顯灰塵1水質(zhì)清、無異味13公共區(qū)域標(biāo)識牌標(biāo)識牌每日至少清抹一次，根據(jù)材質(zhì),一周上不銹鋼保養(yǎng)劑1-2次無明顯污跡、無水印、無塵、無銹跡14 保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防及報警系統(tǒng)監(jiān)控鏡頭每月至少抹1次無明顯灰塵、污跡0.5紅外對射探頭無明顯灰塵、污跡0.5室外消防栓每周至少抹一次，每日巡視一次，有問題及時處理無明顯灰塵、污跡0.5廣播設(shè)備、音箱無明顯灰塵、污跡0.5滅火器無明顯灰塵、污跡0.5水泵結(jié)合器無明顯灰塵、污跡0.5煙感、溫感探頭無明顯灰塵、污跡0.5無明顯灰塵、污跡0.55地下停車場照明燈具設(shè)施在2m以下至少周抹一次：2m以上至少每月抹一次；

32、地面每月沖洗一次。裝修期間或其他特殊情況下可根據(jù)實際情況調(diào)整頻次，以達到標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)無明顯灰塵、污跡0.5標(biāo)識牌無明顯灰塵、污跡0.5排污泵控制箱無明顯灰塵、污跡0.5防撞桿無明顯灰塵、污跡0.5車位標(biāo)線清晰、無明顯灰塵、污跡0.5地面無明顯灰塵、污跡1墻面無明顯灰塵、污跡1天花無明顯灰塵、污跡0.5排水溝暢通、無雜物0.5閘閥、管道無明顯灰塵、污跡0.5控制箱無明顯灰塵、污跡0.5車輛進出口棚、架無明顯灰塵、污跡1車輛進出口控制系統(tǒng)無明顯灰塵、污跡0.5倒車鏡無明顯灰塵、污跡0.5井蓋雨水井每周至少清理一次，污水管、井每季度至少清理、疏通一次表面無明顯污垢、0.5雨水井、污水井無明顯雜物、無堵塞

33、0.5管道管道無堵塞、暢通1小區(qū)鐵柵欄每周掃塵一次無明顯灰塵、污跡、亂張貼等0.5墻體無明顯灰塵、污跡、亂張貼等0.5單車棚每日清掃地面一次、玻璃、欄桿等清抹一次，地面每月至少沖洗一次地面、墻面無明顯灰塵、無雜物、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、燈罩內(nèi)無死蟲0.5摩托車棚無明顯灰塵、污跡0.5玻璃窗每日至少清掃、清抹一次無明顯灰塵、無污跡1桌面無雜物、無灰塵、污跡0.5亭身無明顯灰塵、無污跡1燈具無明顯灰塵、無污跡0.5公用水龍頭每日至少擦拭、處理一次無明顯灰塵、無污跡0.5雕像無明顯灰塵、無污跡1宣傳欄每日清抹清潔2次，需要使用上不銹鋼保養(yǎng)劑的地方每周一次1.玻璃光潔、明亮、不銹鋼無塵、無污跡2.無亂張貼

34、1果皮箱兒童游樂設(shè)施每日至少清抹清潔兩次，需要使用上不銹鋼保養(yǎng)劑的地方每周保養(yǎng)一次。每日定期巡視保潔兩次以上，巡視時發(fā)現(xiàn)問題及時處理設(shè)施無污跡、無灰塵；地面無明顯灰塵、雜物、污跡垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整1休閑桌、椅每日至少清抹兩次，桌椅在雨后及時擦拭干凈每日定期巡視保潔兩次以上，巡視時發(fā)現(xiàn)問題及時處理設(shè)施無灰塵、污跡1涼亭地面無明顯灰塵、雜物、污跡1垃圾箱每日至少清理兩次；抹箱體一次垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整1箱體無明顯灰塵、污漬1垃圾中轉(zhuǎn)站每日至少清洗一次周圍無較大面積污垢，水溝無積污水 1墻面、門無粘附物，排水暢通1離站2米無明顯異味,垃圾堆放不超過2

35、4小時1草地、綠籬、花壇及其它1.綠化帶內(nèi)無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物12.地上無3cm以上的土塊、雜物等13.每100平方米煙頭、雜物平均不超過3個以內(nèi)（半小時內(nèi)）1化糞池每半年清理一次無漫溢、堵塞1路燈、草地?zé)簟⑸錈?、開關(guān)非主干道上的設(shè)施每三天至少清擦一次，主干道上的設(shè)施至少每日清擦一次；高路燈兩米以上部分每月一清擦次主干道設(shè)施無塵、無污跡、燈罩內(nèi)無死蟲、雜物；非主干道設(shè)施無明顯灰塵、污跡主干道1;非主干道0.5水、電、氣管線室內(nèi)2米以下每三天清抹一次,2米以上每月清抹一次無明顯灰塵、污跡0.5水、電、氣管線室外無明顯灰塵、污跡0.5服務(wù)臺每日至少清抹2次，每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題

36、及時處理 無灰塵、污跡0.5大理石地面每日至少拖擦二次、定時巡視，月拋光1次，每季度打蠟一次每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無灰塵、污跡、雜物，地面光亮1.5壁畫每日至少掃塵/清抹一次；定時巡視，有污跡及時處理每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無灰塵、污跡，端正0.5玻璃幕墻玻璃大門干凈、光亮、無手印、無刮痕1.5墻面無灰塵、污跡，光亮1.5信報箱無灰塵、污跡1防火門每周至少擦抹一至兩次無灰塵、污跡1空調(diào)口無灰塵、污跡0.5其它設(shè)施大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵1隔熱層每日清掃一次地面；其余設(shè)施每周掃/擦一次無雜物、無明顯積水、青苔0.5水池面無

37、大面積明顯灰塵、污跡0.5閘閥、管道無大面積明顯灰塵、污跡0.5玻璃門無大面積明顯灰塵、污跡0.5照明系統(tǒng)無大面積明顯灰塵、污跡0.5天花、燈飾、每小時至少清潔一次；每小時巡視一次；二米以上高位每周清潔一次 1.地面無積水、污跡、雜物,墻面無污漬、天花、燈具無灰塵0.5隔板、烘干機、紙盒、不銹鋼設(shè)施2.衛(wèi)生潔具清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味0.5鏡面、臺面、洗手盆3.鏡子明凈，無灰塵、無手印、無水跡、無刮痕0.5水池、小便池、廁位4.金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏0.5墻面5.衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味0.5地面6. 無明顯灰塵、污跡磁磚墻壁7. 無明顯灰塵、污跡手紙籮8.無廢棄物溢出、無異味門窗9. 無

38、明顯灰塵、污跡垃圾桶、簍每日至少倒垃圾兩次以上，清抹箱體一次每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味；垃圾桶外表無明顯污漬1.5電梯及電梯間垃圾桶、簍每日至少倒垃圾兩次以上，清抹箱體一次每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味；垃圾桶外表無明顯污漬1.5電梯門、轎廂、按鈕每日至少掃/擦2次，每半小時巡視、保潔一次、每周上1次不銹鋼油，每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理電梯轎箱整體清潔、光亮、無污跡、無水跡、無手印、無刮痕、無異味1.5墻面每天至少擦拭一次，每半小時巡視、保潔一次，每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無灰塵、無污跡、電梯間地面光潔、明

39、亮1.5地面每天清潔三次以上，每半小時巡視、保潔一次，每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無灰塵、無污跡、光潔1.5辦公室及會議室地面、臺、桌子、椅子日清潔一次 ，巡視兩次1.窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損0.52.墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮塵、無蜘蛛網(wǎng)0.53.地面地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬0.54.家具光潔、無灰塵，放置整齊0.55.燈具整潔、完好、無破損0.56.空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無積灰、無霉斑0.57.藝術(shù)裝飾掛件掛放端正、清潔無損0.58.茶水間地面保持清潔、整齊、無污水0.5道路及廣場地面水泥路面每日至少清掃一次、每月沖洗1次，每日定期巡視兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無明

40、顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內(nèi)煙頭、雜物平均不超過2個（處）或十五分鐘內(nèi)及時處理1磚路面無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內(nèi)煙頭、雜物平均不超過2個（處）或十五分鐘內(nèi)及時處理1廣場磚地面每日至少清掃一次、每月沖洗1次，每日定期巡視兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內(nèi)煙頭、雜物平均不超過2個（處）或十五分鐘內(nèi)及時處理1路牙無明顯灰塵、污跡0.517樓內(nèi)消防通道（高層）消防箱每兩天清抹一次無明顯灰塵、污跡0.5矮墻臺每兩天清抹一次無明顯灰塵、污跡0.5扶手0.5瓷磚地面每兩天拖/掃一次、定時巡視（垃圾桶擺放處每日擦一次）無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、污跡、無異味1消防門

41、每兩天清抹一次無明顯灰塵、污跡1玻璃窗無明顯灰塵、污跡0.5配電箱無明顯灰塵、污跡0.5分線盒無明顯灰塵、污跡0.5單元防盜門每天擦1次無明顯灰塵、污跡0.5瓷磚墻壁2米以下每周清抹兩次；2米以上每周清抹一次無明顯灰塵、污跡0.5業(yè)戶防盜門無明顯灰塵、污跡消防管無明顯灰塵、污跡0.5高位玻璃、墻面、無明顯灰塵、污跡0.5天花、風(fēng)口、燈飾無明顯灰塵、污跡0.5樓道燈每兩天掃塵一次無明顯灰塵、污跡0.5天花無明顯灰塵、污跡1樓梯臺階每兩天清掃一次，每周拖兩次無明顯灰塵、污跡1護欄無明顯灰塵、污跡0.5擋水線無明顯灰塵、污跡0.5墻壁無明顯灰塵、污跡118資料管理1.日常記錄環(huán)境消殺記錄、垃圾清運服

42、務(wù)質(zhì)量記錄表、空置房清潔通風(fēng)記錄表、洗手間清潔檢查記錄表、培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)記錄表、機器使用登記表內(nèi)容完整、清楚、真實12.月度記錄培訓(xùn)計劃表、內(nèi)容完整、清楚、真實13.年度記錄培訓(xùn)計劃表內(nèi)容完整、清楚、真實0.5工程管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號項目服 務(wù) 要 求服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)分值1變配電系統(tǒng)變配電房1所有非值班人員進入都須登記審批2工作人員進入變配電房應(yīng)按要求提醒檢查，嚴(yán)禁穿拖鞋上班3變配電房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙4定期清潔與通風(fēng)非工作人員，未經(jīng)許可禁止進入變配電房。0.53變配電房內(nèi)地面無雜物堆放。0.54門窗完整，光潔、明亮、照明、通風(fēng)良好。0.55溫濕度正常，雨天無漏雨、積水現(xiàn)象。0.56設(shè)置防止小動物串入室內(nèi)

43、的設(shè)施。0.57變配電房內(nèi)無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網(wǎng)。0.58配備專用滅火器。1.09每班須對變配電房巡視不少于1次。1.010日常運行變配電房內(nèi)無異常聲響。電壓電流計量表運行指示正常。1.011除緊急情況外，未經(jīng)上級批準(zhǔn)不得隨意拉閘停電1.012突發(fā)性停電,應(yīng)確定原因或可操作方式后方可復(fù)電1.013無違規(guī)違章指揮與操作1.514每班抄表不少于1 次。1.015所有操作應(yīng)填寫工作票與操作票。1.016操作工具應(yīng)放在特定的位置,標(biāo)識明顯且便于取用,0.517標(biāo)識系統(tǒng)合閘、分閘、啟動、停止及其它具體指示牌齊全。0.518系統(tǒng)圖及設(shè)備標(biāo)識完整清晰明了。0.519導(dǎo)向及警示標(biāo)識準(zhǔn)確清晰。0.520每班

44、須對標(biāo)識系統(tǒng)巡視檢查不少于1次。0.521維修保養(yǎng)維修保養(yǎng)時,禁止帶電工作，并應(yīng)做好技術(shù)與安全措施，設(shè)專人監(jiān)護。設(shè)備完好率99%以上1.022設(shè)備故障維修及時。1.024每年進行一次全面保養(yǎng)1.025發(fā)電機發(fā)電機房1所有非值班人員進入都須登記審批2. 發(fā)電房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火3定期清潔與通風(fēng)非工作人員，未經(jīng)許可禁止進入發(fā)電機房。0.526機房內(nèi)禁止(除發(fā)電必須用品)存放易燃、易爆物品,0.527地面無雜物堆放。0.528機房無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網(wǎng)。0.529機房及油庫內(nèi)消防須定期檢查，確保設(shè)施完好、有效。0.530油庫內(nèi)應(yīng)放置沙桶并配備專用滅火器。1.031每班須對發(fā)電機房巡視不少于1次

45、1.032日常運行1. 配備固定的操作人員2. 發(fā)電時應(yīng)密切監(jiān)視柴油發(fā)電機的運行，并每隔1小時進行一次記錄每月試運行兩次，每次手動啟動機組5-10分鐘。1.033機油箱內(nèi)儲備小時滿負(fù)荷用油量0.534發(fā)電機平時置于自動待發(fā)狀態(tài)，蓄電池置于浮充電狀態(tài)，須定期進行充放電。0.535發(fā)電時每隔1小時進行一次記錄。1.036維修保養(yǎng)1. 維修保養(yǎng)時,應(yīng)做好技術(shù)與安全措施，設(shè)專人監(jiān)護。2. 電機檢查時須將主令開關(guān)擲于停止檔。設(shè)備完好率99%以上1.037設(shè)備故障維修及時.1.039每年進行一次全面保養(yǎng)1.040巡視檢查每班須對發(fā)電機房巡視不少于1次。1.041發(fā)電時每小時巡視一次。0.542給排水水泵房

46、1. 所有非值班人員進入都須登記審批2. 若需改動機房線路、器材，須經(jīng)工程主管批準(zhǔn)后方可進行。3. 定期清潔與通風(fēng)保持良好的通風(fēng)及照明狀況，門窗開啟靈活。0.543不得擅自改動機房線路、器材。1.044消防設(shè)施應(yīng)保持完好1.045保持機房干凈整潔，無積塵，不得堆放雜物。0.546水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員專人管理；透氣管（孔）應(yīng)用不銹鋼網(wǎng)包扎1.047每班須對水泵房巡視不少于1次。1.048排污泵雷雨天氣加強對排污泵、污水井的巡視檢查，確保其正常運行。排污泵控制箱上轉(zhuǎn)換開關(guān)，應(yīng)打在“自動”位置，排污泵每月轉(zhuǎn)換一次0.549每月應(yīng)手動點動操作一次。0.550水池（箱）清洗單位應(yīng)持有二

47、次供水設(shè)施清洗消毒許可證下水池及屋頂水箱應(yīng)每年清洗消毒二次，1.551清洗后取水樣送市衛(wèi)生防疫檢測站化驗取證。1.552運行1.設(shè)備運行正常，無泛水、跑水。2.閥門、管網(wǎng)無跑冒滴漏、銹蝕，閥門轉(zhuǎn)動靈活。機房、無積水、浸泡.泵房的機電設(shè)備由運行人員負(fù)責(zé)操作，其他人不得擅自操作1.053控制柜上轉(zhuǎn)換開關(guān)，無特殊情況應(yīng)打在“自動”位置。0.554生活水泵每隔2天進行輪換。0.555生活水泵保養(yǎng)每季進行一次保養(yǎng)，每年進行一次全面保養(yǎng)。1.056排水泵、潛水泵保養(yǎng)排水泵、潛水泵每半年進行一次全面保養(yǎng)。1.057閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機鏡頭每季度進行一次除塵處理，清掃玻璃上的灰塵，并用鏡頭紙擦拭干凈鏡頭，清理降

48、溫風(fēng)扇。主機操作系統(tǒng)的各項操作功能正常1.058錄像回放清晰，圖像資料保存時間合理并滿足物業(yè)管理要求。1.059系統(tǒng)各設(shè)備的機殼干凈。0.560后端設(shè)備不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設(shè)備小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。系統(tǒng)設(shè)備的各調(diào)節(jié)旋鈕能正常進行調(diào)節(jié)。0.561攝像機的安裝立桿穩(wěn)固，立桿表面無銹跡，并進行防腐處理（如刷防銹油漆等）0.562攝像機護罩緊固且保持密封，護罩內(nèi)、外殼及玻璃上無灰塵，且干凈清潔。0.563系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全0.564周界防范報警系統(tǒng)1.不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，2.中心控制室能通過顯示屏、報警控制器

49、或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。主機報警準(zhǔn)確及時。1.065主機內(nèi)外, 控制鍵盤清潔干凈0.566系統(tǒng)能進行正常布防、撤防、消除聲、光報警等功能操作。1.067報警探頭安裝準(zhǔn)確且緊固牢靠，密封程度良好，能及時準(zhǔn)確報警。0.568探頭內(nèi)外殼及鏡面無灰塵，干凈清潔。0.569系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。0.570門禁 、樓宇對講系統(tǒng)1.不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，選呼功能、對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，開鎖功能、閉門器自動閉門功能正常。2.控制主機應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生，并同時發(fā)出聲光報警信號。主機、解碼器等內(nèi)外無灰塵，干凈清潔。0.5

50、71監(jiān)控中心管理機及住戶家分機能正常振鈴、對講通話、開鎖及可視畫面清晰。0.572主機操作系統(tǒng)的各項操作功能正常1.073門禁讀卡器能正常讀卡，控制器開鎖及時無誤。1.074閉門器或地彈閉門靈活準(zhǔn)確，力度適當(dāng)。0.575門禁系統(tǒng)的機械部分靈活輕便，外觀清潔無污跡、銹斑等，清潔干凈。0.576系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。0.577電子巡更系統(tǒng)根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間,不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)。主機操作系統(tǒng)的各項操作功能正常并穩(wěn)定。1.078系統(tǒng)主機與數(shù)據(jù)采集器能正常通訊。0.579現(xiàn)場的巡更信息點安裝穩(wěn)固，無破損、松脫等。0.580系統(tǒng)設(shè)備外觀清潔干凈。0.581系統(tǒng)設(shè)備巡視

51、、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。0.582車輛出入管理系統(tǒng)不定期進行調(diào)試與保養(yǎng) 系統(tǒng)主機與控制器能正常通訊0.583發(fā)卡器、讀卡器能正常工作，讀卡、發(fā)卡準(zhǔn)確無誤。1.084閘機及控制器內(nèi)外無灰塵及油污等，干凈清潔。1.085電動閘桿啟閉正常，機械部分潤滑加油并靈活。0.586主機操作系統(tǒng)的各項操作功能正常。1.087車輛視頻監(jiān)視鏡頭的焦距調(diào)節(jié)準(zhǔn)確，視頻信號能正常傳輸給電腦控制主機。1.088監(jiān)控的鏡頭、防護罩等干凈清潔，視頻圖像清晰。1.089系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。0.590空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)機房1.所有非值班人員進入都須登記審批2.定期清潔與通風(fēng) 非工作人員，未經(jīng)許可禁止進入變配電房。0.59193機房內(nèi)地面無雜物堆放。 0.594門窗完整，光潔、明亮、照明、通風(fēng)良好。0.595溫濕度正常