公司事業(yè)部工作總結及工作計劃

1、公司事業(yè)部工作總結及工作計劃充實而忙碌的20XX年即將過去了，回首過去的一年，在上級領導的正確 領導及在各級兄弟部門的支持與配合下， 在不斷總結經驗和教訓的基礎上， 穩(wěn)扎 穩(wěn)打靈活創(chuàng)新， 經過部門全體員工的辛勤付出， 各項工作均取得較好的成績， 得 到上級單位的一致肯定與贊同?，F(xiàn)對一年來第一事業(yè)部的工作情況進行總結：一、生產任務完成情況20XX年，是公司全面推進項目管理標準化建設的關鍵年。本年度第一事業(yè)部嚴格按照總公司項目管理體系的標準落實部門管理， 細化工作流程， 使項目管 理持續(xù)有效推進，強管理，增實效，在公司各級領導的帶領及指導下，完滿完成 年初運營中心下達的 7000 萬生產指標，具體

2、完成情況如下：專業(yè) 合冊項目20 XX年草圖工程（剔除已合冊部分）承接設計本 單項數量 預估業(yè)務量 （萬元 ） 產生工日（技工） 產生工日（普 工） 數量 預估業(yè)務量 （ 萬元） 產生工日（技工） 產生工日（普工）設備 32 512 604.02 30454.63 1090.6 968 1264.5 71307.08 530.91電纜 22 967 1214.83 32730.72 19309.55 2346 1761.01 52493.23 34132.09管道 2 29 141.78 1900 7100 77 485.96 27500 25200光纜 33 902 1566.37 4649

3、7.65 49609.53 833 1788.61 75756.55 52186.65維護 9 1278 599.68 35800 26300 591 151.49 13800 7700合計 98 3688 4126.68 147383 103409.68 4815 5451.57 240856.86 119749.65從上表可見，第一事業(yè)部完成合冊業(yè)務量 4126.68 萬元，草圖業(yè)務量 5451.57 萬元，共計完成業(yè)務量 9578.25 萬元，有力地支撐第六運營中心完成全年業(yè)務指 標。指標的完成離不開全體員工的共同努力。 今年 5 月份，電信番禺分公司成功 取得“珠 1 追加項目”合計達

4、 7000萬元的項目新增投資款項。 7000 萬的新增投 資，對第一事業(yè)部完成年度業(yè)務指標提供了強大的支撐。 為更好地完成該項目的 建設，第六運營中心各級領導快速響應， 在 6 月初已成立了以分公司總經理為首 的項目管理團隊， 各職能部分聯(lián)動制定合理的生產組織方案予以應對。 其中針對 涉及面最廣， 任務量最大的接入網項目， 番禺電信共下達了 454個站點的建設任 務, 占整個建設分公司總任務量的 1/3 。在如此任務重、時間緊的情況下，第一 事業(yè)部員工團結一心， 按客戶的階段性目標鋪排， 目前共完成 329 個站點的驗收 工作，其中未完成的站點當中， 90 個為受外電因素影響未能驗收的，其余仍

5、待 分局協(xié)調進場施工。 在得到各級領導的關懷與幫助下， 接入網項目基本按客戶的 要求完成了各階段生產任務，得到的客戶的一致認可。同時，我們在較好地完成“珠1追加項目”的同時，在資源盤活及 AD光平 移項目上，我部也充分證明了我們是一支能征善戰(zhàn)，高效優(yōu)質的服務團隊。 20 XX年資源盤活工程在客戶提供的割接資料不準確，需要我部多次到現(xiàn)場勘查、跟線，并需與資源中心多次確認割接的號碼等不利因素的影響下， 我部在 7 個月 的時間內盤活共完成76個節(jié)點共計60972線的資源,其中PSTN窄帶）48個節(jié)點 共37132線，DSLAM寬帶）28個節(jié)點共23840線的項目建設任務。并且作為積極 響應國家七部

6、委 關于推進光纖寬帶網絡建設的意見 ，落實市政府和中國電信信息化領域戰(zhàn)略合作協(xié)議精神的 AD平移項目，由于該業(yè)務的放裝時間緊、 工期急，單靠運營中心自身的裝維施工隊伍難以應對這此突發(fā)的工作量。 經中心 領導班子研究決定，由裝維中心牽頭，第一事業(yè)部全力配合，抽調了自有管線、 設備施工班組及協(xié)調協(xié)作施工單位共同解決完成這一艱巨的施工任務。 從初期施 工人員對放裝流程不熟悉導致窩工現(xiàn)象頻繁到制定相應流程、 規(guī)范完善放裝流程 等過程中， 事業(yè)部積極配合制定了一系列施工指引， 更好地指導施工人員完成放 裝任務。通過階段性的磨合及上級領導的大力支持下， 目前已基本能滿足分局的 放裝要求并得到用戶較高的評價

7、， 以此為明年更大規(guī)模的放裝業(yè)務儲備更多放裝 力量，長遠來說可對現(xiàn)有市場起到一定的促進和激勵的作用， 為公司的發(fā)展開拓 更大業(yè)務市場。得益于完善的項目管理和優(yōu)質的服務， 有賴于全體員工的精誠配合， 本年度 第一事業(yè)部超額完成運營中心下達的各項生產任務， 工程優(yōu)良率進一步提升。 并 且，本年度第一事業(yè)部嚴格執(zhí)行“安全穿越”檢查制度，配合運營中心安質部做 好部門安全員的每天出工情況、 現(xiàn)場檢查情況的信息收集及匯報， 做好施工單位 的駐地、施工現(xiàn)場、勞保用品配備等檢查，落實各項安全生產工作。二、改變思路，促進項目管理體系的建立與發(fā)展20XX年是全面落實項目管理體系落地的執(zhí)行年，5月初，第一事業(yè)部積極

8、 響應第六運營中心領導班子的號召， 主管以上人員積極參加項目管理體系實施推 進小組，以點帶面全面落實項目管理體系的落地推進。 6月份第一事業(yè)部已按公 司要求完成EMOS系統(tǒng)各功能模塊歷史數據的補錄，特別是子項目立項，預算審 批等流程的處理，7月完成對項目部各層級全體人員進行 EMOS系統(tǒng)、K3系統(tǒng)培 訓、宣貫，促進全員參與使用IT系統(tǒng)，落實EMOS各功能模塊的建立與完善， 實現(xiàn) IT 化項目管理新征程， 10月成功通過公司組織的項目管理體系驗收。與此同時，為更好地配合項目管理體系的落地執(zhí)行， 第一事業(yè)部對部門架構、 制度、流程等作出了系統(tǒng)性的調整， 參照公司的人員角色定位、 項目部人員設置、

9、成本管控、 績效優(yōu)化等制度， 對事業(yè)部人員進行重新劃定， 根據第六運營中心內 項目業(yè)務的不同、 專業(yè)性的區(qū)別對部門架構劃分成三部一室， 并根據人員的綜合 能力對各部進行人員配置， 明確各部門的職能， 做好各項目管理團隊“五員配置” 工作，搭建起內部管理制度、工作流程，完善各項機制，從而有效地支撐項目經 理的基礎管理工作， 完善以項目經理為核心所構建的項目管理團隊， 提升各項目 管理團隊的綜合管理能力，促進項目管理體系的完善與發(fā)展。三、健全員工隊伍建設，加速新員工成長本年度第一事業(yè)部在冊人數超過160人，比20XX年翻一番，新員工工齡 都在 2 年以下。作為一支平均年齡不超過 30 歲的年輕的項

10、目管理團隊，員工充 滿活力，干勁十足，但因工作經驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足， 現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。 為此， 如何有效并快速提升員工能力， 加速部門隊 伍發(fā)展是擺在面前的一大難題通過對部門項目建設需求及人員安排，根據總公司“挑戰(zhàn)自我、成就價值” 的員工培訓理念，我部對新員工實行導師培訓機制，“以老帶新”，實現(xiàn)“傳、 幫、帶”培訓模式，建立新員工競爭上崗的機制，對導師落指標，對新員工壓擔 子，鼓勵他們放手工作， 激發(fā)員工的工作激情。 同時在部門內部組織開展形式多 樣、參與面廣、成效明顯的學習培訓、崗位練兵及技能競賽，培養(yǎng)和提升新員工 的學習、掌握和應用業(yè)務的能力， 讓員工的素質

11、提升及部門發(fā)展同步， 引導和激 勵員工不斷學習新知識、練就新本領，提升新技能，實現(xiàn)自身不斷成長。希望通 過對一系列行之有效的培訓方式， 做到工作著眼于細， 使員工盡快在工作中成熟 起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。四、落實責任，穩(wěn)步推進，持續(xù)提升一次驗收通過率“質量是價值的評委”，這是公司企業(yè)文化中的質量觀。以質量求生存，第 一事業(yè)部本年度通過一系列有效措施，嚴把質量關，一次“驗收通過率”穩(wěn)中有 升，多月來均名列全公司排名的前列。1、深入分析，加強內控，落實責任年初第一事業(yè)部根據總公司的統(tǒng)一部署， 一方面各項目管理團隊均增設了專 職安質員落實施工現(xiàn)場巡檢制度， 加強現(xiàn)場安全、 質

12、量檢查， 與運營中心安質部 加強溝通，建立“周報”制度，落實安全員出工記錄，做好現(xiàn)場數據的歸集，形 成數據分析，對驗收的難點、 重點向施工隊進行系統(tǒng)性的培訓， 強調現(xiàn)場施工規(guī) 范、質量標準。對多次出現(xiàn)質量問題的施工隊嚴格執(zhí)行運營中心質量管理制度， 通過工費扣罰、 減少工程分配等措施加大考核力度， 進一步提升協(xié)作施工隊的安 全、質量意識及執(zhí)行意識，切實做好質量的團環(huán)管理2、制訂驗收工作“里程碑”第一事業(yè)部通過制訂驗收工作“里程碑”，加大全員參與力度，落實項目經 理是項目管理第一責任人的項目管理體系精神， 定指標、 定任務，每周進行驗收 數據分析，要求各項目經理認真履行監(jiān)督、 檢查職能，以確保驗收

13、計劃順利進行。 除對多次驗收不通過的施工隊加重處罰力度的同時， 將驗收通過率與項目經理的 績效掛鉤， 通過績效杠桿加速驗收合格率的提高及質量問題的整改時限， 以此使 項目經理更加重視項目的驗收。 務求通過一系列的考核措施進一步提升質量管理 水平，形成常態(tài)化，規(guī)范化管理。五、以人為本，構建績效管理新元素員工是企業(yè)管理中最重要、最根本、最活躍的因素?？冃Ч芾硎且豁椦h(huán)、 系統(tǒng)的管理過程，包括目標設定、溝通輔導、反饋改進、評價應用?？冃Ч芾聿?同于績效考核， 它不是簡單地把指標進行分解考核， 而是強調管理者與員工雙方 就目標和結果達成共識。本年度第一事業(yè)部在運營中心各級領導的正確指導下， 三部一室合

14、理制訂了本部的架構系統(tǒng)， 通過對部門內部工作流程的不斷梳理， 根 據流程中各環(huán)節(jié)的具體工作、時限、指標，從日、周、月三個時間段分解工作任 務，量化相應指標，明確具體環(huán)節(jié)處理責任人，從而逐步細化人員崗位職能，初 步完善了本部各層級員工的崗位說明書， 構建起以崗定人， 以人定量，分工明確， 責任具體的員工績效管理細則， 明確了各崗位的責權利， 理順了各層級的管理關 系。與此同時，部門內部經常性地組織各類績效管理的溝通，互助互補，共促發(fā) 展，確保了績效管理工作扎實推進，取得實效。六、存在的問題與不足1、架構設置仍需完善本年度根據項目管理體系建設的內涵對部門內部的架構進行的重新設置， 但 從一年來的運

15、作情況可見，各部主管仍未能有效地對部門內部人員進行統(tǒng)籌管 理，有“鞭長莫及”之感，導致內部管理仍較為混亂，未能很好地落實公司、部 門下達的各項生產任務。2、績效與成本的關系認識不強目前第一事業(yè)部已切實按績效落地的分配原則對部門人員績效進行計提及 分配。但從實際效果可見，各部仍未能加強成本控制，如材料成本情況、施工費 率的計取等未能引起關注， 導致績效計提時數據的準確性不強， 成本核算難度加 大。3、基礎數據管控仍然薄弱第一事業(yè)部已根據運營中心的具體要求在第三季度更換了原來的工程管理 系統(tǒng)，但從數據的填報情況可見，數據準確性問題、缺失率十分嚴重，除導致基 礎數據統(tǒng)計困難外，還對部門的整體經營情況未能起到很好的指導作用七、20 XX年工作計劃20XX年將是加強制度化、流程化、精細化項目管理工作的全新一年， 面對 新時期新環(huán)境， 第一事業(yè)部將帶領全體員工， 在總公司及運營中心領導班子的正 確領導下，堅定信心，振奮精神，合力完成 20XX年各項生產任務，優(yōu)化提升， 共促發(fā)展， 為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。 結合我部今年積累的經驗和教 訓，20XX年我部將重點做好如下幾個方面的工作：1、積極完成公司下達的各項任務指標；2、完善項目管理體系及三大標準化的建設，使項目管理走上制度化、標準