XX商標(biāo)合同工作總結(jié)范文.doc

1、XX 商標(biāo)合同工作總結(jié)范文對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)樹(shù)立良好的服務(wù)形象提高服務(wù)質(zhì)量努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象下面是小編整理關(guān)于XX商場(chǎng)工作總結(jié)范文歡迎大家閱讀時(shí)間一晃而過(guò)彈指之間xx 年已接近尾聲過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下通過(guò)自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果但也存在了諸多不足回顧過(guò)去的一年現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1 、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作2 、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)辦公室等衛(wèi)生情況進(jìn)行考

2、核與監(jiān)督3 、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作令活動(dòng)順利完成4 、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5 、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1 、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)在開(kāi)展具體工作中常常表現(xiàn)生澀甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措2 、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3 、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟這直接影響工作效果4 、工作細(xì)心度不夠經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5 、辦事效率不

3、夠快對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能完善服務(wù)體系現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)努力提高服務(wù)水平1 、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)新員工大批增加的情況為保證服務(wù)質(zhì)量：2 、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)樹(shù)立良

4、好的服務(wù)形象提高服務(wù)質(zhì)量努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3 、弘揚(yáng)傳統(tǒng)助人為樂(lè)廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境明年工作計(jì)劃：xx 年是全新的一年也是自我挑戰(zhàn)的一年我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足把新一年的工作做好為公司的發(fā)展盡一份力在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、 同事學(xué)習(xí)我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步一定能在xx 年做出更好的工作成績(jī)20xx年 6 月底我被應(yīng)聘到時(shí)代廣場(chǎng)工作在女裝部擔(dān)任主管至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者雖然工

5、作的時(shí)間不長(zhǎng)但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)要選擇一個(gè)好的企業(yè)、 一個(gè)具有前景的行業(yè)并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行具體到日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范化管理; 貨品質(zhì)量、品牌管理 ; 商品的售后服務(wù)等時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間其間經(jīng)歷了溝溝坎坎但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)

6、營(yíng)模式令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)如今已成為市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念因此我為自己能夠來(lái)到時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪然而我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：1 、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提2 、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)3 、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源4 、企業(yè)文化建

7、立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)但先入不一定為主其中在我們的同業(yè)界商圈中“商場(chǎng)”、“商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是 “客戶終端產(chǎn)品” 服務(wù)行業(yè)那么如何搶占先機(jī)抓住客戶的眼球 ?這就要求我們每位員工不斷自我充電向同行業(yè)的“大哥、大姐們” 學(xué)習(xí)取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、 做實(shí)因此我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo)全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1 、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象在紀(jì)律方面不能有特別

8、更沒(méi)有私情不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威獎(jiǎng)罰公平做到獎(jiǎng)有理、罰有因2 、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、 主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管必須以其良好的心理素質(zhì)以敏銳的觀察能力良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力曉之以禮、動(dòng)之以情做好商戶的思想工作3 、加強(qiáng)商品價(jià)格、 貨品來(lái)源管理杜絕重貨商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理4 、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、 匯報(bào)做出及時(shí)解決并幫助商戶改進(jìn)工作5 、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源促進(jìn)銷售目的堅(jiān)決做到言出必行出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉本人在各

9、位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)較好地履行了自己的工作職責(zé)圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)盡力適應(yīng)各種崗位需要把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)光陰似箭日如梭轉(zhuǎn)眼間 XX年已經(jīng)過(guò)去在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí) ; 不畏困難; 更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí) XX年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線積極做好商場(chǎng)的消防安全

10、防范工作維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序總結(jié)工作如下：一、工作的職責(zé)：疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛保持后院消防通道的暢通等登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查 ; 巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員 ; 消防通道是否暢通 ; 消防設(shè)施是否被占用等 ; 晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材施工證件施工安全隱患是否存在等等 ;二、消防知識(shí)：九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力四懂四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多緊接著每天的出操、消防演習(xí)從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可三、存在的不足和今后的努力方向回顧大半年來(lái)的工作在取得成績(jī)的同時(shí)我們也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表現(xiàn)在： 一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方綜合素質(zhì)參差不齊 ; 二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) ; 三是工作上還存在一些不如人意的地方所有這些我們將在今后的工作中痛下決心加以克服和改進(jìn)全力以赴把今后的工作做得更好、更出色今后的工作要求將會(huì)更高難度將會(huì)更大這就