銷售人員年終工作總結(jié)心得10篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銷售人員年終工作總結(jié)心得10篇 時間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首從前工作的點滴依舊歷歷在目。下面是我為大家整理的銷售人員年終工作總結(jié)心得，供大家參考! 銷售人員年終工作總結(jié) 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，根本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容 一.對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，進(jìn)步了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 依據(jù)年初的工作方案仔

2、細(xì)的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對_的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通，12月份至1月份大局部摩托車會議召開，我們準(zhǔn)時的與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 _年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理，_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應(yīng)對外宣揚(yáng)籌碼，同時也把我們酒店整體程度

3、進(jìn)步一個檔次，有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅進(jìn)步了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步傭金比例，利用其宣揚(yáng)可以讓客人通過網(wǎng)絡(luò)具體理解商大酒店。 同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都可以仔細(xì)的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的指導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 二.對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時

4、精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人理解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了根底。 三. 缺乏之處 1. 對外銷售需加強(qiáng)，如今我們散客相比照較少; 2. 對會議信息得不到準(zhǔn)時的理解 3. 在接待工作中有時不夠認(rèn)真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 4.有時由于溝通的不準(zhǔn)時信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，可以做到準(zhǔn)時的溝通，從而削減工作失誤。 四.2021年工作方案： 1.銷售部的主要的工作以進(jìn)步散客入住率的根底上，加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很抱負(fù)，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型

5、會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其供應(yīng)合理的價格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容無視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的進(jìn)步， 2.轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，進(jìn)步客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的理解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力氣，進(jìn)步銷售程度，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格策略首先對_市同檔次酒店進(jìn)展市場調(diào)查，精確的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應(yīng)精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策施行方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時依據(jù)旅游市場

6、淡旺季做出相應(yīng)的銷售方案，提出自己的促銷方案與老客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息 3. 在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好款待工作，確保效勞質(zhì)量。 4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要準(zhǔn)時精確對網(wǎng)頁進(jìn)展更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)理解商大酒店。 最終我信任銷售部在總經(jīng)理的正確的指導(dǎo)與各部門的通力幫助下，銷售部今年的工作可以再上新的臺階。 銷售人員年終工作總結(jié) 20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有決心把

7、明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。 在20_年當(dāng)中，堅決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志.等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建立方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不抱負(fù)。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)

8、覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的主動性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。 2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。 銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。 3. 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理

9、解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目的和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。 個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待進(jìn)步。(長期下去會影響公司的形象、和聲譽(yù)) 一.市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場美

10、麗的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進(jìn)展的時機(jī)。 二.20_年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能進(jìn)步車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客

11、戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。 3)進(jìn)步人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量進(jìn)步到一個新的檔次。 4)建立新的銷售形式與渠道。 把握好制定好 保險 與 裝潢的銷售形式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。 依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到各個銷售參謀身上，再分

12、解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。 5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。 今后，在做出每一項打算前，應(yīng)先更多的考慮公司指導(dǎo)的看法和決策，遵守指導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我信任，就肯定能有一個更高、更新的進(jìn)展， 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷

13、售部在20_年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌! 銷售人員年終工作總結(jié) 一個團(tuán)隊最重要的是什么?我認(rèn)為“亮劍中告知了我們。最重要的就是打造魂魄，什么叫魄，依附身體的精神。什么叫魂，可以分開身體的精神。我剛剛來到這個企業(yè)的時候，問過我們企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)薪資怎么樣，她說一個好的薪資不如一個好的老板，她喜愛這里。一個企業(yè)這些東西塑造出來了，我信任他就可以真正的長生久世，死而不亡，基業(yè)常青。 我們的培訓(xùn)時間雖然不長，但是通過培訓(xùn)，我對公司有了更深一步的理解，也對工作有了全新的認(rèn)知，同時有了些自己的想法與心得。 營銷就是滿足人的需要，所以只要人類需要肉，那么我們的企業(yè)就會有市場，有進(jìn)展，有美妙的前景。我信

14、任將來中國的獸藥企業(yè)，是由改造后的我們而打造的。那么我們需要一個怎樣的團(tuán)隊呢! 我認(rèn)為我們自身需要去探索，去積累，去學(xué)習(xí)，去創(chuàng)始，我們精通了書本，但是那些只能僅供參考，精通的目的，全在于應(yīng)用。我盼望有一天我的老板能像比爾蓋茨一樣，沒時間賺錢了，只有時間花錢了。那么我信任無論我在這里從事什么樣的職位，我都是這個職業(yè)中的強(qiáng)者我認(rèn)為我們的企業(yè)，進(jìn)展的空間特別大。掙錢有幾個境界，一個人能掙錢，幾個人合作能貝增叫賺錢，懂得了通路，渠道，管道，那就是一個企業(yè)了，能來錢，那么一個企業(yè)想做大就需要上市，而且要上牛市，那樣才會生錢。 能參加萬達(dá)獸藥企業(yè)是我的榮幸，因為我參加了一個歡樂型的團(tuán)隊。我會用我的成果回報

15、這個給我第一滴甘露的山石，用理論去檢驗我的選擇沒有錯。 銷售人員年終工作總結(jié) 20_年我又有了新的開頭新的挑戰(zhàn)。20_年年初公司開會打算將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟識了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正預(yù)備新年新開頭創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不理解的崗位上去，對我也是一種考驗，當(dāng)我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過劇烈的思想斗爭，我決然打算自信的面對新的挑戰(zhàn)。從生疏到熟識從不懂到理解，經(jīng)過一年的艱辛的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深化的認(rèn)識?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下： 一、以踏實的工作看法，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作 作為公司的

16、銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜尋、整理、備案、反應(yīng)為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這一年來根本上做到了事事有著落。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素養(yǎng)修養(yǎng)和力量的進(jìn)步 剛開頭承受銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還始終處理著辦公室事物，承受指導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤

17、，經(jīng)過指導(dǎo)批判指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我進(jìn)步自己的一個平臺，我必需努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)時機(jī)。 因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜尋一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時，虛心向指導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增加效勞意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，可以提早思索，對相關(guān)工作都能做到方案性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，依據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜尋、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作，不斷進(jìn)步自身力量。 三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶效勞。

18、 為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶效勞，我做了以下努力： 1.信息搜尋方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)展匯總分類，有利可執(zhí)行信息準(zhǔn)時反應(yīng)業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做根底。 2.客戶詢問電話，做到登記清晰、具體、匯總、反應(yīng);相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前預(yù)備工作。 3.合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格根據(jù)制度規(guī)定編寫合同，做到條款清晰、明確，措辭精確，以確保公司利益;理解合同概況預(yù)備好相關(guān)資料，跟蹤物流狀況，確保貨物平安到達(dá)客戶地點，為客戶做好售后效勞。監(jiān)視并催促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，確保資金平安。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌

19、支配消費(fèi)，確保年度銷售方案指標(biāo)的完成。 4.記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理，避開鋪張現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清晰明確。 5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供給商的信息整理、備案;客戶投訴、看法及建議的記錄、反應(yīng)、協(xié)商、解決;營銷、消費(fèi)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷連接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。 6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原那么，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其別人員能完成的也要按時完成，做到

20、了主動、熱情。 四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié)，不斷探索，把握方法，進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還缺乏，在平常工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己缺乏，不斷進(jìn)步自己。我時刻提示自己，要懇切待人，看法端正，主動想方法，無論大事小事，我都要盡力量去做。在平常時刻要求自己，必需遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。 五、存在的缺乏 1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步進(jìn)步。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必需快、

21、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有許多缺乏，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。 2、對工作程序把握不充分，對自身工作熟識不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 銷售人員年終工作總結(jié) 時間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首從前工作的點滴依舊歷歷在目。營銷部在指導(dǎo)的關(guān)心和教導(dǎo)下，通過內(nèi)秉a href=/. /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽鋇墓餐饗罟鞫既昧艘歡某杉詒灸甓鵲詼徑缺黃姥判惆嘧欏侄砸荒昀吹墓骱脫白魅縵倫芙幔裹/p 一、營銷科工作事項 1

22、.白坯銷售情況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達(dá)成率90.7%;銷售金額_，達(dá)成率114.4%。 2.成品銷售情況：在本部門白坯銷售目的根本完成的同時，成品銷售也獲得了肯定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額_萬元。 3.全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。 4.20_年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目的。 5.我科能準(zhǔn)時抓住客戶的重點信息，例如_布種，能在第一時間理解到客戶的需求并反應(yīng)給公司，在公司指導(dǎo)的_確決策下，我科此布種完成

23、銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。 二、消費(fèi)方案科工作事項 1、依據(jù)原料價格、市場改變狀況，幫助指導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。 2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。 3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。 4、依據(jù)搜集的市場信息及客戶需求，完成指導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)展管理。 三、來年的工作重心 1.營銷科方面 (1)銷售方面：白坯全年方案銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額_萬元。 (2)銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的根底上加大對15d、20d布種的銷售力度，方

24、案銷售米數(shù)折合_萬米，銷售額_萬元。 (3)貨款回收方面：嚴(yán)格掌握超期貨款，削減3-6個月超期款的產(chǎn)生。 (4)人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，進(jìn)步各成員的主人翁意識。 (5)客戶維護(hù)方面：每月制定訪問方案，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后效勞及市場信息的搜集工作。 2.消費(fèi)方案科方面 (1)制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。 (2)主動搜集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場狀況，幫助指導(dǎo)的敏捷支配工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)展合理調(diào)整。 (3)對指導(dǎo)供應(yīng)的開發(fā)方案要主動參加，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。 四、對公司之建

25、議 1.建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。 2.建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比方醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。 銷售人員年終工作總結(jié) 20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。 在20_中，堅決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢

26、慢被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建立方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不抱負(fù)。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。 2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。 銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均

27、只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。 3.溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目的和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

28、 個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待進(jìn)步。 銷售人員年終工作總結(jié) 面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、_年銷售狀況 _年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的認(rèn)識和理解。_年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率99%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步綜合素養(yǎng)。 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的

29、銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器，本著進(jìn)步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目的，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步進(jìn)步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高指導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)視、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)

30、和會計專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司消費(fèi)管理中充分理論，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。 麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將挺直影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌有名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效

31、益，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在_年發(fā)揮工作的主動性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

32、_度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 祥龍迎春，祝我們_科技有限公司在_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。 銷售人員年終工作總結(jié) 20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。 在20_中，堅決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如

33、;播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建立方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不抱負(fù)。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。 2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差 銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八

34、個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。 3.溝通不夠深化 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目的和具體的方案 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不

35、良的后果。 5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高 個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待進(jìn)步。 一、市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進(jìn)展的時機(jī)。 二、20_年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有

36、一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能進(jìn)步車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。 3)進(jìn)步人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素養(yǎng)，

37、在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量進(jìn)步到一個新的檔次。 4)建立新的銷售形式與渠道 把握好制定好保險與裝潢的銷售形式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。 依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到各個銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。 5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略 今后，在做出每一項打算前，應(yīng)先更多的考慮公司指導(dǎo)的看法和決策，遵守指導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常

38、常總結(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我信任，就肯定能有一個更高、更新的進(jìn)展， 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20_年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌! 三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在2_

39、-_年發(fā)揮工作的主動性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 銷售人員年終工作總結(jié) 敬重的各位仝仁： 大家好!在繁忙的工作中，我們不知不覺地又迎來了新的一年，回憶來公司10個月的工作歷程，從3月份進(jìn)入公司從事銷售工作，深得公司指導(dǎo)的信任與同事們的愛戴，擔(dān)當(dāng)銷售部部長一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。 首先我作為銷售部部長，肯定要明確自己的職責(zé)，以下是我對銷售部部長這個職務(wù)的理解： 1、根據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)

40、那么，全面方案和支配本部門工作。 2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。 3、主持制定銷售策略及政策，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客戶并進(jìn)展客戶管理。 4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。 5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。 6、貨款回收管理。 7、促銷方案執(zhí)行管理。 8、審定并組建銷售分部。 9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)展費(fèi)用用法管理。 10、制定部門員工培訓(xùn)方案、培育銷售管理人員，為公司儲藏人才。 11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)展支持、效勞、監(jiān)控、評估、鼓勵，并不斷改良和提升。 近段時期，銷售部在經(jīng)受了一個人員小波動后，在劉總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，

41、某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建立、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，獲得了可喜的成果。我對銷售部這幾個月來的階段性工作所取的成果、所存在的問題，以一句話總結(jié)：成果是可觀的，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目的穩(wěn)步前進(jìn)的。 下面我對銷售部的工作做一個小結(jié)： 1、培育并建立了一支熟識市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的營銷團(tuán)隊： 目前，銷售部員工共33人，其中銷售人員25人，管理人員3人，后勤人員5人。各人員初到公司時，營銷經(jīng)受參差不同，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位，甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。 對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層

42、次進(jìn)展了層級劃分，分為片區(qū)經(jīng)理和銷售助理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，互相監(jiān)視，既突出了工作的重點，又能準(zhǔn)時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，表達(dá)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。 這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是農(nóng)機(jī)、通機(jī)行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是可以順當(dāng)啟動市場并進(jìn)展深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。 我們起步雖晚，但我們要跑在前面!我代表公司感謝你們! 2、團(tuán)隊凝聚力的增加，團(tuán)隊作戰(zhàn)力量的進(jìn)步： 新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由生疏變?yōu)槭熳R，熟識之間轉(zhuǎn)換為親熱無隙的戰(zhàn)友，嚴(yán)密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司

43、的進(jìn)展共同進(jìn)展成長。 部分市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中互相協(xié)作，協(xié)作默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓，為公司開疆拓土。 由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想、小意識也在漸漸消退，大家只有一個目的：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來! 3、敢于探索，大膽嘗試，不斷改良新的營銷形式，并且程序化： 大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只表達(dá)了一個字：難!在這樣的狀況下，銷售部在劉總的大力支持下，營銷形式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出珍貴的閱歷

44、，探索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，獲得了令整個銷售部甚至整個公司興奮的驕人戰(zhàn)績。 硬件設(shè)施的完善(工業(yè)園、辦公大樓、技研大樓、試驗室、車間等)、營銷政策的出臺目的經(jīng)銷商的大力訪問市場造勢邀請目的經(jīng)銷商參與活動活動開展開發(fā)出了目的經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度進(jìn)步、市場占有率進(jìn)步、行業(yè)影響加大。 一系列的勝利，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改良新的營銷形式，使競爭對手無法仿照，讓我們在市場上所向披靡!眾人捧柴火焰高嘛! 4、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究!隨著工作進(jìn)程的不斷深化，我們已經(jīng)初步地建立了一套合適于公司營銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理方法，各項方

45、法正在試運(yùn)行之中，我們會不斷更新，逐步完善： 執(zhí)行力是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順當(dāng)執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個根底上，首先，銷售部將出臺銷售人員考核方法，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的標(biāo)準(zhǔn);對每一項詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出詳細(xì)的要求。 銷售部將出臺銷售部業(yè)務(wù)管理方法，該方法在對銷售部進(jìn)展定位的根底上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的根本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲清楚，銷售部還將出臺銷售部獎懲條例，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。 形成了“總結(jié)問題，進(jìn)步自己的內(nèi)部溝通機(jī)

46、制。準(zhǔn)時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重銷售人員的看法，以市場需求為導(dǎo)向，大大地進(jìn)步了工作效率。 制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!華世丹大船已經(jīng)起航，為了它的平安，華世丹人已經(jīng)行動起來! 5、雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這也是我的嚴(yán)峻瀆職?！?個無的問題有待解決。問題是打破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的根底和壁壘： 無透亮的過程： 雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是部分人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)展全面、準(zhǔn)時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致局部區(qū)域的工作、方案、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打

47、折扣。 無互動的溝通： 銷售部是作為一個整體進(jìn)展規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管指導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和進(jìn)展的保障。銷售部需要準(zhǔn)時、全面、順暢地理解每個區(qū)域的一線情況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體進(jìn)展的。 無開放的心態(tài)： 同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同行業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不變，均對我們的營銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。假如我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、主動坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并擴(kuò)散著互相拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣。我們要警覺我們的隊伍建立和自身進(jìn)步，不要

48、被不需在意的人和事影響了我們的進(jìn)步。兩軍相遇勇者勝;智者相遇，人格勝。 、無規(guī)劃的開發(fā)： 市場資源是有限的，是我們生存和進(jìn)展的根本。對于目的市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，依據(jù)總體進(jìn)展，需要有方案、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要準(zhǔn)時開發(fā)，哪個客戶臨時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不行違反的，甚至詳細(xì)到某個客戶在什么時間應(yīng)當(dāng)實行什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采納面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無方案地、重復(fù)地訪問行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。 6、6條建議： 重塑銷售部的角色職能定位： 在做營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量、制造

49、利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度，堅決不移的用我們自己的方式來做市場。 在確保產(chǎn)品在終端“買得到的同時，也要確?！百u得動： 有方案、多層次地開展“面對客戶型推廣，門店銷售，趕集宣揚(yáng)，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有形式。不能只保證渠道中有水，還要制造讓水流出去的“出口。 原那么不能動，銷售人員不能充當(dāng)送貨員： 銷售人員主動出擊，培育客戶訂貨方案，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，常常對新老客戶實行貨到付款，往往其次天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為進(jìn)步工作效率，降低貨款風(fēng)險，盼望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持

50、原那么。 、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的掌握： 許多銷售人員往往留意的是經(jīng)銷商的買賣狀況，畢竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思索，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來幫助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的掌握，從而保障我們銷售方案的精確度。 、開發(fā)新客戶的意識肯定要上一個臺階： 某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來，根本就沒有開新客戶的想法。一個市場，想到到達(dá)一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒抱負(fù)化布局，就肯定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。 、目的達(dá)成率的進(jìn)步： 這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目的，首先是我的瀆職，以后在制定銷

51、售目的的時候，肯定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目的肯定要完成，否那么，從片區(qū)經(jīng)理到銷售助理，連帶罰款。 最終我對銷售部的工作做一個總結(jié)： 市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一局部因素在于我們的悟性和主觀能動性。 同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參加者的目光是否長遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗。 我們已經(jīng)經(jīng)受了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點撬動市場，打造“勢能以便放大營銷慣性，進(jìn)展整合，形成“拳頭能量，信任有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的用戶來用法我們

52、的產(chǎn)品!我們肯定能在目前競爭劇烈的行業(yè)里建功立業(yè)!我們?nèi)缃翊_實困難，但我們決不貧困，因為我們有可以預(yù)見的將來! 忙勞碌碌、收獲頗豐的2021年已經(jīng)過去，我們迎來了新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，讓我們在新的2021年并肩戰(zhàn)斗，共同進(jìn)展! 在新春降臨之際，我借此時機(jī)向大家拜個早年，祝大家身體安康，合家美好! 感謝大家! 銷售人員年終工作總結(jié) 一、本年度工作總結(jié) _年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。 我是今年十月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深化的認(rèn)識和理解。可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸