[工作計劃]擔保機構工作設想

1、 擔保機構工作設想擔保機構應以發(fā)展為中心，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以服務創(chuàng)品牌 ”的經營方針，通過加強管理、規(guī)范操作、科學營銷、產品和服務創(chuàng)新等手段，樹立崇高企業(yè)品牌，憑借品牌的力量帶動企業(yè)全面發(fā)展。一、經營原則為了實現(xiàn)這一發(fā)展目標，擔保機構的各項經營必須遵循以下原則：1、利益平衡的原則。利益平衡的原則就是要建立客戶第一、公司第二、經營者第三的利益分配秩序。把客戶的利益放在首位，目的是穩(wěn)步擴大公司的客戶群體，穩(wěn)步擴大的客戶群體是公司發(fā)展的基礎；把公司的利益放在經營者利益之前，目的是提高公司創(chuàng)收能力，壯大公司的資金實力，公司利益的保證是公司發(fā)展的根本保障；把經營者利益放在第三位，目的是

2、建立科學的經營者利益保障和員工薪酬體系，合理的經營者利益保障和員工薪酬制度能夠凝聚人心，形成企業(yè)的核心競爭力。遵循利益平衡的原則，就是要將客戶、公司和經營者統(tǒng)一起來，最終通過共有序、共贏的利益分配機制，實現(xiàn)各方利益的最大化。2、股東至上的原則。各方投資是公司發(fā)展的基石，是公司、經營者利益的基礎性來源，沒有股東投入就沒有各方利益，因此，股東利益就是企業(yè)的最大利益。堅持股東利益至上的原則，一要確保經營穩(wěn)健，正確處理發(fā)展與速度、短期利益與長遠利益之間的關系，穩(wěn)健經營是企業(yè)發(fā)展的根本前提；二要確保經營安全，正確處理企業(yè)利益與守法經營、業(yè)務發(fā)展與風險防范之間的關系，確保經營安全就是確?？蛻簟⒐?、經營者

3、利益安全；三要確保經營效益，不斷提高股東資本的保值增值水平。效益既是企業(yè)經營的終極目標，同時又是股東權益的基本要求，沒有效益的經營不能支撐各方利益，不符合資本運營的客觀規(guī)律，因而是不能長久的，所以，必須引起經營者的高度重視。公司的發(fā)展從資本的投入開始，因此，必須善待股東利益。堅持股東至上的原則，就是要將公司利益、經營者利益統(tǒng)一在資本利益的旗幟之下，股東利益可保，則，各方利益可保。3、守法合規(guī)經營的原則。擔保公司是經營風險的特殊企業(yè)，同所有經營信用的公司一樣，守法合規(guī)經營是擔保公司生存與發(fā)展的永恒主題。堅持守法合規(guī)經營的原則，一要自覺遵守國家的法律法規(guī)，依法經營，用國家法律和行業(yè)法規(guī)建立起風險防

4、范的第一道防線；二要完善的制度，通過建立相互制衡、相互監(jiān)督的企業(yè)經營和管理制度體系，建立風險防范的第二道防線；三是嚴格企業(yè)管理，依法合規(guī)的對待各方利益，既要辦好事，又要管好人，用嚴格而不失人性化的管理，建立起風險防范的最后一道防線。法律和制度風險既是最大的經營風險，同時，又是最容易防范的經營風險，只要我們能夠做到違法必究、違規(guī)必罰，企業(yè)的健康發(fā)展就能夠得到切實保障。4、誠實信用經營的原則。擔保公司是憑信用生存的特殊企業(yè)，因此，沒有誠信就不能生存。中國人說：“得道多助，失道寡助”，“人心向背決定興衰”。西方人說：“你怎樣對待別人，別人也怎樣對待你”，用國人的話說，就是：“你不仁，休怪我不義”。因

5、此，誠信經營是企業(yè)興盛的不二法門，擔保公司也不例外。誠信經營的原則，要求我們的經營者、管理者：第一要恪守誠信法則，用誠實和信用去贏得市場、贏得客戶、贏得股東、贏得員工、贏得合作伙伴；第二要實施誠信管理，自覺將誠信管理的理念貫穿到公司的各項規(guī)章制度之中，積極營造“誠信者昌、失信者亡”的經營氣氛，讓誠信管理、誠信經營的理念真正成為公司企業(yè)文化的基石。二、經營理念近年來，我國的擔保行業(yè)發(fā)展很快，但是由于起點低、規(guī)模小、擔保能力與市場需求存在一定距離等原因，因此，擔保公司的市場地位相對低下，銀行和其他合作者對擔保公司的要求非?？量?。同時因為業(yè)內企業(yè)的經營背景、經營理念、產品設計、服務手段具有很強的相似

6、性，所以，市場競爭十分激烈，各種不規(guī)范的競爭行為充斥市場，行業(yè)內擔保公司的公信力、企業(yè)形象、盈利能力實際上在持續(xù)下降。這種市場形勢要求我們必須充分利用初入市場沒有歷史包袱的有利條件，通過樹立正確的經營理念，最大限度的規(guī)避可能影響我公司發(fā)展的不利因素。思想決定行動，健康理性的經營思想決定又好又快的企業(yè)發(fā)展，只要我們能建立并踐行適合自身、誠實守信的經營理念，我們就一定走出一條有別于其他擔保公司的健康發(fā)展道路。1、樹立使命意識。應該說，近年來我國的擔保行業(yè)得到了很大的發(fā)展，但是因為起步晚、規(guī)模小、擔保能力弱等方面的原因，整個行業(yè)尚處于小規(guī)模、偏專業(yè)、分散經營的狀態(tài)，與我國金融體系的發(fā)展不同步，只是我

7、國金融體系的一種補充形式。對解決我國中小企業(yè)融資難問題作用不大。這是一種客觀事實，又是一種市場機遇。因此，樹立使命意識，首先要求我們增強緊迫感，抓住各種有利時機，利用各種發(fā)展機會，迅速做大做強，用實力建立我們的市場號召力；其次要樹立科學發(fā)展觀，正確處理發(fā)展與速度、短期利益與長遠利益之間的辯證關系，用穩(wěn)健經營締造我們的市場公信力；第三要樹立共同發(fā)展意識，通過與同業(yè)開展資本、產品、服務、人才等層面上的戰(zhàn)略合作，建立具有廣泛代表性的行業(yè)聯(lián)合發(fā)展機制，用行業(yè)的共同進步推動我公司各項業(yè)務的健康發(fā)展。使命意識的實質要求我們，既要發(fā)展自己，又要放眼全局，既要承擔自己的發(fā)展責任，更要承擔整個行業(yè)的發(fā)展責任，通

8、過調動行業(yè)的力量，不斷提高擔保行業(yè)在我國金融體系中的市場地位。2、樹立服務意識。服務是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是所有企業(yè)的興業(yè)基礎，我們的發(fā)展同樣也要遵循服務第一的原則。因此，樹立服務意識，一是不斷提高服務的前瞻性、針對性和目的性，從市場和客戶需求層面上入手，通過對目標市場和目標客戶進行細分，選擇適合自己的產品和服務模式，不同的產品組合對應不同的需求，不同的客戶對應不同的服務模式。二是從市場、客戶及自身的實際情況出發(fā)，建立分層次分領域的服務標準體系，用能夠量化考核的指標體系，積極推行標準化服務，不斷提高服務的效率和水平。三是建立以服務為中心的員工考評制度體系，用制度引導和科學考核，不斷調動和培養(yǎng)全體員

9、工的誠心服務意識，將服務做為我們創(chuàng)造市場品牌的主要手段，真正將服務融入公司經營的各個領域，讓服務興業(yè)的思想深入人心。3、樹立品牌意識。品牌是企業(yè)管理水平、經營水平、服務水平和員工素質的綜合反應，是可觸摸、可體驗、可量化的無形資產，是一種標識、一種公信、一種號召，是企業(yè)綜合競爭力主要外在表現(xiàn)形式，因此，贏得品牌就是贏得市場，贏得品牌就是贏得發(fā)展。企業(yè)品牌建設的過程，實際上就是企業(yè)管理水平、經營水平、服務水平和員工素質不斷提高的過程。所以，樹立品牌意識，一要制定企業(yè)的品牌建設規(guī)劃，將企業(yè)的品牌建設納入公司的績效考核體系之中，不同的企業(yè)發(fā)展階段制定不同的品牌建設目標；二要調動全體員工的積極性，通過制

10、定有目標、可操作、能考核的分項考核指標，將公司的品牌建設融入公司管理、經營、服務、創(chuàng)新、考核等方方面面，使其真正變成公司各階層員工的自覺行動。4、樹立風險意識。擔保公司是經營風險的企業(yè)，風險事事時時處處存在，所以，風險管理即是公司各項業(yè)務發(fā)展的基礎性保障措施，又是公司經營目標的重要組成部分，因此，樹立風險意識，首先要制定風險管理目標，將風險管理的各項具體措施分解落實到公司各職能部門的考核目標之中，風險管理一票否決，讓風險防范切實變成公司全體員工的自覺行動；其次要加強業(yè)務監(jiān)督，將風險管理納入公司各項業(yè)務操作的整個過程之中，工作中做到提前介入、全程監(jiān)控，盡量將各種風險因素消滅在萌芽狀態(tài)；第三要加強

11、決策管理，實行科學民主決策，摒棄經驗決策，積極發(fā)揮公司風險管理委員會和項目評審委員會的職能作用，使項目決策真正成為風險防范的有力武器；第四要強調風險責任，實行風險責任終身制，不僅各級領導要承擔風險責任，而且全體員工也要承擔風險責任，積極發(fā)揮國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度的作用，堅決杜絕道德風險；第五要將風險研究與業(yè)務創(chuàng)新結合起來，沒有可靠嚴謹?shù)娘L險控制措施，沒有通過風險評審，任何創(chuàng)新業(yè)務不能推向市場。 5、樹立效益意識。效益是擔保公司經營管理的最終目標，是公司生存和發(fā)展的基礎，由于我公司尚處于起步階段，因此更要講求效益法則。樹立效益意識，一要建立以效益預測為基礎的項目決策機制，通過預期效益監(jiān)督

12、的方式，確保項目預期經濟效益合法、合理性。二要建立以合同監(jiān)督為中心的收入實現(xiàn)機制，通過合同管理，確保每筆收入按照合同規(guī)定的金額、時間和方式入賬。三要建立以首筆保費入賬、后期保費預存（可采用第三方存管的方式預存擔保費）為標志的擔保合同生效機制，通過增加合同條款及其生效前提，預防客戶拖欠保費。四要建立以項目為中心的全員責任效益機制，將效益思想貫穿到項目操作的全過程，讓效益面前人人有責的思想，真正變成公司全體員工的自覺行動。6、樹立合作意識。以雙贏或多贏為內容的合作是擔保企業(yè)突破重圍的重要手段。就我們公司而言，樹立合作意識，首先要加強與銀行信貸系統(tǒng)的業(yè)務合作，通過銀保合作，開發(fā)優(yōu)質客戶資源；其次要加

13、強與同業(yè)公司的合作，通過保保合作，提升公司擔保能力和市場公信力；第三要加強與客戶的業(yè)務合作，具體講，就是擴大客戶細分范圍，將客戶劃分為現(xiàn)實合作型、預期合作型和潛在合作型三大類型，建立公司客戶資源儲備機制。實際工作中針對不同類型的客戶，采用不同的合作模式。合作意識的實質是運用雙贏或多贏的理念，建立三位一體的市場開發(fā)機制。三、經營策略 1、“立足北京、輻射全國”策略，具體講，本策略包括兩個方面的內容：一是充分發(fā)揮北京的首都地位，以全國性銀行和集團型企業(yè)首腦部為切入點，建立公司發(fā)展的整體架構，通過開展龍頭營銷，將擔保機構的擔保業(yè)務推向全國。二是根據全國性銀行和集團型企業(yè)戰(zhàn)略布局，確定擔保機構的業(yè)務發(fā)

14、展格局，借助龍頭企業(yè)在全國各地的項目建設，搭建擔保公司的擔保業(yè)務承接體系，最終實現(xiàn)輻射全國的目標。只要擔保機構在龍頭營銷和項目承接方面處理得當，實現(xiàn)“立足北京、輻射全國”經營策略并不是可望而不可及的事情。2、“差別經營、謹慎布點”策略，本策略是“立足北京、輻射全國”策略的繼續(xù)，具體表述就是根據當前擔保行業(yè)在各地的發(fā)展情況，合理進行公司的戰(zhàn)略布點。適合什么發(fā)展什么，不拘一格選市場。比如：北京及其周邊地區(qū)經濟活躍，各類金融服務競爭激烈，同時市場機會也很大，在此發(fā)展擔保業(yè)務對解決公司經營資金的來源問題意義重大，因此，應該成為公司擔保業(yè)務發(fā)展的首選地區(qū)。再如：中部地區(qū)擔保行業(yè)發(fā)展相對落后，金融市場很需

15、要有實力的擔保企業(yè)解決中小企業(yè)融資難問題，因此，公司可設立分支機構，在中部地區(qū)選擇合適的地點，開展擔保市場開發(fā)，變整體不利為局部優(yōu)勢。3、“定點開發(fā)、重點介入”策略，具體講，就是加強擔保服務產品的研發(fā)工作，針對不同性質不同行業(yè)的客戶需求，研發(fā)相對應的擔保服務產品體系。比如：研發(fā)股權質押擔保產品，開展投資擔保，通過產權交易中心發(fā)展客戶群體。再如：研發(fā)適合企業(yè)債券市場需求的產品，開展企業(yè)債擔保，通過直接融資市場，尋求發(fā)展機會。第三借鑒典當擔保管理模式，引入絕當拍賣制度，通過在擔保合同或相關協(xié)議中設置倒序反擔保資產拍賣時間表，前移反擔保權利的主張時間，用相對前置反擔保權利主張時間的方法，客觀造成的客

16、戶違約事實。如此，進，我們可以在被擔保人的貸款到期以前，協(xié)助被擔保人籌足還貸資金，退，我們可以在被擔保人的貸款到期以前，處置反擔保資產，獲取足夠的履約資金，進而維護公司的市場信譽。 4、“合作發(fā)展、爭取共贏”策略，擔保行業(yè)整體擔保能力不足是一個普遍現(xiàn)象，短期內不可能得到根本改善，究其原因，主要有二，一是國家監(jiān)管不力，業(yè)內企業(yè)違規(guī)經營現(xiàn)象嚴重，二是行業(yè)內企業(yè)只能競爭不能合作，競爭無底線，同行缺乏共同利益保障機制，因此，業(yè)內企業(yè)必須改弦更張才能最終得到市場的認可?！昂献靼l(fā)展、爭取共贏”策略的實質有兩個方面，一是通過保保合作，建立長期固定的聯(lián)保機制，用行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)的集體力量，改善單個擔保企業(yè)的市場地位。二是選擇合適的時機，聯(lián)合業(yè)內大型擔保公司發(fā)起全國或區(qū)域擔保聯(lián)盟，通過訂立共同綱領的形式建立業(yè)內企業(yè)的自我約束機制，通過設立公共擔?；鸬姆绞綄崿F(xiàn)擔保資金的證券化，進而從根本上改善擔保企業(yè)擔保能力差，市場公信力無法取得債權人