電梯維保客戶回訪函_第1頁
電梯維?？蛻艋卦L函_第2頁
電梯維?？蛻艋卦L函_第3頁
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文檔簡介

1、電梯維保客戶回訪函編號：客戶名稱走訪時間客戶地址聯(lián)系電話客戶容量行業(yè)分類客戶用電情 況存在問題服務(wù)意見 客戶簽名：意 見 反 饋反饋時間聯(lián)系人反饋內(nèi)容領(lǐng) 導(dǎo) 審 閱注：走訪用戶后，填好走訪記錄報市場部用戶意見征詢表編號：請參考以下評價標(biāo)準(zhǔn)12345非常不同意不同意不確定同意非常同意表現(xiàn)與我的期望相差很大表現(xiàn)沒有達到我的期望表現(xiàn)一般表現(xiàn)達到了我的期望表現(xiàn)超出了期望填寫注意：請在15數(shù)字下選擇！一、請您對我們的項目管理工作進行評價得 分二、請您對我們的檢驗工作進行評價得 分1) 電梯維保人員日常維護前是否與你先與你取得聯(lián)系1234511）在接到電梯故障電話后是否及時響應(yīng)到達現(xiàn)場123452) 電梯

2、維保人員維保前是否詢問電梯近段時間使用情況1234512）對一時無法修復(fù)的故障是否向你詳細(xì)說明原由123453) 電梯維保人員是否定時進行日常維修保養(yǎng)服務(wù)1234513）電梯維保維修質(zhì)量情況123454) 電梯維保人員維保維修時是否文明禮貌1234514）電梯維保人員維保維修時是否保持施工區(qū)域清潔123455) 電梯維保人員日常維護時是否穿工作服佩帶胸卡1234515）電梯維保人員是否向你介紹了電梯的操作方法和注意事項123456) 在接聽你的電話時總是很耐心，語氣很好。1234516） 電梯維保人員是否清楚地告知你維修電話和投訴電話123457） 當(dāng)有疑問的時，維保人員是否主動積極、耐心地解釋1234517） 電梯維保人員是否定期進行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練123458） 電梯維保人員維保前是否在 電梯出入口掛警示標(biāo)識1234518） 電梯年檢到期前一個月是否告知你并認(rèn)真做好年檢項目123459） 電梯維保人員維保時是否嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行1234519）電梯維保人員是否在保養(yǎng)期滿前半過月向你提示簽訂維保合同1234510） 電梯維保人員是否認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄并請你簽字確認(rèn)1234520）電梯維保人員急修后是否向你說明情況并填寫記錄進行確定1234517）您認(rèn)為我公司還可以在哪些方面做的更好？衷心感謝您對我們此次調(diào)查工作的支持。請?zhí)钔啄鷤€人的聯(lián)系方式，以便我

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