企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)2天

1、 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 2010 年 8 月 24-25 日 上海 2010 年 9 月 29-30 日 上海 2010 年 10 月 23-24 日 上海 【主辦單位】BCG百喬羅管理咨詢有限公司 【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】Y 3000/人（包括聽(tīng)課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)、發(fā)票、證書(shū)等） 【參加對(duì)象】人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講 師 【報(bào)名電話匚二兀二李老師 【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！ 課程方法 curriculum methods 體系框架搭建 +管理思路梳理 +操作工具介紹 +典型案例分享 +解決方案研討 課程背景 cu

2、rriculum background 1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾 多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系 列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格； 2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過(guò)一階段的 培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合； 3、田勝波老師自2001年開(kāi)始講授培訓(xùn)管理類課程以來(lái)，經(jīng)過(guò)六年多的不斷完善與提升， 已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實(shí)務(wù)性課程。尤其 對(duì)于年度計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水

3、到渠成”的狀態(tài)； 4、該課程服務(wù)過(guò)眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開(kāi)課 后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。 還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)，反復(fù)在民航系統(tǒng)、 石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開(kāi)課。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理 領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究、咨詢、培訓(xùn)為數(shù)不多的專家之一。 課程目標(biāo) curriculum objectives 1. 通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度 獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展； 2. 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力； 3. 通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、

4、基本步驟、重點(diǎn)工具； 4. 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力； 5. 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力； 6. 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作 方法與工具。 課程大纟岡 curriculum introduction 模塊一、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理 1. 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位； 環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng)； 缺口列舉與“反差的震撼”。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？ 3. 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？ 認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。 4. 公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)

5、培訓(xùn)的不同要求； 人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) 認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響 5. 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容； 6. 企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念； 教育與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念 企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū) 7. 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持? 研討與回顧 方法總結(jié) 知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享 模塊二、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系 1. 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？ 2. 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì) 不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì) 不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì) 3. 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè) 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu) 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工 人力資源部、培訓(xùn)部、其它

6、部門的協(xié)調(diào)的分工 企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作 4. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法 適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃 5. 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作 理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？ 如何整合外部培訓(xùn)資源？ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？ 國(guó)外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹 模塊三、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 1. 企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 2. 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán) 3. 培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工 4. 培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析

7、 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析 不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析 年度培訓(xùn)需求的分析 培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇 培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì) 5. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé) 企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào) 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合 課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法 6. 培訓(xùn)資源的選擇與組合 如何選擇合適的講師 獲得內(nèi)部支持 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備 7. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 重新認(rèn)識(shí)“年度計(jì)劃” 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程 8. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的落

8、實(shí) 培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路 培訓(xùn)項(xiàng)目管理 各類培訓(xùn)方法的分析和選擇 9. 培訓(xùn)評(píng)估 不同意義的培訓(xùn)評(píng)估 四級(jí)、多級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本思路和方法 訓(xùn)后評(píng)估的基本環(huán)節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估的不同參與者 如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績(jī)效 各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì) 講師介紹 Teacher Introduction 田勝波先生 【學(xué)歷及教育背景】 資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家； 擁有二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)： 上海百喬羅管理咨詢公司首席培訓(xùn)師； 上?；廴谌肆Y源管理咨詢有限公司首席咨詢講師； 百喬羅咨詢及其多家下屬機(jī)構(gòu)的品牌課程講師； 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理

9、事； 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師； 國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師； 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師。 田老師在二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中：曾擔(dān)任上 市公司總裁辦秘書(shū)科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理；廠長(zhǎng)助理等工作；十多年的管 理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管 理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其中管理咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、上海煙草、滬 東中華（2次）、龍頭股份、伊藤忠丸紅等國(guó)內(nèi)外世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名上市公 司二十多家。 【主要培訓(xùn)課程】 客戶服務(wù)類：

10、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系、客戶服務(wù)管理、客戶服務(wù)技巧 訓(xùn)練、客戶反饋管理一一如何應(yīng)對(duì)不滿、抱怨、投訴； 通用管理類：領(lǐng)導(dǎo)力提升與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)塑造、中高層管理人員管理技能訓(xùn)練 、 中層經(jīng)理管理技能提升特訓(xùn)營(yíng) 、基層班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng) 、企業(yè)執(zhí) 行力體系構(gòu)建； 人力資源管理類：培訓(xùn)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)一一企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)、內(nèi) 部講師訓(xùn)練； 員工素質(zhì)提升類：塑造卓越的職業(yè)能力、創(chuàng)新思維訓(xùn)練。 【授課風(fēng)格】 田老師以 企業(yè)管理專業(yè)碩士的專業(yè)知識(shí)背景， 借助多年的管理咨詢與管理實(shí)踐， 結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)歷中培養(yǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格， 既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性知識(shí)點(diǎn)介紹， 又有切合企業(yè)實(shí)際的、能將

11、培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動(dòng)研討， 還有游戲感悟及其深刻點(diǎn)評(píng)、案例分析及其延伸應(yīng)用、操作演練及其個(gè)性化對(duì)照 等扎實(shí)的訓(xùn)練措施。 【課程基本特征】 結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 卓越理念感悟 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 活力型游戲深刻感悟 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。 【榮譽(yù)客戶】 日立電梯、TCL艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅. 中國(guó)人壽、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、上海銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、 成都商業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)、. 寶鋼集團(tuán)、國(guó)際航空、中國(guó)石化、中國(guó)煙草、中國(guó)網(wǎng)通、上海社保中心、江鈴控 股、滬東重機(jī)、龍頭股份、常德卷煙廠、 香港一創(chuàng)科技集團(tuán)、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日 士精密機(jī)械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電. 中國(guó)煙草培訓(xùn)中心、寧波人事