銀行卡部業(yè)務(wù)試題

1、銀行卡部業(yè)務(wù)試題一、一、 單項選擇題：單項選擇題：1 1、按照中國人民銀行頒布的、按照中國人民銀行頒布的銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法的規(guī)定，銀行的規(guī)定，銀行卡是指卡是指( ( c c ）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。全部或部分功能的信用支付工具。a.境內(nèi)銀行 b.入網(wǎng)銀行 c.商業(yè)銀行 d.商業(yè)機構(gòu)2 2、按照信息載體的不同、按照信息載體的不同, , 銀行卡可分為：銀行卡可分為：( ( b b ）a.信用卡和借記卡 b.磁條卡和芯片卡c. 個人卡和單位卡 d.專用卡和儲值卡3 3、按是否具有透

2、支功能，銀行卡分為：（、按是否具有透支功能，銀行卡分為：（ c c ）a.借記卡和貸記卡 b.借記卡和準貸記卡c.借記卡和信用卡 d.貸記卡和準貸記卡4 4、目前，我行統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡屬于：（、目前，我行統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡屬于：（ a a ）a.借記卡 b.準貸記卡 c.貸記卡 d.信用卡5 5、持卡人購物消費、取現(xiàn)必須以卡賬戶存款余額為限度，不允許透、持卡人購物消費、取現(xiàn)必須以卡賬戶存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是：（支的銀行卡是：（ a a ）a.借記卡 b.準貸記卡 c.貸記卡 d.附屬卡6 6、下列關(guān)于我行借記卡說法正確的是：（、下列關(guān)于我行借記卡說法正確的是：（ c c ）a、是國

3、際卡 b、是 visa 卡 c、是符合國際標準的銀聯(lián)卡 d、是萬事達卡7 7、下面不屬于作廢卡的有：（、下面不屬于作廢卡的有：（ b b ） a、掛失卡 b、空白卡 c、已過期的卡 d、已銷戶的卡8 8、我行借記卡書面掛失正確的是：（、我行借記卡書面掛失正確的是：（ c c ）a、通過電話銀行掛失 b、到發(fā)卡行任一網(wǎng)點掛失 c、到發(fā)卡網(wǎng)點掛失 d、網(wǎng)上銀行掛失9 9、持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬、持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡

4、是：（是：（ b b ）a.借記卡 b.準貸記卡 c.貸記卡 d.附屬卡1010、人民銀行規(guī)定，銀行卡在、人民銀行規(guī)定，銀行卡在 atmatm 機上取現(xiàn)：（機上取現(xiàn)：（ c c ）a、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過 5000 元 b、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過 2000 元c、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過 20000 元 d、不得超過信用額度1111、以下關(guān)于保存銀行卡的說法錯誤的是：（、以下關(guān)于保存銀行卡的說法錯誤的是：（ d d ）a.銀行卡最好放在帶硬皮的錢包內(nèi)，位置不能太貼近磁性包扣b.不要隨意扔在雜亂的包中，防止尖銳物品磨損、刮傷磁條c.盡可能遠離手機、磁鐵等帶磁物品d.可將多張銀行卡磁條緊貼一

5、起存放1212、我行卡在我行卡在 atmatm 機上不能辦理的交易是：（機上不能辦理的交易是：（ a a ）a.跨行修改密碼 b.取款 c.查詢 d.轉(zhuǎn)賬1313、農(nóng)民工銀行卡每卡每天取現(xiàn)限額和手續(xù)費標準分別是：農(nóng)民工銀行卡每卡每天取現(xiàn)限額和手續(xù)費標準分別是：( ( b b ) )a.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 5000 元，按照取款金額的1%收取，最低 1 元，最高 20 元收取手續(xù)費b.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 20000 元，按照取款金額的 0.8%收取，最低 1 元，最高 20 元收取手續(xù)費c.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 5000 元，按照取款金額的0.8%收

6、取，最低 1 元，最高 20 元收取手續(xù)費d.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 10000 元，按照取款金額的 0.8%收取，最低 1 元，最高 50 元收取手續(xù)費1414、atmatm 機管理人員必須（機管理人員必須（ a a ）對在行式機具進行一次維護，保持）對在行式機具進行一次維護，保持清潔，檢查各種消耗品的使用情況，并及時補充。清潔，檢查各種消耗品的使用情況，并及時補充。a.每天 b.二天 c.三天 d.四天1515、營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)網(wǎng)點 atmatm 發(fā)生故障時應(yīng)指定專人進行修理，并及時登記：發(fā)生故障時應(yīng)指定專人進行修理，并及時登記：（b b）a、 atm 運行登記簿 b、 atm 維

7、護登記簿c、 atm 鑰匙及密碼登記簿 d、 atm 盤庫及加鈔登記簿 1616、準貸記卡透支：準貸記卡透支：( ( a a ) )a、不享受免息還款期和最低還款額待遇 b、享受最低還款額待遇c、免息還款期限最長為 60 天 d、享受免息還款期待遇 1717、客戶在申辦我行銀行卡時、客戶在申辦我行銀行卡時, ,必須設(shè)置必須設(shè)置( ( d d ) )位數(shù)字賬戶密碼位數(shù)字賬戶密碼, ,凡凡是使用密碼辦理的業(yè)務(wù)是使用密碼辦理的業(yè)務(wù), ,均視為持卡人本人所為。均視為持卡人本人所為。a、3 位 b、4 位 c、5 位 d、6 位1818、atmatm 機長短款查明原因后機長短款查明原因后, ,一律通過一

8、律通過( ( c c ) )方式處理。方式處理。a、現(xiàn)金 b、存款 c、轉(zhuǎn)帳 d、取款1919、銀聯(lián)卡在我行、銀聯(lián)卡在我行 atmatm 機上取現(xiàn)的收費標準是：（機上取現(xiàn)的收費標準是：（ d d ）a. 按各發(fā)卡行標準收取 b.不收手續(xù)費c.按取現(xiàn)金額的 2%收取 d. 每筆 2 元2020、如果銀行卡遺失、被盜或發(fā)現(xiàn)被冒用，持卡人應(yīng)立即聯(lián)系：（、如果銀行卡遺失、被盜或發(fā)現(xiàn)被冒用，持卡人應(yīng)立即聯(lián)系：（ a a ）a、發(fā)卡銀行 b、人民銀行 c、中國銀聯(lián) d、銀監(jiān)局2121、根據(jù)安裝方式不同，、根據(jù)安裝方式不同，atmatm 機可分為：（機可分為：（ b b ）a、自助式和在行式 b、穿墻式和大

9、堂式c、在行式和離行式 d、自動存款機和自動取款機2222、銷售終端機是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算、銷售終端機是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算等服務(wù)的專用銀行電子設(shè)備，它的簡稱是：（等服務(wù)的專用銀行電子設(shè)備，它的簡稱是：（ c c ）a、atm b、jcb c、pos d、cvv2323、我國銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的卡種標識是：（、我國銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的卡種標識是：（ b b ）a、 “master”標識 b、 “銀聯(lián)”標識c、 “visa”標識 d、 “jcb”標識2424、當商戶簽約成為銀行卡特約商戶時就已承諾接受銀行卡，并對、當商戶簽約成為銀行卡特約商戶時就已承諾接受銀

10、行卡，并對刷卡者：（刷卡者：（ a a ）a、不再加收手續(xù)費 b、收取一定比例手續(xù)費c、收取固定金額手續(xù)費 d、自主決定是否收取手續(xù)費2525、在、在 atmatm 機上操作完畢后忘記取卡時，為了避免銀行卡被別人拾機上操作完畢后忘記取卡時，為了避免銀行卡被別人拾取或盜用，取或盜用，atmatm 機將在（機將在（ d d ）秒鐘后自動吞卡。）秒鐘后自動吞卡。a、15 秒 b、20 秒 c、25 秒 d、30 秒2626、atmatm 機盤庫的間隔時間不得超過：（機盤庫的間隔時間不得超過：（ c c ）a、1 天 b、2 天 c、3 天 d、4 天2727、目前，持卡人在、目前，持卡人在 atma

11、tm 機查詢賬戶余額時：（機查詢賬戶余額時：（ d d ）a、發(fā)卡行自主決定是否收費 b、需要支付一定比例手續(xù)費c、需要支付固定金額手續(xù)費 d、不需支付任何手續(xù)費用2828、當前防范銀行卡被盜用、冒用的關(guān)鍵是要切實保護好銀行卡的、當前防范銀行卡被盜用、冒用的關(guān)鍵是要切實保護好銀行卡的個人密碼，以下說法錯誤的是：（個人密碼，以下說法錯誤的是：（ a a ）a、不要向任何人提供、泄露個人密碼，但不包括銀行人員b、如果卡與密碼是放在密碼信封中的，要仔細檢查信封有無破損c、領(lǐng)卡后要及時更改銀行卡的初始密碼d、不要使用過于簡單、易猜測的數(shù)字作為個人密碼2929、目前我行銀行卡年費是：（、目前我行銀行卡年

12、費是：（ c c ）a、10 元 b、5 元 c、暫時免收 d、20 元3030、準貸記卡透支期限最長為：（、準貸記卡透支期限最長為：（ c c ）a、30 天 b、50 天 c、60 天 d、90 天二、二、多項選擇題多項選擇題： 1 1、下列身份證件為實名證件的是：（、下列身份證件為實名證件的是：（abcdabcd）a、居民身份證或臨時居民身份證 b、戶口簿c、港澳居民往來內(nèi)地通行證 d、外國公民護照2 2、銀行卡的功能有：（、銀行卡的功能有：（ abcdabcd ）a、消費 b、轉(zhuǎn)賬 c、存款 d、取款 3 3、下列關(guān)于我行銀行卡業(yè)務(wù)操作正確的說法有：（、下列關(guān)于我行銀行卡業(yè)務(wù)操作正確的

13、說法有：（ abcabc ）a、新開卡可以根據(jù)客戶的要求開有折卡或無折卡b、為已有存折的客戶開立卡時，只能單筆開卡，不能批量開卡c、銀行卡柜面續(xù)存，可以刷卡讀取卡號也可以在屏幕上錄入卡號d、銀行卡柜面續(xù)取，可以刷卡讀取卡號也可以在屏幕上錄入卡號4 4、下列對銀行卡業(yè)務(wù)處理表述正確的是：（、下列對銀行卡業(yè)務(wù)處理表述正確的是：（ adad ）a、銀行卡遺失通過口頭或電話銀行申請掛失，五天內(nèi)必須補辦書面申請掛失手續(xù)b、銀行卡在辦理書面掛失手續(xù)五天后可補發(fā)新卡c、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)直接向發(fā)卡單位申請恢復(fù)使用原卡d、在營業(yè)機構(gòu)受理掛失手續(xù)之前所造成的資金

14、損失，由持卡人承擔5 5、持卡人需注銷銀行卡時，應(yīng)該：（、持卡人需注銷銀行卡時，應(yīng)該：（ bcbc ）a、涉及銷戶的可以由代理人辦理 b、向發(fā)卡機構(gòu)提出書面申請 c、持有效身份證件 d、剪角后可由持卡人自行保管6 6、借記卡按功能的不同分為：（、借記卡按功能的不同分為：（ bcdbcd ）a、商務(wù)卡 b、專用卡 c、儲值卡 d、轉(zhuǎn)賬卡（儲蓄卡）7 7、atmatm 機鈔箱鑰匙、密碼必須實行：（機鈔箱鑰匙、密碼必須實行：（ acac ）a、雙人分管 b、隨身攜帶 c、平行交接 d、入抽屜保管8 8、atmatm 機加鈔、取鈔必須嚴格執(zhí)行（機加鈔、取鈔必須嚴格執(zhí)行（abcdabcd） ，不得中途離

15、開和換人。，不得中途離開和換人。a、雙人操作 b、武裝守護 c、及時清點 d、交叉復(fù)核9 9、客戶在辦理銷卡業(yè)務(wù)時操作正確的有：（、客戶在辦理銷卡業(yè)務(wù)時操作正確的有：（abcdabcd）a、注銷無折卡前必須先結(jié)清卡內(nèi)所有子賬戶b、卡狀態(tài)不正常的不能銷卡c、銷卡手續(xù)可以通兌辦理d、經(jīng)辦柜員應(yīng)該仔細核對卡號，防止差錯或偽卡1010、換卡業(yè)務(wù)的基本規(guī)定有：（、換卡業(yè)務(wù)的基本規(guī)定有：（ acdacd ）a、不得通兌辦理 b、卡不用回收 c、按規(guī)定收取費用 d、不得代理換卡 1111、銀行卡狀態(tài)不正常的有：（、銀行卡狀態(tài)不正常的有：（abcdabcd） a、口頭掛失 b、書面掛失 c、密碼掛失 d、鎖定

16、1212、持卡人對銀行卡跨行交易中出現(xiàn)的差錯，可以通過以下哪些途、持卡人對銀行卡跨行交易中出現(xiàn)的差錯，可以通過以下哪些途徑進行投訴：（徑進行投訴：（abdabd）a、通過開戶行的網(wǎng)點或客服中心進行投訴b、通過受理行的網(wǎng)點或客服中心進行投訴c、通過當?shù)厝嗣胥y行進行投訴d、通過湖北銀聯(lián)公司客服中心進行投訴1313、銀行卡業(yè)務(wù)差錯處理必須遵循的原則：（、銀行卡業(yè)務(wù)差錯處理必須遵循的原則：（abcabc）a、據(jù)實 b、準確 c、及時 d、有效1414、atmatm 機無人認領(lǐng)的吞沒卡正確的做法是：（機無人認領(lǐng)的吞沒卡正確的做法是：（abcdabcd）a、剪角處理 b、專人清理 c、逐張登記 d、入庫保

17、管1515、發(fā)展、發(fā)展 pospos 機特約商戶的原則是：（機特約商戶的原則是：（ abcdabcd ）a、效益原則 b、競爭原則 c、效率原則 d、安全原則 1616、atmatm 機轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括：（機轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括：（ abcdabcd ）a、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 b、跨行轉(zhuǎn)賬 c、卡卡轉(zhuǎn)賬 d、卡折轉(zhuǎn)賬1717、下列說法正確的是、下列說法正確的是:(:( abcabc ) )a、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡b、銀行卡按發(fā)行對象不同分為單位卡、個人卡c、銀行卡按發(fā)行主體可分為境內(nèi)卡、境外卡d、銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒鸱譃槁?lián)名卡、認同卡1818、第一批發(fā)行、第一批發(fā)行 銀聯(lián)銀聯(lián) 標識銀行卡的城市是：標識銀

18、行卡的城市是：(abcd)(abcd)a、北京 b、上海 c、杭州 d、深圳1919、銀行卡產(chǎn)業(yè)面臨的主要風險包括：（、銀行卡產(chǎn)業(yè)面臨的主要風險包括：（abdabd）a、欺詐風險 b、信用風險c、銀行卡磁條損壞風險 d、賬戶信息泄露風險 2020、國際上幾大銀行卡組織是、國際上幾大銀行卡組織是: :（abcdabcd）a、visa b、萬事達 c、jcb d、運通2121、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是指農(nóng)民工在打工地的銀行辦卡、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是指農(nóng)民工在打工地的銀行辦卡, ,回鄉(xiāng)后回鄉(xiāng)后可在家門口農(nóng)村金融營業(yè)網(wǎng)點辦理（可在家門口農(nóng)村金融營業(yè)網(wǎng)點辦理（cdcd）業(yè)務(wù)。）業(yè)務(wù)。a、轉(zhuǎn)賬 b、匯款

19、c、取現(xiàn) d、查詢 2222、銀行卡差錯處理總共有三個環(huán)節(jié)組成、銀行卡差錯處理總共有三個環(huán)節(jié)組成: :（bcdbcd）a、差錯確認 b、差錯發(fā)現(xiàn) c、查詢查復(fù) d、差錯處理 2323、pospos 機業(yè)務(wù)主要是指銀行卡可以在本行或他行特約商戶的機業(yè)務(wù)主要是指銀行卡可以在本行或他行特約商戶的 pospos機具上辦理機具上辦理( ( abcdabcd ) )等交易。等交易。a、查詢 b、消費 c、預(yù)授權(quán) d、預(yù)授權(quán)撤銷2424、atmatm 機是提供給廣大持卡人的具有（機是提供給廣大持卡人的具有（abcdabcd）及修改密碼等功能）及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備，為您免去了柜臺前排隊等候辦理業(yè)務(wù)的

20、煩惱，還的自助服務(wù)設(shè)備，為您免去了柜臺前排隊等候辦理業(yè)務(wù)的煩惱，還能能 2424 小時為您服務(wù)。小時為您服務(wù)。a、存款 b、取款 c、轉(zhuǎn)賬 d、查詢余額2525、根據(jù)清償方式，銀行卡可分為：（根據(jù)清償方式，銀行卡可分為：（ abab ）a、信用卡 b、借記卡 c、智能卡（ic 卡） d、磁性卡2626、銀行卡鎖定解除業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是：（、銀行卡鎖定解除業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是：（ bcdbcd ）a、必須收取手續(xù)費b、必須去開戶行辦理，不得通兌辦理c、解除鎖定時，持卡人輸入的密碼必須是正確的d、必須由持卡人辦理，不得代理操作2727、銀行卡業(yè)務(wù)風險管理嚴格遵循（、銀行卡業(yè)務(wù)風險管理嚴格遵循（abcab

21、c）的原則。）的原則。a、事前防范 b、事中控制 c、事后監(jiān)督 d、及時補救2828、對于以下行為，將依法追究相關(guān)人員刑事責任：（、對于以下行為，將依法追究相關(guān)人員刑事責任：（abcdabcd）a、偽造銀行卡 b、盜用銀行卡c、利用跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)從事違法活動 d、使用偽造、作廢的銀行卡2929、下列辦理銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說法正確的是：（、下列辦理銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說法正確的是：（acdacd）a、跨行轉(zhuǎn)賬時，先確認是否已開通b、不必保留轉(zhuǎn)賬交易回執(zhí)或打印的憑條c、確認轉(zhuǎn)入賬戶的名稱、賬號、金額是否正確d、柜面轉(zhuǎn)賬時，根據(jù)受理網(wǎng)點有關(guān)規(guī)定填寫相應(yīng)憑證3030、特約商戶在受理持卡人交易時，發(fā)生下列（、特約商

22、戶在受理持卡人交易時，發(fā)生下列（abcabc）應(yīng)沒收卡片。）應(yīng)沒收卡片。a、有作弊嫌疑的卡 b、掛失卡 c、被竊卡 d、卡面損壞的卡三、判斷題三、判斷題1、銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。 （對） 2、信用卡按信息載體不同分為貸記卡、準貸記卡兩類。 （錯）（是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒穑?3、貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費、后還款的信用卡。 （對） 4、商業(yè)銀行辦理特約商戶收單業(yè)務(wù)應(yīng)收取結(jié)算手續(xù)費，對賓館、餐飲、娛樂、旅游等行業(yè)不得低于交易金額的 1%。 （錯）（2%） 。 5、個人人民幣賬戶的

23、資金可以其持有的現(xiàn)金存入或以期工資性款項、屬于個人的合法的勞務(wù)報酬、投資回報等收入轉(zhuǎn)賬存入。 （對） 6、發(fā)卡銀行應(yīng)向持卡人提供電話掛失和書面掛失兩種方式，其中書面掛失為正式掛失方式。 （對） 7、持卡人通迅地址、職業(yè)等發(fā)生變化，應(yīng)及時電話通知發(fā)卡銀行，以便于發(fā)卡銀行更好的為其提供服務(wù)。 （錯） （書面）8、銀行卡持卡人已開通電話、atm 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，每日每卡轉(zhuǎn)出金額不得超過 10 萬元人民幣，繳納公共事業(yè)費及同一持卡人賬戶之間轉(zhuǎn)賬的除外。 （錯） （5）9、銀行卡差錯的處理必須遵循“據(jù)實、有效、及時”的原則。（錯） （準確）10、銀行卡差錯的處理必須達到“專人負責、相互協(xié)作、維護銀行利益”的

24、要求。 （錯） （持卡人）11、銀行卡持卡人對密碼應(yīng)嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責。 （對）12、atm 管理行對所下載的 atm 各項交易報表應(yīng)專夾裝訂保管一年、留存?zhèn)洳椤?（錯） （兩）13、他代本交易是指非本行自助終端（銀聯(lián) pos 或他行 atm）受理我行銀行卡的交易，具體包括 atm 存、取款和 pos 消費。 （對）14、營業(yè)網(wǎng)點為自然人客戶辦理人民幣單筆 5 萬元以上或者外幣等值 1 萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，要核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，并要求客戶如實填寫大額現(xiàn)金的來源或用途。（對）15、各機構(gòu)要按照安全、準確、完整、

25、保密的原則，妥善保存客戶身份資料和交易記錄，確保能足以重現(xiàn)每項交易，以提供識別客戶身份、監(jiān)測分析交易情況、調(diào)查可疑交易活動和查處洗錢案件所需的信息。 （對）16、客戶身份資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存 1 年。 （錯） （5）17、員工休假 2 天（不含）以上 2 個月之內(nèi)（含）的，其交接只須在“會計人員交接登記簿”中登記。 （錯） （1） 18、員工休假 1 個月以上的其印章必須在“業(yè)務(wù)印章領(lǐng)發(fā)保管登記簿”上進行登記。 （錯） （在業(yè)務(wù)印章領(lǐng)發(fā)保管登記簿及“會計人員交接登記簿”上同時登記）19、每日通兌累計最高限額為，現(xiàn)金不超過 10 萬元（含） ，轉(zhuǎn)賬不超過 5

26、0 萬元（含） 。 （對）20、庫管員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理核定柜員領(lǐng)用重要空白憑證的數(shù)量，原則上柜員領(lǐng)用的憑證不得超過 10 天的用量。 （錯） （5）21、作廢、更換或銷戶的銀行卡應(yīng)剪下卡片的左下角，作破壞磁條處理。 （錯） （右上）22、發(fā)卡銀行對持卡人關(guān)于賬務(wù)情況的查詢和改正要求應(yīng)當在 60天內(nèi)給予答復(fù)。 （錯） （30）23、個人銀行卡持卡人可在全國貼有“銀聯(lián)”標識的 atm 機上進行查詢及取款。 （對）24、中國人民銀行是銀行結(jié)算賬戶的監(jiān)督管理部門。 （對）25、個人結(jié)算賬戶是私營企業(yè)主因投資、消費、結(jié)算等而開立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶。 （錯） （自然人）26、大額現(xiàn)金支取一次

27、性達到 10 萬元（含）以上的必須提前預(yù)約，通過公民身份信息系統(tǒng)對客戶身份進行核查，并登記武漢農(nóng)村商業(yè)銀行大額現(xiàn)金支取預(yù)約登記簿 。 （錯） （5）27、大額現(xiàn)金支取一次性達到 20 萬元（不含）以上必須報一級支行審批，50 萬元（含）以上的必須在 2 日內(nèi)向總行報備。 （對）28、atm 鈔箱鑰匙和密碼必須實行雙人分管，平行交接，鑰匙用畢，應(yīng)入保險柜保管，不得隨身攜帶。 （對）29、atm 鈔箱密碼至少每 2 月更換一次，密碼掌管人工作變動時必須更改密碼。 （錯） （每月）30、對收繳人民幣假幣的臨柜人員，按收繳假幣金額的 20%給予獎勵。 （錯） （15%）四、簡答題四、簡答題1 1、營業(yè)

28、網(wǎng)點除核對有效身份證件或者其他身份證明文件外，還可、營業(yè)網(wǎng)點除核對有效身份證件或者其他身份證明文件外，還可以采取那些措施，來識別或者重新識別客戶身份？以采取那些措施，來識別或者重新識別客戶身份？答案：（1）要求客戶補充其他身份資料或者身份證明文件；（2）回訪客戶；（3）實地查訪；（4）向公安、工商行政管理等部門核實；（5）其他可依法采取的措施。2 2、通存通兌的業(yè)務(wù)范圍有那些？、通存通兌的業(yè)務(wù)范圍有那些？答案：（1）憑密支取的一卡（本）通（包括活期儲蓄、零存整取儲蓄、教育儲蓄）續(xù)存、補登折、換折、支取、銷戶及一本通重寫磁條；（2）憑密支取的一卡（本）通整存整取定期儲蓄存款的支?。唬?）定活兩便

29、儲蓄存單結(jié)清；（4）憑密支取并允許通兌的整存整取定期儲蓄存單支??；（5）一卡（本）通賬戶余額查詢、憑證信息查詢及對賬單打印；（6）銀行卡柜臺存、取款；（7）銀行卡系統(tǒng)內(nèi)（外）atm 取款；（8）銀行卡系統(tǒng)內(nèi)（外）atm 查詢余額；（9）口頭掛失；（10）密碼修改；（11）pos 消費積分查詢；（12）附卡可用金額限定及撤銷。3 3、個人銀行結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列那、個人銀行結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列那些款項可以轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶？些款項可以轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶？答案：（1）工資、資金收入；（2）稿費、演出費等勞務(wù)收入；（3）債券、期貨、信托等投資的本金和收益；（4）個人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；（5）個人貸款轉(zhuǎn)存