物聯(lián)網(wǎng)背景下旅游業(yè)發(fā)展思路

1、物聯(lián)網(wǎng)背景下旅游業(yè)發(fā)展思路 1我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2012年我國旅游業(yè)總收入達2.95萬億元，較2011年增長15.2%，且旅游業(yè)增加值占GDP總額至2015年有望升至4.5%2。可見，當(dāng)前我國旅游業(yè)正以較快的速度保持增長，而且旅游業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展所起的作用在未來幾年里將日益重要。然而，在快速發(fā)展的同時，我國旅游業(yè)在環(huán)境承載力、景區(qū)管理、酒店服務(wù)等方面卻無法適應(yīng)由于客流量不斷上升甚至井噴所帶來的壓力，而這一系列問題都將嚴(yán)重限制我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。如果我國旅游業(yè)無法實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的加快創(chuàng)新，那么旅游業(yè)的發(fā)展將受到阻礙，而推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用正是擺脫這一困境的關(guān)鍵所在。 2物聯(lián)網(wǎng)的

2、內(nèi)涵 物聯(lián)網(wǎng)指通過傳感設(shè)備按約定協(xié)議把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換及通信以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，其具體實現(xiàn)包括3個層面：傳感設(shè)備對物體進行識別、通信網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)進行傳輸與計算、控制終端對數(shù)字信息進行輸入輸出3。簡而言之，物聯(lián)網(wǎng)實際上是通過對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展來實現(xiàn)物與物之間的信息互動，從而促進社會經(jīng)濟活動開展效率的提高并為人們的生活提供便利。 3物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的影響 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是否能夠為旅游產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展帶來促進作用？對此，我們有必要對物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)所涉及各方面所產(chǎn)生的影響展開分析。 3.1物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)及酒店的影響不論是景區(qū)還是提供食宿的酒店行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)

3、對它們的影響主要體現(xiàn)在對運營效率的提高上。以景區(qū)管理為例：首先，當(dāng)前越來越多景區(qū)開始引入電子票務(wù)系統(tǒng)，這不僅實現(xiàn)了當(dāng)今社會對低碳環(huán)保的要求，而且極大提高了景區(qū)買票、驗票等相關(guān)流程的效率；其次，各類監(jiān)控或報警設(shè)備的使用既降低了景區(qū)人工成本又使得景區(qū)資源與環(huán)境的保護比以往更為高效、到位。一方面，監(jiān)控或報警系統(tǒng)能夠起到很好的威懾預(yù)防作用；另一方面，一旦景區(qū)出現(xiàn)重要旅游資源的破壞或失竊現(xiàn)象，監(jiān)控錄像可以為挽回景區(qū)損失提供極大幫助。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也提高了景區(qū)的安全管理水平，比如“旅客救援系統(tǒng)”這類智能系統(tǒng)的應(yīng)用就為旅客提供了很好的人身安全保障，景區(qū)工作人員通過GPS定位等技術(shù)就可以在最短的時間內(nèi)對旅客

4、展開安全營救。 3.2物聯(lián)網(wǎng)對旅客的影響毫無疑問，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為旅客的出游帶來了更多的方便，比如景區(qū)“一卡通”的應(yīng)用，旅客只需通過簡單的一張卡片就可以在景區(qū)甚至周邊環(huán)境輕松便捷地玩轉(zhuǎn)“吃喝玩樂”，這很大程度上減少了旅客因為排隊、找零等各種瑣碎帶來的不便與不快。此外，對于大多數(shù)旅客來說，旅游行程的安排主要綜合考慮四大要素（成本、時間、趣味與安全），因此與這些要素相關(guān)的旅游信息對旅客來說顯得十分重要，而物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用無疑使得旅客能夠更輕松地獲取比以往更為豐富的這類資訊。比如，通過團購等方式不僅可以以更低廉的成本解決食宿問題，而且旅客通過參看相關(guān)人群的評論信息可以鎖定更為安全可靠、性價比

5、更高的服務(wù)；而由微博等電子媒介推送的旅游攻略或旅游體驗軟文則為旅客制定更為有趣的旅行方案提供了很好的參考。 3.3物聯(lián)網(wǎng)對旅行社的影響隨著越來越豐富的公共旅游信息為旅客帶來旅游福利的大幅提升，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起對信息共享的推動，很大一部分旅客不再像以往那樣過度依賴于旅行社來安排自己旅游行程，特別是較為年輕的旅游群體越來越傾向于選擇自助游。中國自由行發(fā)展報告指出，2012年國內(nèi)旅游市場跟團旅游比例不足5%4。面對物聯(lián)網(wǎng)背景下旅游市場變化所帶來的新挑戰(zhàn)，旅行社顯然不能按部就班，一方面旅行社行業(yè)不得不更加專注于對旅游資源與信息的整合及市場細(xì)分，從而為旅客提供比以往更為專業(yè)化、

6、人性化及個性化的服務(wù)以適應(yīng)新形勢對旅行社行業(yè)的要求。另一方面，在營銷策略上，旅行社行業(yè)也開始更多地通過微博這類新電子媒介開拓新型電子商務(wù)模式以促進對旅游產(chǎn)品的推介。 4物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展思路 經(jīng)過以上分析，我們發(fā)現(xiàn)不論是旅客行為的轉(zhuǎn)變、景區(qū)及企業(yè)經(jīng)營績效的提升或是旅游市場對旅行社行業(yè)提出了更高的要求，這一切都說明了物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的應(yīng)用積極地促進了旅游業(yè)以更健康的方式向前發(fā)展，因此積極推進物聯(lián)網(wǎng)在我國旅游業(yè)中的應(yīng)用勢在必行。 4.1提升物聯(lián)網(wǎng)業(yè)自身實力，為物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用夯實基礎(chǔ)我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還正處于起步階段，物聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)，只有將這些阻礙物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的因素各個

7、擊破，物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用才能擁有更為成熟的先決條件。首先，我國物聯(lián)網(wǎng)業(yè)應(yīng)當(dāng)加快核心技術(shù)研發(fā)進程，推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)。一方面，當(dāng)前我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在感知層和應(yīng)用層方面的技術(shù)還十分薄弱，尤其像傳感器芯片這樣的核心構(gòu)成器件大都還只能通過進口來滿足需求，我國在物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)上沒有真正的話語權(quán)，因此加快對核心薄弱環(huán)節(jié)的技術(shù)攻關(guān)迫在眉睫。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展涉及到同其它產(chǎn)業(yè)的融合，而不同行業(yè)之間的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及需求各不相同。因此，如何妥善處理好不同行業(yè)之間的需求沖突以減少重復(fù)建設(shè)及資源浪費顯得至關(guān)重要。此外，應(yīng)當(dāng)逐步完善相關(guān)信息安全立法體系，促進物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)涉及到大量的電子信息，對信息

8、的竊取或是對公共電子通信設(shè)施的破壞都會危害物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，因此只有加強對物聯(lián)網(wǎng)信息安全的立法保護才能為物聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。 4.2多方共同支持智慧旅游項目，為物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用推廣積累信心與經(jīng)驗物聯(lián)網(wǎng)在我國旅游業(yè)中的應(yīng)用還正處于起步階段，各方面有關(guān)經(jīng)驗與條件還相對不成熟，因此只有保證智慧旅游試點項目的成功建設(shè)，我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用才有可能進一步在更廣范圍內(nèi)進行推廣。各級地方政府應(yīng)從多方面支持智慧旅游試點項目，為打好旅游業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用先鋒戰(zhàn)創(chuàng)造良好環(huán)境。首先，各級地方政府應(yīng)當(dāng)積極落實智慧旅游試點項目相關(guān)財政優(yōu)惠政策，通過稅費減免、貸款優(yōu)惠及提供財政補貼資金等方式為試點項目提供資

9、金支持。此外，智慧旅游項目涉及到大量與通信、交通等多方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，僅僅依靠財政撥款遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足試點項目的資金需求，所以應(yīng)當(dāng)鼓勵具備競爭實力的多方市場主體通過BOT等多樣化融資方式參與到項目建設(shè)中來以提高項目建設(shè)質(zhì)量及投資效益。 4.3促進相關(guān)人才培養(yǎng)，落實物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)成果能否真正轉(zhuǎn)化為社會效益和經(jīng)濟效益顯然離不開配套的人才供給，然而作為新興產(chǎn)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的應(yīng)用仍然面臨人才匱乏的困境。目前，我國僅有67所本科院校設(shè)置了與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的專業(yè)，占本科院校總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到十分之一，其中僅福州大學(xué)是唯一一所成立校企合作物聯(lián)網(wǎng)學(xué)院的高校，因此積極推進高校對專業(yè)人才的培養(yǎng)是解決當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)人才需求問題的首要任務(wù)。為此，我國各地方政府尤其各大物聯(lián)網(wǎng)基地所在地政府應(yīng)當(dāng)積極為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、各大景區(qū)同高校的交流合作牽線搭橋，通過開展