網店創(chuàng)業(yè)策劃書 (2)

1、編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第10頁 共10頁網店創(chuàng)業(yè)策劃書 網店創(chuàng)業(yè)策劃書策劃書第一部分 項目簡介策劃書第五部分 市場環(huán)境分析5.1宏觀環(huán)境分析1.網店法律環(huán)境分析我國的電子商務立法現(xiàn)狀：中華人民共和國合同法已于xx年3月15日由全國人大通過，并將在10月1日開始實施，它首次明確了電子合同的合法地位，為我國電子商務的發(fā)展奠定了法律基礎。電子簽名法的出臺是我國電子商務發(fā)展的里程碑，它的頒布和實施必將掃除電子簽名在電子商務、電子政務和其他領域中應用的法律障礙，極大地改善我國電子簽名應用的法制環(huán)境，從而大力推動我國信息化的發(fā)展。2經濟環(huán)境分析：從整體來看，我國

2、的gdp一直在保持高速增長，我國居民的消費價格指數(shù)（cpi）也在增長，并且就業(yè)率的不斷增加及消費者支出的支出也在逐年增長等趨勢都是有利于“驚喜點”網店的建立的。3.科學技術分析我們會建立安全的規(guī)章制度來加強我們的安全管理，構建網絡安全保障體系和信息安全保證體系來增強顧客的安全使用。網店的建立還需要專門的技術及網店的維護等技術。策劃書5.2微觀環(huán)境分析：5.2.1波特五力分析及應對策略：1)現(xiàn)有競爭者的分析在商品行業(yè)中有很多競爭者，各種商品琳瑯滿目，市場細分已經很全面。如果進入商品市場會有很多競爭者，而且需要大量的資金支持，面臨的風險很大。正基于次，我們避開了直接賣禮品轉向賣驚喜服務這一營銷模式

3、，避實就虛，打開新的市場，減少企業(yè)間的競爭，還可以根據(jù)客戶需求，定制服務，滿客戶追求個性的心理需求。目前，我國沒有類似的服務，所以我們有很大的市場可以開拓，并且先占領市場，培養(yǎng)客戶忠誠度。而且賣驚喜需要腦力勞動，投入的資本小，需要的資金不用特別多。當發(fā)展到一定程度后，在提供全方位的實施服務。2）新進入者的分析：服務行業(yè)的進入門檻低，需要成本低，所以如果此網店成功，會有很多模仿者。但后來者要迅速占領市場很難，所以我們店要再進入者還沒有進入市場前，先占領市場，培養(yǎng)客戶的忠誠度，不斷的優(yōu)化服務，創(chuàng)新產品，增加網店的功能，吸引新老顧客，并進一步強化與規(guī)模無關的成本優(yōu)勢。3）替代品威脅我們店里賣的是驚喜

4、方案，這種方案在不斷的變化中，只要我們有好點子，我們的產品就具有優(yōu)勢。我們店里的定制驚喜因消費者不同而不同，實現(xiàn)了產品差異化，所以替代品的威脅在方案的好與壞，在于消費者對本店的喜愛程度，在于競爭者的創(chuàng)新能力及其價格高低。提高現(xiàn)有服務的吸引力和創(chuàng)新力是我們應對該威脅最有效措施，及合作和多元化也是我們網店發(fā)展到一定階段要實施的策略。4）供應商的威脅我們主要是向顧客提供驚喜服務，為了讓服務更周到，如果客戶需要我們提供禮品等物質，這些物資需要也供應商聯(lián)系。供應商的物品的質量和價位直接影響到我們的服務價位和質量。對此，我們可以采取與供應商合作，做供應商的代理，收取賣服務的提成，但一定要尋找合適的供應商

5、。5）消費者的威脅顧客期望花最少的錢來或得最滿意的點子及服務。對此威脅，我們會推出購買我產品的重要性和個性化，也會適當?shù)慕o消費者一些優(yōu)惠來滿足顧客”占便宜“的心理需求。5.2.3經營環(huán)境分析1.市場分析：1.）目前狀況：在美國有一家由創(chuàng)業(yè)者:塔尼婭露娜(tania luna)、卡特杜迪娜(kat dudina)、馬雅吉爾伯特(maya gilbert)創(chuàng)立surprise industries。該紐約公司可為個人及公司策劃一些令人驚喜的活動。雜技課程、私人品酒會,以及僵尸化妝舞會等讓人眼花繚亂的項目,這家公司都可以為客戶量身定做。但目前中國只有一些賣個性禮品的網店，如禮樂網等，沒有賣驚喜點子的

6、網店。2.）需求預測及發(fā)展趨勢：生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的ta或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動ta,給ta帶來快樂和驚喜。2.網店后臺服務：我們設有24小時客服，采取8小時工作制，即三班倒的體制?？头藛T會秉承“用心、細心、耐心”的三心原則為顧客答題和交流?？头笪覀儠詣訌棾鰧Υ舜畏諔B(tài)度、時長是否滿意等項目的打分，并對每月、季度、年評分最高的客服人員進行獎勵，時刻警醒客服人員以飽滿的熱情投入到工作中去。我們還設有專門投訴

7、區(qū)以便及時解決顧客與我們之間不愉快的合作，提高該網店的信譽。策劃書第六部分 產品策略6.1產品與服務1）產品產品描述：本網店銷售的是服務，為消費者提供制造驚喜方案的服務。通過這種定制服務，將快樂以驚喜的方式帶給顧客?？梢詫Ⅲ@喜送給自己、朋友、心上人、親人、老師、同學；可以送生日驚喜、節(jié)日驚喜、表白驚喜、求婚驚喜等，各種驚喜，只要您想要，我們就滿足您的需求。目標人群：面向所有人，以年輕人為主體服務分類：模塊驚喜：將驚喜分為不同的種類，每一個種類中包含若干固定的模塊驚喜，不需要客服，根據(jù)描述顧客直接點擊購買就可以。購買流程：客戶選擇客戶購買給出驚喜方案（如不滿意需要再次交費購買驚喜方案，不可退款）

8、定制驚喜：分為超辣驚喜、麻辣驚喜、微辣驚喜、點點驚喜四個等級。這四個等級的驚喜方案復雜程度依次降低，顧客可以根據(jù)需求選擇。購買流程：客戶選擇等級客戶購買顧客向客服提出要求客服給出顧客方案顧客不滿意要求客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)服務結束應急驚喜：突來情況，送個驚喜來解圍，此時點擊應急驚喜吧，根據(jù)您的需求我們以最快的速度制定出可以馬上實施的方案，為您解圍。購買流程：客戶選擇客戶購買顧客向客服提出要求客服給出顧客方案顧客不滿意要求客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)服務結束2）產品組合產品組合分為三種方式，如下1.只提供制造驚喜的方案2.不僅提供方案，還提供方案中的物資。物資費用不

9、包含在點子的費用中，需要另付費。3.提供2中的服務，同時要提供方案實施的全過程的準備工作。人力費用另收，根據(jù)方案的復雜程度收費。方案中使用的禮物的種類：1.實物禮品，如，創(chuàng)意杯子2.電子化禮品，如flash 、視頻、圖片等6.2品牌策略網店要傳達青春、愛心、關懷、時尚等主題。將這種理念融入到產品和產品宣傳中，讓人們在情感上認同本店提供的服務。設計一個本網店的形象代言人卡通人物，其效果類似與訊騰qq。當瀏覽者看到那個卡通人物就聯(lián)想到本店。6.2定價策略低定價策略：選擇模塊驚喜后，顧客根據(jù)自己的需求在既定分類中選擇購買。每個驚喜一元錢，以低價吸引消費者，以好奇心吸引消費者嘗試。定制策略：顧客選擇不

10、同價位的驚喜，根據(jù)驚喜的程度，為顧客定制驚喜，滿足其需求。應急驚喜50元、超辣驚喜30元、麻辣驚喜20元、微辣驚喜10元、點點驚喜5元。6.3渠道策略在淘寶網上建立一個店鋪，利用淘寶的知名度和高訪問量，提升本店的知名。在淘寶網上有提供服務的區(qū)域，如網上鐘點工，但是買驚喜的網店沒有。6.4推廣策略1在百度上注冊本網店：有關鍵字為“驚喜網”，采用普通型注冊2交換鏈接：驚喜的策劃書中有可能使用到禮品，所以可以和禮品店友情鏈接。也可以和婚戀網友情鏈接。我們?yōu)榍閭H們提供送驚喜的方案，給他們的愛情增添浪漫?；閼倬W中的會員可以免費享用一個驚喜。3.病毒式營銷：通過qq、人人網、貼吧、微博、大學生精英論壇、郵

11、箱等工具，利用自己的人脈，以人們樂意接受的方式推廣此網店，不要讓人感到厭煩。最好達到自愿轉發(fā)的效果。比如，制作一系類可以在聊天工具中使用的驚喜表情（可愛，萌，雷人），在圖片中植入本店的名稱或網址。策劃書4.視頻投放：在自己的網店里放一個很感人的送人驚喜的視頻，讓人感動，讓人印象深刻。再放一個很青春活力有創(chuàng)意的送人驚喜的視頻，讓人心動。在各大視頻網店上上傳上述視頻，同時發(fā)布大量的以店里形象卡通為主角的視頻，視頻內容可以是搞笑的或是給人驚喜的，但要傳達出青春、活力、愛心、關懷、時尚主題。在視頻上標出本網店的地址或店名?；蛘甙岩曨l的內容拍攝成本店經營中遇到的困難和快樂（以幽默的方式表達出來）5.校園

12、推廣：本網店的主力消費人群是青年大學生。他們追求時尚，對新事物的接受能力強，并且本產品提供的服務在大學生中是有市場需求的。打開大學市場很重要。在情人節(jié)那天送驚喜，大學生提前報名，將本網店的網址或視頻轉發(fā)同學就可以得到參與抽獎的機會，每個學校抽出一個幸運者，送出的驚喜一定要浪漫，能有吸引人群，這也是一種間接的宣傳本網店的機會。6公益事件：給特殊人群送驚喜獻愛心，引起社會媒體的注意。7.會員：每一個注冊成本網店的會員就可以得到一個免費驚喜。8.制造事件：拍攝一個難以區(qū)分是驚喜還是驚嚇的視頻，引起大家爭議起到宣傳的效果。6.5方案收集方法在網頁中設立一個招聘驚喜師的模塊。任何人都可以申請加入成為驚喜

13、師。當驚喜師要任務時，我們給予任務，驚喜師在一定時間內按要求完成任務，便可以得到工資（工資的多少根據(jù)其方案的出色程度有上下浮動）， 如果達不到要求則無法得到工資。驚喜師分為不同等級，工資越高等級越高，等級達到一定程度就可以成為我們的驚喜大師，如果愿意可以成為我們網店的一名員工。備注：這個招聘驚喜師的模塊可以收集各色個樣的驚喜，集思廣益，為我們的驚喜方案儲備原始資料，同時，可以成為我們分析人們對驚喜認識度的研究提供資料。此外，這個模塊增加了互動性和趣味性，不想買驚喜的人，可以賣驚喜，即得到了工資，自我價值又得到了肯定。店內聘請固定員工制定驚喜方案。第七部分 投資規(guī)?；I資方案7.1公司出資情況本網

14、店的建立主要是通過滿足客戶在繁忙的工作之余或沒有新穎的想法之余通過銷售新穎的點子來滿足顧客需求并進行盈利的一種服務。銷售的是想法是思路，賣的是智慧，使用一些技術將服務賣給顧客，因此不需要過多的資本，但擁有一定的資本金也是必須的。所以出資的形式可以是資金，可以是技術，也可以是點子。7.2籌資計劃說明1融資（1）拉贊助商（2）自身承擔一部分2籌資貸款第八部分 財務分析8.1成本費用1工人工資（客服人員、提供方案的人、實施方案的人、驚喜師等）2宣傳費用（制作視頻、設計網店卡通人物、設計flash等）3網店推廣的費用（百度注冊排名使用的費用、在校園做活動的費用等）4網店的維護費用5網店中需要制服的技術

15、費用6產生的推廣費及宣傳費及市場調研費用等。7本網店在進行實地操作時，產生的場地布置等費用8.2盈利模式1.買方案2.買方案中使用的物品3實施方案的費用3.廣告收入第九部分 項目風險分析及對策9.1市場機遇（市場分析中提及部分）策劃書9.11 政策支持國家對于網絡的發(fā)展采取扶植的政策，例如xx-12-13新聞發(fā)布，下一代互聯(lián)網明年投入商用投資規(guī)模可達xx億，目前，包括三大運營商，華為、中興等電信設備制造商，以及騰訊、淘寶網等互聯(lián)網公司，都已經完成了前期的測試工作，明年將悉數(shù)投入正式商用進程中。隨著下一代互聯(lián)網明年正式商用，與之相關的投資新機會將率先開啟。申銀萬國研報認為，下一代互聯(lián)網的商用涉及

16、運營商基礎網絡、業(yè)務平臺以及終端的全面改造。因此，數(shù)據(jù)通信設備供應商、服務器提供商、業(yè)務平臺及it支撐系統(tǒng)供應商都將因此受益。而本網店純屬服務器提供商，必會從中獲利9.12消費者支持生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的ta或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動ta,給ta帶來快樂和驚喜。人們肯定熱衷于一種服務來滿足他們的需求。9.2關鍵風險1 市場風險（1）由于本行業(yè)屬于市場的一個缺口，利用網絡技術向傳統(tǒng)商品市場傳播想法這一服務形式尚未得到

17、社會各界的普遍認同。首先進入市場者必須承擔開發(fā)市場的投入。（初期）（2）大量實力雄厚的機構乃至上市公司紛紛投資于網絡市場，當人們發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)的潛力之后必定會有更多新企業(yè)的產生，業(yè)內競爭將激烈異常。因此，競爭風險有可能會給公司帶來致命的威脅。（中期）2經營風險行業(yè)周期風險:每個行業(yè)都要經歷一個由成長到衰退的發(fā)展演變過程。一般地，行業(yè)的生命周期可分為四個階段，即幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。網絡業(yè)具有較大的不確定，更加劇了這種風險的程度.產品周期風險：開發(fā)/介紹/成長/成熟/衰退期中主要是產品開發(fā)期和成長期的風險。根據(jù)公司產品-點子，公司當前的主要經營活動是建立起具有解決人們實際需求的點子，屬于

18、新產品的市場開發(fā)行為，因此有開發(fā)失敗的可能。（開發(fā)期） 此外讓人們普遍接受你的點子，增加營業(yè)利潤，更是成長期面臨的另一個風險（成長期）經營生產費用上升的風險：企業(yè)經營生產費用主要涉及企業(yè)運營費用，其上升有可能降低利潤。技術安全性風險：本網店是利用互聯(lián)網這一新興技術開展業(yè)務活動的，而互聯(lián)網上眾多黑客的存在對資金支付系統(tǒng)的安全構成了威脅。因此，當系統(tǒng)受到攻擊時，有可能造成重大損失。以上所述對本網店的生產經營產生一定影響。9.3風險對策針對上述風險因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風險程度。1、經營風險對策：針對行業(yè)周期風險，采取試制一種產品（交易平臺）的方式進行分期投入，本網店主要銷售的是想法。針對產品周期風險，盡快建立起安全的交易系統(tǒng)，占領該行業(yè)的交易市場及信息情報市場。針對產品單一風險，充分利用公司的技術在開發(fā)新穎的點子同時，搞好技術服務，例如本網店經營時增加了